学文网谈论人生篇1
当时，我是《安徽日报》的记者，与钱老是老相识。我的一位在《文汇报》工作的朋友在给我的来信中谈到，钱老的作品发表以后，上海的青年人和学生家长很想了解钱老的生活、学习情况和对人生理想的追求。于是，我产生了一个想法：在经济大潮的冲击下，有些社会问题大家很关心，而又众说纷纭，莫衷一是，思想有些混乱。能否就此提几个问题，请这位老前辈谈谈他的认识和感受，以飨热情的读者呢？
我把这个想法写信告诉了钱老，他愉快地应允了。于是，我认真地拟了10个问题的提纲，准备按计划采访。
1991年5月17日上午，我们约好9点在中国科学院见面。这天，钱老的精神和气色都很好，穿一身崭新的灰色毛料中山装，目光炯炯，满面笑容。
“啊！钱老今天好精神。”我一见面就高兴地说。
“这是假象，其实，并不十分好。”他亲切地要我坐在他的身边，笑着告诉我，“上次体检，发现心脏有点问题。有天夜晚，有三次停止跳动，一次大约停两秒钟。医生要我立即住院，安起搏器。因为女儿要从法国来看我，如果我躺在医院里，会增加她的忧虑。我与医生协商推迟了两个月。女儿来后提起这事，她说，在法国这不算一回事，可以安，结果，我就安了起搏器。”
“感觉怎么样？”
“在身体里边放上这么个小东西。”钱老指着心脏，比划着，风趣地说，“也没什么妨碍，但总觉得有那么一点不对劲。”
“看气色，很好。”
“血液循环正常了，气色可能好那么一点。”
这次会面，是愉快的、轻松的。
钱老是中国科学技术讲学团的团长，他曾在讲学团的一次年会上发表了这样一段谈话：“世界在变，90年代的今天，整个世界出现明显的转变：由以***备为后盾的单一国力较量，转向以人才、经济实力为后盾的综合国力较量；由追求产值、产量，转向产品质量和效益；由一味追求物质享受而失去社会协调发展的西方文化文明，转向协调发展的东方文化文明。”
东西方文化孰优孰劣，一直是一个争论不休的大问题。从近期看来，西方的***治领袖人物，仍然坚信西方文化的优越性。而近几十年来亚洲经济的持续腾飞，又展示了东方文化的巨大生命力，引起了世界上许多有识之士的赞叹和关注。
对东西方文化，这位老科学家是怎样看待的呢？我把这个问题，作为第一个谈话的内容提出来。
“这是个大问题，全世界的专家、学者都在思考。我和大家一样，也在思考。如果要谈，只能谈点个人的感受和认识。孰是孰非，只有通过实践才能够认识真理。”钱老很谦虚，从来不强迫别人接受自己的观点，即使与下级、与小青年讨论问题，也一贯以平等的态度来对待。对许多重大问题，他有坚定的看法，但是，从来不绝对化。即使确认自己的意见是正确的，仍然要打上一两个问号，以待继续检验、考查。他谈道：
什么是西方文化？说到底，就是一个民主、自由。民主自由的中心内容，就是个人的权利、个人的自尊、个人的***、个人的物质享受。这些内容，在反封建斗争中起过积极的作用，是一种进步。现在已经进入90年代，也应该承认这些观点仍然有一定的道理。因为它反映了人的自然天性，具有不可忽视的科学性。但是，事物的发展总要有个度，超过了度，进步可以变为落后，文明可以变为野蛮，正确可以变为谬误。如果把某些内容强调到过分的程度，这就违反科学。这就相对地削弱了作为人对社会、对人类、对国家的责任感，削弱了人类对精神世界的崇高追求。
……
事实证明：过分地强调个人，就会削弱集体，过分地强调物质，就会削弱精神。
钱老讲到这里，我想起美籍华裔科学家杨振宁对新加坡记者说过的那段话：“我在美国住了45年，我认为今日的美国危机四伏，不可以仿效”。其根本原因在于美国的基本价值观把“个人至上主义推到了极端”。
钱三强、杨振宁两位学者的论述，无意取悦于人，目的在追求真理，真实地反映了他们的观点。他们既熟悉东方文化，也了解西方文化。他们的信息渠道是广阔的，治学的态度也是严谨的，更不是什么沙文主义者。他们这种看法，并不是什么主观臆想，是有根据的，是针对社会现实的。我们推行市场经济，已经取得举世公认的巨大成绩，但是，在道德和信仰方面也的确出现了危机。
钱老继续讲道：
东方文化，从孔子算起，就提倡“修身、齐家、治国、平天下。”现在的社会主义，要求所有的工作人员“为人民服务”，做“人民的勤务员”。总的来讲，强调国家、民族、社会，强调集体主义、献身精神。关于个人的权利、个人的物质享受，相对来说就比较模糊。在现实生活中出现过这样的弊端：过分地强调集中，过分地强调服从，忽视了个人的权利，甚至“以***的名义”，侵犯个人的合法权利；权力过分集中，又容易出现个别人说了算的状况，出现家长制作风，削弱了法律的庄严和公正，造成人为的灾难。这些都是关系到国家生死存亡的大事。但是，几千年的封建主义思想残余根子很深，要想彻底改正，看来任务十分艰巨。
总之，东西方文化，应当说各有优劣，应该来一个互补。绝对地否定一方，绝对地宣布一方过时了，死亡了，腐朽透顶了，完全失败了，都是不科学的。谁胜谁负，现在做结论还为时过早。如果用偏激的情绪，轻率地宣布一方已经取得了绝对的胜利，并不一定是聪明的做法。没有勇气承认自己的短处，不愿学习别人的长处；或者盲目地否定一方，崇拜另一方；甚至想用一种自认为绝对正确的模式，来强行领导世界……这不是科学的态度，而是一种思维混乱的表现。这种自我放大、自我扩张到了过分放纵的地步，就会疯狂，以强凌弱，横行霸道，酿成很大的灾难。
我生长在中国，对东方文化比较了解。青年时代，在法国学习11年，去过英国。新中国成立后，多次访问过苏联、美国、荷兰、比利时、罗马尼亚、波兰、朝鲜、澳大利亚、法国等国家，对西方文化也有所了解。从历史发展的总趋势来看，东方文化更有其强大的生命力，我不认为它是完美的，却是不可忽视的。
我们没有必要自卑。回顾我国核工业、核科学研究的发展史，我有很深的体会。50年代刚起步，最大的问题是缺人才。中央重视，亲自抓，在较短的时间内组建了一支很有战斗力和献身精神的科技队伍，以惊人的速度完成了“两弹一星”上天的任务，震动了全世界。现在，我们这支队伍更加壮大、不断前进。美国原子弹爆炸以后，其科学家就各奔东西。像费米那样一位有才华的科学家，也只好去一所高等研究院当教授，讲学，54岁就去世了。依我看，这种制度并不是没有弱点的。
我们要有自信，不要认为什么都是西方的好，同时也应该认识到，我们自己也有一定的弱点，如果找不出自己的弱点，那就学不到别人的长处，无法进步。
人类是在不断地纠正错误中获得进步的。没有勇气检查纠正自己的错误，自认为完美无缺，高人一等，那不仅是可笑的，而且是一种没落的象征。
钱老的谈话深入浅出，娓娓道来，态度祥和平静，没有过激之辞，也不急于说服任何人，却有一种无法抗拒的力量。
在当今社会，有些人在急风骤雨之中迷失了方向，对***治冷漠，什么主义、理想已经不大愿意谈了。心目中的追求，只有裸的物质享受和个人名利。对这一类人物，应该怎样看待？
钱老略加思索，十分恳切地答道：
追求物质享受，有一定的合理性。对这个问题，不要过分地批判。即使过分地批判，完全地否定，也是否定不了的。但是，应该指出，这是比较低层次的。人，与动物不同。有为的青年，应该有更高尚的追求。科学家的重大发明创造、作家的优秀作品、企业家所创造的巨额财富，都超出了个人享受的范围。为人类、为社会做出贡献，这才是人生最大的乐趣、最高尚的追求、最有价值的幸福。
谈到此处，钱老闭起眼睛，沉思了一会儿，仿佛一大群年轻人站在他的面前，正在聆听这番谈话。他深沉地接着说：
青年人的思想是可以塑造的。不要过分地去批判青年，总体看来青年人是有希望的。他们容易受社会的影响，社会风气改变了，青年人的思想就好办了。光靠正面教育那套办法，光靠***毙几个犯人，效果当然是有的，但是，并不能解决问题。关键是要建立一个有效的监督体制。有了监督，法治才好正常运行，权力才会受到约束。正气一旦上升，邪气也就不能抬头了。不能光靠讲空话，空话讲多了就失灵，就会使人有受骗的感觉。一旦失去了信用，就不好办了。
面对新的世纪，钱三强仍然很有信心：
国家的希望，应该寄托在青年人身上。他们代表着未来。我们应该相信青年人。
创造性是科研工作的精髓，没有创造性，就没有活力，就没有生命。在如何充分发挥创造性方面，钱三强有什么样的体会？在我们的科研队伍里还存在什么问题？我向钱老提出一系列问题，他都一一作答。
钱老说：要想更好地发挥科技人员的创造性，首先要求领导人员和管理人员要有革新思想。光想当官不想干事的人，是领导不好的。领导者要鼓励督促科技人员的创新精神，并把这作为重要的工作。可惜，有些人总是抱着“我来管你”的思想。有些领导人总是喜欢那些百依百顺、唯唯诺诺的人，总是感到这种人忠诚顺手。可是，那些在工作中钻研、有***精神的人往往不那么盲从，不那么俯首帖耳，有自己的***见解。甚至这些见解也并不十分完善，还存在一些不妥之处。对这样的同志如果排斥、疏远、打击，就会伤害人们的创造性。当然，这些有创造性的人也有某些缺点，应该发扬他们的优点，帮助他们改正缺点。有些领导人，常常是强调管理他们的缺点，很少考虑发挥他们的优点，这就会看不顺眼，身边放着人才却抱怨缺乏人才。这就会阻碍人才的使用和发挥。
