学文网电脑运营主管工作总结篇1
关键词：营收管理；弊端；电算化；模式；效果
公路运输企业的营业收入管理，主要包括票据管理、售票收入及缴款管理、应收运费管理、应付运费管理、承运车辆运费结算管理等方面。在这些方面的管理，我们公路运输企业几十年来也曾有一套行之有效的管理模式和多项严格的管理制度。但随着国家体制和企业经营模式的不断改革，面对激烈竞争的市场环境，企业感到原有的手工核算模式、落后的管理手段和不及时的信息反馈机制，已非常不适应新的形势。迫切需要利用现代计算机和信息处理技术进行管理创新，以提高企业管理水平，推进企业财务管理信息化建设。
一、 当前客运营收管理手工核算的弊端
按现行管理模式和会计核算办法，我们运输企业一般使用电脑票据和手工票据两种。电脑票据包括电脑车票和电脑打印的二联式运费结算单，而二联式运费结算单是根据电脑车票的副卷来打印的，通常只打印承运车辆的实际结算价格。第一联交承运车辆用于结算运费；第二联作为存根，附上电脑车票的副卷上交财务部门复核。财务部门审核无误后，根据车号和运输单位进行分类汇总，编制应付运费报表，形成财务往来帐上的“应付帐款－应付运费－××单位”的应付款项。手工票据包括定额车票和手写三联式运费结算单，一般由服务员收款后，直接填写三联式运费结算单。第一联作为存根，交财务部门审核应交售票款；第二联交承运车辆结算运费；第三联交站务部门统计营收，并根据车号或运输单位，按照实际结算价格编制应付运费报表。财务部门凭此报表数据，列入往来帐上的“应付帐款－应付运费－××单位”的应付款项。这种手工核算模式，关键在于财务部门的复核工作一定要落实。从服务员应交售票款的计算，到各承运车辆和营运单位的应付运费，以及支付运费时需要核对存根的工作，整个过程完全依赖于具体经办人员的业务素质和工作责任心。否则，营收管理的各个环节都可能出现漏洞，甚至造成损失而财务部门无从察觉。具体存在以下几个方面的。
1、根据电脑车票的副卷来打印的运费结算单，完全有可能发生：副卷少而开出的运费结算单多，包括人数多开、半票按全票开、短途票按终点站开等错误。因虚开、多开运费给企业造成损失。
2、手工三联式运费结算单的核算，包括两部分：一是服务员应上交的票款，二是按实际结算价开出的运费结算单金额。由于这类手工票据，使用人数众多，使用人的业务素质高低不齐，填写的文字和数字又极不规范，经常发生售票款金额计算错误和汇总错误，造成服务员少交售票款。开出的应付运费结算单，又有可能因车辆类型写错而多算结算价，承运车辆单位或车号写错，以及各单位应付运费的汇总差错，都会造成财务应付帐款的当月发生额及余额帐实不符，不能反映企业债权债务的真实情况。
3、售票员、补票服务员的售票进度情况，不能及时反映。售票款不能及时上交，不能及时准确反映售票员、服务员拖欠公款的情况。
4、在承运车辆运费结算方面，个别车主伪造、涂改运费结算单的现象经常发生。由于手工填写的三联式运费结算单，印刷质量不高，单纯靠经办人凭眼力去辨别真假，存在一定困难。所以，我们要求结算员核对存根，但是所有运费结算单都核对存根，工作量十分庞大。据我所知，我们很多单位并没有认真去做，只要负责这项工作的人员责任心不强，核对存根的工作不能完全落实，那么，用假单结算就没办法发现，造成损失不可避免。
5、由于我们核算售票收入是用客运票价，而开出的运费结算单是用实际结算价核算应付运费。按现在的手工核算模式，很难准确计算已开出的结算单实际票价总额，是否与售票收入总额相符？是否多开？也很难准确算出每月的电脑售票手续费、运费结算的票价差、劳务费收入到底有多少。企业每月的收入情况没有一个准确的数据。
当然，以上这些问题，如果我们财务部门的审核人员，责任心很强，每张运费结算单都认真地去复核，那么问题就可以避免，漏洞也会堵住。但是，一个中型的客运车站，每月开出的电脑结算单就有10000张以上，每月手工填开的运费结算单也不少于8000张。如按要求全部复核计算一遍，工作量非常大，至少需要4个人每天不停地工作6小时才能完成。由于工作量太大，并且复核的效果和成绩难以量化，所以，当前很多运输企业对这项工作都流于形式。
二、 客运营收管理电算化采取的模式和办法
公路运输企业营业收入的管理工作，要做深、做细，必须要有大量的基础数据作为支撑。但靠手工来加工、整理、传递生产经营过程中的各种信息，不仅效率低、速度慢，而且也不准确。随着计算机信息技术的日益成熟、微机的普及、操作技能的简单化，以及企业管理人员观念的转变。企业运用计算机网络，全面加强和改善管理的时机已经成熟。
2002年，我司针对在售票收入核算、应付运费管理和运费结算等环节中，存在的弊端和出现的问题。与电脑软件公司合作开发了“邵阳汽车东站营收管理信息系统”。该系统基于一台主服务器，在生产、调度、站务、票据和收款、财务审核、财务结算等各有关部门设立了10个工作站，将各子系统通过营收管理信息系统紧密地联系在一起，做到了“过程集成、功能集成、信息集成”。实现了营收管理信息系统自动计算生成的各种报表数据共享，并且与财务电算化系统，通过数据接口融为一体。为企业提高营收管理水平，加强财务资金过程监控，提供了强有力的手段。
营收管理信息系统建立在统一的计算机网络平台。主要包括票据管理、结算单管理、营收缴款管理、运费结算管理、信息查询等5个子系统，各子系统既***又集成一体。一张运费结算单一次录入，经复核人员审核签名后，所有的应交售票款，以及应付运费的汇总、核算，全部由计算机一次自动完成。并且可以灵活地查询、统计和打印各种账表。
1、票据管理子系统是营收管理信息系统的基础。所有使用的运费结算票据，包括：电脑打印的结算单、站内服务员补票单、站外稽查人员补票单、包车票、行李票等，必须全部进入该系统管理。领用票据时，录入票据的类型、票据号码、票据使用人，以及票据使用期限。使用完毕或使用期限到期，由使用人缴回销号。为营收缴款子系统和结算单管理子系统，提供票据使用信息的基础数据。结合结算单管理子系统的票据使用数据，和营收缴款子系统的服务员交款信息，系统可随时自动计算生成营收缴款报表。报表对所有服务员使用的票据类型；票据的领取、使用和结存情况；已使用票据应交的售票款、已交售票款和欠交售票款情况，作出动态反映。实时掌握服务员及部门的营收任务完成情况，和缴款、欠款情况，为现金监控和现金管理提供强有力的技术保证。
2、结算单管理子系统是营收管理信息系统的重点，完成所有运费结算单的录入、修改、审核和汇总。电脑结算单的数据信息，采取从客运电脑售票系统中自动转入数据的办法。由财务审核人员，复核电脑结算单存根所附的车票副卷是否正确，并实行审核签名。一切手工填开的运费结算单数据，都通过本系统人工录入。为了减少人工录入数据的工作量和录入差错，保证售票款核算数据的准确性，只有在票据管理子系统已登记的结算单号码，才能进入结算单管理子系统。录入数据的操作人员，只要输入结算单号码，该结算单的使用人和结算单的类型信息，由系统自动生成，不能人为改动；操作人员录入承运车辆牌号和日期后，该车的车属单位、运行线路信息、运行站点，及当日票价，全部由电脑自动录入；操作人员进一步选择录入各站点的人数后，该车按结算协议设定的各站点结算价格，也由电脑自动录入。数据录入后，该结算单按票价计算的应交售票款，以及使用人信息，反馈到票据管理子系统，为动态生成营收缴款报表提供数据。所有手工结算单录入电脑后，同样送交财务审核人员进行复核。审核人员负责复查车号、人数、站点是否输入错误，监督票价及结算价计算是否正确。如有差错，必须进行修正并登记备案，审核无误后进行电子签名认可。只有通过电子签名认可的结算单，才是有效的结算单。系统根据审核有效的结算单，汇总计算结算单的售票价格金额；汇总计算各营运车辆和车属单位的应付运费；汇总计算按结算协议设定的应扣站务费，生成应付运费报表和应收运费报表，为财务系统的应付帐款、应收帐款等债权债务明细核算提供准确无误的基础数据；汇总计算各线路、各车辆及各车属单位的售票价格与结算价格差额，为签订相关结算协议和经营决策提供关键信息。
