学文网it经理述职报告篇1
能够成为一名程序员已经不容易，成为一位it经理更是难上加难，那么一名it经理应该如何编写自己的述职报告才能更好的利于自己的职业发展呢?下面给大家带来一些关于it经理的述职报告，希望对大家有所帮助。
it经理述职报告1
这段经历是悲伤的，也是快乐的，毕竟创业是充满__，想着自己以后可以不再给人打工了，可以给自己打工了，一个程序员写了很多年的程序之后，能够有机会给自己写程序，现在想着都是兴奋的，心情久久不能平静。
创业的那个项目是我自己带队开发出来的一个大型的物流信息平台，技术团队都是我一手带出来的，每个人都有自己的技术特色，有的擅长客户端展现，有的擅长后台业务逻辑，有的则对总体架构把握很好，我认为这个团队是一个配合很好的团队;我们的运营模式是物流管理软件+物流电子商务+GPS***运营平台一起运营。
该项目的赢利模式主要是：物流会员费，物流管理软件租用费和GPS运营月租用费。经营模式以物流电子商务：车配货，货配车，找司机来吸引人气，发展物流会员;以我们久经考验的物流管理软件平台来吸引物流企业加盟试用我们的平台和使用我们的软件，另外发展GPS用户接入我们的GPS***运营平台，收取月租费。直到现在，我一直坚信这种模式是可以成功的。
市场主要以物流协会作为支点，因为物流协会有很多会员企业，协会有一定的号召力，开始的阶段，我们的合作是很愉快的，甚至谈到在当地成立分公司的事情了。但是后来发生的一些事情，让所有的事情不可控制，我现在想想应该是选错运作这个项目的公司了。我开始联系这个物流协会的时候，我是以我之前的那家公司名义的，应该是借了这家公司的名气打动了这个协会的秘书长，我之前的那家公司在广州乃至全国是有一定的知名度，但是正式运作这个项目的时候，这家公司面临跨台，所以我和一个私人投资者和另外一个公司的老板一起成立了一家公司来运作这个项目，但是没有想到这个物流协会的秘书长听说我们更换了运作这个项目的公司，他们就显得十分不信任了，并且逐渐终止了一些本来就基本确定下来的合作项目，并且给他们的会员企业发通知让他们不和我们合作，当时真是欲苦无泪啊。
失去物流协会的支持，我转而自己寻找市场，但是投资人觉得这个项目应该是失败了，故而把已经投入的资金全部撤走，失去资金的支持，我自己和另外一个老板***支撑，但是我们钱都不多，支持不了多久，而且这个项目的运营模式需要一定时间来支持和培育，没有足够的资金，这个模式是成功不了的，于是我和另外一个老板决定终止这个项目，就这样，从新公司成立到解散，共经历了半年时间，我的信心也是落到了低谷。
当时是失落的，人可以跟其他的任何东西争，但人不能跟命争，我写下如下的文字：曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。__后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。
后来我总结这次创业失败的主要原因如下：
1.没有选择好运作项目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高层里本来是三个人，但是实际上却只有我一个人在打拼，我知道我能和他们互补，但是我还是缺乏市场开拓的能力，技术我完全可以做好，但是一脚踢的事实逼我必须全面兼顾，太多的事情让我太累，无法一一的做起来,结果是一件事情都没有做好。
2.我自己对困难的估计不足，运营的风险其实是很大的，公司整体预防风险的能力有限，而且市场本身的根基不好，就像房子没有打好地基，很容易倒塌。
3.没有核心领导人(即使有也是一个摆设，当时是另外一个老板当总经理)，也没有可靠的资金支持，在要钱没钱要人没人的情况下很多工作无法展开，总之事情很难展开,公司的帐本一直都是在支出，支出。没有收入，一个公司是支撑不了3个月的。
4.其实做这个事情在高层里只有我一个人是要破釜沉舟做好，其他的两个老板只是抱一个观望的态度，也许他们只是希望空手套白狼，如果做成了他们可以赚一笔，输了就算了。而我倾注全部心血，当事业来做，到后来变成了做一个自己不可能做好的事情，结果输得很惨。
5.事情的发展使得我自己的定位严重错位，本来主要是技术，为市场提供一些帮助，而我缺少的市场扩展能力却没有人来补，就象踢球，漏位了却没有人补，结果肯定是失败。
6.在公司高层上，本来定了很好的合作模式，但是大家都没有执行，合作协议成了一纸空文。导致后来的资金撤走我都没有任何的办法，打官司又不好，大家还算是朋友，回天无力了。
后来我也总结了一个创业企业要成功的几条因素:
1.首先公司必须有一个好的根基，有比较可靠的业务来源和赢利模式,有自己的核心竞争力或者产品。
2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随意就是要散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候他是可以有决定权的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大家打拼的时候没有后顾之优.财务制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合实际，要规范化，公司的荣誉和资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。
5.影响力，有***府支持，行业要有一定的名气。要利用各种媒体扩大影响力(这方面当然要舍掉花钱)。
6.对于一个IT公司，对人才的管理一定要有很好的模式，做到人尽其才，才尽其用，惩罚分明，施行人性化的管理，留住优秀的人才才能把事情做强做大。
7.公司的执行力，要有一个强大的执行力来保证公司决策的快速执行。这个执行力需要多方面的制度来保证，公司整体的凝聚力也是不可忽视的因素，管理层的以身做则和示范及影响力必不可少。
8.风险要想得足够周到,要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，如果有那么就不要去做,或者让这个风险避开后再做。
9.注重细节，提倡切实可以行的方法管理，管理是靠方法而不是经验。管理要分层次，既要重视基础管理，也要注重高层面的管理。
10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。
it经理述职报告2
我技术部在公司领导和项目领导的正确指导下，在各兄弟部门的鼎力支持下，克服了技术力量不足、人员短缺等诸多困难，强化内部管理，较好完成了20__年的各项工作任务。
技术部是一个对实践性要求极强的部门，由于部门工作的特殊性使得我部门的工作主要从两大方面进行开展。一方面，做好部门日常工作的开展，配合各兄弟部门做好相关的技术指导工作，不定期的组织部门员工加强理论学习和经验交流以不断提高业务水平，更好的完成工作。
另一方面，及时了解项目的进展情况，并对工作中存在的问题向领导提出有效地整改方案，配合商务合约部门对工程预决算和工程款支付工作进行审核以及计量工作。此外，还要做好对工程资料完善、整理及归档工作。
一、20__年技术部编制及上报完成的各项管理资料(如各项规章制度、施工方案、技术交底、开工报告及首件认可资料等)
二、项目技术服务工作及成果
由于项目的特殊性，技术部门一共有4名工作人员，本年度的工作因为各种原因，存在任务重、时间紧的困难。但经过项目领导的指导和全体部门人员的不懈努力，基本保证了各项任务在规定时间内按要求完成。这和项目领导的正确指导，大力支持，全部门员工的不懈努力是密不可分的。
施工时按各分项工程由总工和技术部对项目部现场管理工程师进行一级技术交底并下发施工作业指导书，对关键问题及细节事项着重强调，保证被交底人员对交底文件的领会理解。施工中加强对施工过程控制，特别是重点工序要进行严格的验收，实行“三检”制度，并按现场实际情况做好质检记录。
对验收中发现问题及时要求整改，对钢筋加工场、桩基队及桥梁队共下发12份整改通知单，并制定专门验证人验收整改情况，整改合格后方允许进行下道工序。对施工班组的施工质量情况加大奖罚，避免重复施工。对普遍性质量问题，由项目部主持各班组及时召开消除会议，并由技术人员提供消除方案，使质量问题及时在施工中消除。由技术负责任人亲自确认并严格控制施工过程中的质量，保证工程的结构安全性和使用性的均符合设计***纸及规范要求。
技术部每天向项目经理、事业部领导及总指报告每日工作量和累计工作量，每周完成项目经理周报和驻地监理周报，每月完成集团公司月报、监理月报、工程质量月报及月度计划，及时反馈现场真实情况，保证信息通畅，工作顺利开展。
工程技术资料的整理，遵守《__省高速公路建设标准化指南第十一分册档案管理》的规定，并按照业主及监理的要求进行整理，资料的整理保证及时、准确、齐全、系统。
三、工作中的不足
1、技术人员经验较少，我们需加快提升自身理论水平和实际操作等业务能力、尤其是在质量控制管理中需加强学习。
2、对于一些日常需归档的资料存在拖延现象及个别内容填写不规范。
20__年的工作给了我们很多经验和教训，2019年对技术部来说是关键的一年，施工的进度、质量、安全管理和标准化建设是项目管理的重点。我技术部将积极配合工程部、商务部的工作，竭尽全力，迅速执行，全面推进项目各项工作的开展，及时完成领导交给我们的工作任务，为更好的完成工程建设任务而奋斗。
it经理述职报告3
尊敬的各位领导上午好!
我是___，在集团信息化工程部从事网络工程师一职，过去的一年是集团信息化建设的重要一年，这一年部门领导带领我们完成许多重要的大事并顺利完成了年初制定的部门工作目标;我个人在领导和同事的支持和帮助下，也较好的完成了年初的工作计划。
下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：
一、工作回顾(主要分5个方面)
1、OA系统方面：
20__年3月起，为推进OA系统标准化运行，及OA在整个集团的深化应用，在老总和部门领导带领下，我和本部门其他人员一道轮流对各项目公司进行OA系统使用、标准化系统推广的培训，我较好的完成培训任务，使OA系统在各项目公司得到广泛的加深应用，加强了集团和各子公司的协同工作效率。
2、ERP系统方面：
20__年“财务业务一体化ERP系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，系统实施自6月份全面展开，我负责了人力资源模块和营销模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集，协调各部门人员协同工作，配合实施方进行系统安装，测试和培训及问题反馈等工作，最终顺利完成了2个模块的上线工作，上线完成后又会同集团人力资源部和营销策划部管理人员对各项目公司录入的数据进行仔细审核和检查，保障了系统数据的完整性和正确性。建设完成后的营销和人力资源系统成为了各自部门有效的业务管理工具，并为将来出具房地产业务分析报表打下了良好的数据基础。
3、视频会议和监控系统建设：
为加强集团与项目公司的交流沟通，在集团领导指示下，信息化工程部今年启动了视频会议系统和营销案场监控系统建设，我全程参与了视频会议和监控系统的系统选型，系统测试，方案编写，设备采购洽谈等工作，通过全面的项目实施，我从领导和同事中汲取了非常有益的经验和和宝贵的知识，并使我单独负责项目实施的业务能力得到提高。
4、信息化其他项目建设：
在信息化工程部重点事项推进执行时我也参与了集团机房改造，项目公司网络改造，营销400客服电话业务办理，集团网络带宽扩容，集团网站备案和更新等工作，并按时保质完成了一系列任务。
5、日常工作
信息化工程部日常工作虽不起眼，但是也是我部服务质量的一个重要指标，我坚持以日事日毕的方式处理每件日常小事：如机房服务器设备的定期检查，OA、邮件系统定期维护，系统补丁不定期更新，集团本部日常IT问题处理，项目公司相关IT系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，有效的提升了我部的服务质量。
二、不足之处：
1、工作中计划性不足，对突发事件预判不主动。
2、系统推广中缺乏培训技巧等，我会在后期的工作中逐步改进。
三、工作展望
20__年对于信息化工程部来说是继往开来的一年，任重而道远，个人工作紧紧围绕部门工作展开，我20__年工作重点主要有以下3个方面。
1、OA系统方面
OA系统升级，及后续新增应用继续完善，如移动版的应用
2、ERP系统方面
20__年的财务业务一体化系统虽然已经铺开，但是还未真正展现其成效，只有深化应用和培训才能逐步发挥其作用，20__年NC系统将着眼于以下工作事项：
①NC系统营销模块的深化应用;出具有价值营销分析报表;
②4拟定物业模块会员模块逐步上线;完善营销会员的信息化建设;
③完善人力资源模块的薪酬福利业务的应用，逐步上线。
3、集团信息化其他方面建设
①机房灾备系统建设;
②尝试对商业地产信息化建设进行学习和调研工作;尝试对房地产其他业务方面的信息化建设进行学习和调研，如楼宇智能化建设，智能小区建设调研等，促进集团信息化的全面提升。
汇报完毕，谢谢
it经理述职报告4
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。
4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到_p，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅
6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rt_服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!