我又问：创新，在某种程度上说就是要冒风险，是这样的吗？
他回答：在创新的过程中，冒险是不可避免的，失败也是经常会出现的。要允许失败，这是走前人没有走过的路啊！假如只允许成功，不允许失败，那是违反科学规律的。在这种领导人手下工作，科研人员会望而生畏，谨小慎微，发挥不出创造性来。只能拼拼凑凑，搞一些照猫画虎的工作，创造性就会萎缩。创新，与科学民主是分不开的。在缺乏科学民主的地方，就不大可能支持创新，就不大可能受到很好的鼓励和启发。哪里缺乏科学民主，哪里愚昧和独断专行就会多些，就会死气沉沉。要发扬学术民主，提倡自由讨论和学术上的“百家争鸣”。有了这种精神，才会思想活跃，互相启发，发挥创造性。世界上，几个有名的科学中心，都是民主空气十分活跃的。当然，物质条件很重要，精神条件也很重要。当具备了一定的物质条件以后，精神条件就显现出它的巨大作用来，这是不能忽视的。
这次谈话，经我整理以后，在青年刊物上与读者见面了。我陆续收到很多读者的来信，在他们的鼓励和要求下，我做好准备，希望在次年秋天继续采访钱老，使文章的内容更贴近青年人的心灵。
不料，1992年7月3日，忽然传来钱三强逝世的噩耗，我惊呆了，没想到上次与钱老的一席谈话竟成永诀。
中共中央给予钱三强很高的评价，称他是“深受人民尊敬和爱戴的杰出科学家、我国原子能科学事业的创始人”，称他的“一生，是光辉的一生”，认为他“一贯严格要求自己，严格教育子女，坚持科学态度，实事求是，正直坚定，无私大度，艰苦朴素，一生清贫，从不居功自赏，不计个人得失，对祖国的科学技术事业和国家的兴旺充满信心，并竭尽毕生精力而为之不懈地奋斗，直到他生命的最后一息”。
对于自己的人生道路，钱老曾作了这样的回顾：
我是一位实验物理学家，法国留学归来，如果我一头钻进实验室，很有可能再搞几项发明创造。当时，正是创造力旺盛的时候。正如法兰西驻中国大使马乐先生说的那样，***事业的需要，把我推到组织者的岗位上来了。在这个岗位上，我尽心尽力，让一大批有才能的科学家，充分发挥他们的创造才能。“两弹一星”上天了，培养了大批人才，重振了国威。回顾这段历史，我不后悔。
谈论人生篇2
她们首先参观了这座现代化的大型服装商城。这些平时工作中承担重任、作出突出贡献的劳模们，面对琳琅满目的各式服装，焕发了女性的天然爱美之心。她们时而驻足，拿起一件衣服在身上比试，时而称奇如此便宜的价格，欢歌笑语将节日的气氛渲染得格外浓重。这时候，她们似乎不再是严肃的单位负责人，也不是只知道拼命工作的女强人，俨然一群对生活充满乐趣的时尚人士。
接下来，她们来到新世纪商贸城多功能厅，在鲜花与音乐声中畅谈生活感悟，交流工作心得，传递美丽心经。当她们得知新世纪商贸城的创办者也是中国驰名商标“赛斯特”的创始人，是一位专门为人们带来美丽的美好女性薄成书时，敬佩之情油然而生。
“赛斯特”品牌诞生于上世纪90年代初，是薄成书女士带领国有企业下岗职工创建的中国职业女装，而新世纪商贸城创办于本世纪初，是专门帮助中国服装品牌成长发展的孵化平台。
谈论人生篇3
关键词 人力资源管理 大学生骨干 大学生骨干队伍建设
中***分类号：G640 文献标识码：A
On the Recommendation of Human Resource Management Theory
to the Backbone Construction of College Students
MA Huan， WANG Lei
（Xi'an University of Technology， Xi'an， Shaanxi 710054）
Abstract College student backbone is the most powerful support and strength to carry out the work of the college students. This paper applies the application of human resource management theory to the construction of College Students' team work， has high value of practical significance. The article puts forward some opinions and suggestions to the construction of student backbone team， from the six modules of human resource management to start.
Key words human resource management； college student backbone； construction of student backbone team
大学生骨干队伍是高校学生工作的最有力支柱，是构建和谐校园、实现人才教育与成长的最基层力量。而作为社会人才资源的一部分，大学生骨干队伍具有人力资源的能动性、再生性、时效性及社会性等特性。因此，采用人力资源管理理论指导大学生骨干队伍建设工作具有较强的实际意义与价值。依据人力资源管理理论中人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理及关系管理六大模块，高校在大学生骨干队伍建设中必须以大学生骨干为中心展开人性化管理，以服务学生为主要出发点和归宿。
第一，人力资源规划，即在清楚大学生骨干职责、特点及作用基础上，明确大学生骨干数量、质量及发展方向等，制定出合理的人力资源规划，这有利于高素质人才的选拔，高质量培训及其效果的实现，也在一定程度上激励大学生骨干工作能力的增长与工作效果的提升，是大学生骨干培养方向的依据之一。例如大学生骨干的重要素质之一是具有组织活动与团结集体的能力、较高人格魅力与诚信、示范带头作用等，人力资源规划方向是从班级学生骨干到院级学生骨干到校级学生骨干的成长路线。
第二，招聘与选拔，即依据前期的人力资源规划进行公开招聘和有针对性地选拔。公开招聘是优秀大学生毛遂自荐的过程，体现了大学生自愿原则，确保候选人对大学生骨干工作的较高热情；有针对性地选拔使其结果更具有合理性和科学性，直接影响大学生骨干队伍的层次与质量。例如，高校可采用智能测试（智力、知识水平、特殊能力等）、心理测试（价值观、个性特征、情商等）与大学生群众基础调查相结合的方式，选拔出较为优秀的或是具有潜质的大学生骨干，这样不仅能最优化大学生骨干队伍建设资源，提升大学生骨干队伍初始水平，也为最终建设高质量高素质的大学生骨干队伍打下基础。另外，针对招聘与选拔小组，高校可组织专门培训，以保障大学生骨干队伍基础力量的建设。
第三，培训与开发，即针对高校对大学生骨干的要求及规划进行多样化的培训，例如针对团委方面的大学生骨干需要加强共青团和***治方面的理论知识、践行学生群众路线、依据不同时期举办相关团委活动等，针对班级学生骨干则需要加强个人魅力、诚信、班级团结凝聚力、班级带头模范力量等。但悟性较高的学生则需要的培训时间与精力较少，而收获较高效果更佳。同时，大学生骨干队伍建设可以参考理论结合实践的原则。即以知识传授为主，以大学生骨干参与、组织、评价、改进活动等模拟学生工作实际情况的方式为辅，这样不仅使大学生骨干获得理论知识与技能的提升，也可促使他们发挥主观能动性，顺利解决实际工作中碰到的一些问题，更能挖掘他们的潜力，发现一些改进工作的有效途径。另外，大学生骨干的培训还要添加个人魅力培训的内容，包括如何拥有并传递正能量、如何扩大个人影响力、如何起到带头模范作用等，这些可先经过测试了解大学生骨干的真实水平，进而针对性的进行培训与提升。