3、缴款管理子系统对服务员上缴售票款业务，实时打印缴款单、登记入帐并汇总计算。服务员的售票款上交数据，由电脑自动反馈到票据管理子系统，自动计算生成营收缴款报表。并且动态汇总当日财务收款员收取的票款总额。该数据每日与银行存款单的金额进行核对，能有效防止财务收款员挪用公款的情况发生。实现了现金流自始至终连贯起来的全过程管理。
4、运费结算子系统，在营收管理信息系统中，是面向承运车辆结付运费的前台窗口程序。结算员只需输入车主交来的运费结算单号码，由系统自动查找运费结算单的存根数据，结算员核对无误后，进行电子签名，表示该单已经结算。运费结算的金额以及扣除多少站务费用，已在结算单管理子系统中审核签名时确定，这里只负责汇总计算每台车或每个单位，当次或当月的可结算付款金额。由于采取了电脑核对存根、电脑自动计算结付运费的办法，从根本上杜绝了使用假结算单、涂改结算单的现象。同时，系统能按照财务部门结付运费的方式、，随时自动生成本单位车辆运费结算报表、参运车辆运费结算报表。报表数据通过财务电算系统的数据接口，自动输入到财务电算系统的凭证管理模块，直接办理支付手续，极大地减轻了人员的工作量。
5、信息查询子系统能够满足承运车辆、服务员，以及各有关管理岗位的信息查询要求。承运车辆能自主查询已交结算单的运费，和外站结算单的运费结算明细情况。服务员能随时查询本人应交、已交和欠交售票款的情况。管理岗位能查询所有运费结算单的应付款、已付款和尚未结算的明细情况。从而能将财务系统的“应付帐款－应付运费－××单位”的科目余额，落实到每张未结算的运费结算单，保证了财务系统的债权债务帐实相符。
三、 实行客运营收管理电算化取得的效果
两年来，我司通过不断改进和优化营收管理信息系统，使我司在资金的管理与监督、应收应付运费的核算速度与质量等方面，取得了显著的成效，在加强和改善营收管理中发挥了重要的作用。具体表现在以下几个方面：
1、实现了营收款管理的全过程监督。从服务员到财务收款员的每日应交、已交售票款都动态显示，有效地防止了挪用公款现象的发生，减少了资金占用，提高了企业资金管理水平。
2、保证了营收核算的准确性。采用电子计算机进行营收核算，计算精度高，只要按程序正确输入数据，很少引起错误。而在手工核算方式下，计算、分类及汇总工作，数据量较大，难免发生各种差错。同时，使用电脑自动核对运费结算单存根，并自动计算运费的方法，一切造假、涂改车号及人数的运费结算单，已变得毫无意义。从根本上杜绝了造假作弊现象的发生，确保了营收核算数据的正确性。
3、保证了营收核算的及时性。电子计算机以极高速度，处理营收核算过程中各阶段的会计数据，手工方式几个人几天的核算工作，采用电子计算机用几分钟就可以完成。因而可以确保营收核算数据的及时性。
4、减轻了站务统计人员、财务审核人员和运费结算员的工作强度，提高了核算工作效率。实现营收管理电算化之后，只要将运费结算单数据输入计算机，大量的数据计算、分类、存储、输出等工作，都由计算机自动完成。这不仅可以把广大财会人员从繁杂的数据统计中解脱出来，而且处理速度快、准确度高，从而大大提高会计工作效率，并且为管理提供全面、及时、准确的会计信息。
电脑运营主管工作总结篇2
35个问题可以归纳为7个方面：
（1）答卷者的学历、年龄、职称（务）、担任本工作的年限；
（2）企业的性质、规模、效益；
（3）企业领导对电脑化管理的见解；
（4）企业对管理软件换代的需求；
（5）影响会计电算化与电脑化管理的成因；
（6）企业会计电算化实施状况；
（7）会计电算化人才培训。由于客观条件限制，我们选取了湖北、湖南、广东的400家大、中型企业作为本次问卷调查的对象。在回收的197份问卷中造取有效问卷143份，有效回收率为35.75％。
答卷者中，企业领导包括董事长、总经理（厂长）、副总经理（副厂长）或财务主管等。他们在现任领导岗上平均工作时间为4.9年，最短1年，最长20年；93％有大专以上学历；61％年龄在35－54岁。答卷的会计人员在现任岗位上平均工作时间为8.31年，最短1年，最长30年；84％具有大专以上学历；95％年龄在45岁以下。从管理经验、知识水平以及对新事物的接受能力等各方面来看，答卷者都是较合适的。因此，我们可以相信答卷者能够向我们提供有效的信息。本次调查使用spss系统分析软件进行数据处理。通过本次调查，我们从中得到以下结论与启示。
一、 我国企业电脑化管理换代的基础状况和环境
（一）企业电脑化管理的设备还较落后，低档微机的比例较大，电算化会计系统的运用仍在低水平层次上徘徊。调查的企业中，66％以上没有甩手工帐或手工帐与电脑帐并行。企业不敢甩手工帐的主要原因是怕丢失会计资料、有关人员的计算机运用水平低和管理不规范；同时软件公司售后服务质量有待提高。90％以上的企业主要运用会计软件的帐务和报表处理功能，其次是工资和固定资产核算功能，电算化整体状况基本处在替代人工记帐、算帐、编制会计报表的水平，离管理软件换代的基础准备还有很大的差距。
（二）企业效益不佳，缺乏资金和复合型人才是制约管理软件换代的主要障碍。调查结果显示：在列举的九大障碍中，企业领导认为效益和资金是影响电脑化管理的最大障碍（排序第一），缺乏即懂经营管理又懂计算机技术的复合型人才排序第二。企业缺乏资金，使管理软件换代缺少足够的物资基础；由于缺乏熟悉业务、比较精通经营管理和计算机技术的复合型人才，使不少企业现有的电算化系统无法发挥作用或造成资源浪费。
（三）“企业领导是否重视”和“企业管理否规范”是影响实施电脑化管理的重要原因。对会计人员的调查结果表明：在列举的六大影响因素中，领导重视程序排序第一，企业管理规范排序第二。调查企业领导在选择会计软件时是否考虑“灵活性”的结果显示：60％领导需要“灵活性”。这些结果表明，我国企业学没有完全进入一种规范化、科学化的管理阶段，将严重阻碍管理软件的换代。
（四）企业会计电算化与电脑化管理的深入发展开始进入理性需求阶段。这一结论可以从我们对领导的投资选择、他们对电脑化管理所产生的效益评价以及需要专业咨询机构指导的调查结果数据得到证实。对企业实施电脑化管理是否需要专业咨询机构指导这一问题，80％以上的调查对象选择了需要，其中82.8％选择了会计软件公司或专业企业管理咨询机构。调查结果说明我国企业电脑化管理咨询业有着美好的发展前景。另外，调查结果显示，计算机技术飞速发展，硬件价格不断下跌，企业管理的需求为断扩充是形成电算化系统更新的主要原因。
（五）企业已基本具备实施管理软件换代的人文环境。调查显示：企业领导普遍认识到电脑化管理的重要性，需要运用现代化管理手段提高经营管理水平和决策的正确性，在有资金用于投资时，50％以上的领导首选投资电脑化管理；其次是企业职员普遍能够接受运用现代化管理手段而导致的下岗和裁员，有了较强的竞争意识，有继续学习、更新知识结构的需求。
（六）企业会计电算化的推广普及为管理软件换代奠定了一定的基础。在我们的调查样本中，90％的企业开展了会计电算化，积累了一定的电脑化管理经验；尤其是企业人员队伍呈年轻化、高学历化趋势，为管理软件换代储备了基础技术力量。
二、 关于会计软件的转型与过渡
