学文网外贸业务员工作内容篇1
外贸业务员需要具备团队合作精神，心态积极，脚踏实地，有责任心;以下是精心收集整理的外贸业务员工作职责，下面就和大家分享，来欣赏一下吧。
外贸业务员工作职责11.负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的;
2.负责国外市场的客户开拓及维护，熟练操作整个外贸订单;
3.深掘客户需求，促成公司与客户间的价值合作;
4.实现或超额实现销售业绩.
外贸业务员工作职责21、利用网络平台如谷歌、领英、Facebook等开拓海外市场，寻找跟进目标客户;
2、保持与客户良好的沟通，维护客户关系，为公司争取合理的利润;
3、跟进公司提供的营销线索，掌握市场动态和行情并及时向领导汇报;
4、国外客户来访接待，商务谈判，维护企业形象，建立良好的客户关系;
5、积极与各部门沟通协调，做好对客户的售前，售中与售后服务;
6、待***情平静后有机会参加境外展会及出差拜访客户。
外贸业务员工作职责31、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场;
2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;
3、负责生产跟踪;
4、负责单证审核、结算、售后服务等工作;
5、客户的拓展与维护;
6、业务相关资料的整理和归档;
7、相关业务工作的汇报。
外贸业务员工作职责41.开展进出口贸易业务，拓展国内外市场，开发和维护国内外新老客户;
2.负责跟进客户的询盘、及时处理及回复客户的订单需求及问题，力争将询盘变为订单;
3.依照公司分配的销售目标，完成产品的销售及推广。
外贸业务员工作职责51、在上级的领导下定期完成量化的工作要求，并能***处理和解决所负责的任务;
2、管理客户关系，完成销售任务;
3、提供系统的培训
外贸业务员工作职责61、负责业务订单的全程管理。
2、及时主动回复询盘并与客户沟通，促成订单;
3、积极主动开发新客户及维护老客户，根据公司销售任务完成销售目标;
4、熟悉产品，在相关部门协助下，针对客户需求制定报价方案;
5、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;
6、对已签订的合同或订单进行跟单，并跟进后续的出货、收款等相关工作;
外贸业务员工作职责71、通过阿里巴巴国际站***开展开发新客户，优化客户资源;
2、联系跟进客户，回复询盘、产品报价等;
3、充分利用产品资源和市场信息，拓展销售领域;
4、处理平台店铺上的客户订单;
5、负责解答客户咨询，促进及治谈订单;
外贸业务员工作内容篇2
关键词：工作过程；职业能力；高等职业教育
一、基于工作过程的高职课程建设的内涵
基于工作过程的课程建设是高职教育改革要求下的产物，是近年来我国高职教育改革的主要内容。基于工作过程的课程建设，提倡高职教育的教学模式应以学生职业能力培养为核心，强调企业元素的引入，从工作过程中归纳典型工作任务，以工作任务为引领设计课程内容，鼓励学做一体，理实结合；实行师生互动，成效为本。
基于工作过程的高职课程开发，应该遵守以下原则：
（1）围绕社会需求进行课程开发。高职课程的开发教育、教学内容的设计应该服务于区域经济，以就业为导向，而且还须有一定程度的前瞻性以适应动态的社会需求。（2）凸显职业能力为本位。这是高职课程开发与改革的核心内容。职业能力培养应该作为课程教学的基本目标，对接实践，实现理实一体。（3）以工作任务为教学实施的线索。将课程教学内容与职业岗位工作任务对应，以工作任务为主线，把课程内容有机地串联起来，通过构建行动领域的学习项目，达到提高学生职业能力的目标。
因此，贯彻以上原则，基于工作过程的高职课程开发流程应该包括：首先，进行社会需求调查；其次，进行工作任务分析；第三，进行行动领域归纳；第四，开发学习领域课程结构；第五，设计学习情景或课程内容；第六，教学组织实施。
二、基于工作过程的《国际商法》课程改革思路
（一）明确《国际商法》课程定位
浙江省是我国的外贸大省，其外贸发展体现出以下特点：对外贸易总额占全省GDP的比重较大，出口商品构成以机电产品和纺织服装产品为主，贸易方式以一般贸易为主，中小企业成为浙江外贸出口的主力***。
根据浙江外贸发展的特点，杭州万向职业技术学院国际贸易实务专业（下面简称国贸专业）的专业培养目标为：面向各类中小型外贸公司、工贸公司、生产型外贸企业及中小型国际货代企业，培养掌握国际贸易基本理论，熟悉国际贸易规则和中国对外贸易***策法规、具备扎实的外语应用能力和计算机操作能力，熟练掌握外销业务、生产跟单、配载与货代、单证业务、报关报检等操作技能，具有国际视野，能够适应外向型经济发展需要的高素质、高级技能型专业人才。
《国际商法》课程建设是围绕着国际贸易实务专业的人才培养目标而设计的，具有鲜明的针对性与适用性。浙江省是我国的外贸大省，其外贸活动的主体是为数众多的中小外向型生产企业及外贸公司。因而，在深入市场调研的基础上，《国际商法》课程是培养外销员、国际贸易业务员等一线外贸从业人员所需要的专业素养的专业课程，因此，本课程对实现专业培养目标起着重要的作用。本课程根据中小外向型生产企业及外贸公司外贸业务员工作岗位所要完成的典型项目（具体工作任务）组织教学，配置相应的法律知识，完成职业素质的形成和职业能力的培养。通过法律知识的铺垫、真实案例的分析等教学方法培养学生运用法律知识解决实际问题的能力，并为学生可持续发展奠定良好的基础。
（二）理清《国际商法》课程性质
根据以上定位，《国际商法》是我院国际贸易实务专业的专业基础课程，主要介绍国际商法的基本理论和主要国家商法的基本规定，旨在培养和提高学生从事国际商事活动法律实务的操作能力。通过该课程的学习，学生能够掌握国际商法的基础理论知识和国际商事活动的基本法律规定。在此基础上，培养学生熟练运用国际商法理论知识处理有关国际商事活动及国际商事活动中发生的问题和纠纷的能力。《国际商法》的前置课程是《国际贸易理论与***策》、《国际贸易实务与操作》、《外贸函电》等课程。其后续课程主要是国际贸易实务专业的综合实训课、顶岗实习等。
（三）归纳《国际商法》课程特点
1.《国际商法》是一门综合性和应用性很强的课程。其综合性一方面是指《国际商法》课程的内容包括了多门法学专业知识，如合伙企业法、公司法、法、国际商事合同法、国际货物买卖法、票据法、运输保险法、产品责任法以及商事仲裁法等内容。另一方面，《国际商法》的综合性还表现在其内容的国际性。本课程的教学内容不仅涉及到中国国内法的内容，而且还涉及到我国所参加和承认相关国际条约与国际惯例的规定，以及西方国家两大法系（大陆法系和英美法系）的一般规定。《国际商法》的应用性是指本课程的内容是围绕外贸业务的主要工作活动而展开的，主要侧重于实际工作中的应用和操作。《国际商法》课程的开设，旨在通过理论性和应用性相结合的教学实践活动，使学生初步掌握有关国际商事法律的基本知识，增强法律观念，为毕业后从事对外经济贸易工作，顺利签订对外经济合同和处理对外经济争议打下扎实的基础。
2.体现高职教学中理论够用即可的原则。在本课程的教学内容设计上体现理论够用即可的理念，尽可能减少对有关法律知识的讲授，着重对现行法律规定的介绍。根据本专业学生毕业后在业务中所遇到的实际情况，本课程遵循“一条主线，两条辅线”原则来安排教学内容。即，在教学内容安排上，以中国法相关内容的介绍为主线，以《联合国国际货物销售合同公约》的规定为辅线，兼顾介绍两大法系的规定。
3.教学内容体现浙江省区域经济的特点。浙江省地处我国东部沿海发达地区，是我国对外贸易的主力省份，外向型经济特征明显。同时，浙江省又是民营经济占优势的省份，民营经济的活动主体是中小企业。据有关数据显示，浙江全省各类中小企业总数占全省企业总数的99.98%，中小企业完成外贸出口占全省外贸出口总额的81.9%，工业中小企业从业人员占全部工业企业从业人员的95.1%。我院国贸专业学生毕业生，在民营中小外向型企业工作的比例较大。因此，《国际商法》课程内容设计兼顾了浙江省区域经济的这一特点，主要以民营中小外向型企业的工作环境为其学习情境，增加来自民营中小外向型企业的实际案例，侧重培养学生具有民营中小外向型企业日常面临的法律事务处理能力。
三、基于工作过程的《国际商法》教学模式的具体应用
（一）围绕国贸专业职业能力要求明确课程培养目标
根据人才培养目标和课程定位，《国际商法》主要面对的就业岗位是外贸业务员。因此，我们在调研的基础上，对外贸业务员典型岗位职业能力进行归纳，认为合格的外贸业务员应该具备以下职业能力：公司及产品推介的能力、联系供应商和客户、建立贸易关系的能力、进出口价格核算及贸易磋商的能力、拟订外贸合同的能力、履行外贸合同的能力以及规避合同风险的能力。因此，《国际商法》要求培养学生熟练运用国际商法理论知识处理有关国际商事活动及国际商事活动中发生的问题和纠纷的能力：（1）能够正确处理合伙企业、公司企业设立的事宜；（2）能够熟悉公司及股东的权利与义务，做到正确行使权利和履行义务；（3）熟悉外销合同订立的程序，掌握外销合同失效的要件；（4）能够正确签订外销合同并具备审查外销合同的能力；（5）能够正确运用国际货物买卖合同法中的各种违约救济方法，有效保护自己的合法权益；（6）掌握各国产品责任法的主要内容，熟悉各方承担产品责任的条件；（7）能够运用相关法律解决产品侵权问题；（8）能够运用仲裁方式解决商事纠纷。
（二）根据外贸岗位的典型工作任务整合课程内容
课程教学团队与来自企业的技术骨干一起确定了企业外贸经济法律活动的典型工作任务和工作过程。经过充分的市场调研，外贸业务员完成一笔完整的外贸业务要包括以下主要环节：寻找并确定交易对象，交易磋商，签订合同，履行合同，解决争议。与之相对应的其所涉及到的法律知识主要包括：国际商事组织法、商事法、国际商事合同法、国际货物买卖法、国际货物运输与保险法、票据法、产品责任法、工业产权法、国际商事仲裁法等内容。因此，《国际商法》课程打破了以往的以知识传授为主要目的，强调课程体系的完整性、逻辑性的传统课程设计模式。本课程以外贸业务活动所要完成的工作环节为主线，将法律知识有机地融合到工作活动中，根据实际业务的需要来整合法律理论知识。即，本课程的设计以国际贸易专业知识为背景，以现行的中国法律规定为基础，以相关国际条约和国际惯例的内容以及两大法系国家的一般规定为延伸内容，从而形成具有整体性、操作性和个性化等特点的课程结构。
（三）教学过程体现学做一体、理实结合