第四，绩效管理，包含绩效计划、考核、结果应用及改进等环节。绩效计划是围绕大学生骨干工作的一系列方案，包括目标、对象、过程及方式等，例如目标是大学生骨干能发挥好桥梁纽带和榜样示范作用、参与和组织校园文化活动、具备较强的综合能力素质等，对象为校级、院级及班级主要干部，方式为理论测试与实践活动相结合，过程为学校建设到学院建设再到班级建设。绩效考核主要是通过定量与定性的考核指标去衡量大学生骨干工作的质量，这是对大学生骨干工作效果的检验标准，有助于树立大学生骨干中的榜样，促使其他大学生骨干进行工作改进。例如，班级骨干的指标有班级团结凝聚力、同学打分、个人学习成绩、品德测试、组织活动数量及效果等。绩效结果应用是将考核结果与奖惩挂钩，例如给予分数高者一定的奖励。绩效改进是指当考核结果与既定目标相差甚远时需要采用合适的手段进行调整，使结果更接近于既定目标或更优。这四个环节是相辅相成的持续循环过程，不能片面地孤立其中某一个。
第五，薪酬管理，即给予与付出等值的报酬。高校在大学生骨干队伍建设中要多采用荣誉奖励、批评教育等激励方式，例如给予“优秀班干部”等荣誉称号、或是更大的责任与担当、或是在其他学习/工作/评奖评优中的优先考虑权等，而不要一味地批评那些表现一般或是较差的大学生骨干。这可以促成大学生骨干之间的良性竞争，促进他们学习与工作效果的提升，为下一阶段大学生骨干队伍建设工作提供借鉴。
第六，关系管理，这要求高校建立合适的职业生涯规划，即就单个大学生骨干做出发展规划，是人力资源规划的具体化，是依据单个大学生骨干的不同素质、能力而制定的个人发展规划，需要学生工作办公室、社团等单个小组织来具体策划。例如某一个学生喜欢画画，可以就宣传方面明确一个具体的发展方向。同时，校园文化作为关系管理中重要软件设施，要求大学生骨干在语言或行为上保持一致，不能背离，这可以作为大学生骨干培训的内容之一，也可作为后期大学生骨干考核的依据之一。
综合而言，将人力资源管理理论应用于大学生骨干队伍建设的核心是大学生骨干这一群体，目标是建设更加优秀的大学生骨干队伍，方法则贯穿人力资源管理六大模块的具体实践。值得注意的是，大学生骨干队伍建设不是一个一蹴而就的工作，需要高校首先认识到工作的重要性，其次给予足够的资源支持，然后开展科学合理的实践工作，最后再巩固与提高中逐步提升大学生骨干队伍的层次与质量。
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谈论人生篇4
一个动作、一个提醒，细微之处见人品
一位老先生亦商亦***，数十年如一日，从大别山区到徽商故里，带活一批企业，开创一片天地。这家集团里上上下下，都把老先生的话奉若名言：“董事长常说，做事先做人，做人做好了，事自然就成了。”老先生谈起一则旧事:他曾看好一个年轻人，准备委以重任。于是，宴请重要客户时邀他同往。当时客人还没到，老先生坐正对门位，让小伙儿坐对面，背靠厅门，以便招呼照应客人。俩人闲谈的工夫，那小伙儿把面前的碟子和邻座换了一下。老先生明察秋毫，看见他换给邻座的碟子上，有个不易察觉的小豁儿。此餐过后，提拔的事儿，再也不曾提起。老先生讲话：“他完全可以叫服务员换一个碟子的，怎么能趁边儿上的人还没到，换给别人用呢？这样的人，谁敢把自己的员工交给他带？谁敢保证他见利不起意、暗室不欺心？”
同理，一位从沿海回来的朋友准备到内地投资，重点考察A城和B城。在A城，他坐在街头擦皮鞋，擦鞋大婶的一个动作，让他对这个城市死了心:那大婶把他的一只鞋带解下来，擦好付了钱后再系上，这个细节瞬间让他悟出，此城市民的道德水准成问题——定是有人擦好鞋后不付钱跑掉过。在B城，他搭了5次出租车，下车前，5位司机都提示:先生，请带好您随身物品。最终，他把企业放在了B城，B城因而有5000人上岗就业，B城的税务部门每年因此收到上亿元的税收，这就是一位擦鞋大婶和几位出租车司机的影响力…… 你可能从未见过这样的商家吧:一家公司里一台高档的影印机出现了故障。因为怕被宰，经理亲自在现场看着维修工工作。在检查完机器后经理问他:“能修好吗?需要多少钱?”维修工说:“能修好，费用是1000元。”“这么贵!”经理试探着问道，“可不可以便宜一点。”“可以，”维修工非常爽快地答道，“其实没什么大问题，只要按照使用手册将机器清洁一遍就行了，你们自己动手，我们不收钱。”经理立即命令员工清洁机器，果然运转正常。经理非常感动。
几天后，机器又出现了故障，这次经理特意点名还请上次的那名维修工。维修工检查完机器后回答:“2000元，需要更换零件。”经理有了上次的经验，他跟维修工商量道:“如果我们自己购买零件，按照手册自己更换……”“50元，”维修工非常诚实:“我们只收成本费。”更换零件后机器果然一切正常，经理当然高兴，他忍不住问道:“如果你的老板知道你这样维修机器会不会把你炒了鱿鱼?”“不会，”维修工憨厚地笑道，“是老板要求我们这样维修的.”问:“老板真这样说?”
“是的，”维修工非常肯定，“我们老板还说，当用户开始习惯于自己动手维护自己的机器，很快他们就不得不更换机器了。”“更换也不一定买你们的产品啊?”经理不解。维修工自信地说:“不买我们的，可你到哪里去找我们这么诚实的维修服务啊?”
一次拜访、一回返修，精益求精暧人心
一位女士在美国威斯康辛州姨夫家做客期间，目睹了一家制药公司的客户服务小姐上门为客户调换过期药品之事.那天晚餐后，一位拎着一绿一白的皮箱的小姐来到家中。她自报家门:“我是威斯灵药品的客户服务员，您去年3月28日在州第三连锁药店购买的两瓶威司灵，昨天已过了保质期了，您服用完了吗？”姨夫连忙找出那两瓶胶囊，仔细看保质期，还真是刚过了一天，一瓶还没有开封，还有一瓶里面的胶囊好像所剩无几了。
客户服务小姐仔细检查后说:“这一瓶您已经服用了24粒，还剩下6粒，这6粒我们公司以每粒5美分的价格回收，那一瓶没有开封，我们公司以统一零售价5美元的60%价格回收。现在您只需支付6美元70美分就可购买这两瓶威斯灵新品了，您能接受这一调换方式吗？这么实惠的买卖，姨夫自然是高兴地接受了。客户服务小姐先打开白色药箱，将两瓶过期威斯灵一齐放置了进去，接着打开绿色药箱取出新药，她开具了发票，发票上面注明了购买方式。姨夫告诉她，美国各制药公司和各连锁药店联网，连锁药店会将制药公司每天所生产的各批次非处方药品销售给哪些客户，及时提供给各相关制药公司。各制药公司掌握了客户所购买各药品的保质时间段。一旦到了保质期后，就会及时派遣客户服务员主动登门造访，征求意见且询问是否要调换。此举堪称是种柔性竞争高招，一是掌握了客户对药品意见;二是稳定了客户群，促进了药品薄利多销。
一个小木匠在父亲离开后，接手了自己家族的建筑公司。他决定给所有在过去七年内没有消息的客户打电话。为什么选择七年？因为他给商业客户和住家客户都服务过，知道一般来说平均七年他就会有重复的工程。打完电话后，他发现了一些令人震惊的事情。10%的客户对他的公司以前的工作并不满意;这还不坏，只有10%。他觉得这无关紧要，因为任何一家公司都会有10%的不满意率和一些永远不会满意的难缠的客户。但通过进一步调查，发现大多数他过去的客户都不是非常满意。许多客户基本满意，而且很多客户觉得还有一些地方本来可以做得更好、更快或更便宜些。
于是，他决定做一个反馈——就像一个发现产品有问题的制造商一样，决定给每个不太满意的客户提供免费的维修。对每家都保证愿意去他们的住家或建筑物那儿，对他们觉得不够好的地方进行维修、替换工加固。令人惊讶的事发生了，大概有30%以前的客户让他接受新的工程……只有5%的客户要求他去修理以前的工程。事实就是，他问客户是否满意，并保证让他们满意，这没有花额外的钱，但却为他赢回了三分之一以前的客户，这使他的产业在不到五年的时间里，从500万美元猛增至1500万美元。
要记住客户的沉默是一种危险的倾向，你可以和没有消息的以前和客户重新联系，依靠他们来保证你的未来。那些即使有一点点不满意的客户也会阻碍你的成长壮大，同时妨碍他们成为你的公司的积极的鼓吹者。
停下销售、坚持回访，电话赢得十万客
异曲同工。1993年—1995年，当他的公司业绩增长迅速，全美共有60多万的顾客购买了他公司所生产的电脑之季;当全公司散布在全国各地2000多名营销代表都铆足劲，打算接下来将销售量再大幅度提高一下之时，他却在1996年的元旦这天，突然宣布一个决定——把2000多名营销代表全部招回来，并且用一周的时间，只让他们做一件事——给那些已经购买过公司电脑的60万顾客打电话，而且是一个都不准遗漏！
这个决定几乎遭到了全公司所有人的一致反对——放着当下大好的形势不去跑市场，却要回来打电话，而且那60万多人都已经买过电脑了，相当一段时间内，他们根本不可能再买一台新电脑，完全无利可***！更何况，按当时公司年销售额30亿美元，以及高达28%的利润率算，每耽误一天，公司就要损失264万美元的纯利润，一周就要损失1850万美元的纯收入。