（一）新型管理软件的研制目标应定位在企业全面电脑化管理的整体功能需求上，不再走模拟“管理会计电算化”的曲线转换道路。“核算型”会计软件实现的是财务会计电算化，系统不能满足使用者的决策有用性需求以及企业内部管理的需要。因此，近年来提出了发展“管理型”会计软件。管理会计在我国企业尚处在运用初期，对“管理型”会计软件的定位在学术界讨论较多，但无权威界定，主要是强调了会计软件要具有预测、决策、计划、控制和分析功能，也有概括为管理会计电算化。显然，作出最优的企业经营决策，提高经营管理水平，需要全面考虑企业内外环境中各种因素，综合、系统地处理各种信息，需要企业实施全面电脑化管理。国外发达国家企业管理软件主要经历了电子数据处理（edp）、面向企业经营管理的综合数据处理（mis）；支持企业经营决策的系统数据处理（dss）、管理功能集成化（ims智能管理系统）四个阶段。在mis阶段和dss阶段，已将“管理型”会计软件的功能融入了企业mis和dss的整体设计中。国外优秀的企业管理软件产品有mrp－ii、erp等，它们融入了西方企业管理的精华，为企业带来了可观的经济效益。由于中西方文化的差异，我们不可能照搬国外的erp，但我们可以吸取他们发展中的成功经验，少走弯路。新型软件的研究与开发要有前瞻性，不能再步入模拟手工环境下管理会计运用的误区。
（二）软件开发商可采用发展企业电脑化管理咨询业为先导，软件换代开发服务配套的新的经营方针和模式。企业管理软件不是纯技术系统，更主要的是一种管理思想、管理方法和管理模式在企业的运用，是要帮助企业将实际管理业务软件提供的规范模式相结合，进行业务流程重组，达到改善企业经营管理、提高企业对市场的应变能力与企业领导决策有效性的目标。企业电脑化管理咨询公司或软件公司在出售电脑化管理咨询服务时可将企业管理软件作为企业管理咨询服务的配套工具和手段。我国企业管理基础薄弱，企业缺少既经营管理业务、有坚实的经营管理方面的理论知识又通晓现代通信技术的得合型人才，企业要实施全面电脑化管理，没有精心的事前策划和良好的软件售后服务，这项工程的投资可能付之东流，咨询与策划更重要。另外，软件开发商或企业电脑化管理咨询公司应针对我国不同行、为同规模的企业特征加强企业管理模式的研究，以便推出适合不同行业、不同规模的企业管理软件。
电脑运营主管工作总结篇3
在研究物流的相关问题时，企业是物流运作的主体，企业物流和物流企业是研究物流的两个基本单位。企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收以及再利用的完整循环活动；物流企业是为其他生产或流通型企业提供商业流通服务、供应链解决方案和信息技术服务的第三方企业，具有集散、中转、储运、流通加工、信息、营销等功能。本文通过几个企业状况分析，对我国企业物流和物流企业发展情况进行对比研究。
一、宏基集团物流状况
宏基集团是全球前十大自创品牌个人电脑厂商，从事以个人电脑、主机板、周边设备、半导体、通信产品、资讯家电、网际网路与软件为主的研发、制造行销与服务。在简明、精准的运营机制下，宏基业绩持续增长，也将新的运营模式推广至内地市场。
（一）一流的运营模式。电脑是由各种零件组合而成的，再通过组机板加工，经过测试，再配送到各个仓库，然后才到消费者。销售时点情报系统即POS系统可以分门别类地读取及收集各种销售、进货、库存等数据变化情形，资料经所联结的电脑处理、分析后，列印出各种报表，提供给管理阶层作为决策的依据；电子订货系统即EOS系统为一个资讯传送系统，在商店的电脑键入或补充订单的资料，经由通讯网路可将该资料输送到总部货物流中心的电脑，总部物流中心来达到收发订单省力化、收集情报迅速化及正确化的目的；物料需求计划系统MRP能将表现于产品制造量和完成时间的总生产日程表利用产品结构转换成各种零组件或材料的需求，并根据每项零组件或材料的前置时间决定工作命令单及采购单的发放时间和数量。
（二）精湛的外包措施。在品牌全面外包代工的策略下，宏基与台湾第一流供应商建立广泛合作关系，不仅开发速度越来越快、全球出货弹性大为提升，在产品的创新、价格、性能各方面也有较强的产品竞争力。
通过电子资料交换（EDI）系统进行通信及交易处理，同时也能显示出客户购买的数量，所以能够得知现在的存货量。电子市场通常是电子采购系统发展而来，由于其集结了众多的供应商，进一步会开放给其他企业甚至竞争者，一旦该系统提供了完整的交易机制，自然就是一个电子市场了。另外，网际网路加值企业经营到最后，也会转型成电子市场，尤其是在其握有同一产业内大部分经营者的时候。
（三）即时的信息系统。引进Baan的Triton ERP系统。为了整合不同的系统，宏基在不同的制造单位都引进Baan的Triton ERP系统，但由于不同系统的运营模式有差异，许多销售单位仍维持使用原有的HFA或CS3等ERP系统。
总结：宏基在过去多年的发展过程中，不断遭遇严峻的挑战，但公司却能以快速、灵活的反应克服困难，并得到快速的成长。和许多全球性企业比起来，决策速度快、弹性大是宏基的一项主要优势。可以说，物流在其运营计划中发挥了重要作用，是宏基保持持续上升势态的一项重要保证。
二、海尔的物流特色
近年来，海尔取得的业绩有目共睹，成绩出自对市场链流程的再造和创新，而物流是企业流程再造过程中最关键的因素。海尔将物流业作为未来发展的核心竞争力，形成了海尔特色的物流管理。
海尔的特色物流管理，即“一流三网”，充分体现了现代物流的特征。 “一流”是以订单信息流为中心； “三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 “三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。海尔物流的 “一流三网”同步模式可以实现四个目标：（1）按订单采购，消灭库存。在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，也就是按订单来进行采购、制造等活动。（2）双赢，赢得全球供应链网络。海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的2，336家优化至978家，国际化供应商的比例上升了20%，建立了强大的全球供应链网络。（3）三个JIT（Justintime），实现同步流程。由于物流技术和计算机信息管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。目前，海尔在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天以内到位。（4）计算机网络，连接新经济速度。在企业外部，海尔CRM（客户关系管理）和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离。
目前，海尔100%的采购订单由网上下达，使采购周期由原来的平均10天降低到3天；网上支付已达到总支付额的20%。在我国，物流成本高达30%，但在海尔的物流成本却只有总成本的10%。海尔仅用1年多的时间就做了别人通常要花几十年才能完成的事。
三、中国远洋物流有限公司
中国远洋物流有限公司是中国远洋运输（集团）、中远太平洋有限公司（恒生指数成分股，HK1199）合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。
中国远洋物流公司凭借全国性的网络优势，在细分市场的基础上，重点开拓了汽车物流、家电物流、项目物流、展品物流，为客户提供高附加值服务；着力建设铁路运输、驳船运输、城际快运和航空运输四大物流通道。
中国远洋物流公司大规模引进美国先进的GPS卫星定位系统，配备于全系统的物流车辆，该系统每次信息反馈可在两分钟之内完成，客户可通过电脑随时查询货物在途动态。
