学文网摘要 ： 微博的横空出世给发展中得互联网带来了新的营销模式和思考。该文通过对微博营销的特点分析，典型案例的研究，阐述微博营销存在的价值，分析微博营销在电子商务、企业、行业中的应用以及对未来营销发展的促进作用。
关键词 ： 微博 ；电子商务；微博营销；
一、引言
微博营销是电子商务的一种新的网络营销方式，也是企业网络营销经营的一个新的思路，随着微博越来越多的渗透人们的生活，催生了新的市场，有关的营销方式，就是微博营销。每一个消费者都可以在新浪，腾讯，网易等网站注册一个微博，然后利用微博的更新与粉丝的传播和跟大家交流，达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
二、微博营销的定义与法则
微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解：
关注机制：可单向可双向
简短内容：140字以内
实时信息：最新实时信息
广播式：公开的信息，谁都可以浏览
社交网络平台：把微博归为社交网络
通过上述五个方面的应用，比较全面的阐述了所谓微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。
微博内容则短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。微博注重时效性，3天前的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值，也正因为是信息碎片化以及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，因此作为硬性推广手段只能适得其反。
微博营销法则：“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。
经过不断的摸索和实践，口碑互动提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。（见下***）
在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PRAC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PRAC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。
三、微博营销的优势与劣势
(一)营销成本低
只需要一台电脑，能上网的网路环境，选定某一个网站平台注册微博后，即可展开营销活动。可以为企业从人力资源、财务资金、广告促销、渠道拓展、管理运营等诸多环节节约大量的成本，甚至是接近与零成本投入。但同时因为微博的裂变式信息传播方式使得营销效果不输与普通营销或者超过其效果。
（二）针对性强
关注企业或者企业产品的粉丝都是本产品的消费者或者潜在消费者。企业可以微博平台各种企业、产品信息和开展一些调研活动，只针对企业或产品本身，能第一时间获取比较真实有效并且是很具体的信息，为企业的营销活动和战略决策做出支持。
（三）传播速度快
微博作为网络上活动非常频繁的一个载体，其一大特点就是利用互联网传播速度快得优势，能第一时间讲企业或产品信息传播到全世界的各个角落，在极短的时间内获取消费者对产品的关注，从而对企业进一步的活动打下坚实的基础。
（四）覆盖面大
微博能在短时间内将信息传递给接受者，这些接受者来自与世界各地或者祖国的四面八方，他们可能从事服务于各行各业，在经过不同接受者的转发后，信息覆盖面相当广。
（五）互动性强
微博的博主可以和粉丝就的某一条信息进行互动，加强客户的好感，增加客户粘性，通过与客户与消费者的互动，可以了解更多更全更有用的信息，一方面可以增加企业或产品的知名度和产品在消费者心目的认知度，另一方面可以更加好的改善企业形象以及产品和服务。
（六）影响力大
通过与粉丝的互动，以及粉丝之间的裂变传播，尤其是经过名人微博的转发之后，通过名人效应，能让企业所的信息和想传递给潜在消费者的信息呈现爆炸式的扩散，从而进一步扩大了影响力。
（七）操作灵活方便
相对于其他营销方式和手段，微博营销使用相当的灵活方便，可以随时随地的在电脑、手机、便携式移动设备等诸多工具上想要传递的信息。
四、微博营销的不足
（一）粉丝数量
微博营销需要有大量的粉丝才能达到一定的传播效果，粉丝是微博营销的基石。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。如果没有大量的粉丝作为保证，微博营销几乎寸步难行，无法开展。
（二）及时关注度
由于微博里新内容产生的速度太快，而且各种各样的信息非常多，所以如果的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。这对微博营销者来说是个非常大的损失。
（三）传播力有限
由于一条微博文章只有几十个字，最多只能写到140个字，所以其信息仅限于在那短短的140个字以内，并且只能在信息所在平台传播（新浪微博、腾讯微博、网易微博），很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴（除非是极具影响力名人或机构）。
五、微博营销案例分析
微博营销是在网络营销基础之上结合更为潮流的传播方式，消费者喜爱的社交平台发展而来的。微博营销是口碑营销的更好更快更直接的体现方式，在现代的微博营销中体现了以往网路营销、病毒式营销、整合营销、关系营销等诸多营销的理论与方法。
后宫优雅是在社会化网络环境下进行微博事件营销的一个经典案例。事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。
“优雅女”属于微博客营销的典型案例，策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。“后宫优雅”从2009年12月1日注册帐号，到2010年2月1日营销结束，通过两个月的时间，获得了五万个新浪微博粉丝数，每篇微博的评论数都过千，成为新浪草根博客第二名和网络红人，并获得了黄健翔、潘石屹、宁财神等诸多名人的关注，可算颇有收获。
在营销效果看，经过两个月时间的炒作，“优雅女”的人气急升，在Google搜索“后宫优雅”有21万条记录，搜索“优雅女”有14万条记录，拥有5万5千多粉丝，平均每篇文章留言数1千多，从留言数字上看，大约为拥有数十万粉丝的赵薇、周笔畅的1/3左右，也有足够的知名度，可见其活跃粉丝众多。关注度分析数据上看，其关注人群也大部分属于网游群体的目标区域。但是需要注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。