学文网志愿者招募篇1
一、招募条件
凡年满14周岁（含）以上，身体健康，有劳动能力（未满18周岁的须持有监护人同意的书面材料并签字），具有良好思想道德品质和社会奉献精神，遵守国家法律法规的南昌市民均可报名参加。每名志愿者每年至少参加48小时志愿服务。
二、任务分工
1、区***群部负责指导、协调、督查全区志愿者招募登记工作，对各单位上报情况进行统计、汇总。
2、各街办、管理处做好本辖区内各单位、高校及社区（村）等志愿者招募的宣传、登记、汇总、上报工作。
3、区社发局做好区属学校志愿者招募的宣传、登记、汇总、上报工作。
三、招募流程
1、各街道、管理处，各社区（村）、各区属学校分别成立“南昌志愿者登记处”；
2、凡符合南昌志愿者招募条件的广大市民，到各个登记处领取并填写《南昌志愿者注册登记表》；
3、各登记处将所收到登记表送所在街道、管理处、区社发局汇总，街道、管理处、区社发局汇总后交区***群部汇总；
4、区***群部报市文明办进行统计汇总。
四、任务指标
按照《全国文明城市测评体系》提出的“志愿者人数占城市人口的比例≥8%”的指标要求，我市志愿者基数为24万人，分配到我区人数为5千人，各街办管理处及区属学校志愿者人数指标分配依次为：办1700人、管理处800人、管理处（含高校）1700人、管理处200人、区属学校600人。
五、工作要求
1、要高度重视。《全国文明城市测评体系》对注册志愿者人数指标已作出明确要求，各单位要高度重视，带头做好这以工作，尽快成立志愿者服务组织，从上之下，一级抓一级，规范有序地积极推进南昌志愿者注册登记工作。
志愿者招募篇2
1. 科学分配招募指标和服务岗位
为进一步推动西部计划管理服务和就业服务工作，全国项目办从20xx年开始建立指标调控制度，即以西部服务省本省招募派遣指标的10%作为调控指标，在选拔录取期间，由全国项目办根据各地管理服务和就业服务工作情况，增加或削减其招募派遣指标。对扎实推进管理服务和就业服务工作的，增加其招募派遣指标；对管理服务和就业服务工作推动不力的，削减其招募派遣指标。
2. 严格执行招募选拔流程、确保质量
高度重视体检工作。体检工作关系到志愿者的切身利益，关系到后续管理服务等工作能否有效推进。6月5日前，招募省项目办负责指定统一时间和医院，由各高校项目办组织本校入选的报名者进行集中体检。要严格执行《20xx年西部计划体检标准》和《20xx年西部计划体检项目》，尤其要针对体检标准“第十一条”和“第二十一条”相关内容进行重点排查。体检不合格的要及时调换。跨省回原籍的基层青年工作专项行动志愿者由高校所在省级项目办负责组织体检。全国项目办将加强督导，对在体检过程中弄虚作假、严重不作为的项目办予以通报批评。志愿者在服务期间，如因体检不严导致既往病复发等所产生的全部费用由招募省和招募高校项目办承担。
签订协议和公示。6月初，志愿者通过笔试、面试及心理测试合格后，高校项目办要及时与志愿者签订1年期或3年期的招募协议书。要及时组织体检并在本校校园网显著位置对入选志愿者名单公示3天。体检合格且公示无异议的，由高校项目办在“西部计划信息系统”中确认并上报招募省项目办，并按照相关***策规定积极指导、帮助3年期志愿者与本校学生资助管理中心等机构办理相关申请事项。
录取志愿者。6月中旬，招募省项目办要及时汇总本省录取名单，按照全国项目办招募指标分配表、学历比例要求和岗位需求进行审核，通过审核的志愿者录取名单需在省级团委、省级项目办网站公示3天。若无异议，通过西部计划信息系统报全国项目办，申请发放确认通知书。6月下旬，全国项目办委托各招募省项目办注明服务岗位、培训报到时间地点及联系方式后，向志愿者发放确认通知书。7月初，全国项目办审定录取名单，并向社会公布。
3. 建立志愿者候备人选库，做好补招工作
各省级项目办要指导高校项目办建立西部计划志愿者候备人选库，将报名参加西部计划
并在首轮落选的毕业生择优纳入候备人选库。培训派遣期间如出现志愿者流失情况，各招募省可优先推荐志愿者候备人选库中的毕业生，不足部分由服务省就近递补，但相关事项须在培训期间完成。补招工作需严格按照招募选拔工作要求和选拔程序进行，确保招募质量。
4. 结合基层青年工作专项的特点做好招募选拔
二、工作要求
1. 坚持公正、公平、公开、择优原则，精心组织选拔
今年西部计划报名人数明显多于往年，毕业生参与热情和社会关注度很高，同时高校毕业生就业形势严峻，招募选拔工作责任非常重大。各省、各高校项目办必须坚持“公正、公平、公开、择优”的原则，在招募选拔工作中要严把审核关、笔试关、面试关、体检关、公示关，切实做到公开招募信息、公开选拔流程、公开录取名单。省级项目办要切实加强对招募高校的指导、监督，对于不公开选拔录取志愿者高校项目办要及时提醒、限期改正，对造成不良影响的要予以通报批评，直至取消其招募资格。同时，各地要注重保护好、引导好未被录取的报名学生的参与热情和积极性。要积极争取有关方面支持，结合本省西部计划地方项目选拔工作开展同步选录，承担“三支一扶”等项目招募选拔工作的省级项目办要结合相关选拔工作开展同步选录，并为他们参与“到村任职计划”、“特岗计划”等项目提供机会、做好推荐。要采取有效措施，通过寄发感谢信、发送电子邮件、赠送纪念品等方式向未被录取的报名学生表达敬意、表示感谢，要结合相关志愿服务活动开展为他们参与志愿服务创造更多机会。
2. 有效利用西部计划信息系统，规范报送程序
为进一步降低工作成本、提高工作绩效，今年全国项目办加大投入力度，全面改造建设西部计划信息系统，同时从今年开始，西部计划已列入中央财***绩效考核项目。各地在招募选拔工作要充分利用西部计划信息系统，规范报送录取信息。今年各地的录取名单将全部以西部计划信息系统中报送的数据为依据，各地必须通过信息系统报送。下一阶段工作中志愿者到岗信息统计、体检经费核发、志愿者生活补贴的发放和就业服务信息提供等日常管理和就业服务工作也均以西部计划信息系统中的数据信息为依据。各级项目办要采取有效措施，确保报送信息及时、完整、准确，同时要做好备份、存档工作。
志愿者招募篇3
一、对奥运会城市志愿者工作的认知和理解
城市志愿者是指在赛会期间，在城市运行领域有特定服务岗位的志愿者，一般集中在城市志愿服务站点提供服务。城市志愿者工作是是“有特色、高水平”奥运会志愿服务的重要依托和载体，是北京共青团组织在志愿服务理论和实践方面的重大创新，也是我们对奥运会的独特贡献。通过对已经完成的“春节服务周”、“五一服务周”公益实践活动的总结，实践充分证明，城市志愿者工作******支持、社会需要、大众关注。这项工作一定程度上代表着北京城市形象，代表着奥运筹办工作的水平。我们理解，城市志愿者主要有四个方面的功能：
一是提供温馨的便民服务。城市志愿者提供的信息咨询、语言翻译、应急服务等三类基本服务功能，根据赛会期间市民和游客的客观需求，具有较强的针对性和实效性。特别是应急服务功能，既能为站点自身运行提供有效的安全保障，又能延伸***府城市管理和公共服务的手臂。同时，各站点根据自身实际，设计开发各类特色活动项目，注重细节建设，打造出不同的站点文化，能够让大家深切体会到志愿者温馨周到的服务。
二是营造热烈的志愿氛围。赛会期间，在赛会志愿服务如火如荼开展的同时，城市志愿服务也将吸引更多的市民参与其中，实现“场内场外同样精彩”。城市志愿服务更能体现出大众参与，具有更强的渗透力和影响力，与市民和国内外游客的生活、休闲、娱乐、旅游更能紧密契合，有利于更广泛地引导大家关注奥运、支持奥运、参与奥运。
