学文网摘 要：在生活水平不断提高的今天，满足人的日常生活功能需要为目的的家居产品在其功能、造型、物质技术手段等方面都取得了很大的进步。但是，仍有许多因素影响了家居产品的易用性，给人们的日常生活带来了不便。随着时代的发展及社会的文明程度的提高，我们仍需反思如今琳琅满目的家居产品是否真正的简便易用，是否在更大程度上体现了设计对人的关怀。
关键词：家居产品；设计；易用性
伴随着人类文明越来越快的发展步伐，人们生活节奏在不断的加快，物质与精神需求的提高促进了人们对自身所处环境认识的提高。当代家居产品设计，讲实惠，重效率，讲究产品的舒适、安全、健康等特点，依据“以人为本”的设计理念，探索功能美，把功能融化到美的形式中。如何进一步提高家居产品的易用性，给人们带来更多的方便和自由，适应现代社会的快节奏、多层次的消费模式，是我们需要继续深入研究的问题。
一 家居产品设计的特殊性
家居产品主要是指家庭居住空间中以满足人的日常生活功能需要为目的的产品，主要包括以下八个方面：（1）门类产品：从构造上分，包括夹板门、镶板门、实木门、铁艺门、塑钢门、铝合金门、防盗门等品种，从功能上讲有分户门、房间门、隔断门等，从装饰效果上讲有平板门、浮雕门、玻璃门、木栅门等。（2）家具：室内家具产品包括与界面一体化的家具，即固定家具（如壁柜、吊柜、角柜、顶柜、墙壁装饰架等），功能性实用家具（如床、餐桌、椅、沙发、电器架、衣柜、鞋柜、书柜等），装饰陈设家具（如屏风、隔断墙、植物架、装饰品架等）。（3）五金件产品：如门把手、合页、结构连接件等。它们不但能提供明确的功能指示，其造型式样亦具有强烈的装饰性。（4）卫浴产品：如座厕、蹲厕、浴缸、淋浴房、洗面盆（柜）、龙头以及各种挂钩、挂架、挂杆、盘、盒、镜等。（5）橱具产品：主要内容有整（分）体橱柜、消毒柜、洗菜盆、灶具、抽油烟机等。（6）电器产品：如电视机、CD机、投影机、电冰箱、洗衣机、空调机、加湿器、微波炉、电磁炉等。（7）照明产品：从设置部位上包括吸顶灯、壁灯、落地灯、台灯等，从类型上包括直射光灯、反射光灯、彩色灯等，从效果分，有点光源灯、线光源灯、面光源灯等。（8）陈设装饰品：如书画、雕塑、古玩、工艺品等。家居空间设计往往不能摆脱产品设计而只顾及建筑空间和界面。家居产品不仅要满足人特定的功能、形态等需求，而且应与所处的家居空间相适应。优秀的家居产品会给人们的家庭生活带来许多便捷，在家居空间里给人更多的人性化关怀，让家成为更舒适、更放松的私人空间。
在生活水平不断提高的今天，家居产品设计在功能、造型、物质技术手段等方面取得了很大的进步。但是，随着时展，我们仍需不断考虑设计的深层内容，那就是如今琳琅满目的家居产品是否真正的简便易用，是否在更大程度上体现了设计对人的关怀。
二 影响家居产品易用性的因素
（1）技术进步对家居产品使用产生的影响
技术可以使人的生活更加方便、更具有趣味性。然而每项新的技术在给人类带来益处的同时，也会使生活复杂化，增添人的挫败感。一项新技术的发展通常遵循一个U形曲线：开始复杂，后来逐渐简单化，接着又变得复杂起来。新产品的刚刚问世，复杂难用。随着技术人员经验的积累和技能上的成熟，产品变得简单、可靠，功能上也得到改善。但当这一行业达到稳定状态后，新的设计人员就会想办法增加产品的功能，而这通常会使产品复杂化，有时还会降低产品的可靠性和易用性。以电视机为例，早期的电视机控制器设计在电视机本体上，结构相当复杂，收看某一电视台的节目时，需要调节好几部分，包括天线、频道按钮、微调旋钮和音量旋钮，可选择的频道受到频道按钮数量的制约。后来的电视机的操作要简单的多，电视机控制器从本机上分离开来，被称为“遥控器”。使用者只需控制电视的音量、选台、开和关，而这一切坐在沙发上通过操作遥控器就可轻松的完成。