学文网一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。
这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定，随着心理的变化，秤砣也在变化：当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。
人处世上，难免有事业滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的H寸候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低自己在他几心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应，不但不会降低自己的形象，反而会获得他人一个好的评价。
当事业滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地；当不小心伤害他人的时候，不妨尽可能地放低姿态道歉，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，还会使他人体会到你的用心良苦。这些运用冷热水效应的举动，实质上就是先通过一二处“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，如此一来，它“称出的物体重量”也就大了。
某汽车销售公司的老李，每月都能卖出30辆以上汽车，深得公司经理的赏识。由于种种原因，老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说：“由于银行紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。没想到一个月过后，老李竟然卖了12辆汽车，公司经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖15辆或者事先对此不说，结果只卖了12辆，公司经理会怎么认为呢?他会强烈地感受到老李失败了，不但不会夸奖，反而可能指责。在这个事例中，老李把最糟糕情况――顶多卖5辆车，报告给经理，使得经理心中的“秤砣”变小，因此当月绩出来以后，对老李的评价不但不会降低，反而提高了。
蔡女士很少演讲，一次迫不得已，她对一群学者、评论家进行演说。她的开场白是：“我是一个普普通通的家庭妇女，自然不会说出精彩绝伦的话语，因此恳请各位专家对我的发言不要笑话……”经她这么一说，听众心中的“秤砣”变小了，许多开始对她怀疑的人，也在专心听讲了。她的简单朴实演说完成后，台下的学者、评论家们感到好极了，他们认为她的演说达到了极高的水平。对于蔡女士的成功演讲，他们报以热烈的掌声。
(摘自《心理医生》2011年第10期)
尼亚鼠的活命哲学／程刚
北非沙漠中有一种鼠，叫尼亚鼠。这种鼠喜群居，通常会在一片区域内，把所有鼠洞连成一片。群体中总有一只首领对其它鼠发号砘令，相当有威严。白天，这只首领抬起两只前脚坐在洞口上，看着其它鼠跑来跑去，只要从它身边经过的鼠，都得放慢速度，当它发出一声呜叫后，所有的鼠必须立即停下来，然后直盯盯地看着它，好不威风。
尼亚鼠首领从来不外出觅食，然而它的洞穴里各式各样的食物应有尽有。这是因为其它鼠每天所做的第一件事就是找到食物，然后送到它的洞穴里。直到食物快塞满时，它才会大叫一声，其它鼠才各自分散开始寻找自己的食物。
鼠群中有一个奇怪的现象，就是隔上半年或是几个月后，总有一只鼠搬离这个洞群，在离洞群很远的地方打洞，然后无精打采地站在洞口。这只鼠就是曾经的首领。原来，尼亚鼠的首领不是固定不变的，而是经过争斗后，胜者为王，败者下台，而败下来的首领通常会搬离那个鼠群，然后不吃不喝，孤独地生活。你可能以为它是在等死，那你就错了。这种状态只存在三四天，就在这只曾经的首领饿得快要不行的时候，它却不再沉默，而是重新回到鼠群，像其它鼠一样，听现任首领的，每天第一件事便是找食物给首领，然后找自己的食物……几天后，它好像忘记了自己是曾经的首领，和其它鼠一样忙忙碌碌地生活。快乐地跑来跑去。
尼亚鼠首领遭遇了巨大的生活落差，但它经过短暂的失落后又重新焕发了活力，这就给了我们很深的启示：你的人生也可能遭遇巨大落差，但要记住，我们可以失去名望，可以失去财富，但一定不能失去快乐生活下去的那颗坚强的心。
(摘自《南华时刊》2011年第7期)