但他坚持要这样做。结果一周内，2000名营销代表共打完50多万个电话（有些电话不能一次性就通），平均下来，每人每天打了30多个电话.所有人都按照他事前的培训，这样说：“某某先生（女士），你好，根据我们的资料显示，您已经购买和使用我们的电脑11个月了，但还在我们的保修期12个月之内，如果您的电脑现在有问题，请立即告诉我，我们会免费替您维修或者帮您免费换一部新电脑。”；“您已经购买和使用我们的电脑两年又七个月了，如果需要维修或者升级，请告诉我，我们会派专人上门，免维修升级费，更换新零件打7折……”
谈论人生篇5
对有些人来说，留学海外，就如同一叶孤舟在茫茫大海中漂泊，承载的是惶恐与失落；而对另一些人来说，留学海外却如同货轮穿梭于海洋，承载的是自己的目标与方向。王辉耀就属于那种扬帆奋进者，因为他的留学生涯与职业规划紧密相连。
第一步：找准一个好的发挥点
“人生的路很长，但紧要处只有几步。”王辉耀第一步关键的选择是赴加拿大读MBA。他说：“我觉得要在有限的一生做比较有意义的事，就要给自己寻找一个比较好的发挥点。我学的是英美文学专业，分到国家经贸部。当时是80年代，国家正处于改革开放一片生机勃勃的时期，我感到要参与，光有文学知识是不够的，要走出去，要参与到国际经贸活动中去。就这样，我去了加拿大，读了MBA，这对我是一个很好的准备。”
对出国留学前的规划，王辉耀要说的是，如果你选择出国读管理类课程，一定要注意在国内积累相关经验，寻找工作机会的时候，要尽量选择那些与经济或商务等领域有关的、能够写上履历的工作，否则可能你当时收入不错，但你的工作并不足以为你进行足够的能力锻炼，而且这份工作经历将来国外的商学院也不会看重的。他在外经贸部三年的工作经历，也使他在国外的学习及工作实践中如鱼得水。
在留学期间，王辉耀有三个“不一样”：第一，只用一年时间就拿下了MBA学位，因为“一定要在一定阶段攻克一个目标，才有机会追踪下一个主攻方向”；第二，没刷过一天盘子，因为“你总不能在简历上填成功地刷了几千只盘子，送了几千封信”；第三，用了整整一年时间研究找工作，因为“找工作本身就是一个培训的过程，是你练习捕捉机会的过程。”这样，他假期在加拿大帝国商业银行的工作经历、在日本生产精工表的公司给经理做培训的经历，都在简历里记上漂亮的一笔，对他以后找工作是很大的帮助。
读完书以后，他顺利地进入蒙特利尔一家大型工程咨询公司，第一年做亚洲的市场经理，第二年成为亚洲市场的高级经理。
第二步：成为魁北克***府第一个华人外交官
王辉耀先生第二步关键选择是，成为魁北克***府驻香港暨中国首席商务经济参赞，这是魁北克省第一次任命华人担任这一职务。
90年代初，魁北克***府在香港设立了一个***的商务机构，要招聘一个负责商务处的首席商务参赞，他们登了广告，王辉耀决定去试一试。因为他有在中国工作的经验，也有在亚洲和北美大公司做管理人员的经验，懂两地的语言，熟悉文化背景。当时这个过程非常不容易，过五关斩六将，面试、笔试，假设各种各样的问题，让你提出有效的方案，怎样去管理这么一个代表处。这样，在众多的竞聘者中，王辉耀，一位来自中国大陆的年轻人，以优秀的表现脱颖而出，这在当地，尤其在华人圈里引起了震动。他给大家带来了一个最重要的启示，就是介入国外主流社会的一股闯劲。
王辉耀说：“在今天这个提倡全球化的时代里，要想改变自己的前途，就必须敢于介入，敢于发挥，必须关心你周围的事，包括它的***府，还有各方面的运作。如果能够参与到它的***府工作中，推动与中国、与亚洲的这种贸易和经济交往，无疑会提高中国和亚洲在加拿大的分量，也有利于更多的华人参与进来，发挥自己的优势。”
在他任职期间，魁北克和中国内地的贸易增长了一倍，在香港的贸易增长了两倍。
第三步：成为奔走于大西洋两岸的企业家
王辉耀第三步重要选择是，担任加拿大亚加国际集团总裁，为祖国的三峡工程作出突出贡献。
几年前，三峡工程在国际上有很大争议，许多西方国家拒绝提供贷款，也拒绝投资，由于王辉耀先生所在公司的努力，加拿大首先破例投资。三峡开工后，王先生负责一个工程咨询公司，第一家介入到三峡项目中，做了3000万美元加拿大***府贷款的三峡工程管理系统和其他好几个与三峡有关的项目。
谈论人生篇6
【关键词】九型人格 品德教育 小学生
“九型人格”是关于个体性格特征解读和分析的理论。对于重视人格形成、品德养成的品德教师来说，要在与学生的接触中识别对方的人格特征，要对不同类型的学生用不同的方式来进行全方位互动、交流、教育，“九型人格”理论具有一定的借鉴意义。
一、“九型人格”各类型学生的特点
要有针对性地对学生进行品德教育，首先就要了解“九型人格”中各类型学生的基本特点。下面对“九型人格”中各类型的学生做简单的剖析。
【1】完美型
优点：规格高，标准高，做事漂亮，容易成功。缺点：指责多于表扬，有强迫症倾向，拒人于千里之外。“完美型学生”在平时的学习、生活中往往具备以下几种特点：喜欢规律秩序，有自我监督能力，建立好习惯，注重细节。在平时的生活中喜欢纠正别人，乐意做事，是教师的小助手。表情温和，但发起怒来非常激烈。
【2】助人型
优点：亲民、温和、服务周到。缺点：以自己认为的需要帮助别人，不管别人需不需要这样的服务，这种助人会变成“侵入性的干扰”。我们称这样的学生为“照顾型学生”。这样的学生经常是大家眼里的“老好人”，他们既温柔又快乐、惹人疼爱。对别人的责备和批评非常敏感。他们努力迁就身边的人，用取悦父母和老师来换取赞赏。
【3】进取型
优点：目标感特强，直接，有激情，效率高。缺点：不顾他人感受，内心空虚，不懂得欣赏路上的风景。喜欢名牌与颜色艳丽的事物。这类学生我们称其为“成就型学生”。他们乐观、合群、自信、好威风。对于颜色有特别的敏感。喜欢投机取巧，夸大其词，容易骄傲，积极优秀，是长辈眼中的理想孩子，但是在参与的事情失败时，会推卸责任。
【4】艺术型
优点：多愁善感，感觉敏锐，有品位，另类。缺点：柔弱，受人怜爱。这类学生我们称其为“多愁善感型学生”，他们温柔体贴，情感细腻，直觉很敏锐，情绪波动大，容易受情绪控制。他们通常比较温和，但是内心怯懦孤单，常常把内心的情感压抑。他们右脑发达，对艺术很有天分，但他们讨厌服从，不随便接受理解不了的命令，所以这类学生通常在教师和同学的群体中不太受欢迎。
【5】思想型
优点：条分缕析，引经据典，逻辑性强。缺点：停步于方案的完成，执行力差。这类学生我们称其为“理智型学生”。他们聪明，好思考，喜爱发问，求知欲强。凡事喜欢自己动手，很少依赖别人，欲望不多。我们经常看到他们一个人玩，表情比较木讷。虽然聪明但不合群，不太善于与人交往。
【6】怀疑型
优点：小心探究，预案充分，很少出事。缺点：步子不够大，优柔寡断，错失时机。这类学生我们称其为“忠诚型学生”。他们通常责任感很强，但是内心恐惧，缺乏安全感。脑袋不够机灵，容易受生活上琐事的困扰。猜忌，禁戒心很重，所以做事比较稳重，不易出错。
【7】快乐型
优点：脑子转得快，全身都是幽默细胞，控场能力强，搞气氛高手。缺点：很难沉下心来做实一件事。我们称这类学生为“乐天派学生”。他们开朗幽默，是天生的乐天派。他们资质很高，但欠缺耐力和持久。他们对于困难一般采取回避的态度。喜欢交朋友，很引人注意，精力充沛，积极。他们凡事都希望独当一面，内心渴望快点长大。有自恋的倾向。
【8】领袖型
优点：王者之气，力挽狂澜，敢作敢当。缺点：不能管得太死，不能得罪他们，不能不尊重他们。这类学生我们称其为“威武型学生”。他们是最具精力的类型。他们冲动、率直、不加修饰。内心简单、天真，不怕权威，有英雄气质。强烈自主，不喜欢束缚。
【9】和平型
优点：从不拘泥小事，没有帮派，看准时机，鹬蚌相争渔翁得利。缺点：从不屑于做小事，急功近利的事情不做，会得罪一些人。这类学生我们称其为“和平型学生”。他们的性格温和、容易与人相处、安乐自在，很少有反感的情绪，但容易受人影响，性格模棱两可。他们的生活和学习节奏缓慢，不爱出风头，害怕竞争和冲突。
简单地说，我们可以归纳出各个类型孩子的特点：1号学生容易教，2号学生照顾你，3号学生好名牌，4号学生挺古怪，5号学生狂谨慎，6号学生很居家，7号学生难静心，8号学生不要管，9号学生很平和。
二、根据“九型人格”对学生进行培养的策略
1.为学生把脉，了解特点，找准优劣势。
每个学生都有自己的独特之处，有他所长也有他所短，其中很多都是因为学生的性格造成的。作为品德教育工作者，针对学生的性格进行教学，润物细无声地塑造学生的品德成长，是我们义不容辞的责任。
但为何在我们平时的教育教学中，不可避免地总有“好生”与“差生”之分？用成绩衡量一个孩子是否合理？笔者认为，我们传统意义上的好生，是已找到自己的天赋，并因此获得成功的学生。而我们过早归类的差生只不过是在“寻找自己天赋”的路上，还未有机会尝试运用自己的天赋的人。
