学文网保险增员心得体会篇1
[关键词]铁路 医疗保险 现状分析 对策
随着我国经济社会的快速发展，城市化、老龄化步伐不断加快，人们对健康服务的需求不断增长，同时近代医疗科学技术的飞速发展，新的***技术和手段不断涌现，医疗费用支出呈现快速增长的趋势，对医疗保险基金的正常运作提出了极大的挑战。本文结合福州铁路医保中心医疗保险基金运作情况，对福州铁路医疗保险现状进行分析并提出对策措施。
1.铁路医疗保险参保人员现状
福州铁路医保中心是福建省医疗保险管理中心的分中心，主要负责经办福建境内铁路运输企业职工基本医疗保险业务。2003年7月启动基本医疗保险制度改革，经办的险种有基本医疗保险、企业补充医疗保险、商业补充医疗保险、职工大病互助医疗保险等险种，为参保人员建立了多层次的医疗保障体系。截至2012年11月底，现有参保单位70个，参加基本医疗保险58063人，其中在职职工37885人，退休人员20178人，目前在职职工与退休人员比例为1.88：1。
随着人口老龄化的加快，退休人员呈现上升趋势，福州铁路医保中心参保人员的年龄结构也发生了变化，2003年～2012年在职职工与退休人员情况见表1。
从表1可以看出，在职职工与退休人员比例一直呈现下降趋势，2003年～2012年在职职工净减少3305人，减幅8.02%，在职职工人数逐年减少；退休人员净增加3956人，增幅24.38%，退休人员大幅增加，参保人员结构老龄化日益明显。
2.铁路医疗保险基金现状分析
医疗保险基金是医疗保险制度实施的基础和根本保障，对医疗保险制度的运行至关重要。2006年～2011年福州铁路医保中心医疗总费用出现快速增长的趋势（见***1），给医疗保险基金造成巨大的压力。而医疗保险统筹基金收入的增长率却低于统筹基金支出的增长率，导致医疗保险统筹基金结余逐年减少。2006年统筹基金结余2793.8万元，至2011年统筹基金结余变为.1976.08万元。2009年以来医疗保险统筹基金已经连续三年出现当期收不抵支的状况，见***2。
福州铁路医保统筹基金出现收不抵支的主要原因是：
2.1在职职工逐年减少，退休人员不断增加，导致医疗保险统筹基金收入相对减少
基本医疗保险的筹资方式是参保单位和在职职工共同缴纳。福州铁路医保中心参保单位缴费比例为在职职工工资总额8%，在职职工缴费比例为本人工资收入的2%，退休人员不需要缴费。由于人口老龄化速度的加快，退休人员快速增长，在职职工与退休人员比例一直呈现下降趋势，缴费的在职职工逐年减少，不缴费的退休人员不断增加，导致基本医疗保险统筹基金收入相对减少。随着退休人员的增加，医疗费用支出也不断增长，而退休人员的医疗费用主要是靠单位和在职职工共同缴费来承担，因此医疗保险基金存在收入与支出不平衡的状况。医疗保险基金筹资的有限性与使用相对无限性之间的矛盾，给医疗保险基金的可持续发展造成了潜在的压力，增加了医疗保险基金的风险性。
2.2医疗保险统筹基金支出逐年递增
在医疗保险统筹基金收入相对减少的同时，医疗保险统筹基金支出却逐年大幅递增。主要原因为：
近年来，随着医疗技术的发达，新的***技术和手段不断涌现。参保人员在就医时使用新材料、新技术、新工艺***疾病，导致医疗费用水涨船高。如心脏支架手术是***冠心病的新技术，虽然手术费用比传统***技术更高，但手术操作方便，病人创伤小，参保人员一般会优先选择心脏支架手术。
医疗卫生和药品流通体制改革没有与医疗保险改革“三改并举”，医疗机构的“以药养医”和药品的“虚高定价”问题还没有得到有效解决，也是造成医疗保险基金过度增长的原因。“以药养医”制度是南于***府财力不足，放权给医院将药品加价15%后销售。医疗机构为了多创收，存在卖贵药、多卖药、不应该做的检查全做、使用高端器材等现象。
人口老龄化与医疗费用的快速增长有密切关系。通过对2011年退休人员和在职职工医疗费用情况进行统计分析（见表2），退休人员随着年龄增大，身体状况变差，发病率以及人均费用等指标，均高于在职职工。
医保制度本身存在的一些漏洞，导致医疗费用不合理增长。福州铁路医保中心为参保人员建立了多层次的医疗保障体系，此外，路局工会部门还出台了相关的补助***策，分别对患26种大病的在职职工医疗费用进行补助，对患常规病住院的在职职工和退休人员医疗费用进行补助，进一步降低了参保人员的个人负担比例。2011年度参保人员在多层次医疗保障基金补助后的个人负担情况见表3。
从表3可以看出，由于多层次的医疗保障体系过于倾向对住院费用的补助，导致参保人员住院个人负担比例远低于国际公认的个人合理费用分担比例（25%）。参保人员个人负担比例过低，就医时容易被诱导选择贵重药品和不必要的***项目，导致过度医疗消费；部分医院和医生为了自己的效益和利益，也不限制开出药品的数量和金额；就诊时，医院并没有严格核对持卡者的身份，存在一人医保，全家享用的情况。此外路局工会部门对退休人员住院费用的补助***策，是以基本医疗保险统筹基金、企业补充医疗保险基金等其他基金支付的合计值为补助基数，导致存在重复补助的现象，甚至造成少部分退休人员补助后还略有盈余的状况。
3.应对措施和对策
3.1提前预防、定期体检，防患于未然
“预防是控制大病的最有效方法”，疾病早期发现与早期***是预防小病发展成大病的最佳办法、是节约医疗费用的最佳手段。建议根据职工的年龄及身体状况、疾病谱的分布情况，对所有参保人员每年有针对性的安排体检项目，使参保人员常见病、多发病的隐患能够“早发现、早预防、早***”，减少大病突然暴发产生的巨额医疗费用开支.防患于未然。
3.2合理控制综合保障水平，控制医疗费用不合理增长
目前福州医保中心医疗保险统筹基金收不抵支，医疗费用居高不下，各项住院指标均高于福建省医保同期的住院指标.与多层次的医疗保障体系过多地降低了参保人员住院个人负担比例紧密相关。因此，建议适当调整铁路多层次的医疗补助方式，改变对住院补助过度倾斜的***策，做到住院与门诊统筹兼顾。合理控制综合保障水平，既要防止补助水平过高导致医疗费用不合理增长，又要考虑减轻重病职工的负担，不使职工因病致贫，真正发挥个人分担机制对控制医疗费用不合理增长的作用。此外，对于不同管理部门出台的医疗补助***策，要统筹规划，避免出现就医盈利的现象。
3.3建议由企业补充医疗保险基金
目前福州铁路医保参保单位缴费比例已达8%，已超过国家规定的6%，再提高参保单位缴费比例已不可行。建议上级主管部门调整企业补充医疗保险基金使用办法，在基本医疗保险统筹基金当期收不抵支的情况下，由企业补充医疗保险基金。
3.4调整定点医院结算办法，加强统筹基金支出管理
福州铁路医保中心在原有按定额结算和单病种结算办法的基础上，2012年又在部分定点医院推行了住院医疗费总额预算结算办法，以减少定点医院过度医疗、分解住院以及挂床住院等手段套取医保基金等违规行为的发生，有效引导定点医疗机构和参保人员合理医疗用药行为。总额预算结算办法实施后，试点医院能自主加强费用控制管理，使住院费用支出逐渐趋于合理，达到了预期的效果。建议进一步扩大总额预算结算办法的定点范围。
3.5充分利用现代信息技术，加强定点医疗机构的监管、控制不合理的基金支出
借助福州铁路医保信息管理系统的“稽核管理”功能，对基本医疗保险基金的使用进行网上实时监控和预测，对***策执行情况进行评估。重点加强定点医疗机构和零售药店日常的网上监管和现场的突击巡查工作，对定点医疗机构的监管做到平时监管与年终考核相结合，促进医疗机构规范管理。建议对定点医疗机构实施真正的“准入”和“退出”机制，与省市医保系统建立“黑名单”制度，对被做出“退出”处罚的医疗机构或药店，不得作为其他医保单位的定点机构。
3.6加大***府对医疗保险的投入，完善全民医保制度
基本医疗保险作为一项公共产品，***府承担的角色不容回避。据***公布的资料，2011年全国医疗总费用占GDP比重只有5.1%左右，不但低于高收入国家（平均8.1%），而且比低收入国家的比重还要低（平均6.2%）。如果每个公民都享有基本的卫生医疗保健，就不可能出现用别人的医疗保险卡来冒名顶替、挂卡等现象。因此，国家应强制每个公民均应参加基本医疗保险。
3.7创新管理、完善医保制度，健全社会信用体系
“坏制度让人变成鬼，好制度使鬼变成人”同样适用于医保领域。完善医保制度，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的医保制度体系，坚持按制度办事、靠制度管人，是从源头上防治医疗风险的根本途径。同时建立健全社会信用体系，并与企业的发展和个人的创业、生活、工作、就业等直接挂钩，让守信者获得种种收益，让失信者遭到市场的淘汰。
4.医保***策调整的风险防范
医疗保险制度是整个社会保险体系中涉及面最广、关系最为复杂、矛盾最容易激化的一种社会保障机制。医保***策的调整，必然会触及一些深层次矛盾，难度也越来越大，必须做好、做足风险防范措施和应急预案。
4.1做好舆论宣传和引导工作。广泛宣传医保***策调整的重要意义和作用，取得参保人员的理解和支持，保证医保***策的顺利实施。
4.2注重协调与定点医疗机构之间的关系.通过科学管理提升服务水平。目前，医保中心对定点医疗机构的管理还停留在对费用的事后稽核及考核管理上，不能体现出管理的超前意识，容易造成医、患、保三方的矛盾。
4.3应进一步完善与医疗保险有关的法律法规.规范医疗保险法律关系和各类法律主体行为，明确医保管理部门对医疗服务行为和责任人的监督、处罚和***依据。
5.前景展望
医保是一个国家社会二次分配的重要内容，是体现以人为本，实现社会公平的基本内容，也是参保人员对***府、企业的基本要求。根据国家有关部门和福建省有关文件要求，福建省已启动了县级公立医院医药价格改革工作，改革的目标是要积极稳妥地实施医疗服务价格调整方案，医疗服务价格调整必须与药品零差率销售***策配套实施，以此改变“以药补医”现象，实现公立医院公益性的本质回归。希望这次改革能成为医疗卫生和药品流通体制改革的破冰之旅，最终实现医疗保险、医疗卫生和药品流通体制改革的“三改并举”。
随着医保改革的不断深入，全民医保制度的不断完善，降低医疗成本、保障参保人员病有所医，合理就医，确保医疗保险基金安全运作，真正实现医疗保险改革的和谐发展，必将指日可待。
参考文献：
[1]王东进统筹与分担，最基础最关键的机制[J].中国医疗保险，2012，5（4）：7.