it经理述职报告5
又到了一年的年尾，继续开始我的个人年终述职总结报告。感觉自己又如同第一年参加工作时写述职报告时的空虚。不知从何写起，又应该写点什么?!第一年是因为刚到公司两个月做的事情少所以不知道从何写起，要说今年的变化也只能是我又换了份工作，所以我的个人述职报告也就分成两部分来写吧。
第一部分 bk
今年来了在bk主要完成了几项小任务，第一是安科院后续收尾工作;第二是机械工业的文档管理系统;第三是网上报销系统;第四是去铁科院打了两天杂;第五就是对之前做的项目的维护;第六离职。
在bk的最后这几个月里乱七八糟的做了些事情，不大，和我上一年相比实在是不能相提。
机械工业也是文档管理系统，但是有之前中科院的代码和底子这个基本上三天就搞定了，然后是添加一些小东西，前前后后一个星期搞定。这个项目真的是效率及高的一个，中间也没有任何插曲，做的还是比较顺心顺力的。
网上报销系统，这个本身一开始就不喜欢做，需求说的一点也不明确，我又不喜欢去抠代码，所以就在那装糊涂，说不明白需求就全推给小胡，原来能用的东西都是让他来搞，我也改一些看不顺眼影响效率的代码。之前的还真的比较顺利，但接上差旅那部分真是让人愁的不行，前前后后发生过N多变化，整到最后把我都整的有点晕了，感觉这点对于需求提出人员有点失败。虽说是公司原有的项目，但毕竟开发人员是新人，需求提出人员应该把业务流程对开发人员讲明白。不然对于开发人员真的挺为难的，想不明白就只能去读代码，代码乱不想读怎么办，推给胡吧。呵呵，也许小胡到现在都不知道....
铁科院打杂，写了块专家系统的一部分。本来原来以为铁科院的东西应该还好，但是经过自己的亲身经历后感觉真的比自己的东西简单的多的多了，都是些基本的增删改查，有些业务需求那也真的是简单了。所以感觉在那里干活还是比较清松...
对之前的项目维护，基本上都是修修补补也没有什么。但头疼的还是中科院的那个，唉，不提了，自己明白就好了。
离职，这个职离的也是比较突然,也是比较顺快的。之所以这样，全因为一个人，从我工作开始就一直是我背后的堂。这或许是我来北京的最宝贵收获。周一产生的想法，周二给的简历周四面的试通知录用，第二周周一提出的离职，周四、五做交接离职完成闪人，第三周周一就到了新的工作环境了....
第二部分 ceict
来这家公司应该是在6月份，之所以来这家公司完全因为堂的存在，不然自己一定不会选择这里，当然从公司所用的技术角度讲面试也未必能通过(从未接触过的)。来这里也算是我职业生涯中的第二个起点。想想从6月份到现在也有半年的时间了，虽然每天都感觉很充实但回过头想想自己好像也没有干多少事，和之前的比是完全的不一样。说自己提升了多少，这个不好说，但是自己确实是在成长。虽然公司总让我们做一些不应该我们做又是我们不想做有些做起来又很为难的事，但有堂和大师的存在感觉这些也就没有什么了，毕竟人的工作与生活贵在开心高兴麻。
这个公司是一家正在起步的小公司，公司也经常组织一些活动来促进大家的感情，感情深了我们私下也会组织一些个人活动来加深感情。这是有别于我之前工作过的地方。
来这里做的程序开发真的是太散了，散到除了预案其它的都快想不起来的模块。我想这也是感觉今年来这里后的报告不知道要怎么写的原因吧。
第一个任务应该是修改他们之前做的代码。这就不得不逼着我去读别人的代码然后去修改，硬着头皮去改吧，几天下来眼花缭乱。不得不承认一点，从这时起我改掉了不在愿意读别人的代码去了解业务的坏习惯,这一点算是今年对我自身习惯的一点改变吧。一个字评价：晕。
第二个任务，工作台的开发(要是没有记错的话应该是第二个开发任务)。从接触这个任务的开始就开始慢慢感觉这个公司的一些规范，给我最大的一个感觉是有些规范好但不一定真的适合在这个公司用(马云前辈不是说麻，这就好比在拖拉机上装上波音的发动机，以这样的马力去跑那这个拖拉机迟早是会散架的)。做这个模块的时候对于我来说最头疼的还是JS与CSS，发现这点真的是自己的一个至命弱点，很久很久以前就特别想在这方面把自己给补补，但一直没有实行下去。好吧，我想终有一天一定会有逼着自己去搞的时候不做精通也得熟悉，这也许是JAVAWEB程序员的无奈吧。网上逛搜，程序上的无私奉献的人就是多，这种小问题人家早贴上去了，果断复制粘贴ok，运行成功。一个字评价：新。
第三个任务，预案的需求分析设计。再说的确切点应该是协助产品人员做需求分析设计，两字：头大。只有一个像是大纲一样的文档，再一个完全陌生的行业去设计需求，天啊，每天想的脑袋如同浆糊一般，不知所错。一个字评价：愁。
第四个任务，预案的开发。这个好啊，毕竟是自己的老本行麻，况且又有大师的存在，让我也着实轻松了不少。说实话，虽然预案的启动与执行给我们的开发时间是一个月，但实际上我们两个人真正的开发时间只有两周，到了开发月的第一周需求没有作完，继续，第二周我们预案启动的开发完成，第三周预案执行的需求没有做完，继续。第四周开发执行。既然时间紧，到时间又必须得完活，不好意，那我也只能舍弃一些东西了，只能给你搭个框出来。什么样的时间干什么样的活吧，从这一点上我想工作经验真的很重要。
第二个月新的需求没有下来，那好吧，这个月不要按排新活了，我们就把之前的框架再补补吧，数据安全、日志、URL调整、页面的调整等等一系列的调整排满了整个月的伤务。任务自己定时间自己定，整个下来时间刚刚好。
从这个任务里对于自己的时间把握度任务的分配度还是比较满意的，基本没有出大格，基本算是按时、按质、按量完成。一个字评价：顺。
第五个任务，退出预案，接手接口服务器。从这里我写的代码也不多，主要是带领着同事一起把接口服务器做完。主要是为同事提供一些程序实现想法。一个字评价：累。
第六个任务，IMS区间光通信的配置界面的开发，说起简单，但是由于要解析整篇配置文件还得是按关健字进行匹配，所以这个东西也做了两天。之所以后来改了两三天全是因为配置文件所发生的变化，我又按关健进行解析匹配没办法就只能改来改去的(话说不按关健词解析有什么方法吗?)。一个字评价：缺。
第七个任务，腾云项目的需求分析设计。从这里可以看到安总的老练，看到客户接触事物的广泛，努力把握自己所在项目的角色。一切的一切得到了许多技术以外的经验，算是对自己另一方面的提升。从公司角度讲，也许希望我能承担更大的责任，但从环境及个人处事风格来讲真的没有办法做到。好吧，这里不说过多，一切自己明白就好。两个字评价之学、浅。
第八个任务，IMS组服务器配置软件的集成开发及PB_(php技术)页面的简单修改。先是把用JAVA做的东西都集成到PB_上。两个问题，首先东西是东拼西凑出来的，做出来的感觉就是山寨，一看就不是一个产品;其次是用户鉴权得不到控制。最终也只有分为两部分，一部分是PB_另一部分则是把JAVA的全部做成一个。
说实在的接手这个项目真的是烦心费力的事情。第一，PB_页面修改这个简单吧，但是他是PHP写的，页面有些也都是动态生成的。没办法，只得把他们的东西导到ECLIPSE中，然后疯狂的search+猜代码，一周下来能search到的、猜到的都改了，其它的的没办法，除非我学遍PHP但对不起首先我不想浪费我的时间，其次也不想浪费公司的时间。第二，我们自己的视频服务器、短信服务器、组织架构服务器及IP调度权限设制的集成开发。要说这些东西都是用JAVA做的而且还简单有什么好愁的，但是，视频服务器、短信服务器是用USF框架做的，组织架构是SpringMVC框架开发的，IP调度权限设制新开发。这些最终都要转移到Spring MVC框架上，而且要统一样式由其要往 PB_上靠。第三，刚开始接触SpringMVC框架，各种的都不熟练。唉，怎么说呢，这半个月确实锻炼了我的忍奈力。一个字评价：忍。
另外，除了自己接到的任务从这里还有一个最大的感觉就是什么东西都用的很新、很窄。我对它的好坏不做过多评价，但是这里有几个问题还是要好好想想的。第一个，对于新东西再现有很成熟的实现上是否有必要应用它;第二个就是我们再做技术选型的时候是选择大众成熟型还是选择个别成熟型。
it经理述职报告篇2
萨班斯法案从根本上改变了企业的经营环境和法律环境，其目的在于通过加强内部控制，来改进公司治理状况，并最终加强公司的责任。
当前IT系统越来越多地对业务经营活动进行自动化处理，这就需要IT提供必要数量的控制程序。因此，遵循萨班斯法案的程序需要包括基于IT系统的控制程序。对大多数企业而言，IT在建立与保持有效的财务报告内部控制方面将发挥重要作用。通过运用整合的ERP系统，或综合运用各种经营管理、财务管理方面的软件，IT系统将为有效的财务报告内部控制系统提供强有力的支持。
PCAOB第二号审计标准要求了解IT在内部控制环境中的重要性。它特别指出：公司在其信息系统中运用信息技术的状况，影响着公司财务报告的内部控制。
目前我国四大电信运营商全部在美国上市，他们现在正在构建法案要求的内控系统，IT内部控制系统构建及评审是无法绕过的工作。完善内控，特别是电信企业信息化水平很高、业务流程依赖于IT流程的背景下，重视IT内部控制，完善IT内部控制十分迫切。本文讨论我国公司如何依据法案的要求在短时间内构建一套IT内控系统， 并通过有效的IT内控评价活动保证其持续健全有效， 以支持CEO 和CFO 的承诺进行初步探讨。
一、萨班斯法案的要求
世通公司造假案件和安然、安达信事件震惊了整个世界， 美国***府认为这是公司上下串通、内外勾结的严重结果， 所以法案对公司治理、内部控制及外部审计同时做出了严格的要求。明确规定要求建立***称职的审计委员会，管理层要负责内控系统的完善和落实，并对财务报告的真实性负刑事责任 .综观整个法案， 最主要的是对公司内控系统的要求， 主要体现在302条款和404 条款。法案对公司内控系统不但规定严格， 而且实施要求和指南也在相续出台， 如SEC 于2003年6月5日根据法案的要求颁布了404条的细化条例， PCAOB于2004 年3月9日第2号审计准则， 对公司管理层提出了更明确的要求。
1、302条款的要求：
该条款要求由首席执行官和财务主管在内的企业管理层，对公司财务报告的内部控制按季度和年度就以下事项发表声明（予以证实）：
对建立和维护与财务报告有关的内部控制负责。
设计了所需的内部控制，以保证这些官员能知道该公司及其并表子公司的所有重大信息，尤其是报告期内的重大信息；
与财务报告有关的内部控制的任何变更都已得到恰当的披露，这里的变更指最近一个会计季度已经产生，或者合理预期将对于财务报告有关的内部控制产生重大影响的变更。
在当前环境下，IT系统驱动着财务报告流程。诸如ERP之类的IT系统紧密地贯穿于企业经济业务的开始、授权、记录、处理和报告一整套过程中。就其本身而言，IT系统和整个财务报告流程也是紧密联系的，为了遵循萨班斯法案，也要对IT内部控制的有效性予以评估。
为强调这一点，PCAOB第2号审计标准讨论了IT以及IT在测试内部控制设计合理性及运行有效性时的重要意义，并强调指出：[部分]
…内部控制，包括与财务报告中所有重要账户及披露内容相关的控制***策与程序，都应该予以测试。
一般而言，这样的控制包括IT一般控制，以及其他控制所依赖的控制。
2、404条款管理要求
萨班斯法案的404条款要求，管理层在其年度文件中提供关于与财务报告有关的内部控制的年度评估报告。管理层的年度报告要求包括以下内容：