三是构建亮丽的城市景观。赛会期间，城市志愿服务站点根据“疏密有序、合理设置、和谐呼应、美观得体”原则和“点线面”有机结合的科学布局，与周边城市景观融为一体，充分发挥对美化城市景观锦上添花的作用。同时，站点设施具有民族风格、北京特色的设计，以及统一着装的志愿者的青春形象，能给人以耳目一新的感觉。
四是保留厚重的奥运遗产。城市志愿者工作更深远的历史意义在于广泛整合凝聚不同层次、不同领域、不同行业、不同地区的志愿者资源，抓住奥运会志愿者工作的历史契机，为推动志愿服务事业科学长远发展注入更快、更强、更持久的动力。城市志愿者工作中探索出的信息管理平台、管理体制、运行机制以及锻炼出的志愿者队伍，都将转化为有形的或无形的奥运遗产，促进全市志愿服务事业实现新的跨越。
二、整合各方资源，认真做好奥运会城市志愿者招募工作
招募是做好城市志愿者工作的基础性环节，自6月18日城市志愿者招募工作启动以来，__团区委高度重视这项工作，本着“加强互动、增进合作”的原则和“全面动员、突出重点”的工作要求，认真整合区域资源，从多种渠道入手，做好城市志愿者招募工作。
一是做好体制内定向招募工作。充分发挥共青团的组织优势，专题召开各直属团组织负责人会议并下发相关文件，统一部署在全区各直属团组织中加大宣传力度，开展定向招募工作，广泛动员机关公务员、企事业单位职工、大中学生和社区居民报名参加城市志愿者。前期主要通过组织网上报名和团干部备案相结合的方式，一方面扩大招募覆盖面，另一方面做好报名人员的调查摸底和统计分析，为下一步城市志愿者的培训和管理打好基础。近期又向各直属团组织发放EXCEL统计表，方便将定向招募人员向信息管理平台的集体导入。下一步，我们还要协调区文明乘车办、区交通支队等单位，将文明乘车监督员、交通协管员等人力资源整合到城市志愿者队伍中来。
二是做好面向社会公开招募工作。广泛开展城市志愿者招募宣传月活动，充分发挥西单地区人流量大、辐射效应广的特点，宣传城市志愿者通用***策和报名指南，并动员志愿者团队一天开展一项不同主题的特色宣传活动。截至目前，累计开展宣传咨询30000余人次，发放宣传资料45000余份。在全区开展的“百场奥运志愿者暨文明观众培训宣讲活动”中，将城市志愿者的内涵、功能和招募方式作为宣讲内容之一，引导广大市民关注城市志愿者招募工作。正在着手设计印制具有__特色的城市志愿者招募宣传材料，通过向社会的广泛发放，进一步激发社会各方人士参与__城市志愿服务的热情。
三是做好赛会志愿者申请人的转化工作。__区目前有赛会志愿者申请人5000多名，90%都具有大学本科以上学历，驻区中央部委、金融机构、医疗单位和高科技企业青年白领占很大比重。他们都是需要团结凝聚的宝贵的青年人才资源。目前，__团区委正加快进行首轮资格审查工作，同时征求每位申请人是否转化为城市志愿者。从统计来看，80%以上申请人愿意转化为城市志愿者。在总结以往“春节服务周”、“五一服务周”公益实践活动经验的基础上，今后将按比例把赛会志愿者申请人分配到各直属团组织和城市志愿者管理骨干所组织的团队，广泛开展城市志愿者培训、测试和公益实践活动，以此作为赛会志愿者选拔的依据和标准，并逐步强化区域、区属城市志愿者资源的互动和合作。
四是做好区域单位城市志愿者招募工作。根据__区驻区中央、市属单位多的区域特点，加强与驻区单位的联络沟通，统筹推进城市志愿者招募工作。依托“区校共建”平台，召开“区校志愿者工作合作座谈会”，动员驻区和周边共建高校大学生志愿者资源集体导入到__区城市志愿者报名库，壮大__区城市志愿者队伍。强化和驻区中央部委、金融机构、医疗机构团组织的交流互动，动员驻区单位白领青年以集体报名的方式加入到__区城市志愿者队伍，目前已经与国家开发银行、西单商场等单位达成意向。加大城市志愿者招募工作在“两新”组织中的宣传力度，动员“两新”组织团员青年特别是来京务工青年群体加入城市志愿者队伍。
三、进一步做好城市志愿者招募工作的几点建议
在推进城市志愿者招募工作的过程中，通过与有关方面的交流互动，针对发现的问题，提出有关建议如下：
一是建议进一步细化城市志愿者的激励保留***策。目前，城市志愿者通用***策中关于城市志愿者权利和激励保留的规定过于笼统，导致很多人对城市志愿者招募存在谨慎保守情绪。比如，赛会期间城市志愿者证件是否和赛会志愿者证件具有相同的效力，城市志愿者是否和赛会志愿者享有同样的受表彰权利，等等。很多高校团组织负责人担心，差别性的激励保留***策容易给学生造成不平等的感觉，影响其报名参加城市志愿者。建议进一步明确城市志愿者的激励保留***策，消除人们在城市志愿者报名及赛会志愿者申请人转化时的疑虑。
二是建议进一步明确各级团组织在城市志愿者工作中的职责。在京八大团委共同的青春奥运共同行动宣言，为凝聚各级团组织共同做好奥运志愿者工作奠定了良好的体制性基础。但在我们的工作中也发现，做好奥运会赛会志愿者工作已经成为大家的共识。很多团组织负责人，比如参加我们座谈会的很多高校团委负责人，对城市志愿者的概念、职责等的理解仍然不够清晰，做好城市志愿者工作的意识和责任感不够到位。建议以在一定范围内发文的方式，明确各级团组织在城市志愿者工作中的职责和定位。
三是建议加快推广高效便捷的城市志愿者管理平台。在与驻区及周边高校等有关方面协商，要求其提供人力，集体报名参加城市志愿服务的过程中，我们发现，很多单位团组织负责人有一个主要担心，就是在赛会期间，他们可能会承担大量比如赛会志愿者管理等任务，没有精力完成对本单位派出的城市志愿者的管理任务。这一担心在一定程度上影响了其组织集体报名参加城市志愿者工作的积极性。为了打消这些顾虑，建议加快推广城市志愿者信息管理平台，建立功能强大的短信和邮件系统，减少大量的组织管理城市志愿者的成本，为集体报名工作创造良好的环境，同时也为下一步即将开展的测试赛、培训和各类公益实践活动创造良好的组织体系。
另外，建议继续充分利用各类媒体加大对城市志愿者工作的宣传力度，引导广大市民进一步明晰对城市志愿者的认知和理解，为城市志愿者招募营造良好氛围；
志愿者招募篇4
为弘扬中华文化，彰显汉语魅力，激发国外中学生学习汉语的热情和兴趣，增进他们对中国语言和中华文化的了解和热爱，以“灿烂文化 魅力汉语”为主题的2008年首届“汉语桥”世界中学生中文比赛即将在中国隆重开幕!
“让世界了解中国，让中国走向世界。”
亲爱的同学们，赶快行动起来，用我们的“汉语桥”为中国与世界架设又一座友谊之桥、文化之桥、和平之桥吧!
主办：国家汉语国际推广领导小组办公室重庆市人民***府
承办：重庆市教育委员会重庆广播电视集团等
协办：课堂内外杂志社
媒体支持：《课堂内外》、新课堂网站等
执行机构：重庆共享传媒有限公司
[大赛简介]
“汉语桥”世界中学生中文邀请赛主要面向年龄15岁以上，具有外国国籍，在国外出生并成长，母语为非汉语的外国在校高中生。大赛由比赛、培训和系列社会实践活动组成。比赛和培训将围绕汉语语言能力、中国国情知识、中华才艺展示等方面进行。同时穿插参赛选手街头奥运采访、超市购物趣味比赛、中国家庭交流、文化参观、人物访谈等主题活动。为参赛选手们提供充满快乐的学汉语之旅。
[大赛活动行程]
时间：7月15日―7月30日
北京之行3天(7月15日―17日)。主题活动：参观孔子学院总部、故宫、中国中央电视台、奥组委新闻中心。
重庆之行13天(7月18日―7月30日)。主题活动：比赛、培训、文化体验、社会实践等。
作为一名中国中学生，你想成为本次大赛的网络志愿者“中国小主人”吗?你想动员你的全家成为接待国外中学生的“接待家庭――中国之家”吗?现在，只要你是年龄在14岁以上的在校学生，热心参与以下网络志愿者“中国小主人”及接待家庭“中国之家”的征募，你就有机会成为受邀对象!