保险增员心得体会篇2
社会保险局是隶属于人事劳动和社会保障局的准科级事业单位，现有职工26人，其中女职工13人，少数民族职工4人，具有大专以上学历的16人，专业技术人员12人，其中中级职称7人，现有***员16名。全局人员平均年龄39岁。局内下设：办公室、财务股、养老保险股、工伤生育保险股、稽核审计股、退管股、离退休人员活动中心、养老金发放中心和资产治理中心。20**年经县委批准，组建了社会保险系统***，设立11个支部，治理着184名***员。20**年，是宁城的社会保险制度改革取得重大进展，各项工作取得丰硕成果的一年。一年来，社会保险局按照年初的工作计划，在县委、县***府、人事劳动和社会保障局的正确领导和上级业务主管部门的关怀指导下，坚持以十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实国家社会保险的各项***策，紧紧围绕“以确保发放为中心，以扩大社会保险覆盖面为重点，积极配合企业制度改革，努力提高社会化治理服务水平”的工作思路，不断深化以养老、工伤、生育保险为重点的社会保险制度改革，加快了离退休人员社会化治理服务的步伐，加强了***的组织建设和精神文明建设，树立了良好的机关形象。经过社会保险局******班子和全体干部职工的共同努力，圆满完成了全年各项工作任务。
一、各项工作任务完成情况
今年市局给我们下达了十项业务工作指标，到十一月份就已经全部完成。参加基本养老保险净增人数完成市局下达任务171；养老保险断保比例为8，低于市局要求10的指标；离退休养老金全部实行了社会化发放；加强了社会化治理服务工作，设置了退管股，进一步健全和完善了退休职工***组织，增加了两个基层***支部，新建了一处2560平方米的“宁城县离退休人员活动中心”大楼。开展了社会保险***策咨询和业务查询、确保养老金按时足额发放、接收和治理企业退休人员人事档案、组织离退休人员开展文体健身活动以及组织退休职工***员开展***组织活动等服务项目。社会化治理服务率达到了100；截止到11月末，已为17065名职工建立了个人帐户，建帐率达到100；离退休人员生存认证工作从春季开始，后来由于“***”影响，中断了三个月，于6月份继续认证年审，到11月末，认证年审工作已全部完成，认证年审率达100。10月份购置安装了指纹鉴定系统，目前已为1311名离退休人员和遗属首期采集了指纹和影像，建立了数据库；1-11月份为4987名离退休人员及遗属发放养老金2480万元；为590名工残职工及工亡职工遗属发放工伤保险待遇36万元；为158名生育职工发放生育保险待遇29万元。发放率均达100，真正做到了养老金发放“不拖一天，不欠一分，不少一人”的社会承诺；**年以来，在企业改革过程中，共接收破产改制企业以物抵费资产711万元，处理资产原值154万元，实际变现金额70万元，资产变现率为45；在新闻媒体上先后发表《宁城县社保局被评为自治区“先进集体”》、《致全县下岗失业职工的一封信》、《过去养老靠单位，现在只能靠社会》、《让夕阳更美更红》和《我县离退休人员活动中心揭牌》等新闻稿和扩面续保等宣传文章。
在完成上级下达的目标任务的同时，我们主要做了以下工作：
1、举办了全县企事业单位社会保险业务培训班。为了适应不断发展的社会保险事业的形势，我局于3月份举办了全县企事业单位社会保险业务人员培训班。就养老、工伤和生育保险以及稽核审计、离退休人员社会化治理服务等相关***策、业务知识和操作规程等做了具体了讲解。使与会者明白了***策，熟悉了业务知识，提高了操作水平。由于预备充分，组织得力，仅用三天的时间，就达到了预期目的，取得令人满足的效果。使得今年社会保险费的申报和基金核定工作在“***”的不利影响下得以顺利完成。
2、取得了抗击“***”的阶段性胜利。突如其来的“***”***情，给我局的各项工作带来严重的不利影响。为了控制***情的传播，我们响应上级号召，采取了一系列严格有效的治理措施，建立了抗“***”领导小组，制定了规章制度，明确责任，任务到人，坚持天天全面消毒，实行封闭式治理，严格检查监督制度，控制外来人员。由于组织得力，工作细致，社保局在抗击“***”过程中没有出现任何差错，配合全县取得了抗击“***”的阶段性胜利，得到了天义镇区抗“***”指挥部的表扬。
3、“宁城县离退休人员活动中心”正式揭牌使用。新建的“宁城县离退休人员活动中心”已于去年12月底交工。由于“***”***情的影响和资金不足，迟迟不能投入使用。“***”过后，我们立即着手“中心”的开业筹备工作，制定了计划，划分了任务，临时组建了资金筹措、室内设计装饰、设备购置和卫生清理四个小组，四个小组同时动作，分头行动，全体职工在两个多月内加班加点，没休节假日，全部按计划完成了工作任务。我在负责全面工作的同时，着重抓了资金筹措工作，通过艰苦细致的工作，感动了有关企业的领导，他们慷慨解囊，无私捐助，为“中心”的按时启用提供了有力的资金支持。经过两个多月的奔波努力，争取到八万多元的社会赞助资金。我们用这些资金，购置了体育器械、健身器材、影视音响设备、桌椅和***书刊物，对“中心”进行装饰。于9月1日举行了“活动中心”的揭牌庆典仪式。在庆典仪式上，自治区、市、县领导和离退休职工代表对“中心”给予了高度的评价，称赞宁城县的离退休人员社会化治理服务工作走在了全自治区的前列，带了一个好头，起到了表率和示范作用。
4、承办了全县离退休职工***员教育治理工作现场会。社会保险系统***始终把***建工作，非凡是离退休职工***员的教育治理工作当做一件大事来抓，积极探索新形势下离退休职工***员教育治理工作的途径和方法，在组织建设、场所建设、教育治理和充分发挥退休职工***员先锋模范作用等方面做了大胆尝试并取得了突出效果。县委组织部对此给予了充分的肯定，于10月28日在社会保险局召开了“全县离退休职工***员教育治理工作现场会”，我代表社保系统***在会上做了典型经验介绍。
5、成功举办了“宁城县离退休人员20**年‘社保杯’文体大赛”。多年来，我们积极探索适合宁城实际和老年人身心特点的离退休人员社会化治理服务的新路子，总结出“自我治理，互助服务”的基本治理原则。提高离退休人员社会化治理服务水平，是***“建立一外三化社会保险体系”的基本要求。举办丰富多彩的文体活动，让离退休职工老有所乐，则是社会化治理服务的一项重要内容。新“活动中心”于20**年9月1日启用后，我们按照年初的工作计划，经过紧张筹备，于11月6日举办了“宁城县离退休人员20**年‘社保杯’文体大赛”，参赛人员达1600多人次。社保局出资数千元，设置了优胜奖和参赛纪念奖等奖项。这次大赛达到了增进友谊、切磋技艺、增强老年人身心健康的目的，也促进了社区的精神文明建设。
二、**年主抓的重点工作
1、加强队伍建设，增强服务意识，提高治理水平
今年以来，我们着重抓了******班子建设、廉***建设、精神文明建设以及职工队伍建设。按照***支部“五个好”的目标和***员干部“三强三好”的原则，调整了基层支部班子，选配了支部委员，按计划发展了新***员，增强了***组织的生气和活力。***建立健全了各项规章制度，加强了***的思想建设、组织建设和作风建设，县委组织部、直属机关工委于20**年10月28日主办的“全县离退休职工***员教育治理工作现场会”在社会保险局召开，标志着社会保险系统***的***建工作步入了规范化、制度化的轨道。今年七月，社会保险系统***被县直属机关工委评为“先进***”，社会保险系统***退休***员第三***支部被县委评为“先进集体”；我本人也分别被县委、县直属机关工委授予“优秀***务工作者”和“优秀***书记”称号；第三支部书记曹瑞和局机关支部的初文龙被县委分别授予“优秀***支部书记”和“优秀***员”称号。
根据县委、县***府的部署，我们认真贯彻落实了《中共宁城县委、宁城县人民***府治理经济发展环境实施细则》。加强了职工的***治修养和业务学习，提高了全体职工的思想觉悟和业务素质，开展了“服务创一流，行风站排头”和“三学三转”活动，树立了机关整体形象和职工的爱岗敬业精神。加强了廉***建设，增强了公仆意识和服务意识。对来信来访，做到周到服务，热情接待，杜绝了门难进、脸难看、事难办的不良作风。按照人事劳动和社会保障局的要求，对股级干部在人劳系统内进行了交流，社会保险局各股室工作人员也实行了岗位轮换制度。通过上述措施，在职工中普遍形成了讲***治、学业务、守纪律、树新风的良好氛围。同时，积极完成县***府部署的铁路隧道捐款、扶贫解困、帮扶下岗职工和救助失学儿童等中心工作任务。上半年，在县纠正行业不正之风办公室和县改善投资环境办公室联合组织的民主评议行风问卷调查中，得到93.53分，在全县57个部门114个单位中排在前11位。
2、与时俱进，进一步深化各项社会保险制度改革
今年，我们把拓宽养老保险覆盖面，提高社会化治理服务水平，落实养老保险覆盖计划作为重点工作来抓。在实施覆盖计划的过程中，继续贯彻执行了《宁城县城镇私营企业和个体工商户从业人员基本养老保险办法》，扩大了基本养老保险覆盖面。为了提高基本养老保险覆盖率，我们落实责任制，把新办企业、第三产业、非公有制经济作为扩面工作的主攻方向，并从造成断保的源头抓起，在职工下岗、分流、一次性解除劳动关系前和下岗职工出中心之前介入。开展了经常性的社会保险宣传活动，在《宁城报》登载了《致全县下岗、失业职工的一封公开信》，站在下岗、失业职工的立场上，为他们分析了当前和今后一个时期内社会发展和经济体制改革的形势，指出继续参加养老保险的必要性和重要性，给他们当好参谋。企业改制时，社会保险局出专人讲解社会保险***策及相关知识，提高全社会对参加基本养老保险的熟悉，在一些企业破产、转制，职工下岗或一次性解除劳动关系等不利情况下，保证了扩面工作的顺利完成。
今年的工伤保险工作主要是健全和完善制度；重新审定和增加工伤保险定点医院，引入竞争机制，为工残职工提供更好的优质服务；做好新、老***策的接轨和为20**年实施《工伤保险条例》做好前期预备。年初对工伤保险费的收缴及支付情况做了科学的测算，除了规范对工伤职工的审核、鉴定、待遇支付等一系列环节和手续外，还按照治理制度化、操作规范化的要求，认真执行了工伤事故呈报认定制度，及时出视工伤事故现场，认真调查取证，把握翔实可靠的第一手资料，严格把住工伤保险对象的入口关和工伤保险金的出口关，使工伤保险基金得到合理、有效的使用，维护了工伤保险***策的严厉性，也维护了工残职工的切身利益；重新审定了原有定点医院的资质，增加了县二医院、中蒙医院等工伤保险定点医院，引入了竞争机制。完善了定点医院的医疗服务合同，进一步明确了各自的权利、义务和责任，提高了工伤定点医院的医疗服务水平，让工残职工享受到更加优质的医疗服务；订购了《工伤保险条例》单行本及配套书籍，组织职工认真学习。派人参加了全国《工伤保险条例》培训班，为明年条例的实施做好了充分的预备。在11月3日召开的全市社会保险工作会议上，我代表宁城县社保局做了工伤、生育保险工作典型经验发言。
3、稽核审计工作力度不断加大
根据《社会保险稽核审计办法》，加强了对参统单位以缴费工资基数为主要内容的稽核审计工作，查处违纪行为，堵塞各种漏洞，保证社会保险基金的及时足额入库。印制了《稽核审计工作记录》和《稽核审计意见书》，采取了申报稽核和实地稽核相结合的方式，对参保企业进行了事前、事中和事后审计，从而保证了社会保险费的及时足额收缴。今年对所有参保企业都进行了稽核审计，稽核审计率达100。查出少报和漏报缴费工资的有3家，少报缴费工资12.4万元，漏缴社会保险费3.2万元，对漏缴的社保费已全部予以追缴。同时，密切配合地税局共同做好社会保险费的征缴工作，截止11月末，共收缴养老保险费1586万元，完成应收任务1520万元的104；收缴工伤保险费35万元，完成应收任务40万元的87.5；收缴生育保险费25万元，完成应收缴任务40万元的62.5。
4、实现了财务电算化