所以，作为一名品德教师，我们的教育不能有思维定势，学生的发展是动态的过程。根据九型人格来看，我们可以进行如下的分析：传统意义上的好生是1、2、3、5、6、8号人。而4、7、9号人往往被归于差生的行列。对于这部分学生我们应该更有耐心，更多宽容，更多接纳，让学生有更多的机会展示自己，有更多的平台凸显自己的优势，有更多机会锻炼自己能力。
2.品德教学中“九型人格”学生的差异。
品德学科要求学生在情感、态度与价值观上获得发展，但统一的要求对于不同性格的学生来说，能做到的程度不同。下面就品德教学中小学生应该达成的情感、态度、价值观及能力对照九型人格进行一一剖析。
小学生应该达成的情感、态度、价值观如下：
（1）珍爱生命，热爱生活，养成自尊自律、乐观向上、勤劳朴素的态度。针对这一条，以下几种人格特征的学生就不易做好，比如：4号人：喜爱缺憾美；7号人：奢华气氛；9号人：大智若愚，懒散成性。
（2）养成文明礼貌、诚实守信、友爱宽容、热爱集体、团结合作、有责任心的品质。1、2号人的文明礼貌、诚实守信、友爱宽容让人窒息；5、6号人情淡薄；8号人天然就热爱集体、团结合作、有责任心；4、7、9号人，绝对个人主义严重。
（3）崇尚公平与公正，初步形成规则意识和民主、法制观念。1号人天生具备这样的意识；2、4、7、9号人做到这些，有些困难。
（4）珍视祖国的历史与文化，具有中华民族的归属感和自豪感，尊重不同国家和民族的文化差异，初步形成开放的国际视野。2号人能做得很好；7号则有些困难。
（5）具有关爱自然的情感，逐步形成保护生态环境的意识。9号人在意的是自己的享受，所以难以具备。
从能力方面分析，品德学科要求学生做到：
（1）养成良好的生活和行为习惯，养成安全、健康、环保的生活习惯。1号人做到很容易；对于4、7、9号人则太难。
（2）初步认识自我，掌握一些调整自己情绪的方法。对于4号人来说有点难，要当心4号人的情绪和行为。
（3）学会清楚地表达自己的感受和见解，倾听他人的意见，与他人平等地交流与合作，积极参与集体生活。1、2、3、4号人需要加强。
（4）学习从不同的角度观察社会事物和现象，对生活中遇到的道德问题做出正确的判断，尝试合理地、有创意地探究和解决生活中的问题。1、3、6号人需要加强。
（5）初步掌握搜集、整理和运用信息的能力，能选用恰当的工具和方法分析、说明问题。这点4号人需加强。
谈论人生篇7
中***分类号:G64
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)03-0212-03
《商务谈判》模拟考试法是指以模拟谈判考试为龙头,理论教学为主体,课外单元实训和集中综合实训相结合的教学体系。该体系紧扣应用型本科生培养目标,结合《商务谈判》课程特色,旨在培养学生扎实的理论基础上突出实践能力。本文拟对该教学体系的实施情况进行总结。
1 实施模拟谈判考试法的原因
随着世界经济一体化进程的加快,企业对高素质商务谈判人才的需求日益迫切,对于高校而言,培养符合企业需要的,能胜任实际谈判工作的人才是当务之急。但是传统的教学模式培养的学生具备相关的知识,却缺乏实际的能力,不能满足企业的需求。为了响应***“高度重视实践环节,提高学生实践能力”以及学校“为大学生就业创业服务”的号召,我校《商务谈判》模拟谈判考试法改革小组进行了一系列的改革和探索。
首先进行考试方式的改革,即通过创设真实的商务谈判背景,让学生组建虚拟公司,在教师的指导下进行为期两周的准备后,在规定时间内完成商务谈判的全过程,该项改革的推出受到了学生的欢迎,他们认为通过模拟谈判,感受了真实的谈判情境,体验了团队精神,锻炼了书本上学不到的能力。武汉多家报纸对此进行了报道,肯定了这种新的考试形式。但是,在该项改革进一步实施的过程中,我们发现在只进行理论教学的情形下,学生虽然有为期两周的准备,但在考试中的表现却并不令人满意。究其原因,是因为学生在学习过程中缺乏实践机会,不善于将所学知识与企业商务活动的实际联系起来。通过总结,我们认为这一教学改革成功的关键不仅要帮助学生更加牢固的掌握相关理论和知识,更重要的是培养其树立现代商务谈判观念,对其进行商务谈判方法、技能的训练,使其掌握商务谈判的基本程序和主要操作技能,锻炼其运用所学知识解决实际问题的能力,培养学生务实的工作态度和团队合作精神,为将来从事实际的商务谈判活动奠定良好的基础。正是在这一认识的基础上,我们逐步形成了以模拟谈判考试为龙头,理论教学为主体,课外单元实训和集中综合实训相结合的教学体系。具体而言,我们从事这项教学改革的的原因和动力主要来自以下几方面:
1.1 培养具备较强实践能力的应用型本科专业人才的需要
应用型本科专业的基本特征是以学科为基础和注重应用性。其培养的学生不仅要掌握坚实的基本理论、知识和方法,而且还要具备运用所学知识发现、分析和解决实际问题的实践技能,同时还要具有创新能力。只有具备扎实的理论基础、较强的实践能力、综合素质高的人才,才能适应用人单位的需要,才具备较强的社会竞争力。而模拟谈判考试法这一教学体系既重视理论教学,又突出实践教学,并强调两者相辅相成、缺一不可。理论教学使学生掌握知识,实践教学使学生会用知识,这既是我们的教学目的,也是学生的迫切需要。
1.2 深化《商务谈判》课程教学改革的需要
《商务谈判》是一门具有很强的实践性和应用性的课程,传统的《商务谈判》教学内容过于强调理论性、系统性,忽视了实践性,不利于学生能力培养;在教学方法上以教师讲授为主,学生的参与程度有限,教学手段单一,缺乏新意,难以调动学生的学习兴趣;在考核方式上最后一张考卷决定成绩,学生不重视平时学习,考前临时抱佛脚。显然,在传统的教学过程中,学生处于被动接受知识的地位,主动实践和锻炼谈判技能的机会很少。他们能考高分,却不会谈判。
模拟谈判考试法是以考试方式的改革为推进发展起来的,其强调以考核为龙头,理论教学为主体,课外实训和集中实训相结合,强调以考试促教学、以考试带学习。首先,可推进理论教学方法和手段的优化。学生是否牢固掌握理论知识,是模拟谈判考试法顺利实施的基础。在理论教学中运用课堂案例讨论、情景模拟、角色扮演等形式优化教学方法和手段,可充分调动学生学习和掌握商务谈判理论的积极性和主动性。其次,可推动实训体系的建立和完善。学生较强的实践能力既是模拟谈判考试法实施的目的也是其有效实施的保障。实训体系的建立本着符合商务谈判职业岗位要求,贴近当前企业商务活动的实际,突出学生主体地位的原则,为学生提供了一条理论联系实际,自主学习、自主探索的途径。除了谈判背景的创设,谈判规则的确定,实训指导书的编写,还有校内的模拟谈判场所,校外的模拟谈判活动基地的建设,都是必不可少的,这些都是模拟谈判法得以顺利实施的要素。其三,可推动教师队伍建设。商务谈判模拟教学法能否顺利,教师的教学能力是关键,教师不仅需要具有扎实的理论功底,还需要具备丰富的实践经验,较强的组织能力、应变能力和语言表达能力,从而促使教师不断提高自身素质和教学水平。
1.3 有助于解决传统考试形式存在的弊端
传统考试形式存在的弊端主要表现在:其一,不利于学生对基础知识的掌握。在传统的考试形式中,学生能够较熟练记忆理论知识,加之一定的笔头答题技能就能过关甚至考高分。这就导致学生考前死记硬背,考完就忘,对基础知识的掌握并不像分数反应的那么牢固。而模拟谈判法注重对学生平时学习过程的考核,加之最终的考试形式也是模拟谈判的方式进行,平时的学习和实训情况会直接影响谈判过程及个人最终的得分,因此会使学生重视平时的学习过程,有利于其对基本理论及知识的掌握。其二,不利于学生的能力培养。传统的考试形式主要考核学生对理论知识的掌握程度,对学生运用理论解决实际问题的实践能力考核不足,导致部分学生高分低能。模拟谈判考试法通过全景模拟谈的形式考核学生理论联系实际的能力,有利于学生的能力培养。
2 模拟谈判考试法的实施方法
模拟谈判法这一教学体系由理论教学、实训教学和全景模拟谈判考试这几部分构成,具体实施步骤如下。
2.1 组建虚拟公司
虚拟公司由4-5名学生组成,是模拟谈判法实施的基本组织形式,理论教学、实训教学,以及全景模拟谈判考试均以虚拟公司为单位进行。在上课伊始,由学生根据性格互补、能力互补的原则组建公司,并根据谈判案例的要求,确定参加谈判的相关人员,一般包括首席谈判代表、技术人员、法律人员、财务人员和翻译。在虚拟公司的运作过程中,学生首先要按照真实的岗位职责规范自己的言行,还要经常“轮岗”,即在不同的谈判背景中担任不同的角色,通过自主探索、相互磨合、互相协作,培养良好的职业道德和团队意识,树立正确的谈判观念,发现自身在知识和能力上的不足,加深对与商务谈判密切相关的学科知识,如市场营销、国际贸易、国际商法、商品学、工程技术知识、组织行为学、社会学、心理学等的理解,锻炼运用相关知识解决实际问题的能力。
