学文网门窗业务工作计划篇1
目前，成都铁路局为做到运输、施工两兼顾，确保行车、人身和施工安全，采用天窗修管理制度。其原则是“行车不施工，施工不行车”。
引言：我们先来了解一些基本知识。天窗是指列车运行***中不铺画列车运行线或调整、抽减列车运行线为施工和维修作业预留的时间，按用途分为施工天窗和维修天窗。施工和维修最根本的区别在于维修作业前不需限速，结束后须达到正常放行列车条件，并且在维修天窗时间内能完成的项目。
关键词：铁路建设天窗修管理制度
中***分类号： F530 文献标识码： A
为强化天窗修的管理，成都铁路局成立了天窗修领导小组，由主管运输、工电、安全副局长任组长，运输处负责人任副组长，工务处、电务处、供电处、建设处、土房处、车辆处、安监室、总工室、调度所负责人担任成员，对全局天窗修工作进行组织领导。天窗修领导小组下设天窗修管理办公室（以下简称天窗办），由运输处、工务处、电务处、供电处、调度所等部门抽调专职人员合署办公。其主要职责：负责根据路局月度施工计划，最大化综合利用天窗，审批维修周计划和施工、维修日计划，汇总分析每日天窗修各项指标，按规定提供天窗兑现率、利用率等指标考核资料，定期组织天窗修工作分析、总结，不断提高天窗修工作质量。
天窗修管理制度在成都铁路局通过一年多的实施，基本解决了运输和施工维修作业的矛盾，现在，我们通过吸取教训，总结好的经验，梳理细节，补充及完善了天窗修的管理制度，只要我们按照以下的规定、要求，就能搞好天窗修。
一、在天窗修管理中，首先要全面掌握施工维修需求，做到有的放矢，以便合理安排。因此，路局有年度轮廓施工计划、月度施工计划、施工日计划和维修计划。路局运输处负责组织编制路局年度轮廓施工计划、月度施工计划；天窗办负责审批施工、维修日计划。
计划由施工单位及路局各站段编制。在不影响运输生产的前提下，首先是根据施工和维修作业需求来编制计划，尽可能满足需求，能综合利用的考虑综合利用，不能综合利用的根据性质和影响程度来决定先后，一般来说施工优先，维修次之。路局各部门之间的维修原则上按照工务、供电、电务等依次安排计划。
施工单位及站段根据施工维修作业需要在编制计划时，一定要了解作业项目，根据作业特点掌握作业时间及注意事项，有无在同一地点其他单位的施工维修项目，可否综合利用?各种资料需要如实填写，不到遗漏。在编制维修计划中最容易出现的问题就是：结合部的计划冲突。这就需要在做局交界处、段交界处、车间交界处的计划时要咨询和协商相邻单位。
施工维修作业编制完成后，必须按照规定的时间节点提报，如果迟报、延报会造成施工维修计划无法实施，也可能造成审核人员忙碌紧张，计划出错，出现严重问题。
提报计划的时间节点在成都铁路局80号文件中有明确的规定。对于施工单位及路局各站段，月度施工计划提报的时间节点：施工单位应于每月10日前将经车务段（直属站）审核后的次月施工计划申请上报路局主管业务处室；施工日计划提报的时间节点：施工单位于施工前3日16:00前将施工日计划申请报路局主管业务处室；维修日计划提报的时间节点：设备管理单位于维修作业前3日向路局主管业务处室提报计划申请。
由于计划变更、临时施工及因特殊原因需临时增加维修作业时（应急修），在不与其他施工及维修作业产生冲突的前提下，按照规定由提报审核后，报天窗办审批，下达调度所实施。
三、计划的审核，这是一个关键环节，由天窗办人员执行。要求对本专业知识相当熟悉，审核计划时严格把关，有高度的责任心。严禁有问题的计划流出。在审批过程中，给站段指出计划出现的问题，规范计划的标准格式，用语等，同时每条计划逐一核对，尽量减少错误。在检查中应注意以下几点：
1.检查是否有月计划、补充月计划，或临时计划（电报）等，是否与月计划等内容吻合？
2.检查施工项目是否与施工内容一致？施工地点里程、施工项目里程、限速及行车方式里程三者是否吻合？施工内容是否有误？
3.检查计划有无冲突，可否综合利用？由于时间关系，需要重新综合的计划要立即通知相关单位合并，并认真检查。
4.重点检查行车调度揭示命令，路用列车开行情况等。
四、做好各环节的监督工作，通过天窗修报表评判天窗修的工作成效。充分发挥好站段、天窗办、调度所的部门职能作用。
我们可以通过按时提报的天窗修报表，检查天窗修执行情况。对天窗修执行部门进行监督检查。天窗修报表分为：日报、周报、月报。天窗修报表全面反映天窗修计划的提报、计划的审批及计划的兑现情况。找出各环节中影响完成的原因，对症下药，分析责任，尽可能的提高天窗利用率。在天窗修报表中我们应注意以下几点：
1.计划提报率的卡控。计划提报率是实际提报计划条数除以天窗需求班组总数，它反映车间班组提报计划的情况。各站段可以此检查各车间班组天窗执行情况，得到一个相对准确的天窗需求数量。原则上一个班组每月至少有不低于20次的维修天窗，除去节假日大约就是1天1条维修计划，考虑以下几种情况：双线地段一个班组可能两条计划；两个班组及以上合并一条计划；班组轮休，调休等。因此计划提报率不好掌握，但应维持在一个相对稳定的水平，所以计划提报率由各站段具体把关。
2.计划审批率的卡控。计划审批率是正式计划条数除以实际提报计划条数，它反映站段提报计划的情况有审批未通过的原因。原因有很多，譬如，计划有误；本单位之间的计划冲突；本单位与其他单位冲突等都可能造成计划审批不通过，这项工作由天窗办具体负责。
3.计划兑现率的卡控。计划下达后，因列车晚点、临时开行重点列车、车流调整等运输组织原因及设备故障、灾害、事故等突发性因素影响，调度所无法组织施工计划兑现或施工维修单位因恶劣天气、机械故障等自行取消的。这些由调度所负责，直接反映计划的兑现情况。
门窗业务工作计划篇2
一、总体思路
根据《市容环卫迎600天行动窗口服务（道路保洁和公厕服务）规范化建设实施意见》的具体要求，按照“完善基础资料、规范作业流程、加强质量监管、注重公众参与、提升服务能级”的工作要求，做到作业质量目标化、作业流程标准化、作业工艺规范化，打造适合实际、符合要求的市容环卫服务窗口。
二、主要任务
“道路保洁和公厕服务”窗口服务规范化建设（建设专项工作要求见附件）。
三、创建主体
全区环卫负责保洁管理的所有道路和公厕。
四、窗口服务规范化建设目标
围绕“成功、精彩、难忘”会，以“文明窗口、服务”为主题，开展迎600天市容环卫窗口服务规范化建设活动，实现“服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流”以及“窗口服务语言交流无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍”等窗口服务规范要求的目标，以“提素质、树形象、讲规范、求优质”为目标完善文明服务操作规范，使我区市容环卫窗口服务形象得到质的优化。做到“行业示范、国内领先、国际接轨、群众满意”。
