凸凹这个名字,颇有哲学的意味。黑与白、阴与阳、昼与夜、世间万物都包含着相互依存、相互斗争的两面,这是客观物质世界的规律,也是新事物产生,旧事物灭亡的由来和根本,设计也是这样。设计是理想与现实的中转站,是理性与感性的折中点,是技术与艺术的平衡,是激情与理智的共生物。凸凹之所以叫凸凹,正是基于中国传统哲学当中对于太极的领悟。
2000年,工业设计科班出身的李立成在风景宜人的西子湖畔创立了这个设计工作室。与很多设计机构一样,成立初期,他们以较为单纯的工作室模式存在。那时国内工业设计还处在发展初期,设计尚停留在视觉美化阶段,设计师通常被称为“美工”,不需要太多创意,只是完成“工匠”似的工作。李立成和他的团队凭借一股子“初生牛犊不怕虎”的倔强,坚持进行原创性设计,以“赋予产品更具形式感的外观”为服务重点,作为起步。虽然一路上走得跌跌撞撞,但是最终,专业严谨的工作态度和不拘一格的创新思想为他们迎来了第一位大客户――华为公司。这一次的合作,开启了凸凹与品牌客户合作的先河。几年之后回忆起来,李立成还是对这次具有里程碑意义的合作记忆犹新,那是他因自己的团队作为设计公司存在而第一次心生自豪感。
接下来,随着专业品牌形象的建立和在业内的不凡口碑,联想、盛大、TCL、西门子、海尔、老板、九阳……纷纷成为凸凹的服务对象,凸凹的业务领域也从产品外观设计,拓展到了对用户行为及产品开发策略的研究,进而为客户提品设计的系统解决方案。
到了2007年,7岁的凸凹设计找到了自己的身份定位――即思行合一,同时扮演“思考者”与“整合者”的角色,致力于构筑产品开发“智囊团”,关怀最终用户的行为方式及体会专业客户的设计考量,为客户发现机会,收获创造。
现在,面对“从制造到创造”的时代变幻,凸凹设计希望可以成功演绎品牌的“智囊团”角色,以更为主动的合作方式在行业中求“异”存“同”,发扬自己的独特性,做优质的“下一代”原创产品设计,做让人们生活更美好的设计。这支充满激情与活力的团队认为,这是他们走向未来之路的唯一方式。
项目名称:九阳JYDZ-29豆浆机
项目服务时间:2008年
产品独特性或先进性:通过一系列的研究工作,我们将新产品的开发策略定义为:倡导时尚健康的豆浆文化。新产品强调轻松的产品形象、人性化的操作体验、科学的熬煮方式,希望借此获得广大消费者,特别是年轻一代消费者的认可。
客户方获益:财富中国评选的2008年度最成功设计之一。至今已经卖出千万台,达到并远远超过了产品预期的销售目标与预估利润,并且这个数字还在不断快速上升中。事实证明,JYDZ-29进一步巩固了九阳在健康生活小家电市场别是年轻消费群体中的龙头地位。
项目名称:老板8210油烟机
项目服务时间:2008年
产品独特性或先进性:既能在功能上满足国内家庭烹饪要求、又能在外形上吸引消费者眼球,从而达到领跑市场目的的明星产品。
客户方获益:8210的产品设计水平也获得了业内、国内外专家的广泛认同,产品荣膺iF国际认证。在亚洲500强的颁奖大会上,老板厨房电器总裁助理兼营销中心副总经理何亚东表示,优秀的设计合作伙伴、强大的研发能力、领先的技术优势让老板厨房电器得以“风行神州”。
项目评估:8210油烟机利用老板电器集团的一系列自主创新技术,以及凸凹设计的设计研究成果与精湛技艺,是优良设计和精品制造的代表。
DESIGN vs.李立成
DESIGN:凸凹设计创立时的社会背景、公司和个人状况是怎样?
李立成:2000年凸凹设计成立之初以工作室的形式存在,聚集了一群充满激情和创造力的青年设计师。这是一段充满艰辛的生存期的开始,我们凭着对原创设计的满腔热情和初生的无畏,希望能突破这种僵局,做出真正意义上的原创设计,拒绝抄袭与跟风。正是这种最原始最单纯的目标将大家凝聚在一起,于是就有了凸凹。
DESIGN:凹凸设计的发展经历了哪几个阶段?