加强了财务治理及审计工作，建立健全了财务治理及内部审计制度。废除了手工记帐，实现了财务电算化，各种报表全部实行网上传输。积极主动与财***、审计部门配合，严格执行社会保险基金收支两条线制度，做到了帐证相符、帐帐相符、帐实相符。同时正确处理好三个关系，即：与县人事劳动和社会保障局社保股、与县财***社保股、与其他职能部门的关系。认真搞好四个测算，即：养老保险基金、工伤保险基金、生育保险基金和局机关经费的核算工作。认真做好统计工作，及时准确上报各种报表，为领导决策提供科学的依据。今年八月份，我局分别获得自治区社会保险局授予的“全区社会保险财务电算化先进单位”和“全区社会保险统计工作先进单位”称号。
5、加强社会化治理服务，提高离退休人员晚年生活质量
为了使广大离退休人员“老有所养，老有所乐、老有所教、老有所学、老有所为”，我们进一步完善了各项治理制度，提出了“对离退休人员有爱心，接待有耐心，办事要热心，解决问题要细心，工作要有责任心”的服务宗旨。为了提升离退休人员的社会化治理服务水平，我们想离退休人员之所想，备离退休人员之所需，将参加活动的离退休人员的居住地址、联系电话、患病史等基本情况建立了治理服务数据库，以便在活动时一旦出现意外情况时及时通知其家属。考虑到离退休人员年老多病这一实际问题，配备了急救药品和简易器械。给退休人员印发了安贞医院洪昭光教授撰写的《珍爱生命，健康长寿》的小册子；印制了2000张“离退休人员社会化治理服务联系卡”，公开了机关领导和各业务股室的电话和监督举报电话，具体列出了治理项目和服务内容。积极开展了“送暖和、献爱心、办实事、增感情”活动，坚持了三到位，即：一是落实离退休人员待遇***策及时到位；二是企业改革，社会保险积极参与，跟踪服务到位；三是为离退休人员发放待遇、组织文体活动、实行一条龙服务到位。并实行了自我治理、自我教育、互助服务的治理体制，成立了“离退休人员自我治理互助服务委员会”，各活动大厅都有组长具体配合治理。积极提供活动经费，开展了一系列文体竞赛活动。在老年学校集中组织离退休人员听取了县委***校教员所做的市场经济形势报告，还对他们进行经常性的社会主义思想和共产主义理想信念教育，进一步提高了离退休人员的***治思想觉悟，既丰富了他们的晚年精神生活，又达到了老有所教的目的。
按照***“一外三化”的要求，认真落实“三个代表”的重要思想，为使宁城县的离退休人员社会化治理服务工作继续走在全市乃至全区的前列，我们提出了“抓住机遇求发展，自筹资金搞建设”的工作思路，根据原有活动场所不足的实际情况，新建一处2560平方米的离退休人员活动中心。此项工作得到了县委、县***府以及区、市、县三级业务主管部门的高度重视和大力支持。该“中心”已于9月1日正式揭牌使用，“中心”内设有健身大厅、乒乓球厅、台球厅，麻将、扑克、棋类室，夕阳艺苑，舞厅，退休职工档案室，离退休***员活动室等，院内还设有门球场。是集学习、娱乐、健身为一体的离退休人员之家。离退休人员热情地称颂它为“治理有序，设施一流，富丽堂皇的家，布满欢声笑语的家，温馨的家，是我们避风的港湾。”
三、存在的主要问题
一年来，在全体干部职工的共同努力下，我们的工作取得了可喜成绩，但也存在一些问题，需要进一步探索、完善和解决。主要是：
1、参保职工流失严重，社会保险扩面难。主要原因：一是破产和改制企业的参保青年职工在与企业解除劳动关系后不愿继续参保；二是由于企业用工制度的改革，合同工、亦工亦农工已不复存在，造成参保职工人数急聚下降。以工伤、生育保险为例，参保人数由**年的196**人下降到20**年的13466人，减少6139人，达32。形成了社会保险，非凡是工伤、生育保险逐年萎缩的局面；三是吸纳自由职业者参保难度大；四是私营企业、个体工商户从业人员结构不稳定，人员分散，流动性大，又缺乏强制措施。
2、养老、工伤保险收支逆差增大。养老保险扩面难，造成缴费基数降低，而离退休费用却不断加大；非凡是工伤保险，由于参保人数逐年减少，工残及遗属人数逐年增加，待遇不断提高，该由企业承担的老工残职工不能退回，该向企业收取的***旧伤复发医疗费又收不上来，因而造成了收不抵支的情况。
3、接收破产、改制企业“以物抵费”的资产变现难。一是所接收的资产质量差，抵顶的价格与实际价格差距太大；二是所接收的土地远离镇区，开发价值不高，给治理和变现带来了很大的困难。
四、**年的工作打算
1、认真学习***的十六大精神，贯彻“三个代表”重要思想，努力提高全体职工的***治思想觉悟和业务工作能力，加强***组织建设、廉***建设和***治文明、精神文明建设，把社会保险局建设成为高效、廉洁、团结、务实、文明的办事机构。
2、进一步深化养老保险制度改革。主要抓好基本养老保险扩面工作，重点扩大下岗、一次性解除劳动关系人员及私营企业、个体工商户从业人员参保续保的覆盖面，增强保障和调剂功能，提高抵御风险的能力；工伤、生育保险要在巩固现有成果的同时，不断扩大覆盖面，并认真解决好收支失衡问题。
3、加强基金治理和使用。严厉财经纪律，确保专款专用，按照中心“两个确保”的指示精神，及时足额发放离退休养老金，保持100的社会化发放率，保证离退休人员的基本生活，维护社会稳定。
4、加大以参保单位缴费人数、缴费工资基数及应缴金额为主要内容的稽核审计力度，保证社会保险费及时足额入库。
保险增员心得体会篇3
第一条 为了保障城镇在职人员退休后的基本生活需要，根据《上海市城镇职工养老保险制度改革实施方案》，制定本办法。
第二条 本办法所称养老保险，是指经法定程序确立，由***府主管部门负责组织和管理，单位和在职人员共同承担养老保险费缴纳义务，退休人员按养老保险费缴纳状况享受基本养老保险待遇的社会保障制度。
第三条 本办法适用于本市范围内城镇的机关、企业、事业单位（以下简称“单位”）及其在职人员、退休人员。
外商投资企业的外籍人员以及国家另有规定的单位和人员不适用本办法。
第四条 养老保险实行国家、单位与个人共同承担费用，个人储存与统筹互济相结合，保障退休人员基本生活需要与激励在职人员积极性相结合的原则。
单位有为在职人员缴纳养老保险费的义务；在职人员有为自身缴纳养老保险费的义务。
在职人员由所在单位为其缴纳养老保险费和退休后享受养老保险待遇的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。
第五条 本市养老保险制度改革的目标，是逐步建立多层次的养老保险体系。除本办法规定的养老保险外，在有条件的单位，逐步推行单位补充养老保险；鼓励有条件的职工参加个人储蓄养老保险。
第二章 组织机构
第六条 本市设立市社会保险委员会，负责审议养老保险的发展规划，研究和决定养老保险的重大***策，筹划养老保险基金的保值、增值。
第七条 市社会保险管理局具体负责本市养老保险的管理工作。其职责是：
（一）负责养老保险制度的组织实施；
（二）编制养老保险的发展规划；
（三）拟订养老保险的地方性法规、规章草案；
（四）会同有关部门制定养老保险基金的财务、会计、统计和内部审计制度；
（五）监督养老保险费的缴纳、养老金的支付和养老保险基金的增值运营；
（六）领导市和区、县养老保险事业管理中心的工作；
（七）执行市社会保险委员会决定的事项。
第八条 养老保险事业管理中心是具体承办养老保险事务的机构。其职责是：
（一）负责养老保险费的收缴和养老金的支付；
（二）管理个人养老保险帐户；
（三）接受单位和在职人员、退休人员对养老保险情况的查询；
（四）办理市社会保险管理局委托或者授权办理的其他事务。
第三章 养老保险费的缴纳
第九条 凡属于本办法第三条第一款规定范围的单位，均应向市社会保险管理局指定的养老保险事业管理中心办理单位和在职人员的养老保险登记手续；新设立的单位应在设立之日起一个月内办理养老保险登记手续。
单位发生分立、合并、破产或者被撤销以及录用或者辞退在职人员（包括辞职、自动离职和开除、除名等情况）时，应在一个月内向原受理登记的养老保险事业管理中心办理养老保险变更登记或者注销登记手续。
养老保险事业管理中心办理养老保险登记手续时，应为单位设立养老保险编码，为在职人员设立个人养老保险帐户，并核发《养老保险手册》。
第十条 在职人员的个人养老保险帐户终生不变。《养老保险手册》记录在职人员在本办法实施前的连续工龄和本办法实施后记入个人养老保险帐户中的储存额，作为退休时计发养老金的依据。
在职人员变动工作单位时，《养老保险手册》随同本人转移。
第十一条 养老保险费由单位和在职人员每月按规定期限缴纳，不得逾期缴纳或者漏缴、少缴。
第十二条 单位应按本单位上一月全部在职人员工资总额的百分之二十五点五的比例缴纳养老保险费。
在职人员应以本人上一年度月平均工资收入为缴费基数，按百分之三的比例缴纳养老保险费。在职人员上一年度月平均工资收入为上一年度全市在职人员月平均工资收入百分之二百以上的，百分之二百以上的部分不计入缴费基数；低于上一年度全市在职人员月平均工资收入百分之六十的，以上一年度全市在职人员月平均工资收入的百分之六十为缴费基数。
单位缴纳养老保险费的基数的计算口径，应与在职人员缴纳养老保险费的基数的计算口径相一致。
单位和在职人员养老保险费缴纳比例的调整，由市社会保险管理局提出，报市社会保险委员会决定。
第十三条 单位缴纳的养老保险费按下列渠道列支：
（一）企业和自收自支的事业单位在税前列支；
（二）机关和全额预算、差额预算的事业单位从行***费或者事业费中列支。
第十四条 养老保险费按以下办法缴纳：
（一）在职人员应缴纳的养老保险费，由单位在其每月工资中代扣。在职人员工资收入中缴纳养老保险费的部分免征个人所得税。
（二）单位每月应按规定时间到养老保险事业管理中心核定本单位和在职人员应缴纳的养老保险费，并按核定数额如数缴纳。
第十五条 养老保险事业管理中心对个人养老保险帐户的储存额应每年结算一次，并向在职人员出具养老保险费缴纳清单。
第十六条 个人养老保险帐户中应记入的养老保险费包括：
（一）个人缴纳的养老保险费；
（二）单位缴纳的养老保险费记入个人帐户的部分：
（1）按在职人员个人缴费基数（不超过上一年度按全市在职人员月平均工资收入百分之一百五十的部分）的一定比例（企业和自收自支的事业单位为百分之八，机关、全额预算事业单位为百分之十，差额预算事业单位为百分之九）记入的数额；
（2）按上一年度全市在职人员月平均工资收入的百分之五记入的数额。
单位缴纳的养老保险费记入个人帐户的部分，应随个人缴费比例的提高相应调整。
第十七条 单位缴纳的养老保险费除记入个人养老保险帐户的部分外，均为社会统筹部分。
第十八条 记入个人养老保险帐户的储存额，按不低于同期居民一年期银行定期储蓄存款利率的利率计息，具体利率每年由市社会保险管理局公布。
第十九条 养老保险基金的银行帐户设在上海浦东发展银行。
第四章 养老保险待遇的享受
第二十条 享受养老保险待遇的退休人员应同时具备以下条件：
（一）达到国家、本市规定的退休年龄；
（二）单位和本人按规定缴纳养老保险费；
（三）本办法实施前参加工作、连续工龄（包括缴费年限）满十年，或者本办法实施后参加工作、缴费满十五年。
凡符合前款条件的退休人员，可向养老保险事业管理中心办理领取养老金的手续；经养老保险事业管理中心核定后，按月领取养老金。
第二十一条 符合本办法第二十条第一款规定的失业人员，可向养老保险事业管理中心办理手续，按月领取养老金。
第二十二条 本办法实施前参加工作、到达退休年龄时连续工龄（包括缴费年限）满五年不满十年的人员，应该退职；连续工龄满五年、因病或者非因工致残的在职人员，经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的，可以退职。
退职人员按规定享受相应的养老待遇。
第二十三条 本办法实施前参加工作、连续工龄（包括缴费年限）不满五年或者本办法实施后参加工作、缴费不满十五年，到达退休年龄的人员，可向养老保险事业管理中心提出申请，将其个人养老保险帐户中的全部储存额支付给本人，同时终止养老保险关系。