管理层有责任为企业建立和维护恰当的财务报告有关的内部控制。
识别管理层所采用的内部控制框架以便按要求评估公司与财务报告有关的内部控制的有效性。
对从一上个会计年度未以来，与财务报告有关的内部控制的有效性予以评估，其内容也包括有关与财务报告有关的内部控制是否有效的公开声明。
年度审计报告中，注册会计师事务所发表的财务审计报告，包括管理层对与财务报告有关的内部控制有效性评估的证明报告。
管理层关于公司针对财务报告内部控制有效性评估的书面结论，应包含在其对财务报告内部控制的报告和其对审计师的信函中。这一书面结论可采取多种形式，但是管理层对公司面向财务报告的内部控制的有效性必须发表直接意见
如果与财务报告有关的内部控制中有一个或多个重要缺陷，管理层将不能对财务报告的内部控制有效性做出评估结论，而且，管理层应该披露自最近一个会计年度未以来财务报告内部控制方面的所有重要缺陷。
面向财务报告的内部控制在这一会计期间可能存在一个或多个重要缺陷，但管理层仍可能会报告“从最近一个会计年度未起（上个会计年度未起），与财务报告有关的内部控制是有效的”。如果要做出这样的结论，管理层必须在评估日前已经改进了内部控制，消除了已有的缺陷，并在运行和测试其有效性后得到了满意的结果，测试的时间足以让管理层认为，从本会计年度起，与财务报告有关的内部控制设计合理、运行有效。
审计师需要合理地确定管理层的认定目标或审计目的（从而依此来收集审计证据），以支持管理层对内部控制有效性的评估结论。通过对审计师在这一过程中所应遵循程序的描述，PCAOB第二号审计标准接着指出：
公司在对财务报告做出确认时需要借助于企业的IT系统。为了识别管理层对财务报告所作的相关认定，审计师应考虑每个重要账户潜在错报、漏报产生的原因。在决定一个认定是否与某一重要账户余额或其披露相关时，审计师应该评价IT系统的性质、复杂程度以及企业IT的使用状况。
PCAOB第2号审计标准还专门讲述了IT在期末财务报告中运用，它指出：…要了解期末财务报告的提供过程，审计师就应在每一会计期末评估IT在该过程中的应用范围。………[部分]
it经理述职报告篇3
审计人员不管是否在为欺诈而从事审计工作，都必须承担鉴别欺诈的责任，同时必须评估反欺诈程序。在美国注册会计师协会关于99号审计准则的公告中，强调审计人员必须对由于欺诈而存在的风险保持职业怀疑态度；美国公共事业公司会计监督委员会(PCAOB)同样也要求审计人员把评估与欺诈相关的活动作为内部审计功能的一个组成部分。
(一)IT过程界定信息及相关技术的控制对象(COBIT)界定了IT过程的范围，根据COBIT的规定，一个IT过程可以被归类为以下四个基本领域中的一个：计划与组织、获取与执行、传播与支持及监控与评估。
表1给出了这四个领域的34个具体的11I过程。
欺诈是否在每一个IT过程中都可能发生，目前还没有定论。为了更好的理解欺诈是否发生，所有的审计人员都应该更好地理解由犯罪学家唐纳德博士提出的欺诈三角假设。表2对他的三个因素进行了简单描述，任何人只要实施欺诈必然与这三个因素相关联。因为在任何IT过程中，不管IT系统的自动化程度如何，只要有一个以上人的参与，就必须慎重考虑欺诈发生的问题。
(二)欺诈的类型描述一般来讲，职业欺诈可以分为如下三种类型：资产挪用：任何涉及组织资产偷窃与误用的计划，如将软件及软件许可用于个人目的以获取收益。贿赂：一个人利用在商务交易中的影响力来获得与他，她对上司的责任向背的利益，例如将In殳备维护服务外报给提供回扣的服务商。虚假的陈述：财务报表的虚假陈述以使组织看起来盈利更好或更坏，如电信提供商通过虚假报告来调节每户平均收益。以上每一种欺诈还可以细分。不同类型的欺诈的知识以及跨行业的欺诈阴谋的识别大大地提高了欺诈风险评估的精确性与适用性。
二、欺诈风险评估及预防措施
欺诈风险评估开始于对与IT过程相关的欺诈活动可能性及其显著性的分级量化。只有对其工作评估的性质进行评估才能采取有效的防范措施。
(一)欺诈风险评估模型PCAOB第2号审计准则提供了一个风险或然性的样本以及相应的显著性，并具体化了三种风险水平：细微的、中度细微的及很可能的。PCAOB准则同时也将风险的显著性与影响分为三个层次：非实质性的、轻度实质性的及实质性的。***1阐述了风险的显著性与或然性之间的关系。
完成与IT过程相关的欺诈活动分级量化后，欺诈风险评估程序就能建立IT过程与各种现行的欺诈与控制之间的映射，如表3所示。欺诈风险评估使得组织能够容易的可视化欺诈的发生领域，并优先配置资源对这些潜在的欺诈高发领域加以控制与建设。随着企业、业务及IT环境的迅速改变，欺诈风险评估应该成为一项常规性的工作，或者随时确保IT过程跟上变化。甚至，为了风险评估而在识别具体的IT过程与环节时，审计人员在公司内部可以运用欺诈的历史模式作为标杆参考。
(二)欺诈的预防措施为了阻止欺诈的发生而进行的，预防是不言而喻的。如果等到产品、项目或者IT应用设计生产完成后，再采取措施代价是高昂的，也就是说在最初就应加以卓越的设计。欺诈预防现在已在审计活动中得到了实施，审计人员对组织早期的业务、过程和IT应用具备了越来越大的影响力。不管用来防范欺诈风险的控制措施是否充分，也不管欺诈风险的水平是细微还是显著，都应该设计、选择、集成相应的手段来及时地最小化欺诈风险与损失(可参考***1)。这些措施既可以内部化到内部控制中(BICs)，作为常规的欺诈检测程序的一部分，或者作为欺诈风险发生的早期预警信号(EWSs)的一部分。表4提供了一些例子。
(三)欺诈的鉴别方法在完成与IT过程及相应的鉴别措施相关的欺诈风险评估后，IT审计人员便可设计ICQs来评估并测试所采取的控制措施，包括反欺诈程序。财务人员一般应评估与财务记录相关的措施以及商业运作的合规性。然而IT审计人员应该关注内部控制技术(ICTs)体系及其相关的过程。不过，欺诈鉴别中的ICQs的质量却在很大程度受到审计人员的技术胜任能力、对IT以及企业运作的洞察力和特定领域的专业知识(如软件开发编程能力、数据库管理能力、网络规划与实施技巧、IT安全等)的严重影响。而IcOs的开发很有可能成为已经建立的程序的参照物，最佳的实践以及监管的标准。
三、欺诈的调查分析殛结论
随着ICTs在商业组织中的广泛利用，这意味着当欺诈发生时，用于确认稽核的证据很容易获得。基于ICTs的审计模式中，IT审计人员只需要具备IT系统的专业知识即可，他们的任务仅仅是能否鉴别风险。从这个意义上讲，IT审计人员可以通过如下措施来调查欺诈活动：报告的生成与稽核、证据的鉴别和计算机系统使用记录的检索、实施计算机互动分析。
it经理述职报告篇4
赵树武的笔记本电脑是ThinkPad X61S，12.1英寸显示屏，酷睿2双核CPU。“这款笔记本电脑的能耗才17瓦，待机时间是6个小时。我昨天晚上用了5个多小时还有电，看来以后我回家不用带电源线了。”低能耗让他切实感受到了绿色IT产品的好处。
作为IT产品的核心部件，CPU的重要作用无需多说。而每一款CPU在性能和节能环保方面的进步，都直接影响着全世界的IT用户。
近日，英特尔的一份报告称，自从酷睿系列芯片以来，酷睿系列台式电脑、笔记本电脑和服务器芯片的耗电量比以前使用的芯片节省了20万亿瓦耗电量。如果按每千瓦时电费10美分计算，这种芯片已经为全世界的用户节省了20亿美元的电费。
而在产品之外，英特尔也站在世界公民的角度，努力承担起更多的绿色责任，为地球环境的改善贡献着自己的一份力量。
独特的EHS部门
为了这个绿色IT专栏，记者联络了业内很多知名IT厂商。这些厂商提供给记者的采访对象或者是产品经理、事业部总经理，或者是后端研发的负责人。但此次接受采访的赵树武，他的职位却是奇怪的“EHS资深经理”。
EHS是什么部门？他的职责到底是做什么的？
赵树武介绍说，EHS是环境（Environment）、健康（Health）、安全（Safe）的简称。在英特尔内部很早就有这个部门了，而且在英特尔世界各地的分支机构中，都有这个部门，在英特尔的工厂中，也有相应的职位与之对应。
“这个部门的职责是跟踪国家和国际上与环境、健康有关的***策法规，并且与公司内其他部门以及产业链上下游的合作伙伴进行沟通，在各自的工作中满足这些***策法规的要求。”赵树武谦虚地表示，英特尔在绿色方面的积极态度和举措，也让国家***府相关部门非常欣喜，因而，英特尔也有机会参与到这些***府部门关于绿色IT相关事宜的研讨中。
赵树武举例说，为了应对欧洲《关于报废电子电器设备指令》（简称WEEE指令），我国的废旧电子电器管理条例也在紧锣密鼓的准备中。8月20日，该条例草案已经通过了***的审核，不久就会正式颁布，而英特尔也参与其中部分讨论工作。
显然，只有事前把前期可能遇到的困难考虑周全，才更有利于条例后的执行。“考虑得越细，越有理有据，执行的时候才会更顺利。”赵树武如是表示。
现在，让赵树武感到骄傲的，不仅是英特尔在芯片的研发、制造、流通、回收等各个环节以及工厂用水、用电等各个方面实现了诸多绿色设计，获得50多个与绿色相关的奖项，而且因为英特尔已经开始利用自身的IT技术，帮助其他行业实线绿色。
让绿色成为企业的DNA
大家知道，英特尔是IT行业中较早开始关注节能、环保、健康、安全等绿色元素的企业之一。现在英特尔的芯片产品除了追求性能提升，就是重点宣传其低功耗特性。
不过，大家都不知道，英特尔内部对绿色IT的追求，远远超出了一般的IT企业，而且也超出了我们大家对一般企业的认知。
早在1995年，英特尔联合创始人兼名誉董事长戈登・摩尔就曾经表示：“一个企业只考虑如何追求利润最大化是远远不够的。我们在研发和制造产品的时候，一定要考虑到它对环境的影响，这样才能真正地获得持续性的发展。”
在英特尔内部，摩尔的话并不是一句只具有象征意义的口号，而是真正落实到企业运作的各个方面。对于EHS，英特尔董事会***贝瑞特更是特别强调：“我们追求EHS方面的优秀要和追求商业方面的优秀同样努力。我们要成为全球EHS方面的领导者。上到企业领导者，下至普通员工，EHS的理念要贯穿到英特尔所有人的行动中。”
现在，EHS已经成为英特尔血液中的DNA。英特尔不仅在芯片的研发设计、生产制造、物流运输、应用回收等环节，将绿色理念追求到极致，还在其可控的产业链各个环节，如与各类合作伙伴的合作中，将是否满足绿色IT条件作为合作的重要前提之一。此外，英特尔还利用各种机会，在各种场合宣传绿色IT，强化人们对绿色IT的认识。
刚刚结束不久的第四届中国（济南）国际信息技术博览会，以“创新、融合、发展――绿色IT与产业升级”为主题取得了良好的效果。而其中的绿色IT论坛的设计，也有着英特尔的一份功劳。
“开始的时候，组委会的想法是让各个企业轮番上台去介绍自己企业的产品在绿色IT方面的举措。通过交流，组委会后来接受了我们的建议，对论坛进行了重新设计――除了保留ICT产品本身如何实现绿色的话题外，还增加了整个社会如何去推广绿色IT产品和技术，以及如何利用IT技术去推动其他行业变得更绿色等话题。”赵树武认为，“讲绿色IT绝不能仅仅局限于IT产品本身，这样才能将一个微观的故事扩展成为宏观的大故事”。
提前六年进行规划
可持续发展是一家成功企业未来发展的关键，而英特尔把对绿色的追求作为衡量企业能否达到可持续发展的一个重要指标。