[网络志愿者――“中国小主人”招募]
活动目的：招募网络志愿者旨在为***参与“汉语桥”活动的人士提供服务，增强“汉语桥”活动的影响力。
招募时间：5月1日―6月30日
网络志愿者要求：
1 拥护***的路线、方针、***策，热爱祖国，遵纪守法，品德良好，***、团员优先；
2 有强烈的责任心和团队合作精神，有较强的应变能力；
3 有内涵、有修养、善沟通，了解中国及重庆文化特色：
4 身体健康、心理素质良好，有积极的人生观和价值观；
5 自愿参加首届“汉语桥”世界中学生中文比赛志愿服务；
6 电脑操作熟练，并能较流利使用英语交流。
参与流程：
1 在《课堂内外》杂志以及新课堂网(省略)关注网络志愿者招募信息，并***报名；
2 被征募为网络志愿者后，于7月1日―12月30日为全球汉语爱好者提供服务。
网络志愿者职责：
1 在新课堂网(省略)、“汉语桥”活动***网(省略)相关“汉语桥”活动的论坛内，为需了解活动相关信息的人士提供服务；
2 赛事期间，积极参与“参赛选手大众评分”环节。
[接待家庭――“中国之家”招募]
将征集100个家庭成为接待“汉语桥”活动参赛选手的接待家庭。
招募条件：
1 家庭成员遵守法律，热爱公益事业，志愿为“汉语桥”比赛提供志愿服务，并服从主办方的安排；
2 家庭和睦，家庭成员身体健康。子女年龄在15至20周岁之间的家庭优先；
3 家庭成员有良好的沟通能力，熟练运用普通话，至少有一名家庭成员具有较好的外语交流能力；
4 家庭经济条件宽裕，具备一定的接待能力，能在接待期间承担一名外国少年在渝食宿；
5 家庭成员中至少一人具有中国传统才艺表现能力；
6 家庭成员有志愿服务经验者并在此次大赛中担任志愿者优先；
7 自愿参加“首届‘汉语桥’世界中学生中文比赛”志愿接待服务。并确保能够参加6月28日的赛前培训，以及在7月26日―27***赛期间提供两晚一天的服务，家住重庆主城区者优先。
“中国之家”职责：
1 充当文化使节，弘扬中华民族优秀文化，展示重庆和谐社会的建设成果；
2 与参赛选手一起，进行重庆美食体验和山城购物体验。
招募步骤：媒体公告――报名――筛选――录取――培训――参与活动服务。
志愿者招募篇5
北京4月11日电（记者连瑞谦尚阳）日前，记者从大学生志愿服务西部计划有关会议上了解到，2013年西部计划志愿者招募活动即将启动，今年的报名及招募工作呈现新动向，新举措亮点纷呈。
为发挥服务省的招募促进作用，提高新招募志愿者的生源质量，今年报名学生可通过西部计划信息系统选择至多3个意向服务省份（其中至少选择1个高校所在地原对口服务省），并可自愿选择是否“服从调剂”。全国项目办只规定服务省的实施规模（总在岗人数）上限和中东部招募省份的招募指标下限，除服务***、服务专项外，不再下发招募省的具体对口招募指标。服务省项目办根据全国项目办规定的实施规模、本省延期服务志愿者人数和本省研究生支教团志愿者派遣人数，确定本省本年度招募人数，并在报名结束后3天内根据西部计划系统中的报名情况，与相关招募省项目办协商确定在该省的具体招募指标。各招募省统一负责本省（区、市）报名志愿者的选拔工作，可单独或会同、指导报名学生所在高校组织开展审核、笔试、面试、心理测试及入选后的体检及公示等工作，同时加强与服务省的沟通协调，鼓励服务市（地、州）和服务县参与本省的面试选拔与人选确定工作。今年招募总规模保持17000人左右。
报名预计在2013年4月中旬至5月下旬进行，高校毕业生在大学生志愿服务西部计划***网站（http：//xibu.youth.en/）如实填写报名表并选择三个意向服务省，***打印后，经辅导员签字、所在院系盖章，交所在高校项目办（设在团委）审核备案。
据了解，大学生志愿服务西部计划已实施10周年，全国共有17万余大学生相继加入到西部建功立业的队伍中来，团中央志工部负责人表示，将以西部计划实施10周年为契机，深入开展“我的中国梦”主题教育实践活动，扎实做好系列活动的策划和组织实施工作。为全面了解西部计划志愿者服务期满后扎根西部基层的具体情况，全国项目办还集中开展了志愿者扎根西部基层专项调研工作，通过网络调查、实地访谈、电话网络专访等途径，共计回收有效问卷9997份，数据显示，累计扎根总人数16066人，其中扎根少数民族地区的达7200人，占扎根总人数44.8%，扎根在县及县以下单位的达92.1%。
来源：中国青年网
志愿者招募篇6
【关键词】大型赛事；志愿者管理
随着我国综合国力的日益增强，举办大型赛事愈加频繁。志愿者是大型赛事的有机组成部分，对志愿者管理科学与否直接影响到整个赛事的成败。
一、大型赛事志愿者的特点
大型赛会往往时间集中、参赛人数多、规模宏大、波及范围广泛，具体到某一大型赛会，还会有其赛事属性的特殊性。这就要求招募合适的志愿者，并能够有效管理志愿者队伍。大型赛事中的志愿者既有普通志愿者自愿性、公益性、组织性等一般特征，还具备以下几点特征：
（一）志愿者服务时间相对集中。由于大型赛事的举办时间大多固定为某一时间段，因此志愿者的服务也只在该时间段内实施。比赛一旦结束，志愿服务即终止。在这期间，志愿者的工作强度大，工作节奏快，对志愿者管理培训提出了挑战。
（二）志愿者参与人员同质性。由于赛事多在某一城市举行，志愿者招募的主要群体基本集中于该城市，且以在校学生为主，年龄层次较低，社会阅历少，同质性较强。
（三）志愿者参与动机异质性。志愿者参与志愿服务的动机复杂，大多数志愿者参与是志愿帮助他人的，但也不排除参加志愿的利己性和其他需求。
（四）志愿者群体具有临时性、动态性。志愿者不仅是自愿加入大型赛事从事服务工作，而且可以自愿退出，志愿群体规范的非强制性，常导致志愿者的半途“逃逸”，造成这一群体的动态性。
二、中西比照下我国大型赛事志愿者管理现状
国外志愿者管理起步早，发展相对成熟。而我国的志愿者服务才刚刚起步，发展相对滞后，和西方相比还有一定的差距。
（一）本土化的志愿精神缺乏，参与动机伦理色彩浓厚。西方的志愿精神是以人人平等为基础对人的一种关怀，对志愿活动参与者的满足既考虑经济因素，也考虑了社会因素。中国的志愿精神主要是以传统道德为基础，强调对他人的利他奉献，是被道德化的精神，不是自然而然形成的。对于志愿的宣传偏向于“利他”，忽视了“利己”，对个体正当利益的压抑，不利于志愿事业的发展。
（二）志愿服务的管理主体行***色彩浓厚。在西方国家，各种民间非营利组织往往是志愿者们自发成立的，主要从事***府和市场不能做和做不好的事情。专业化的组织使其在从事志愿事业时就具有先天优势。而我国公共领域发育不成熟，严格地按志愿性、公益性、非营利性、自治性来衡量，中国几乎不存在真正的非营利组织。***府凌驾于社会之上，是志愿事业管理的核心。***府管理的优点是可以集中力量办大事，但过多的行***干预只会导致志愿服务工作僵化。
（三）志愿者社会参与度低，专业性不强。在国外，志愿者既有退休老人、学生、司机，也有市长、大学教授、医生，志愿者活动普遍且参与社会化程度高。许多志愿者终身在做志愿服务，且志愿服务水平高。而目前我国志愿者仅有8000多万，与志愿服务发达国家比较，不仅占全国总人口比例低，而且多为青年和在校学生。这种结构尽管有其积极的一面，但受年龄、经验、专业的限制，服务难免有局限性。加之招募志愿人员多为临时招募的，缺乏专业知识，影响了志愿服务的顺利展开。
（四）法律法规保障不完善。完善的志愿服务法律法规体系，是志愿服务活动有序运行的重要保证。从世界范围看，关于志愿服务立法较为普遍，将志愿服务活动法制化已经成为常态。我国目前对志愿者组织实施管理的依据主要有《社会团体登记管理条例》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》、《基金会管理办法》以及《公益事业捐赠法》。这些法律主要是针对志愿组织的建立及其日常的管理活动，法律规定笼统简单。例如，1998年***颁布的《民办非企业单位登记管理暂行条例》，某些规定仅仅是套用过去社团登记原则，与当前志愿者组织实际发展状况不相适应。对志愿组织双重管理的规定限制了志愿服务的发展。而志愿者的权利义务、志愿服务的法律地位、志愿者与组织关系、志愿者与服务对象关系等问题在法律层面都没有确切的规定。