第二十四条 凡符合领取养老金条件的人员，其养老金可终生领取。个人养老保险帐户中的储存额已领完的，其养老金从养老保险基金的社会统筹部分中支付。
第二十五条 在职人员、退休人员死亡后，其个人养老保险帐户储存额中属于个人缴纳部分的余额，可一次性发给其经法定程序认定的继承人。
第二十六条 市社会保险管理局可要求享受养老保险待遇的人员，按规定时间到养老保险事业管理中心办理复核手续；对不办理复核手续的，可停止支付养老金。
退休人员出国、出境或者因其他原因，本人不能办理复核手续的，应按国家有关规定出具证明其生存的证书。
退休人员出国、出境或者因其他原因，本人不能领取养老金，需委托他人代为领取的，应出具经公证的委托书。
第二十七条 凡本办法实施后参加工作的人员，其退休后的养老金计算公式为：
月养老金＝个人养老保险帐户储存额÷120第二十八条 凡本办法实施前参加工作、一九九五年底前退休和退职的人员，先按原办法计算月养老金，再按个人累计缴费额的一定比例增发月养老金。增发比例按以下规定确定：
（一）企业退休人员的缴费年限加上本办法实施前的连续工龄满十年不满十五年的，增发百分之十一；在此基础上每增加五年相应增加一个百分点，但增发比例最高不超过百分之十六。
（二）机关和事业单位退休人员的缴费年限加上本办法实施前的连续工龄满十年不满十五年的，增发百分之二；在此基础上每增加五年相应增加一个百分点，但增发比例最高不超过百分之七。
（三）企业退职人员增发百分之十；机关和事业单位退职人员增发百分之一。
前款所述人员不论在哪个月份到达退休年龄，退休当年按十二个月缴费，并按前款规定增发养老金。
离休干部、劳动模范、高级专家以及按国家规定可享受提前退休待遇的人员等所享受的优惠待遇，仍按原规定执行。
第二十九条 本办法实施前参加工作、一九九六年一月一日以后退休的人员，按其个人养老保险帐户储存额，乘上规定系数，推算为全部工作年限的储存额。其养老金的计算公式为：
月养老金＝个人养老保险帐户储存额×系数÷120按前款规定计发的养老金，如果低于按本办法第二十八条所规定办法计算的养老金标准的，可改按第二十八条规定的办法计发。
第三十条 个人养老保险帐户中的储存额，只能用于按月支付退休人员养老金，不能移作他用。
向退休人员支付养老金时，应按个人养老保险帐户中个人缴费额与单位缴费额的比例相应扣减储存额。
第三十一条 退休人员养老金的最低标准由市社会保险委员会规定。按规定领取的养老金低于最低标准的，可按最低标准发给。
养老金的最低标准，随经济发展和本市居民消费价格指数上升的情况作调整。
第三十二条 退休人员的养老金每年根据本市上一年度居民消费价格指数上升幅度进行调整，于当年四月一日起开始执行。当年退休的人员的养老金自下一年度起调整。居民消费价格指数比上一年度下降时不作调整。
第三十三条 本市将根据国民经济的发展和养老保险基金的收支情况，参照在职人员实际工资的增长情况，不定期给予退休人员生活补贴；对有特殊困难的退休人员增加特殊生活补贴。
第三十四条 退休人员死亡后的丧葬补助费、供养直系亲属抚恤金、救济金等，按国家和本市的有关规定支付。
第五章 养老保险基金的使用和管理
第三十五条 养老保险基金的来源包括：
（一）单位和在职人员缴纳的养老保险费；
（二）养老保险基金的利息收入；
（三）养老保险基金的增值运营收入；
（四）依照本办法规定所收取的滞纳金。
第三十六条 养老保险基金主要用于退休人员养老金的支付；在养老保险基金不敷支付时，由地方财***给予补贴。
养老保险基金由市社会保险管理局集中管理，专款专用，任何单位和个人不得擅自动用。
第三十七条 养老保险基金的支付范围是：
（一）退休人员的养老金；
（二）退休人员死亡后按国家和本市有关规定支付的丧葬补助费、供养直系亲属的抚恤金、救济金等；
（三）在职人员、退休人员死亡后应发给其法定继承人的个人养老保险帐户中属于个人缴纳部分的余额；
（四）按本办法第三十三条规定发放的生活补贴。
经市社会保险委员会核准，养老保险事业管理中心可按养老保险费实际征集额的一定比例提取管理费。
按前款规定提取的管理费免征税、费。
第三十八条 养老保险基金中用于发放养老金的周转部分，按不低于同期居民活期储蓄存款利率的利率计息，所得利息并入养老保险基金。
第三十九条 养老保险基金必须在保证正常支付和安全的前提下增值运营，不得进行回收期长、风险大或者投机性的投资。运营后归入养老保险基金的增值部分免征税、费。
第四十条 养老保险基金增值运营的收益率，由市社会保险委员会根据同期银行储蓄存款利率与居民消费价格指数等的实际状况确定。增值运营的最低收益率应比同期银行一年期居民定期储蓄存款利率高两个百分点；当居民消费价格指数增幅较高时，收益率应力求接近居民消费价格指数。
第四十一条 养老保险基金的增值运营委托上海浦东发展银行进行。
上海浦东发展银行应会同市社会保险管理局制订养老保险基金的运营计划，并将执行情况及时报送市社会保险管理局。
上海浦东发展银行对养老保险基金的征集、支付、增值运营的帐目，应与其他商业经营帐目分开设立，***核算。
第四十二条 市社会保险管理局应定期或者根据市社会保险委员会的要求，及时对养老保险基金的使用和管理情况进行汇总、核实，向市社会保险委员会汇报。
第四十三条 对养老保险基金的征集、支付和增值运营，应每年编制预算和决算。
第四十四条 养老保险基金的征集、支付和增值运营，应同时接受财***、审计部门和金融主管部门的监督。
第四十五条 本市设立由***府有关部门和社会公众代表参加的养老保险基金监督组织，监督养老保险基金的收支和管理。具体办法另行制定。
第六章 争议处理与处罚
第四十六条 在职人员与单位之间因缴纳养老保险费发生争议的，以及在职人员、退休人员或者单位与养老保险事业管理中心因养老保险问题发生争议的，可向市社会保险管理局申请裁决。
第四十七条 在职人员、退休人员或者单位可向养老保险事业管理中心要求核查个人或者单位养老保险费的缴纳情况和养老金的支付情况。养老保险事业管理中心应无偿提供服务。
第四十八条 养老保险事业管理中心可定期或者不定期地对养老保险费的缴纳情况进行检查。对不缴、漏缴或者少缴养老保险费的单位，由市社会保险管理局责令其限期缴纳；逾期不缴纳的，市社会保险管理局可以通过银行扣缴，并可处以未缴纳金额一至二倍的罚款。
第四十九条 养老保险事业管理中心对逾期缴纳养老保险费的单位，按日增收应缴纳金额千分之二的滞纳金。
滞纳金收入归入养老保险基金。
第五十条 退休人员在享受养老保险待遇期间死亡的，其直系亲属或者有关单位应及时到养老保险事业管理中心办理注销手续。
违反前款规定，以伪造有关证件或者其他手段多领、冒领养老金的，养老保险事业管理中心应追回其多领、冒领的金额；情节严重的，市社会保险管理局可处以多领、冒领金额一至五倍的罚款。
第五十一条 当事人对市社会保险管理局作出的处罚决定不服的，可以在接到处罚决定书之日起十五日内，向市社会保险委员会申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。
第五十二条 对扰乱养老保险机构正常工作秩序的人员，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚。
第七章 附 则
第五十三条 外商投资企业职工养老保险的过渡办法、私营企业职工和个体工商户的养老保险办法，按本办法的原则另行制定。
第五十四条 本市单位补充养老保险和个人储蓄养老保险办法另行制定。
第五十五条 本办法的具体应用问题由市社会保险管理局负责解释。
第五十六条 本办法自一九九四年六月一日起施行。
保险增员心得体会篇4
1.每周一天增员日
一周七天都在搞推销，增员的时间少之又少，这是本末倒置的错误。以长远利益而言，增员功效绝对大于个人推销。
成功主管会合理安排团体增员的共同时间：早会，谈增员技巧、分享成功经验。下午，布置温馨职场，找来有心做保险的新人，主管在一旁帮忙解说和支持。晚上的“保险事业说明会”是重头戏，让新人分享当周优秀业务人员的荣耀。
不一定全由口才好的人上台，诚恳、踏实、有使命感的新人说服力更强。会议结束时不要急于解散，让准增员对象提出疑惑困难，大家帮忙处理。
一周一天的增员活动能增强大家对增员的共识，这是主管最明智的投资。
2.向特定市场增员
要做大工厂的生意找个工会活跃份子来配合；要打入学校不妨找老师兼差；医院护士看尽人生百态，对生命的体悟最深刻，叙述保险最易打动人心。门禁森严的团体难以从外攻进，何妨找个内应里应外合。
3.从活动中增员
有活动就有活力，大家齐参与，人气也提升。不要怕办活动减少作业时间，有本事的人会有效安排时间，没本事的人才根本不知时间哪里去了。
有益的活动是汇集人气、有利认知的好机会。办活动的要领是持续地办，但不要勉强花太多的钱。
4.客户即是伙伴
客户买保险是因为相信业务人员，且希望有长期的服务。有长期服务就有长期接触，有接触就会有默契，有默契就有支持，不管是背后支持还是加入阵营，客户都是很好的伙伴。而且增员客户，不用多费唇舌介绍公司、也不用花太多时间去说明保险的利益与功能。
5.寻找成功者
浪费时间在不想成功的人身上是罪过，把大部分的时间用在平凡者身上是不智。虽然无法预知其它行业的佼佼者进入保险业后是否能够依然杰出，但成功者总有他成功的物质和过人之处。
美国钢铁大王卡内基说过：“有成功习惯的人会习惯成功”。在社团中活跃的人、在工作中表现杰出的人、在宗教活动、社区服务中表现热情的人，都是潜在的保险成功者。
6.女性是好的被增员对象
女性天生细心、敏感、有韧性，也较有耐心和爱心，最适合做公益事情和保险。女性婚前需要有稳定的工作，婚后更不该安心地蜗居家中，现代妇女应拥有第二专长和属于自己开创的收入与工作，所以将妇女带入保险业是聪明之举。
7.异业结盟增员法
以前保险事业和其它销售业互换情报，后来演变到互接客户，现在的手法则进步到跨业经营。尤其是财团的企业，业务人员经常相互支持销售。那可否找汽车、药品、房屋中介等销售人员来保险界？可以！以保险的收益、特性和发展吸引他们是件易事。如他们一时无法更动，先找来做兼职或邀请他们的家人进入，由他们从旁协助，也是可行的方法。
8.随缘增员法
同船共渡也是三百年前结下的“缘”，卖保险是化缘，增员是结缘，有缘见面当然要了结缩缘，尽了力无法再续前缘，才可随缘分手。不开口即没机会，开了口可能缘定一生。
一位同事告诉我，他有一位认识二十年的老同学，跑到别家保险公司去，一年创造千万业绩。
为什么他没有加入这位同事的组织行列呢？原来是这位同事从来没增员他，而别人一开口他也觉得不错，随即把事业结束改做保险。
9.社区社团增员法
记住“边际效用”的功能，参加社团虽是为增加知识广交朋友，但其潜在的效用不应浪费。有位仁兄每参加一个社团，即展开三部曲，先发挥浑身热劲引来注目，再卖保单丰富荷包，最后吸引人到单位做保险。
社区增员也是一个方法，大家住在同一社区利害相关，守望相助，自然另有一番情谊。
10.缘故及介绍法
所谓缘故即好友亲属，此类族群最忠实最没有后遗症。
在保险界里，多的是夫妻档、兄弟姐妹档，以及同学档、亲戚档。继原有关系再加上利益，互存互依、环环相扣，这是发展组织最有力的因素。
请求介绍亦是有效的增员法，但首先得先问自己值不值得介绍者放心？是否可给予他好的培训？你的实力和领导力可使新人成长吗？如果是的话，请求介绍是最有效的途径。
11.见证者现身说法
肯定保险的人通常亲身遭逢悲惨际遇。人的天性是不到黄河心不死，不见棺材不掉泪。如能请到曾得过保险的庇荫而改变命运之人来现身说法，会更加扣人心弦，发人深省。
某公司一位女性经理的先生十几年前遭遇空难，寻找残破尸块的阴影成为多年梦魇难挥去，亲人的现实差点使她万念俱灰。幸好她站了起来，告别苦难重新找到阳光，并以自身苦难启发更多人的良知。
这类事实最能带动人心激发起新人参与保险的勇气。
12.形象增员法
一个形象良好、有守有为的保险人会因其对社会的投入和风采而吸引群众。
保险人应该走入人群、带动、付出及参与社会公益，或以本身突出的才能，如演讲、著述去突显自己的份量及重要性，使人闻风而至。
13.百分百留存法