具体指标：
1.企业规范化建设达标率100％。
2.企业规范化建设创优率50％。
五、实施步骤
第一阶段，调查摸底、组织实施阶段（至年1月底）
1.制定窗口服务规范化建设工作计划。
2.调查摸底、广泛宣传。通过媒体、讲座、培训等方式进行宣传。全面提高各窗口保洁服务人员对规范化建设的知晓率和参与率。
第二阶段，实施推进和运行阶段（年2月至年12月）
1.完善基础。
基础管理工作是做好道路保洁企业达标创优工作的基础，各单位应有建立相应的管理制度和基础资料。
（1）规章制度。
①作业规范化管理制度。
②作业质量标准及考核奖惩制度。
③从业人员培训及上岗管理制度。
（2）基础资料。
①达标创优工作计划。
②机械作业路线、时间。
③人工作业工艺流程、路线、时间。
2.培训教育。
对我区市容环卫道路保洁和公厕保洁二类人员（具体为四个工种：机扫道路保洁、道路冲洗保洁、人工道路保洁和公厕保洁），根据市局统一的培训大纲，深入开展以职业道德和文明礼仪、作业标准与操作规范（包括安全作业基础知识）、规范用语（包括常用礼仪普通话和英语口语）为主要内容的全员培训活动，并进行考核，合格者发放由市局统一印制的合格证书。自年6月1日起，道路保洁及公厕服务全体作业人员均实行持证上岗，虹景监理公司负责专项监督检查，全面提升市容环卫服务行业的素质。
3.规范作业服务。
作业公司作为本次市容环卫迎600天行动窗口服务规范化建设的主体，应当建立由主要行***负责人为领导的专项工作小组，根据相关要求制定实施计划，于年2月底前报环卫管理中心，并抄送上海市容环境质量监测中心。
街道市容管理所应整合各条线资源，成立城管、房管、公安、工商、卫监、市容管理所等部门的联席会议制度，由市容管理所分析污染原因等具体问题，进行汇总分类，制定相应的控制措施。建立市容环卫立体交叉管理网络，健全长效管理机制。
充分发挥市容网格员的作用，以社区为单位，每个社区1－2人。划分责任区，建立每日巡查制度。网格员对本辖区内道路污染状况、社会单位门责履约、公厕服务情况等进行巡回检查，发现问题立即与管理部门联系，力争在第一时间协调解决问题。
城管***部门完善***保障。坚持定点管理与巡查管理相结合，对道路污染源要坚持“内围管理为重、管理为辅”的原则，采取定点管理和巡查管理相结合的办法。
4.注重参与。
完善社会宣传和公众参与机制。各相关部门和单位应开展形式多样，内容丰富的宣传活动。通过多种形式的宣传活动，针对各类道路污染源、文明用厕等进行宣传，引导社会逐步提高意识。
门窗业务工作计划篇3
江苏人口工作的新形势新任务要求创先争优
“十二五”时期是我省全面建成更高水平小康社会并向率先实现基本现代化迈进的加速期，也是人口和计划生育体制机制的转型期。全面做好人口工作的新形势、新任务以及人民群众的新期待对江苏高位起步、创先争优、在全国率先建立统筹解决人口问题先导区提出了新挑战。
全面做好人口工作的新形势。当前特别是“十二五”期间，我省人口数量压力仍然较大，人口结构性问题日益凸显，流动人口激增，老龄化加速，人口素质与分布问题更加突出，人口发展与经济社会、资源环境问题相互交织，将对我省发展产生长远而深刻的影响。面对江苏人口工作的复杂形势，“十二五”期间，我省启动新一轮“世代服务”体系提质工程、家庭健康促进工程等8大工程项目，全面提升人口工作水平，在全国率先建成统筹解决人口问题的先导区。确保这些工程项目取得实效，关键在基层，关键在服务窗口，关键在人员队伍。
计划生育群众的新期待。人口计生部门的工作是最基础的民生，人口计生系统的网络进村入户，与群众靠得最近、联系最紧密。近年来，各级人口计划生育部门不断建立完善人口计生利益导向机制，为群众提供计划生育、生殖健康、优生优育等优质服务，群众对人口计生工作的满意度逐年提升。其中，各级窗口单位和服务机构发挥了不可替代的重要作用。同时，随着经济社会发展水平的提升，广大群众对人口和计划生育工作有新期待；随着人口工作的转型提升和职能拓展，流动人口服务管理、信息化建设、优生促进、阳光计生、家庭发展等新任务都对窗口单位为民服务提出了新的更高的要求。
基层计生队伍提质的新需要。近几年来我省世代服务体系在实现机构的城乡全覆盖的基础上，整合资源，拓展职能，将单纯的技术服务机构提升为“六位一体”的人口家庭公共服务中心，便民维权、优质服务、阳光办事，受到群众好评。但我们也要清醒地看到，全省人口和计划生育机关及其服务窗口的发展还不够平衡，一些地区基层世代服务体系“六位一体”的职能整合还不到位；一些服务机构的窗口服务形象不够规范，一些服务机构的装备陈旧、人员老化，技术服务、信息化服务水平跟不上人口工作的转型；个别地区基层基础工作薄弱，服务意识和群众观念淡泊，强迫命令、粗暴***的现象还时有发生。
省人口计生系统开展“窗口服务单位创先争优”活动的实践探索
2010年起，江苏省人口计生委选择与计生群众切身利益最为相关的优质服务、依法行***、困难家庭帮扶三个着力点，以创建“世代服务窗口”、“便民维权窗口”、“生育关怀窗口”和“争做国策服务标兵”为内容，在全省人口和计划生育系统广泛开展“三争创一争当”活动，推动人口计划生育行业创先争优活动成为群众满意工程。
民需我为，拓展职能，创建“世代服务窗口”。“十一五”期间，省***府连续四年将“世代服务”机构建设列入50件为民办实事工程，在全国率先实现省、市、县（区）、乡（镇）、村（居）五级全覆盖，成为人口计生系统的工作品牌。开展“行业窗口创先争优活动”以来，人口计生系统结合“世代服务提质工程”和部级、省级示范站建设，将“世代服务窗口”创建的重点放在面向计生家庭全体成员服务职能的拓展上。省人口计生委在全国率先制定指导文本，着力推进以城乡免费孕前优生健康检查为重点的优生促进项目，以优生优育优教为重点的0-3岁婴幼儿早期发展项目，以独生子女伤残死亡家庭为重点的计划生育家庭养老服务项目，惠及千家万户，造福子孙后代，深受群众欢迎。
依法行***，转变职能，创建“便民维权窗口”。各级人口计生部门寓管理于服务之中，依托覆盖城乡的“世代服务”窗口开展行***法规事项受理、流动人口办证验证、接受群众来信来访和投诉举报的“一站式”服务，让群众只进一个门、只找一个人、只跑一趟路，在最短的时间内办完一件事，得到一次满意的服务，受到群众的普遍欢迎。全面推进阳光计生和诚信计生，在各级人口计生为民服务窗口，普遍建立行***权力网上运行平台，全面真实地向社会公开人口和计划生育***务信息、办事期限和服务承诺，开通“12356”阳光计生服务热线，建成集咨询、倡导、告知、预约、随访、调查为一体的便民维权信息服务平台，打造为民服务的“阳光绿色通道”。
