渠道团队的重要性从没有像现在这么凸显,但找不到有战斗力的渠道人员却成为了诸多项目最大的难题。营销管理者与人事部绞尽脑汁广告,通过提高薪酬增加关注度,但招聘来的人要么能力不足,要么抱着“骑驴找马”的心态,这与渠道人员的基本要求“坚韧”明显是格格不入的;还有的房企对此表示无奈,不管招聘来的人素质如何,招来即用,根本不知道自己的项目到底需要什么样的渠道人才,这样组建出来的渠道团队怎么可能有战斗力?
所以说,在招聘之前,必须要清楚到底需要什么样的人。
一、渠道人员的必备条件
业内普遍认为,一个合格的渠道销售员必须属于以下三类人。
1.有资源的人
渠道人员最重要的是打开门路,知道客户在哪里之后,就要采用最便捷的办法找到客户,为客户提供优质的服务,而一般资源较多的人可以利用自己的人脉关系寻找到捷径。从企业层面上来说,有资源的员工可以为企业节约成本,提高运作效率,所以,招募渠道人员关键是要从有资源的人入手,一般本地人或长期居住在本地的人要优先考虑。
2.有韧劲的人
有些应聘者虽然不是本地人,或许他们学历不高,或许他们没有房地产从业经验,但是他们懂得“勤能补拙”的道理,吃苦耐劳、兢兢业业,有着很好的职业操守,这类人群可以成为优秀的渠道开拓执行者。
3.有欲望的人
有些应聘者或许什么都没有,但是他们有梦想、有激情、有欲望,他们对成功和金钱的渴望超过常人。有欲望就会有动力,这类人很适合做渠道工作,但是作为管理者要注意对该类人群的行为管理,以及对价值观的正确引导。
二、渠道人员的招聘方式
心里有了尺度之后,应该通过何种途径进行渠道人员的招募呢?一般来说,常规的招聘渠道诸如人才市场、网络招聘、劳务派遣等手法虽然有一定的效果,但是效率并不高,而且还需要人事部和营销部耗费大量的精力去反复组织面试和考核。
1.百万年薪招聘销售精英
同样是服务行业,为什么空姐给大家的印象全是“女神级”的,而房地产销售员却常常自惭形秽?并非销售员的素质低于空姐,而是行业的准入标准不一样,在一般人看来销售员的入行门槛很低,而空姐却是百里挑一。
那么,房地产渠道招聘为什么没有这样的底气?
2008年9月10日,广州星河湾跨界招聘,以百万年薪引来千人竞聘,星河湾从中选出30人的专职直销团队,他们原本均在其他行业从事销售,具有丰富的高端客户资源。跨界招聘的目的之一是为了项目品牌推广并形成造势,另一方面则是为了招聘地产之外的跨行业精英。2009年5月21日,“浦东星河湾”以同样的方式,在上海香格里拉大酒店高调举行跨界招聘会,时任副总裁梁上燕亲自参与招聘。通过此次招聘,“浦东星河湾”网罗了一大批来自汽车、金融、高尔夫等行业的销售精英。此举无疑为星河湾数据库的搭建,提供了丰厚的高端客户资源。而这支跨行业精英组建的公关团队,举办各种公关活动、路演以及搭建与对口企业、产品的对接平台,他们被梁上燕称之为星河湾的“特种部队”。
该种手法后来不断被其他公司所复制,碧桂园、融创、恒大、阳光等公司也在其列。
同样的道理,中海地产无锡公司于2014年底向社会全面招聘“营销特训生”,底薪2500-4000元,成功认购并签约1套奖励不低于6000元。他们对营销特训生的招聘要求是:学历不限,经验不限,只要有梦想有胆就来挑战!在招聘广告的最后用四句话提升了调性:最完善的地产专业人才培训体系,最具含金量的千亿央企实习证明,最有市场竞争力的薪资福利待遇,最广阔的个人成长职业发展空间。其实这里的“营销特训生”指的就是渠道拓展人员。
2.组织高规格的校园招聘
校园招聘是每一家开发企业每年都非常重视的招募活动之一,但这里所说的“校园招聘”并非一年一度的、规模庞大的“校园宣讲”式招聘活动,而是具有非常随机性的招聘行为。
鉴于渠道工作需要可以吃苦耐劳的、执行能力较强的人,因此建议选择大专或中专院校进行宣讲,尽管形式简单,但需要注意五点。
第一,要从公司人才战略层面重视渠道人员的引进,出席宣讲会的人必须有相关公司领导、人力资源领导、营销部领导、优秀渠道人员等,要让尚未走出校园的大学生们首先感受到被尊重。
第二,宣讲之前至少要提前一周进入校园进行宣传,为宣讲预热,最好能够得到校方的支持。
第三,从学校里招聘来的学生执行力是关键,必须要设置一个月的考核期,但不宜以业绩作为唯一考核依据。
第四,不要认为学生是廉价劳动力,要充分尊重他们的劳动成果,配合不低于市场标准的薪酬体系,只有在学生中获得美誉度,以后的招募活动才会更加顺畅。
第五,对于学生来说,或许酬劳不是那么重要,但是“平台”必须要为他们搭建好,毕业之后的出路、晋升通道、职业发展等都需要帮助他们考虑,这才是负责任、有担当的好雇主。
3.整体接受渠道团队
有的时候为了提高团队组建效率,整体接收现有的渠道团队也是一种不错的办法。
这些渠道团队有的来自分销公司,有的来自竞争项目,有的来自即将结案的项目,他们最大的优点是有资源,但最大的缺点是“有领导”,容易造成“小团体”“管理失控”等局面。因此,在接收渠道团队之后,一定要做好一件最重要的事:制度再梳理、再健全,管理制度化,千万不可将团队变成了“团伙”!
三、渠道人员的培训组织
渠道人员的素质和专业度良莠不齐,密集型的培训是必不可少的,对于渠道人员来说,最重要的工作是拓客和导客,因此他们的培训计划与内场销售员不同,大致可以分为四大类别。一份完整的培训计划如表1、表2所示。
本文作者系苏州豪城建屋营销总监
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