赵树武告诉记者，英特尔有一个环境设计的概念，就是要把对环境的考虑贯穿到产品生命周期的各个环节。“我们发现，我们越早将EHS理念融入到企业的商业计划中，越早将EHS理念和业务部门沟通，就越能更好地达成EHS的目标。”
他介绍说，英特尔现在推出的产品，至少在几年前就开始做研发方面的准备了。一般来说，英特尔在新品上市的6年前，就会和大学及一些***府机构的实验室进行讨论交流，规划哪些技术可能会影响未来技术的发展，甚至可能在几年后应用到某些产品上；新品上市前4年，当这些技术进一步明确的时候，英特尔就会和相应的设备供应商和材料供应商沟通，告诉他们需要做哪些相应的准备和改进，要达成什么目标；新品上市前两年，技术逐渐成熟，已经很快就可以应用到相应的产品上了，这时候，只能对一些具体功能设计进行优化。在批量生产过程中，对新产品再做大的改动的可能性已经很小了。
赵树武举例说，比如他们2003年推出无铅的产品，其实在1997年就已经开始考虑这个问题了。EHS部门的人在那个时候就会告诉相关业务部门，大约在2003年，英特尔的产品必须要满足***策要求。
记者手记
让绿色IT发挥更大作用
采访赵树武的时候，他给记者讲述了很多英特尔在节能环保方面做的事情：如何利用循环水处理系统，将工厂的用水量从700万加仑减少到200万加仑；英特尔的绿色大厦如何充分利用自然光减少能源浪费；英特尔如何成为美国最大的绿色能源采购商……
赵树武告诉记者：“为了对环境污染的程度有更数量化的认识，环境的污染可以简单地转换为二氧化碳的重量来统计。英特尔每年二氧化碳的排放量约为360万吨，全球PC厂商的二氧化碳的排放量约为3.2亿吨，整个ICT产业的二氧化碳排放量约为8.5亿吨，而全球所有行业二氧化碳排放量约为300亿吨。”
我想上述数据不一定权威，但它让我们从另一个角度对ICT产业对地球的污染有了相对清晰的量的认识。其实，ICT产业对地球的污染量看似巨大，其实占全球总污染量也不足3%。
it经理述职报告篇5
勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。今天给大家整理了it试用期总结报告，希望对大家有所帮助。
it试用期总结报告范文一：通过面试，来到____公司工作，已经一个月过去了，我努力了解公司的文化、制度、相关本岗工作的各种信息，以便尽快的融入到公司大家庭。对我一个月来的工作总结如下：
一.对公司的认识
在工作初期，我从各渠道了解公司的发展情况;对公司的业务模式、组织架构、地域分布有了初步的了解;阅读了一些公司管理制度。对公司的发展前景充满信心，愿意更加坚实与公司共同成长。
二.工作了解
1.信息化工作无中期的战略目标
2.IT基础建设与运维方面
基础建设薄弱。设备相应的资产信息、应用权限、辅助安全、扩展应用......管理都较松散，缺乏整套切实可行的运维机制(当然这和公司之前无本岗位人才有关)。
3.网络方面
网络不足以支撑目前的公司应用规模，表现在：网络结构无规划、带宽不足、网络管理设备性能太低，这些因素导致公司网络不稳定，无法支撑IT应用服务。
4.OA系统推进方面
对于目前OA系统在测试准备阶段深切体会到一些问题：
(1).从整体看这套OA不符合目前公司的管理结构。即：我公司所选这款蝶OA系统金适合中小企业或者但组织架构企业，不适合我们目前的集团管理架构。在日后我们OA应用逐渐成熟和层次逐渐深化时就会暴漏出很多问题。如：与日后集团型其它系统数据对接、更深层次权限划定
(2).OA的模块选择不合理。对一般OA非常有用的模块没有购买，如：日程提醒、数字签名、移动应用。对我们目前现状没必要的模块又买了，如：邮件模块、办公用品管理。
(3).金蝶OA系统功能弱。开放自助修改地方的相对市场上主流OA较少;协同审批流程设定麻烦;新闻中心版面僵硬，不可修改;知识中心版面缺乏人性化;通讯录功能非常薄弱;即时通讯功能太可怜
(4).系统实施规划不够全面。系统实施零散，缺乏整体规划。如：系统基础设备架设不安全;数据备份不合理;系统基础数据有些缺少统一规则制定;乙方顾问更换平凡、对接人多。
三.工作推进
1.将两个无线路由安装使用起来。
2.OA上线准备工作完成。
截止2013年1月17日OA上线前的准备基本完成，包括上线前全员培训。接下来就是公司开始试用行，上线运行后再出现的问题继续协调处理。
3.机房整理，将小UPS装给财务利用;
不用之物清理出机房; 四.工作展开计划
通过对公司的了解，利用现有资源，以现在已明确的任务为首要(OA系统推行到全公司)，结合公司信息化长远发展，逐步从基础架构开始完善信息化工作，计划工作如下开展：
1.首先将OA系统在集团总部推行起来。
2.下一步整改机房，使机房相对安全，整洁。
3.深入了解整个集团各公司的网络使用状况，对网络全面的规划改造，为日后公司更多的IT应用做准备。
4.建立升级和建立基础的信息共享沟通，即：升级邮箱、建立整个集团可应用的即时通讯系统、简单文件共享。
5.拟建初步的信息化管理办法。
6.OA系统在各个公司逐步推行使用起来。
it试用期总结报告范文二：it试用期总结作以来，我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作总结如下：
一、***治思想方面：
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求
己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。勇于剖析自己，正视自己，提高自身素质。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加中心培训，并做了大量的***治笔记与理论学习。我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的***治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、在个人业务方面:
在这一年中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面的认识。网络管理员主要有三项主要工作内容：第一，计算机及其网络维护管理工作;第二，“中国校外教育网”及“陕西省校外教育网”的撰稿及编辑工作;第三，对中心工作人员进行网络培训工作。
在工作中，为把校外教育网络建设得更快更好，以跟上时展和学校各项工作的进度，对自己做出了以下具体要求：一要提高对校外教育网络工作重要性的认识;二要科学建设网络，充分利用好网络资源，发挥好网络的各项功能;三要强化管理，确保网络安全运行;四要落实责任制;五要加强网络工作人员队伍建设。
本年度我中心组织学员参加“网上祭扫先烈”活动;开展的“爱家乡，爱高陵”系列活动(泾渭分明健步行和庆“六一”家乡文化之旅活动);参加陕西省举办的青少年足球夏令营活动;制作新年祝福视频参与校外同仁联欢会。这些活动的精彩瞬间都被及时的发到“两网”上，同全国校外同仁分享精彩活动。参加2010全国“优秀网络社区”评选活动，我中心获“优秀网络社区”的光荣称号。
三、工作考勤方面：
我热爱自己的工作，积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在做好各项校外教育工作的同时，严格遵守中心的各项规章制度。不论是分到哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。
我和同事之间，有三个共同：
1、共同感受：感受学习的过程;感受朋友间的情谊，感受生活的美好;
2、共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦;
3、共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长
这一年，我成长了，我收获了，存在的缺点
也是不少的，有以下几个方面，还需今后努力改正：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高;今后，我一定在中心领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!
it试用期总结报告范文三：我于____年9月11日成为本公司技术部的一名.net程序员，三个月的试用期转眼就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的关怀、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为影响力***的一员而惊喜万分。
这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：
一、通过理论学习和日常工作积累经验我的各方面有了很大的进步。
刚到公司不久，我便开始负责.NET方面的网站开发和广告平台开发和维护，刚开始的时候对我来说确实压力很大，因为各方面都还不熟悉，而且与之前的公司相比，节奏也有点快，不过我慢慢的习惯了环境，和同事相处的比较融洽，领导对我也比较关心，在公司里工作就像是在一个幸福的大家庭里一样，我很快喜欢上了这里。
我到公司不久，第一个项目是___公司网站，做这个项目的时候我遇到了几个问题，我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的，在效率上提高了我的能力。做这个项目的时候我也遇到了许多以前没有遇到过的问题，我请教同事和朋友，还有借助网络一一解决了难题。
之后，我将B2B广告招商平台进行了改版，开发了___智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。
接下来，我又做了一个比较棘手的项目——___***咨询系统。为什么说棘手呢，因为我以前没有做过这方面的项目，而且我问遍了所有认识的朋友，搜遍了网络也没有找到如何解决的方法，之后我翻书籍，接着搜索网络。功夫不负有心人，终于我找到一个聊天室的小例子，但是功能差的太远，于是我把这个示例一点点的研究，从一点也不懂到后来慢慢看懂，从对AJA_技术一无所知到基本熟练运用。接下来我就开始自己开发，到最后终于把它开发了出来，虽然不是很完美，功能不是很强大，但是它是我辛苦的劳动结晶，我相信以后会把它开发的更强大，更完美。
二、明确岗位职能，认识个人技术能力不足。
经过三个多月的工作，虽然完成了一些项目的开发，我的技能也提高了很多，但是感觉我的技术还有待提高，所以我会在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技术和各种不足，努力使自己成为一名称职的职员。
三、提出自己努力计划
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、努力提高自己的日常交际能力。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考虑，能否转正，期盼回复。我会以炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩!