但是最近生产的电视机又变得十分复杂起来，电视遥控器也随之一改传统的设计模式，在原有的基础上增设了许多的控制键。多种显示模式和音效模式控制键，电视***像的亮度、对比度、以及色彩鲜艳度调节键等等密密麻麻的排列在遥控器的面板上，更有甚者为了显示其产品的高科技性能和时尚性，拓展其产品的销售市场，把电视遥控器的形体设计得像一个手机，又小又薄（见***1），使得许多用户使用新产品时不得不求助于电视机的使用说明书来操作这个“先进的”遥控器。现代电视机的技术性能优越、画面效果好、音质高，但操作起来却很麻烦。那么新技术的优点何在？
（2）过度追求造型美观对产品可视性的削弱
在市场经济的推动下，许多家居产品为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，在产品的外观造型上花费了许多心思。家居产品的用户，甚至是设计人员，都有可能受到诱惑，去盲目的崇拜时尚、新颖的造型，而产品的实用性和易用性反而变得不是十分重要。日常生活中，许多家居产品的设计过度追求造型美观，将物品的关键部件精心隐藏了起来，削弱了产品的可视性，进而增加物品的使用难度。橱柜上的把手影响美观，设计人员就特意把它安装在不明显的地方，或者干脆就不使用把手。门缝会破坏设计整体效果，于是设计人员就把它设计到最小化或是去掉。结果是，用户只能看到橱柜光洁发亮的表面，却找不到橱柜的门或抽屉是如何打开。
作为当今的时尚家居产品，加湿器已经成为了当代人追求健康居住环境的新宠。许多产品设计者迎合当代人的审美喜好，将一些著名的卡通形象运用于加湿器的外观设计。如***2中的加湿器产品，从其外观的确非常可爱，无论是儿童还是成年人都会被它的造型所吸引。但是在进一步的使用当中我们会发现，单从这件产品的外观上我们很难找到加湿器的注水孔。把加湿器分开，共有五部分组成：卡通形象的头部、一个活动的项圈、一个球状喷雾口、一个水箱和一个装有加湿器工作机器的底座，五个部分并不固定，可以随意拆卸。在这五个部分当中只有水箱和装有机器的底座是加湿器工作必须的部件，其余的部分只是起到一个装饰作用。若想往加湿器里注水，首先必须把卡通形象的头部、活动的项圈以及球状喷雾口逐个取下，接着取下水箱把其反转过来才能找到注水口。其实加湿器无论工作原理还是使用方法原本都是很简单的，像这种过度追求造型美观，而将物品的关键部件像智力拼***一样精心隐藏起来，违背了产品设计的可视性原则，进而给人带来“简单的产品不好用”的感觉。
（3）设计人员与产品用户之间的鸿沟
设计人员对自己的产品熟悉到一定程度后，就很难再预测用户会遇到什么样的问题，对产品会产生什么样的误解，以可能会出现什么样的错误操作。例如，橱柜的设计人员对其设计产品的尺度及材料十分熟悉，他们却对普通的炒菜锅了解甚少。很多橱柜造型优美，空间布局合理，可是水槽之中却放不下一口普通的炒菜锅（见***3）。这一问题看似不大的，实际上影响到了橱柜的易用性。再例如我们日常使用的家居照明开关，设计师从多方面考虑如何把开关按钮设计的造型如何简约，如何便于用户操作。在开关的一侧涂抹荧光粉便于夜间使用，在卧室的门口及睡床旁边设计双向开关增强灯具控制的简便性。但是，当多个灯具开关汇集在一起，很少有设计师会关心让用户如何区分每个开关控制哪个灯（见***4）。设计人员经常误把自己当成典型的用户。当然，他们也是人，也常常使用自己设计出来的产品，但是他们注意不到或是不会经历到其他人所遇到的问题。
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三 家居产品设计的易用性原则
（1）建立一个正确的模型概念
