在学校成为商业机构、教育服务面向市场之前,教育首先是一项教书育人的事业。“十年树木,百年树人”,人们不可能像买一件衣服、一瓶饮料那样去选择一个学校。
教育品牌的打造势在必行
20世纪70年代,伴随着改革开放的春风,中国的民办学校开始如雨后春笋般成长起来。经过30年的发展壮大和淘汰历练,如今已形成了中国教育公办与民办并存、各种教育服务精彩呈现的局面。这30年里,不断有新的实体进入民办学校领域,为这一行业充实力量的同时,也加剧了这一行业,竞争激烈程度。民办教育市场由十几年前的卖方市场转变为今天的买方市场,人们对教育培训也由产品、服务的消费转向品牌的消费。在这种情况下,一方面一些成立较早、已具备一定规模的民办学校到了用品牌进一步拉动学校发展的阶段,另一方面,市场和消费者也迫切期待一批值得信赖的知名教育品牌出现,以帮助他们在众多鱼龙混杂的教育机构中做出选择。竞争产生淘汰,淘汰产生品牌。民办学校激烈竞争的市场环境呼唤品牌时代的到来,而对于许多有一定规模和资本的民办教育机构来说,学校已经到了依靠品牌抢占市场优势的阶段。以新东方英语教育为代表,中国已经形成了像西安翻译学院、西安外事学院、青岛滨海学院、北大青鸟、新东方、北方汽车专修学校、山东蓝翔技校等一批全国知名民办教育品牌。这些知名品牌大都产生于英语培训、电脑培训及职业教育等热门领域,一定程度上代表着这些领域里的最高发展水平。并且学校已经有了较强的品牌意识,西京学院以“打造民办教育第一品牌”为口号,并曾以“就业”为品牌宣传点,北京新动力学校则以“多语种培训领***品牌”为号召,避开英语培训这块大蛋糕,以小语种培训进行品牌差异化经营。“当学校发展到一定阶段,品牌就会高过一切。”北京新动力学校校长徐驰说。
低调的分众传播
毋庸质疑,教育产品、服务与其它商业产品、服务存在着很大的区别。在学校成为商业机构、教育服务面向市场之前,教育首先是一项教书育人的事业。所谓“十年树木,百年树人”,人们不可能像买一件衣服、一瓶饮料那样去选择一个学校。因此,民办学校的品牌形象和营销传播有着与其它行业不一样的特点。
受众针对性强
目标受众很强的针对性由受众较明确的需求决定。传播受众的针对性决定了学校传播范围和传播媒体选择的针对性,决定了学校传播内容的集中性,也决定了中继传播(既发生在特定空间内的一对多的直接传播,如演讲)被大量使用的可能性。有教育培训需求的那些人组成学校的主要传播受众;其中,英语培训学校的目标消费者是那批目前或近期有英语学习需求的人群,其招生宣传对象也将集中于这一群体。西安翻译学院主要沟通对象是高中生及其家长,因此,西译在招生宣传上会通过影响高中学校的招生办以及向家长、学生派发招生宣传手册等方式来影响学生的选择。以小语种培训为定位的新动力则面向的是有外语水平提高需求的人群。而类似文都、海文等考研培训学校则主要面向三四年级的大学生,其沟通媒体以校园媒体为主。
在媒体选择上,倾向于报纸和网络
近年,国家对民办学校招生广告的有严格限制,在前必须经过审批和审查。另一方面,电视媒体广告时段价格相对昂贵,民办学校在广告宣传上显得颇为低调,鲜有电视广告的投放。相较于电视这种高覆盖面、高影响力的大众媒体,民办学校更倾向于选择报纸和网络进行广告营销。报纸是一个比较理性的媒体,而且消费者在选择学校时也是用理性去选择的,所以,利用报纸为目标受众提供的信息更丰富更深入,报纸广告价格也相对便宜。随着网络媒体对人们日常工作生活影响力的不断扩大,以及网络媒体受众与学校目标受众的高度契合性,同其它行业一样,学校在网络营销上的投入呈逐年上升之势,网站上各种旗帜广告、***咨询、关键词广告及教育专题互动随处可见。
营销传播活动公益性强
民办学校虽然期望通过各种营销推广手段增加生源、扩大影响力,但学校并不希望自己在公众心目中是一个企业或公司的形象,也不希望学校提供的教育服务成为裸的商品交易。所以各民办学校在宣传自己的时候,除了必要的招生宣传,会着重强调学校可以带给学生和社会的利益和贡献,弱化其商业属性。各学校往往以教学质量、办学特色、师资力量、学校环境及学校历史等方面为宣传点来打动学生和家长。而近年来,随着公益行销的盛行,许多民办学校也开展了较有特色的公益活动,新干线学校几年来一直进行着贫困助学公益活动,新干线学校校长冯建更是着力建设自己的“爱心”形象。面对5月12日发生的巨大地震灾害,新东方在俞敏洪的带领下向灾区捐款300万人民币,此举在俞敏洪新浪博客上一公布,即赢得了广大网友强力支持,许多网友因此对新东方、对俞敏洪有了更深入的了解。
中继传播广泛使用
中继传播之所以被学校大量使用是由于学校的目标受众相对集中,尤其是以在校学生为主要目标消费者的民办学校,它们经常会举办一些公益讲座或者进行现场咨询,由颇具号召力的讲师与学生面对面交流,这种方式对学校品牌知名度的提升有很好的效果。众所周知,俞敏洪就是一个很好的演说家,很多学生视他为精神灯塔和崇拜偶像,而许多民办学校非常注重“名师”的打造和老师的自我营销也是考虑到“名师”对学生具有巨大的号召力。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”这句话用在教育行业似乎更为贴切。无论如何,对于任何产品和服务,消费者是最终买单人。唯有经得住市场和消费者双重考验的学校才会最终树立自己的品牌,也唯有在消费者心目中建立良好“口碑”的学校品牌才能在竞争激烈的市场中永生。