（五）志愿者管理缺乏战略眼光。西方志愿者活动起步早，形成了包括志愿者选拔、培训、激励等一整套的志愿者管理体系，。而我国志愿者服务起步晚，与西方还存在很大差距。具体来讲有以下几个方面：
第一，缺乏科学的志愿者招募制度。志愿者招募就是以赛会需求为导向招聘和筛选志愿人员的过程。招募事前缺乏统一的人员需求规划，招募单位常常与实际的志愿者用人单位不一致，缺乏针对性，导致招募后无法满足用人单位对志愿者实际需求。由于缺乏科学统一的招募制度，常常在招募过程中出现人员数量不足、人员岗位不匹配、甚至人员富余。
第二，专业化培训不足。志愿者的培训工作，直接关系志愿者的服务质量和服务水平。虽然志愿者工作热情和工作积极性很高，但多数志愿者是初次参加志愿工作，志愿服务能力不足，单凭一腔热情很难把工作做好。由于我国志愿者管理工作是***府主导的，缺乏专业化管理机构，也就没有专业的培训方式、手段和相应的培训机制，培训宏观性强、实用性差，直接削弱了志愿者的服务水平。加之培训方式、培训时间、培训地点选择的不科学，导致了培训的不足。
第三，志愿者激励机制不健全。激励是志愿者努力工作的推动力，要通过满足志愿者各方面需要激发志愿者工作积极性，从而实现整体目标。激励应贯穿大型赛事的全过程，以吸引和留住志愿者，避免因激励不足造成人员流失。但当前志愿者的激励存在某些问题：激励不足：忽视志愿者内心需求；缺乏必要的物质保障等。归根结底是缺乏一个良性的激励机制。
第四，志愿者分配过于随意。我国多数城市大型赛事志愿服务活动以随机分配工作岗位为主，即对志愿者分组集中指定服务任务，不考虑志愿者个体意愿和特长。导致在服务中女生去搬箱子，男生去搞接待，不仅浪费了志愿者资源，而且打击了志愿者的服务热情和工作积极性。
第五，志愿者循环利用不足。大多数赛事都是临时招募志愿者，赛事结束，志愿者回到原先岗位。没有志愿者相关信息的登记和日常维护与联系，导致下一次赛事需要重新选拔、招募、培训志愿者，造成资源浪费和人才的流失。
三、重大赛事志愿者管理的对策建议
（一）加大宣传，培养公民志愿精神。充分利用网络媒体，大力宣传志愿服务益处。树立志愿服务模范典型，帮助公民认同志愿事业。倡导社会主义新型道德规范，融入“奉献、友爱”的志愿精神，使志愿精神深入公民的价值观念和行为准则之中。
（二）健全志愿者管理法律法规。法律健全，志愿者行动才会有所皈依。志愿服务立法要明确志愿者享有的权利和必须履行的义务。制定相应的志愿者管理措施办法，明确具体保障机制，严格志愿者准入退出。同时应以法律形式规范志愿者与服务组织的关系，志愿者与服务对象的关系，以及其他各方的配套关系。只有这样才能有效保证志愿者服务有法可依。
（三）建立完备的招募程序。招募前，充分了解本次赛事所需人员状况，并做相应人力需求规划。对所需志愿者岗位进行分析，包括志愿者应具备的基本素质、所需培训、志愿者将获得的经验补助等，以确保对工作岗位的充分认识。做好招募信息的和宣传，保证应聘者和招募者充分了解岗位信息，做出正确选择。特别需注意的是，志愿人员信息的收集与管理。在招募后应建立志愿者信息档案，搜集和整理志愿者相关信息，增强与志愿者经常性联系，培养一批志愿者骨干和“精英”。
（四）制定完整的培训策略。完善培训内容，并根据大型赛事的实际需要适时调整。既要有对赛事知识、志愿者知识、应对突发事件知识的常识培训，也要有对志愿者专业（下转第119页）（上接第116页）知识和技能的培训、赛场竞赛相关知识培训以及岗位培训。通过培训，志愿者应熟悉岗位工作职责，熟练应对各种事件。在培训方式上，要将理论和实践活动相结合，多种方式并行。
（五）做好志愿者的激励工作。志愿者激励工作要坚持外在激励和内在激励相结合，坚持多层次全方位的激励，形成科学激励机制。首先，重视志愿者内在激励。多数志愿者参与志愿活动是为了满足自我实现的价值要求。应帮助志愿者认识大型赛事志愿工作的意义，增强志愿服务者的自豪感，及时满足志愿者精神需求，促使志愿者享受工作的乐趣，激发志愿者工作积极性。其次，不忽视外在激励。例如给予适当物质激励，发放纪念品，组织娱乐活动；提供津贴，弥补参加志愿服务的成本等。
综上，赛事的开展依托于大批志愿者，某种程度上志愿者就是赛事的核心，因此，对大型赛事志愿者管理现存的问题反思和总结是必要的，在此提出一些具体的办法措施，试***能够完善志愿者管理，为日后大型赛事顺利进行奠定基础。
参考文献：
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[4]阚***常.中外大型赛会志愿服务对比研究[J].哈尔滨体育学院学报,2005(3).
志愿者招募篇7
关键词：美国档案志愿服务国家档案馆人本管理人性化
志愿服务是现代社会文明进步的重要标志。其蕴含的“无私奉献、成就自我”的精神内涵也日益渗透到档案事业中。档案志愿服务是不以营利为目的，机构或个人利用档案专业知识，自愿从事与档案事业相关的公益性活动。
自1976年美国国家档案馆为建国两百年活动招募志愿讲解员服务开始，美国档案工作志愿服务至今已有40年历史。[1]美国档案志愿服务具有群众基础深厚、开展广泛、成果显著等特点，在很大程度上得益于美国联邦档案机构施行的人本管理策略。美国联邦档案机构是由***府拨款设立的非营利性档案机构，主要包括国家档案与文件署、国家档案馆及其地区分馆、总统***书馆等机构。[2]这些机构不遗余力地为档案志愿服务提供多项便利，吸引越来越多的公民投身档案志愿服务事业中。其对档案志愿服务所施行的管理策略，是一种以志愿者为中心的现代化、科学化和人性化的新型管理方式。[3]
一、美国档案志愿服务人本管理实践
（一）信息传播人性化
1.拓宽招募渠道。美国联邦档案机构考虑到不同受众的活动范围及信息获取渠道的差异性，选取多种普通公众易于接受的方式，积极拓宽招募渠道吸纳不同身份背景的志愿者，其招募信息的宣传形式十分多样。首先，美国联邦档案机构善于利用互联网渠道，提高公众信息获取的便捷性。以美国国家档案馆***网站为例，其首页下方有两个链接与档案志愿服务有关，即Citi？ zen Archivists（公民档案工作者）和 Volunteer at the Archives（档案志愿服务）。感兴趣的公众轻点鼠标即可链接到相关子页面，对档案志愿服务进行详尽了解。此外，公众还可以通过***首页上方的检索栏检索志愿服务页面，以获取美国国家档案馆不同层级档案馆的志愿者招募信息。[4]总之，该***作为部级别的网站，通过两项措施对本国档案志愿服务起到统筹作用，极大地提高了公众信息获取的便捷性，提升其下属档案馆网页的浏览量，反映出美国联邦档案机构对档案志愿服务的重视。其次，美国国家档案馆积极拓宽多种渠道志愿者招募信息。以华盛顿国家档案馆为例，该馆拥有约300名联邦雇员，260名志愿者和30名实习生，志愿者数量十分可观，其所开展的项目――“为赏金土地档案提供索引”招募志愿者的渠道亦十分多样：一是通过***网站，二是通过口头宣传，三是通过志愿者专业招募网站――Volunteer Match***招募信息，四是通过当地***书馆，五是通过当地报纸宣传。[5]多媒介宣传方式的使用，为招募信息的覆盖面提供了保障。
2.加强招募宣传。在拓宽招募渠道的基础上，每个档案馆都根据自身特点制定了特色化的“志愿者指南”。《指南》内容涵盖了志愿者需要了解的基本信息，如：档案馆简介、档案志愿服务内容、志愿者条件限制、志愿者权利义务等。有意成为志愿者的公民通过阅读《指南》就可以了解招募志愿者的基本情况。此外，还设有专门的志愿者协调员提供咨询服务，其联系方式一般附在《指南》或招募信息末端，有疑问的公众可通过电话或邮件等方式咨询。美国波士顿档案馆为拉近与公众的距离，特意制作了招募海报，海报内容生动活泼，其中的山姆大叔指着读者说道，“I WANT YOU FOR NARA NOW”（NARA全称为National Archives and Records ***istration；全句译为：为了国家档案与文件署，我立刻需要你）。广告形象生动、有趣，十分吸引读者的注意力。[6]
（二）项目设置人性化