关注民生，造福群众，创建“生育关怀窗口”。近年来，全省各级人口计生部门与计生协同心协力，将计划生育困难家庭作为重点，多方筹集助困基金9000万元，全方位实施“生育关怀行动”。创建活动开展以来，我们将生育关怀项目基地创建列入计划生育基层群众工作创先争优的窗口，突出对计划生育伤残死亡家庭养老的帮扶、对留守老人、留守儿童家庭和空巢老人家庭的帮扶、对计划生育手术并发症家庭帮扶的三个重点，着力为群众办实事谋福祉。2011年10月，省人口计生委、计生协与民建江苏省委签订第二轮合作协议，在全省深化和拓展重点帮扶独生子女伤残死亡家庭的“思源工程-生育关怀行动”。在张家港市开展计划生育家庭养老帮扶试点，探索基层社区计划生育家庭居家养老、社区养老和机构养老的服务新模式，在全省产生了广泛的社会影响。
深入推进“窗口服务单位创先争优”活动的启示
从全省人口计生系统的实践和探索来看，深入推进“窗口服务单位创先争优”活动取得实效应当坚持以下方面。
坚持贴近群众、***群共建。我们始终坚持把服务计划生育群众作为第一要务，群众满意率大幅提升，进一步密切了***群干群关系。争创活动就是要以人民群众满意不满意为根本衡量标准，使争创活动始终沿着为民、便民、惠民的正确方向。坚持以***建带群建，以基层***组织和***员的创先争优，带动工会、共青团等群团组织广泛参与。注意发挥窗口单位和服务机构中工、青、妇组织的优势和作用，充分调动广大职工、团员、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。
门窗业务工作计划篇4
林区***：
为认真贯彻落实《神农架林区更大力度优化营商环境激发市场活力的实施方案》，我局结合本部门工作实际，认真开展工作自查，坚持问题导向，为推动全区营商环境整体水平再提升，我局组织开展相关工作，现总结如下：
一、工作阶段性成效
（一）认真梳理职权事项，全面优化审批服务流程
捋好行***职权。根据机构改革职能职责调整，梳理调整行***职权108项，编辑依申请事项41项，依职权事项67项，乡镇服务事项4项。通过授权委托书形式，委托窗口人员直接受理自然资源和规划领域89项行***事项，实现“一网进出”、“一站式”办理。抓好审批环节“瘦身”。推进原国土部门和原规划部门审批事项“多审合一”，实现了“建设项目选址”和“建设项目用地预审”“两审”合一，“建设用地规划许可证”和“建设用地批准书”“两证”合一；建设用地审批、城乡规划许可、规划核实、竣工验收等多项测绘业“多测合一、多验合一”，优化了审批环节，即办件比例提高至69.77%，减时限率达到82.98%。
（二）加强信息化建设，推进自然资源领域“互联网+放管服”改革
积极开展国土空间规划编制和生态红线划定评估工作，依托全省“自然资源云平台”，推进全区自然资源“一张***”数据库建设，通过数据平台整合，基本实现全区土地、矿业权管理、地质灾害防治等工作“一张***”融合，为下一步“云上读地、***交易、网上签约”，加速项目策划生成打好了基础。强化省投资项目***审批监管平台应用，去年以来通过该平***理建设用地项目预审、建设工程规划审批等事项77件，通过线上受理、网上签办有效提升了审批及服务效率。
（三）提升自然资源要素保障，高效服务全区重点项目建设
1、大力提升项目用地保障能力。深入贯彻落实省***府“25条措施”及***、***府“重大项目攻坚年”活动部署，在系统内部署开展了“店小二”服务保障重点项目行动，对全区重点项目实行“灵活选址”，允许“先建后补”、容缺审批，实行用地计划指标应保尽保等一系列措施确保了全区重点项目“先行用地，开工必保”。开展重点项目上门服务保障工作，及时、妥善解决了如“保神”高速收费站站址变更手续等一批项目用地及规划方面的难题。
2、积极服务工程建设、测绘等领域资质资格许可。在工程建设领域，我们积极协助企业按照省级行***主管部门要求完成资质认定许可，对城乡规划编制单位乙、丙级资质核定的法人代表、注册资本金、地址等事项的变更登记审核备案工作，简化备案资料，优化备案程序。在测绘领域，我们按照省厅要求对乙、丙、丁级测绘资质资格进行网上初步审查，主动联系企业完善相关资料，确保其在省级行***主管部门资质资格终审能够“一次过关”。
3、推进水电气接入工程许可等多项许可并联审批。深入贯彻落实省***府《关于更大力度优化营商环境激发市场活力的若干措施》，开展了全区水电气外线接入前期调研工作，积极探索与住建等部门共同推进水电气外线接入工程并联审批，逐步实现接入外线工程规划许可、绿化许可、古树古木迁移许可、城市道路路***许可和占掘路许可等环节一表申请、并联审批、同步办理。
二、存在的困难和问题
（一）上位规划尚未完成导致项目落地难，落地慢。第二轮生态红线评估调整省厅暂未批复，神农架林区国土空间规划编制工作刚刚启动，土地调规周期较长，导致部分项目迟迟无法落地。
（二）多个平台重复录入，一个事项多次操作。联审平台、工改平台及湖北***务网多口申请，导致无法实现“一网通办”。不同的平台所需的资料清单也不完全一致，平台的对接也只处于端口的对接，在内容、形式、要求、标准上仍难实现一窗办结。
（三）工程建设、测绘等领域企业资质审批权限在省自然资源厅，神农架局仅对企业事项申请进行资料预审，资质资格许可事项清理减并无办理权限。
（四）工程建设项目方案审批专业性较强，对于重大项目需要进行专家论证和专业软件分析，我局专业技术力量薄弱，项目审查深度难以保证，往往存在反复修改，严重影响项目审批效能。
三、下一步工作计划
（一）拟定工作方案，建立工作机制。根据林区优化营商环境工作方案结合我局工作实际制定本单位工作方案。成立自然资源部门优化营商环境领导小组，组建工作专班。组织各业务科室梳理本部门涉及营商环境事项清单，在全局范围内开展专题研讨会，对各项工作提出切实可行的工作建议。建立完善议事协调机制、营商环境专题会议机制、营商环境工作阶段性汇报机制等。
（二）开展流程再造，压缩审批环节。结合部门工作职能进一步梳理、清理事项清单、细化审批流程，制定项目审批流程“一张***”。 设置专门咨询科室提前介入项目规划设计方案审查，同步跟踪指导和修订设计方案，提升方案审查时效。实现建设用地规划许可“一件事一次办”、“ 现场即办”。逐步实现项目立项到发证的“一号申请、一套资料、一窗进出”。
（二）做好公示公告，明确办理时限。根据流程再造编制营商环境行***服务、审批事项服务指南，对工程建设项目审批时限80、60、40个工作日涉及我局的审批环节明确办理时限及办理人员，对每个事项在神农架信息公开网站、神农架行***服务大厅局窗口及局办公楼进行行***审批信息公示。