it试用期总结报告的人还看了：
1.IT员工试用期工作总结
2.it转正工作总结范文3篇
3.技术员试用期工作总结范文6篇
4.试用期工作感悟及心得3篇
5.试用期工作心得精选3篇
6.it工程师述职报告范文3篇
it经理述职报告篇6
新经济的诞生，正引领人们走向数字化通途。数字城市、数字***府、数字企业、数字经济、数字旅游、数字生活、数字情缘……一个如万花筒似的绚丽夺目、异彩缤呈的美丽数字新世界正呈现于人们的面前。在数字化、信息化的氛围中，是彷徨、是惊恐、是喜悦、是兴奋，人人都在感悟或体味着e化的万象，寻觅着自己的生活坐标，发现着属于自己的那片绿舟。
《数字生活》就是在数字和生活中搭起了一座美丽的彩虹，又象一串剔透晶莹的珍珠项链，将一颗颗耀目的数字程序、数字产品和数字理念勾连进生活这根红线上，向读者述说着一串串动人的数字故事，演绎着一幕幕诱人的数字风情、展示着一件件精美的数字产品，白描着一个个D调小生和数字女人。
《数字生活》以数字化生活和生活数字化为诉求点，重彩描绘站在数字前沿的女人。以数字生活、数字音乐、数字家庭、数字情缘、数字旅游、数字理念、数字人物、数字经营、数字商机、数字行动为杂志清晰的脉络。通过前瞻而优雅的笔调，大胆而深邃的透析，灰谐而有张力的评述，平实而睿智的访谈，紧扣数字生活这根主线，牢牢把握数字脉搏。
《数字生活》定位于白领阶层休闲逸情的高尚读物，是白领阶层休闲品茗的精神佐餐。杂志面向大中城市中25-48岁，收入状况良好，经济较为充盈的白领阶层，尤其是白领女性阶层。我们的宗旨是要为读者提供高质量、高品味、高水准，轻松愉悦，形式活泼而富有情趣的精美读物。我们的目标是成为引领人们搭乘数字飞船，走进数字生活的第一刊。
《数字生活》是在浓烈的商业色调，刚性的数字结构中绽放的一朵娇美、柔媚、温馨的奇葩。 2．《数字生活》SWOT分析
机会分析
·科技发展，数字生活成为新潮流
新经济时代，科技的进步，使人们的生活发生了翻天覆地的变化，正所谓“科技一小步，生活一大步”。数字化的生活建构的是一个全新的生存领域，受数字化的醺陶，人们的生活质量、生活品质、生活面貌日益e化。
·经济的发展，工作节奏的加快，轻松愉悦、有时代感的读本成为白领人士之渴求在紧张的工作之余，人们都希望能减压排毒，舒缓神经。一杯香茗再捧上一本既能带给人们数字化未来憧憬，又能贴近人们的生活、工作甚至情感末梢；既能触发人们轻松愉悦，美的畅想，又能细致呵护人们的心灵，顿悟数字化真谛的精品刊物，无疑是劳顿一日的白领人士最大之所愿。这显然也是《数字生活》定位的源程序。
·市场上与数字、生活紧密对接的刊物稀缺，为《数字生活》带来机遇目前国内市场上许多IT媒体更多的是专注于经济、商业等范畴，刚性的成份太多，生活化柔性的因子匮乏，令读者仍有紧张躁动感（如《IT经理人》、《世界经理人》、《商业周刊》、《数字时代》）；而大众化的时尚性的刊物仅专注于生活、时尚、休闲、情感，又缺失了与数字化、高科技术的融通（如《时尚》、《新周刊》），时代感和科技化不强。由此推断，目前国内市场尚没有一本既能愉悦人的心灵，又与数字人士、白领阶层、成功人士品味、身份相匹配的生活化、人性化、数字化的刊物。这无疑给《数字生活》带来了莫大的契机。
面临的威胁
·众多媒体的立体交叉喷涌，分割了人们的眼球，《数字生活》需在狭缝中突围，另辟蹊径，寻找差异，细分市场。
·面对大量的信息轰炸、媒体轰炸，人们对新媒体的诞生已有屏蔽感和麻木感。这对处于导入期的《数字生活》是不利的。
美国世界商讯在华发行的《数字时代》（台湾版是《数位时代》）与《数字生活》在刊名上有相近之处。这将在有限的市场上狭路相遇，成为锋线上的竞争对手。
优势分析
·背景和资源优势
《数字生活》杂志隶属信息产业部，由国内IT业赫赫声名的媒体集团——赛迪集团主办。有雄厚的***府和企业背景支撑，丰富而众多的媒体资源，资金实力强盛。
·刊名优势
《数字生活》本身已贴有这一时代的标印，代表了前卫、时尚、紧贴时代潮流，是科技与生活的融通体。 理应成为白领人士的必备读本。
·人才优势
赛迪集团有丰富的报业传媒经验，尤其是有十数载IT专业传媒办报经验，人才优势显著。
劣势分析
《数字生活》创办一年多来，读者的认识度、发行量和广告的销售量均未上升到一个新台阶，面对着汹涌而出的大量媒体，有被淹没之势。以下是表现出的主要劣势：
·杂志定位不鲜明：生活方面欠缺，而IT方面过重，与时下的IT媒体无甚差异，与刊名不相匹配，使读者很难辨明其定位。
·读者定位不明晰：无法让读者感知其主要诉求对象是谁。
·栏目内容缺乏个性：内容太繁杂，阅读有沉重感，并且许多文章是从网站上copy来的，缺乏有力度、有个性的原创作品。
·发行渠道不通畅：在调查中发现，许多零售摊点找不到《数字生活》，摊主对《数字生活》也相当陌生。
·广告宣传力度不够：一本新刊物的出炉是需要市场培育和大力宣传推广的，这方面《数字生活》力度不够，致使其市场透明度不高，认知率极低。
结论：
从SWOT分析来看，勾连数字与生活，融通科技与人性的《数字生活》杂志，在科技领先，数字化发展的时代应运而生，机会大于威胁，市场成长潜力颇巨。而其挟赛迪集团雄厚的IT媒体优势和专业人才优势，以整体媒体组合和品牌形象出击，更易获得胜机。 3. 竞争分析
为了对《数字生活》的杂志定位及定价有更准确清晰的判定，并对各类杂志销售状况有更清楚地把握，由此，对京城报刊市场上，相关媒体做了一次较深入的调查。据北京地区报刊零售摊点及邮局零售处调查获悉，目前市场上定价为10元人民币以上的杂志大约有60多种，主要分为四大类：
·时尚休闲类：主要代表《世界时装之苑》、《时尚》系列、《瑞丽》系列
·财经类：主要代表《商业周刊》、《世界经理人》、《财经月末》
·IT/科技类：主要代表《IT经理人》、《新浪潮》、《互联网周刊》、《微电脑世界》、《个人电脑》
·其它类：主要代表《旅行家》、《车迷》、《摄影世界》 类别媒体名称价格备注时
尚
休
闲
类《时尚伊人》20元 《时尚先生》 20元 《时尚健康》 20元 《时尚家居》 20元 《瑞丽家居》 19.8元 《瑞丽服饰》 18.8元 《都市主妇》 20元 《追求》 18元 含精美礼品 《世界时装之苑》 16元 《新周刊》 15元 IT / 科 技 类 《IT经理世界》 10元 《互联网周刊》 18元 《个人电脑》 《微电脑世界》 10元 《数字时代》 18元/两期/月 《新浪潮》 15.8元 含光盘 《科技新时代》 10.8元 《艺术与制作-数码设计》 25元 带光盘 《科学世界》 12元 财 经 类 《商业周刊》 10元 《财经月末》 10元 《世界经理人》 《新经济》 25元 其 它 类 《车迷》 10元 《汽车杂志》 10元 《摄影世界》 12元 《中国摄影家》 15元 《旅行家》 18元 《中国旅游》 排行媒体名称主要代表媒体1时尚/休闲类《时尚伊人》、《时尚先生》、《时尚家居》、《瑞丽服饰美容》、《瑞丽伊人风尚》、《世界时装之苑》、《追求》2摄影、汽车、财经类《摄影世界》、《车迷》、《商业周刊》、3IT、旅游类《IT经理世界》、《新浪潮》、《旅行家》
从以上销售排行可看出，时尚/休闲类刊物在市场上销售最佳，而时尚/休闲类刊物的读者主要为女性读者，也就是说女性市场是杂志主要的销售市场和利润市场。而摄影、汽车、财经、IT、旅游类刊物主要面向另外一块区隔市场，即男性市场，当然也不排除女性购买者，但总的来说，销售状况远不如时尚/休闲类刊物。
据调查，在读者指名购买的媒体中，时尚/休闲类居多，如《时尚》系列、《瑞丽》系列，这类媒体已建立了很强的品牌认知度和一大批忠诚读者。相较于IT/科技类媒体，本来读者面就狭窄，再加上有《计算机世界》、《中国计算机报》等一大批售价仅为1-2元的媒体充斥市场，致使购买10元以上IT媒体的读者相对较少。而《IT经理世界》之所以还有一定的市场，在于其有别与其它IT、科技媒体，稍有了些人性化的成份。
根据以上分析，得出结论：
·女性市场是不可忽视的市场，是利润来源的主要市场，抓住了女性读者即占有了一大块市场份额。
·女性读者更多的是关注与其生活息息相关，更具色彩、更具人性化的内容。
·白领女性读者因其文化素质高，经济状况良好，欣赏品味高，也是时代潮流的领先者，同时也是高价杂志主要的消费者，故应将视角专注于白领女性阶层。
·目前媒体市场上，匮缺一本将“数字与生活高度融合，更具生活、文化、科技品味的刊物”，因此填补这一市场空白的媒体，将成为“市场补缺者”。
·在五彩缤纷的媒体世界中，如何脱颖而出；在竞争激烈的媒体大战中，如何出奇制胜。价格对于读者来说（尤其对白领阶层而言）不是影响购阅的根本，栏目内容的可读性，版式风格的创新性，印刷包装的精美化，才是媒体大受青睐的根本。寻求“差异化”是媒体制胜之本！ 4．《数字生活》目标市场分析
4．1．杂志定位分析
《数字生活》应概述为两方面：
数字生活化——即掀开数字化、高科技的面纱，使其更贴近人们的生活，使其更具人性化，生活化。
生活数字化——人们的生活、学习、工作融入了数字化的影迹，在平实的生活中无处不烙印着数字化引发的生活变迁，理念更新、行为模式的异化。
生活恰似是一条主线，数字化产品、理念又象一颗颗璀璨的珍珠，《数字生活》杂志则是将一颗颗美丽耀眼的珍珠串在生活这条主线上的光彩夺目的珍珠项链。她用优美的笔触，独特的视角，生活化的语言，给人们端出一盘盘数字大餐，或时令小吃，让人们饱吮数字美食，强精解乏，舒缓神经。
·《数字生活》特点：
“前瞻性、时尚性、人性化、生活化、科技化”五位一体高度融合。
·《数字生活》定位：
白领阶层休闲品茗的精神佐餐。
4．2．目标市场分析
·读者年龄分析
据调查，IT从业人员中，普通员工平均年龄在25-30岁，管理人员平均年龄在30-45岁。外企及合资企业中，普通员工平均年龄在25-30岁，管理人员平均年均在30-45岁。私营或股份企业管理人员平均年龄在35-48岁。
以上年龄段的群体对数字、高科技并不陌生，对时尚和生活品质也有极大的追求，他们正是《数字生活》瞄准的目标。
由此推论，《数字生活》的读者年龄段为：25-48岁。
·读者性别分析
据调查发现，在杂志的阅读购买中，女性读者的贡献度最大。许多报刊发行处都承认，面向女性读者的刊物最畅销，女性读者是媒体发行市场（主要指杂志）最主要的利润客户。
由此推论，《数字生活》应以女性读者为主体，主要诉求对象为白领女性。
·读者职业分析
走在科技前沿，追逐科技潮流，崇尚数字化生活的自然是一大批活跃在外企、合资企业、私营或股份制企业的白领一族。有直接触摸高科技，新兴产业如IT、网络、生化公司的锋线一族，也有虽从事着传统行业，但与高科技的衔接很紧密的企业（如金融业、证券业）中高层管理者。
由此推论，《数字生活》的读者职业划分为：高科技或与高科技相关的企业中的白领职员或中高层管理者。
·读者收入分析
《数字生活》的读者应是一批生活条件比较优越，收入状况良好，生活水准和品味颇高的群体。
由此推断，《数字生活》读者月收入应在2000元以上。
·读者覆盖区域分析