美国联邦档案机构考虑到志愿者生活、工作地点的差异性，在设置志愿服务地点时比较灵活，他们将志愿活动地点分为四类：华盛顿地区、华盛顿以外的地区、总统***书馆以及网络志愿服务（即“公民档案工作者”项目）。总体上来说，可分为实地和网络两种形式。
1.实地志愿服务。有意参与实地档案志愿服务的美国公民，需要填写详尽的志愿服务报名表，以求与项目间的匹配更合理。以杰拉尔德・R・福特总统***书馆和博物馆的报名表为例，除需要填写个人基本信息外，还需填写工作经历、语言背景、特殊技能、意向服务时间等内容。[7]之后，档案馆工作人员再依据这些实际情况和志愿者的意愿安排合适的志愿服务岗位，尽量满足志愿者的内心预期。
2.网络志愿服务。网络志愿服务指的是“Citizen Ar？ chivists”（公民档案工作者）项目。其产生背景是NARA拥有130万条***记录亟待处理，需要利用网络技术，鼓励更多的公众力量参与其中，这种志愿服务形式有时也被称为“微志愿”或“众包”。[8]美国国家档案馆***上的“Citizen Archivists”可控板块发起于2011年，是一个可供公众广泛参与的门户网站。公民档案工作者项目适合于对档案志愿服务感兴趣，但又缺乏充足、稳定时间参与实地志愿服务的公民。笔者在浏览公民档案工作者网页展示栏时发现，其网页索引清楚，标识明确，公民可以通过选择活动类型或参与平台两种方式寻找感兴趣的服务项目。站内目前正在进行的项目有：为档案添加标签、转录历史文件、为档案视频添加字幕、上传历史照片、编辑维基百科词条等。[9]较之实地档案志愿服务而言，公民档案工作者在项目设置上专业性稍弱，公民参与前无需经过系统培训，结束后也无需进行工作交接，可操作性强。
公民档案工作者项目更侧重于将公民的意愿放在首位，公民只需利用电子设备和互联网即可参与档案志愿服务，还可以自由选择工作内容、工作时间、工作地点、工作时长等，实现了档案志愿服务的高度自由化。
（三）激励措施人性化
施行激励是人本管理的重要举措，多维度的激励措施能使志愿者的不同需求得到满足，从而提升档案志愿服务团队的稳定性。具体的激励措施可分为物质和精神两个方面。
1.精神激励。精神激励是激励志愿者的重要形式。美国联邦档案机构注重通过精神层面给予志愿者愉悦感和成就感，使志愿者感到被尊重和需要，从而提升志愿者参与档案志愿服务的体验感。笔者注意到，美国联邦档案机构关于档案志愿服务的宣传语言极具亲和力，不生硬死板，最常用的便是“Thank you”（谢谢）。其志愿者招募的宣传标语多是开放式的询问句，如“你想要加入我们吗？”“您有二十分钟的空闲时间吗？”等等，在给予公民友好印象的同时，也体现出档案部门对志愿者的渴求。此外，美国联邦档案机构的工作人员致力于营造和谐的工作氛围，工作人员每次看到志愿者时都会口头表示感谢，并认可志愿者为档案事业创造的价值，从而使志愿者由衷地感受到奉献的意义。
2.物质激励。美国联邦档案机构采取的物质激励形式主要是：购买馆内商品享受优惠、举行欢迎晚宴、开展社交活动等。如吉米卡特***书馆和博物馆的物质激励措施有：参加特定项目和展览、获得博物馆纪念品商店的购物折扣、获邀参加特别活动、志愿者及其直系亲属免费参观博物馆、免费停车等奖励。[10]
隶属于美国国家档案馆的谢尔本博物馆档案部，则将激励措施规范化。该馆根据每个志愿者每年服务总时数，将奖励措施划分为三个层级：最低层级0-25个小时获得的权利为免费进入博物馆的临时身份证、社交活动邀请等奖励；服务时数处于25-100小时区间，除获得上个层级的所有奖励外，还可获得无限制进出博物馆的个人身份徽章、本馆免费个人会员、博物馆商店和咖啡吧10%的折扣、年度表彰晚宴邀请等；若服务时数超过100小时，除得到前两个层级的所有奖励外，还可得到家庭成员免费参观博物馆、四个免费的一天通行证、年度表彰晚宴上的特别致谢等奖励。可以看出，该馆的激励措施随着志愿服务时数的增加而愈加丰厚，从本人奖励到涵盖亲友的优惠措施，再到最后年度晚宴上的特别致谢，已经上升为精神层面的最高肯定。所给出的奖励条件越来越具有吸引力，能够鼓动志愿者付出更多的时间和精力。
（四）比赛组织人性化
美国档案志愿服务的人性化还表现在积极举办网络赛事，通过在“Citizen Archivists”模块下设“Enter a Contest”（参与比赛）子栏目，鼓励公民以创新和有趣的方式利用档案，无论公民的身份是否为档案志愿者均能参赛，并通过参与比赛无形中成为公民档案工作者的一份子，从而拓宽了公民档案工作者的外延。
截至目前，美国国家档案馆已经举办过“记录您的环境学生多媒体大赛”“我在国家档案馆的发现”“历史从这里开始”等多项网络比赛，由此激发了公民“档案就在身边”的意识。以“历史从这里开始”为例，该项目号召公民手持历史照片故地重游，在新环境中重新拍摄，通过对比反映出该地区的历史变迁。[11]美国国家档案馆开展的这些网络比赛形式灵活，活动参与率高，内容贴近现实，不仅取得了良好的活动效果，而且吸引了更多公民成为档案志愿者团队的一份子。另外，档案馆还将优秀作品制作成精美的照片集和视频，通过Flicker、YouTube等网络平台传播，不仅成为鲜活的档案志愿者招募广告，更是宣传档案馆形象的好方法。
二、推进我国档案志愿服务发展的若干建议
（一）积极转变观念
我国档案工作管理体制长久以来呈封闭状态，使得档案馆工作人员对档案志愿服务感到十分陌生，其观念的落后是限制我国档案志愿服务发展的重要瓶颈之一。档案馆工作人员容易对档案志愿服务产生不良心态，如事务繁多无暇引进、惧怕泄密不敢引进、管理困难拒绝引进等。
我国档案馆工作人员要努力摆脱“多一事不如少一事”的观念，深刻认识档案志愿服务是我国档案事业发展的客观要求，从而及时对志愿者的付出予以肯定。只有营造轻松和谐的志愿服务氛围，才能展示出档案馆的友好姿态，从而吸引更多志愿者走进档案馆、留在档案馆，实现“快乐志愿”。
（二）拓宽招募渠道
我国档案志愿者招募长期存在宣传不到位的现象，也是制约我国档案志愿者团队组建的主要原因。由此引发供求双方之间的矛盾，即档案馆招募不到理想的志愿者，而有意向的公众不了解成为志愿者的途径，双方需求无法对接，从而造成人力资源的浪费。
我国档案部门应把握档案志愿者招募工作的主动性，从多渠道拓宽志愿者招募途径，如口头宣传、定点宣传、媒体宣传等。在分析目标受众的信息获取渠道和阅读习惯的基础之上，选择合适的渠道志愿者招募信息，同时要摒弃生硬、***的语言习惯，还可制作通俗易懂的《指南》《手册》等作为宣传资料，以利于推动志愿者团队的组建。
（三）重视激励措施
激励措施的施行是保障档案志愿者队伍稳定的重要举措。不同的档案志愿者参与志愿服务的出发点不同，从而会衍生出不同层面的需求，如社交需求、技能提升需求、自我实现需求等等。这就使得档案馆工作人员在志愿者进馆服务前，要尽可能地了解志愿者的实际需求，从而有针对性地给予激励，这是档案馆以人为本的重要体现。本馆的档案志愿服务可根据实际情况，实施等级化的激励制度：如对服务时数少的志愿者采取基本的激励手段，对表现突出的志愿者，在基本激励手段之外可增加颁发优秀志愿者奖状、提供参与专题培训的机会、获赠纪念品等激励形式，实现物质与精神相结合的全方位激励。
（四）尝试开展网络档案志愿服务
与国外档案志愿服务高度网络化相比，我国档案志愿服务的网络化几乎处于空白状态，因此其发展空间很大。档案志愿服务引入网络形式，将赋予志愿者更高的自由度和灵活性，弥补部分志愿者无法提供固定时间来馆服务的不足，这是档案馆开展志愿服务人性化的体现。
现阶段，我国档案资源网络化和网络志愿服务平台建设尚不够成熟，很难实现像美国档案志愿服务那样高程度的网络化。因此，笔者建议可先从基础性的网络工作推进，如协助建设网站、管理网络公众平台、文字编辑校对等可操作性较高的项目，进而逐步推进我国档案志愿服务的网络化进程。
三、结语
美国档案志愿服务的管理者重视对志愿者的考量，以人性化为出发点，通过给予志愿者充分的尊重，提供给志愿者多种成长与发展的机会，从而实现档案馆与志愿者共同发展的双赢战略。我国档案志愿服务需要强化以人为本的管理策略，为社会公众参与志愿服务积极提供便利，吸引越来越多的公众投身到档案志愿服务的队伍中来。
注释及参考文献：
[1]冯怡，陈丽.美国国家档案馆志愿者服务项目的借鉴与启示[J].兰台世界，2015（14）：1.