本课程按照外贸业务员一般外贸业务活动所要完成的典型工作流程来安排教学内容，将法律知识有机地融合到工作过程，根据实际的需要整合法律理论知识。即，以国际贸易专业知识为背景，以现行的中国法律规定为基础，以相关国际条约和国际惯例的内容以及两大法系国家的一般规定为延伸，形成具有整体性、操作性和个性化等特点的课程结构。
在具体教学过程中，通过选取典型案例，组织学生认真思考，讨论分析等形式，理论联系实际，培养学生运用所学法律知识***提出问题、分析问题和解决问题的能力；通过布置课后作业，让学生自己去选取实际发生的典型案例，经过分析后写出案例分析报告，以培养学生对知识的分析、思考能力。
下面以“国际商事合同订立”教学内容为例，本课程的教学过程可以分解为以下的步骤：
通过以上的教学步骤，学生在参与教学活动过程中，了解订立国际商事合同的有关法律具体规定，形成依法经营、合法交易的法律意识，以及运用法律知识解决问题的能力。由于教学过程的仿真性和运营案例的全真性，故使教学活动的组织更具效率，学生的学习积极性也大大提高。在教学过程中，学生或以交易当事人的身份参加交易活动，在实际操作中掌握法律的具体规定；或以旁观者的身份分析问题，判断是非；或以裁判者的身份去处理问题。通过这种分角色的训练，增强学生的参与意识，产生了良好的教学效果。
参考文献：
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外贸业务员工作内容篇3
论文关键词：高职院校；国际贸易专业；就业岗位；专业能力；职业素质；工学结合人才培养模式
2008年4月，笔者承担的院级重点课题《国际商务专业工学结合人才培养模式研究》正式启动由于我院国际商务专业的培养方向为国际贸易，学生就业目标主要是珠三角地区的外贸企业，因此掌握珠江三角洲地区外贸企业对高职国际贸易类专业人才的需求，对我院国际商务专业工学结合人才培养模式的研究至关重要。课题研究团队的老师及我院07级国际商务专业2个班的学生共同参与，完成了对珠江三角洲近200家外贸企业的问卷调查，回收有效问卷186份。
一、调查问卷说明
1．调查目的
通过调查，了解珠江三角洲地区各类外贸企业对国际贸易人才的总量需求，了解这些企业国际贸易岗位的设置情况以及这些岗位对人才能力、素质的要求，为我院国际商务专业工学结合人才培养的建立提供依据，并以之指导我院国际商务专业人才培养方案的制定、教学内容的设计和教学方法的改革，使我院培养的国际商务专业人才更加适应社会的需要。
2．调查对象
本次调查对象的主体是从事进出口产品生产加工与贸易的中小型民营和三资企业。我们将从事进出口生产、加工与贸易业务的民营和三资企业中进出口额在1000万美元以下的这类企业数相加，发现这类企业共有126家，占总体调查样本数的68％。这一数字与我们近几年对国际商务专业毕业生就业方向的跟踪调查结果基本吻合。这也说明本次调查对象的选取是合理的，对这些企业的调查结果完全可以反映珠三角地区外贸企业对高职国际商务专业人才的需求状况。
3．调查内容设计
调查问卷设置了以下7个方面的主要内容：
(1)外贸企业的类型，包括企业的性质、规模、进出口业务比重等；(2)外贸企业在今后三年内对国际贸易人才的需求量；(3)外贸企业获得国际贸易人才的主要途径；(4)外贸企业设置的主要国际贸易业务岗位；(5)外贸企业对主要岗位人才的能力、素质要求；(6)外贸企业对现有岗位人才能力、素质的满意情况；(7)外贸企业对高职国际商务专业人才培养的建议。
二、调查结果及分析
1．外贸企业国际贸易人才需求与来源分析
1．1总体需求分析
对问卷的统计结果显示，186家企业3年内对国际贸易岗位人才的需求数量为2076人，平均每个企业需求11．2人。根据这一数据，我们可以大致估算出未来三年内珠三角地区对国际贸易专业人才需求的数量。
据有关资料提供的数字，到目前为止，广东有近4万家加工贸易企业…。按这一数字计算，广东的外贸企业总数应在4万家以上。而这些企业大部分集中在珠三角地区，因此这些企业对国际贸易人才的需求基本能反映珠三角地区对国际贸易人才的需求。按照每家企业需求11人计算，可得出珠三角地区未来三年内对国际贸易人才的需求在40万人以上。而2009年广东共有各类型高校112所、在校大学生约133万人，近几年内每年毕业的大学生约40万人，国际贸易及相关专业的高校毕生每年不超过2万人，高职毕业生不超过1万人。即使考虑省外人才的流入和省内其他层次毕业生的就业等因素，珠三角对国际贸易人才的需求仍然可以为广东高职院校国际贸易专业提供广阔的发展空间。
1．2岗位设置与岗位需求分析
问卷结果显示：外贸企业设置的国际贸易岗位主要有外销业务员、跟单员、单证员、报关员、商检员等岗位。约65％的企业分别设置业务员、跟单员、单证员、报关员、报检员等岗位；约25％的企业则采取“一脚踢”的岗位设置方式，即由业务员兼做其他岗位的工作；还有约10％的企业只设置业务员、跟单员等个别重要业务岗位，单证、报关、报检等工作采取委托或外包的形式请他人代劳。大中型企业多采取第一种方式，采取后两种方式的主要是中小型的民营企业。
问卷还显示，外贸企业对不同岗位人员的需求有较大差异。在未来3年预计需要招聘的2076人中，外销业务员1059人、跟单员374人、单证员270人、报关员166人、报检员145人、其他62人，分别占51％、18％、13％、8％、7％和3％。
从以上数据可以看出，珠三角的外贸企业在未来3年中对各种岗位人员都有一定的需求，但需求的主体还是外销业务员。高职国际贸易专业毕业生的就业目标应该是以外销业务员为典型岗位的包括跟单员、单证员、报关员、报检员等岗位在内的岗位群。广东的高职院校应该根据这一目标岗位群对就业人员素质、知识与能力的要求，制定出合适的工学结合人才培养模式，以培养符合企业需要的合格人才。
1．3岗位人才来源与要求分析
在回答“企业获取国际贸易岗位人才的主要来源”这一问题时，186家企业有110家选择向社会招聘、61家选择院校毕业生、9家选择企业内部培养、6家选择其他途径，分别占59％、33％、5％和3％。在回答“企业主要录用哪一类院校毕业生”这一问题时，选择“硕士或以上研究生”的仅有2家、选择“大学本科生”的有66家、选择“普通大专生”的有61家、选择“高职大专生”的有50家、选择“中专或职中生”的有7家，分别占1％、35％、33％、27％和4％。
在回答“企业录用院校毕业生时，对人才的专业要求”这一问题时，有9家选择“必须是国际贸易、国际商务等相关专业”、151家选择“国际贸易、国际商务等相关专业优先考虑”、26家选择“不考虑专业背景”，分别占5％、8i％和14％。从以上数据可以看出以下几点：
首先，外贸企业获取业务人才的来源偏向于社会聘用，直接从院校招聘毕业生处于次要地位。造成这一现象的主要原因是：(1)外贸业务对从业人员的工作经验与实际操作能力要求较高；(2)外贸企业的现职员工流动性较大、跳槽频繁，企业员工流失多，但从社会招聘也相对容易；(3)院校毕业生缺乏社会工作经验、动手能力差、上手慢，不大适应企业的用人需要。
其次，大专层次的院校毕业生是外贸企业向院校招聘一线员工时的首选。调查数据显示，接受调查的186家企业中有111家在招聘院校毕业生时主要面向大专层次的毕业生。这主要是外贸业务的工作性质决定的，因为外贸业务主要是操作层面的工作，企业对一线业务人员的学历要求并不高。
第三，高职大专毕业生在外贸企业的招聘中显示出了较强的竞争能力。虽然外贸企业在用人时仍然偏向普通高校的本科和专科生，但愿意聘用高职大专生的比例也高达27％，与本科和普通大专相比差距并不十分明显。
第四，外贸企业招聘业务人才时普遍重视专业背景。调查统计显示，考虑应聘人员专业背景的企业占比达到86％。这说明外贸业务具有较强的专业性，对从业人员的业务知识、工作技能有较高的要求。
2．外贸企业岗位能力素质要求与满意度分析
为了了解外贸企业对业务岗位人员能力与素质的要求，问卷设计了适应国际商务环境、专业技能、组织管理能力等三大类共21个能力项目，还设计了敬业精神、忠诚度、吃苦耐劳精神、团队合作精神等4个职业素质项目，要求接受调查的企业对这些能力与素质项目进行评分。每个能力或素质项目依据其重要性最高可以给10分，最低1分。
为了了解外贸企业对现有在岗业务人员能力与素质的满意度，问卷还就上述能力与素质项目要求受调查企业对现有员工进行评分，满意度最高值为l0分，最低值为1分。这两个调查内容的问卷统计结果如表1所示。
另外，我们还在每类能力及职业素质下提供了“其他”选项供企业补充和评分，但极少有企业增加能力和素质项目。因此，我们没有在表1中统计“其他”选项的得分。这也反映出列表中所选取的能力与素质项目基本涵盖了外贸企业对业务人员所要求的能力与素质。
2．1重要性得分分析
首先，从表1可以看出，各项能力或素质重要性得分情况是：最低6．04分，最高8．91分，中值为7．57分，平均值为7．55分。以上数据和情况表明：这些能力与素质项目都比较重要，企业对所有的能力与素质都有较高的要求；外贸企业的业务人员必须具备较强的综合能力与素质。
其次，表1得分在8以上的项目有运用外语能力、建立与维护客户关系能力、开拓新业务能力、商务谈判能力、敬业精神、忠诚度、吃苦耐劳程度、团队合作精神。这表明：外贸企业特别重视上述4种能力与4种素质；业务人员在注重综合业务能力的同时还必须在运用外语进行客户管理、业务开拓、交易磋商等方面有突出的优势；业务人员在进行业务能力培养的同时，还必须加强个人职业素质的修养，改善自己的工作态度与人际关系。
2．2满意度得分分析
首先，从表1可以看出，各项能力或素质的满意度得分情况是：最低6．08分，最高7．94分，中值为7．22分，平均值为7．11分。以上数据和情况表明，外贸企业对业务员不同能力与素质的满意度差别不大且普遍偏低。
其次，表中数据显示，企业对业务人员适应国际商务环境的几项能力不太满意，这几项的得分没有一项超过7分。而企业对业务人员专业技能的满意度都在7分以上，在各类能力与素质中得分最高，说明企业对业务人员的专业工作能力是比较满意的。第三，表中数据还显示，企业认为非常重要的职业素质项目，企业对员工的满意度并不高。这表明员工在职业素质方面的表现与企业对员工的期望相比还存在较大差距。
3．院校毕业生使用中的问题与培养建议分析
问卷中设置了两道陈述题，希望企业就院校毕业生使用中存在的问题及对高校国际贸易专业人才培养的建议进行陈述。186家企业中有132家在问卷中提出了问题与建议。我们可以将这些问题和建议归纳为以下几个方面：
3．1不会做人的问题，包括职业忠诚度不高、频繁跳槽、浮躁不踏实、不虚心学习、人际关系差、没有团队合作精神等。绝大多数问卷都提及这些问题，并建议加强学生的素质修养与职业道德教育。
