学文网银行营销案例篇1
近年来，商业银行营销创新不乏成功案例，其中联动营销是商业银行整合系统资源和系统功能创新营销的重要创新之一。联动营销在公司客户营销中运用较多，不乏成功案例。下面介绍的联动营销案例是某分行私人银行部采取联动营销方式成功营销私人银行客户的案例，值得借鉴和学习。
一、案例的基本情况
像每个忙碌的清晨一样，H省分行私人银行部财富顾问项南(化名)打开了PBS私人银行客户管理系统，突然，在客户管理栏的潜在客户群中，一个关注已久的名字L先生，再次闪现在项南的眼帘。吸引项南目光的是该客户身后显示的9位数，高达1．2亿元的金融资产量(第三方存管户余额)。通过客户所属地信息查询，该客户为省行营业部某支行所辖客户，由于基层网点使用的PCRM系统，不能及时查阅客户的第三方存管账户上的金融资产，这个客户没有引起支行相关人员的特别关注。事不宜迟，项南一方面与该支行取得联系，了解客户情况，另一面方迅速将客户在该行PBS相关显示信息转发支行个人金融部负责人，希望安排接洽沟通。支行接到私人银行部发掘的客户相关金融资产信息后非常重视，相关更加详细的信息在1个小时内迅速反馈到私人银行部财富顾问的电话中，通过经营行得知，L先生目前为该市某知名房地产开发企业董事长，主要从事房地产业务，公司在该市建立了多个样板小区和示范写字楼。其公司业务与该行有部分合作关系，但个人业务在该行办理不多，个人主账户并不在该行，偶尔会有资金上账，但沉淀资金不多。与此同时，客户所在支行了解信息后也表示非常希望藉此契机，借助私人银行部的平台，寻求该客户在支行个人业务上的支持与突破!了解到这些信息之后，项南敏锐意识到，这是一位可以开发的有很大潜力的目标类私人银行顶级客户。次日早上8:30分，私人银行部财富顾问项南、支行个人业务分管行长和公司业务部、个人金融部经理应约联合登门拜访L先生。在礼节性的寒暄之后，财富顾问开始向客户介绍该行私人银行的特点及服务对象，并就私人银行所能提供的各类金融及非金融服务作了简短而精练的介绍，L先生言语不多，始终冷静而又不失礼节的听着，交流之中，财富顾问感觉到L先生好像对理财产品、信贷、增值服务等类别都没有什么兴趣和需求，根据KYC法则判断，这位L先生就是属于老鹰型性格特征，冷静，理智而讲究实效!就在谈话陷入冷场之际，L先生身边的助理突然试探性的提出，L先生的儿子目前正在香港大学读书，马上要毕业了，从长远发展来看想在当地买房，可是由于有外汇管制，看中的一套价值2000万人民币的房子一直不能成交，你们私人银行既然是解决问题的专家，看看能否提供相应的金融服务。并且给出要求我们答复的时间是当天下午3点钟之前，否则将会另寻它途!有需求就有机会!私人银行部财富顾问项南迅速拿起电话联系私人银行总部分管H省的财富顾问，但是，答复是外汇管制下，该客户境外汇款受到限制，情急之下，项南又将电话打到了省分行国际业务部及办理境外贸易外汇业务经验最丰富的营业部开发区支行国际业务专管员寻求智力支持，但是，答复同样是没有办法，金额太大!营销遇到了***策的瓶颈!怎么办?项南并没有放弃，他深知，这是客户给我们证明自己的一次机会。他迅速赶回分部向分部负责人汇报客户情况及需求，分部负责人迅速召来跨境金融服务专员共同进行会商，评估客户情况，并提出了:“三方联动，直接联系香港分行请其协助提供相关跨境金融服务”的解决方案。随即该部跨境金融专员与香港分行个金部迅速取得联系，一方面反映客户需求，另一方面了解香港方面解决客户需求的可行性，在得知香港分行的私人银行业务可为境内客户提供置业及按揭服务后，该部迅速答复客户并综合支行收集提供的基础资料后传至香港分行。在客户提出需求后不到48小时，L先生的儿子就已经端坐在该行香港分行客户经理的办公室内，办理了开户事宜，后续的按揭服务也在流程之中。L先生对该行服务能力和工作效率都非常满意，随后不仅签约成为该行私人银行客户，并且在该行开立了钻石卡及白金信用卡，将个人主账户也转移到了该行。在随后不到一个月的时间，该客户的金融资产总量(第三方存款及储蓄存款合计)已达1．81亿元，目前金融资产总量在该行私人银行部所有签约正式客户中居首!