《数字生活》的读者覆盖区域应主要分布在信息化、数字化程度较高的沿海城市、内陆较发达省市，如北京、上海、广州、深圳、西安、武汉等一级和二级城市。
鉴于上述分析，可概括《数字生活》的读者群体为：年龄在25-48岁，主要从事着高科技或与高科技相关的，生活在信息化、数字化程度较高的大中城市，经济状况良好，生活品味较高的白领女性阶层。
·读者阅读刊物动机分析
《数字生活》的读者有其共性：高素质、高品味、有一定经济实力，对新事物敏感，不排斥。
除共性外，因读者年龄段较宽，职业中分布中既有白领职员，也有中高层管理者，再加上个体的兴趣爱好不同，这就造成了阅读刊物的动机各异。
概括来说，读者动机分为四大类：
·赚钱/获取商机为目的
·获取知识/信息为目的
·了解趋势发展为目的
·纯粹为了放松身心，或探究休闲/时尚/情感 5．办刊策略
5．1．办刊原则及方针
·以认真、严谨、科学的态度创作出具有时代感和人性化的作品。
·以优雅、极富乐韵的文字，前瞻、数字化的视角，具张力、生活化的语言，为读者演绎数字风貌。
·月刊好比“打太极拳”，内力张厚，因而每期文章都应有深度和厚度，切忌泛泛。
·***文并茂，形式活泼，印刷精美
·高质量、高品味、高水准
·以女性读者为主体，在人物专访中专注于走在数字前沿的女性。
5．2．办刊思路
鉴于目前市场上媒体发行销售状况及读者阅读行为分析，由此确立《数字生活》的办刊思路如下：
·《数字生活》不能办成纯时尚类刊物，也不能办成纯IT类、科技类或财经类刊物，她应是一本面向时代的高品味的生活类刊物。
·以白领阶层的女性读者为主要目标客户，融时尚、科技、情趣、休闲、娱乐为一体，演绎数字新潮流。
·《数字生活》虽然以女性为主要诉求对象，但她却是一本并不仅为女性阅读的杂志。
·实施“差异化战略”，另辟蹊径，成为真正的“市场补缺者”，填补媒体市场上现存的空白。
·“差异化战略”具体表现在以下几方面：
——目标市场上：以白领女性阶层为主体。在充满刚性的IT媒体中，以柔弱的女性，而且是数字前沿的女性为重彩描绘对象；
——编辑选题上： 既涵盖了科技，又包容了生活；既渲染了时尚，又展示了经营方略；既有林林总总的虚拟故事，又有数字世界中的万种风情，既有数字锋线女性的重彩描绘，又有D派一族的瞬时素描。
——表现风格上：通过一个个具创意而情趣盎然又与数字化生活紧密相连的谈话节目，激活读者阅读《数字生活》的兴趣。
·《数字生活》应与现代白领女性“外柔内刚，刚柔相济”的个性相匹配，成为一本赏心悦目、色彩浓烈、轻快跳跃，并与其刊名相匹配的完全数字生活杂志。
5．3．编辑选题策略
办刊物好比卖产品一样，只有适销对路，满足客户需求，才能有市场，才能赢得客户。那么，何种内容的刊物才是读者所需要的呢？
首先，我们要了解对读者最重要的是什么？
是内容的“时效性”，还是“影响力”，从月刊的角度来看，《数字生活》显然应着重在其“影响力”上。
其次，我们要了解与读者有最具相关性的变量是什么？
是“有共同的际遇，能产生共鸣；还是能“给读者启迪，激发生活或事业的热情和勇气”；亦或所叙正是“读者渴望、追求、向望的”。（概括三类：情感型、思考型、赶潮型）
从《数字生活》的读者角度来看，上述三类都应是我们在编辑选题时应述诸和涵盖的。
再次，我们要了解读者最好奇，最感兴趣的是什么？
读者是对“新闻”、“事件”、还是对“感人的故事”、“秘密、稀奇的事”感兴趣呢？显然，《数字生活》应专注于“感人的故事”、“稀奇的事件”上。着重于“人物访谈或谈话节目”上。
通过“栏目内容元素筛选”矩阵，我们将很清晰地确定《数字生活》的选题方向。
注：在上面的矩阵***中，横轴为“读者动机”，纵轴为“杂志定位”，轴线内方框所示的蓝色内容即为设置的栏目。
5．4．栏目设置与特色
从栏目内容元素矩阵***，我们已可以确定《数字生活》应设置的栏目了。
共八大块栏目：
·数字女人——战争让女人走开，数字却让女人靠近，重彩描绘站在数字前锋的女人
·数字元素——数字音乐、数字文学、数字游戏、数字旅游、数字家庭、数字情缘……异彩纷呈的数字生活定会让您眼开耳阔
·致胜方略——挖掘数字金矿，探究数字行动，实现数字经营
·远景未来——开启数字之门，前瞻未来景观
·D派小调——数字造就了新新人类，让我们走近这一群体，去感知个中三昧吧
·虚拟撞接——虚拟时空中演绎的一个个离奇而神妙的故事
·比特引言——驾乘数字大巴，饱吮e化信息，坐拥数字辞典
·e化物语——e化的产品，引领生活新品质（为软广告而备）
栏目特色：
·格调高雅，品味高尚，视角独特前瞻，行文风趣灰谐
·以数字化生活为轴心，以人物访谈为重点，用柔性细腻又不乏泼辣大胆的笔调，报道数字人生百态。
·在特别报道中火力展示数字前锋线上的女性。
·用生活化的语言讲述数字时代的故事，用前卫的笔调调侃e时代D派生活。
·以轻快隽永的笔调，向读者一一展示绚丽多姿的数字景观。
·关注生活、贴近人文，紧随时代。 6．版式与发行策略
采用全彩铜版纸，大16开，共计148页（文字内容版123页，广告版25版，包括封底）版面为横版，有别与以往的杂志，看起来也更具个性和品味。
发行策略：
发行采用“双轨制”，即使用一级主渠道，通过邮局订阅，也应开发二级渠道，在任何有读者的地方都应有《数字生活》。
发行市场：
·以北京为基点，发行分区分片，覆盖京城各区零售摊点，再向周边省市辐射延伸
·机场、飞机上，车站、宾馆、饭店、地铁站等人群集中地，是《数字生活》关注的发行市场 销售策略：
·与各邮***局报刊发售部签订销售合同，由各大中小邮局报刊零售处代销《数字生活》杂志
·由报刊零售摊点及《数字生活》的上述目标发行市场代销《数字生活》，月末按销售量提成。
·寻求发行经销商或商，以灵活的策略，优惠的价格，实施“佣金制”
·在发行刊物中附赠精美小礼品，以吸引读者购买（此项可与杂志的广告厂商合作捆绑实施，既为厂商推广宣传了其产品，又增加了广告销售额，还可吸引读者，可谓“一石三鸟”。）
·成立“读者俱乐部”，吸引零星读者成为忠诚读者
·实行“有奖订阅”（不同量的订阅，给予不同的奖品，吸引读者长期订阅） 7．定价与广告销售策略
《数字生活》每本建议定价：18元/月刊
广告销售策略：
以杂志质量来吸引读者，带动发行，通过发行量的增大，来吸引广告客户，广告销量的增加，利润的增加，再促进杂志质量的提升。这是一个国外刊物发展通行的一个回路。
在国内市场，广告和发行并不是分段进行，而是齐头并进的，所以既要找到吸引广告客户，又能满足读者需求的“交集点”。
《数字生活》的广告客户范围极广，大致概括为：
·IT、电子、家电、手机厂商
·地产商、汽车生产商、家居厂商、生产美容、服饰的厂商
·银行、物流公司 8．公关宣传策略
·举办“网络”聚贤会
·与知名网站合作邀请若干名人、明星参与，举办有关“数字生活”的论坛。
·以“奥运经济”为主线，畅想七年后北京数字城市的新景观（与著名大型网站共推此活动）。
·在各零售报摊制作POP广告
·利用赛迪集团媒体优势，在集团内部媒体上交换广告
·在集团网站上进行广告宣传 9．财务估算（略） 10．说明
it经理述职报告篇7
一、IT治理的概念与目标
公司治理主要关注利益相关者权益和管理,包括一系列责任和条例,由最高管理层(董事会)和执行管理层实施,目的是提供战略方向,保证企业目标实现,风险适当管理,企业的资源合理使用。公司治理的发展源于对公司风险透明化以及保护股东价值的需要,但科技的普及使得公司高度依赖信息技术(IT),催生了IT治理。
IT是管理交易时必须的技术,信息与知识也是开展和维护经济和社会活动所必须的要素。在大多数企业中,IT已经成为企业不可分割的组成部分,是支持、维护和促进企业发展的基础。成功的企业能够理解和管理IT风险和缺陷。因此,董事会理解IT的战略重要性,并坚定地将IT治理纳入议程。
美国IT治理协会认为“IT治理是一种引导和控制企业各种关系和流程的结构,这种结构安排,旨在通过平衡信息技术及其流程中的风险和收益,增加价值,以实现企业目标。”
国内有一种观点认为,IT治理是描述企业或***府是否采用有效的机制,使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命,同时平衡信息化过程中的风险,确保实现组织的战略目标的过程。它的使命是:保持IT与业务目标一致,推动业务发展,促使收益最大化,合理利用IT资源,适当管理与IT相关的风险。
综合这些定义,可以得出,IT治理就是要明确有关IT决策权的归属机制和有关IT责任的承担机制,以鼓励IT应用的期望行为的产生,以联接战略目标、业务目标和IT目标,从而使企业从IT中获得最大的价值。
由此可见,IT治理的总目标是理解IT的战略重要性及其相关问题,实施那些能够引领企业走进未来的战略,让企业得到可持续的发展。IT治理意在确保实现对IT的期望并规避IT风险。
IT治理的目的是集中IT方面的努力以确保IT实现绩效,即:
1.调整IT目标并与企业目标保持一致,实现预定的利益;2.企业运用IT发掘机会,最大化收益;3.合理使用IT资源;4.适当管理IT相关的风险。
通常,董事和执行经理们期望他们公司的IT能够传递公司的价值,如提供快捷、安全、高质量的解决方案和服务;创造合理的投资回报,并从注重效率和生产率转向价值创造和效果方面。当然,IT治理的循环置身于企业环境之中,势必受到利益相关者价值、企业愿景和价值、企业道德与文化、相关法律、法规、***策、行业惯例等的影响。
二、IT治理的重要性及与公司治理的关系
至今,己有许多文件和报告强调公司治理的重要性。治理责任的核心在于制定战略、管理风险、为利益相关者创造并传递价值、衡量绩效等。完善的公司治理才能够确保公司健康发展,这其中也包括对IT的治理。企业根据利益相关者的期望,在IT的帮助下衍生出新的经营模式,企业在竞争中谋求生存、发展和壮大,只能借助于对IT框架结构进行合理的治理。
IT治理责任属于董事会对公司治理责任框架的一部分,应该成为董事会战略议程的事项。简言之,在高度依赖IT系统的情况下,治理应该是有效的、透明的和履行受托责任的。这意味着董事会应该清楚自身和经理的责任,并创建履行责任的制度。这些责任包括他们对IT的责任、对科技相关风险的管理以及全企业运用IT实现价值等。
公司治理侧重于企业整体规划,IT治理则侧重于企业信息资源的有效利用和管理。IT治理有助于董事会和管理者们理解IT的战略重要性和相关的IT问题,帮助企业实施面向未来的战略并实现持续经营,同时,它亦能确保对IT的期望得以实现,而且解决风险问题。