3．2外语能力差的问题。132份问卷中有87份提到了院校毕业生存在外语应用能力不强的问题，建议加强专业外语能力的培养。
3．3动手能力问题。132份问卷中有66份反映院校毕业生的岗位专业能力不强，建议加强专业技能培训和职业资格考证。
3．4适应能力问题。132份问卷中有43份反映院校毕业生适应能力差，不能很快适应岗位要求，建议加强课程设置的针对性。
三、对我院国际商务专业人才培养模式的启示与建议
从上述问卷结果的分析可以看出，我国高职院校国际贸易专业人才的培养与企业实际需要之间还存在较大的差距。我院国际商务专业现有的人才培养模式也存在同样的不足。对此，我们提出以下改进建议：
1．明确专业培养目标
作为高职国际贸易专业，在培养目标的定位上除了要符合高职教育自身的规律和要求外，最为关键的就是要以服务社会为宗旨、以学生就业为导向。通过本次调查，我院国际商务专业的人才培养目标应该明确定位为：服务于广东外向型经济，培养具有良好综合素质、掌握国际贸易领域理论知识、具有进出口业务岗位操作能力、面向珠三角中小型外贸企业的一线业务人才。
2．加强学生的职业道德教育，提高学生职业素养
外贸企业在引进和使用人才时，对职业道德与素养的要求已经远远超出了对专业技能的要求，而对员工在职业道德与素养方面的不满也超过了对员工在专业技能方面的不满。因此我们建议在我院国际商务专业的教学与管理中，强化学生的职业道德教育，培养学生正确的择业观念、吃苦耐劳的工作作风和良好的敬业精神。
3．根据外贸企业岗位能力与素质要求优化课程体系
国际贸易业务岗位是一种操作性、技能性非常高的岗位，对从业人员的学历要求不高，但要求从业人员具有较强的
位技能和综合素质。这就要求我们必须依据外贸企业业务岗位的设置和各岗位的能力与素质要求来设置相应的课程或课程模块，同时进行课程教学内容的调整与教学方法的改革。
4．加强学生职业资格考证工作
外贸企业的大部分岗位都需要从业者具备一定的职业资格，调查也反映出了院校毕业生动手能力与适应性不强的问题。这些问题都可以通过职业资格考证来加以解决。通过考证的培训，加深学生对行业与职业岗位的了解，使学生掌握职业岗位必备的基本技能，有助于实现教学与就业“零距离对接”，学生更好、更快地适应岗位的需要。
5．加强外语教学，提高学生专业外语应用能力
本次调查反映出来的院校毕业生外语应用能力偏低的问题与我们对我院国际商务专业前几届毕业生就业调查的结果是可以相互印证的。这说明我们的外语教育确实存在不足。对此，我们可以从以下几个方面加以改进：1)增加教学计划中外语课程的门类与比重，增强学生在听、说、读、写方面的能力；2)增加专业课程中双语教学的比重，让学生用外语学习专业知识与技能；3)开展多种形式的外语第二课堂活动，改善外语学习的环境。
6．改善课堂教学中的实践环节，培养学生动手能力
院校毕业生动手能力差的问题，与学校课堂教学中实践教学薄弱是分不开的。因此，我们要努力增加学生课堂上的动手机会，改善课堂实践教学效果，以提高学生的动手能力。要实现这一目标，主要要抓好以下两项工作：一是要加强双师型教师队伍的建设，提高教师的实践教学水平；二是要加强校内实训室建设，为学生进行国际贸易仿真模拟实训创造条件。
外贸业务员工作内容篇4
【关键词】 外贸企业 财务管理 对策
一、中小型外贸企业财务管理概述
1、外贸企业财务管理的内容
随着世界经济一体化，我国经济发展与世界经济关联越来越紧密，我国外贸企业在生产经营中对国际经济、金融的变化，均会受到一定的影响，甚至于严重的冲击。而这种冲击需要完善企业内部的财务管理，加强应对危机的能力。外贸企业的主要业务内容在流通环节，因此它拥有较少的固定资产，对整个流通环节中的资金控制和管理要求较高，资金及其流转是进行贸易业务最重要的前提，也是其财务管理的内容。
2、外贸企业财务管理的职能
外贸企业财务管理的职能主要是制定财务计划、加强财务控制，并为财务决策提供必要的支持以提升财务决策的科学性。外贸企业对资金的管理要求较高，由于其实际的毛利率水平并不高，采购环节需要大量的资金支出，而销售环节中可能存在回款较慢或者无法回款的问题，因此在各个期初，外贸企业都需要做好其财务计划，结合整体业务的开展计划进行财务资源的匹配和计划。为了实现这一财务计划，外贸企业需要加强其内部的财务控制，通过详细的财务流程和健全的财务制度，保障财务计划的执行，完成公司当年的战略规划和业务计划。财务决策是外贸企业重要的财务管理内容，对于如何进行资金的使用、何时以何种方式进行融资、对具体客户的信用***策、对财务资源的分配、财务队伍的建设等都是财务决策的内容，这要结合企业发展的战略进行制定，有比较高的技术难度。
二、中小型外贸企业财务管理存在的问题
1、财务管理不被重视、基础薄弱、功能弱化、缺乏统一的财务制度
近年来包括中国在内的世界各国正在走出金融危机的阴影，经济不断复苏，资本市场不断完善、壮大，但大多数中小型企业的财务管理方式仍然很落后，不能把财务管理的工作与企业的生产经营有效地结合在一起。有一些企业领导认为财务的工作就是加工信息、收集信息、储存信息，并对外披露信息。财务管理应考虑的其它问题却无暇顾及，例如企业的现金流管理、库存管理、往来账款管理、企业外汇风险的管理、筹资管理、投资管理等。
在我国，中小外贸企业将其重点投入于业务和客户的开拓、供应商的选择上，这种业务重点本身也没有问题，但是很多企业因此而忽视企业的财务管理，很多业务人员对财务工作轻视，企业没有建立起现代企业制度，部门之间职责分工不清晰，岗位职责不明确，多头管理，企业没有清晰的产权，很多财务人员即使发现问题，也面临其他部门的推诿和扯皮。
2、财务人员素质不高，缺乏完善的内部控制制度
由于中小外贸企业很多更加重视业务而非财务，对财务人员的配置较少，对财务人员的学历、专业要求较低，这导致其财务人员的整体素质不高，更加影响了财务工作在企业中的地位。这些企业财务人员对金融理财方面的知识了解很少，没有理财意识。他们在企业生产经营活动的过程中，存在着凭借以往的经验做法，没有把科学的财务管理方法在实际工作当中有效实施。有的财务人员对企业财务管理方法不能完全理解，不能熟练运用财务管理的预测、预算、控制、分析等方法为企业创造更多的经济效益。由于很多外贸企业财务管理人员素质不高，容易依据自己的经验或直接借用其他企业的经验建立企业的财务制度和流程，经常出现生搬硬套的情况，完全没有结合企业实际建立起一套真正符合本企业的业务经营的控制流程和制度。
3、融资渠道单一、融资难
外贸企业的资金充裕及平衡是其生存和发展的关键，资金不足与企业的融资能力息息相关。一方面，中小外贸企业虽然很有活力，但由于企业规模小，企业拥有的固定资产较少，能够用来抵押的资产较少;另一方面，中小企业的信用等级一般都比较低，企业在融资上的困难很大。从银行的角度看，银行也不愿意贷款给风险大的中小企业，由于外贸企业很多都是注册资本较小、固定资产较少的企业，企业的成立历史也较短，违约成本不高，银行并不愿意借贷给这些企业，即使借贷，企业实际融资的成本也较高、等待的时间也较长。中小外贸企业融资渠道狭窄，无法筹集到资金，也难以做大，很容易在激烈的竞争中失败并淘汰，这样加剧了市场对外贸企业的回避，导致其融资更难。
4、中小型外贸企业应收账款的回款慢、回收难
由于周边国家加工制造业的兴起和我国劳动力成本的提升，加上发达国家的经济放缓，我国出口商品逐步失去竞争优势，买方市场在贸易中逐步形成，出口企业为获得订单，增加产品规模以获得对供应商的议价优势，越来越多接受了赊销的结算方式，承担的风险加大。我国中小型外贸企业的应收账款金额增加较多，很多外贸企业的应收账款账龄延长，超过信用期的应收账款越来越大，容易造成后续的回款难及对方不予支付的风险，这样加剧了外贸企业的资金压力，也造成外贸企业无法持续进行采购，其原有的利润也归零。
5、未能够持续跟踪学习国家的***策、管理制度的规定
为促进进出口稳定增长，支持外贸转型升级，国家相继出台了一系列的***策，如优化出口退税管理、出口核销***策、专项扶持资金等优惠***策。***策及相关管理制度的调整都会对中小型外贸企业的经营产生很大的影响。这就要求企业的财务人员能够具备综合能力，及时了解国家***策，充分利用***策，最大程度地为企业发展服务。而中小外贸企业由于财务人员素质不高，经常无法熟练掌握出口退税及外汇核销的运作，未能及时申请外贸定向支持的资金，给企业造成严重的损失。
三、我国中小型外贸企业财务管理发展对策
1、建立健全企业财务管理制度，加强员工的培训
中小型外贸企业要建立健全财务制度，提高财务基础工作水平，必须健全企业的财务管理制度，提升企业的财务信息质量，规范会计核算，健全资金支出审批和费用报销制度，做好企业的预算管理，加强企业自身的内部财务审计，明确各个财务岗位的职责，明确强化财务部门的职能并加强内部费用报销的审批制度，建立行之有效的全员业绩考核制度。企业要发展壮大，离不开高素质的员工。要发挥财务人员的主观能动性、积极性，从而提高他们的整体素质。要求财务人员具备外贸专业知识，加强他们的职业技能培训，提高业务水平。在市场经济体制下，由于整个社会经济系统变得更有效和活力，财务人员就必须掌握先进的技术手段，学习会计电算化知识，把ERP系统运用到实际的生产经营当中去。
2、完善企业内部控制制度
当前，在我国的中小型外贸企业中，存在着业务员垄断客户资源的现象，从一开始的产品推销、订单的确认、催收货款到入账，全部由同一业务员负责，出口业务全部流程都是由同一业务员全部办理，这样企业就无法对其流程进行真正的监督和管理，也无法发现可能的漏洞，严重的可能会造成客户的流失。因此，企业要加强进出口业务的内部控制，必须加强对整个业务流程的梳理，实现业务流程上的制约，通过不相容岗位的分离，提升对业务员的管理。有条件的企业应将企业业务运营系统和财务核算系统进行整合，设立ERP系统，提高企业信息化管理水平。
3、拓宽融资渠道，采用多渠道融资方式，加强资金的使用
资金对外贸企业非常重要，也是外贸企业破产的最大原因，大多企业由于达不到商业银行贷款标准与等级，难以从银行取得信用贷款，部分外贸企业还通过民间的借贷维持业务，导致企业的资金周转出问题。企业要积极拓宽融资渠道，采用多渠道融资方式，如与长期合作的银行签订战略合作协议，取得银行信用资质，争取与银行合作，拓展国际进出口贸易融资渠道，开展打包放款、进出口押汇、出口贴现、进口授信额度等融资方式。同时成立结算中心，对资金实施集中管理，统筹支付，提高资金使用效率。
4、加强外汇账款的管理，确保及时、安全收汇
