大大小小、遍布各地的博物馆,是台湾重要的文化坐标,既是台湾民众日常生活的重要组成部分,也是观光者宝岛之行重要的行脚之处。
台湾每一个县市都有博物馆,总数达580多家。按照性质,有公立博物馆和私立博物馆。按照类别看,有艺术博物馆、历史博物馆、工艺博物馆、产业博物馆、影像博物馆、戏剧博物馆、音乐博物馆、宗教博物馆、科学博物馆、学校博物馆、人物纪念馆、考古博物馆,以及其他各种各样的专题博物馆,凡此种种,不一而足。这其中最负盛名、规模最大的当属博物院。而名人故居也最为大陆游客喜爱,包括胡适故居、张大干故居、林语堂故居、钱穆故居、于右任故居、张学良故居。至于温泉博物馆、地震博物馆、螃蟹博物馆、邮***博物馆也非常有特色,颇受人欢迎。
台湾的博物馆大多收费,但是收费低廉。比如知名的博物馆“台湾博物馆”,常态性的展出收费才20元新台币(1元人民币相当于4.5元新台币)。林语堂故居新台币30元。最著名的博物院,普通参观券新台币160元,10人以上团体则是新台币100元,***警、学生凭证优惠,半价收费,学龄前儿童、65岁以上长者、身心障碍者、低收入户免费。除非是在另外的场地,比如***书文献大楼的特展,一般而言,特展并不多收费,参观者还可以租用语音导览器,这些语音导览器不另收费。
为了让更多的人能够欣赏馆藏的艺术品,台湾的一些博物馆想了许多办法,一是将一些珍贵藏品的复制品放到机场和地铁站里面,让民众在通勤途中就能欣赏艺术之美。二是延长开放时间,甚至周六夜场免费。比如博物院,除了农历除夕那天下午四点就闭馆,其他日子都从早上八点半开到晚上六点半。周六夜间六点半到八点半,更推出免费参观。博物院院长周功鑫告诉笔者,为了提供给民众多元而优质的艺文享受,于周末夜间开馆时,特别针对节令及特展,推出各式活动,如七夕情人节的“隋定故宫”活动,中秋节的“故宫团圆月”活动,以及配合“华丽巴洛克”特展所办理的“维也纳艺术季”及“新年音乐会”,这些活动均叫好又叫座,获得中外观众高度的肯定与回响。
与大陆相比,台湾的博物馆规模形制都要小一些,但内部布置都非常考究、精当、亲切,各博物馆都注重为观众提供优质的服务。首先,台湾的博物馆学会专门搜集整理出版了“台湾博物馆名录”。为了更方便观众,博物馆学会还提供博物馆名录的互联网版本,按县市别分类,地址、电话、***链接一目了然。其次,每个博物馆都注重自己的特色,尽量用声光电化的手段来呈现丰富内容。第三,博物馆都为观众准备了各式免费说明书、导览手册,以及纪念戳。第四,为了保证参观的质量,博物馆都有人数限制,博物院的人数限制是每天2500人。第五,服务人员都十分尽心。一位博物馆副馆长曾经告诉笔者,“口碑对博物馆的行销很重要。统计显示,观众如果对我们的服务不满意,会告诉11个人;如果满意,只会告诉4个人。”作为台湾博物馆主管部门之一, “文化建设委员会”的委员每年都对属下的博物馆进行追踪管理和考核,“服务”是其中重要的考核项目之一,一般通过实地探访、暗访、收集民众反应等方式进行,最后根据考核结果发奖金。
台湾的每个博物馆部是一本生动有趣的教科书,民众闲暇之时喜欢到博物馆游逛。注重与观众的互动,观众可以在博物馆“动手动脚”,也是台湾博物馆的特色。比如在海洋生物博物馆,小朋友消毒完手之后,可以触摸干奇百怪的海洋生物,或者跟它们嬉戏。在地震博物馆,坐上专门的设施,可以接受地震的“震撼教育”。在交通博物馆,小朋友可以当火车司机、汽车司机。在邮***博物馆,可以自己制作特色邮票。在陶瓷博物馆,也可以自己制作“陶器”。正因为如此,台湾众多的中小学将课堂搬到博物馆,学生们除了听解说,还有专门的练习册,让学生在博物馆完成。这些习题有的是问答式,有的是让你画一张***,或者是写上自己体验的感觉。
解说员在台湾叫做导览。台湾博物馆的导览,专业、敬业,亲切、和蔼,不过他们绝大多数是志工,也就是大陆所说的志愿者。在博物院,这样的志愿者多达400人,他们当中有六七十岁的老人,有十六七岁的高中生;有大学教授,有家庭主妇;有中国人,有外国人。
要当博物馆的志愿者,也不是简单的事,必须接受基础训练、专业训练和特别训练。就拿来说,认识和志愿服务入门有6个小时的课,文物巡礼及导览技巧入门要学12个小时,博物院展场与观众服务的课程有8个小时,志愿服务伦理及法规等还要学习12个小时……学完了这些课程,还需要通过层层考试才能入选。考试科目分五组:青铜器、甲骨文;陶器、瓷器;玉器;明清雕刻、多宝格;书法、绘画。考试过关后还要见习,之后才能成为正式的导览。不管你是志愿服务多年,还是初为志愿者,每年至少得服务42个班次来年才能续约,而服务52个班次则称为“全勤”。52个半天,意味着每周都必须抽出一个半天到做义务导览。