中国远洋物流有限公司以“做最强的物流服务商，做最好的船务人”为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶、国际多式联运、公共货运、空运、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在“中国货运业大奖”评选中，荣获多项最佳奖。
电脑运营主管工作总结篇4
【关键词】跨界思维；电脑系统；企业经营体系；研究
跨界思维要求电脑系统企业管理者具有丰富的经历，丰富的阅历和综合的知识结构，能通方能达，不通则不能达；跨界思维要求电脑系统企业管理者通识教育，而不是文理分家，而与杂家的思想又有区别，因为技术的加入，科技的跨界成为一种新锐的思维。因此，在跨界成为常态的情境下，企业的经营者要突破现有的战略思维，充分融合新兴技术，构建新的战略思维，跳出当前的产业竞争界限，时刻关注消费者的需求变化，以消费者的需求边界代替原有产业的边界，利用发展的眼光看待企业的发展，制定符合企业发展的发展战略和超级战略。
一、充分融合新兴技术，制定协同的经营战略
电脑企业的协同效应是指在今后的发展中，企业从经营范围和资源配置中，追寻找到共同努力和发展的结果，实现1+1>2的经济效益。电脑系统改变以往的发展本企业技术核心的单一战略，并形成与企业相关的行业相结合的模式是大势所趋。电脑系统企业可以将自己的软件与其他企业的硬件资源有机融合，通过经营活动共享或者技术转移实现发展，同时也为今后电脑系统在移动终端的应用和实施提供了平台和技术支撑。电脑企业设计个性化营销模式，使企业与产业链的上游、下游、合作者、员工形成利益密切相关的整体，最终实现协同、配合、共赢的企业发展前景。做电脑系统如果没有跨界思维，仅仅专注于一个行业，不能朝上下游延伸，不懂得跨行业打劫，随时都有被吃掉的危险。
二、进行演绎推理，培养企业管理者跨界思维
电脑系统企业管理者往往不是从现有模式中归纳总结出规律，然后学习“最佳实践”获得成功，而是探究问题本质，从事情中提炼出核心原理，然后再演绎推理，发现其中的创新点并获得成功。这也是创新者和追随者的区别，他们之间的差距决定了电脑企业今后发展的差距。创新者往往是用“演绎推理”的方法来做产品的，比如微软的诞生，就是电脑系统产品研发、经营和管理模式的重大改革，又如iPhone的诞生，就是基于对一款***性的智能手机应该具备哪些功能的思考，这种思维方式往往能带来“颠覆性创新”。追随者往往用“归纳总结”的方法去学习，看到了一个成功的模式，就去研究其中的成功要素，然后加以模仿和改进。这种跨界创新不仅需要“由内而外”从事情本质出发演绎推理的思维能力，也需要“由外而内”从用户角度看待一项技术的市场价值的思维能力。这两种能力不可能通过模仿获得，而是需要天赋，再加上长期“有意识训练”才能获得。
三、战略合作博采众长，满足用户的多元需求
科技最终要为人服务，要为人性而回归”，这是互联网的本质，也应是电脑系统模式的主线。抓住这条主线，才能牵一发而动全身，完成传统商业的产品推广到消费方式引导的转变。目前，大多数家教电脑系统的职能，只是把传统意义上的小中介转变成大中介，用户体验方面并没有任何本质上的变革，最终只能惨遭淘汰。每一个行业、每一种电脑系统模式都具有其独特性，盲目跟风，背离用户思维是大多数电脑系统企业在资金链断裂后迅速死亡的原因。
企业进行管理创新，一方面就要深入了解用户、市场需求，重新审视整个商业链，由生产型向服务型的理念转变，以用户为中心。电脑系统只是一个工具，做精产品与服务本身才是王道，就好像做外卖要保证食品安全、可口与送达及时，做快递要将配送做到极致，消费者才乐意买单。在完善产品和服务的基础上，有效利用电脑系统能减少信息的不对称，提升企业感知效率，进而改善运营状况。在这个过程中，场景营销必不可少。它要求电脑系统经营者以人为原点，以消费者的工作、生活场景为基准进行思考，了解用户在使用服务时会想到什么，就给用户提供什么。7月31日正式上线的万达飞凡APP就是一例，它能为消费者提供找店、电影、地***、排队、停车等多种服务，将分散的消费场景融合，极大地提升用户体验。对电脑系统企业来说，只有改善用户体验，才能维持用户的黏性。用户使用习惯一旦培养起来，就会爆发无穷的力量，而这也是烧钱大战的真正目的。但仅靠资本维持的用户并不忠诚，叛逃的可能性极高。
四、跨越观念之界，提高电脑企业绩效管理
第一，健全电脑系统企业绩效管理体系。电脑系统企业绩效管理要不断吸取国内外成功的经验，但是不能生搬硬套，企业需要结合自身的实际情况制定合理的绩效管理体系。电脑系统企业绩效管理应从不同的层面推进，从组织的层面来看，企业要通过绩效管理实现提高绩效管理的目标；从部门的层面来看，部门要为提高组织绩效提供依据，部门内将组织绩效分解开，并落实到每个人身上；从员工的层面来看，部门将任务落实到每个人的身上，有助于实现个人价值。
第二，制定合理的绩效考核目标。电脑系统企业绩效考核目标要落实到细节处，考核内容清晰、公正，避免形式主义、规则模糊和主观因素。同时，绩效考核指标要保证每一位员工都了解并没有异议。绩效考核目标还要具有导向原则，绩效考核是为企业发展负责的，让员工意识到要通过个人价值的实现以推动企业的发展，绩效考核不仅要考察员工的工作量，更要注重工作质量。
第三，提高电脑系统企业绩效管理者的管理水平。电脑系统企业绩效管理者要对企业的绩效负起责任，充分发挥管理者的职能，为员工和企业树立正确的奋斗目标。管理者不仅要树立正确的绩效考核理念，还要有良好的组织协调能力，充分调动各个部门的积极性，将工作落实到个人，最大限度的开发员工的工作潜力，为企业的发展创造一个和谐、稳定的环境。
第四，提高员工的工作积极性。电脑系统企业绩效管理体系的运行过程中，要提高员工的工作积极性，并鼓励员工参与到绩效管理中，这种企业绩效管理体系不仅能让员工了解明确管理者对自身的期望，还能充分实现员工的个人价值。以往的绩效管理观念都认为绩效管理就是上级对下级的一种监督，使得员工处于被动状态，产生强烈的抵触心理。
五、创新永无止境，财务管理信息化
近几年来，我国经济的发展极大地促进了信息技术的提高，企业的传统财会信息管理模式也发生了日新月异的变化。财会信息管理信息化能使企业管理更加完善，帮助财务人员提高工作效率。企业必须要加快其信息化管理程度，提高财会信息管理水平，学习运用信息化管理手段，提高财会信息管理准确度，争取的对资金进行监管，力求企业资金利用率实现最大化。利用跨界思维的理念进行企业财务管理信息化，应从以下几个方面着手：
第一，完善财会信息管理信息化建设。虽然网络和计算机技术为企业内部信息的安全带了风险，但是其为企业的财会信息管理的信息管理带来的便利也是不可否置的。财会信息管理信息化为企业节约了人力、物力和财力，提高了财会信息管理工作的效率和准确率。企业财会信息管理管理者今后应针对计算机网络安全不断维护企业的信息管理系统，加强硬件的投入，以保证内部财务的安全。企业的财会信息管理人员应避免安装游戏、聊天工具等风险性较高的软件，以防止为病毒的侵入提供机会。同时，企业应加强对财会信息的输入，保证录入信息化管理系统的数据是真是有效的，防止信息出现错位而对企业的效益产生影响[2]。
第二，提高资金的使用率。要想加强对企业资金的使用效率，提高资金管理，首先应当对财会信息管理进行严格的监管，确保资金使用的透明度；其次，在实际工作中还要做好资金流动记录，每次记录完都要仔细核对和盘点，确保数据的准确性，同时还要对实物加强保管，保证企业的财产安全；最后，企业还要定期对财产的去向进行审查，确保流出的资金用到实处，同时，在企业内部建立资金约束机制，防止由于人为因素造成企业财产流失，确保企业资金的使用率实现最大化。