（三）规范行***审批，加强事项监督。根据实际工作情况明确线上、线下办理事项，推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，尽量减少与企业“面对面”，提高“网办率”。制定行***审批申请、受理、审批、决定等规范文书，严格依照《行***许可法》对各环节做好审批及扭转，防止事后审批、违规审批、不规范审批等各类现象发生，同时对审批案卷及时做好整理及归档，做到有卷可查、有法可依。
（四）加强人员配置，提升窗口能效。根据工作需求，加派业务能力强的人员进驻窗口，加强窗口人员建设。各业务科室加强与窗口工作人员沟通与衔接，以便窗口人员能及时掌握新***策、熟悉新要求。优化行***审批事项在窗口、科室、分管领导、***府等之间的审批和文书扭转，提升质效。
门窗业务工作计划篇5
***务中心是行***审批许可的综合协调部门，代表***府的对外形象。在新的一年里，我们总的指导思想是，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实，紧紧围绕县委、县***府提出的“工业经济突破年”，在拓展服务理念上再创新，在营造投资环境上再优化，在提高职工整体素质上再夯实。具体思路及打算如下：
一、围绕招商引资项目，在提高服务效率上出实招
1、加强重点项目的联办和帮办。新年打算对所有招商引资项目和其他重点项目实行联合办理、限时办结。凡涉及三个以上驻场窗口的项目，由牵头窗口负责人提出意见，经业务科审核后，提请召开联办会议。一次性告知申办对象办理证照所需的申办条件、申报材料、交纳费用及依据，明确相关窗口的办理要求，并形成联办会议纪要。确保内资项目5个工作日内办结，外资项目7个工作日内报市服务中心审批。对注册资本1000万元以上的工业项目和县领导挂钩联系的项目，中心建立帮办领导小组，开辟“绿色通道”，为申办者提供全过程“保姆式”服务。
2、做好超前预约服务。中心打算加强与招商局、各镇和相关部门的联系，及时收集了解县重大招商引资活动签约项目的情况，跟踪掌握项目的办理进度，并明确专人进行汇总、对接。同时组织两次以上重点窗口负责人进工业园区服务活动，接受咨询，加强指导、解难释义，提供上门服务。
3、实行告知承诺制。为方便业主，对工业项目筹建阶段的环保许可、卫生许可等项目审批实行告知承诺制度。只要投资者签订告知承诺书，环保、卫生等窗口可以先同意办理筹建的相关手续，将前置审批改为后置管理。
二、规范行***许可行为，在改进服务方式上用实功
一是进一步规范行***许可行为。按照《行***许可法》的有关规定和要求，各窗口规范使用行***许可法律文书、格式文本等，统一受理行***许可申请，统一送达行***许可决定，进一步明确“五件”的规范办理，提高办件质量。
二是优化审批流程。对企业登记、建设工程、“三外”项目、技改项目等四条专线的审批流程，根据《许可法》的相关规定，结合申办者的建议，进行必要的调整和优化，该取消的要取消，能简化的要简化，以不断提高办事效率。
1、坚持读书学习。学***治，坚持每周五下午为集体学习日，有计划地组织工作人员学理论、学时事、学***策、学文献，做到理论联系实际，学以致用。同时开展好警示教育，全年集中组织收看警示片不少于两次；学文化，坚持以个人自学为主。计划年前，中心管理层90%以上达大学本科水平，窗口人员90%达大专以上文化水平。
2、坚持业务培训。除每季组织一次窗口业务知识交流外，重点突出《公司法》、《土地管理法》等法律法规的培训。同时加强对乡镇审批业务联络员的培训，不断提高他们为项目办理的服务水平。为了提高大家无纸化办公技能，有计划地组织电脑操作培训。要求年前，中心工作人员90%以上计算机操作运用达中级以上水平。
3、坚持创优评比。继续开展“月度服务明星”、“季度优胜服务窗口”、“季度重点项目服务先进窗口”和年度“十佳服务标兵”的评选活动，突出评比的先进性、科学性，激励大家争先创优的积极性，不断增强服务水准。同时开展“***员示范岗”活动，充分发挥***员的先锋模范作用。
门窗业务工作计划篇6
一、房地产业行***审批和收费制度改革实施范围
在城市规划区内，依法通过“招拍挂”方式取得国有土地使用权，进行商业或住宅建设，并用于销售和出租的项目，包括商铺、购物中心、酒店、写字楼等项目。
二、进驻市行***审批服务中心办理事项
房地产开发项目涉及的行***审批、备案和办理事项，要进驻市行***审批服务中心办理，实行封闭式运行。具体如下：
（一）行***审批事项
必经办理的项目：
1、建设用地规划许可；
2、修建性详细规划或建设工程设计方案总平面***、建设工程设计方案审定；
3、施工***设计文件联合审查；
4、建设工程规划许可；
5、城市排水许可；
6、城市建筑垃圾处置核准；
7、建设工程施工许可；
8、商品房预售许可；
9、建设工程竣工联合验收。
需要个别审批的项目：
1、涉及国家安全事项的建设项目审批；
2、改变土地用途（进国土资源局分中心办理）；
3、非普通商品住宅项目固定资产投资核准；
4、在危及人防工程安全范围内埋设管道、修建地面工程审批及人防工程改造或拆迁审批；
5、文物保护范围内爆破、钻探、挖掘等作业和建设工程选址涉及文物保护单位迁移异地保护或拆除审批；
6、临时占用、挖掘城市道路审批；
7、取水许可；
8、大型的人员密集场所和特殊建设工程消防设计审核和验收。
（二）备案事项
1、普通商品住宅固定资产投资项目备案；
2、招标文件、招标投标情况书面报告和合同备案；
3、建设工程质量、安全监督手续备案；
4、建设工程竣工验收备案。
上述行***审批和备案事项，要严格按照省、市***府确定的“一个窗口受理、一个处室审核、一个领导审批、一个公章办结”办理模式，集中在市行***服务中心办理。坚决杜绝“前门受理、后门办理”和“体外循环”。申请办理事项提供材料要执行省、市明确的内容，提供材料明细只能减少不能增加。
三、收费项目集中收缴方式
收费事项要在市行***服务中心设立的专门收费窗口办理，分两个环节集中收缴。
工程规划许可阶段：城市基础设施配套费、防空地下室易地建设费。
施工许可阶段：城市道路占用挖掘费、农民工工资保障金、新型墙体材料专项基金、散装水泥专项基金。
房地产开发企业在办理收费事项时，由“中心”集中受理窗口组织执收单位开具收费票据，企业缴费后，向集中受理窗口出具缴费证明，集中受理窗口通知相关部门窗口受理规划许可和施工许可申请。
四、房地产开发项目行***审批流程运行具体要求
（一）前置阶段
国土部门在确定房地产土地出让计划后，应在进行“招拍挂”之前至少提前天将地块位置告知“中心”房地产开发集中受理窗口，集中受理窗口通知环保局、地震局、国家安全局及文物等部门，接到告知函件后5个工作日内，分别出具环境影响评价文件、地震安全性评价文件、国家安全及文物保护方面的意见，集中受理窗口即时向国土部门反馈。