在出口额不断增长的同时，出口逾期收汇问题越来越突出，国际贸易中存在的信用风险、交易风险、结算风险时刻威胁着外贸企业的生存和发展，如何及时、安全收汇成为外贸企业面临的重大问题。目前外贸出口形成了买方市场，赊销已成为主流贸易方式，信用证结算方式比例下降，赊销比例上升，由此带来的海外应收账款问题日益严重，应收账款的回收产生了很大的风险。因此，外贸企业要加强应收账款管理，建立风险管理制度，设立客户资信管理制度、客户授信制度、应收账款监控制度，规范合同管理，防范合同风险，完善信用评估机制，建立应收账款监控和追收机制。外贸企业要有意识地借助出口信保或者银行的出口保理来降低风险。
5、强化汇率风险管理，研究具体的外贸***策，争取相关补贴
随着人民币汇率双向波动成为新常态，汇率的不确定性和复杂性进一步增强，外贸企业外汇风险管理面临着新的考验。2015年以来汇率波动加大，汇率双向波动趋势成为主导，这种不确定性和复杂性成为外贸企业经营过程中不可回避的风险。随着汇率市场化进程的加快及未来人民币的可兑换，外贸中小企业更应强化风险管理意识，树立正确的外汇风险防范理念，有针对性地实施外汇风险管理，避免企业受损。在汇率波动较大的情况下采取人民币结算方式规避风险，或者采取一些金融工具来规避风险，如远期外汇、外汇期权、掉期期权等对冲策略规避风险。同时，外贸企业要认真研读国家对外贸企业的优惠***策，符合条件的企业要积极向有关部门申报外贸发展专项资金。在扩大企业出口规模同时，调整商品结构，培育竞争新优势。
我国的中小型外贸企业要想在激烈的竞争中发挥企业自身的优势，提高经济效益，就必须去适应市场经济的特点，进而树立以财务管理为核心的经营理念，建立健全企业财务管理制度，把财务管理的理念落实到企业经营管理的实际工作当中。
【参考文献】
外贸业务员工作内容篇5
关键词：纺贸企业；外贸谈判人员；继续教育
中国纺织行业越来越具备国际性特征，如绍兴柯桥中国轻纺城的纺贸企业几乎都在走外贸路线，于是纺贸行业的外贸谈判人员的从业素质、职业能力也便成为纺贸企业的核心竞争力。［1］素来谈判类人才的职业能力养成单纯依赖于谈判实战的锻炼，对继续教育的需求似乎显得并不急迫。随着中国市场的国际化程度的加深，尤其是上海自贸区的建立，以及中国与多国之间自由贸易协定谈判的推进，以上海自贸区为中心的江浙沪沿海经济发达地区的纺织产业将会直接面对与外商的“零距离”接触，外贸人才需求将大量激增，由此外贸谈判人才的从业素质也会随之水涨船高。绍兴纺贸产业的新常态，必然对外贸谈判人员的继续教育提出更高且更为迫切的要求。
1外贸谈判人员培养何以成为纺贸企业的当务之急
由于国际经济增速放缓，各国都在通过诸多经济刺激***策希冀力挽狂澜，然世界经济下行趋势仍不可阻遏；国内经济也被迫从原来的高速增长转为中低速增长，而对于生态环境保护的重视及其产能过剩的困局，国内经济发达地区也正在经历经济结构调整的阵痛。以往当出口经济受挫，则转而刺激内需保持经济的稳定态势；如今国内经济形势也不容乐观，外贸型经济仍然需打开出口经济的缺口来求生存。从当前的情形来看，由于出口增速下降，国内对高污染地方传统产业的整顿治理，绍兴纺织外贸企业正遭受着巨大的冲击。而上海自贸区的设立，以及近期我国与多国陆续签署的双边自由贸易协定，使得纺贸企业迎来了最好的国际化环境，然而这当然对于当前绍兴纺贸企业的发展带来的挑战也是不容忽视的。外贸业务员是外贸企业开拓国际市场的主力***，甚至成为外贸企业打***际大门的“黄金钥匙”。从外贸企业的调研情况来看，一些纺织外贸企业对外贸业务员这些知识型群体的管理还存在种种问题：如谈判人员与外贸人员的分立现象，即一般外贸人员所承担的只是单一的外贸跟单职能，并不参与贸易双方的核心交易环节；其中的谈判功能多由外贸企业老板直接承担。这种分立带来的直接影响是让外贸环节变得更为烦琐，及其贸易过程中的失真现象，因为外企老板的谈判是一竿子买卖，谈完即止；而外贸人员只掌控流程，却不享有定价权和谈判权。又如只看重外贸业务员对纺织行业知识的熟悉程度，忽略外贸谈判各个环节中业务员应具备的特殊素质和业务能力的培养。外贸人员作为订单的直接关联方，不懂如何运用谈判技能去维护企业的声誉和张扬产品的特征，从而享有外贸价格的影响力，仅仅充当机械的传声筒作用，这无异于自折羽翼。在自贸时代，绍兴的纺贸企业如何通过充分激发每一份人力资源的潜力来适应当前的国际贸易形势，是摆在绍兴纺贸企业面前的一道大题。重新更换一批人马，动骨换血之途岂是绍兴纺贸企业堪能承受之重？于是，走纺贸谈判人员的继续教育之路势在必行。当前，有关纺贸行业内的外贸谈判人员这一群体的继续教育仅仅被当作纺织行业内部职工一个可有可无的培训要点出现，［2］究其原因，在于这一类别的员工在各个企业中相对分散，且对谈判实务的重视遮蔽了外贸谈判人员知识更新的需要。但是对于作为绍兴经济支柱的绍兴纺贸行业来说，特别是在参与“一带一路”国家战略、对接上海自贸区等绍兴外贸转型发展的新背景、新常态下，这一群体的继续教育问题却显得尤为凸显。在这一过程中，在绍高职院校需要发挥其社会服务的功能，在教育中起到主体性作用，主动承担起参与绍兴纺贸行业外贸谈判人员继续教育的重任。
2高职院校介入纺贸企业外贸谈判人员继续教育的可行性分析
绍兴纺织企业的外贸业务正在迅速崛起，对外贸从业人员的需求不断上升，绍兴众高职院校纷纷设立商务英语、国际贸易实务等相关专业，但由于专业培养模式趋同等原因导致毕业生专业素质不高及职业能力不强。不过，无论从在绍高职院校参与还是从绍兴纺织企业的需求与承受方面来权衡，高职院校介入纺贸企业外贸谈判人员的继续教育皆具有一定的可行性。在需求维度，在当前市场经济紧缩、国际竞争与行业竞争激烈的背景下，尤其是面对欧元贬值、人民币增值等不利市场因素的重压下，出口受挫，昔日供不应求之势已不复存在，绍兴纺贸企业不得不面对买方市场的现实。纺贸企业受形势所迫，也在积极寻求破解之法，而开启“全员贸易”模式自是其选择之一。［3］作为其核心业务的外贸谈判人才队伍建设也将出现新的需求，即改变原来的外贸人员与谈判人员的分立状况，让权给外贸人员使其成为全能型选手，让其拥有外贸谈判能力，以应对每一个可能的商机。纺贸企业的这一异动鉴于企业自身人力资源的惯性，新需求的满足最符合经济效益的途径依然是继续教育的方式。［4］在供给维度，在绍高职院校基于区域经济发展特色与需求，基本都开设了面向绍兴纺织业和商贸类的专业和院系，甚至有较为成熟的合作平台，如绍兴职业技术学院的“绍兴轻纺产业发展研究中心”，学校已与中国轻纺城建立了良好的合作关系，双方已经成功地开展了多角度、大密度的深度校企合作。如此，当纺贸行业有新的外贸人才培养需求出现时，高职院校自然应主动承接这一重任。高职院校在为企业提供继续教育服务的同时，国际贸易专业与商务英语等专业可借机更新人才培养模式，优化课程结构，如增加外贸专业学生的谈判课程开设和谈判能力的培养，为培养出更称职、更符合社会需求的人才铺平道路；亦可在毕业生专业素养与业务能力培训成熟的情况下直接向相关企业输送适应外贸工作需求的优质人才，解决毕业生就业问题，缩短应届毕业生的职业适应期与短期内返校接受业务相关继续教育的“返学”几率，降低企业对人才的培养成本。
3高职院校参与绍兴纺贸企业外贸谈判人员继续教育的途径
高职院校服务纺贸企业，通过为纺贸企业提供外贸谈判相关培训和输出优质毕业生等为途径的参与方式，借机构建出一种新型的双向校企合作机制，为绍兴纺织企业对外贸易谈判人才培养提供支持和服务，以提升纺贸企业的综合竞争力，同时为在绍高职院校自身的发展尤其是商务英语专业与国际贸易实务等相关专业的创新发展提供新思路。高职院校有效参与绍兴纺贸企业外贸谈判人员的继续教育，可采取以下几种途径：第一，“城校合作”途径。这里的“城”指中国轻纺城，“校”指开设相关的专业的在绍高职院校。以往的继续教育，多采取校企合作方式，即高职院校和相应企业的一一对接。但纺贸企业的外贸谈判人员都比较少，采取一一对接方式成本极高。因此，“城校合作”途径即在绍高职院校直接与中国轻纺城等更高层次的平台建立同盟关系，在轻纺城内开设“双元制”校企合作班，将分散于各个纺贸企业的外贸谈判人员聚集起来进行集中培训，如此既可节约成本、又解决了散点培训所不能的困境。第二，“培训超市”途径。即由高职院校析出外贸谈判主要相关模块培训内容与培训方式，开发具备一定规模的培训包，供企业按照自身需求进行选择。在具体操作上，可以采取将原来系统的培训内容切块，在继续教育过程中由企业在职人员自由选择，以适应外贸人员继续教育时间的零散性；还可以借助微课、慕课等当前的新型***网络课程开发模式，将培训内容分发给企业在职员工，由其付费学习。总之，高职院校应充分利用软硬件相关教育资源为继续教育提供知识与场地支持，签订长期或定期培训协议或提供应急培训的预约服务。第三，“先行介入”途径。即由高职院校相关专业开辟介入产业价值链的途径，如商务英语专业、国际贸易实务等相关专业优化课程结构，开设纺贸类相关课程，在使毕业生打好语言基础与素质基础的同时涉猎更多的纺织类知识，扫除对纺织行业的一无所知，为企业输出更容易上手和更具竞争力的纺贸企业外贸谈判业务相关人才。这也是当前高职院校服务地方经济发展，培养真正切合行业企业发展需求人才的一条关键途径，需要高职院校那些紧密结合地方支柱产业、特色产业的专业，特别是主要面向中小企业输出人才的专业，重新设定人才培养目标、调整课程设置结构，培养出懂行业、精专业的综合型人才。在“先行介入”培养途径中，尤要重视其中的实训环节，例如可以引入“RolePlay”（角色扮演）教学法，一是由专业培训讲师对参与实训的学生进行专业的商务谈判技能培训；二是由实训学生相互之间针对具体的商务谈判案例进行讨论，并进行实地的角色扮演操练。［5］这一过程其实也可以由参加继续教育的在职纺贸企业的外贸谈判人员直接参与学生的实训，从而实现在职人员的继续教育与未来人才的校企合作性实训的融合。第四，“紧急回炉”途径。即高职院校培养出来的外贸专业人才在从业后定期返校参与继续教育，由校企双方共同出资做持续性“回炉”再教育。职业教育的本质在于其“职业性”，而职业属性本身是持续变动的，是一个动态的发展过程，会随着产业形势的变化而不断更新，所以职业教育的未来发展的一个重要趋势即系统性职业教育与带有终身学习特征的继续教育的捆绑性教育，当前的职业教育发展应对这一趋势提前做出回应。具体在纺贸企业外贸谈判人员的培养上，地方高职院校应与绍兴纺贸企业建立较为稳定的长期的外贸谈判相关人员继续教育机制，以持续服务绍兴特色纺贸地方产业的发展。
作者:朱叶丹 高亚红 单位:绍兴职业技术学院
参考文献：
［1］唐长亮．加强纺织企业职工教育培训，提升纺织企业竞争力［J］．西安工程科技学院学报，2006（5）：630－632．