第三，加强对企业财会信息管理的资金监管。企业的资金是企业资产的货币价值的直接体现，因此，企业要想在激励的市场获得竞争力必须要加强对企业内部资金的管理。财会信息管理人员不仅要对信息进行合理的管理，还要制定科学、合理的会计目标，估算如何用最少的资金获得最大的企业收益。财会信息管理人员要做好风险评估，对所投资金进行准确的预测，当投入的资金面临风险时，财会信息管理人员要将风险控制到最小，以使企业亏损程度最小。企业的运行和发展都是为了获得更大的经济效益，因此加强财会信息管理还要对资金回笼做出精准的预算。
第四，提高财会信息的透明度。财会信息的透明对财会信息管理的真实性有着直接的影响，因此，提高财会信息的透明度才能确保财会信息管理的有效性。今后，要从以下几个方面抓好财会信息透明度管理工作：首先，加强对企业财会信息管理水平，完善信息化管理水平，对企业资金进行准确的核算，并定期进行检查以加强企业的运营资金的管理和控制；其次，做好资金预算工作。在企业资金进行投资之前，一定做好风险评估和资金预算，以确保流动的资金是在安全范围之内，以争取获得最大的收益；除此之外，还要做好企业内部绩效考核工作，提高日常监督工作，加强对企业内部资金的监管工作，全面获得来自多方面的财会信息，以保证财会信息的透明度。
电脑运营主管工作总结篇5
上期专栏讲到要做好企业信息化的规划与实施,不能从企业职能部门需求的角度,更不能从单纯的信息系统项目的角度,应该从企业管理的整体角度着手。本期专栏按照这种思路继续探讨,主题是企业如何根据经营活动和商务交易活动构建信息化工作体系。
接手富煌集团企业信息化工作的时候,富煌集团的董事长问我如何构建富煌集团的信息化工作体系。从那一刻起,我就决定,要边实践边总结,提炼出这纷繁表象后的基准答案。
针对业务经营管理布局
实践经验显示,像富煌集团一样,一般企业的经营管理活动基本分为外部协作、内部事务这两方面。外部协作是与合作伙伴的商务交易活动;内部事务是企业内部的业务经营活动,它又分为主要业务经营活动、辅助业务经营活动和跨部门的协同办公事务活动。
主要业务经营活动是以产供销为核心的采购、生产、仓储、销售、售后服务;辅助业务经营活动是为了产供销而配置的人事、行***、财务、技术、企划、IT、质管;跨部门的协同办公事务活动是为了主要业务经营活动、辅助业务经营活动以及与外部合作伙伴的交易活动的事务处理。
外部合作伙伴的协作是供应链管理、客户关系管理和商务交易管理,必然需要把面向过程管控的企业管理模式融入各个信息系统之中,构建企业经营活动的各个信息化工作体系。
四关键系统支撑商务交易
管理大师彼得・德鲁克在2004年出版的《德鲁克日志》中讲到:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”
由企业的商业经营模式引发的商务交易活动和需要建立的信息化工作体系,以及由此产生的关键信息系统建设。
不难看出,如果企业要构建一套体系化的电子商务交易平台来支撑企业的商务交易活动,从而创新企业的商业经营管理模式,那么需要先建立ERP企业资源计划管理信息系统来管理企业自身的日常业务经营活动,创新企业的业务管理模式;继而,一方面将ERP的MM物料管理子系统功能向SCM系统扩展,管理供应商的生产交货,直至供应商的客户;一方面将ERP的SD销售与分销子系统功能向CRM客户关系管理系统扩展,管理销售商的销售送货,直至销售商的客户。
构建企业的商务交易活动信息化工作体系,需要有四个关键信息系统来支撑:ERP系统、SCM系统、CRM系统和EB平台。其中,ERP系统是关键中的关键,即抓手。SCM系统和CRM系统是两翼,是ERP系统的MM子系统、SD子系统的功能扩展。最后通过EB交易平台对接ERP系统、SCM系统和CRM系统的系统数据库,进行内外部的同步时时交易。
相应地,在信息部门的设置方面,需要在企业总部设置信息管理中心这一职能总部,并下设电子商务部、信息系统部、数据管理部、软件开发部、网络管理部、电脑维护部等职能部门,以及编制IT总监和各部门经理等工作岗位,并设立任职资格条件、岗位工作职责和绩效考核指标,从而由该信息部门和IT人员来负责构建企业的商务交易活动信息化工作体系,以及具体的企业商务活动工作流程设计和相应的信息系统规划、实施、管理、维护和优化。
ERP成败关键在于弄清需求
自20世纪90年代开始,中国很多企业曾高调地引进ERP系统,成功实施ERP系统的企业却寥寥无几,甚至还有被ERP系统拖累到死的企业。像20世纪90年代中期实施ERP系统的珠海华丰食品工业集团,历时1年半,耗资上千万元,却最终以失败收场。当时的联想电脑集团,也是在经历了第一次实施ERP系统失败之后,坚持第二次实施才算成功。
决定以ERP系统为代表的信息系统实施成败的关键不在于ERP系统本身和ERP系统的供应商,而在于要清楚地知道企业的需求、企业自身管理模式和管理水平和企业员工的专业水平。
如果想通过构建ERP系统来管好企业的业务经营活动、创新企业的业务经营管理模式,就要从如何管理企业的业务经营活动这一角度分析,寻找切入点,再确定ERP系统的功能,构建企业的业务经营活动信息化工作体系。首先就要建立以HR系统为抓手的系统,理清企业的组织结构、部门岗位、人员的职务级别、统一组织编码,并将员工人事信息共享到办公用品管理、财务电算化、用章电子审批、薪资福利管理、员工考勤管理、固定资产管理等系统,从而建立一套辅助业务经营活动信息化工作体系;其次还要建立以OA电子审批流系统为抓手的办公自动化系统,通过网上电子审批系统、网络视频会议系统、网络视频监控系统、电子邮件系统等各系统建立一套网络化的协同办公事务活动信息化工作体系;然后才是建立以PDM系统为抓手的进销存管理系统,改变技术人员的产品设计工作模式,统一物料编码、自动分解BOM清单表到生产计划管理系统、采购招标管理系统、仓储运输管理系统、销售分销管理系统、财务电算化系统等各系统,从而建立一套主要业务活动信息化工作体系;最后通过实施ERP进行系统整合,来全面管理企业的业务经营活动,从而建立一套企业业务经营活动信息化工作体系。
ERP的前奏是HR和OA
企业的业务经营活动信息化工作体系的关键信息系统是ERP系统,企业的主要业务经营活动信息化工作体系的关键信息系统是PDM系统,企业的辅助业务经营活动信息化工作体系的关键信息系统是HR系统,企业的协同办公事务活动信息化工作体系是OA系统。所以,成功实施ERP系统的前提是以PDM系统、HR系统和OA系统这三类系统为代表的诸多信息系统的成功实施和集成应用。
所以,一个企业,如果先于HR系统上了财务电算化系统、办公自动化系统、薪资福利系统、生产系统、销售系统等系统,那么,当一名员工离职时,不仅这名员工要办理原始的离职签字手续,到相关部门会签,相关部门还要各自上各自的信息系统禁用或删除该名员工的账号和信息数据。这是一种没必要的重复劳动,还可能会出现失误与错漏,甚至会把其他员工的账号误删掉了。问题的关键就在于没有把HR系统作为基础信息系统先实施好。同样,如果作为HR系统中的关键信息系统的员工人事管理系统没有实施好,那么薪资管理系统、考勤管理系统、绩效考核管理系统即使建成了也形同虚设。
当然,在很多情况下,企业的一些业务部门往往会根据自身的实际工作需要而要求上一些信息系统,比如,财务电算化系统、办公自动化系统、仓库物料管理系统等。如果企业的财务部门先于人事部门上信息系统,那么财务部门的财务电算化系统应在人事部门的HR系统实施之前、之后实施还是同步实施?