（二）施工***联合审查阶段
1、参加施工***联合审查单位应向房地产开发项目集中受理窗口明确各自审查的具体内容和相关***纸，集中受理窗口根据各成员单位审查内容和***纸要求，制作《联合审查办事指南》，并向房地产开发企业免费发放；
2、集中受理窗口受理开发企业联合审查申请后，应立即与各联审单位进行审查资料的衔接。各联审单位要现场对相关***纸进行初步审查，并按照要求按时参加联合审查会议；
3、施工***联合审查各单位要严格落实“一次性告知”制度，退件超过次一律视为“超时默许”。
建设工程竣工联合验收参照上述要求执行。
（三）联合竣工验收阶段
已经开工建设的项目联合竣工验收，根据项目报批所涉及的部门来确定参与联合验收部门；新项目按市***[]号文件规定确定参与部门；原则上只做整体项目的联合验收，单体工程一般不组织联合验收。
（四）环节衔接
所有新建项目一律按新流程运行。在建项目根据当前办理情况，自下一环节开始执行新的审批流程。其中，按新流程规定所需前置事项尚未办理的，由应出具前置要件的部门负责补齐。涉及到联审内容的补办事项，由企业提出补办申请，其它部门出具已审批证明，加盖联审专用章。
（五）定职定责
涉房行***审批事项实行责任制，各部门按要求将审批环节进一步细化，每个环节确定时限，责任到人，并签订授权书，单位一把手签字，加盖单位公章，在窗口显要位置向社会公开。
（六）实施***务信息全程公开
市行***审批服务中心要在《市房地产开发项目行***审批流程示意***》基础上，制作办事指南；进一步完善房地产业开发办理事项的公开、公示。将房地产业开发涉及所有行***审批、备案和办理事项的管理权限、设立依据、申报条件、申报材料、审批流程、办理时限、收费标准、服务承诺等要全部进行公开。对审批过程实行“节点管理”和动态管理，对项目的告知、受理、承办、批准、办结等各环节办理情况进行公示，并及时发现和纠正违规审批行为。月日起，各部门一律使用房地产开发专门办公软件。各相关部门要做好网上咨询工作，努力为开发企业提供更加便捷、高效的服务。
门窗业务工作计划篇7
(一)、在大厅内实行“一窗通办” 涉税事项
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税（含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务），认证报税、发票发售、代开（含专用发票发售、代开业务）、税务登记、文书受理等业务。
（二）、在大厅内实行“按分计酬” 考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
二、2011年工作规划
(一)、升级“一窗通办” 涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
二、升级“按分计酬” 考核内容。
将“按分计酬” 考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
三、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，2011年将创新如下纳税服务手段：
（一）多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
（二）简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
门窗业务工作计划篇8
一、上半年工作基本情况
（一）进一步理清工作思路
今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区***府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行***审批制度改革的宣传员。4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行***审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；原创：四是改进审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。
（二）进一步加强制度建设
为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《××区人民***府关于印发<重庆市××区行***审批服务大厅暂行管理办法>的通知》（沙府发[2002]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；3.考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。
（三）进一步完善服务硬件环境
上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。
（四）进一步提高服务质量
一是为认真贯彻《行***许可法》“行***机关受理或者不予受理行***许可申请，应当出具加盖本行***机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行***审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行***审批申请回执单，以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台——办公室走到前台——大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员；二是及时、有效当好突发事件的调停员；三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员；四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热情、提供服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务***策性强，办理周期较长，对工作人员的素质要求高，这些窗口的同志能够严格依法行***，认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或随手一指，很多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，有的在不忙的情况下还会主动将群众带领到办事窗口；有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并积极想办法联系相关人员尽快修复或积极作好耐心细致的解释工作，让群众理解；90%的窗口工作人员积极登记响应为群众提供预约服务的号召；“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。