[2]黄霄羽.外国档案事业史[M].北京：中国人民大学出版社，2011：263.
[3]王艳红.人本管理在***书馆管理中的应用[J].中国管理信息化，2016（12）：192.
[4]National Archives.[EB/OL].[2016- 8- 7].http：// archives.gov/.
[5] Judy Luis-Watson， Rebecca Martin，Lee Ann Potter. Volun？ teer Programs in Archives. [EB/OL].[2016- 8-7].http：//files.archivists. org/pubs/free/Resources_for_Volunteers-Final-V3.pdf.
[6]NATIONAL ARCHIVES AT BOSTON.volun？ teer- brochure.[EB/OL].[2016- 8- 9].https：//ar？ chives.gov/boston/volunteers/volunteer-brochure.pdf.
[7]Ford Museum.VOLUNTEER SERVICE APPLI？ CATION FORM.[EB/OL].[2016- 8- 15].https：// fordlibrarymuseum.gov/museum/fordvolunteerform.pdf.
[8]Meredith Stewart.May 18th Citizen Archivist Program.[EB/OL].[2016- 9- 17].https：//narations.blogs.archives.gov/ 2011/05/11/may-18th-citizen-archivist-program/.
[9]National Archives.Citizen Archiviset Dashboard.[EB/OL].[2016-9-20].https：//archives.gov/citizenarchivist/.
志愿者招募篇8
***书馆志愿者的产生有效减少了***书馆管理人员的工作量，使***书馆的服务工作质量更加优质。最重要的是志愿者对于酬金并无要求，极大地减少***书馆管理资金投入，能有效提高***书馆管理工作效率。由此可见，加强***书馆志愿者的管理是完善***书馆管理服务工作体系的重中之重。
一、加强***书馆志愿者管理的意义
***书馆属于公办，这一性质决定了馆内工作人员的数量、规模。但是随着***书馆的开放程度逐渐加大，***书和读者数量的日益增加，管理工作人员的工作强度越来越大。而志愿者的工作属于义务劳动，无额外报酬，其人员选拨可以根据实际的岗位工作需求来确定，且无硬性规定弹性较大。另外，在招募志愿者时，也不必太过于看重志愿者的学历水平、工作经验等。总的来说，志愿者是***书馆重要的人力资源，既能节约***书馆管理成本投入，也能够保证***书馆管理工作的有序开展。但是需要注意的是从招募到上岗，志愿者的管理也需要有序进行，这样才能完全发挥出志愿者的作用，提高***书馆管理质量。
二、***书馆志愿者管理体系的建设
1.招募
在进行志愿者招募前应先对***书馆的管理岗位进行需求分析，确定招募者数量和要求。比如巡架、上架等工作人数应当以***书馆藏书数量为标准，并尽量选择男性。如果条件允许，在招募时可以选择大学生、研究生等学生。这类志愿者知识丰富，能够在短时间内完成管理知识的学习，而且为人热情、积极能有效提高***书馆管理工作效率。据有关调查显示，志愿者的素质越高，其学习能力、吃苦耐劳能力越强。
2.培训
在完成志愿者招募后，应当对志愿者进行适当地培训，以保证其能够迅速融入工作环境。尤其是对于***校来说，更加需要进行志愿者培训，这样才能真正提高***校***书馆志愿者工作质量，为读者营造一个良好的知识学习环境。一般情况下，培训内容应当包括工作流程、服务理念、***书常识等，可以根据***书馆实际进行额外拓展和训练。譬如对于***校***书馆志愿者可以开展导读导借培训，确保志愿者能够帮助读者进行***书筛选。同时还应当加大对志愿者的服务意识培训，树立读者至上的服务精神，并促使其能够在实际的工作中落实这一理念，从而真正提高志愿者的服务工作质量。
3.使用
在完成志愿者的招募、培训之后，就可以让志愿者参与到***书馆的实际管理工作中。由于一些***书馆具有保密性，为此，在某些重要岗位可以尽量不让志愿者参与。其它工作可以完全由志愿者胜任。比如***书上架、书架整理、***书馆卫生清扫等工作。另外，还可以适当进行工作延伸。如以***校为例，在与高校、有关部门配合开展读书交流心得、书画展以及文化活动时可以让志愿者积极参与，从而使志愿者的服务功能得以发挥。
4.考核和淘汰
之所以?M行志愿者的考核和淘汰是为了进一步提高志愿者的服务质量，完善***书馆的服务工作体系。而且考核和淘汰也是志愿者管理的重要内容。为此，在实际的考核之时，***书馆管理人员可以从出勤情况、工作熟悉程度以及服务水平等方面入手，进行有层次、有目的筛选，从而建立起一支技术过硬、服务意识较强的志愿者队伍，最终提高***书馆的整体服务质量。
5.完善激励机制
激励机制与淘汰机制属于并列关系，其主要目的是了为了最大限度地调动志愿者的工作积极性，并对志愿者的工作表示肯定。而且志愿者的工作属于无偿的，给予一定的激励也能够是实现志愿者工作有序开展的重要举措。为此，***书馆管理人员可以根据工作实际健全激励机制，激发志愿者的工作热情。如在平常对志愿者的工作进行记录，累加积分，最后按照分数进行量化考核选出优秀志愿者，并给予志愿者一定的物质奖励。这样通过评选活动既能在精神上鼓励志愿者，也能够树立志愿者榜样促使其它志愿者积极参与到***书馆管理工作中。此外，在日常的志愿者工作中，管理人员还可以对志愿者开展日常的思想教育活动。如教育志愿者：服务是光荣的，养成良好的劳动习惯能够提高自身的工作能力，最重要的是能够为自己的人生添上浓墨重彩的一笔，充分体现出自身的价值。总的来说，***书馆管理人员应当建立完善的激励机制，保障志愿者的工作积极性，最终提高***书馆的服务质量。
志愿者招募篇9
关键词：高校;志愿者;管理
中***分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）31-0212-02
一、高校志愿者管理的概念及内容
《现代汉语词典》对管理的解释是：“负责某项工作使顺利进行。”[1]结合这一定义以及高校实际状况，高校志愿者管理定义为：高校对志愿者团队及个人所进行的一系列规划以及规划的落实，其中包含招募及甄选、培训、日常管理、考核及评估、激励等一系列管理流程。由于志愿服务是个人自愿贡献自己的时间、精力并且不计报酬的活动，因此对志愿者的高效管理是发扬志愿精神、保证志愿组织有效运转、真正实现为社会服务的关键。本文所指“中国高校志愿者管理存在的问题研究”，主要是探讨中国高校志愿者组织内部管理流程中存在的一些问题。
