“每句话都是钱”,想要获得周同的培训讲座,企业需要支付的价码是2万元一天。
已经在服装行业做了9年的职业培训师,周同形容自己就像一位复合型演员。编剧、导演、演员都是他—
培训课件就是剧本,必须花时间斟酌、制作;培训过程与环节得靠研究客户的具体需求来安排设计;核心内容与经验还得绘声绘色地传达并保证效果。只要讲台上灯光一亮,他立刻进入亢奋的讲演状态。
他可以娴熟地调动起台下听众的情绪,并满足他们的期待。
这是他的舞台。
台下坐着的,是一群服装经销零售老板。他们的店铺一年的营收上千万,在服装行业,未必比周同懂的少。而周同要在2012年这个服装买手论坛上给他们演讲。“不要班门弄斧,他们最熟悉的就是财务、人心与管理,我要以己之长攻彼之短才能出彩。”他在接到任务时就判断好该讲什么,“他们的需求无非是想从几千万的规模再上一个层次,从小型转向上亿的中型规模。我把主题设置为最关键的产品研发与品牌运营。”
他抛出三个问题做开场白:“谁想做买手?谁做得不错?谁不想干了?”台下有立马举手的,还有思虑后缓缓举手的。他顺势引入自己的主题,“从批发游击转型到规范企业需要运营??”。
作为组织方之一,他为这场培训准备了近一个月,包括调研和设计。确切说,每一次讲演前,他都要做这些工作。他确信眼神、语气、音量、手势这些技巧直接影响着一场培训的效果。他搜集过丘吉尔、奥巴马、马云、俞敏洪等人的演讲,模仿他们。
他知道哪些是学员们关心的事。方法并不难—他提前找客户业务部门沟通,掌握学员的考核指标,再鼓励公司把课程的相关内容与员工的利益挂钩,以起到约束和激励作用。相当于在培训中也加入了咨询任务,把培训与公司发展结合起来,优化原有制度、帮助建立新的考核机制。
“培训能改变人,它让人更优秀。”周同说,“本质上任何的企业领导、领袖也同样在做这件事—影响他人,带领员工。”他创立了一个TTT课程,Training the trainer to train,把公司中层当做培训师来培训,“领导者有了培训师一样的意识和技巧,能把每一次会议都变成一次精彩的培训,开会就不会被贴上boring标签。他手下的员工也会成长得更快。”
除了与各种企业进行项目合作外,他还是服装设计师协会培训中心的特聘顾问讲师和北京服装学院、大连工商大学的客座讲师。在他展示的PPT上,他为自己设定的Title是“Profession for fasion”。
2011年,他用100天的时间在路上奔波,100天在准备内容,还有100天在讲课培训。
周同曾是个记者。他做了2年,判断自己“在传媒圈没戏”。但他缺乏其他专业背景,许多转型都无法实施,比如建筑、设计、IT都要求一定的资质。他回忆跑新闻时接触过的各类行业,“时装行业门槛低、技术含量低但同时还非常光鲜耀眼。”他也接触过不少时装圈类内人士,他觉得这是个机会。
2003年,周同进入一家小服装咨询公司担任“营销总监”。这家新创立的咨询公司非常袖珍:三个老板一个兵,周同就是那个“兵”。这个公司的起点业务是为服装零售从业者做职业培训与咨询,周同的任务就包括前期的培训项目设计、找师资并组织课程研发,中期还要进行产品推广和营销、网站设计、招生运营,以及后期组织上课完成培训。这么多工作只有他一个人做。
在那个时候,课程设计并不复杂,都是些业务经验:怎么打理店铺、怎么叠衣服、摆样品等。台下坐的有刚毕业的学生,也有在服装行业工作过的人,大部分还是初出茅庐,想来寻求一块敲门砖。可是,由于课程设置太初级、老师的培训没有技巧,学员接受完培训课程之后,周同在回访时发现,学员们普遍就业率低,淘汰率高。
他想到引入更专业化一些的“陈列”概念,推出专门的陈列培训师课程,但一直没有找到最合适的老师。这个小平台已经不能实现他建立新体系的目标。
要获得一个更宽阔的视野,要不然去大品牌公司,要不然就去权威机构。周同的机遇是后者,同事推荐他到中国服装设计师协会。他由此正式升级为一位培训者—在培训中心部门,负责给企业以及会员提供培训与咨询服务。
在小咨询公司里,他也曾经有过公开演讲和培训的经历,但第一次演讲就险些搞砸了。当时他要做半小时的产品推介介绍,一上台脑中一片空白,词全忘了。好在一个领导曾告诉他一个技巧,“讲话时学会寻找台下善意的面孔,点头的、微笑的,这样能不断增加信心。”最后靠即兴发挥,他才把基本信息和意思表达完。
他记得自己曾经因为想表达的太多,本应5点下课,却拖到8点。台下已经有人东张西望表示提醒,还有借机偷偷溜走的。等终于结束,他又累又歉疚,他不想浪费别人的时间,更何况这些人的评价是他未来生意的基础。他的利润建立在声誉上。
为了克服这些问题,他学会给自己列详细的计划表格—把时间分为每15分钟一段,每个时间段对应一个主题。在他自己的讲义上,他会把“配合***片说、配合视频说、讲个故事、此处加大音量、站位换另一边”等都标注出来,上课前对着课件自己先讲一遍。
在设计师协会的培训中心,他做了3年培训师,通过密集的训练,终于让自己感到在授课方面达到了游刃有余的地步。
他的“成果”之一就是乐高玩具店的橱窗摆设。利用设计师协会培训中心的平台,他如愿建立起了“陈列设计师”培训班。班里的一位学员是他培养出的视觉营销员(VM),先后在Jack&Jones、MaxMara负责陈列设计,而后把陈列概念带到了乐高店。还有一位学员把这门学问带到了渣打银行,作为“体验营销总监”负责安排银行的灯光、人员的工作服以及香水味等等。
中国服装设计师协会每年会举办两次的中国服装周(China Fasion Week),周同在这个活动中负责形象监制,这让他接触到了业内最好的一批公司,他的眼界打开了。
业内对培训师类型有四种比喻—漏斗型、水管型、喇叭型、还有最有内涵的圆桶型。周同想要成为最有影响力的第四类人。