如同其他治理活动一样,IT治理的有效性更有赖于建立与董事会和执行经理的合作关系。全球IT治理研究中心(ITGI)指出“IT治理是董事会和执行层的责任,通过领导,组织和过程来保证IT实现和推动企业战略目标。价值,风险与控制是IT治理的核心。”因此,有必要将IT治理纳入整个公司的治理。良好的IT治理需要在整个企业推行,尤其是在IT职能和企业部门之间实施。企业各部门有责任与IT治理部门合作以确保企业目标的实现。为此,董事们应该在制定IT战略过程中发挥积极作用;首席执行官们应该设置支持IT战略实施的组织结构;首席信息官们必须确立以企业目标为导向,架起IT与企业目标之间的桥梁。可见,IT治理贯穿于企业的各个层次,由领导、组织结构以及确保IT维护并连接组织战略和目标的过程组成,如团队领导报告并接收其经理的指挥,经理们继续向上级的执行经理报告,执行经理向董事会报告。若报告显示结果与既定目标发生偏离时,该报告同时要提供纠正措施并得到治理层的批准。
IT治理,同企业治理话题一样,是董事会和执行经理的责任,但它不是一个孤立的范畴,而是整个企业公司治理框架中不可分割的组成部分,共同关注股东的权利和平等对待,信息披露和透明以及董事的责任等。董事会通过建立各种委员会来解脱他们的治理责任,如审计委员会、薪酬委员会等。把IT考虑在内,董事会也应该下设一个IT委员会,如IT战略委员会,IT指导委员会等。IT委员会由执行董事与非执行董事共同组成,帮助董事会管理和监督IT相关的事务。此举可以确保IT治理以结构化的方式得以实施,而董事会也能得到他们所需的信息以实现IT治理的最终目标。因此,执行经理应给IT委员会更多授权。
鉴于IT治理的复杂性和专业性,董事会和执行经理必须为此指明方向,坚持进行控制,但同时又依赖于企业的基层管理人员提供决策和评估信息。要使IT治理有效,基层管理人员需要运用同样的IT治理原则来确定目标,提供或取得相应的指导,提供绩效标准并进行评价等。很显然,只有将IT治理目标在战略层和其他层面分解时它才可能取得成效。
三、IT治理的关键领域与内容
成功的企业能够理解IT风险,发掘并利用IT的优势,如始终保持IT战略与企业战略协同一致;把IT战略分解到企业的各个层面;为企业提供便于实施战略、实现目标的组织结构;在企业与IT之间,企业与外部合伙人之间建立建设性的关系并进行有效沟通;坚持采纳并实施IT控制框架;衡量IT绩效等。
从根本上说,IT治理关注两个方面:IT的价值传递和IT风险的规避。IT的价值传递主要取决于IT的目标与企业目标是否在战略上保持协同一致。IT风险的规避则需要将受托责任分解于企业各个层面。这两个方面的实现都有赖于充分的资源保障。IT治理应该体现“以组织战略目标为中心”的思想,通过合理配置IT资源创造价值。
IT治理包括五个关键领域,即价值传递、风险管理、战略协同、资源管理和绩效评估,他们都受利益相关者价值的驱动。其中,价值传递和风险管理是结果,战略协同、资源管理和绩效评估是过程。
IT战略协同专注于使IT的战略目标与整个企业的战略目标始终保持一致,并支持企业战略目标,构筑企业的核心竞争力。协调能力的建设是保证IT治理实现治理目标和企业目标的重要手段。它的实现程度代表了企业的IT决策和业务的融合程度以及IT战略技资和公司战略目标的结合程度;价值传递关注在一定的预算约束条件下创造IT的价值,如创造竞争优势、提高顾客满意度、降低顾客等待时间、提高员工生产力、提高盈利能力等;风险管理并不局限于财务风险,它主要关注保护IT资产、灾难恢复以及IT系统的连续运作,意在向股东和顾客展示良好的公司治理;资源管理能优化知识和IT基础结构,因为IT的成功表现有赖于在服务企业目的的过程取得IT资源投资和使用的优化。以上四个领域又都需要适当的绩效评估,如使用平衡计分卡追踪项目的交付情况并从财务、顾客、内部流程和学习四个角度监控IT提供的服务状况。
由此可见,IT治理是一个连续的循环,可以从任何一个点切入。通常,IT治理开始于制定战略并与企业战略保持协同一致,然后推进至战略所期望的价值的传递并规避风险。治理层需要连续监控战略,定期(如每年)评估、报告监控结果,并采取纠正措施。同时,IT治理也是一个IT战略驱动IT过程的循环,即获取必要资源,履行责任的过程。为了衡量这些责任的完成结果、绩效、风险规避和接受风险情况以及资源的消耗情况,可以出具IT过程报告。此报告也可以证明战略是否得到正确实施或者为战略调整提供信息。
it经理述职报告篇8
关键词：银行外包应用服务提供商
一、银行IT外包服务概述
随着我国银行改制的深化和发展，银行间的竞争日益加剧，银行的信息基础设施和业务系统不断进行升级和发展，银行内部信息技术部门对这些系统管理也越来越困难。而银行IT外包服务的出现能够很好地解决上述问题。银行IT外包服务是指银行以合同的方式委托IT服务商来为其提供信息系统或信息技术服务的一种实践或管理策略，它也引申为雇佣外部组织或个人来发展企业内部的信息系统的行为，使银行能够以更富有效率、低成本、低风险的方式完成某项信息技术任务。常见的银行IT外包涉及银行通信网络管理、银行信息系统运作和管理、应用系统开发和维护、备份和灾难恢复等。IT外包在构建银行核心竞争力、节约项目成本费用、加速信息化建设的进程中发挥着不容忽视的作用。
二、银行IT系统外包服务的特点
银行系统IT外包运行操作服务具有如下特点：
1.专业性与复杂性，银行信息技术融合了目前世界上各种先进的信息理论和技术，信息设备包含多家厂商的高、中、低端产品，IT系统结构设计、技术运用和生产配置均采用IT技术领域先进模式。
2.影响范围，银行IT外包服务范围涉及银行总行及各级分支机构，影响多种重要业务与应用系统的生产运行。
3.实时性，银行信息系统所承载的许多银行业务与应用系统直接面对客户，提供实时服务与交易功能，因此必须保证系统的连续稳定运行。
4.服务不间断性，根据银行业务的特点和需求，必须全年365天每天24小时不间断对项目进行实时运行操作服务。
5.流程管理，银行IT外包服务要严格按照相应的日常操作手册、日常监控流程、故障处理流程、系统变更流程等工作流程与规范进行。
6.报告机制，在运行操作服务中要有完善的报告机制，对银行IT系统日常运行状况、投诉与响应、故障处理与分析、系统变更与备份、数据分析与统计、综合评价等相关信息与数据均要按照合理的流程与科学的形式进行报告。
7、安全与保密性，银行IT系统支撑了从内部的办公自动化系统到核心的交易系统，这些系统是银行的命脉，对其数据的安全是非常高的。除此外，涉及到这些系统的相关文档、资料都属于非常机密的内容，需要分级使用。
三、银行IT外包服务的成功保障因素
根据IT服务的理论，结合IT服务的经验，从以下四个方面为IT外包服务提供保障：
1.从技术上提供保障
在ITIL（ITinfrastructurelibrary）有关IT服务的最佳实践理论中，技术是IT服务的三大要素之一。没有强有力的技术支持，就无法进行运行维护的正常开展。技术的支持能力包括对技术本身的支持服务能力和服务的技术能力两个层面。前者是对各种IT技术的掌握程度，后者是能多大程度上把IT服务理论贯彻到实践中去，产生符合用户实际情况的最佳运行和维护操作。2.从管理层次上提供保障
未实施银行IT外包服务之前，系统运行维护的风险主要是技术上的风险，管理上的风险较小。实施IT服务外包后，由于维护人员不是银行内部职员，从本质上讲是将技术服务的风险直接转化成服务管理上的风险。因此，在IT服务商和客户之间建立有效的管理界面，是IT外包服务之核心所在。
3.从技术过渡上提供保障
成功的银行IT外包服务需要对系统的全面掌握和对服务管理流程的明确制定。对服务提供商来说，这些要求的实现均需要一定的时间。(1)接手外包服务的过渡磨合期，服务提供商在接手任何一项外包服务前，需要首先深入项目各个环节，详细调研和理解现有项目的服务内涵，包括服务的内容和指标、人员、流程和系统架构，为后期与用户一起制定服务的接收、整合和管理提供基础。(2)循序渐进的管理过渡，围绕保障服务持续性的要求，服务提供商需要对服务管理过程中出现的新情况、新问题、和新的建议及时做出相应的调整，优化整个服务项目的流程、管理、人员等内容。
4.从对外包项目的可控性上提供保障
银行对外包项目的控制力度是通过管理流程来实现的。管理流程明确规定双方的责任点、工作汇报机制等。服务商必需做到两个方面：服务的透明性和伴随知识（知识库）为用户所有。服务透明是指服务商不能为外包服务项目设置壁垒，银行通过工作汇报、文档记录、服务流程很容易的掌握服务项目。伴随知识是在服务的过程中形成的各种知识库。知识库是非常重要的技术资源，服务商在服务过程中建立的知识库产权应该归银行而不是服务商。这样将降低银行更换服务商的风险。
银行的IT系统对安全性要求非常高，一旦将某个系统包给服务商，需要特别重视保证银行的数据安全。可通过三种途径来达到这个目的：(1)通过法律手段签署用户、公司和个人三方保密协议，运用法律手段约束服务商对用户数据进行保密，在保密协议中需要明确规定对于因泄密而造成损失的赔偿方式；(2)通过管理手段：需要通过管理手段实现对用户数据进行保护；(3)通过技术手段：结合业界的先进技术工具，做到对关键配置更改的审计和跟踪。
四、结论
目前，银行IT外包服务的内容和规模越来越大。由于我国IT外包服务发展较晚，银行IT外包市场还未发展成熟，因而银行IT外包服务还存在许多问题和困难。如何正确全面地考察分析有关的复杂因素，做出正确的IT外包决策，提高银行IT服务的水平，降低IT运行维护的成本，达到提高银行核心竞争力的战略目标，是需要我国银行界和IT界共同深入研究的重要课题。
参考文献:
[1]张旭:金融服务外包发展浅析.WTO经济导刊,2006年10月
[2]瑞琴邱伟华:金融服务外包的利益与风险分析.商业时代，2007年5月
it经理述职报告篇9
2009年,有6位杰出的IT主管入选美国《CIO》杂志评选的“CIO名人堂”,他们是: 微软公司CIO Tony Scott、可口可乐公司CIO Jean-Michel Ares、欧文斯科宁公司(Owens-Corning)CIO David Johns、纪念斯隆-凯特林癌症中心CIO Pat Skarulis、杜克大学健康系统和医学中心CIO Asif Ahmad、昆泰国际公司CIO Bill Deam。
成功的CIO总是相似的,让这些知名CIO脱颖而出的关键因素不仅是业务和技术方面的骄人成绩,更在于他们能够满怀使命感,对了解及应用IT充满热情,极富创造力地创新IT应用――利用IT拉近人与公司的距离、促进商业变革、改善病人健康、提高产品安全,或者为学习、工作和生活带来新的方式。
在评选的过程中,评委们很注重CIO在各自的职业生涯中所取得的诸多成就,还考虑了让他们取得今天这个成绩的种种经历――无论经历好坏、愉快还是不愉快。这些入选者在职业生涯中,利用或创造条件帮助公司变得更强大。回顾过去,他们认为当时看似不起眼、甚至让他们措手不及的一些事件具有重大意义。
微软公司CIO Tony Scott说: “综观公司的高层管理班子,没有哪个职位像CIO这么需要创造力。”Scott之前先后担任过迪斯尼公司的CIO和通用汽车公司的首席技术官。他说: “我们完善了各种业务监测机制,把公司运营的所有部分衔接起来,这样我们就能识别公司运作哪里出现了问题。除此之外,我们还怀有解决问题的责任心。”