［2］李百桦．按需开展多功能继续教育为纺织企业服务［J］．现代远距离教育，1991（S1）：38－40．
［3］程洁．纺织特色继续教育的实践与思考———以东华大学网络教育学院安徽华茂校外学习中心为例［J］．继续教育，2011（5）：23－26．
外贸业务员工作内容篇6
外贸单证制作与审核是国际经济与贸易专业本科生应掌握的重要专业技能，在实际操作中，不仅要求学生能够正确、及时缮制单证，还要处理好与银行、商检、货代、船方、海关等各方的联系，保证贸易的顺利进行，为了实现国际贸易专业本科培养目标，相关课程的教学设计和改革显得尤为重要。我校通过在教学过程中不断摸索，在该课程的教学上初步形成一定特色，表现如下：
（一）开设了***的实验课，与其他课程形成有机整体
《外贸单证制作与审核》课程经历了从分散实验到开设***实验课的过程。外贸单证制作与审核涉及到外贸合同从签订到执行阶段各种单据的处理，具有很强的操作性。在教学安排上，一开始是分散在《国际贸易实务》、《国际结算》、《国际货物运输与保险》、《海关管理和报关实务》等实务类课程中，由于每门课程只能涉及到几种单据，学生难以深入理解国际贸易的全部流程和各环节的单据的关系，只能通过到企业实习进一步学习和掌握，这对于申请和完成实习带来一定难度。经过教学改革，我们将所有实务类课程中的单证制作内容都集中到一门课中，并开设为***的实验课。
该实验课从内容选择上，首先以合同为脉络，选择从合同签订到执行各个环节的单证；其次，从出口和进口两个角度，分别选择出口业务和进口业务需要的不同的单证，并根据我国的实际情况，以出口业务单证为主；第三，注重外贸业务的全局性和整体性，对于出口业务和进口业务分别采用一个公司一笔业务的全流程单证，保证单证的前后一致，加深学生对各单证之间关系的理解，培养学生的综合制单能力。据此，制订了八个单元的实验，分别为：建立业务关系；信用证审核；商业单证；运输与保险单证；***单证；出口货物报关单；出口退税单证；进口单证。
该实验课安排在专业基础必修课《国际贸易实务》之后，在专业强化课《国际结算》、《国际货物运输与保险》之前；在学生已经深入外贸企业进行过一次以调研为主要内容的暑期实习之后，并且在进行以业务操作为主要内容的第二次暑期实习之前，为学生巩固专业知识，实现理论和实践相结合提供了科学的规划和衔接。
（二）上机实验与手工缮制单据相结合，注重综合制单能力的培养
作为一门***实验课，《外贸单证制作与审核》全部在学校先进的国际商务实验室进行，并将上机实验和手工缮制单据相结合。其中上机实验在课堂上进行，手工缮制单据以作业的形式在课下进行，课内外学时比达到一比一。
适应当前国际电子商务的发展趋势，上机实验运用外贸单证教学软件平台。软件中预设各种外贸单证的标准模板，并有包含数百道单证练习的案例和题库，教师在教学过程中，还可以根据需要自行添加新的单据模板和实验案例。使用软件教学，教师可以***对学生进行账户分配、布置实验任务和批改实验作业。而学生使用该实验平台，实现了外贸公司制作单据的方式：标准的办公软件、规范的单证格式、实际的制单工作，强化了他们对于外贸单证作用、格式和内容的理解。手工缮制单据则进一步强化了学生对于单据的直观认识，既符合某些公司的工作实际，也为学生参加期末考试做准备。由于外贸单证大部分用英文缮制，一部分中英文对照，通过以上训练，学生不仅提高了单据缮制能力，还在专业英语的阅读和书写方面都实现了长足的进步，在实习中普遍获得了企业的好评。
（三）缺乏有效的职业技术鉴定
尽管课程教学取得了一定进步，但仍然缺乏有效的职业技术鉴定。随着经济全球化的发展，我国的对外贸易、投资、金融合作发展迅猛，相关行业对于专业人才的需求旺盛，但国际经济与贸易专业的本科毕业生仍面临着就业难的困境。解决这种结构性就业问题的途径之一，从高校培养方面来看，应当是通过不断采取新的教学理念，探索新的教学手段和方法，将学生培养成为实践能力强，综合素质高，适应社会发展需要的应用型高级专门人才。
国家权威机构的职业技术证书无疑是学生能力的证明，为企业和学生在就业市场的双向选择提供了重要的标准。因此，有必要以此为方向，对课程进行深入改革。
二、国际商务单证员考试的重要性
国际商务单证员考试，英文简称ICD（International Commercial Documents），是我国国际商务领域继外销员、国际货代之后的第三个岗位培训考试。随着我国加入WTO及对外贸易的飞速发展，国际商务领域从业人员的队伍也在不断扩大。为规范国际商务单证行业的相关培训工作，进一步提高国际商务单证从业人员的素质和能力，从2004年起中国对外贸易经济合作企业协会在全国范围内组织开展国际商务单证员的培训和考核工作，旨在促进整个国际商务领域的健康发展。
以外贸单证处理为主要工作内容的国际商务单证员是各企业开展外贸业务的基础性人才之一，目前不论是学历教育体系还是职业教育体系中针对该岗位的职业培训较少，现有的少量培训也存在内容单一，覆盖面狭小等问题，大量岗上人员未经过较系统的职业培训，企业也很难招聘到符合业务需要的人员，使得外贸业务风险大大增加。
《外贸单证制作与审核》课程的教学目标与国际商务单证员证书的培训和考试目标在本质上完全相符，如果能够将课程与职业技术鉴定相结合，将有助于提高学生的就业竞争力，解决企业面临的人才困境和风险，突显高校教育的社会价值。
三、课程改革的措施
根据国际商务单证员证书培训和考试的要求，《外贸单证制作与审核》将进一步以提高学生的实践能力为导向，从如下方面进行改革。
（一）教材改革
近年来出现了不少优秀的单证制作与审核教材，大致分为两类：一类教材偏重理论知识介绍，包括外贸合同中关于商品的品质、数量、包装、贸易术语、运输方式、保险条款的具体内容和性质，以及各种单据的性质和特点介绍，其优点在于能够帮助学生巩固国际贸易实务的基础知识，并运用于外贸单证的缮制和审核，适合课堂讲授与单据缮制相结合的课程，缺点是与《国际贸易实务》课程内容有较多的重复；另一类教材则偏重单据要点讲解，以外贸业务中全部单据为对象，逐一介绍每种单据中每项内容的缮制要点，其优点在于能够使学生直观的认识外贸单据，适合以操作为核心的***实验课使用，缺点是缺乏理论知识的串联，在很大程度上充当了实验指导书的作用。
根据国际商务单证员考试大纲的规定，单证员考试包括基础知识（表现为选择、判断、简答、计算、案例分析等题型）和综合技能（表现为信用证审核与单证制作的题型）两大模块。结合教学实践中对各种教材的使用体会，应当将上述两种教材进行科学结合。在教材内容的安排上，以国际贸易单据流转的过程为线索，以完整的案例为依托，将理论知识和单据实务系统的结合，将有助于学生实现“温故”与“知新”，同时训练实际操作能力，提高应试水平。
同时，由于国际贸易是一个动态发展的行业，国际贸易惯例、公约，各国的外贸***策都会不断变化和调整，因此，单证教材应该不断更新，以跟得上市场的变化。例如，目前很多教材还根据UCP500的规则在介绍信用证要点，根据INCOTERMS2000介绍外贸合同。除此之外，应当收集外贸企业的案例和单据样本，编制出符合外贸行业实际的教材。
（二）教学过程改革
针对国际商务单证员考试中基础知识和综合技能两大模块，在《外贸单证制作与审核》实验教学中也进行对应的模块式教学。
在基础模块阶段，要求学生对合同、信用证和其他制单材料进行实践性学习，要求学生能读懂英文合同和信用证，了解不同类型的合同和信用证，能找出信用证与合同的不符点；要求学生读懂国际贸易案例，能够根据国际惯例与规则找到案例中的知识点，分析买卖双方的责任和义务；要求学生能读懂英文单据，掌握各种单据的性质和作用。
在综合模块，结合实际案例和单证样本，让学生分角色操作完整的案例，完成从签订合同，开立信用证，制单交单到报关的全部流程。根据交易过程中的不同当事人，学生将分别模拟进口商、出口商、银行、货代、保险公司、海关等角色。并且，根据合同性质不同，支付方式的不同，运输方式的不同等，将设计多个的典型案例，供学生多次模拟练习，掌握不同条件下的单据制作要点。
两大模块并不是相互孤立，而是有机结合的。两模块的衔接不是“基础模块+综合模块”的形式，而是“基础模块×综合模块”的形式，在以外贸合同流程为线索安排实验内容的前提下，在每一章中分别进行基础模块和综合模块的练习，并进行魔方式的反复训练，确保知识和技能的共同巩固。
（三）考核改革
为了实现课程改革目标，检验课程改革成效，《外贸单证制作与审核》的课程考核将改变学校命题的传统考试方式，与国际商务单证员考试结合，推行“以证代考”。学生的最终成绩将由平时成绩和国际商务单证员考试成绩共同组成，各占一定比例，其中平时成绩由课堂实验与课后制单两部分组成。通过考核方式的改革，可以促进学生将获得证书作为学习动力，提高学习积极性，将学生的学习成果由课堂检验转变为权威机构检验，并最终转向社会检验。
外贸业务员工作内容篇7
关键词：***学院；国贸专业；教学改革
中***分类号：G642 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.10.84 文章编号：1672-3309（2013）10-183-02
近十年来，在我国高等教育迅速发展，招生规模不断扩大，一批***学院得以成立并发展壮大。***学院依托母校本部教育资源，作为满足大学教育大众化需求的一种新型办学模式，已成为我国高等教育的重要组成部分。目前，多数***学院均开设国际经济与贸易专业，且招生规模较为庞大。如何提高***学院国贸专业教学效果，提升国贸专业学生专业素养，确保学生在毕业之后能在职场找到一席之地，是众多***学院国贸教育者所需要考虑的现实问题。鉴于此，笔者首先分析外贸行业对人才的总体素质要求，进而总结***学院国贸专业现有教学手段存在的不足，最后提出相应的教学改革建议。
一、外贸行业对人才的素质要求
就专业定位而言，国际经济与贸易专业最主要的就业方向为各种类型的企事业单位进出口业务部门和单证储运部门，面向国贸专业的岗位有外销员、单证员、报关员和报检员等，但在实际招聘中，涉外的物流公司、银行的国际业务部门以及海关、进出境检验检***局等***府部门等也对本专业有着人才需求，甚至是公司中的国内销售部门和行***管理部门也会录用该专业的毕业生，可以说就业面非常宽泛，是名符其实的“万金油”专业。在用人单位招募外贸从业人员时，往往希望应聘者能达到以下几个基本要求：
首先，外贸从业人员应有端正的工作态度。外贸行业环节繁琐，工作强度高，这就要求职员能够吃苦耐劳，在进出口业务中往往需要多个人员相互配合，这就要求应聘者要具有团队精神，在对外业务交易中还需要职员恪守职业道德，以在外国客户中建立良好的口碑。