新人加入保险业， 就不要让他轻易离去。一个好的主管是可以将所有下决心进入寿险业的人辅导为成功的将才。
新人不成功，除自身因素外，主管不用心或没有方法也有很大关系。
保险增员心得体会篇5
一、***对保险业的有利影响
（一）刺激了健康险的发展
******情的突如其来，不仅提高了人们对疾病的自我防范意识，如人们自觉吃药打针进行预防，而且增强了对健康风险的保障意识。其直接表现为寿险业务特别是健康险业务的迅速增长。以深圳为例，1～4月份，寿险业务增幅为42.38％，而健康险比去年同期增长126.06％，高出寿险整体增幅83个百分点。1～4月份，健康险同比增长率呈逐月上升态势，依次为：84.73％、96.33％、103.32％、126.09％。受健康险拉动，4月份人身短期险契约件数同比增长了182.63％。
（二）推动了新险种的开发
******情发生后，各保险公司根据保监会的指示精神，既从市场需求出发，又从稳定社会、造福人民考虑，积极开发与***相关的保险产品。据不完全统计，短短几个月共推出***相关的产品20多种。公司产品开发速度之快、保监会的审批效率之高是前所未有的。这不仅说明保险公司具有应对突发事件的反应速度和新产品的开发能力，也说明保监会机关工作作风的快捷高效，更说明了保监会***为国分忧、为民解愁的大局意识。
（三）提升了保险业的形象
“***”期间，各保险公司除及时推出***产品外，还开展特种服务和与***相关的公益活动，树立了良好的社会形象。一是打破常规，快速定损、快速理赔。截至2003年5月14日上午12时，深圳各保险公司共接受***保险病人索赔4例，现已全部结案，总赔付金额为54万元。二是各公司开通了“***”理赔绿色通道或24小时理赔服务热线，接受客户报案和索赔，确保患有“***”的被保险人和有其他疾患的投保人得到及时赔付。三是为保户提供多层次的服务。如人民保险公司推出十大客户服务举措；中国人寿公司向客户赠送口罩、消毒用品；友邦公司向所有客户发放预防***宣传品等。四是推出了一些公益性质的活动。如为奋斗在抗***一线的医疗员工提供团体保障计划；向因救治***而殉职的医护人员的未成年子女提供保险金救助等。
二、***对保险业的不利影响
（一）寿险新单业务下降
寿险80％以上的业务来自营销员，而营销员的业务拓展方式主要是靠登门上户进行面对面的推销。由于受到***的影响，公众普遍减少人际接触，保险营销员已基本不能进行面对面的推销，公司大型的促销活动也纷纷推迟或者取消，造成保险公司个人业务拓展受阻。同时，从中介来讲，人们减少出行和去公共场所的次数，机场、旅行社、银行的客流量都大幅下降，银行、机场等中介业务也受到较大冲击。另一方面，展业人员也出于安全的考虑减少一定的活动量，尤其是对新客户的主动接触减少。以上这些均极大地影响了保险销售机会的获得。以深圳为例，2003年4月份新契约13 993件，同比减少28.13％。相应地，从2003年2月开始，深圳市个人寿险新契约业务环比和同比增长率均出现逐月下降趋势，尤其以4月份最为明显。2-4月份深圳个险新单业务环比增长率依次为：29.04％、15.05％、—50.25％，其增幅3月份比2月份下降14个百分点，4月份比3月份下降近65个百分点；同比增长率依次为：113.41％、88.41％、34.95％，其增幅3月份比2月份下降25个百分点，4月份比3月份下降53个百分点。
（二）营销队伍发展受阻
一是寿险营销员增员困难。寿险的增长主要看新单业务的增长，而新单业务中的相当一部分靠每月新增人员来完成。过去深圳新增人员主要来自人才市场，******情出现后，***府为减少***情传染而相继取消了人才市场，从而使公司失去增员的这一重要渠道，加上求职者出于自我保护的心态，寿险公司增员困难十分明显。据统计，深圳5家寿险分公司，按年初增员计划，多数没有完成任务。二是营销员除名考核制度难以实行。按公司对营销员的管理规定，如三个月不出单，营销员将被除名，其脱落率在10％左右。***时期，各公司出于从大局考虑，为了社会的稳定，从4月份开始取消了除名考核制度，即便三个月没有出单也不做除名处理。尽管这些营销员没有底薪担保，但增加了公司的管理成本。三是营销员取得人资格证困难。按一般规定，营销员必须取得人资格证和展业证才能开展业务。为防止***，4月份以来保监会暂停了人资格，部分新增人员，由于无证而不能开展业务，而公司对新增人员基本都有底薪，据了解一般在1 000-2 000元之间，这样就加大了公司的费用成本。四是营销队伍的质量提升受到影响。为防止人员集中可能造成的***情传染，绝大多数寿险营销员晨会、除名考核制度和培训相继取消，使得公司对营销员激励、业务监督以及教育培训等方面的管理弱化，展业队伍素质和展业品质难以提升。
（三）相关业务受到冲击
***对其他一些行业的冲击已间接影响到相关保险业务的发展。目前看来，受影响较大的是意外险和运输险。2～4月份深圳市意外险保费收入增长率呈逐月下降态势，月同比增长率以平均每月 10个点的幅度下滑。意外险中的航意险受到的冲击最大。4月份深训航意险保费收入270万元，较上年同期下降18.18％，5月1日至15日，平均每日保单销量为1400份，比去年同期（日平均5000份）下降72％。
由于受***影响，4月份以来的货运流量大幅缩减。据统计，4月份深圳皇岗海关的货运流量比正常情况下减少了近30％。相应地，以流动货物为风险标的的货物运输保险的业务量随之下降。1～4月份，深圳运输险的保额、保费收入均逐月下滑。与1月份相比，4月份的运输险承保金额由 339.52亿元降到137.9亿元，降幅达60％，保费收入从908.54万元降到705.76万元，降幅为22.3％。
，深圳及广东周边地区的******情得到了控制，深圳出现了连续13天没有新病例的记录。但在全国警报解除之前，受全国局势的，以及******情影响的滞后性，我们可以合理预期：一是以上所述保险业遭受的不利影响在第二季度会持续。二是来自受冲击行业的原有保户，出现逾期缴费的情况将会增加，应收保费风险增大。三是产险受到的影响将进一步显现。
三、应对措施及建议
（一）要指导保险公司及时调整经营策略和方式针
对***时期业务的困难，公司要抓住当前公众对健康险等保险需求旺盛的有利时机，适时调整经营计划和经营策略。一是采取“抓健康险促其他险，抓团险促个险，抓附加险促主险，抓服务促业务，抓现有队伍缓增员”的经营策略，保证业务经营的相对稳定。二是进一步加快健康险、责任险等贴近市场需求的产品的创新，从扩大保险需求方面促进保险业发展。三是要大力拓展多元化的展业方式和销售渠道，健全银行，邮储销售，大力拓展网上保险、电话保险，邮递保险等新型销售方式，增加业务经营环节的抗风险能力，避免在遇到突发事件时由于单纯依赖单一营销渠道而使业务受到冲击。
（二）要督促保险公司严防误导欺诈行为的发生
***时期，更易发生营销员误导欺诈客户的行为。其原因，一是公司和营销员相关的晨会、培训等活动被迫取消后，公司缺少对营销员的激励、业务监督以及职业道德管理，队伍相对松散，素质难以保证，公司了解与业务人员的从业道德与服务品质也变得更为困难，这种情况下，误导客户的现象更易发生。二是一些消费者由于***造成的恐慌心理和保险知识的缺乏，极可能产生不理性的消费心态，因而也更易于轻信而被误导。
在全***和全国人民共同抗击***的时期，如果发生误导，对自身形象的破坏力将会比平时放大很多倍，同时，极可能引发和问题，所以，在***时期防止误导显得更为重要，我们要多渠道地加强对营销人员的管理，防止个别素质低下的营销人员利用***造成的恐慌心理对客户进行误导欺诈。同时，加强和完善客户电话回访制度，保证产品的除外责任、免赔额和观察期等关系客户权益的重要事项如实告知客户。
（三）要密切关注***产品可能产生的风险
***保险产品应当说是在非常时期推出的产品，既符合市场需求，也体现了社会主义条件下的市场经济特征。但是，保险作为经营风险的行业，必须对可能产生的风险有足够的认识。首先，由于***产品推出时间仓促，保险公司缺乏关于***的费用、得病率、治愈率、死亡率等方面的数据，无法进行精算，其经营效果也难以估算；其次，许多保险公司推出的***专门险种大多免费附加在医疗险和健康险上，这相当于在保险费不变的情况下，扩大了保险公司的责任范围，保险公司将承担更多的风险。据不完全统计，广东省医治一位***患者的医疗费用一般在10万元左右。因此，潜在的风险不可小视。第三，为了防止出现道德风险，以往保险公司的健康险和医疗险通常设有一个 30天到180天的观察期，保险公司的承保责任是从观察期满后开始的。现在大多数保险公司针对******情的特殊情况，修改了保单条款，将***险种的观察期缩短，或是取消了住院免赔天数，直接看来，这些因素都将增加保险业的风险。
因此，建议保险公司和保险监管部门要对***产品可能带来的风险认真加以，对已发生的赔付案例认真加以分析，对国际上可借鉴之处认真加以探讨，为今后健康保险的持续快速发展积累经验。
（四）要尽快出台暂停人资格后的相应管理措施
保险增员心得体会篇6
尊敬的卢***、各位副***，各位委员：
近两年，在市委、市人大、市***府、市***协的正确领导和关心支持下，我市的社会保障工作取得了令人瞩目的成绩。现将两年来各项工作的进展情况及今年的主要工作安排向各位领导和委员汇报如下：
一、近两年工作回顾
两年来，我市的社会保障工作按照围绕一个中心（即待遇发放），突出两个主题（即征缴、扩面），实现三大突破（即缴费人数、缴费基数、征缴清欠率）的工作思路，以全面增强养老、失业、医疗、工伤、生育五种保险抗风险能力为目标，强化措施，狠抓落实，通过不懈努力，确保了社会保险基金实力持续增强的良好势头，社会保障在我市***治、经济生活中的地位和作用也愈加突出，从而为进一步完善我市社会保障体系建设，构建和谐新密奠定了坚实基础。主要表现在：
（一）社会保险基金实力得到进一步增强。基金支撑能力是社会保障工作的生命线。要想提高基金的支撑能力，征缴是前提和保证。为此，长期以来我们紧紧抓住影响征缴工作的核心问题，重点在“缴费人数、缴费基数、征缴清欠率”上求突破，努力扩大参保范围，增加缴费人数，强化基金征收，从而使我市的社会保险基金实力得到了进一步增强。20__年，完成各项社会保险基金征收19002万元，较20__年同比增长12%，基金累计结余达23800万元；20__年，各项社会保险基金征收达到了26064万元，较20__年同比增长45%，基金累计结余过3亿元。基金实力的持续提升大大增强了基金的支付能力和抗风险能力。
（二）社会保险覆盖范围不断扩大。近两年来，在加强***策宣传的前提下，我们把部门联动形成的外部力量和加强内部考核激发出的内在动力有机结合起来，外促内驱，不断把扩面工作推向深入。20__年至今，共为包括私营个体企业、自由职业人员在内的各类人员9635人办理了养老保险，参保人数是1999年8月开展这项工作以来参保人数总和的3倍。截至20__年底,我市养老保险的参保缴费总人数已达到30584人；参加失业保险总人数达到37816人；参加医疗保险人员总人数达到44692人；参加工伤保险总人数达到35995人，其中农民工参保人数达到13808人；参加生育保险总人数达到18115人。各项数据均创下了自20__年以来的历史最高记录。