2.2 分模块进行理论教学
在模拟谈判考试法中,理论教学是帮助学生树立正确的谈判观念,系统、全面、准确掌握现代商务谈判的基本理论和知识的阶段。因此在这一阶段,教师首先要充分考虑学生的特点,不断优化教学方法和手段,充分调动学生的学习兴趣。其次可围绕“4个问题”:谈判是什么,谈什么,如何谈,怎样谈好,分“5个模块”实施教学,具体包括:(1)认识模块。包括商务谈判的概念、特征、构成要素、基本形态、评价标准等内容;(2)基本知识模块。包括商务谈判的内容、商务谈判心理和商务谈判的礼仪与禁忌等内容;(3)程序模块。包括商务谈判的准备和商务谈判的过程等内容;(4)策略与技巧模块。包括商务谈判策略和商务谈判的沟通技巧等内容;(5)国际商务谈判模块。重点介绍国际商务谈判的特征以及不同地区商人的谈判风格。
2.3 分阶段实施实训教学
实训教学是与理论教学配套的实践环节。在这一环节中,学生处于主体地位,通过亲身实践可加深对理论教学内容的理解,进一步了解和掌握商务谈判的基本程序和主要操作技能,为将来从事实际的商务谈判活动打下良好的基础。本阶段共开出5个实验个,包括:第一,商务谈判计划书的拟定;第二,商务谈判策略的运用;第三,商务谈判的沟通;第四,商务谈判礼仪;第五,商务谈判综合模拟实训。其中,前面4个实验与理论教学同步,以虚拟公司为单位,按照《课外实训指导书》的要求,由学生利用课外时间,在任课教师的指导下进行相关理论知识的学习和讨论,以及相关技能的实践。
集中综合实训则在教师的指导下,安排在模拟谈判室按照如下步骤进行:第一,研究模拟案例。学生首先要明确模拟的任务,其次要明确当事人各方的基本情况,还有谈判的议题及内容,以及谈判背景,并在此基础上进行人员分工。第二,选择谈判对象。通过双向选择,每个虚拟公司选择一个(或多个)谈判对象,就同一个案例进行谈判。第三,进行谈判准备。教师和学生兵分两路进行准备工作,教师确定模拟谈判的规则,组织正式谈判前的模拟谈判,并进行物质条件的准备。学生要制定谈判计划书,一份科学合理的计划书要求学生在相关信息收集整理的基础上,与谈判对象沟通,并进行反复地讨论模拟,最终确定谈判目标体系、谈判议程和谈判策略等。第四,组织正式谈判。谈判各方按照商务谈判的程序,根据各阶段要求进行谈判。第五,点评及总结。通过自评、互评和教师点评几种方式回顾谈判过程,肯定成绩,发现不足。
2.4 组织全景模拟谈判考试
全景模拟谈判考试既是模拟谈判考试法的引擎,也是评价学生学习效果的手段和衡量课程建设的重要尺度。学生通过理论知识的学习,经过实训环节的训练,对相关知识已经烂熟于心,对谈判程序和技巧已经了然于胸,在考试之前已经是摩拳擦掌,跃跃欲试了。在正式谈判之前,分别由双方公司代表围绕着“商务谈判是什么?谈什么?如何谈?怎样谈好?”这些问题,进行15分钟的理论知识报告与问答,然后各虚拟公司就同一个案例与谈判对象进行谈判。谈判结束后进行小组间互评和教师点评,之后教师根据小组的谈判表现、谈判计划书和合同的质量、个人平时成绩和考试成绩,综合评定后,确定每个学生最终成绩。该考试方式的考评主体多元化,既包括任课老师、还有校内导师组的教师、小组成员以及学生个人,能全面真实的反映学生的学习程度,考评的内容兼顾了理论和实践。
3 模拟谈判考试法的实施注意事项
模拟谈判法这一教学体系的构建始于考试方式的改革,通过考试方式的改革来发现教学活动中存在的问题,从而推动理论教学的改革、实训体系的建立与完善,因此,在实施该体系过程中,一要有全局意识,二要注重细节。
首先在教学理念上,要着力构建“一体两翼”的教学体系。模拟谈判考试法是以全景模拟谈判考试为龙头,理论教学为主体,课外实训和综合实训为两翼的系统,各教学环节相辅相成,缺一不可。实践表明,如果没有配套的理论教学和实训教学,仅仅推行全景模拟谈判考试的话,学生既缺乏知识,又缺乏运用知识解决实际问题的能力,考试很大程度上会流于形式。事实上,如果没有理论教学,学生缺乏商务谈判的基本理论和知识,后续的实训环节和考试就无法顺利进行。如果没有实训环节,学生就失去了应用知识,锻炼谈判技能,体验团队精神的途径。如果学生在课外实训环节没有经过谈判技能、商务礼仪的训练,在综合实训阶段就感觉比较吃力。当然,如果没有考试环节,整个体系的运转就失去了动力,理论教学和实训教学的效果无法体现。因此,在实施该方法的过程中,应该环环相扣,相互渗透,形成合力,使之成为一个有机的整体。同时要突出该教学模式“主导・主体”的特征。在整个教学过程中,首先突出学生的主体地位,从学生的特点、需求、兴趣出发考虑问题,设计组织教学活动,还要发挥教师的积极性和主导作用,实现教学相长。
其次在具体操作上,将各环节工作做细做实。特别是在实训教学和全景模拟谈判考试的过程中,要做好如下工作:一,进行合理的模拟设计。事先确定模拟谈判的流程,各阶段阶要求及时间,从而保证学生按照规范在规定的时间内完成谈判。为了提高谈判的仿真度,教师还可在谈判过程中变更谈判背景,比如可改变市场状况、股市行情,也可引入新的竞争者,调整谈判人员的构成等。二,选择合适的谈判案例。谈判案例起着重要的导向作用,是模拟谈判的基础,可将案例分为两类:一类是涉及多个知识点的综合案例,还有一类是侧重训练某项技能的专业案例,例如实践谈判沟通技能、谈判礼仪的案例。 在确定案例的时候,要考虑学生的专业背景,在选择案例的时候,既要有一定的难度,时间上也要新。教师可在已经发生过的谈判实例的基础上进行改编,可根据亲身参与过的谈判进行编写,也可虚构。三,创设仿真的谈判环境。选择专门的房间作为谈判室,并进行商务风格的布置,可根据案例要求,利用小道具提高模拟谈判的仿真度,例如在国际商务谈判中摆放各方的国旗等。要求学生着商务服装,言谈举止符合商务规范。四,进行恰当的谈判指导。教师指导有几个关键的时间点,其一,模拟谈判前引导学生对谈判案例进行剖析,各方的分歧何在?需求的焦点是什么?谈判的切入点是什么?双方的优劣势?谈判要涉及的议题?具体的谈判内容?其二,当谈判出现僵局或陷入“烂泥潭”的时侯,进行干预、引导,推动谈判向前进行;其三,对学生在准备过程中的困惑予以解答,或告知解惑的途径。五,进行及时的谈判总结。谈判总结和点评具有很强的时效性,应在谈判完毕后立即进行,学生的印象才深,效果才好。可采用“360°评价法”,自评、小组间互评、教师点评相结合,口头评价和书面评价相结合。
我校管理学院自从2005年实施模拟谈判考试法以来,基于学生的反馈和社会反响,该方法的应用是富有成效的。模拟谈判考试法的实施符合教学改革的初衷,也产生了积极的社会影响。
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谈论人生篇8
内容提要: 谈判理论（negotiation theory）认为，任何发生在双方或多方之间的互动都可以看作是“谈判”、并用谈判理论去加以分析；侦查讯问也是审讯者与讯问对象之间的互动，因而可以借鉴与学习谈判理论来研究侦查讯问、应用谈判策略理论来制定讯问策略。
“谈判理论（negotiation theory）为人们深入认识、规划与他人之间的互动性活动提供了一种复杂的思维方式；所有的互动行为——无论是两个主体之间、还是两个以上主体之间的互动行为都可以应用谈判理论来加以考察与分析。”侦查讯问从某种意义上说，也是一种发生在侦查人员与讯问对象之间的特殊谈判；应用谈判理论来考察与研究侦查讯问，有助于侦查人员加深对侦查讯问的认识、并正确地制定讯问策略。
1.谈判理论与侦查讯问
谈判的本质是两个主体为实现各自利益而参与的一种互动性活动；从这种意义上讲，侦查讯问是一种谈判，一种特殊的谈判。谈判理论对侦查讯问具有重要的理论借鉴与实践指导价值。
1.1侦查讯问是一种谈判活动
谈判是两个或两个以上主体之间为达成某项协议或解决某个问题而进行的协商活动；谈判的实质是不同主体在遇到依靠任何一方都无法解决某个问题时而与他方进行的一种互动活动，其目的是通过与对方达成某项协议以获得利益。
侦查讯问，也称审讯，是犯罪侦查中的一种常见措施；同时也是一种重要的侦查方法，尤其是在侦查那些没有收集到有价值物证的犯罪案件过程中。侦查人员需要通过侦查讯问，以从审讯对象口中获得其关于犯罪事实的供述或其他有价值的情报。