二、中国高校志愿者管理存在的问题
中国高校的志愿者组织通常是在职能部门的直接指导下开展工作，一般采取指令工作模式[2]，志愿者按照接受的指令开展工作，没有自，也无须为工作提出建议，他们只需要按照管理者提供的行动方案和指令一步一步行动。这种模式的问题在于既有可能增加管理者的工作量，增加管理难度，又会降低志愿者工作的主动性、积极性和创造性，使志愿者产生惰性和厌恶感，严重时甚至不愿再提供志愿服务。
中国高校志愿者管理存在的主要问题：（1）招募及甄选环节存在只有招募，缺少甄选，导致资源闲置的问题。高校志愿者招募以固定招募为主，数量众多但并未进行甄选以致虽然招募了大量的志愿者，但组织开展的志愿活动却不需要那么多的志愿者，造成志愿者资源的闲置和浪费。（2）志愿者的档案管理环节存在基本没有或很少有规范的档案管理问题。高校志愿者组织因为志愿者人数众多、机构庞大，缺少“一人一档，一事一记”的志愿者档案管理原则，不利于今后志愿组织工作的开展。（3）志愿者的培训环节存在没有或较少有对志愿者进行正规培训的问题。根据自我实现理论，多数志愿者参与志愿服务的动机之一是为了实现自己的价值。如果加入组织后，仅仅只是被通知参加一些简单的志愿服务工作，如城市美容、植树、到敬老院照顾老人等等，无法满足他们提升自我、实现自我价值的内在要求，会造成志愿者情绪的懈怠以及对志愿工作的误解，不利于志愿服务的长期开展。（4）对志愿者的考评和激励不够。高校志愿组织基本不对志愿者的工作进行考评，他们一般只看重某些志愿服务活动开展的效果与影响，而忽视组织管理的重要性，导致活动的成效有了，但志愿者的积极性没有了，在以后的工作中出现“出工不出力”等消极怠工现象。
三、中国高校志愿者管理存在问题的原因分析
1.管理理念较为落后。中国高校志愿组织中的成员多是在校大学生，队伍庞大但一般没有考评环节，激励也主要针对在志愿活动中表现特别积极，对志愿活动做出了巨大贡献的志愿者，忽略了普通的志愿者。这违背了志愿组织设立激励措施的初衷――激励所有志愿者积极为本组织工作。
2.管理机制缺乏。志愿组织的负责人存在想管理好，但缺乏有效管理机制，管理的各个环节无法相互协调及配合的问题，影响到志愿服务的长期发展。
3.组织安排的志愿活动与高校志愿者期望参加的活动不能完全一致。目前高校志愿组织中的大学生更希望从事专业性较强的志愿服务活动，比如义务支教、心理干预等这样一些需要较强的专业知识、专业技能的志愿活动，而不是倡导环保、募集捐款、到敬老院、孤儿院等一般服务[3]。出现这种矛盾的原因主要在于这些专业性活动对课堂知识的运用较多，有助于大学生们巩固课堂知识并将其转化为实践行动，这样的锻炼机会很利于大学生毕业后寻找专业对口的工作岗位。
四、中国高校志愿者管理改进对策
（一）以人为本，尊重志愿者的意愿
以人为本就是要充分尊重志愿者的选择权利，不能仅仅把他们置于“被管理者”的位置，把组织放在“管理者”的位置，将管理与被管理对立起来。志愿选择和志愿服务的选择都应该是双向的，志愿组织选择合适的志愿人员参加合适的项目或活动，志愿人员也对志愿组织和组织内部的不同岗位进行选择，选择自己喜欢的、感兴趣的和适合自己的岗位参加志愿服务。
（二）完善管理流程，实施科学管理
1.科学招募志愿者是志愿者实施的首要工作。前文中已经讨论了高校常态志愿者招募及甄选环节存在的招募程序过于简单、招募与甄选脱节，忽视对志愿者能力的要求导致资源闲置问题及原因。关于招募可以从三个方面加以改进：（1）志愿者组织对本组织活动开展情况制订长期计划及工作分析，如组织五年的发展计划等。（2）在详细计划基础上进行志愿者工作分析，包括志愿者工作描述以及对志愿者的要求。（3）制定详细招募***策，以免造成资源闲置和浪费。
2.加强培训和能力建设是志愿组织建设的内在要求。为招募到的志愿者提供大量培训活动，不仅能够提升志愿者的综合素质、增强他们的工作技能，也能够增强志愿组织的各项能力，帮助组织更好地完成预定的目标和任务。因此加强对高校志愿者的培训和能力建设，不仅是志愿者组织建设的内在要求，更是组织发展的重要保障。（1）转变观念，树立培训意识。志愿者招募及甄选结束后，立即组织培训。（2）常规培训与临时培训相结合。高校对志愿者的培训通常以为临时培训为主，常规培训几乎没有[4]。这对于提高青年志愿者的素质、增强组织的凝聚力来说是非常不利的。因此，高校青年志愿者组织应健全对志愿者的培训机制，将常规培训与临时培训结合起来。
3.细化档案管理是对志愿者进行有效管理的工作之一。目前高校对志愿者的管理缺少档案管理这一环节，原因在于没有专门的人手来进行这项工作。但随着志愿服务社会化、国际化进程的加快，高校在这一项工作中不应一直处于滞后的状态，而应该建立并完善档案管理机制，既为志愿者留下宝贵的档案资料，又能优化志愿者的资源配置，提高工作效率，帮助志愿者更好地发挥个人才能，并保证志愿工作的顺利开展。档案管理应包含以下几方面内容：志愿者个人信息登记建卡、服务对象登记建卡、志愿服务工作日志、志愿服务工作情况。
4.抓好志愿者的考评和激励是志愿组织高效运转的重要保证。高校应构建立体的志愿服务激励方式，将精神激励与物质激励相结合、实践式激励与规划、发展式激励相结合：（1）选拔合适的志愿者参与合适的志愿服务。根据志愿者档案记载中关于知识、技能、经历等实际情况，安排其到合适的岗位完成志愿服务。（2）对志愿者的工作进行正确评估。注重日常考察与年终考察有效结合，做到正确评价志愿者的工作。（3）给予志愿者合理报偿。高校的青年志愿者在参与志愿服务中常常陷入“志愿热情高涨与志愿服务经费捉襟见肘的矛盾”中。要改变这种状况，一是要加大经费支持，将志愿服务活动开展得更加丰富多彩，而不仅仅限于不需要多少经费投入的清扫城市街道、义务植树等活动;二是在学校的单项奖学金中设立“志愿服务奖”，用于奖励服务时间达到学校规定时间的志愿者，解决他们在志愿服务中产生的基本的交通费、生活费和材料费。
5.有效利用网络平台，为志愿者管理服务。利用网络技术的发达建立校内外志愿者信息库及管理系统，便于规范管理志愿者，以及为志愿者的交流、发展、提高提供更多机会。（1）结合志愿者在校期间所学专业、个人特长及个人意愿对志愿者进行分类。再根据服务时间长短及质量高低，建立不同的志愿者等级，对不同等级的志愿者实行不同级别的管理。（2）建立动态的志愿者信息库，对志愿者的信息实行定期更新，为日常及临时志愿服务提供最新的志愿者信息。（3）高校志愿者信息库与校外志愿者机构建立互动关系，可以进行志愿者的交流共享机制。
参考文献：
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[2] 王名.非营利组织管理概论[M].北京：中国人民大学出版社，2012：170.
[3] 根据与学生访谈记录整理.
[4] 根据对高校志愿组织负责人访谈记录整理.