（三）参保职工社保权益得到有力维护。按时足额发放各项社会保险待遇是社会保障工作的出发点和落脚点，为此，我们始终把待遇发放当做一项民心工程和增强社保信誉的有效手段，严格以“四个一”为标尺，确保各项社会保险待遇的按时足额发放和支付，有力地维护了广大参保人员的权益。养老金发放方面：累计共为12244名企事业单位离退休人员发放养老金24992万元。由于我们建立了严格的养老金发放程序和责任机制，从而保证了发放工作做到了无少发一人，无错发一人，实现了按时足额发放率达到100%和社会化发放率达到100%的目标要求，有力地保障了离退休人员的基本生活；失业金发放方面：按***策规定共接收1163名失业职工，累计发放失业保险待遇1230万元，保证了下岗失业人员的基本生活，确保了全市大局的稳定。职工医疗保险方面：20__年来，累计共为参保患者支付住院医疗费6200多万元，有效地利用医疗保险互助共济优势和“病有所医，医有所助”的作用，确保了广大职工的基本医疗权益。同时，为了充分体现“以人为本”的执***理念，真正减轻参保职工的经济负担。从20__年7月1日起，参保职工的医疗保险报销比例得到了大幅提高。在职职工和退休人员市内住院的报销比例由原来的88%、90%分别提高为93%和95%，市外住院报销比例由原来的70%、72%分别提高为83%和85%；慢性病人的门诊报销比例由原来的65%提高为75%。工伤生育待遇发放方面：20__年以来，累计为397名工伤事故受伤职工支付工伤保险金556万元，为200名生育女工支付生育保险金67万元，切实维护了工伤职工和生育女职工的合法权益，有效均衡了企业之间工伤生育支付费用畸轻畸重的现象，为企业的公平竞争创造了良好的环境。
（四）社会化管理服务工作持续推进。两年来，我们以突出建设亮点所站为目标，努力提高社会化管理服务水平，使我市的社会化管理服务工作在全省乃至全国处在领先地位，成为我市社会保障工作的亮点。为了使这项亮点工作“亮上加亮”，我们克服资金短缺和工作协调方面的难题，加大站所建设力度，目前已建成12 个亮点所和26个亮点站并投入使用，另有4所8站正在建设中，即将投入使用。所(站)建设居郑州市前列。由于我市社会化管理服务工作成绩突出，20__年4月，华南、中南六市退管工作年会在我市召开，与会代表到我市进行了实地参观，劳动和社会保障部的领导对我市的社会化管理服务工作给予了充分肯定，并把新密的经验和做法向全国推广。20__年，河南省、郑州市又相继在我市召开现场会，与会的省、市领导和其他兄弟县（市）、区的同行在实地参观，听取了我市的先进经验和做法后，对我市的社会化管理服务工作都给予了高度评价。目前，“机构健全、制度完善、管理先进、服务优良、设施齐全”的社会化管理服务体系在我市已基本形成，并继续朝着更高的目标和标准发展，从而为广大离退休人员“老有所依、老有所乐、老有所为”搭建了一个优质服务平台，有力地促进了我市的和谐社会建设。
（五）城镇居民医疗保险工作有序进行。城镇居民医疗保险工作是20__年我市社会保障工作重点和难点工作。为加快城镇居民基本医疗保险推进步伐，尽早实现全民医保目标，从去年3月份我们就开始进行筹划准备，在完成大量而繁杂的调查摸底和数据测算的基础上，经过反复论证，8月底出台了《新密市城镇居民医疗保险暂行办法》、《新密市城镇居民补充医疗保险暂行办法》，并于9月11日在郑州市所属县（市）、区中率先召开了启动大会，拉开了正式实施的序幕。在三个半月的艰难摸索中，逐步确立了以多方位、立体式的全覆盖***策宣传为先导，以乡（镇）为依托，以职能部门为中坚，以******府推动为保证的有效工作机制，从而调动了社会一切力量，营造浩大声势，全面出击，重点突破，取得了明显的效果。截止20__年12月底，城镇居民医疗保险完成参保4.1万人，按时完成了郑州市下达的参保目标，参保人数居郑州市六县（市）第一位。从今年4月起，我市城镇居民已开始全面享受医疗保险待遇。城镇居民医疗保险工作的顺利推进，为实现我市全民医保的目标打下了坚实基础。
（六）社会保险
稽查工作发挥重要作用。为了堵塞用人单位瞒报、漏报、少报、错报职工缴费工资的漏洞，积极维护参保职工的合法权益，20__年以来，我们充分运用社会保险稽查审计职能，对用人单位申报的缴费工资基数和缴费人数进行了全面稽查。通过稽查，共查出少报职工缴费工资基数680多万元，补缴各项社会保险费201万元，查出企业少报缴费人数1180人，并及时督促他们办理了参保手续。为了充分发挥稽查审计在社会保险工作中的作用，经市编委批准，今年专门成立了副科级规格的社会保险稽查大队。通过公开招录，选拔了10名素质高、业务精的人员，并配备了车辆、电脑等装备，目前已形成了接受举报，立案查处，督促整改的规范机制。社会保险稽查大队的成立，必将为社会保障工作的健康发展起到重要的促进作用。
二、今年工作安排
20__年，我们将重点做好以下几项工作：
（一）突出工作重点，努力扩大社会保险覆盖面。一是以私营个体企业和自由职业人员为重点，加大养老保险扩面力度；二是以高风险企业为重点，进一步加大“平安计划”的落实力度，全市高风险企业农民工工伤保险参保率年终要达到100%；三是继续加大城镇居民医疗保险参保力度，确保年内全市城镇居民参保率达到80%。
（二）强力征缴清欠，确保社会保险费应收尽收。一是要继续巩固原国有集体企业的正常缴费，不出现新的欠费单位；二是要做好私营个体企业参保后的社会保险费征缴清欠工作，保证其缴费的连续性和稳定性；三是要加大宣传力度，引导自由职业人员和离岗职工积极按时缴费；四是要协调有关部门对长期欠费的停产半停产企业，及时通过资产变现等办法，督促其清欠，确保应收尽收；五是要坚持一票式征缴，避免发生各项险种之间征缴失衡问题，确保社会保险费的同步缴纳；六是要以居民所在地劳保所和职工所在单位为责任主体，做好城镇居民医疗保险的年度缴费工作。
（三）完善机制，确保城镇居民医疗保险的健康运行。要加紧完善城镇居民医疗保险的相关配套***策和操作办法，建立城镇居民医保缴费的激励机制和制约机制，进一步增强***策的吸引力和可操作性，提高参保人员缴费的主动性和积极性，使之既能进得来，更能留得住，确保城镇居民医疗保险的健康正常运行。
（四）开拓创新，打造社会化管理服务优质品牌。一是要把拓展社会化管理服务内容做为主题，在管理上创新意，在服务上创特色，进一步提高管理服务的质量和水平。二是要加快示范所(站)建设进度，年内示范所达到100%，“六到位”退管站达到90%，示范站达到35个。要通过加大投入，提升水平，努力打造社会化管理服务优质品牌，确保在河南省、郑州市的领先地位。
（五）规范业务运行，提升基础管理水平。一是要对现有的业务操作程序和流程进行再调整和再设置，建立一套更加科学、严密、完整的业务运行和防控体系，形成相互衔接、相互监督、相互制约的业务办理链条，杜绝各种差错和漏洞的产生；二是要以增收节支为目的，加强对退休、失业、工伤事故、女工生育、各种慢性病、医保体检等各项资格的认定把关工作，实行经办人员初审、科室负责人复审、主管领导核定、办公会认定的“四步走”程序，并将认定结果向职工所在单位进行反馈或向社会公示，努力做到公开、公平、公正，树立良好的社会形象和信誉；三是要进一步完善医疗保险定点医疗机构和定点药店考核指标体系，扩充考核内容，提高考核标准，进一步强化对定点医疗机构和定点药店的考核和监督。同时，要逐步推行定点医疗机构和定点药店的信用等级评定制度，引导医疗保险定点服务机构建立自我管理、自我约束、自我规范的机制；四是要加大对领取失业保险待遇人员的技能培训力度，帮助他们尽快实现再就业，有效解决“进得来，出不去”的难题，真正实现失业保险的良性循环；五是要进一步完善机关事业单位养老保险计算机系统功能，进一步细化需求，全面核实参保人员的基本信息和历史缴费情况，逐步完善参保人员的缴费记录；六是要按照职工医保管理模式，加强工伤职工的住院管理和费用结算，提高效率，减少基金浪费；七是要进一步加快各险种网络系统建设步伐，以业务信息化促进管理规范化。同时，要按照上级要求，做好数据备份和异地保存，及时、准确上报各项数据；八是建立业务手续会审制度，每半年领导班子成员集中对业务手续进行一次抽查。对发现有问题的手续实行责任倒查，严格追究有关人员的责任。
(六)精心准备，确保城乡居民养老保险的顺利实施。郑州市今年要全面实施城乡居民养老保险，目前已制订出初步方案，正在征求意见当中。预计下半年，郑州市所属各县（市）、区将要全面开展这项工作。城乡居民养老保险制度实施以后，我市将会形成以城镇职工养老保险、城乡居民养老保险、城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险及新型农村合作医疗为主体的较为完整的社会保障体系框架，对于改善我市民生状况，稳定社会大局，促进社会和谐建设起到非常重要的推动作用。我市有60多万城乡居民，届时我们所面临的工作将会十分繁重，需要做好实施前后的调查、测算、制订方案、宣传发动、组织协调、参保办理等大量工作。虽然工作千头万绪，但在市委、市***府正确领导，市人大、市***协的关心支持，以及社会各界的通力合作下，我们一定有信心、有决心、有能力把这项惠及新密数十万城乡居民的好事办实、办好。
三、存在的主要问题
近两年的社会保障工作虽然取得了令人欣喜的成绩，但也存在着这样那样的问题有待解决，主要有：
（一）私营、个体企业参保难。虽然近两年的扩面工作效果明显，成绩突出。但从参保面上看，还没有一家企业达到全员参保的要求。私营个体企业参保少、参保人员比例低的局面仍然没有得到根本性改观，存在的问题依然突出：一是企业出于经济利益考虑，不愿为职工办理参保的心理仍比较普遍；二是缺乏相应的行***和法律手段的制约，无法强制企业参保的难题暂时难以解决；三是部分乡（镇）、办事处的领导对扩面工作不够重视和缺乏热情，主动督促企业参保的积极性难以调动。
（二）停产企业欠费难以清理。尤其是国资公司所属的16家停产企业，历史遗留问题多，欠费时间长，欠费数额大，职工反应强烈。但受各方面因素的影响，要清缴其欠费非常困难。这也是影响我市社会稳定的一个重要问题。
各位领导、委员：
保险增员心得体会篇7
关键词：事业单位；企业保险；利弊；对策
作者所在单位在1999年初开始参加社会保险(不含医疗保险)的，当时单位职工总人数974人，在职职工和离退休职工比例是1:1。由于国家压缩投资，对地勘单位的投入减少，离退休人员的费用只按一定比例拨款，差额由单位自筹补足，离退休费用负担过重，单位的经济状况非常差。几年的时间里，在职职工的工资是一拖再拖，最长时推迟工资发放时间达半年之久，职工特别是专业技术骨干调离频繁，地质工作的开展受到很大遏制。退休职工的退休费差额由大队分解到各二级单位，由二级单位筹足差额部分再予以发放，长时间没能按时足额发放，离退休人员忧心忡忡，意见纷纷，职工队伍的稳定受到很大考验。
在这样的情况下，当时主管部门领导和单位领导与社会保险部门多方协商，做了大量基础工作，征得社会保险部门同意，多方筹措资金，在单位主管部门大力支持下，分期缴纳离退休人员参加社会保险的一次性铺底资金，由于事业单位社会保险尚未全面启动，单位全体职工参加了企业性质的社会保险。同样，经过多方努力，单位全体职工在2002年初参加了地方的医疗保险。至此，单位一体化参加社会保险工作全部完成。
一、事业单位参加企业社会保险的积极作用
1.改善了单位整体经济状况
参加了社会保险，在职职工正常缴纳社会保险金，离退休人员离退休费由社会保险按企业标准支付，刚参保的1999年2月，单位每月缴纳社会保险金约5万元，社保拨付养老保险金18万元，每月资金收付差额达到13万元。极大地缓解了单位资金不足的困难，改善了单位整体的经济状况。随着社会保险基金缴纳比例和离退休人员养老待遇的不断调整，到2010年6月，单位每月缴纳社会保险金约25万元，社保拨付养老保险金80万元，每月资金收付差额达到55万元(未计参加医疗保险报销的医药费部分)。
2.离退休费得到及时足额发放
参加企业的社会保险，单位的事业单位性质并没有改变，单位的离退休职工执行的还是事业单位的离退休费标准。但由于社保支付的养老待遇已经足额弥补了地勘事业离退休人员费用的拨款差额，离退休费用缺口问题得到完全解决，离退休费得到及时足额发放，一直困扰单位领导的离退休人员费用问题基本得到解决。
3.稳定了职工队伍，促进地质工作的顺利开展
参加了社会保险，单位不用再负担离退休人员费用的拨款差额，整体经济状况的明显改善，在职职工的工资按时足额发放，拖欠职21231资问题得到解决。社会保险解决了职工的后顾之忧，技术骨干等职工调离情况大大减少，职工队伍日趋稳定，促进地质工作的顺利开展。到了近几年，随着国家对地勘工作的日益重视，地勘工作投入不断增加，单位凝聚力不断提升，更是吸引了大批专业技术人才，地质工作得到长足发展。