二、案例的启示和思考
H省分行私人银行部成功营销私人银行客户的案例是联动营销在个人金融私人银行客户营销中的成功案例。该案例带给我们的启示和思考至少有如下方面:
(一)首先是客户经理的敬业精神及敏锐地捕捉市场信息的职业能力。
从案例中可以看出，该项营销的成功首先主要归功于该行私人银行客户经理项南。项南的职业敏感和敬业精神是促成成功营销该私人银行客户的主要因素。特别是在营销工作因为外汇管制的***策因素遇到困难时，一般人可能会放弃。但是案例的主人公—客户经理项南并没有放弃，而是借助团队的力量，不断想办法、多方联系沟通，最终借助香港分行成功地解决了客户的难题，从而感动客户、赢得了客户。客户经理项南的敬业、执着、韧性及职业能力值得肯定。
(二)部门联动、分行联动是促成此次成功营销的重要因素。
该案例带给我们的第二个启示和思考就是联动营销。联动营销不同于客户经理推销银行产品。后者是客户经理凭借一定的推销技能将产品销售给客户。联动营销则是借助企业(银行)的多部门力量，相互支持、相互配合，从而达成营销目标。在本案例中，营销私人银行客户本来是私人银行部门的工作，但是私人银行部门不借助总行、香港分行、支行以及国际业务部门的多方联动、配合和支持，是不可能完成这项营销工作的。
(三)客户营销需要强大的后台支撑。
本案例带给我们的第三个启示和思考就是客户营销需要强大的后台支撑。后台支撑主要包括行***、科技、产品等。客户营销如果没有相应的后台支撑，营销便是无源之水。本案例营销的始发点是客户经理项南借助本行的PBS私人银行客户管理系统，发现了目标客户，因此，PBS无疑起到了很好的发现目标客户的功能。而在客户营销遇到外汇管制的障碍时，香港分行的“境内客户置业及按揭”产品则解决了外汇管制的难题，使问题迎刃而解。这就是产品的支撑作用。
(四)了解客户、研究客户、满意客户是客户营销的制胜之道。
在我们现实的营销实践中，有些客户经理能够找到潜在目标客户，但往往难以成功营销客户。其主要原因是客户经理不是真正的了解客户、研究客户、找准客户需求，并以合适的产品和服务方案满足客户或满意客户。在本案例中，客户经理项南从发现客户，到成功营销客户，除了上述原因外，最终制胜的还是找准了客户需求，从而满意客户，解决客户需求。成功的营销案例，看似偶尔，实则有客户经理多少辛勤的工作和集体的力量!
