学文网行走在城市的边缘，历经世俗的我们，曾经充满热血的心被磨炼至干涸枯萎，不知何时开始习惯冷眼看尽人情的厮杀，聆听岁月风铃唱尽的沧桑，却也未停止对人生的思考。善与恶、美与丑、生与死，关爱与孤独、苦难与幸福……面对这些林林总总的百态人生，我们是否也能真的淡然处之，一笑而过呢？
成龙的“不憎恨”
2010年8月23日，香港游客在菲律宾被***杀，8死7伤的血案令死去的旅行团员与家人阴阳相隔。不论事前事后，菲律宾警察的无能已在直播中让世人皆知，有目共睹。菲律宾总统现场冷笑惨剧的发生、满含轻蔑的道歉，菲律宾民众和警察在被劫车前微笑留影，为劫匪尸体加盖菲律宾国旗的挑衅做法，挑战了道德底线，极大地伤害着中国人的心。
在内地民众与港人为遇难者哀悼并怒斥菲律宾警方无能之时，“大哥”成龙却发声，为菲律宾警方护航：“（菲律宾警察）如果一开始击毙挟持者会有人责问为何不先谈判；如果警方先谈判又会被指责为何不早杀了挟持者。还说香港是多元种族社会，(菲律宾)别担心，我们没有憎恨。”
此言一出，引起民众强烈愤慨。菲律宾警察的过分行为有目共睹，民众纷纷斥责成龙不顾遇难者家属的感受，在没有充分了解案件、市民情绪以及菲律宾方面没有还原事件真相的情况下，作为一个公众人物，就草率表自我言论，自认代表香港人，对菲律宾说，对这8条人命，“我们没有憎恨”。
在民众的谴责与舆论的压力下，成龙隔日发表了道歉声明。无论之前荒唐言论的原因如何，设想若能站在遇难者家属的立场感同身受面对惨剧的发生，没有一个人能够理解菲律宾的各种“难处”，宽慰不尊重生命的人。失职就是失职，所有针对这些无能的愤怒和批评，这是菲律宾警察和***府必须承受的，也是必须付出的代价。
精要点评：这是人祸，不是天灾。生命在有的人面前竟如此不堪、如此廉价，连最起码的尊重都没有。成龙却以一番“慷慨”的谅解代表了因失去亲人或是同胞的悲恸的香港人，对至亲枉死的他们来说无疑是雪上加霜。不仅仅是公众人物，人的言行举止必须要与当时所处的情形一致。将心比心，在适当的时机，发表正确的言论才不会画蛇添足甚至适得其反，要不然，你可以选择沉默，或许此时无声胜有声。
适用话题：时机、说话的智慧、自以为是、公众人物的言行、品德、沉默、榜样的作用、聪明反被聪明误、看到自己与看到别人、反差、良知、自我表现……
难缠的农村人？
2010年10月20日深夜，21岁的西安音乐学院学生药家鑫，驾驶红色雪佛兰小轿车送女朋友返回西安后，当行驶至西北大学长安校区外西北角学府大道时，撞上前方同向骑电动车的麻辣烫女工张妙，药家鑫下车查看后，发现张妙倒地。“我担心受害人记住我的车牌号码。”药家鑫向警方称，自己遂下车用携带的一把水果刀连捅受害人8刀致其死亡，后驾车逃跑。
事件发生后，引起舆论的一片哗然。人们纷纷指责药家鑫因“农村人难缠”的理由，残忍地将遇害人杀害，让张妙的丈夫和儿子永远的失去了妻子和母亲。2011年3月23日，“药案”正式开审。与此同时，一个自称是药家鑫师妹的女大学生李颖，却在人人网发表了她“与众不同”的言论：“我要是他（药家鑫），我也捅……怎么没想着受害人（药家鑫事件中的死者）当时不要脸来着，记车牌？”4月1日下午，网友“billkds”在其微博上贴出李颖在人人网上留言的截***。消息一出，网友们纷纷留言指责，不到两天时间，该微博已被转发了万余次，回复数千条。在强大的舆论压力下，李颖的个人签名已改为“其实不是逃避，我一直都在道歉，给每一个骂我的人，我也知道自己确实过分，不应该说这样的话，也真心希望大家能原谅我，我真的错了！”对此，教育、心理专家称，“药家鑫们”正给我们的教育敲响警钟。
精要点评：大是大非面前，竟不明事理，大学生们都是怎么了？难道是因为他们在学习知识时却忽略了道德学习？每做出一个决定，每说出一句话之前，大家好像都忘记了先考虑后果。把责任感抛诸脑后，肆无忌惮地为所欲为，做错、说错没关系，道歉就好了。说出去的话就是泼出去的水，不是什么都可以挽回的。不要让颠倒黑白成为这个时代的悲哀。