二、事业单位参加企业社会保险存在的问题
1.给离退休费的发放造成一定困难
按我国现行的管理制度，企事业单位离退休人员养老金计算办法是不同的，养老金标准也有很大差别，事业单位标准远高于企业标准。事业单位参加了企业l生质的社会保险，按企业标准支付的养老待遇当然也是远低于按事业单位计发的离退休费标准的，企事业单位离退休费标准的差别，给离退休费的发放造成了很大影响。按上级有关规定，执行办法是按事业标准核定离退休费标准，社会保险支付养老金高于事业标准的，执行社保支付的养老金标准，社会保险支付养老金低于事业标准的，由单位按标准予以补差。
刚刚参加社会保险的1999年上半年，离退休费没有社会化发放，社会保险基金管理部门直接把养老金款项拨付单位，由单位按事业标准发放。从1999年下半开始，社保养老待遇全部社会化发放，养老金每月直接拨到个人养老金专用存折，由于社保养老待遇低于事业标准，按规定由单位按事业单位的标准予以补差，离退休人员的离退休费标准由社保发放养老金和单位补差两部分组成。因为各种原因，社保部门发放标准有时不能及时核准(特别是补发养老金)，单位补差的标准不能相应及时调整，给离退休费的发放造成一定困难。
2.各种矛盾接踵而至，上访时有发生
由于对离退休待遇标准理解的不一致，有相当一部分离退休人员认为社会保险增加的待遇应该享受，事业单位增加的标准也是应得的待遇，各种矛盾接踵而至。特别是近几年，由于国家宏观调整收入分配***策，企业养老金增加力度较大，事业离退休费标准的增加相对缓慢，对于社会保险增加养老金，单位补差相应减少的执行办法，分歧很大，上访事件时有发生，给单位离退休人员管理工作增加了很大难度。
三、存在问题的解决办法
保险增员心得体会篇8
关键词：保险人；管理模式；团队式管理
中***分类号：F840.3 文献标识码：A 文章编号：1006-3544(2008)06-0077-03
一、两种寿险营销模式下的保险人管理
(一)个人寿险营销模式
我国现行的个人寿险营销模式是1992年友邦保险引进国内的，这种运用激励和血缘纽带调动潜能的寿险产品营销模式没有经过任何调整和修改，迅速取代了当时中国寿险市场实行的工资、福利加提成的销售模式。该模式在没有增加保险公司人力成本的情况下，将营销员的收入直接与其业绩挂钩，最大程度地调动了营销员销售保单和发展新业务员的积极性，从而为保险公司带来远高于员工制销售模式的产能。这种营销模式成就了我国的保险行业，使得我国寿险营销十多年来超常规发展。
在承认个人营销模式为中国寿险业做出重大贡献的同时，也不得不承认在中国特定的历史和人文背景下个人营销模式存在的种种弊端。人与保险公司签订业务合同，保险人按业绩抽取佣金，公司不为其提供底薪，不提供福利和保障。在这种制度设计下，保险公司和人仅仅是一种松散的经济利益关系，人缺乏与保险公司之间的深度归属感，极容易产生人为追求自身利益而损害保险公司和投保人利益的行为，如保险人短期行为、误导行为严重，违规事件频频发生，人队伍脱落率居高不下等，影响和破坏了保险企业的形象和长远发展。
(二)探索中的员工制营销模式
2004年7月9日和12日，新华人寿保险公司先后在云南和重庆两地挂牌成立两家保险公司，原个人营销员成为公司的专业销售人员，成为保险公司的正式员工，拥有固定底薪、正式的劳动合同和国家规定的社会福利保障。该模式使得营销员对保险公司有归属感，在健全的企业管理制度下，不仅可以调动个人潜能全心全意为企业服务，而且可以安心在企业长期服务，对于寿险保单的保全和稳定客户具有重要作用。
但如果企业管理体制存在弊端，在大幅度提高保险公司经营成本的情况下，还会导致营销人员缺乏工作主动性和积极性，直接影响企业的保单增长率。
二、影响保险人管理模式选择的因素
通过对上述两种模式分析发现，它们对保险人的管理均有自己的优点，同时也有目前仍无法克服的缺陷。我们急切需要寻找一种更好的保险人管理模式。要选择的保险人管理模式，必须能保障其运行的效率和可行性。对此，笔者从以下四个方面分析各种要素如何影响保险人管理模式的选择：
1.保险人的动力。制度的制定必须保障保险人有足够的营销动力，不然会导致营销的低效率。但又不能以短期的营销动力的激发为目标来制定制度，否则必然产生营销的短期行为。
2.保险人的归属感。保险人的归属感的强弱会直接体现在工作的目的上，对公司有归属感的人会较多地考虑客户利益、个人职责；而对公司归属感较弱地人则会较多地考虑收入的高低、个人的发展。
3.保险公司的投入。在现行保险人制度下，保险公司以较低的成本换得了较好的业绩，如果在新的制度中成本增加过多的话，必然会影响制度的可实施性。
4.保险公司的产出。新的制度必须保证产出在可预期的时期内是增加的或者至少是不低于现有水平，否则将很难让保险公司实施该制度。在此产出不应只用业绩来衡量，还应包括员工素质的提高、企业形象的提升、服务质量的改善等。
三、“以技术服务为核心的”团队式保险人管理模式设计
“以技术服务为核心的”团队式保险人管理中，基本的管理单位为组。可将保险人5人编为一组，在成员构成上，每组要有4名专业的营销人员和一名精通保险理论与实务的技术人员。专业的保险营销人员主要负责产品的介绍、客户的寻找等保险营销过程前期的工作；技术人员则负责保障方案规划、保全服务等保险营销过程后期的工作。
根据发展经济学的理论，在资源有限的条件下，推动产业发展的要求不是提高资源的总产出规模，而是提高单位资源的产出，通过充分发挥知识和技术的作用，实现精耕细作和集约化经营，促进单位投入的产出增加。在我国保险资源不够丰厚的条件下(表现在社会居民的保险意识不强，保险还远未成为人们的生活必需品)，要实现保险业的成长壮大，就必须对保险资源实行精细化、集成化的开发，实现保险资源的全面、可持续发展。结合影响保险人管理模式选择的因素，笔者认为“以技术服务为核心的”团队式保险人管理中，相关制度的制定应结合我国的国情。为保障其运行效率，需从以下几个方面着手进行制度设计：
1.工作内容方面。遵循“人尽其才，物尽其用”的原则，专业的营销人员应主要负责保险营销过程前期的工作，这也是现有成功的人的强项所在，若花较大的成本为诸多人做全面的理论培训则是被动的、不经济的，完全可以通过小组成员之间特别是与技术人员的沟通来提高理论水平。技术人员是该管理模式中的重要环节，对它的管理将影响该模式的运行成败。技术人员应负责保险营销过程后期的工作，同时对专业营销人员的工作进行协助和监督。在营销人员工作的基础上，由技术人员对客户进行深度开发，根据客户需求量身定做保障方案，同时提供顾问式的后续服务，这样才能保证保险资源的精细化开发和可持续发展。鉴于技术人员在该模式中的重要地位，笔者认为对于技术人员的选取应严格规定：学历不得低于大学专科水平，而且必须持有相关的职业资格证书，如保险经纪人证书、寿险管理师证书等。
2.绩效考核与奖惩方面。对于小组的人的考核，营销人员和技术人员应采用不同的考核标准。营销人员的考核主要结合业绩、个人信用等级、跳槽率和客户满意度等指标进行评定；对于技术人员的考核应结合其辅助营销人员完成的业务量、个人资质等级和客户满意度等指标进行评定。对考核指标中的个人信用等级、跳槽率、个人资质等级应予充分重视。(1)应建立个人信用评价体系，将人营销过程中的事实、行为和数据录入其中，根据人的诚信状况分为不同等级，实施奖惩，倡导鼓励诚信服务。(2)应对保险人频繁跳槽的现象加以约束，对于由其他公司转入本公司的人应适用最低级别的佣金比例，以消除人浮躁的心态，再通过宣
传健康的价值取向、提升企业凝聚力留住人才。(3)个人资质能充分反映人的服务能力，是客户获得优质服务的保障，公司应通过有形的措施创造终身学习的氛围，提升公司员工的整体素质。若一定年限内的考核均合格，应逐渐给予人基本保障并随着年限的增加提高基本保障的额度，或进行相应职位的提升，以鼓励其为企业长期服务；反之，若一定年限内人考核没有达到公司规定的标准，则不予以奖励，对给客户带来损失的人员还要进行相应的惩罚。对于小组内其他成员的违法违规行为进行举报者，给予奖励，以增强小组内成员之间的监督力度。
3.佣金提取方面。在现行人制度下，人营销动力有余而责任心不足。因此，它虽然保障了保险公司以较低成本获得较好的业绩，但也引发了人失信的诸多问题。在新的管理模式中，在保障人营销动力的前提下，应加强对其责任心的管理。笔者认为暂不给人提供底薪和相关保障。对营销人员来说，佣金的首年提取比例应适当降低并延长提取年限；新手与长期从事业务的保险人在佣金提取比例上应差异化；将个人信用等级的评价因素写入激励合同，对于各个等级的佣金提取比例差异化，以降低短期行为的发生概率。技术人员的收入则根据4名营销员的业绩的一定比例提取，此部分资金可通过降低人佣金首年提取比例部分进行填补，以保障不增加保险公司的成本。由此可以给予技术人员一定的收入保障，但只有技术人员能力提高并伴随业务员的业绩增长才会带来其收入的增加，所以必将激发技术人员学习和工作的积极性，提升小组成员之间合作的意识和动力，同时为公司人才的储备打下基础。
保险增员心得体会篇9
《保险中介》：我了解到您是学中文的，是什么样的机缘让您跨入这样一个与中文不太“搭边”的行业？您在招聘营销人员的时候看重学历吗？
郭岚：1992年我从湖北大学中文系毕业，之后在一家国企的团委里做了六年宣传工作，非常轻松，但感觉太轻松了，于是期望自己的生活能有些变化，就想跳出来闯荡闯荡。刚好1998年泰康在武汉高调打出招聘广告，觉得很新鲜就加入了。我总说，我很幸运赶上了一个好时代、进入了一个好行业，更加盟了一家好公司。保险发展的好时代。至于招聘营销人员，我觉得能力、学习力比学历更重要。
《保险中介》：现在全国的保险人有300多万，素质参差不齐，一个合格的保险人应具备什么样的特质和素养？
郭岚：首先是对行业的高度认同和诚信的品质，对客户心怀善意，对人常怀感恩。保险公司和业务员能体现自己神圣的就是在理赔时。第二要有较强的学习力。我常说衰老和年龄无关，当你学习新知识的能力和愿望不如以前时，你就老了。所以学习力一定不能降低，对行业信息的判断要敏感。第三是要懂得坚持。
留人更胜增员
《保险中介》：在我们的交谈中，你提到保险业现在很浮躁，我该怎么理解你说的这个“浮躁”？
郭岚：我说的保险业很浮躁，主要是人的问题，这几年保险公司一下子增长了好多，很多业务员甚至高管频繁跳槽，而我认为在一家公司、一个岗位只有干了5年以上才能完成职业的初步积累。
《保险中介》：现在保险业普遍感到增员难，好不容易增到一个过不久又脱落了。一方面是很多人抱怨被保险人骚扰买保险，一方面又说未来10年是保险业的黄金10年？
郭岚：增员难和不难是相对的，和中国的大环境也有关系，毕竟人口红利已成为过去。相对于增员，我觉得更重要的是“留人”，增一个人就要凸显他的价值。我一直反对大进大出，这样只会把整个保险市场搞乱，我们应该回归到对人的培养上。由于人们保险意识的局限性，过去的十年算不上是保险业的黄金十年，未来十年才是黄金十年。
不同阶层不同诉求
《保险中介》：随着各类金融机构的兴起，及银行理财业务的壮大，市场对保险业务员提出了更高的要求，而中国现有保险人给人一种不上档次的感觉，你怎么带领你的团队适应这一改变？
郭岚：客户根据经济实力可分为低、中、高各阶层，每个阶层的保险诉求都不同。其中、高端人士对保险的需要可能要更专业一些，这涉及到风险管理和资产配置。为了开拓更为广阔的高端市场，我在武汉本部建立了一个“明星团队”，大约有100多个人，对他们进行专业的培训。告诉他们，对于高端客户而言，保险不是用来赚钱的工具，而是风险防范和管理的工具。
团队要有高标准
《保险中介》：你以前在国企工作，加入泰康后你从一线销售做起，最初有没有不适感，15年的保险从业经历你最大的收获和改变是什么？
郭岚：初期会有些内心的挣扎。但任何人不会天生是销售高手，保险这个行业有它的魅力，那就是对性格和心态的改变和磨练。保险拓宽了我的视野，也让我更加坚强和从容，懂得了坚持，也学会了体谅别人。
保险增员心得体会篇10
社保基金监管根本之变?