李立成:随着公司的发展,凸凹设计也不断进行着自我革新。之后的一段时间,逐渐成形的凸凹遇到了各种各样的机会。这种机会丛生的时期,为我们带来许多新的客户和新的设计对象,我们因此也不断调整着,尝试新流程、新领域、新方法,以此积极应对。虽然有成功也有失败,但为我们积累了大量的设计经验和客户好评。
八年的积淀,不管是凸凹设计还是整个工业设计行业,都已经走到了快速发展和转型的时期。越来越多的专业设计公司意识到狭义的“设计”本身已经没有办法支撑公司快速发展的需求了。比如Landor曾经是一家全球知名的设计公司,现在已经转型为品牌顾问公司。FROG过去是一家非常优秀的工业设计公司,现在已经成为世界一流的创意咨询机构,而且为客户提供用户体验设计方面的服务。
今天的凸凹设计已经不满足于创新的产品外观设计,我们已经将领域拓展至用户行为研究及产品开发策略研究。通过整合不同平台的优势资源,我们能够为客户提品设计系统解决方案,用广义的“设计力量”来帮助客户提升品牌与产品竞争力,赢得更多商业价值。
DESIGN:凹凸设计未来三到五年的主要发展战略及长远目标是怎样的!
李立成:从一个设计服务机构来说,我们希望可以尽自己所能继续演绎品牌“智囊团”的角色。以更为主动的合作方式在行业中求“异”存“同”,发扬凸凹设计自己的独特气质,为客户提供优质的“下一代”原创产品设计。
从一群视设计为生活的人来说,我们希望可以做出让人们生活的更加美好、愉快的设计。
除此之外,对于设计我还有另一些期许,希望有一天我们能够开拓出具有凸凹设计气质的新品牌和新产品,除了“为他人做嫁衣”,也“为自己做设计”。通过寻找合作伙伴,以主人翁的身份参与到设计产业化的过程中,为我们的设计师提供更加成熟、稳定地设计舞台,使我们的设计师能够轻松、畅快地做自己想做的设计,真正享受设计带来的乐趣。
DESIGN::凸凹设计在发展过程中遇到过的最大困难是什么?是如何解决的?
李立成:最大的困难是如何实现设计业务量和设计团队规模的平衡。如果完全依靠委托设计业务来支撑凸凹设计的生存,会使公司的发展陷入被动。
从公司建立初期我们就意识到了这个问题,所以每年约有1/5的时间是我们留给自己的“设计预研”时间。“设计预研”时间是设计师进行纯粹创新的舞台,在这里,设计研究人员、项目经理扮演了目标行业中“客户”的角色,向设计师提出主动挖掘新品类设计的需求。这些预研工作不仅充实了可能存在的空档期,也丰富了公司的设计储备。
DESIGN:凸凹设计在与企业的合作中,制约双方合作的主要障碍是什么?对解决这些问题有什么建议?
李立成:充分的信任度。企业与设计公司的联姻从开始到结束都需要充分的相互信赖。和任何合作一样,在初期接触时,双方只能通过过往的经历和成绩来相互评估能力、评估合作费用,只有充分的信任才能使双方最终走在一起。在合作中期,对于设计公司给出的产品解决方案,是否能给予大力的支持,是否能在企业内部进行推动,也有赖于双方的相互信任。再次,当企业与设计公司已经顺利经历了多次成功的项目,双方能否达成更深层次的合作,设计公司能否成为企业最亲密的设计顾问,也需要双方充分的信任度。凸凹设计在与企业的沟通中,首先是始终强调自己的诚心、耐心和专业度,同时在尽力寻找多种渠道来建立自己的品牌影响力,最重要的一方面是踏踏实实把握好每个设计机会,用客户口碑和设计实力来吸引企业、打动企业。
DESIGN:在你看来,中国未来哪几个方向的设计服务将大大提升品牌价值?
李立成:毫无疑问,工业设计是其中之一。交互设计,这也是我们关注的一个焦点。另外,我们认为商业展示设计也非常有助于企业提升品牌价值。
DESIGN:在行业中,谁是你的目标和榜样!
李立成:IDEO。IDEO的工作是将一个产品构想实体化,并使此产品符合实用性与人类需求,其设计宗旨是站在人的立场来制造产品,也就是以消费者为中心的设计方式,这种理念最强调的是创新。除了创新之外,IDEO在设计产品时,也考虑其他因素以发挥产品的商业价值,比如品牌、人机工程学、国际化、环境工程、电子工程等。以上正是凸凹设计一直想做和一直在做的。
项目名称:美的旗舰版NY28FA-15L电热油汀
项目服务时间:2010年
产品独特性或先进性:旗舰版NY28FA-15L电热油汀无论从设计品质、材质工艺、发热技术含量上来说,都可以称得上是取暖器中的“航空母舰”。造型俊朗,极具科技时尚感;采用速热组合设计,实现双效速热,取暖效果更温暖舒适。
客户方获益:优质设计与领先技术的结合,刷新了油汀产品在百姓心中的形象,大大提升了产品和品牌价值。