适用话题：正确的价值观、是与非、扭曲、学会尊重、三思后后行、人间冷暖、变相歧视、可悲与可怜、认清自己、代价、教训、辨清真相、人人平等……
智利矿难与人性奇迹
2010年8月5日，智利北部一处铜金矿发生塌方事故，导致在井下作业的33名智利籍矿工陷于700米深的地下。随后，救援工作立即展开。2010年10月13日，智利圣何塞铜矿33名被困矿工在经过长达69天的漫长等待后，终于迎来了获救的一天。当地时间13日0时10分，首名矿工随“凤凰2”号搭载舱，穿过长达622米的救生隧道，重见天日，救援工作成功迈出第一步，救生舱接下来将继续放入井下，营救其余32名被困矿工。
此条新闻在国际上引起了很大轰动，人们称之为真正的“人类奇迹”。矿难成功营救有两点特别重要，首先，智利***府在遇难矿工们的心理上筑起了一道坚实的支撑墙。他们以非常实际的角度鼓励矿工，没有空谈和大道理，带给他们的只有信心和决心。***府十分人性化地选择了用亲属的安慰支持保护遇难矿工近乎崩溃的心灵。
一位矿工通过视频看到了刚降生的女儿并取名为“希望”；另一位矿工则在一视频信息中对妻儿说：“我将一直战斗到最后以便和你们在一起”；有人收到了生日礼物；有人向女友求婚；而最年迈的马里奥•戈麦斯写了字条告诉营救人员：33名矿工都还活着；奥马尔•里伊加达的孩子还保存着他们在地面上生活的日记……***府一直在尽可能地减少33名矿工的压力，教他们笑着面对挫折：送下食物甚至是娱乐工具。
“团结就是力量”是第二条原因。33名矿工自行分组，分工不同，加快节奏及进度，及时向营地汇报进展情况。他们没有将希望泯灭，而是选择了用自己的力量拯救自己的生命，这告诉了我们遇到危难时的自救知识是不可或缺的，而正确的运用，学会分工合作也是很有效的。
精要点评：人性化促使营救行动成功，不是偶然的巧合，而是必然的奇迹。
适用话题：人性化、公共服务、创造奇迹、心理支撑、希望、分工合作……
乘客迟到火车票作废
2010年12月1日，铁道部新修订后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》开始执行。铁路新规里对动车及高铁乘客的特别“优待”，引起大众不满。铁路新规规定，持普通列车、快车、特快车的旅客，除非有特殊情况或者开车前改签，如果误点，车票将自行作废。但是，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时，不受开车后2小时内限制。动车旅客如果没有赶上列车的话，车票不会作废，还可以去办理改签手续。另外，高铁旅客如果误车，可凭票在当天任意改乘其他同区段的列车。铁路新规还提出，“除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。”
虽然动车和高铁已在飞速的发展中，由于地域与金钱的关系，更多的旅客依然是选择普通火车。这一修改，普通客车旅客心里落差不是一般的大，“这是人为划分普通列车乘客与动车乘客的不平等地位。”对此，一些铁路内部人士解释，铁路新规并未“歧视”普通车旅客，只是根据行业惯例，实施差异化服务。
差异化服务以票价高低为划分标准无可厚非，可是只允许铁路晚点不许旅客迟到的霸王条款强加在普通乘客的身上，能达到“实施差异化服务”特别强调的“提高服务质量，能给旅客提供更细致的服务”的目的吗？乘客没有按时乘车是违约行为，乘客承受车票损失；列车晚点，乘客蒙受损失；浪费时间，铁路部门又该承担什么违约成本呢？铁路部门作为国家部门、公用事业单位、全民纳税的行业，对任何购票乘客提供的服务最起码应该是合理的、公平的。
精要点评：社会和谐需要更多有人情味，而不是更多霸道的逻辑，来强制不公平待遇的实现。
适用话题：公共服务、公平、和谐社会、人性化……