银行营销案例篇2
在信息、产品和服务都极其丰富的今天，企业家都明白一个道理，就是要将商品成功地推销给消费者不是一件容易的事，这需要系统化的营销手段支持。营销活动不局限于消费者市场，同时存在于企业市场。在企业市场上进行的交易即为企业对企业营销，也就是B2B营销，其涉及的客户群体、利益相关者更广泛，有诸多因素影响企业的销售与推广，所以营销变得更为复杂。
从纵向看，中国B2B营销处在以传统的营销理念、手段为主，新兴的营销方式为辅的阶段，或者说处在一个转换思想的过渡阶段。从横向比较看，中国B2B营销在不同的行业、不同层次的工业用品市场处在不同的发展阶段。企业市场的大多数制造企业是一些国有大中型企业，这些企业身上常常留有计划经济的烙印，它们缺乏市场导向和竞争导向观念，客户服务意识淡薄。
虽然中国B2B营销仍存在诸多方面的问题，但由于它还处于发展的初级阶段，随着中国市场经济体制的建立和逐步完善，其发展空间也将越来越大。那么，中国企业如何在这样的大环境中摸索出适合自己的发展之道呢？天进品牌管理机构认为，B2B模式下品牌营销要将B2B与B2C高效融合，也就是将B2C的软营销之“道”与B2B的硬营销之“术”相结合。
核心价值营销
“心”驰“神”往，非同凡响
营销战已经不再只是“产品战”，也是一场“认知战”。因为，只有当客户知道并了解企业的核心价值所在，他们才会认可你、喜欢你，并最终购买你推销的产品。企业所要做的是通过系统性的梳理和定位，为企业确立品牌信仰和广告语，并借助多种形式向消费者清晰传递，赢得消费者认可和共鸣。
可见，成功进行核心价值营销的前提是企业要知道自己的核心价值是什么。也正是因为如此，一些先知先觉的企业，例如象屿集团就进行了专项的市场调研，在此基础之上梳理了企业的核心价值—“远略、远行、共赢”，确定了集团品牌信仰“让我们走得更远”，并以此制定正确的品牌发展策略，最终得到了顾客的认同。招商银行始终以“因您而变”为品牌核心价值，通过所有与目标客户的接触点，不断传递“创新、专业、智慧、亲和”的品牌精神，持续指导招商银行B2B的产品开发行为、营销行为及传播行为。
决策者媒体营销
精准投放，有的放矢
作为B2B营销中的客户必然是一个组织，组织的购买决策是集体做出的，对购买决策起到重要作用的组织成员是组织的决策者。如果能够深入洞察目标企业组织决策者的消费习惯和媒体接触习惯，然后充分利用各种新兴媒体，将营销信息推送给这些决策者，那么既可以节省营销成本，又能取得最大化的营销效果。这种营销方式就是决策者媒体营销。
以金融业为例，各家银行都十分了解对公金融产品的目标客户，也都建立了一整套的客户信息系统，比如招商银行。但是招商银行并不满足于自己的资料库，而是从第三方获取企业管理层媒体接触习惯数据，进行精准性的广告投放，达到成功营销的目的。
领导人营销
台前十分钟，胜似十年功
领导人营销也被称为领袖营销，是指在塑造企业家个人品牌的基础上，建立企业家与企业、品牌一对一的联想，从而深化并优化公众对企业、品牌的认知。领导人营销的目的，在于将企业家的个性形象恰当地传播出去，与企业形象、品牌形象形成合力，以争取公众的认同与理解。
那些我们耳熟能详的企业家其实就是领导人营销的典型案例，比如阿里巴巴的马云、SOHO中国的潘石屹、招商银行的马蔚华、万科地产的王石等等。其中被称为“鬼才”的马云更是有着一套能够使自己出奇制胜的“怪招”。在他看来，品牌是靠口碑传播出来的，因此他制造了很多社会热点，比如“西湖论剑”、“求爱事件”，以此借助公众之“口”帮他做宣传，帮他营销。
明星工程营销
事实胜于雄辩
明星工程营销是借助企业赞助国际或国家大型赛事、博览会等工程项目向顾客及同行展示自己的实力及其成果，从而增加公众对企业的信赖，同时提高企业的品牌影响力。明星工程是一个营销节点，比如2010年重大事件—上海世博会对企业来说便是一个比较好的契机，对远大集团来说更是如此。因为远大集团以保护生命为自己的信条，这与世博会的目标“促进对城市遗产的保护”十分契合。在这样的先天条件下，远大集团进行前期造势宣传、上海世博会现场造势以及后期延续宣传，将营销贯穿上海世博会的始终。远大集团世博会营销案例是上海世博会十大成功营销案例之一。
会议营销
由点及面的阳谋
会议营销的实质是对目标顾客进行锁定和开发，向顾客全方位输出企业形象和产品知识，以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。它对商家出售产品、消费者了解产品都有很大的帮助。