问题的关键不是谁先谁后,而是企业有没有为此做好准备:即使没上HR管理信息系统,也必须理清企业组织结构、部门岗位、员工的职务级别等基础人事组织信息,以及适用的唯一组织编码,搞清楚财务部门使用财务电算化系统的员工是否具备电脑应用常识和熟练技能。否则,企业就只能听从来自财务电算化系统软件供应商的安排了,使用财务电算化系统工作的财务人员将会花费很长一段时间学习财务电算化系统知识和练习电脑操作技能,而不是将财务电算化工具真正用于财务工作。
是同步实施,还是分清先后?
另外,还要提出一个观点,即使在以上条件都具备的情况下,财务电算化系统能不能更专业,作为财务管理信息系统的一期,就是让财务手工账变电脑账,提高财务人员的工作效率和财务数据的及时准确性,而不是涉足以存货核算管理为主的仓库物料管理和以生产成本核算管理为主的车间生产统计管理。因为那样做,从信息化的规划来看,一方面信息化工作体系的跨步太大,直接进入主要业务管理活动会影响日常的生产和仓储,另一方面不仅财务电算化系统的投入资金会大增,还会大大加重财务人员的工作负担。
再假设企业的行***部门先于人事部门上办公自动化系统。行***部门的OA系统和人事部门的HR管理系统谁先实施?在实施财务电算化系统时,计算机网络,特别是企业内部局域网系统这一基础网络对于财务电算化系统虽然重要,但是可以变通解决,例如很多企业因为企业局域网没建好,而把财务部的会计凭证室兼作财务电算化系统机房,放置财务电算化系统的服务器、交换机、UPS等设备设施,并且只在财务部的几个办公室布置了一套财务专用网络。虽然有诸多隐患和不便,但财务电算化系统依然正常地运行了好多年,为财务人员工作带来简化和便利。然而,对于OA系统来说,最基础的是企业的局域网和互联网的互联互通,这样OA系统才能起到网络化的协同办公作用。由此我们就不难看到,很多企业还没有把企业内部局域网和外部的互联网接入互联互通做好的情况下,实施OA系统,出现很多问题是必然的。建好计算机网络系统,企业才能谈到OA系统的实施。同样的关键问题仍在于,企业有没有为此准备好。
电脑运营主管工作总结篇6
海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。多年以来，海信坚持高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、原创：冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有部级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承担十多项的部级项目。××年，海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩建为海信集团研究发展中心，里面设有个专业技术研究所，拥有多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的％以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。
目前，海信在全国有多个营销中心，多个集销售、服务于一体的分公司和办事处，多个维修服务网点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办事处，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。
以创新就是生活为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于年成立的。它以科技和人才为依托，坚持知识就是财富，人才就是利润，向管理要效益的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，外争市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只生力***。其产品通过国家电工产品认证（）通过全国个省市区协作城市产品质量认证，享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标（平均无故障时间）达到小时以上。年，海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为部级技术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障；技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。年月在中国电子质量体系认证中心质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过认证的公司。
近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的***形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获年首选购买品牌和年电脑实际购买第三名，其金箭荣获高档组四项测试第一名，金箭荣获中档组四项测试第一名，蓝箭获得廉价组八项测试第一名。其代表作海景回归海飞箭系列电脑和闪电系列***形工作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。
海信公司的服务承诺是：
〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。
〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。
〉免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费。
〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务。
〉终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心（站）签订协议，则可享受终生维护。
我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区的电脑销售及售后服务工作。虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级部级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，可以***、熟练地维护电脑，比较准确地报出各种电脑故障问题。
在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，原创：我真正体会到了青岛海信敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了服务部服务、奉献的意义，体会到了创造完美、服务社会的服务理念，体会到了青岛海信计算机公司的企业文化，知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病，我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行超频了，大家并没有因为我的没经验而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后我们挑回了的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，对青岛海信人的事业感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。
电脑运营主管工作总结篇7
一、指导思想
以三个代表重要思想为指导，认真落实局***重组*公司并将其培养成总局五大公司之一的工作要求，进一步加强企业进入市场的应变能力，在公司内部营造一个有利于发展生产经营的小气候，上下协力做好“巩固、发展”二篇大文章，将公司建设成为经营彻底放开、管理完善严密、监督严格规范、适应市场要求，以商贸、电脑信息业、文印业为主，社区服务为辅的“大公司、小实体、多法人”的股份合作制经营实体，实现公司精神文明和物质文明双丰收。
二、工作任务
1、建立适应市场经济格局的企业经营管理模式，依托本公司资源优势，面向市场，加快发展，力争20*年完成产值2800万元，实现利润300万元。
2、努力寻求包括股份制、股份合作制等公有制经济管理形式，加快机构、劳动人事制度、分配制度的改革步伐，努力增强市场竞争能力。
3、强化发展力度，多渠道的寻求项目、资金、人才技术，外引内联，努力提高发展的速度和效益。
4、强化企业内部管理，完善各项规章制度，按现代企业制度的要求，创造发展机遇，努力把企业发展成为以商贸、电脑信息业、文印业为主，以社区服务业为辅的经济实体。
5、强化三讲教育和业务学习，提高干部职工的***治思想水平和业务能力，造就一支能攻善守的企业经营管理队伍。
三、经营工作措施
1、强化三讲教育和业务学习，推进思想***进程和业务水平的提高，通过学习和业务培训，在干部职工中树立起正确的共产主义世界观、人生观、价值观，开拓进取，求真务实。在日益激烈的市场竞争中树立起全方位开放的观念，在项目选择上，要确立高附加值的观念，在技术改革上，确立精益求精的观念，用“三个有利于”的标准指导工作。
