紫砂门事件

“紫砂门”事件,是指“美的”紫砂煲用价格低廉的陶土制成,欺骗消费者。“美的”新闻发言人在事件曝光后当天即向消费者和媒体道歉,并承诺接受消费者退货。

为什么像“美的”这样的知名企业都敢进行“天然紫砂”“富铁紫砂”“养生紫砂”等虚假宣传呢?原因有:一、紫砂产量稀少,自2000年起国家对已近枯竭的宜兴紫砂矿封禁后,紫砂制品价格陡升,现在市面上不少紫砂制品使用的是类似紫砂泥的陶土,这几乎成了整个“紫砂”行业的潜规则;二、紫砂煲内胆所用陶土只要严格控制质量,对人体的确“无毒无害”;三、高毛利的诱惑,成本不到百元,售价却动辄数百、数千元,这显然是美的铤而走险的推动力。

首先,应该批评美的等企业的“紫砂”造假行为。不管有多少理由,不管是否无毒无害,欺骗了就是欺骗了。紫砂煲不含紫砂可能是行业内的“潜规则”,有些企业明知自己生产的紫砂煲不含紫砂,依旧高调造势宣传,被“潜规则”所绑架。“紫砂门”事件反映的是企业缺乏社会责任感。

购买紫砂煲产品的消费者,奔着紫砂煲产品保健功能而来。这个功能性的产品之所以好卖,是因为消费者生活水平提升,追求健康的人越来越多;而选择“美的牌”紫砂煲,是因为消费者信任这个品牌,但是事实让消费者很受伤。在利益的驱动下,商家过度包装、虚假宣传,甚至恶意欺诈消费者,不禁让我联想到运动时盛行的“浮夸风”。难道品牌是吹出来的吗?难道消费者必需自己从广告中判断商品的好坏吗?随意夸大产品性能,显然无视公众知情权,甚至侮辱了消费者的智商。“紫砂门”事件再次表明诚信缺失已成为非常严重的社会问题,如果知名品牌都信不过了,老百姓还能相信谁?这样下去,企业将会出现信任危机,从而受到致命的打击。所以,企业应树立诚信的形象,更要以诚信回报消费者。

***府部门、质监部门你们在哪里?虚假广告泛滥,你们为什么没有大力打击?假紫砂上架多年,为什么揭开假面纱的是媒体,而不是你们?很明显,***府和质监等部门应该反思自己的责任。

不过值得肯定的是“美的”敢于直面错误,捅破企业潜规则。此次事件无疑是当头一棒,相关行业、企业应引以为戒,切不可急功近利因小失大。

(指导教师 廖中良)

(选自采微文学社《采微》)

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