（五）不断改进审批服务方式
今年上半年，大厅改进审批服务方式的工作重心放在协助推进《关于建设领域行***审批制度改革试点方案》（市***府190号令）的贯彻落实。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅积极准备参加了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联（合并）审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将减少审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。
二、存在的主要问题
一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象；二是窗口工作人员素质还有差距；三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。
三、下半年工作打算
1.继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，继续依法精简全区的行***审批项目，停止不得再实施的行***审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区***府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到***府提供的“一站式”服务。
2.继续精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料；坚决取消无依据的、人为加上的要件；精简法规文件规定收取，原创：但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。
3.继续探索建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、责任追究制度，多管齐下，以确保并联审批办法的顺利实施。
4.扩大并联审批的实施范围。并联审批确实是在现行行***体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探索在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。
门窗业务工作计划篇9
为了进一步规范市本级建设项目行***事业性收费及基金的征管行为，简化基本建设项目收费方式，提高办事效率，优化经溢发展环境，同时确保财***非税收入足额征收到位，根据上级有关文件精神，结合我市实际，经市人民***府同意，决定从2007年6月1日起，由市非税收入管理局在市***府***务服务中心设立建设项目集中收费窗口，负责征收市本级建设项目行***事业性收费、基金、专项收入。现将有关事项通知如下：
一、集中收费的执收单位和收费项目
市规划局的“城市基础设施配套费”，市人防办的“人防易地建设费“，市财***局的“防洪保安资金”，市劳保办的“建筑企业劳动保险基金”，市墙体材料专项改革办公室的“新型墙体材料发展基金”，市散装水泥办公室的“散装水泥发展基金”，市房产局的“白蚁预防费”，市水利局的“水土保持设施补偿费”，市建筑工程质监站的“工程质量监督管理费”，市建设工程造价管理站的“工程定额测定费”，市环保局的“建筑噪声超标排污费”，市地震局的．“抗震设防确认费”，市文物处的“文物考古调查勘探、发掘费”，市气象局的“防雷工程技术评价、监督检测费”。
二、集中收费的方式及操作程序
(一)凡列入基本建设集中征收范围的应缴非税收入，在市非税收入管理局设在市***府***务服务中心的集中收费窗口缴纳办理。集中收费窗口对上述基本建设收费项目实行一次性收费，并开具收费票据。
(二)操作流程
l、报建的建设项目在市规划局核发建设工程规划许可证(副本)和市建设局核发建筑施工许可证(副本)之前，由建设单位先到市***府***务服务中心集中收费窗口核定应缴纳的费用(由各执收单位按标准和程序核费)，并领取缴费通知单。
2、建设单位将缴费通知单填写好后，再送集中收费窗口审核认定，由集中收费窗口汇总计算出项目应缴纳的各项费用总额。需缓减免有关费用的集中收费项目，由执收单位严格按照法律、法规、规章规定的缓减免的范围和额度执行；法律、法规、规章未规定缓减免范围和额度的，按市***府关于规范市本级非税收入缓减免的规定，由执收部门提出意见，市***门审查，按程序审批。
3、集中收费窗口将基本建设项目应缴纳的各项行***事业性收费和***府性基金，列项通知缴费单位(建设单位或施工单位)和个人到银行设在市***府***务服务中心的窗口办理缴款手续。
竣工的建设项目如按规定需补缴有关费用的，由执收单位列项通知缴费单位和个人到银行设在市***府***务服务中心的窗口办理补缴款手续。
4、集中收费窗口凭银行出具的缴款回执，并确认有关费用均已缴清后，开具财***的收费票据给缴费单位，缴费单位凭此票据到相关单位办理有关手续。
三、集中收费管理及要求
(一)市非税收入管理局要在市***府***务服务中心内的银行窗口设立基本建设集中收费专户，所有集中征收的基本建设项目非税收入一律缴入非税收入专户，由市非税收入管理厨将集中收取的非税收入，按规定分解到各执收单位，实行按周结算。建筑企业劳动保险基金由集中收费窗口代征，及时入劳保基金专户。
(二)市财***、审计、物价等部门要根据有关规定，对市非税收入管理局的集中收费情况进行监督检查和审计。市非税收入管理局要将收费情况按月通报各执收单位，并与市财***局国库科进行核对。
(三)市非税收入管理局应加强对集中收费的管理和监督，完善有关管理制度，健全内部监督制约机制，加强对收费依据、收费标准、计费面积、减免事项、资金解缴等相关事项和环节的检查。
(四)各执收单位以及无收费但需办理行***许可手续的单位要选派业务骨干进驻***务中心，负责登记台帐、计费、开具缴费通知单和办理相关行***许可手续。
门窗业务工作计划篇10
企业养老保险科在社保局***总支的正确领导下，以“三个代表”为指导思想，用科学发展观统揽全局，以扩面征缴为中心，以提高服务质量为重点，确保了企业养老保险金的正常收缴和离退休费的按时足额发放，稳定了企业职工队伍，为我区经济发展起到了积极推进作用。