Volunteer Management Problems Existing in the Research in Colleges and Universities
NIU Yan
（China West Normal University，Nanchong 637009，China）
志愿者招募篇10
实施高校毕业生“三支一扶”计划，要坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕“加快发展、科学发展、又好又快发展”的全省工作总体取向，特别是紧扣当前抗震救灾、灾后重建的中心任务，有计划地招募一批高校毕业生到农村基层从事支教、支农、支医和扶贫工作，促进农村基层教育、农业、卫生、扶贫等社会事业的发展，为我省灾后恢复重建和经济社会加快发展提供人才支持。
二、招募数量及岗位
在全省范围内招募1000名高校毕业生，到乡镇从事2年的的志愿服务。具体计划、招募数量及工作岗位是：
（一）“烛光计划”：招募350人，到我省师资紧缺的基层义务教育学校从事支教志愿服务。
（二）“支农计划”：招募350人，到乡镇或农技服务部门从事支农志愿服务。
（三）“天使计划”：招募150人，到乡镇卫生院从事支医志愿服务。
（四）“扶贫计划”：招募150人，到乡镇从事扶贫开发项目志愿服务。
三、招募范围及条件
（一）招募范围
*年—2008年毕业的全日制普通高校毕业生。其中，“天使计划”（即支医）可放宽到成人教育医学专业的大专以上毕业生。
（二）报考条件
1．***治素质好，热爱社会主义祖国，拥护***的基本路线和方针***策；
2．在校期间学习成绩合格，具有相应的专业知识；
3．自愿到基层工作，遵纪守法，吃苦耐劳，甘于奉献，作风正派，在校期间未受过任何纪律处分；
4．身体健康，年龄：男不超过30周岁，女不超过28周岁（男为1978年7月25日后出生，女为1980年7月25日后出生）。
曾因犯罪受过刑事处罚和曾被开除公职的人员，不得报考。凡在招募报名中提供虚假信息的，一经发现，立即取消报考资格，一切责任由考生自负。
四、招募原则和主要步骤
招募“三支一扶”大学生，坚持“公开、平等、竞争、择优”原则，并主要采取以下步骤进行：
（一）公布需求岗位（7月25日）：各市（州）的需求岗位报省“三支一扶”计划领导小组审定后，于7月25日在四川人事考试网（）、四川人事信息网（）、四川人才工作专题网页（/topic/rc）上公布。
（二）宣传动员（7月25日—7月31日）：省上统一在有关媒体上《招聘公告》，各市（州）在当地主要新闻媒体上进行广泛宣传。宣传口号：地震灾区为“到农村去，到基层去，到祖国和人民最需要的地方去，为四川抗震救灾和灾后重建贡献力量”，其余地区和单位的宣传口号为：“到农村去，到基层去，到祖国和人民最需要的地方去，为四川加快发展、科学发展、又好又快发展贡献力量”。
（三）网上报名（8月1日—8月6日）：本次考试报名全部采取网络报名方式进行，不设现场报名。报名时间为8月1日10:00至8月6日24:00，报名***为四川人事考试网。本次考试免交报名费。
考生登川人事考试网站后按网络提示进行注册，如实、准确填写《四川省2008年“三支一扶”大学生招募考试信息表》，并在四川人事考试网的相关页面上按要求上传近期免冠数码照片（jpg格式，小于30KB）。报考人员只能选择一个岗位进行报名，不能用新、旧两个身份证号同时报名，上传的照片必须与本人相符，报考人的姓名须与考试时使用的身份证姓名一致，否则将取消考生的报考资格，一切责任由考生自负。
（四）打印准考证（8月26日—8月29日）：报名成功的考生，在2008年8月26日10:00至8月29日24:00期间，登川人事考试网的相关页面，按照网络提示打印本人准考证；不具备打印条件的考生，可持本人有效身份证到报考的市（州）人事部门打印。考试时，考生持本人准考证和有效身份证（不含旧版临时身份证和过期身份证、身份证复印件）到指定地点参加考试。
网上报考技术由省人事厅考试中心负责。
（五）笔试（8月31日）：笔试时间为8月31日下午14：00-15：30；笔试科目为《行***职业能力倾向测验》（本次考试不指定辅导用书）；考试地点在各市（州）***府所在地统一设置（具体考试时间及地点详见《准考证》）。笔试成绩占总成绩的60％。
笔试考务工作由省人事厅考试中心负责。
（六）公布笔试成绩及面试人员（9月12日）：笔试成绩于9月12日在上述网站和各市（州）人事部门公布。各市（州）人事部门从高分到低分确定2倍比例的面试人选，并于9月14日—9月15日在上述网站和各市（州）人事部门公布。
（七）资格复审及面试（9月18日—9月20日）：各市（州）人事部门对考生进行资格复审后组织面试。资格复审须查验考生身份证、毕业证（工作证）原件及《四川省2008年“三支一扶”大学生招募考试信息表》；若***策规定需单位同意才能报考的，还须提供所在单位出具的同意报考证明。面试成绩占总成绩的40％。
面试考务工作由各市（州）人事部门负责组织。中共***员、学生干部以及在校期间获得校级以上各种荣誉称号的，少数民族地区“双语”人才，农村紧缺专业及自愿回原籍（县、市、区）的大学生，在抗震救灾和灾后重建中表现突出的，家庭受地震灾害影响生活困难的，在同等条件下优先招募。
（八）体检（9月23日—9月24日）：由各市（州）人事部门组织体检；体检标准按人事部、卫生部颁布的《公务员录用体检通用标准（试行）》执行，体检费用由省“三支一扶”计划协调管理办公室承担，各市（州）人事部门先行垫支。
（九）确定招募人选（9月28日—9月30日）：各各市（州）人事部门根据笔试、面试成绩及体检情况，确定拟聘人选报省“三支一扶”协调管理办公室批准，并在上述网站和各市（州）人事部门公布正式聘用人员名单。
（十）签定协议（10月10日—10月15日）：县（市、区）人事部门与所聘人员签定志愿服务协议。招募人员未在规定时间内签订协议或签订协议后3个月未到岗的，市（州）人事部门可在报考同一地区并参加面试的考生中，根据笔试、面试成绩及体检情况从高分到低分递补。
（十一）培训上岗（10月15日—10月20日）：各市（州）为招募人员进行培训，并分配上岗，培训时间原则上不少于2天，培训费用由省“三支一扶”计划协调管理办公室承担，各市（州）人事部门先行垫支。
五、待遇
（一）参加“三支一扶”省项目计划的志愿者服务期间的生活补助标准为：在我省实施艰苦边远地区津贴县的乡镇及以下基层工作的，每人每月补助1200元；在其他地区乡镇及以下基层服务的，每人每月补助800元。所需经费，省财***负担50%。
对完成工作目标、服务期每满1年且考核合格的，按每人每年1000元标准，增发一次性生活补助，所需经费由省财***承担；志愿者服务期间，省“三支一扶”计划协调管理办公室统一办理志愿者人身意外伤害和住院医疗保险。
（二）在农村、社区连续工作2年以上的志愿者，报考公务员时，每工作1年且经县级组织、人事部门考核合格，按比例折合后的笔试成绩加1分，最高不超过5分。
服务期满且经县级组织、人事部门考核合格的志愿者，报考事业单位的，在乡镇及以下基层每服务满1周年，笔试总成绩（指公共科目笔试与专业知识笔试按比例折合后的笔试成绩）加2分，最高不超过6分。
（三）按照国人部发[*]16号文件规定，到西部地区和艰苦边远地区服务2年以上，服务期满后3年内报考硕士研究生，初试总分加10分，同等条件下优先录用。对于已被录取为研究生的应届高校毕业生参加“三支一扶”计划，学校应为其保留学籍。
（四）全日制普通高校普通班毕业生，在艰苦边远地区县的乡镇（不含县城所在地的镇）参加“三支一扶”志愿服务，且服务期满、连续两年考核优秀的，经县级***府人事部门审批同意，乡镇事业单位在编制内可直接考核招聘。
艰苦边远地区县区域内的事业单位有编制空缺需补充人员时，可在参加我省“三支一扶”计划且服务期满、考核合格的志愿者中定向统一招考。
乡镇机构专门面向“三支一扶”志愿者招考公务员时，经省编办批准可使用周转编制。服务期满且连续两年考核优秀，符合选拔条件的，经本人申请，县级组织、人事部门考核，市（州）组织、人事部门审核推荐，可按选调生选拔程序充实到选调生队伍中。
其余优惠***策及艰苦边远地区县名单，详见川人发[2007]16号和川人发[2008]56号文件。服务期间因各种原因解除服务协议，未能完全履行规定服务时间的志愿者，不享受上述优惠***策。
六、有关要求
（一）加强组织领导。省“三支一扶”计划协调管理办公室设在省人事厅，负责此次招募的统筹协调；各市（州）要明确相应的机构并落实工作人员，切实加强组织领导。各级人事部门具体负责网上报名及考务工作；***门负责所需经费的安排和落实；教育、团委等部门重点协助做好宣传发动工作。招募工作在各级组织部门（人才办）的指导和纪检、***门的监督下进行，确保公开、公平、公正。