再次，外贸从业人员应有较强的实践能力，进出口贸易内容复杂，这就要求应聘者应掌握国贸基本理论；能够了解我国外贸的大环境和公司业务范围内具体商品进出口市场行情，熟悉进出口行业游戏规则，熟悉进出口各个环节的操作要点，了解并掌握市场调查、交易磋商、运输保险、货款结算、报关报检和核销退税等环节的操作技巧。。
最后，外贸从业人员应有全面的综合素质。应聘者应有较好的逻辑分析能力和文化素养；能用英语或其他外语语种进行业务磋商，熟练操作计算机软件。另外，销售人员需要频繁接触外商，也要保持与海关、检验检***局、银行、货代等多个主体的良好关系，这就要求应聘者具有良好的口头表达能力和人际关系处理能力。
二、***学院国贸专业教学存在的不足
（一）教学内容无法满足外贸岗位要求
长期以来，一方面为保证学生在受教育时能够全面地学习本专业的理论知识，另一方面也为便于母体学校老师能更好地完成教学任务，***学院国际经济与贸易专业往往参照母体学校教学体系来设计自身的课程结构，课程设置往往多重理论而轻实务。西方经济学、国际贸易理论、国际经济学等理论课程课时较多，且在教学内容上多有重复，而在单证实务、报关实务、英文函电等专业课程上，部分教学内容更新较慢，无法紧密结合实际。
（二）教学实践与外贸实战存在脱节现象
***学院国贸专业教学实践多以课堂教学为主，专业实训为辅。在专业知识学习方面往往多重讲解轻操作，例如在讲解信用证方面，老师将过多的时间放在对信用证概念、功能、特点和种类的讲解，而在如何审核、缮制信用证上则着力较少。即使是进行单证制作实训，也多是老师在课堂上给出合同、信用证，带领学生填写空白单据。由于课时所限，老师无法做到让每个学生反复训练，举一反三。此外，由于教学环境比较宽松，学生在学习过程中无法对外贸业务的艰苦性和复杂性有所体会，也不曾感受到商誉、诚信对自身业务的影响，结果导致学生毕业后无法迅速适应外贸行业的高强度工作和养成诚实守信的职业道德。
（三）专业实训教学效果不尽理想
首先在实训内容上，国贸实训包括外贸实务操作，单证制作，进出口报关等部分，在实训过程中普遍存在着重讲解、轻操作的现象。一方面教师需要回顾实训所涉及的理论知识点，另一方面也需要通过例题对实践操作方法进行介绍，例如笔者在进行国贸实务实训教学过程中，往往需要首先介绍实践应用程序、实践要求、具体操作流程等事项。其次在师资上，***学院新聘自有教师多为高校毕业的应届研究生，这一批教师大多没有在外贸企业实际工作经历，没有商务洽谈、业务履行、单据审核、报关核销等环节的实际操作经验。因此在讲授实践课程时，教师的知识储备无法满足教学任务要求，对实训程序中所未涉及到的一些实际业务问题，也无法及时指出和解释，最后在实训软件上，由于购买的模拟软件通常不能及时更新，案例陈旧，脱离实际，不能及时更新知识，枯燥乏味，不能让学生了解外贸企业的最新动态，严重挫伤了学生学习积极性。
三、教学改革建议
（一）基于职业发展要求改革教学方法
***学院国贸专业教学改革首先要解决的问题，是如何通过四年高等教育培训，使学生能够在未来的职场竞争中具备足够的知识储备，在未来复杂商业环境中保持***而专业的思维模式。在专业课程教学上，教师应根据未来学生的职业发展需要来设计讲授内容。如在国际贸易课程上，教师在保证传统经典理论的教学时间的基础上，可以介绍国际上最新的经贸理论和***策，结合当前国际经贸热点问题，帮助学生认识当前国际经贸发展趋势。在对教材内容讲解过程中，教师应鼓励学生***思考，提供最新经济和贸易数据，通过布置作业或小论文等形式要求学生自行研究分析某一经贸热点问题，以提高其理论分析能力和写作能力。
（二）根据业务实际流程调整教学内容
在国贸专业的课程体系中，有很多专业应用型课程，如国际贸易实务、进出口报关实务、国际运输与保险等。教师如何将外贸实用操作技能与这些课程内容相结合，对学生专业实践能力的培养起着至关重要的作用。多数教师往往先讲理论，待理论内容教授完毕，才会集中进行实训；这种方法无可厚非，但学生往往做实训时已经将理论内容遗忘，无法达到实训预期效果。若将实训内容穿插于课堂教学过程，则可同时达到深化理论认识和提高实践能力的双重效果。比如国际贸易实务课程，可按照进出口一般流程分为交易前准备、交易磋商、合同签订、合同履行、款项结算、业务善后等项目。教师可在讲解完每个项目理论内容后，通过案例介绍、课堂现场模拟操作和课后作业来强化学生认知。在课程全部章节讲解完毕后，教师可用一到两课时介绍一单国内企业出口合同业务全流程将学生所学知识体系化，提升其对外贸实践操作的全局意识。另外，在学生实训实习项目应进一步加强校企合作，与多家企业签订校企合作协议，建立多家学生就业实习基地，邀请企业外贸岗位能手现场讲授自身成长经历，有条件者可聘请业务能力突出者全程参与学生实训教学，完全按照企业的标准来考核学生，提倡吃苦耐劳和自强不息的进取精神，培养团队合作意识，提升学生职业素养。
（三）利用多种因素提升教师教学水平
首先，学院在寒暑假期可组织教师到合作企业进行参观学习，还可邀请外贸企业相关实战专家进行专门的师资培训，鼓励教师主动与企业联合，参与企业实际外贸业务，提升自有教师自身实践能力，必要时可招聘有丰富外贸从业经验的人员担任全职或兼职教师。其次，在保证板书、讲稿等备课内容详实的基础上，学院应鼓励教师实现教学手段多样化。教师可运用多媒体课件、***片、录音、录像等教学手段提升教学效果。教师可以利用原始物品，增加教学的真实感，如提供正本提单、保险单、汇票和信用证等国际贸易文件，让学生感到所学东西与国际商务实践紧密联系，提升其学习积极性。最后，学院可建立校园网络教学平台，该平台为教师备课、课件制作等立体化教学资源的建设提供了有力的技术支撑。教师可把课件、作业、案例、票据单证、原始物品照片、外贸业务操作视频等上传到平台上，学生可以在课后继续进行自主学习，教师可定期对学生所提问题进行网络答疑，通过相互交流了解学生学习过程中存在的困难和误区，在以后的教学中做出有针对性的调整。
参考文献：
[1] 詹晶.浅析KSAO模式下国贸专业立体化教学模式[J].山东教育学院学报，2009，（01）.
[2] 宋津晶.高职基于工作项目的外贸实务教学模式初探[J].科教导刊，2013，（01）.
[3] 王波.论国际贸易专业实验教学与实验室建设[J].常州工学院学报，2004，（02）.
[4] 吕红***、赵明.加入WTO之后，国际贸易实务改革刍议[J].辽宁高职学报，2002，（04）.
外贸业务员工作内容篇8
关键词： 国际贸易专业实践教学 职业资格证书制度 操作性 实践技能训练
国际贸易专业旨在培养德、智、体、美全面发展的，具有现代国际贸易专业知识和实践操作技能，熟练掌握外语听说读写，熟悉计算机、网络等现代化经营管理模式，精通国际贸易相关法规惯例，富有现代市场意识和较强的开拓创新精神，同时又能吃苦耐劳、爱岗敬业，能***完成各类企业的进出口各项环节的运作，并能承担企业的财务核算及日常管理工作，熟悉有关国际惯例和国际公约，能从事国际营销、外贸管理与对外交流工作的人才。
职业资格证书是一个非常重要的、简单易行的衡量标准，这是因为各大院校的教育与职业资格证书的目标是一致的，教育与职业资格培训内容的性质是一致的。因此在国际贸易专业实践教学中推进职业资格证书制度就显得尤其重要。
一、推行职业资格证书制度的重要性
根据历年市场调研的结果，国际贸易专业毕业生的职业定向为：面向各类外经贸企业、三资企业及其他具备进出口经营权的生产、经营企业，从事对外销售及进出口货物的运输、保险、报检、跟单、单证和报关等业务工作或经营管理工作。主要的具体职业岗位为：（1）在对外经贸企业或有进出口经营权的企业从事对外签订购销合同等对外贸易业务活动。（2）在专业报关公司与报关公司从事报检、报关工作。（3）在有进出口经营权的企业从事跟单、制单、报检和自理报关业务。（4）在对外经贸企业从事专职制单的单证员工作。（5）在外运公司或货运公司中从事货物运输与管理、货运或船务等货代业务。这些岗位在一定程度上都要求学生掌握一定的职业技能，并取得相关的职业资格证书。所以，全面反映劳动者的素质状况，应该采取学历文凭和职业资格两种证书并重的制度。
二、当前实践教学环节同职业资格证书的关系分析
（一）外贸类职业资格证书在外贸流程中的关系。
与国际贸易专业相关的职业资格证书种类主要有：外销员、跟单员、单证员、报关员、报检员、货运等资格证书。在国际贸易中，上述从业岗位在工作性质上都属于与外贸业务有关的从业岗位，工作内容会涉及建立业务关系、磋商谈判、货物运输与保险、商检与报关、制单结汇等整个进出口贸易业务环节。根据各个业务环节的特点和从业岗位的具体要求，由不同的主考机构设置相应的职业资格考试，对考试合格者颁发不同的职业资格证书。外销员在外贸流程中涉及的操作范围是最为广泛的。从建立业务关系一直到最后的收汇/出口退税，这整个的外贸流程都离不开外销员的具体操作。外销员涉及外贸的操作流程包括：建立业务关系、洽谈业务、签订合同、审证、备货、商检/客检、出口仓库、报关、运输工具、交单议付、收汇/出口退税。跟单员、报检员、报关员、货代员、单证员的所有操作流程均囊括在外销员的外贸操作流程中。（见下***1）
（二）现阶段国际贸易实践存在的问题。
目前本科阶段的实践在教学方面的安排如下。
1.教学设计重理论轻实践。一方面，从课程体系设置上看，学校设置了较多的理论性课程，如西方经济学、国际贸易理论、世界贸易组织概论、国际经济与技术合作、国际投资等，但像国际结算、国际贸易单证制作、国际贸易函电、报关实务、国际贸易模拟谈判等实践性课程却较少。另一方面，从教师的队伍结构看，很大一部分国际贸易专业的教师都没有实际从事过国际贸易工作，但他们对理论性知识掌握得比较充分，这在客观上造成教师在授课时会侧重于理论教学。同时，学校对教师的要求主要是校内课堂教学质量和从事科研所取得的成果，尤其是仅以科研成果的多寡作为评价教师的唯一标准，而是否进行实践教学则往往不在考核之列。
2.操作方法与教学内容简单。国际贸易专业学生的实践教学在校内主要以模拟实习为主，学生分别作为进口方和出口方，处理外贸业务。通过教师的讲解，学生和教师共同处理进出口业务的各个环节。这种教学方法比较单一，学生的依赖性较强，不能***完成各个交易环节的内容，所以实践能力提高得较慢。同时，在以往的教学中，只注重对学生交易磋商与制单能力的培养，学生缺乏解决整个贸易流程中出现问题的能力，而且制单也只是根据已给定的信用证填制提单等相关单据，对如何开立信用证则讲解甚少。这些都导致学生在遇到实践问题时束手无策。
三、加强操作性实践技能训练的措施
（一）改变实践训练方式。
