学文网老总关注什么？在新年伊始讨论这个问题可能比其他时间更有价值。
老总关注什么
文/刘春雄 本刊高级研究员
郑州大学管理工程系副教授
先谈两个极端的说法，因为这两个说法流传甚广。
第一种说法是老总最关注的是战略。我认为这是想当然的说法。最近看到一篇媒体报道，当联想集团出现困难，柳传志重出江湖担任董事长时，他只参加了两次战略层面的会议，以后就再也没有参加。实际上，当战略已经制订后，老总是很少再去思考战略的。我到现在任职的企业时，只花了大约一个月的时间讨论战略，以后就不再思考战略问题。经常有人试***跟我讨论战略，我都毫不犹豫地拒绝了。当战略既定时，老总思考的应该是推动战略实施，而不是遇到问题就重新制订战略。企业在什么时候应该重新讨论战略？在市场环境发生重大变化，或者企业的资源发生巨大变化的时候。
第二种说法是老总应该关注细节，因为细节决定成败。如果真有这样的老板，那也一定是小老板。我不否定细节的重要性，只是老总不可能关注所有细节，但应关注有决定性作用的细节。当战略既定时，老总最关注的应该是战略性战术，这是决定战略能否“落地”的关键性问题。有些企业的战略和战术是脱节的，而联结点就是战略性战术。当统一公司决定以“老坛酸菜”重振方便面时，老总及时总结出“以推广为主导”的营销策略，基本做法就是组织“特攻连”，围绕核心终端“三次精确有效打击”。这就是基层员工能够把握的战略性战术。
其实，老总关注什么与老总的目标有关系。本文的讨论以老总既关注年度经营目标，又关注长期目标为前提。在中国目前的环境下，我认为老总应该关注下列方面。
第一，老总应该特别关注机遇之窗。中国企业整体上是弱小的，弱小企业成长最佳的助推器就是机遇之窗。成功不是解决了问题，而是抓住了机会。可现实往往是老总整天陷在问题中不能自拔，结果问题不仅没有解决，反而越来越多。有一家白酒企业的老总做了10多年，按他的说法“办法已经想尽了，方法已经用绝了”，并且“以后再也不做白酒了”。后来跨行工作一段时间，以新的视角审视白酒，发现虽然竞争激烈，但机会仍然多多。
机会在企业与市场的界面，即市场一线，但老总离一线比较远。所以，从发现机会之窗的角度讲，老总要经常深入一线“洞察”机会。
第二，老总应该关注企业的组织模式。企业有三种典型的组织模式：一是中小企业的组织模式，其特点是弱者衡弱；二是大型企业的组织模式，其特点是强者衡强；三是颠覆型组织模式，其特点是企业能够快速做大。在组织模式上，中国企业最好不要向跨国公司学习，而向快速成长的企业学习。这是很容易被老总忽视的话题。如果老总们对这个问题有兴趣，不妨研究一下红***和八路***的组织方式，这正是曾经弱小的能够战胜曾经强大的的重要原因之一。
第三，老总要关注让平凡人成功的管理体系。我本来是想谈人才队伍问题的，但鉴于中国企业对人才问题的严重误读，所以我换了个说法。中国人对人才的关注是对少数能人的关注，这是错误的思维导向，这样的企业做不大。企业中的多数人是平凡人，平凡的人成功才是企业的成功。麦当劳“不用天才”，沃尔玛“让平凡人成功”，正是因为它们有这方面的管理底气。
我在任职后召开的第一次人力资源会议上，问人力资源部经理：“你们的职责是什么？”他们回答：“招聘、选拔、培养合格的人才。”我对他们的要求却是：“如何让现有的员工做出更好的业绩。”我所在的企业，基层员工是初中和高中毕业生，这种现状是无法改变的，但我们能改变自己的思维方式和管理方式，从而让这些初中生和高中生也能做出很大的业绩。
第四，老总要关注企业模式的建立。对优秀企业而言，培训就是“入模”。我发现一个现象：有些差企业比优秀企业的经验还要多，但这些都是个人的经验，不是企业的经验。企业的经验就是把具有普适性的经验变成模式，即所有人的经验。经验是员工“发明”的，但经验变成模式则是老总们的“发现”。从个体经验上升到集体经验，就是模式。