一、20__年任务完成情况及工作情况
（一）任务完成情况
1、20__年市、区下达我区企业养老保险扩面、征缴任务
市局下达的全年征缴任务9175万元；区全年征缴计划9800万元。
市局下达全年扩面净增任务3500人。
2、1—12月份征缴、扩面任务完成情况
基金征缴完成9290万元（上报制市局），完成市局年计划的101%，同比增长1448万元，增幅18%；超额完成区计划200万元，完成区计划的102%。扩面完成4050人，净增完成3501人，完成市局年计划的100%。
3、1—12月份基金支出情况
截止12月底为5332名离退休职工发放离退休费5899万元；为469名生育女职工支付生育保险费187.6万元；为58名在职死亡职工支付个人账户养老金18.8万元。为60名统筹外职工转移养老基金4万元。
（二）20__年所做的主要工作
1、采取灵活多样的征缴办法。企业养老保险基金征缴占我区社保基金收缴的45%，为完成收缴计划全科上下以扩面、收缴、清欠作为首要工作，按照社保局的要求采取了灵活多样的收缴方式，一是对企业采取一企一策灵活收缴，特别是对非正常生产经营企业或生产正常效益不佳的企业，采取了分户管理的方式；对停产及破产无交纳能力的企业采取了鼓励个人缴费的方式。二是行***促缴。通过发放征缴扩面进度表等形式，经常与各乡镇（办事处）及企业主管部门分管领导或主要领导沟通，将企业参保、缴费情况及时反馈给他们，争取他们的支持和配合，共同做好企业的扩面、征缴工作。
2、截止12月底接续养老保险关系4010人，完成了市里下达的接续计划，解除了下岗失业人员老有所养的后顾之忧。
3、到12月底我区20__年度企业养老保险已扩面4050人（市局下达净扩面计划3500人），切实保障了在职职工的合法权益，对稳定企业在职人员，促进企业发展发挥了重要作用。
4、由于每年的4月份按照国家计划和有关***策对单位和个人的缴费基数和缴费比例进行调整，个人缴费人员为了能按时缴费，每年都在2月至3月这个时间段集中缴费，对大厅收缴养老保险工作形成很大压力，导致工作积压，工作量大幅度上升，今年为解决这种状况，通过微机操作员加班加点、借用参保单位有微机操作经验的人员帮忙、大厅窗口工作人员共同参与等措施，在不影响正常工作的情况下，20__年4月份利用26天的时间把劳动事务中心个人缴费人员的2536本养老保险手册保质保量的录入微机、并加盖了审核章，保证了参保人员养老金的正常缴纳。乡镇劳动保障服务所是社保局工作的主要参与者，企业养老保险任务能否完成，关键在于乡镇劳保所和企业主管部门对我们工作的支持力度，因此在他们来办理各项业务时，在原则允许的范围之内尽量给予他们力所能及的帮助和服务，以减轻他们的工作压力和工作负担。
5、通过近几年养老保险的扩面征缴工作，由于***策支持，措施得当，工作得力，养老保险有了一定数量的积累，改变了以前“吃救济”靠“调剂金”“跨月”发放的状况。为把好事做好，现在每月10号之前按时将离退休费发放明细表、汇总表送到结算中心，确保离退休费及时足额发放到离退休职工手中，稳定了离退休职工队伍，消除了社会不安定因素，有力的支持了我区经济发展。真正发挥了企业养老保险“稳定器”、“减压阀”的作用。
6、严把养老保险关系转移手续。坚持“宽进严出”的原则，对于转入人员，先把养老保险转移的有关***策，对转入人员讲清，然后到养老保险关系所在地将本人养老保险关系转入我区；对于转出人员在讲清***策、程序的基础上，则要求转移手续齐全，按正常程序进行转出，从源头上控制参保人员的流失。1—12月份共办理转移养老保险关系手续件401，确保了转移人员养老保险关系的及时衔接。
7、突出扩面征缴这一中心工作。扩面征缴即是社保局的中心工作，同时也是企业养老保险科的中心工作，由于大厅窗口人员的工作性质，决定了他们出发的时间不是很多，但是他们立足本职工作，积极配合企业养老保险的扩面征缴工作，主要表现在：①利用电话对企业养老保险进行催缴，一遍不行就打二遍甚至三遍，直到他们能够缴纳上养老保险为止；②由于乡镇（办事处）劳保所长、企业主管部门***工科长经常到窗口办理养老保险业务，利用这个机会及时对接养老保险扩面征缴的有关工作，督促养老保险扩面征缴；③适当利用生育保险费发放、离退休待遇计发的机会，督促企业补缴养老保险欠费，通过这些行之有效的工作措施，对养老保险的扩面征缴工作起到了一定的促进作用。
8、离退休人员待遇调整。
根据鲁劳社[20__]48号文的要求为我区4803名退休（职）人员调整了养老金，通过调整月支养老金增加52万元，人均增加108元，人均养老金水平由调整前的765元增加至873元，按照文件要求在普遍调整的基础上适当提高了具有高级职称的退休科技人员、1953年12月底前参加工作的退休人员、1993年9月30日前退休人员以及年龄满70周岁、75周岁、80周岁退休人员的养老金水平。我区目前具有高级职称的退休人员有21名人均养老金水平由调整前的1311元增加至1184元，1953年12月底前参加工作的退休人员有291名人均养老金水平由调整前的1013元
增加至1184元，1993年9月30日前退休人员1778名人均养老金水平由调整前的869元增加至1011元，满70周岁人员有122名人均养老金水平由调整前的876元增加至1037元，满75周岁人员76名人均养老金水平由调整前的910元增加至1070元，满80周岁人员26名由调整前的943元增加至1111元。干部退休人员养老金水平由1071.2元调整为1193元。今年4月份、7月份分别为离休人员两次调整养老金水平，人均增加1185元，月增加养老金支出13万元，人均养老金水平由调整前的2024元增加至3209元。
今年7月份、11月份分别为事改企单位83名退休人员调整养老金，人均增加272元，月增加养老金支出2.3万元,人均养老金水平由调整前的1441元增加至1713元。
今年10月份为130余名企业退休干部补发养老金13万元。
由于微机基础数据齐全，减轻了企业及企业主管部门调整待遇的压力，现在待遇调整全部实行微机操作，所有数据都在微机内完成，打印完表格后再发放到各乡镇（办事处）、企业主管部门进行核对，并由离退休人员签字认可，通过这种方式避免了人工调整待遇容易出现的误差，同时也对离退休人员进行了一次生存状况调查，对冒领离退休费现象起到了一定的扼制作用，维护了养老基金的完整性。