侦查讯问是一种发生在侦查人员与讯问对象之间的谈判活动。侦查人员与讯问对象都期望从侦查讯问中获得利益、或减少损失，但这种利益的获得是任何一方无法单独实现、因而需要参与互动性活动其中的。从这种意义上说，侦查讯问也是一种谈判，一种侦查人员与讯问对象之间的谈判。
在侦查讯问过程中，侦查人员向讯问对象提出问题，讯问对象则依据自己的利益与策略，作出如实回答、撒谎或保持沉默等回应；侦查人员根据讯问对象的反应，再次提出问题，这样周而复始，直到获得讯问对象的如实供述或其他有价值的情报。因此，侦查讯问也是一种发生在侦查人员与讯问对象之间的互动性活动。
1.2侦查讯问是一种特殊的谈判活动
在侦查讯问这种谈判活动中，谈判的一方是侦查人员、也即侦查机构的工作人员；谈判的另一方面是讯问对象即因与犯罪案件有关种关联而被司法侦查机构指控有犯罪嫌疑的人员。但与普通谈判活动有一处不同，即普通谈判活动中，谈判双方在谈判伊始即明确对方的身份；但侦查讯问中，由于讯问对象包括两类人，一类是有罪的作案人、另一类则是因与犯罪案件有关联而被卷入侦查当中的清白无辜者，侦查人员需要通过侦查讯问来确定讯问对象究竟是否是有罪的作案人。
侦查人员期望通过侦查讯问来获得讯问对象关于犯罪案件的如实供述以及其他有价值的情报；无罪的讯问对象则期望通过侦查讯问来澄清他身上的嫌疑、还他以清白，有罪的嫌疑人则期望通过侦查讯问来使其个人利益最大化。
在社会生活中，谈判主要应用在商务活动当中；谈判双方很少采取无视对方利益的策略，因为谈判双方除了想通过谈判获得直接的利益（谈判标的物）外，还希望通过谈判以建立双方之间长久的商务伙伴关系。但社会生活实践中的侦查讯问则不是这样的，绝大多数侦查人员都不期望通过侦查讯问来与讯问对象建立长久的关系，因而在司法实践中有些侦查人员为了获取供述而采取了损害讯问对象利益、甚至直接损害讯问对象身体的作法来获取供述。谈判理论不但能够解释司法实践中的刑讯逼供现象，而且能够区别侦查讯问与普通特殊的不同之外。
1.3谈判理论对侦查讯问的价值
侦查机构（侦查人员）需要通过侦查讯问从讯问对象那里获得关于犯罪的供述或有关情报；因而侦查讯问也是一种谈判，一种发生在侦查人员与讯问对象之间的特殊谈判。
经过多年的积淀，谈判理论已经成为一种比较成熟的理论，并能够用来考察与分析两个或两个以上主体间的任何互动性活动。其中谈判理论中的谈判策略、谈判筹码、谈判利益等，能够帮助参与互动性活动的任何一方采取恰当的谈判行为以实现其谈判利益、或使其谈判利益最大化。
谈判理论对侦查讯问理论研究具有借鉴与学习价值，同时对侦查讯问实践具有指导价值。西方一些国家已经有专家学者从谈判理论视角来研究侦查讯问了。如美国哈佛大学的丹尼尔。l.沙皮罗教授早在2006年2月就发表了《谈判理论与实践：在辅助情报搜集方面的探索》一文，对审讯过程中侦查人员与讯问对象之间的关系进行了较深入的探讨；美国的m.p.罗威教授也在2006年撰写《谈判理论应用于审讯的研究》一文中借鉴谈判策略、谈判力等理论框架对审讯策略进行了研究。
综上所述，应用谈判理论来考察与研究侦查讯问，不但能够为侦查讯问理论研究提供全新的视角和方法，而且能够有助于提高侦查讯问工作的效率。
2.谈判策略理论
谈判理论认为，凡是一个人无法***完成的事项，都可以通过谈判的方式与他人一起来解决；任何两个人或两个以上人之间的互动事项，都可以用谈判理论来考察与分析。在谈判过程中，谈判策略对于谈判结果有着重要的影响，是任何谈判一方都不能忽视的；正确的谈判策略，有助于谈判者在谈判中顺利地获得其所期待的利益。
2.1谈判策略
根据谈判理论，谈判双方在谈判过程中的策略可以分为两大类，即积极的谈判策略（positive strategies）与消极的谈判策略（negative strategies）；所谓积极的谈判策略，即谈判一方在谈判过程中所采取的、在追求自己利益的同时也促进或增加了另一方利益的策略；所谓的消极策略，则是指谈判一方所采取的以损害或减少对方利益而不惜损失自己利益、损失第三方利益的策略。
积极的谈判策略又可以再分为五种更为具体策略。即积极的策略是以下五种谈判策略的集合：竞争策略（competetion）、合作策略（collaboration for both）、妥协策略（compromise for both）、回避策略（avoidance）、适应策略（accommodation）。
在谈判理论研究过程中，一个最经典的模型就是a、b两个不同的利益主体在一起为分仅有有一只橘子而进行谈判。通过这个分橘子的经典模型，能够较好地演绎出不同的谈判策略。在这个模型中，a、b是谈判的两个主体；橘子就是他们双方的利益（interest）。
2.2经典的策略模型
在分橘子的谈判中，a、b为了得到这仅有的一只橘子而开展竞争；他们都想独占整个橘子，因而a所企***获得的恰好是b所失去的、b企***得到的也正是a不愿失去的橘子。在竞争策略下，a、b之间的谈判是一场零和游戏（即a的利益+b的利益=0）。如果a、b两人通过谈判都同意将那只橘子平均分成两半、各得一半，那么他们所采取的策略就是妥协策略。如果双方不在意所分得橘子份额的多少，那么他们所采取的策略就是合作策略；一旦一方采取了合作的策略，那么合作就会对谈判者双方都会发生影响（双方之间的冲突得以消弥），而无论首先选择合作的一方是否喜欢或讨厌另一方。如果a得到了整个的橘子，那么b就失去了橘子，反之亦然，这种情况下双方所采取的策略就是适应策略（在下***中，竞争者a所对应的是适应者b；同样，竞争者b的对应方是适应者a）。一旦一方不参与分橘子的谈判，则其选择的策略就是回避策略。在商务谈判活动中，很少有谈判者会选择单一的竞争策略（即对抗策略），也很少会选择单一的适应策略；大多数谈判者都会在竞争与适应之间进行选择，同时也促使对手由竞争向合作间进行转换。
2.3谈判利益
谈判双方之所以参与谈判，是期望通过谈判来获得利益或实现利益。谈判利益（interest）包括有形的利益与无形利益。
其中有形利益（tangibles interest），主要是指谈判的标的物（如谈判模型中的橘子）；谈判双方都在盘算着，我能否独占那整个橘子？还是放弃那个橘子？还是与对方平均分配那个橘子呢？谈判者从谈判中所可能获得的无形利益（intangibles interest），主要有（1）谈判者在谈判中是否尊严得以保全或获得了对方的尊重，（2）从谈判对手中获得某些信息，（3）从对方聆听自己的陈述过程中获得的满足，（4）与谈判对手之间建立某种友谊或成为朋友，（5）从谈判中为自己或自己所在的家庭（或团队、机构、组织）获得一个好名声等等。
有形利益对于谈判双方来讲，都是比较容易被谈判者所察觉、发现的；而无形利益，则需要谈判者用心去察觉。在谈判中，谈判者通常不会放弃其有形利益的、或在有形利益上不会主动作出让步的；但是，如果一方谈判者在谈判中有计划地激发对手关注其无形利益，则有可能让对手在谈判策略方面作出某种改变，从而最终达成某项协议。
3.谈判策略与侦查讯问策略
国内占主流地位的侦查讯问理论认为，常见的讯问策略主要包括攻心夺气、避实就虚、重点突破、引而不发等；这些策略理论具有较强的理论概括性，但在实践中往往不容易被侦查人员所掌握。而谈判理论在阐述谈判策略时则借鉴了数学等相关学科的研究成果，为谈判者在谈判中获得谈判利益提供了重要帮助。如美国学者肯尼思。w.托马斯在其《冲突与冲突管理》文章中借用搏弃论的相关理论，将冲突双方的策略概括为积极策略与消极策略，并进一步将积极策略细分为竞争、合作、回避、妥协、五种策略。借鉴和学习谈判策略理论，有助于侦查人员加深对侦查讯问活动的认识，并有助于侦查人员在侦查讯问前制定科学的讯问策略、在侦查讯问中科学地应用讯问策略。
3.1了解讯问对象的谈判利益与谈判筹码
根据谈判理论，参与谈判的双方对于正在进行的谈判都有各自的利益；谈判的任何一方都不会轻易放弃其利益的。聪明的谈判者总会在谈判开始前通过各种途径来搜集有关谈判对手的情报，以判断谈判对手对于谈判的态度和谈判筹码、谈判利益等情况，以为制定正确的谈判策略提供依据。
侦查讯问中，侦查人员也需要多途径搜集讯问对象的各方面情报，尤其是讯问对象对于讯问的态度、讯问对象对抗讯问的“筹码”、以及讯问对象所关心的利益。通常情况下，讯问对象都明白他们一旦在讯问中作出了有罪供述，就不得不承受相应的损失（如受到刑罚处罚、个人名誉受损、失去就业机会等）；因而他们在讯问中的有形利益就是不让侦查机构顺利地获得其有罪供述、以避免其招供所带来的损失。讯问对象在侦查讯问中作为“谈判者”同样也有其个人的无形利益，如在侦查讯问中个人尊严是否得到尊重与保全等等。讯问对象的筹码，就是拒绝供述。讯问对象在侦查讯问中拒绝供述的形式，则包括保持沉默、装疯卖傻、激怒侦查人员、谎供或假供。
