学文网摘要：随着中国旅游业的兴起，行业之间的竞争愈加激烈。本文对上海金山城市沙滩的营销现状进行研究，通过SWOT分析，营销组合理论等，探讨金山城市沙滩现有的营销策略中存在的问题，并有针对性地提出切实可行的改进建议。
关键词：金山城市沙滩；SWOT分析；营销策略
上海金山城市沙滩地处上海市金山区，位于上海西南，海岸线开发建设的重中之重，是长三角最具有海派风格的城市海岸景观。城市沙滩围水面积达1.5平方公里。其海水处理采用物理沉淀、生物降解、人工造浪、自然循环外，辅以陆上的雨水收集系统和水中的动、植物链，科学改造沙滩，打造金沙碧水的城市景观岸线。城市沙滩还有一座世界上唯一的海上浮动游泳池，这个海上游泳池也是目前世界上最新概念的水上娱乐项目，泳池的水质清澈见底。泳池的一侧还配备了专为孩子们准备的儿童戏水池。海上游泳池还是上海首个天然潜水点，是世界上唯一的海上浮动游泳池。
一、金山城市沙滩的营销现状
由于近年来，上海的旅游业发展迅猛，同行业之间的竞争也越来越激烈。旅游行业工作人员不断增加，开发出来的景点也不断增多，行业之间激烈的竞争就导致了一些问题的出现。旅游业涉及的方面很多，于是工作内容并没有准确的界定，员工的素质也是参差不齐。旅游团乱收费等现象在一些景点不算少见。我国的旅游业还在发展时期，这些旅行团乱收费，收高额回扣等等现象，都将会给旅游业形象带来很大的负面影响。通过观察网友的评论发现，金山城市沙滩，虽然拥有许多特色项目，但是在服务方面，离真正的高质量服务还有一段距离。一些游客反映，海水虽然经过处理，但是依然不尽人意。金山城市沙滩致力于打造一个舒适的海上娱乐环境，但由于行业之间的竞争激烈，公司在营销的过程中，总会受到不小的阻力，营销策略还有待进一步提高。
二、金山城市沙滩的SWOT分析
（1）企业优势。1）金山城市沙滩不仅拥有上海首个天然潜水点和世界唯一的海上浮动游泳池，还采用高科技手段来处理海水。例如采用物理沉淀、生物降解等。在科技手段的保证下，海水质量得到保证，打造了良好的环境，为消费者提供很好的舒适放松的机会。2）城市沙滩除沙滩外，还有众多的娱乐项目和景点。例如，滨海景观长廊、滨海商业街、沙滩排球场馆这些景观为消费者提供了放松的场所，而水上三轮车、水上步行球、摩托快艇等则为消费者提供放松娱乐的工具。娱乐项目众多，也是吸引消费者一大亮点。3）金山城市沙滩举办了一系列盛事宣传活动，比如“世界沙滩排球赛”和“风·夏音乐季”等，这些娱乐盛事都可以使金山城市沙滩为人所知，也可以吸引更多的游客前来参加，更有利于金山城市沙滩打响自己的品牌。4）金山城市沙滩位于金山区府所在地石化海滨，具有良好的地理位置。沙滩距上海市中心，虹桥、浦东机场直线距离都小于百里，而且现建成的有莘奉金（A4）高速公路，连接市区的内、外环线；同三（A30）高速公路，连接沪杭（A8）高速公路和沪青平（A9）高速公路等等公路都使消费者有很多便利的选择，能够顺利达到金山城市沙滩。地理位置上的优势也使该沙滩在上海旅游业能顺利的占有一席之地。
（2）企业劣势。1）城市沙滩市场运作机构不够健全。城市沙滩开放时间并不长，目前在市场化运作方面做得并不到位，各部门之间的整合力度不够，各部门的人员力量也不够，对人员的专业能力和管理精力都未得到测试和培训，使得各部门之间的协作达不到将沙滩市场化运作良好的要求。2）城市沙滩商业配套有待加强。目前沙滩的配套经营项目比较简单和单一，种类主要只有餐饮住宿等，并不能完全地满足顾客的需求。3）城市沙滩目前的娱乐项目虽多，但是比较缺乏新意。陆地娱乐和水上娱乐都还有很大的空间可以去提升，可以挖掘娱乐项目之间的联系，加强娱乐项目之间的整合度。可以定期地举办系列娱乐组合活动，例如陆地娱乐和水上娱乐综合比赛等等。
（3）外部机会。1）行业发展潜力巨大，仍有较好前景。随着上海的经济增长，城市居民的消费水平的提高，人们愿意将钱花在休闲娱乐这一领域的比例也有所提升，城市沙滩拥有着较好的市场前景。2）上海市***府鼓励开发旅游事业，虽然第三产业占上海生产总值的比例越来越大，上海市***府对于城市沙滩的商业开发将会持鼓励和支持的态度，便于企业更大程度的开放商业项目，并且更好的运营城市沙滩。
（4）外部威胁。1）上海市鼓励开发旅游业，同行业的竞争者增加，竞争加剧。2）旅游业存在的弊病，例如海南三亚海滩旅游存在的种种黑幕，回扣现象，使消费者对于旅游休闲行业产生了一种戒备的心理，不利于企业娱乐项目等的经营。
三、金山城市沙滩的营销策略改进
