曾有某业内专家指出,“话题营销其实就是一种新闻炒作,正在被越来越多的企业所运用。”对于话题营销的此观点,你怎样看待呢?
事实上,话题营销不一定就是新闻炒作。台湾必胜客曾经过一个帖子――《教你如何吃垮必胜客》,里面介绍了盛取自助沙拉的好办法,巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边,可一次盛到七盘沙拉,同时还配有真实照片。这个话题很容易就引起了消费者的关注,激发了广大受众的参与、讨论和扩散的热情。一方面必胜客的品牌得以传播,而自助沙拉这一产品特色也引起了消费者们的关注,进而增加销量。
这本身就是一个话题,并不是新闻炒作。之所以很多人把话题营销理解为新闻炒作,只不过是因为新闻能够放大传播的价值,很多话题为了产生更好的传播效果,要额外强化它的新闻性,借助大众媒体曝光使其具备更高的新闻价值。而非仅仅依靠消费者通过人际关系进行扩散式传播,那样的传播速度是远远不够的。
另外,话题可好可坏,既可雅俗共享,传播正能量,传递真善美,但也可能在传递信息的过程中被歪曲,或者弄虚作假。曾经英国一网友刚买了新iPhone手机,发现其中有3张亚洲女孩的照片,纯真可爱,就传到了国外一家苹果产品爱好者论坛上(网名markm49uk),并披露了整个事件的过程,由此引起强烈反响。在Google排名中,iPhone girl甚至高居第7位,成为上升最快的热词。一时间“最美iPhone中国女孩”的话题在网络迅速蹿红!
不过有热心的网友们发动了强大的人肉搜索,却发现这只是一个营销炒作。而且,始作俑者是帖子首***坛苹果论坛的站长,网名markm49uk只是其马甲而已。得知iPhone girl有人专门策划后,一名网友这样写道:“我实在不愿意相信iPhone girl是个PR事件。我经常觉得,世界还是美好的,不全部都是人造的。如果富士康或者iPhone非要做出一些抹黑的事情……”网友们了解真相,相当“很受伤”。
总之,话题营销看似简单,实则不简单。用得好能够四两拨千斤,但是如果用不好,也容易遭遇诟病,产生负面影响。话题营销还要求企业把握一项基本原则,那就是“客户价值或利益至上,社会价值和利益至上”。无论话题怎么样,关键在于不伤及客户利益,不损害社会价值,辅以正确的策划和执行,将发挥出更好的效果,从而摆脱恶炒的负面印象。
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