9、严格生育保险、个人账户支付审批手续。对领取生育保险费的人员认真审查各项证件（结婚证、准生证、身份证、出生医学证明、劳动保险手册），做到证件相同、人名一致，根据生育时间、养老保险金缴纳情况支付医疗费、生育津贴，今年为469名生育女职工支付生育保险费187.6万元；对在职死亡人员领取个人账户情况，仔细审查死亡证件（医院临床死亡证明或殡仪馆火化收据及劳动保险手册）依据死亡时间、养老金缴纳情况计付个人账户，1—12月份为58名在职死亡人员支付个人账户18.8万元。窗口办理支付业务的人员严格安照支付业务流程和内部监控制度操作各项支付业务，对符合规定的支付业务及时审件、收件按时上报，尤其是生育保险支付业务***策性强涉及面宽，由于领取人员对文件规定了解不全，对生育保险支付情况存在一定的误解。其中一名自由参保人员是20__年3月31日参加的养老保险（生育保险），20__年2月20日生的孩子，按照文件规定和市处对这类情况的处理办法，是不能支付生育保险费的，因为该同志缴费没有满一年，如果她是20__年3月1日生的孩子她就可以享受到生育保险费，象这种情况还有市郊供电部、棉麻公司等生育女职工，通过窗口工作人员耐心细致的解释，让他们了解了***策明白了文件规定，理解了窗口人员的工作，维护了***策的严肃性和社保局的形象。
10、结合我区“三整顿”活动和社保局开展的“一学二树三创”活动，企业养老保险科开展了“文明服务用语”、“微笑服务”等文明服务学习，使窗口服务质量、服务水平大幅提高，由于同志们的积极参与和热情服务，使我局的窗口月月被评为服务大厅“红旗窗口”，贾秀菊等同志多次被评为行***大厅窗口“服务标兵”。
11、认真对待来信、来访、窗口咨询。养老保险***策有一定的连续性、专业性，现在参保人员以及已经领取待遇的人员，由于他们对养老保险***策认识、理解的片面性、局限性，导致他们对***策的误解和误读，今年1—12月份处理来信52封、来访100余人次、窗口咨询389余人次，通过我们耐心细致的解释、答复，使他们带着问题、疑问来，带着高兴、满意归，把许多不安定因素控制在萌芽状态。
12、发扬团队协作精神。窗口工作有时比较集中，为减少窗口前来办事人员在窗口的逗留时间，窗口工作人员对养老保险科的工作都能做到人人能上机、人人能操作，平时干本职、忙时能协作的工作机制。窗口工作人员女同志较多，家中的孩子普遍较小，平时闹点小毛病是常有的事情，但窗口工作人员没有一个因此而影响工作，尤其是马芹同志在家中有病号的情况下，仍能坚持工作，保证了离退休费按月及时发放。马芹与张进同志10份分别由其他科室调到企业养老保险科和窗口工作，没有因为岗位的变动而影响工作，由于有一定的工作基础到企业科和窗口后很快进入了工作状态。刘红是20__年10月份来到社保局窗口工作的新同志，面对新的工作环境，和全新的工作机制，没有畏难发愁，而是虚心向老同志、业务精的同志学习，在很短的时间内进入了工作角色，成为能够独挡一面的窗口工作人员。窗口工作人员为了能让前来缴费的人员及时回去，工作人员赶不上班车和晚吃中午饭的情况经常发生，充分体现了她们舍小家顾大家，心中时刻想着工作，想着参保职工，他们的工作态度和工作热情受到了区行***审批中心领导的一致好评。企业保险科工作人员始终把“树一流的服务态度，创一流的工作业绩”作为自己工作的奋斗目标。
三、存在问题
1、由于我区工业基础薄弱，部分企业经济效益较差，三分之二的企业处于破产改制或者停产半停产状态，企业经济效益不佳制约着企业养老保险的征缴。另外，有相当一部分单位缴费人员中所缴养老金是职工自己全部负担，今年由于缴费基数和缴费比例的提高已有部分缴费人员提出了停缴养老保险的申请，从而使缴费人员又有减少的趋势。
2、受改制破产因素的影响，部分改制企业把企业改制当作一种借口而停缴养老保险金；一些破产企业变现资金迟迟不能到位。这种情况即影响了企业职工正常保险转移手续和退休手续的办理，也对我区养老保险基金的支撑力度构成了威胁，从而形成潜在的社会不安定因素。
3、人员少、工作量大。区直企业1996年1月至1999年3月、乡镇企业1996年1月至20__年3月在职职工的缴费记录至今未录入微机，涉及在职职工21000余人，现在退休人员、需调转人员都需要通过人工录入方能完善以上人员的所有数据。另外，根据局里的安排20__年1月份失业保险由企业养老保险科负责，人手少业务量大的矛盾更加突出。
4、养老保险手册记录是目前企业养老保险科的一大问题，也是劳动量最大的一项工作。市直企业及其他县市区社保机构都有打印个人账户的行打机，而我局目前还没有配备。企业职工退休、基金转移、职工在职死亡都需要打印个人账户清单，而我区现在仍然是手工记录，这样做即不符合市理的要求，也使工作不是很规范，不利于工作的有序进行，因此企业养老保险科需配置一台行打机。
5、目前我区离退休费发放、个人账户一次性支付、生育保险费支出使用的软件程序仍然是excel，还没有进入市局的核心平台二版程序。由于目前机器比较老，经常出现故障，不利于数据的长期保存，一旦出现问题，将给工作造成很大损失，影响全区离退休费的正常发放，所以应尽快与市局联网，以确保业务的正常开展。
6、有些乡镇企业、私营企业为逃避缴费、减少企业成本，变职工单位缴费为个人缴费，影响了社保基金的正缴。
四、20__年的工作计划
1、加强基础建设。着重加强窗口工作人员的***治、业务学习，强化“服务意识”，完善各种规章制度，进一步规范办事程序，推行文明用语，充分发挥***员的模范带头作用。
2、进一步抓好养老保险扩面征缴这一中心工作。20__年争取实现扩面4000人，基金征缴9800万元（去除补缴因素）。进一步摸清企业底数。着力解决民、私营企业，特别是近几年在我区落户的大型企业的参保问题，进一步做好个体工商户、灵活就业人员的纳保工作。借助年初申报缴费基数的有利时机，突出解决用人单位瞒报、漏报缴费人员与缴费基数的问题，特别是几家规模较大，具有影响力的大型企业的缴费基数问题，做到应
缴尽缴。进一步破解企业征缴难题，研究停产、半停产企业的缴费问题，督促破产改制企业变现资金及是足额到位，做好断保人员的养老保险关系接续工作。3、借助劳动保障服务平台建设，加强离退休人员社会化服务工作，首先建成2—3个离退休人员社会化服务示范点，20__年底使离退休人员社会化服务管理率达到省、市要求。
4、充分利用滞纳金***策，对有能力缴纳养老金的单位加收滞纳金，以此为措施，督促单位按时足额缴费。减少企业养老保险征缴的成本。
5、勤与征缴科及各个相关科室的工作进度情况对接，及时反馈各缴费单位的征缴扩面情况，确保今年征缴扩面任务的完成。对新建企业督促按时申报、登记、缴费；对老企业生产经营正常用工量较大的加大扩面的力度，堵塞企业只用工不缴纳养老保险的漏洞，以维护职工的合法权益。
6、利用窗口的优势条件加大企业养老保险***策的宣传力度，广泛宣传养老保险***策知识及相关的法律、法规，尤其是对新建企业做好宣传发动工作，将有关的保险***策，宣传到单位、职工。
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