《社会保险法》第七十六条规定了人大监督,第七十七条规定了***府社会保险行***部门监督,第七十八条规定了***门、审计机关监督,第八十条规定了社会监督,似乎监督者很多。
但实际上,由于作为监督主体的“***府社会保险行***部门”同时又要承担社会保险经办机构设立分支机构和服务网点的审核批准工作(见《社会保险法》第七十二条),和过去的监督管理体制并没有根本区别,只是对过去监督管理体制的一种追认。
中国现行的社会保险基金监督和管理体制名义上分工很明确:中央、省级、市级、区县级人力资源和社会保障部门作为***府监督机构负责本级***府的社会保险基金监督工作,其工作人员属于公务员序列;中央、省级均有社会保险经办机构(名称有社会保险中心、社会保险局、养老保险局等),其主要工作是指导、监督下级社会保险经办机构,市级、区县级社会保险经办机构则负责具体事务,如基金的征缴、管理和发放,其工作人员参照公务员法管理。
实际上,这样的分工使得监管工作很难落到实处,很容易蜕变成为社会保障部门的“自我监管”:往往本级***府人力资源和社会保障部门领导班子中的一个重要副职,兼任同级社会保险经办机构正职,这样使得***府部门内负责基金监督的部门主要领导往往比社会保险经办机构的主要领导的行***级别要低。
由于中国独特的官本位体制,都同在一个“社会保障系统”内工作,甚至***府部门的副职领导同时分管基金监督工作,这样实质上的“下级”监督“上级”的决策,使得社会保险基金的监管体制很难做到“***监督”。而监督的***性是***府公共事务中一个最基本的常识,中国的金融系统银行、证券、保险三大监管机构就不存在和所在地***府交叉任职的情况。
社会保险监督的最主要对象之一就是社会保险经办机构,如果被监督对象的主管同时在***府内分管基金监督工作,一个人如何担任好两个完全不同的角色?除非他是极其出色的演员。
于是,“既是运动员又是裁判员”“左手管右手”等让社保基金监管者很尴尬的形象描述,实际上是中国当前社会保险基金监督管理工作的真实写照。
由于***府的社会保险基金监督部门人手有限,特别是缺乏审计、会计等专业人员,对被监督对象的监督往往流于形式,只能通过运动式的“专项治理”解决,在工作中实际上把基金的日常监督工作“授权”给了社会保险经办机构。
立法调研发现,不少省份都是采取这样无奈的“授权监督”模式。新的《社会保险法》并未从监督管理体制上进行重大突破,在体制设计上没有创新,很难做到对社会保险基金监督工作过程中的严格规范和风险控制,“授权监督”模式还将继续存在。这是众多社保案件所暴露出来的重要问题,也是我国现行社会保险基金监督管理体制上存在的重大制度性缺陷。
这个缺陷不是“社会保险行***部门”自身就能够解决的。银行、证券、保险三大***监管机构,国家土地督察、审计署特派员,这些相对***的监督管理模式的建立都是中央高层决策的结果,能够走出监管体制博弈困境需要中央的决断。
授权多多,保费征缴如何统一
即将实施的《社会保险法》被寄予厚望,因为这将是社会保险基金监督管理领域仅次于宪法的法律,是社保制度之基本大法,所有与社会保险有关的***府部门、单位和个人都必须遵守,而不仅仅是社会保险行***部门一家的法律。
因此,法律应当协调各方利益主体,最大限度地避免表述的模糊,尽可能减少授权性条款。从二审稿的十几处授权条款在三审稿中只剩五处,到最终的法律又增加到20多处,应当说立法背后的博弈异常激烈。
一个最明显的例子就是社会保险费征缴体制的统一。社会保险费征缴是形成社会保险基金的入口,如果入口不畅,此后的基金管理、社会保险费发放都会出现“巧妇难为无米之炊”的尴尬。目前一个突出的问题就是社会保险经办机构和财***税务部门之间关于征缴问题的长期博弈。
在《社会保险法》第七章“社会保险费征缴”第五十九条中,仍然是一个不明不白的授权性条款:“社会保险费实行统一征收,实施步骤和具体办法由***规定。”
从世界范围来看,同样的社会保险费征缴工作在不同地区分别由不同的机构征缴,是绝无仅有的现象,不同的国家或者由完全财***税务部门征缴。或者完全由社会保险经办机构征缴,中国这样在征缴环节的“一国两制”已经被诟病多年,由此而带来的财***税务部门和社会保险经办机构之间的推诿、扯皮,也严重影响着基金的征缴效率,成为基金监督管理环节的一个顽疾:社会保险基金监督机构如何去监督在***府序列里强势的税务部门的征缴工作?
从长远来看,这个问题现在不解决,会越来越难以解决。但如果中央***府下决心,还是能够从根本上解决的。就如同前几年的公路养路费改为燃油税的改革,由于中央***府痛下决心,实现了十几万养路费征收人员的分流,最终还是解决了养路费改革的重大问题。
将来不管是税务征收还是社会保险经办机构征收,只要全国***令统一、机构统一,基金入口的征缴环节的监督管理体制将真正能够理顺,在征缴环节的“跑冒滴漏”现象会大量减少。
社保基金如何保值增值
《社会保险法》第六十九条规定:社会保险基金在保证安全的前提下,按照***规定投资运营实现保值增值。其实,这里需要进行“投资运营”的主要是养老保险个人账户基金,其他四项基金和养老保险基金统筹部分因主要是现收现付制度,应当贯彻“以支定收”的原则,即使有少量结余也只能投资国债和银行存款。
养老保险个人账户基金会伴随劳动者一生,其保值增值的重要性不言而喻。《社会保险法》第十四条规定:养老保险个人账户记账利率不得低于银行定期存款利率,这只是一个最低限。
如果只是拿到了银行存款利率,劳动者何必要把钱交给社保来存,而不自己存呢?
从世界范围内看,养老金作为战略投资者,只有长期投资以股市和债市为实体经济代表的资本市场,收益率才能最终战胜通货膨胀率,战胜银行存款利率,这需要在配套的《养老保险个人账户基金投资管理办法》中予以明确,才能真正规范投资运营行为,解决保值增值问题。
对于除养老保险个人账户基金之外的其他社会保险基金,保值增值的重点是其现收现付的结余部分。《社会保险法》中明确了社会保险行***部门和社会保险经办机构作为主管部门的责任,但没有明确***门定向发行“社会保险特种国债”的责任,以解决地方社会保险经办机构无处购买国债的问题。
调研发现,目前各省的五项社会保险基金结余大多数以活期的形式存在财***专户中,贬值的风险在目前CPI高企的情况下更为触目惊心。
2010年初,***通过了《关于试行社会保险基金预算的意见》,开始将五项社会保险基金纳入预算编制范围,规定全国社会保险基金预算草案由人力资源和社会保障部汇总编制、***审核后,由两部门联合向***报告。
此时,如果由***针对财***专户发行社会保险特种国债应该不存在任何法律、技术上的问题。可以根据当月CPI的数据确定当月社会保险特种国债的利率,比如为CPI+0.5%,以确保社会保险基金的收益率高于通货膨胀率。
公务员和“参公”人员何时参保
《社会保险法》第十条规定:公务员和参照公务员法管理的工作人员(下称“参公”)养老保险的办法由***规定。我国养老保险制度改革的核心是实行缴费义务与养老权利相对应,各地统筹时间早晚不一,最早的已经20多年了。
但公务员和“参公”群体(即“干部”们)一直被“恩准”在尽义务的范畴之外,既不要个人缴费,也不用单位缴费(尽管都是财***出钱,也应该“各账各清”、桥归桥,路归路),干部们平时与社保完全无关,退休后却领取着比一般人高得多的养老金,引起普罗大众的诟病。
有人会认为各级财***为公务员缴纳养老保险费可能会有困难,但实际上改革30多年来,***府财***收入增幅远远大于GDP增幅,财***根本不差钱。一些地方大搞“***绩工程”时有的是钱,怎么到了尽社保缴费义务的时候就困难了呢?难道只有企业和职工不困难?公务员群体作为***府的精英群体,在社会保障制度建设中应当起带头作用,而非继续拖后腿。当然,很多国家的公务员参加社会保险,时间一般晚于普通工人,但最终绝大多数国家都进入同样的基本保险制度,公务员的优待可体现在补充养老保险如职业年金方面。美国加州就有专门的可投资股市的公务员养老金。
为体现公民在法律面前的平等,***应当尽快规定公务员和参照公务员法管理的工作人员养老保险办法,既保护了公务员工作的积极性,也可以给普通劳动者一个交代。
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