操作性技能的训练与实践国际贸易业务环节复杂，涉及进出口询盘、商务谈判、价格确定、运输保险、报关报税、进出口检验、合同拟订和各种往来单证的审核，专业性强，对从业人员的业务操作有很高的规范性要求。如果大学毕业生没有经过严格的训练，就很难适应国际贸易业务的多元技能要求。如此繁杂的业务环节和严格的操作规范，简单的过程讲解和原理介绍很难达到系统掌握并能熟练运用的目的。目前操作性技能的训练软件基本上是以流程方式为主，在既定环境下填写规范的内容。虽然学生摆脱了枯燥的“作业模式”，但是因在过程中缺乏主动性，只是机械地填写，并在填写完毕只能自己与标准答案对比，只是起到练习的功能，无法实现横向对比，难以产生竞争的观念，反而会使学生容易产生枯燥乏味的感觉。因此，该种训练的结果只是使学生成为“流水线线下的熟练工”，在实践中也难以充当“创新性”人才。因此将传统静态表格形式的课堂作业转化为动态、仿真的国际贸易流程，学生可以扮演不同的角色，引入竞争观念，进行各种贸易流程模拟。这可大大提高学生学习的兴趣，使学生能够自动查找技能操作上的失误，并主动寻找改正方法，否则其将在虚拟的环境中失去交易机会或者承受巨额的损失。
（二）职业资格证书考试操作题作为实训的内容之一。
实践教学的内容包括课程性实践教学和集中性实践教学。（1）课程性实践教学是指与课程教学内容结合、与课程理论学习同步进行的实践活动。它包括课程作业（平时作业、综合练习、模拟考试、大作业）和课程实验、课程设计等。（2）集中性实践教学（或称综合性实践教学）是指需要综合运用各课程知识、集中进行的实践活动，包括实习、社会调查、毕业设计或毕业作业（论文）等。我认为应该打破这种简单分类，应该在每学期根据所开设课程和所要安排的资格证书时间来加强实训的内容，这样对理论学习起到有效的巩固作用，并且与社会需求有效结合，同时能降低学生考试成本。
（三）构建“双师”型师资队伍。
运用以“职业资格证书”作为国际贸易专业的实践指导，具有较好的可执行性和预期效果，但是我们还应当建立一支技能和素质水平较高的“双师”队伍作为教学的实施保障。在培养国际贸易“双师”时，应用型本科院校可以通过引进加培养的方法，首先，可以直接从企业引进有丰富经验的外贸人员充实教学队伍，提高实践教学质量；其次，可以将专业教师派驻到企业去，进行下厂实习，在实践中提高学校教师的实践操作技能，在此基础上对课程和课堂进行改革，真正提高教学质量，为社会培养符合要求的国际贸易专业人才。
（四）建立校企合作，让学生工学结合。
校企合作的模式划分主要以校企合作人才培养的工学结合方案中的时间、空间和组织要素的不同组合为依据，主要提倡用“学年分段”及“2.5+1.5”工学结合模式。“2.5+1.5”即学生前两年半在校学习与实训，后一年半到企业顶岗实习和毕业实践并与就业紧密相关，这是校企合作中最普遍的形式。这是将学习与工作结合在一起的教育模式，主体是学生。它以职业为导向，充分利用学校内、外不同的教育环境和资源，把以课堂教学为主的学校教育和直接获取实际经验的校外企业的工作有机结合，贯穿于学生的培养过程之中。在这一过程中，学生在校内以受教育者的身份，根据专业教学的要求参与各种以理论知识为主要内容的学习活动，在校外根据市场的需求，以“职业人”的身份参加与所学专业相关联的实际工作。这种教育模式的主要目的是提高学生的综合素质和就业竞争能力，同时提高学校教育对社会需求的适应能力。
参考文献：
［1］陈丽.培养应用型国际贸易人才的现状分析和对策研究［J］.商场现代化，2007，（2）：323-324.
［2］中国海关报关员培训考试大网..
外贸业务员工作内容篇9
关键词：地方经济；课程体系；国贸专业；产业结构
作者简介：崔玮（1970-），女，河北张家口人，北京联合大学商务学院，副教授。（北京100025）
中***分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）10-0052-02
随着我国各类企业对涉外经济人才需求的不断增长，对外贸人才的要求也不断提高，并且随着社会经济的发展而不断变化。地方性大学国际经济与贸易专业人才培养模式及课程体系的设置应充分考虑区域产业结构、发展定位、进出口商品结构、企业类型、就业市场人才需求等多方面因素，依托地区经济及产业发展特色进行专业特色建设，从而培养符合本地区需求的外经贸人才。
近年来，北京市经济取得快速发展，“世界城市”的新定位使得北京从吸引力、影响力、竞争力等方面着力打造城市高端形态。产业结构不断优化，服务业产值已占总产值的70%以上；进出口额持续增长，特别是高新技术产品和机电产品出口所占比重不断提高，2009年分别达到63.7%和36.2%；①众多跨国公司地区总部、研发中心、国内大企业集团总部聚集北京，使得北京的总部经济规模位居全国前列。北京经济发展的独特性使其对人才的需求呈现出自身的特点。作为主要为北京输送外经贸人才的地方性大学国际经济与贸易专业也应对自身的培养模式进行调整，通过构建服务于地方经济发展的课程体系，真正做到培养服务于地方的国贸人才。
一、北京对国贸人才需求的新特点
1.服务经济发展对服务贸易运作与管理人才的需求
目前，北京市服务业在创造增加值、经济贡献率、实现税收、吸纳从业人员、固定资产投资和实际利用外资等六个方面，占全市总量的比重均超过七成。北京市率先在全国形成了服务经济为主导的产业结构，服务业已成为支撑首都经济发展的主导产业。服务业的快速发展与对外开放势必促进服务贸易的快速发展。目前，北京市服务贸易额占全国比重的15%左右。与此相应，对外经贸人才的需求也从单纯货物进出口操作向服务贸易运作与管理人才转变，如各种国际物流公司、金融企业、软件外包企业等对懂得服务贸易相关知识与操作技能的人才需求逐渐增长。
2.世界城市定位对具有良好英语应用能力人才的需求
北京已经具备了建设“世界城市”的基本条件，世界主要的跨国公司总部或研发机构聚集北京，这也使得世界重要的商务活动选择在北京进行。作为区域性的集商贸、金融、信息、文化、会展及办公为一体的城市商务中心区，北京CBD吸引了众多世界500强企业入驻，其中，以总部为代表的商务服务业2934家，占到企业总数的60.3%，高端商务产业在区域内形成了较为完善的产业链。北京“世界城市”的定位及国际商务产业的发展使其对于一些具有良好的外语应用能力特别是商务英语应用能力的人才需求日益增长。
3.进出口快速增长对具有较强实务操作能力人才的需求增加
1999年至2009年十年间，北京进出口总额从3435951万美元增加到21479103万美元，增长了6.3倍，远大于地区GDP增长。此外，随着进出口经营权的放开，越来越多的生产企业逐渐走向国际市场，经营进出口业务。逐年增加的进出口贸易量增加了对懂得国际惯例、熟悉进出口业务操作、能够较快地在业务一线***工作的外贸人才的强劲需求，同时也需要更多的报关员、报检员、货运员等。此外，随着对外贸易的迅速发展，外贸行业内分工趋向细化，新的业务岗位不断涌现，如外贸跟单、国际快递、商务文员等。企业对外贸人才的新需求表现在不仅掌握最新的专业知识，而且要有较强的实务操作技能与经验以及对所在行业的深入了解，拥有上岗的职业证书或资格证书；此外，还要掌握基本的企业管理知识和技能，以保证岗位的灵活性和机动性。
4.高新技术产业发展对复合型人才的需求
高新技术产业已成为北京的支柱产业，随着高新产业的繁荣，北京高新技术产品对外贸易也稳步增长，以计算机与通信技术产品为主导的高新技术产品进出口额占北京进出口总额的比重一直保持在35％左右。中关村科技园区成为外商高科技研发中心和高科技产品的交易中心，而天竺出口加工区也逐步建成外商投资高科技加工贸易产品出口的区域。高新技术产品对外贸易的发展使企业所需求的外贸人才应是既懂得相关产品知识又具备商贸知识的复合型人才。
二、服务于地方经济的课程体系构建的具体措施
1.货物贸易与服务贸易课程相结合培养复合型人才
由于服务和货物的特点不同，服务贸易和货物贸易的运营存在着本质区别，不同的服务行业需要不同的专业人才，服务贸易运营对以传统货物贸易为主的外贸专业人才的培养提出了挑战。对此，各院校的探索还没有取得突破性进展。传统的国贸专业课程体系主要是针对货物贸易的，而针对北京产业结构调整与优化的特点，其课程体系应进一步突出对学生服务贸易理论基础与操作能力的培养，具体措施包括四个方面。
（1）人才培养目标的调整。课程体系的设置最终是为了培养目标的实现，因此，应首先对人才培养目标进行相应的调整，将服务贸易人才培养明确地作为本专业培养目标之一，即：国贸专业培养的学生应具有较强的国际贸易实务操作能力、国际市场调研分析能力、国际商务沟通能力及国际商务运作能力。他们能够在外贸企业、生产企业从事进出口综合业务操作工作，或在报关行、国际货运、金融机构等专业领域从事报关、货运、国际结算等专门岗位工作以及在服务性企业从事服务贸易实际运作与管理工作，也可在涉外经济部门从事对外经贸管理工作。
（2）进一步突出“国际服务贸易”课程的重要性。一直以来，“国际服务贸易”这门课程并没有得到足够的重视，一些学校将其开设为专业选修课。而对于北京地方高校而言，则应进一步加强这门课程的建设。具体措施可包括：将其设为专业核心课程，增加学时数，改革教学内容，使其更好地与服务业各领域贸易发展现状紧密结合，使学生不仅掌握最新的服务贸易理论知识，同时对各行业服务贸易发展有较深入的认识。
（3）利用现有资源设立服务贸易相关专业方向。大多数综合性院校都同时开设有国贸专业、金融专业、物流专业或会展专业。国贸专业可以充分利用这些现有的资源，开设不同的专业方向，使学生在学习货物贸易相关课程的同时，能够有针对性地选修金融、物流或会展等课程模块，从而能够对服务贸易的某一行业有更加深入地了解。
（4）开设服务贸易系列讲座。在选修课环节中还可以为学生开设有关地区服务贸易发展概况的系列讲座，如北京金融服务贸易、运输服务贸易、旅游服务贸易发展等系列讲座，使学生了解最前沿的区域服务贸易发展情况，开拓学生的视野，为其今后在服务业领域从业打好基础。
2.通过全英语教学和专业英语系列课程培养国际化人才
为了更好地培养学生的商务英语应用能力，满足北京对高端国际商务人才的需要，国贸专业应通过多种途径，增强专业英语的教学，做到“英语四年不断线”，并通过课程体系的调整进一步拓展学生的国际化视野，培养其跨文化交流及合作能力。
（1）积极开展全英语教学。探索全英语或双语授课方式，有条件的学校还可开设全英语教学班。聘请外教和学院优秀教师用英语进行主要学科大类课程、专业必修和专业限选课程的授课，以保证学生既可学到前沿的国际经贸专业知识，又可提高英语听、说、读、写能力及专业英语水平，拓展其国际化视野，为今后从事国际经贸工作打好坚实的专业基础和英语基础。为了保证全英语教学的质量，对授课教师必须进行严格的挑选和培养，尽量聘请国外教师，本学校的教师则必须赴国外进行相关课程的学习，深入了解国外的教育理念与教学方式，同时，应精心选择适宜的原版教材配合授课。