2、深化企业改革，增强企业活力。进一步加快劳动人事、分配制度、股份合作制的改革步伐。
①在分配制度上实施在其位、谋其事公文写作、负其责、享其酬的工资分配形式，打破大锅饭，对企业经理、厂长实行年薪制，对经营管理人员实行组合工资制，对职工实行按劳分配、计件工资、取消档案工资，达到按责任的轻重、贡献的大小、劳动力付出的多少取酬的目的。
②在劳动人事管理上，实施一岗多责，干部能干能工，职工能进能出。能者上，庸者下的用人制度，干部与职工均实行双向选择，自愿优化组合，达到精简、高效的目的。
③在完善和建立股份合作制的工作中，进一步的总结经验，逐步实现新的经营模式和运作机制，将公司改组成为适应市场要求的以商贸、电脑信息业、文印业为主，社区服务业为辅的经济实体，更好的推动各种生产经营资源的合理配置和优化组合，实现企业的经济腾飞。
3、强化企业内部管理，努力提高经济效益。20*年公司将进一步加强经营目标、市场信息、市场营销、产品质量、财务审计、劳动人事、技术改造、设备保养、安全治安、环境卫生等方面的管理，厉行节约，减少支出，杜绝奢侈浪费现象，形成精干高效，运转灵活的运行机制。
4、大力开展商贸、电脑信息业、文印业为主，以社区服务业务和新项目的开发工作。一是将不干胶电脑割字项目逐步发展成为承接透光彩广告招牌、及时贴、布标、会标、铜牌、印字印花等装电脑装饰业；二是开展电脑技术培训、网吧业务和经济技术信息产业；三是在今年的基础上进一步的开拓市场文印业务，目前正在与有关印刷技术人员洽谈；四是积极筹措资金，培养适应市场的复合型经营管理人才，开拓商贸领域业务，争取能有一个大的发展。
5、20*年我们将克服在引进人才问题上前怕狼、后怕虎的畏难情绪，积极引进懂经营、善管理的企业经营管理人才，利用市场上的人才优势，对现有企业进行改造，同时也为多渠道的引进技术、资金、项目、设备铺路搭桥，达到巩固、发展齐头并进的目的。
电脑运营主管工作总结篇8
以创新就是生活为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以科技和人才为依托，坚持知识就是财富，人才就是利润，向管理要效益的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，外争市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只生力***。其产品通过国家电工产品认证（CCEE）,通过全国28个省市区协作城市产品质量认证，享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标MTBF（平均无故障时间）达到12000小时以上。1995年，海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为部级技术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障；技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6月在中国电子质量体系认证中心ISO9001质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过认证的公司。
近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的***形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获99年首选购买品牌和98年电脑实际购买第三名，其金箭99H荣获高档组四项测试第一名，金箭99V荣获中档组四项测试第一，蓝箭获得廉价组八项测试第一名。其代表作海景回归海飞箭系列电脑和闪电系列***形工作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。
海信公司的服务承诺是：
1〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。
2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。
3〉免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费。
4〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务。
5〉终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心（站）签订协议，则可享受终生维护。
我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区的电脑销售及售后服务工作。虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级部级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，可以***、熟练地维护电脑，比较准确地报出各种电脑故障问题。
在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了青岛海信敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了服务部服务、奉献的意义，体会到了创造完美、服务社会的服务理念，体会到了青岛海信计算机公司的企业文化，知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病，我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行CPU超频了，大家并没有因为我的没经验而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后我们挑回了CPU的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，对青岛海信人的事业感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。
在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
电脑运营主管工作总结篇9
株洲县电脑网络协会筹备于2004年11月，成立于2005年4月9日，注册资金贰佰万元。原设在县环境卫生管理处一楼，2005年搬迁至县建设局左侧办公，负责全县电脑网络组织、协调管理工作。协会在筹备期间通过几个月对县内电脑网络工作者及爱好者人员数量及相关情况的调查，摸清了县内电脑网络发展的基本情况，为成立大会的召开做出了充分准备；通过召开成立大会，组建了第一届协会领导集体，实现了协会工作从零起步；通过一系列组织建设、制度建设，规范了协会基础管理，实现了协会工作的灵活、高效；通过召开理事会、表彰会、学术报告会、现场会、座谈会、电脑网络论坛、专题研讨会，举办培训班，开发建设大型商业网站，开展县市交流等多种形式，有力地加强了协会建设，增强了协会的凝聚力。大量的实践表明，株洲县电脑网络协会的工作，注重精细管理，敢于开拓创新，极大地推动了县域电脑网络事业的发展，迎来了县电脑网络事业发展的春天。
一、协会基础管理科学规范
（一）协会组织建设逐步加强
协会成立之初，株洲县有电脑11325台（含机关、学校、网吧、个人等），内部局域网络320个，通过宽带接入互联网的电脑达11000余台，电脑网络工作者356人，电脑爱好者12000余人；自协会成立后到目前为止，全县电脑达17000余台，电脑网络工作者增加102人，电脑爱好者增加1000余人。以上单位和人员基本上与电脑网络协会建立了联系。
协会在建设初期资金的投入相对较大，互联网主机房、网络及实名，网站的前期建设，所有会员目前均为免费会员，活动的开展等造成协会成立之初就出现运作资金危机。经理事会多次研究决定，将协会会长肖斌自办的星月人广告纳入到协会旗下，作为协会会员发展、网站推广宣传的主力***；通过多方洽谈、***府协调，协会又将县文化局主办的《渌湘文苑》接过来承办，把从中获取的利润作为协会的运作资金补充。
一年来，各级机构同心同力为协会的组织发展做出了重要贡献。目前协会会员单位达30余家，个人会员近200人，其中常务理事单位5家，还有许多单位和个人准备加入到协会的队伍中来，协会的向心力和号召力正与日俱增。
（二）协会制度建设日臻完善
电脑网络协会作为电脑行业的管理机构，作为电脑网络应用单位及电脑爱好者的桥梁和纽带，担负着提高电脑网络工作人员业务素质，加强互联网法规制度建设，提升网络安全工作质量和水平，担负着推动电脑网络事业发展的重任。因而从协会成立之日起，株洲县电脑网络协会就注定任重道远。2005年4月，株洲县电脑网络协会制定了《株洲县电脑网络协会章程》、《株洲县电脑网络协会财务管理制度》、《株洲县电脑网络协会员工守则》、《株洲县电脑网络先进单位和个人评比办法》、《株洲县电脑网络协会会费缴纳管理办法》、《株洲县电脑网络协会互联网服务协议》、《中国商业传播网员工培训协议》等一系列的规章制度，在硬件建设上将原县防***站办公大楼改造成“中国商业传播网集中训练营”。协会按照国家对全球信息化建设规划要求、根据中国互联网信息中心《中国互联网络域名管理办法》、《通用***（中文实名）注册管理办法》，查阅了大量相关资料，包括《网络文化与知识产权》、《互联网电子公告服务规定》等，咨询了从事电脑网络和企业内部电脑工作有代表性人员的经验，完成了《株洲县电脑网络行业协调准则及行为规范》的起草和修订工作。