不管是企业自己主动发起，还是应邀参加会议，对于企业来说都是进行营销的好机遇。比如，房地产行业的专业性会议博鳌地产论坛，可以说是地产行业影响力最大的“年度思想性论坛”。冠***联盟正是因为认识到该论坛的影响力，竭力在这个论坛上宣传自己“绿色家居一体化解决之道”的理念，提高自己在地产业的知名度，为自己寻找房地产上游产业战略合作伙伴创造了良好的契机。冠***联盟博鳌地产论坛营销，是企业利用会议成功营销的典型案例之一。2010年经过上半年的筹备，招商银行创新性地整合推出“千鹰展翼计划”，通过优秀创新成长企业评选、高端俱乐部、系列研讨会三个载体，实现银行与企业、企业家和企业家、企业与客户之间的交流沟通。
事件营销
就是要“出事”
事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者关注，以提高企业或产品知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务销售。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。近几年自然灾害频发，一方面为企业履行社会责任提供了重要的时机，另一方面也为企业进行营销宣传提供了重要的节点。三一重工在2011年日本地震之后对其进行援助，不仅引起国内外媒体广泛关注，而且为自己开辟了拓展海外市场的途径。
银行营销案例篇3
我厅在上级领导的指导和督导下，紧随我行战略部署脚步，重点着眼于营销服务工作，及员工的培训工作上，突破了传统的营销模式，创造性地营造了营销氛围，同时将团队工作与营销工作全面融合，有效提高了团队能力的同时，使团队凝聚力更加浓厚，在全体成员的团结一致、努力拼搏下，我们成功突破了各种限制，完成了本月各项任务，现将相关工作总结如下：
一、响应营销新模式，融合日常管理工作，使我行营销效益快速提高
为提高营销人员的工作积极，我厅于本月积极动员全体成员响应分行举办的“理财积分活动”，并将本次活动作为我厅本月的重点工作。前期及时获得信息及活动详细内容传达到员工中，并利用晨会服务培训学习的机会，及每日营销案例点评和经验分享会议，进一步加深全体员工对营销产品的认识，使每一位能够拥有公平竞争的机会，同时定期对积分情况进行通报，使活动能够真正透明化、公开化。于此同时，我厅借东风助发展，每周定期开展优秀员工及事迹点评工作，为全体员工塑造一个良性竞争的氛围，并通过典型形象，使大家能够有更加明确的学习目标，有效提高了全体员工的服务意识的同时，使客户的满意度得到了质的提高。
二、打造精品高效团队，提高思想精神境界，使我行服务工作再上台阶
为将“理财积分活动”推向更高潮，我厅通过结合实际发展情况，针对当前局势进行了深入分析，经过商议后，拟定了社区营销方案，通过周六周日休息日带领员工走进社区，与客户直接交流宣传，同时抓住营销时机，将活动策划及开展工作进行了明确分工，使每一位员工都能够参与到工作中，每一位员工都有责任，通过团队协作、团结共进，使宣传工作得到了有效开展，并取得了较大的成功，使客户信息收集、方案设计以及电子银行使用流程宣传页等工作均得到了推进，成功取得了客户的同时，使团队更加具有凝聚力和战斗力，使营销队伍更加具有竞争力。同时，响应银行业协会“合规建设提升年”活动学习，组织全体成员对相关文件及信息进行了学习，重点加强了服务收费、“七不准”及“四公开”三大方面的学习，并尽可能地每一位认识到了学习的重要性，使每一位员工能够熟记于心，与此同时，我厅还组织参与了分行举办的相关竞赛活动，均取得了较为理想的成绩。
三、以老带新培育新近员工，面对困难敢于挑战，使我行管理水平再飞跃
面对新进员工的培育工作，我厅注重点发扬“以老带新”制度，将新进员工安排到经验丰富思想稳定的老员工身边，让他们直接接触到将来面临的工作中，通过实际的工作，全方位地培育他们服务、业务及营销等方面的工作，确保新员工能够更快地进入到工作角色中。同时加强对新老员工思想动态的关心，寻找适当地实际对其进行沟通交流，确保每一位员工工作一直处在最佳状态。五月份，由于我厅因员工长期生病住院及结婚休假等情况，使得整个支行人员非常紧张，为了确保工作的顺利开展，我主动放弃休息日，在周六周日担任大堂经理，带领大家共同克服困难，突破限制，最终在大家的积极配合和协作下，保质保量地完成了各项业务。
转载请注明出处学文网 » 银行营销案例范文精选