（2）细化专业英语课程，形成外贸英语课程群。大多数院校国贸专业对于英语应用能力的培养都是通过开设“商务英语”、“国际贸易专业英语”等课程，但这些课程的开设对于系统培养学生国际商务英语的听、说、读、写能力所发挥的作用仍较为有限。为了满足北京对高端国际商务人才的需求，地方高校国贸专业应进一步细化专业英语相关课程，系统地开设“经贸英语听说”、“经贸英语口译与笔译”、“国际经贸报刊原文选读”、“英语综合能力实践”等外贸英语课程群，并配合全英文开设的“国际商务函电”、“国际商务谈判”专业课程，使学生的英语应用能力得到全方位的训练。此外，学校还可以在视听室安装商务英语方面的实训软件，并将专业英语自主学习与训练纳入课程体系。
3.构建综合实践教学体系，强化应用型人才培养
目前，国际贸易专业岗位需求大致有以下几类：一是外贸业务员，或叫外销员等；二是物流操作员，或叫海运操作员、外运等；三是外贸跟单，或叫外贸助理等；四是报关员和单证员；五是外贸经理、物流经理。此外，还有一些需求量较少、素质要求较高的职位，如金融机构中的国际结算、外汇业务文员、科研与教学人员、***府公务员等。地方院校毕业生则主要针对的是上述前四类岗位，即中小型企业中的实际业务岗位。而中小型企业提供的外贸工作岗位主要是出口营销、单证处理、报关、报检等工作，它们所占比例大致为：24％、36％、22％、18％。这就要求课程体系的构建要与岗位要求相对应，充分体现对学生实际操作能力的培养。
（1）目前课程体系中各门专业课程之间相互封闭、缺乏沟通，实践环节特别是综合性、设计性实践环节亟待加强，学生对业务流程缺乏全面了解。为打破各门专业课之间的界限，学校将完成与进出口实际业务操作任务密切相关的、分散于多个学期的多门课程，包括国际商务函电、国际商务谈判、国际货物运输与保险、海关实务、国际结算等进行整合，开设进出口业务综合课程。该课程以国际贸易业务操作流程为主线，将原来单独开设的各门课程中的知识与技能进行重新整合。学生不再是***地学习海关业务、国际结算、国际运输、保险、商务谈判及函电撰写等知识和技能，而是通过进出口业务操作相关任务的展开，将这些相关专业知识穿成一个“知识链”，将理论教学与实践教学相融合，按国际贸易职业活动和要求设计教学内容，按照实际的工作任务、工作过程和工作情景组织课程，形成围绕工作需求的新型教学与训练项目。
（2）构建分层次、递进式实践教学体系。国贸专业实践教学体系可由三部分构成：一是课内实训，即在授课过程中针对课程关键点进行认识性实践；二是集中实践，即紧跟在各门专业课程之后的集中实践环节，主要针对单门专业课程所学知识进行实际训练，可安排在每学期最后两周集中进行；三是综合性实践，即针对国际贸易业务全过程的综合性训练，把课程的关键点以及国际贸易业务各个环节串连起来，通过模拟国际贸易全过程及参与企业实践，对综合业务能力进行训练，包括综合流程模拟、职业资格证书培训和企业实习等。将课中实践、集中实践和综合模拟与企业实践相结合，形成分层次、递进式、由点到面再由分散***到系统综合的实践教学体系。（见***1）
（3）将职业资格证书考试融入课程体系。由于外销员、报关员、单证员等相关职业资格证书能够在一定程度上反映实际工作岗位对职业技能的要求。因此，应将职业资格证书考试的核心内容融入相关专业课，如海关实务课程以报关员考试教材为主要授课内容；同时，开设国际贸易职业资格证书培训的集中实践课程，由多名专业教师针对各种职业资格证书的考核内容对学生辅导，鼓励学生考取国际贸易相关职业资格证书。
4.根据进出口结构变化调整相关课程授课内容
由于北京进出口产品以机电产品和高技术产品为主，企业要求业务人员既要懂得经贸知识，又要具备相关产品知识。因此，应当对传统的商品学等课程进行改革，调整授课内容，增加计算机及通信产品以及其他高技术产品相关知识，为学生毕业后从事高技术产品进出口业务打下良好的基础。
三、结束语
总之，课程体系是实现人才培养目标的关键。区域经济发展和产业结构的变化要求地方高校在构建国际经济与贸易专业课程体系时必须充分考虑本地区对外贸人才需求的特点及变化，不论是知识结构还是能力培养都应紧密结合当地企业的需要，只有这样，才能培养出符合地区经济发展要求的实用型、复合型外贸人才。
注释：
①数据来源:根据《北京统计年鉴2010》数据计算。
参考文献：
[1]李玉.国际经济与贸易专业课程体系设计研究[J].商业经济,2010,(3):111-112.
[2]魏兴民.地方院校培养国际贸易应用型本科人才课程体系的思考[J].绍兴文理学院学报,2010,(12):26-29.
外贸业务员工作内容篇10
关键词：国际贸易实务；教学改革；实践教学
《国际贸易实务》课程是一门主要研究国际商品交换的具体过程和具体操作技能的学科，简单说就是教会学生如何做外贸，它是高职国际商务、商务英语等专业的一门核心基础课程，也是外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员等外贸岗位（群）的一门必修课程。
由于国际贸易实务活动本身具有线长、面广、环节多、难度大、变化快的特点，因此，《国际贸易实务》课程是一门理论与实践相结合、实践性和涉外性很强的学科，要求学生不仅掌握国际贸易的基本知识、基本原理，更要求学生具备分析和处理实际业务问题的能力，这就给《国际贸易实务》课程的教学提出了非常高的要求。
一、高职《国际贸易实务》课程教学中存在的问题
本人自2006年以来一直从事国际贸易理论与实务的教学工作，在长期的教学实践中发现《国际贸易实务》课程的教学，存在着以下几方面的主要问题：
（一）课程标准制定不尽合理
从2002年全国高职教育会议以后，高职教育就回归其发展的职业化轨道，走上了培养技能型人才和高素质劳动者的道路。那么要讲好一门课程首先就要制定出适应课程教学目标的课程标准，而目前《国际贸易实务》课程的课程标准更多的突出知识目标，没有突出学生的能力目标和素质目标，这就不能够满足外贸企业对于学生的能力和素质要求。而课程教学内容的设计也是更多的以理论知识的讲授为主，实践教学在课程标准中所占的比重较小，这不利于培养学生的实际操作技能。
（二）教学方法缺乏多样性，很难突出学生的主体地位
目前《国际贸易实务》课程的教学方法还主要以教师的理论讲授为主，而这种传统教学模式本身存在着很多不足之处。在传统教学中，教师是课堂的主宰者，学习内容是以定论式的形式直接灌输给学生，这严重地束缚了学生们的思维和创新能力的培养。课堂教学模式单一，重理论、轻实践，教学枯燥无味，学生们缺少学习的动力和兴趣。
（三）考核方式单一，不能全方位的考核学生
目前《国际贸易实务》课程的考核方式主要以闭卷考试或大作业为主，再加上平时成绩，而这种考核方式更多的是考核学生的理论知识，学生只要将书本的主要知识点背下来，考试就没有问题。而本门课程学生的实际操作技能单凭期末的闭卷考试是无法考核的，所以这种单一的考核方式不能够实现对学生的全方位考核。
二、高职《国际贸易实务》课程教学改革的几点尝试
为了适应学院新教学改革的需要，同时配合本人在研的中国高等职业技术教育研究会的课题《基于外贸岗位需求的国际贸易实务课程教学改革研究》，课题组成员在《国际贸易实务》课程的教学改革方面做了以下几点尝试和探索：
（一）制定满足外贸岗位需求的课程标准
课题组成员设计了外贸岗位需求调研问卷，通过走访滨海新区20几家外贸企业进行了详细的调研，掌握了企业对于外贸人才的需求以及外贸业务员的具体工作内容，重新按照外贸业务员岗位来设计培养目标和教学内容，使得教学标准突出了学生的能力素质，教学内容从理论教学为主变成以实践教学为主，而且每学期都会对教学标准进行修订，不断的完善课程标准。
（二）采用多种教学方法，强调实践教学
1.任务驱动法
任务驱动法就是以一定的教学目标为前提，将所要学习的新知识隐含在一个或几个任务之中，教师布置任务，学生在教师的帮助下，紧紧围绕任务要求，进行自主探索和互动协作的学习，找出解决问题的方法。我们选用的教材是采用任务驱动教学来设计的，整本教材都是以河北绿色陶瓷公司和阿联酋ABH公司的进出口业务环节展开，每一章都是以任务引出本章的内容，这就为教学提供了很好的任务来源。为了激发学生学习、探索的欲望，教师还必须根据教材内容设计一些问题，或制作一些***表，让学生观察、分析、思考，使学生迫切要求往下学习，使学生积极、主动地参与探索，变 “要我学”为“我要学”、“我想学”。
2.公司模拟教学法
《国际贸易实务》课程是实践性、操作性很强的学科。学生们如果没有实际模拟操作，亲身体验工作流程的经历，对所学的知识是很难理解和应用的，利用公司模拟教学能有效地弥补纯粹课堂教学的这种缺陷。公司模拟教学法是教学中利用外贸实训平台simtrade软件，学生们在软件上进行国际贸易实务的模拟操作， 让学生们轮流扮演进出口商、进口商、生产商、银行等角色，体验整个贸易工作流程和具体操作要领，这样能使学生很快地掌握国际贸易实务中各流程的运作方式，切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，以及实际单据的填写等等，为将来步人工作岗位打下良好基础。通过这些训练，学生可大大加强实际操作能力，工作能很快上手，成为真正符合社会需要的实用型人才。
3.双语教学法
由于《国际贸易实务》课程的涉外性特点，要求学生要具有较高的外语水平，尤其是商务英语能力。所以在教授这门课程时要求老师要尽量做到双语教学。我们选用的教材的每一个业务背景都是以英文的外贸函电作为任务，这就要求学生对于国际贸易实务中的一些常用英文单词、专业术语进行记忆，加强外贸英语的学习。同时simtrade软件中所有的环节基本都是英文的，要求学生要***进行英文信函的磋商，英文合同的草拟，英文单据的缮制，这就极大的提高了学生的商务英语水平。
4.实地教学法
有些国际商务专业的学生，学校安排就业实习的机会很少，甚至没有这种机会，学生毕业后就直接走上工作岗位，在工作中倍感压力、力不从心。为了改变这种局面，为社会输送合格的贸易人才，学校有义务和责任积极开展教师和学生的校外“再深造”。通过开展校企合作，教师可以带领学生到外贸企业参观和学习， 使学生有机会亲自操作进出口业务。学校教育和社会实践相结合，更有利于培养学生的实际操作能力，培养学生的综合能力。
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