协会加强了会员管理，确立了协会日常工作制度和报送制度。
（三）协会档案管理规范有序
协会高度重视档案管理工作，出台了《株洲县电脑网络协会档案管理办法》，档案管理工作走上规范化轨道。将档案工作视为协会管理水平的标志之一，把档案工作纳入工作计划和领导工作的重要日程。国庆期间，在各项工作十分繁忙的情况下，协会全体同志利用节假日和双休日的时间，对协会成立至今半年以来的所有档案、资料开展了全面的整理、分类、归档工作，将档案分成科研、协会、CIA、期刊、财务以及声像档案和固定资产档案等类别；共编排了7柜、60盒的永久、长期保管档案。协会编写了协会各部门的大事记和机构沿革材料；还记录了协会档案的综合利用情况；并将所有的资料建成电子文档。协会从开展档案工作之初就抱定“要做就做最好”的想法，因而半年中，协会对档案工作赋予了极大的热情，也付出了极大的辛苦，积累创造了电脑网络协会永远的财富。
二、电脑网络理论与实践发展不断前进
（一）理事会形式各异、精彩纷呈
1、成立大会顺利召开，协会工作从零起步
2005年4月初，电脑网络协会筹备、组织了成立大会。起草并审议通过了第一届《株洲县电脑网络协会章程》；选举产生了第一届电脑网络协会的会长、副会长、秘书长和常务理事及理事；通过了《株洲县电脑网络协会中国商业传播网可持续性发展战略研讨（草案）》。
2、会员代表大会、常务理事会如期举行，协会工作全面展开
10月10日，协会召开第一届会员代表大会，对20家电脑网络工作先进单位和40名电脑网络先进工作者进行了表彰；交流了电脑网络会员单位的先进工作经验。这次会议得到了县文化局和县民***局的大力支持，肖斌会长亲自到会并作了重要讲话。
根据协会《章程》和协会自身发展的要求，电脑网络协会每年都召开常务理事会。10月11日，协会在箭台宾馆召开了第一届常务理事会暨表彰、颁证大会。来自全县各机关、学校、乡***的电脑网络单位等领导82人参加了会议。
三、可持续性发展规划
株洲县电脑网络协会自主开发“中国商业传播网”（），取得“中国万维网湖南中心”（ch-）权，由星月人广告全权负责其宣传推广，以为广大企事业单位制作、开发、推广互联网为主导，以积极发展网络会员、促进信息全球化发展为目标，先后承担了“按摩保健拖鞋网”、“株洲企业网”等网站的制作、开发、推广工作。
为了吸收更多的会员，面向株洲、湖南乃至全国开展业务，打造星月人广告的品牌，维护广大会员的合法权益，使他们及早步入信息全球化发展轨道，经协会理事会、代表大会讨论通过，特制定可持续性发展规划，现将有关内容摘要如下：
“（4）培养高级技术人员和管理人员
中国商业传播网自开发大半年以来，并没有取得突破性的进展，主要原因是缺乏专业的技术人才，没有发挥市场运作的模式，没有做好网站的推广工作。因此从根本上说，是缺乏技术人员和管理人员。培养一支高级技术队伍和一批专业管理人员已成为中国商业传播网发展的当务之急。
协会决定自二00六年八月十八日至二00七年八月十八日限额定向培训员工50人，其中10人进入技术部，30人进入市场部，10人进入客服部；专业技术人员留在株洲从事网站的开发和建设，市场专员负责省级市场的渠道建设和管理，客服人员负责地级、省级市场与总部的联络和客户服务。
员工在上岗试用前,应进行实地实习和网上练兵的实演。保证技术人员能建设好、管理好网站，在后台提交总部内部管理系统资料等；市场专员能够以省级采编站的身份开发本省市场，下订单、上传客户资料，递交周报和月报；客服专员要登录内部管理系统***总部的工作计划和目标等，对客户进行跟踪服务，解决客户难道，处理投诉，递交周报和月报。技术部、市场部、客服部要按时参加总部召开的网络会议，集中解决类似疑难问题，进行相互交流，实现协同作战。
………
（3）实现中国商业传播网各类产品同步共进
万物生长靠自然。中国商业传播网是互联网发展的自然产物，这个巨大的担子落在我们协会的头上，是会长肖斌及各界同仁志士携手用智慧使她面向中国、走向世界的必然结果。
A、自然发展阶段：即免费会员阶段，从心态来看，此时顾客持试用和观望的好奇心理，好玩一样的公布自己的全部详细资料，含产品供求信息、人才信息等。这个阶段，我们提供的产品及各类活动全部是免费的。虽然是免费的，但我们更要做好服务。
B、成长过程阶段：即普通会员阶段，这是一种意识形态的转变，免费会员在中国商业传播网上刊登了自己的全部详细资料，收到了些许邮件信函、电话咨询，开始投石问路。这个阶段，我们提供的产品除普通会员以外，还开始有一些域名实名的申请注册，空间购买、网站建设的设想或行动也逐渐产生。此时我们应该主动进行网络推广和电话营销。
C、必然结果阶段：即高级会员阶段，这一阶段顾客对互联网已经有个相当的了解，且自己已经基本熟悉了简单的操作，懂得互联网对本身发展的重要性。此时顾客基本成熟，访问量开始高速增长，我们应该开发电子商务，实现无纸化办公和网上购物，承接网络会议业务；将互联网广告业务作为一个主导产品来抓。
4、企业文化，让中国商业传播网成为永恒
“月有阴情圆缺”，万物晦暗明灭，生命自有周期。企业即人，人即企业，每个企业都是一个完整的生命体，每个企业都有自己成长的历程。每个企业都企盼做成铁甲护身的不可替代项目，但命运的车轮总是逼着我们不得不为生计、为兴趣苦思勤作，哪怕是小摊小店，每一个项目都寄予了自己一生的梦想。因此我们必须在企业生命周期之外精耕细作、深度开发，找准操作方法的差异性来发明创造，策划别人所不能策划的东西。这就是企业的生存之道，确定自己独特的地位并不被他人所替代——如同人类繁衍后代，生生死死，永不停息。
不可替代项目是人类智慧的结晶，她代表着一个企业独特的精神和文化。只有企业文化蕴含了人类共同的情感，这样的企业才能持续发展，永恒经营。那么株洲县电脑网络协会可以持续发展下去吗？中国商业传播网的企业文化又是什么呢？
电脑运营主管工作总结篇10
关键词：内控制度；借鉴；提高；内控水平
1国外商业银行内控制度的主要内容
(1)严密有效的组织结构和***的内部审计机构。银行的组织结构是对银行经营进行计划、指挥和控制的组织基础，因此国外商业银行非常重视对银行内部组织结构的设计，做到职责分工合理，使银行能顺畅地运行和有效地执行领导者的管理意***。为防范各部门和银行员工因经营管理不善而产生隐瞒欺诈行为，一般还专门设立了***于其他部门，仅对银行最高权力机构负责的内部审计机构。
(2)完善的会计控制体系。从某种意义上讲，会计部门是银行内部的第一监控部门，因此国外许多商业银行都赋予会计主管或财务总监以特别的权力和地位。
(3)相互***的业务部门和明确的职责。银行业务的性质要求银行每一项业务至少应有两个人或两个部门参与记录、核算和管理，因此，各职能部门要具有相对的***性，以达到内控制度所要求的双重控制和交叉检查效果。
(4)严格的授权审批程序。银行以安全经营为本，每一项交易一定要有不同的人进行审查和批准，任何人的权限都不能是无限的。为此，国外商业银行都设计了一套控制资产风险的授权审批程序，这突出表现在贷款管理和外汇交易控制上。
(5)高度的电脑化管理。随着金融工具的日益现代化，国外商业银行普遍加强了电脑在内部管理上的应用，以改进和完善银行内部控制的手段。
(6)合理有序的内部检查制度。一是总行业务部门对分行的检查，包括按要求报送的各种财务报表、专题报告，以及召开分行长座谈会听取汇报等等；二是总行审计机构对分行的定期全面检查和不定期专项检查；三是银行内部的自***常检查以及聘请外部会计师查帐。
2学习国外商业银行内控制度，提高我国商业银行内控水平
(1)重构商业银行组织管理体系，创造良好的内控环境。目前，国有商业银行作为***局级企业法人，是国有资产的直接经营者，实行一级法人制，在现行体制和经营机制下，改造国有商业银行的组织管理体系具有一定难度。但近几年新成立的区域性商业银行，应根据《公司法》、《中华人民共和国商业银行法》的要求，实行董事会领导下的行长(总经理)负责制，保证董事会是全行最高权力机构，切实发挥董事会在银行发展方向，重大业务决策和宏观管理方面的职能作用。在此基础上，改革商业银行现行的内部稽核体制，实行对总行法人负责的内部稽核制度，加强总行对稽核工作的垂直领导。
(2)商业银行要有严格的岗位分工和明确的工作职责。一是严格岗位分工，切实根据业务运作的实际要求，因事设岗，因岗定人；二是按照每一项业务至少必须有两个岗位或两人以上参与记录、核算和管理的要求，明确各岗位或员工在业务操作中的责权划分，按各自的工作性质、权限承担相应的工作责任；三是加强业务操作的事后检查，每项业务要求有一名业务主管或专门岗位对该项业务处理的整个流程进行综合把关和全过程的检查，确保各岗位按职责要求正确处理同一业务，发现问题，及时纠正。
(3)健全商业银行内部授权审批机制，保证资产运用的安全性和盈利性。我国商业银行的内部管理一直未能有效解决银行内部审批程序和分段授权问题，以致商业银行分支机构权力过大，资产风险不易控制。
(4)加强银行内控电子化管理，保障银行业务的正常运行。银行业务的日益现代化，要求银行内控手段更加有效率、更加安全可靠。而我国银行业目前还未形成一套有效的内部电子监管系统和电子网络系统，影响了内控的质量和效率，而且在银行电脑内部控制方面也存在许多需要完善的地方。
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