科技的进步是一把“双刃剑”，既能给人们的生活带来方便，同时又使产品变得难学难用，使人困惑。科技进步的本身没有错，关键是在进行家居产品设计时应当建立一个正确的模型概念。一件产品的概念模型是由其表面结构和心理模型组成。物品的表面结构，尤其是物品的预设用途和限制条件，可以帮助人们了解该物品的使用方法。以剪刀为例，即使以前你没有使用过剪刀，你一看也能明白它的使用方法。剪刀柄上的圆环显然是要让人把手指放进去进行使用，预设用途为用户提供了操作上的明显线索。心理模型是指人们通过经验和教导，对自己、他人、环境以及接触到的事物形成的模型。一种物品的心理模型大多产生于人们对该物品可感知到的功能和可视结构进行解释的过程中。在前文我们提到的电视机遥控器的设计，无论它的功能有多复杂，归根到底还是遥控电视之用。如果在面板上将人们常用的控制键同不常用的控制键加以明显区分，或者把不常用的功能控制键加以适度隐藏，不去大幅更改用户原有的心理模型，那么无论电视机功能设计的再复杂，用户也能轻松地操作遥控器。由此我们可以看出，建立产品正确的模型概念是保证产品易用性的重要原则之一。
（2）提高家居产品的可视性
家居产品的可视性是指正确的操作部位必须显而易见，而且还要向用户传达出正确的信息。当我们评判某一家具产品是否好用，首先要看这件产品的控制器是否易于辨认又易于操作，是否会误导用户在使用过程中产生差错，如果这些问题没有解决，那么产品功能的发挥就会受到影响。如果家居产品的设计只注重美观而不好用，那么我们周围的物品虽然悦目但却不实用。实质上这也是一种浪费，这就与当今我们“创建节约型社会”的发展趋势相违背。当然在产品设计师也要考虑到的造型因素，产品的功能、造型或物质技术条件是产品设计的三个基本要素。但是，功能是产品的决定性因素，在很大程度上决定则产品的造型。产品的造型与功能相互依存、相互制约，造型不能与功能相矛盾，不能为了造型而造型。在家居产品设计中增强产品操作的可视性，就会有助于产品功能的发挥，进而大大提高物品的易用性。
（3）增强设计人员与产品用户之间的沟通
设计人员所具备的知识与用户所具备的知识差别相当大。设计人员往往非常熟悉他们所设计出的产品，用户则是使用这些产品的专家。家用产品是否好用，用户最有发言权。而且设计人员应在一开始设计时就与未来的用户沟通，因为越往后拖，就越难对设计方案做出根本性的修改。
由于家居产品存在着不仅要满足人特定的功能、形态等需求，而且应与所处的家居空间相适应的特性，设计人员所面对的客户未必是产品的终端用户，很多情况下这些客户会是负责家居空间装饰设计的人员。采购者或许只对产品的外观、价格感兴趣，而几乎不会考虑到产品的易用性，并且在采购和安装完毕后就不会再过问这些产品。制造商关注的焦点是这些决策者，即产品的直接消费者，而不是产品的最终用户。因此，家居产品的设计人员应加强与实际用户的沟通与交流，认真思考和分析用户反馈的意见，不断完善设计方案，从根本上提高家居产品的易用性。
四 小结
“迷人的产品更好用，好用的产品更迷人。”在家居产品不断拓新、不断发展的今天，设计师和设计研究人员还是应当高度重视家居产品设计的易用性原则，使得人们在繁忙的生活中真切的体验人性的关怀。
参考文献
[1]《设计心理学》[美]唐纳德.A诺曼著.中信出版社.2003.10.
[2]《设计学概论》尹定邦著.湖南科学技术出版社.2006.09.
[3]《设计艺术历程》杨先艺著.人民美术出版社.2004.05.
[4]《居住空间设计》谭常亮著.上海人民美术出版社.2006.07.
[5]《浅析室内设计与产品设计的关系》杨***侠 李纶著.内江师范学院学报.2007年第3期.
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