纪念斯隆-凯特林癌症中心是纽约市一家年收入16亿美元的大型医疗机构,CIO Pat Skarulis说: “CIO广泛进入了整个企业,你有机会力求创新,并与企业中最有创新意识的人共事,新的技术和流程时时让你感到激动,你觉得机会无处不在。”63岁的Skarulis在学校和医院有着40年的IT领导经历,她曾在拉什大学、杜克大学、罗格斯大学和普林斯顿大学等组织担任过IT领导者。对她来说,关键在于怀有使命感。
关键时刻的不糊涂
对47岁的Tony Scott来说,为了应对突然来自竞争对手的意外压力,他采取了诸多措施。2001年,在Scott担任通用汽车公司首席技术官期间,福特公司高调宣布为员工购买个人电脑,这让通用汽车的员工好生羡慕,他们也要求公司提供类似的福利。Scott并没有盲目效仿,而是对员工进行了抽样调查,结果发现他们的主要需求是上网。于是他与美国***公司谈妥了一笔交易,为员工提供费率优惠的互联网服务,每月只需要5美元。
Scott回忆说,福特的举动明摆着让通用汽车公司处于尴尬境地,没想到结果却提升了他自己的知名度。“我从一个默默无名的、CIO身边的下属,变成了直接面对公司高层的主管。”由于这件事上了新闻,其他公司的CIO纷纷打来电话,他们想讨教如何与美国***合作,尤其是想讨教如何处理允许员工在家里上网带来的隐私和数据保护方面的问题。“这让我有机会结识许多业界翘楚。”Scott说。现如今,他本人也成了一位业界翘楚。
无论在工作中还是在生活中,只有拥有相应的信息和技能,才有可能在当时做出最合理的决定。任何人的职业生涯都在不断添加丰富的信息和技能,譬如: 攻读学位、管理项目(或管理不善)、庆祝系统正常运行、经历经济衰退。这些经历都为你做下一个决定提供了参考信息,不过有时这条道路不是很平坦。
昆泰国际公司CIO Bill Deam讲述了他曾经历的种种失望,他曾采取貌似不合常理的举动反而促使他在职业生涯中不断前进。56岁的Deam在2005年加入了这家年收入27亿美元的医疗研究公司,之前他曾在尼尔森公司、英国西夫韦超市、玛氏食品公司及其他公司相继担任过CIO及IT主管等职务。他说: “我从大型公司到了越来越小的公司。人们往往认为投奔更大的公司,职业上才会更成功,而我的履历恰好相反。如果你有好的想法,就得找一家发展型企业,那样才可以将想法付诸实践。”
在生产糖果的玛氏食品公司,Deam学到了消费品生产知识; 在西夫韦超市,学到了零售知识; 在尼尔森公司,又学到了如何靠汇集大量数据来获利。“而在昆泰公司,我把之前学到的这些知识都用到了。昆泰公司要把临床试验这块外包给多家制药公司,需要一个支撑此项业务的技术平台,这个新项目用到了我的所有行业经验。”Deam表示。
但Deam的职业生涯并非一直称心如意。他在玛氏食品公司工作了8年后,决定迎接挑战,同意在欧洲大陆设立一个新的IT部门。这件事情发生在1983年,这意味着Deam要离开总部,出差18个月,但能够获得宝贵的创业经验。可是等Deam回来后发现,留守总部的一名同事得到了自己想要、而且认为非自己莫属的职位――负责所有业务系统的主管。直到现在,Deam依然有些懊悔: “我吸取了这个教训。”
此后不久,有猎头打来电话向Deam推荐从事零售业的机会――担任西夫韦超市的CIO,Deam听从了意见。他说: “那时我32岁了,这对我来说是向前迈一大步的机会。从长远来看,这一步比较明智,不然估计我一辈子待在玛氏公司也不会开心。”
有时,只有随着时间的累积和阅历的增长,一个人才能迎来他职业生涯中的关键时刻。
对欧文斯科宁公司的CIO David Johns来说就是这样。上世纪90年代初,他成为最先在全球范围部署SAP ERP系统的少数CIO之一,他还很早就把技术支持等非关键、大众化的IT服务外包出去,这些大胆的举措帮助欧文斯科宁公司全面提高了生产效率。
自2001年以来,Johns就供职于这家年收入达58亿美元的公司。50岁的Johns说: “那时候ERP是新鲜事物,我们也栽了不少跟头,但凡你是第一个吃螃蟹的,多少会有点忐忑不安,不知道自己做得对不对。”现在看来,他成功了,职业生涯的重大机会也悄然而至。Johns的CIO角色随之拓展,开始负责供应链,现在他负责全球共享服务。
不仅关注技术
担任IT领导岗位意味着,既要熟悉公司的技术和业务,又要懂得如何管理和激励员工,并为自己及别人提出的新点子创造条件。对可口可乐公司高级副总裁兼CIO Jean-Michel Ares来说,这意味着要多交谈。最近,他由于个人原因决定离开可口可乐,但暂时留任,直到公司任命了接班人。
46岁的Ares是工程师出身,他在这家年收入320亿美元的公司干了8年,他以前曾在通用电气公司的子公司通用电气能源公司担任CIO,更早些时候,他在麦肯锡咨询公司为电信和银行客户提供咨询服务。Ares热衷于对IT和业务战略进行细分。他说,自己喜欢把一家庞大而复杂的企业“分解”成多个部分,然后分析并发现哪些部分、哪些业务流程最重要、IT能为哪些部分带来最大的价值。
他与可口可乐的其他高层主管一致认为,该公司的200家瓶装公司(有些是国有公司,有些是特许经营)是击败百事可乐等竞争对手的关键,因而提高生产及销售产品的效率、同时尽量降低成本显得至关重要。
考虑到这一点,Ares在2007年开始与瓶装公司的主管们合作,构建一套综合的业务流程和标准化的IT平台。去年,Ares采用了“Coke One”模式,希望缩短产品上市时间,更有效地共享最佳实践,并带动收入增长。通过“Coke One”项目,“业务主管们认识到,这是我们共同在承担风险的项目,而不仅仅是个IT问题。”Ares如此表示。
Ares说: “如今消费者技术非常先进和普及,大家对IT的期望是做到完美无缺,因此CIO的一项重要任务是评估及缓解风险。”微软的Scott也同意这番说法,他早在2005年成为迪斯尼公司CIO的时候,就已经将这种观念深深地烙在了头脑中。当时,出现了一连串重大的断电事件,暴露出公司在备用电能力方面存在严重的问题。
Scott回忆说: “这让我们开始重视风险管理。在我过来之前,迪斯尼的基础设施长期被忽视,我必须与高层主管进行艰难的会谈,了解哪些是他们优先关注的IT事项。”经过Scott的洗脑,迪斯尼的高层主管们开始重视风险管理。
杜克大学健康系统和医学中心是一家年收入19亿美元的医疗机构,42岁的Asif Ahmad是该中心CIO,兼任负责诊断服务的副总裁,监管放射科和临床实验室的运作和战略。Ahmad说: “对我来说,职业生涯中迈出的最大一步就是开始关注结果,而不是仅仅关注技术。”
Ahmad的教育背景对他如何看待IT带来了影响。他拥有电气工程学学士学位、生物医学工程学硕士学位以及工商管理学硕士(MBA)学位,但没有计算机学方面的学位。Ahmad认为,项目的关键不是在某个日期之前完成软件安装,而是分析必须怎样改变流程才能获得预期结果。“要清楚地认识技术,最佳角度就是了解信息如何进入某一个软件、如何出来。”Ahmad。
“CIO的工作只有起点,没有终点。”纪念斯隆-凯特琳癌症中心的Skarulis说,因为业务问题和技术总是在不断变化,这为改善工作方法提供了条件。几年前,这家医院把25年来汇总的临床患者数据放入到了数据库,医务研究人员有时候需要查询数据创建分析报告,需要等上两个多星期才能收到报告。而如今,数据搜索工作得到了大幅改进,于是IT部门为研究人员提供了新的工具,研究人员自己就能进行极其精准的查询,立即就能获得更复杂的报告。“我们对现有资源运用新技术后,完全改变了结果。”Skarulis对利用IT改善研究工作、从而帮助医生挽救病患感到自豪。
培养CIO接班人
CIO名人堂的入选者对自己取得这么大的成绩很是淡然,他们对身后的功名似乎并不感兴趣; 而是希望为公司培养一批训练有素、见多识广、满怀激情的技术主管,让他们进一步促进CIO这份职业。
比方说,Deam从昆泰国际公司的临床开发部门挑出明星员工,交给他们战略性项目,独自负责两年。最后,这些员工被公司迅速提升到了重要岗位。这样做是要让后起之秀明白,IT经历能为个人的职业生涯加分。接受这项锻炼计划的第一个人现在管理昆泰在亚太区的项目管理组织,负责该地区的所有临床试验。第二个人在3月份开始走马上任。Deam希望,这些人回到业务部门后,会激励大家重视IT工作。
为了帮助锻炼身边的人、甚至可能接替自己的人,杜克大学的Ahmad建议: “放开手脚干吧。”在高级经理面前,Ahmad会把IT项目与整个公司的关系解释得清清楚楚。“IT人员不但要为自身的工作而努力,还要为改善公司业务而努力。对工作范围之外的项目负起责来有助于提升职业生涯,上司会看在眼里的,并认为你愿意承担风险、善于跨部门合作。”Ahmad说。
it经理述职报告篇10
没有做好营销的CIO会碰到很多麻烦，甚至有时会碰到让人“憋屈”的麻烦，比如：开发的IT解决方案不是正确的方案，因为没有理解需求；方案正确，但是因为客户没有理解，产生对IT系统或IT工作的抵触，甚至完全否认IT工作成绩；全院没有充分认识IT部门工作的价值，信息化预算难以得到支持或批准。
如何能避免这些麻烦呢？我总结了一些优秀CIO有效的营销方法。
首先要了解你的营销听众是谁。CIO需要影响的对象不仅是医院领导，会营销的CIO经常要把工作往下做一层或两层，因为医院决策往往会受重要科室负责人的影响。会营销的CIO也会多种“外语”，如果CIO只会客户听不懂的技术语言就是浪费双方时间。一个常用规律是：你的营销对象级别越高，所表达信息应该越简单明了。
营销需要高频率和多渠道。就像电视重复播放“怕上火，喝XXX”的广告，给IT项目冠以“品牌”，采用多渠道重复传递重要信息会起到更好的效果。不用担心“过度营销”。渠道既可以是正式的信息化领导委员会会议，也可以是CIO起草的IT工作月报，通过OA系统推送给全院。采用微信朋友圈也很有效，经常看到某医院信息主管微信上的IT项目进展和重要通知等。也要注意针对不同听众有效沟通的渠道可能会有区别。某CIO说得好：如果你不主动传递信息，总会有人帮你做，并且很可能经由他们嘴里描述的IT形象往往是你不喜欢的样子。
营销要建立跟医院管理层及各部门负责人的良好关系。做到这点需要大量一对一的沟通，见面沟通是任何其他方式所不能取代的。建立了良好关系后对IT的帮助效果可能是惊人的。比如和医护搞好关系，他们会成为针对医生和护士的IT代言人。
好的营销者也一定是好的倾听者。要知道，你的听众也有想传递给IT部门的重要信息。有一位CIO中午在医院食堂设了一个IT咨询台，听取收集医院员工对IT工作的意见和反馈。这种倾听所产生的营销效果比说很多话更有效。
成果营销很重要。IT工作在行业里取得了成绩时，不要忘了在医院网站上。某位临床专家对信息系统很认同时，记得把他对IT系统如何帮助他的“证词”记下来当为营销信息进行。危机营销也很重要。我的建议是CIO要做最先传递问题消息和采取行动解决问题的人，记得传达危机消息时，尽量收集全各种相关信息以应对各方可能的盘问。
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