（1）产品策略的改进。1）改进产品结构。金山城市沙滩虽然拥有很多类型的娱乐项目，同时也举办相关娱乐活动，但是在配套经营方面不够完善，不能够很好地满足消费者的要求。因此，公司可以致力于开发更加完善的配套经营的商业。2）优化特色项目。城市沙滩虽然拥有很多娱乐项目，但是许多项目没有创新特色，在其他的地方可以找到相同的娱乐项目。为了与其他相似的公司区分，所以必须优化自身的项目。在原有的项目上，增加具有特色的项目。开发新的水上娱乐项目和陆地娱乐项目。可以将这两者之间的联系作为开发点进行探索。从而使公司在竞争中能够独树一格。3）强化品牌意识。城市沙滩要进一步做好品牌的包装宣传。品牌包装的内容来自多方面，既有整体形象包装，还有硬件设施例如具有特色的沙滩和游泳池等、娱乐项目例如豪华快艇、沙滩活动等。沙滩作为上海的重点景区，可以策划具有公司特色的主题项目，并且配合这些项目打造一系列的节目，通过策划、包装等方式来进一步扩大城市沙滩的品牌影响力。影响力的提高，沙滩的商业市场和商业价值也将更加明确，从而进一步地带来更高的利润，为企业带来更大的利益。加大对于品牌的宣传也是十分重要。对所有经营网点进行统一的形象包装设计，强化城市沙滩品牌形象。加强与新闻媒体的沟通合作，提高城市沙滩的知名度。比如在东方明珠移动电视上播放海岸线的广告片，公交外侧贴广告语，报纸上刊登广告等等。
（2）价格策略的改进。把好定价关，确定零售价格，由公司统一定价，统一管理，不得随意涨价。所有商品报物价部门备案，实行明码标价，并制作价码表予以告示。对擅自涨价的行为严厉处罚，实行完整的处罚机制。在门票管理过程中，门票的销售模式要按市场化运作要求来操作。门票的销售方式可以结合城市沙滩的市场发展方向，配合沙滩的经营理念和具体的娱乐项目来定价，严禁在销售过程中存在回扣现象。
（3）促销策略的改进。城市沙滩的品牌为金山居民所熟知，但是其他区域的人却对这个品牌不了解。所以，需要用促销手段来提高品牌知名度。可以通过在报纸，例如《新民晚报》刊登促销信息，也可以通过电视，公交广告等途径进行广告促销。在网络平台上促销信息，只做相应的促销广告在网络上插播。可以在团购网上推出自己的特色促销套餐。还可以制定海报、传单等进行促销。
（4）媒体渠道策略的改进。1）报纸广告渠道。报纸这一平面媒体拥有较大的读者群体，在报纸上刊登广告可以使更多的人了解金山城市沙滩，可以很好地做到营销活动的宣传。2）电视广告渠道。金山城市沙滩这个品牌虽然为金山地区的居民所熟知，但是上海的其他区域以及中国其他地方对这个品牌并不熟悉。因此金山城市沙滩可以制作广告宣传片，在各个广播电视台进行放送，从而使全国观众都有机会接触到这个品牌，充分利用电视广告管道来获得更好的宣传效应。3）网络渠道。金山城市沙滩现在拥有自己的网络平台，自己的***网站可以为消费者快速准确地提供信息，发挥了较强信息服务功能。另外还在各大购物型网站上加入团购活动，为消费者提供更多的优惠活动。这些网站的主页页面布置，可以根据潮流的变化进行不断地改善。另外可以增加一些网站的反馈及评论功能，让消费者可以及时反馈意见，为管理工作提供指导资源。
（5）人员的改进。为了更好地向消费者提供服务，金山城市沙滩应建立起完善的人员管理机制，实现各部门人员的统一调度，使金山城市沙滩的服务统一标准化。此外，要加强各部门之间的协作，使各部门的工作者更大程度上发挥自己的作用，更好地为消费者提供服务。
（6）服务过程的改进。统一有效的服务过程，有秩序的进行消费者管理流程是金山城市沙滩应该努力的方向，制定统一的流程，将消费者管理进行分层，每一层都制定特定的部门进行管理，并且实现各层之间的项目合作。在市场营销的过程中，以专业统一的服务态度来为消费者提供良好的服务，是企业必须为之奋斗的目标。
（7）物质环境的改进。良好的物质环境是企业在提供服务的过程中必须努力达到的目标，为消费营造良好的环境，不仅可以使消费者享受到满意的服务，提高消费者的满足感，也可以在无形中为企业树立良好的形象和口碑。当前企业配套消费项目众多，消费者可以尽情选择，但企业对于这些项目应当统一管理，将服务标准和物质环境都打造到最好，避免同行业的恶性竞争，使消费者无论选择哪一家，都能体会到金山城市沙滩的良好服务态度和精致的物质环境。
四、结语
在上海***府鼓励开发旅游业的背景下，旅游休闲娱乐商户之间的竞争也越来越激烈。本文通过对金山城市沙滩的SWOT分析，提出了该旅游项目的营销策略改进措施。总之，金山城市沙滩的项目应该更加的具有特色，这样才能在激烈的竞争中的竞争中，拥有自己独特的优势。除了现有的项目，可以继续开发有特色的水上娱乐项目和陆地娱乐项目。也可以开发一些能够将二者联系起来的项目。
随着营销网络的发展，要合理利用网络平台。金山城市沙滩目前所面向目标顾客群还很小，通过网络营销，让区域性在虚拟的世界中消失，使城市沙滩可以面向更大的市场，从而获得更多的顾客。参考文献：
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