侦查人员的利益，则是及时获取讯问对象的如实供述或相关情报；侦查人员的无形利益，也包括侦查人员个人及侦查机构的名声等。侦查人员手中的筹码，既包括了前期侦查所获得的各种证据，也包括了法律所赋予的采取各项措施的权力等。
3.2制定侦查讯问策略
在商务谈判实践中，谈判者既有采取单一谈判策略的，也有采取几种策略混合而成的谈判策略。侦查讯问中，侦查人员、讯问对象也会自觉或不自觉地选择一种或几种策略，如果讯问对象选择合作策略，对侦查人员最为有利；相反，如果讯问对象选择竞争策略，则侦查讯问则则侦查讯问将进行得非常艰苦。
讯问对象在侦查讯问中也会根据自己的谈判利益来选择不同的策略。许多讯问对象认为，一旦自己招供，则无法获得自己的利益；因而选择竞争（compete）策略。竞争策略是一种零和游戏，一旦讯问对象选择竞争策略，侦查讯问情势也容易陷入僵局；在这种情况下，即使侦查人员采取持续压力（eduring suffress）、甚至第三级讯问手段也未必见效。
在侦查讯问陷入僵局时，侦查人员可以利用嫌疑对象潜在的利益，来引导讯问对象转换其在讯问中的策略。前文中提到谈判者利益的清单上除了有形的利益（也即谈判的标的）之外，还有五种无形的利益。在遭遇讯问对象拒绝供述、对抗讯问时，侦查人员可以转换话题，（1）激发讯问对象对其无形利益的关注，以引导、促使讯问对象与侦查人员保持合作：例如侦查人员利用犯罪团伙成员间的利益矛盾，激发讯问对象对其同伙的报复，从而使得讯问对象与侦查人员在查明其同伙犯罪事实上的合作；（2）或迫使讯问对象与侦查人员达成某种程度的妥协：例如在某盗窃犯罪当中讯问对象所关心的某位亲人也涉嫌包庇或销赃等轻罪，侦查人员以追究或免予追究该亲人法律责任为由，迫使讯问对象妥协以招供等；（3）扩大讯问对象的利益面，转移讯问对象谈判利益的焦点：例如侦查人员明确告诉讯问对象不可能逃脱法律的惩罚，但与***府合作、如实供述，则可以在羁押期间获得生活上的某些优待等，以转移嫌疑人“谈判利益”的焦点、在侦查讯问过程中选择妥协策略或放弃对抗（竞争策略）。
3.3应用讯问策略
在侦查讯问中，采取单一的策略往往不能够帮助侦查人员高效率地获取讯问对象的如实供述或其他情报，因此，要在制定侦查讯问策略之前通过多途径来了解讯问对象的有关情况、尤其是他（她）对于侦查讯问的态度，然后制定出由多种策略综合起来的特定策略。
在侦查讯问中，侦查人员在应用讯问策略时既要关注自己一方的“谈判利益”，同时也要关注讯问对象的“谈判利益”；尤其是要考虑到讯问对象的“无形利益”（例如讯问对象的人格尊严）。如果侦查人员在侦查讯问过程中损害了讯问对象的尊严或脸面等无形利益，势必会引发讯问对象的报复；甚至可能会让有些讯问对象不惜伤害其自身利益来损害侦查人员的利益。
谈论人生篇9
关键词：魏晋清谈，研究，述评
清谈是我国中古史上最值得注意的一种文化现象，因其伴随魏晋玄风而兴起，故习惯上常称之为魏晋清谈。所谓“魏晋清谈”，据台湾学者唐翼明的定义，“指的是魏晋时代的贵族和知识分子，以探讨人生、社会、宇宙的哲理为主要内容，以讲究修辞技巧的谈说论辩为基本方式而进行的一种学术社交活动。” [1] 由此可见，清谈作为玄学思潮的一种外在表现形式，其文化上之意义要远比其学理上之价值来得重要。
关于魏晋清谈，古今关注点颇不相同。清谈对于今天来说，固然可以高雅文化视之，但在其所以发生之时，实有关于***治。如玄学的“有无之辨”实关乎士人名教与自然之选择，而“才性四本”之论更与当时***治集团之归属向背紧密相关，绝非“仅作名士身份之装饰品也”。wwW.133229.cOM [2] 清谈家们祖述虚无，好为玄远，对***治上“不以物务自婴”的风气不能没有影响，对社会上放达任诞之士风亦有直接的推动作用，因此在古代，清谈常成为“五朝不竞”的替罪羊，正视不足而讨伐有余。西晋傅玄在《举清远疏》中的一段有名的话最能说明问题：“近者魏武好法术，而天下贵刑名；魏文慕通达，而天下贱守节。其后纲维不摄，而虚无放诞之论，盈于朝野，使天下无复清议，而亡秦之病，复发于外矣。”（《晋书》本传）范宁更将“礼崩乐坏，中原倾覆”的责任归诸王弼、何晏，指斥“二人之罪，深于桀纣”！（《晋书·范汪附子宁传》）余如干宝、葛洪、裴頠、江惇、卞壼、应詹、熊远、陈 頵 等亦著论严辞批评，就连清谈名士如王衍、桓温、王羲之诸人，也都或自责或反省，将亡国之咎归诸清谈。
可以说，“清谈误国”的罪名并非后人追加，而是清谈当代士大夫阶层多数人“痛定思痛”的共识。既然“肇事者”主动投案，无怪后人盖棺论定时要作诛心之论。唐修《晋书·儒林传序》云：“有晋始自中朝，迄于江左，莫不崇饰华竞，祖述玄虚，摈阙里之正经，习正始之余论，指礼法为流俗，目纵诞以清高。遂使宪章弛废，名教颓毁，五胡乘间而竞逐，二京继踵以沦胥。运极道消，可为长叹息者矣。”顾炎武《日知录》“正始”条亦称：“讲明《六经》，郑玄、王肃为集汉之终；演说老、庄，王弼、何晏为开晋之始。以至国亡于上，教沦于下，羌戎互僭，君臣屡易，非林下诸贤之咎而谁哉？”又说：“有亡国有亡天下。亡国与亡天下奚辨？曰：易姓改号谓之亡国，仁义充塞而至于率兽食人，人将相食，谓之亡天下。魏晋人之清谈何以亡天下？是孟子所谓杨墨之言，至于使天下无父无君而入于禽兽者也。……自正始以来，而大义之不明遍于天下。”将“亡天下”之罪一概归诸清谈。赵翼《廿二史劄记》“六朝清谈之习”条亦溯其源，察其变，于清谈习尚之弊端致意再三。古今虽偶有持平之论， [3] 然终难翻案。
总之，古代对于清谈的评论无论褒贬毁誉，皆与***治有关，直至近代，人们对于魏晋清谈的认识才真正由***治批评转向文化研究。近代以来的清谈文化研究，首先发端于东瀛，以市村瓒次郎发表于 1919 年的《清谈源流考》 [4] 振起先声，其后方波及海内，至今不绝。察波观澜，其所注意者主要集中在以下几个方面：
（一）清谈的起源问题 叙述清谈文化兴衰嬗变之过程，尤以近人钱穆所说最为简明生动。钱穆说：“东汉之季，士厌于经生章句之学，四方学者，荟萃京师，渐开游谈之风。至于魏世，遂有‘清谈'之目。及正始之际，而蔚成风尚。何晏、王弼为时宗师，竹林诸贤，闻声继起。至于王衍、乐广，流风愈畅。典午既东，此风盛于江左，习尚相沿，直至隋业一统，始见革除。” [5] 话虽不多，清谈之起、承、转、衰无不一一点逗清楚。而清谈起源之问题实际上包含两个层面：一是清谈的思想源头，二是清谈风气之肇端。对前一问题，学界不约而同追溯至东汉，但在思想渊源究竟出自王充还是马融则存在争议。 20 世纪 20 年代，钱穆以翔实材料和滔滔雄辩，率先接橥王充《论衡》一书对于魏晋玄学思潮形成的开创意义，指出：“寻至于典午清谈，视亡国若无事，亦未始非王氏之论有以助成之也。” [6] 40 年代，探讨和争鸣仍在继续。先是贺昌群 在《清谈之起源》一文中将汉末大儒马融作为清谈“一启蒙人物” [7] ，而孙道昇则认为“王充的哲学思想是魏晋清谈家之思想的唯一源泉，魏晋清谈家之思想，滥觞于王充，导源于王充之《论衡》” [8] 。两年后，杜国庠撰《魏晋清谈及其影响》一文，认为“清谈的滥觞也不能限自正始”，在东汉一些经学大师如贾逵、许慎、卢植、郑玄、马融的身上，“已或多或少地表现出了清谈的作风和因素”。 [9] 近年来，范子烨又提出清谈“由西汉时代著名学者和作家扬雄开其先河”的观点。 [10] 其实，一味地上溯还可追溯到战国时代的庄子，但也会使论题离清谈的思想实质越来越远。我以为在这个问题上，钱穆、孙道昇等人的“王充说”较为妥帖可靠。 [11] 对于清谈作为一种谈辨风气的形式肇端问题，学界大多持“汉末清议说”，陈寅恪、唐长孺、杜国庠等学者多持此说，几成定论。 90年代， 唐翼明在钱穆、余英时的基础上，力驳众议，认为汉末“清议”主要在于议论时***和品评人物，实无关于抽象之哲理，故可排斥于清谈定义之外，而清谈之风则源自汉末太学的“游谈”之风。 [12] 尽管唐氏魏晋清谈之概念或有可商，但其条分缕析的逻辑论证的确使许多前人无暇深究的问题得到了廓清。
（二）清谈的分期及流派 这一研究实际上包含了对清谈起于何时、宗于何人、如何发展嬗变等诸多问题的回答。古之学者如 赵翼称“清谈起于魏正始中”，以何晏、王弼为宗，“直至隋平陈之后，始扫除之”，论列清谈流变甚清楚，但尚未作出明确分期。（《廿二史劄记·六朝清谈之习》）现代学者方始措意此一问题。陈寅恪根据与***治之关系将清谈分为前后两期，以“魏末西晋时代为清谈的前期”，“东晋一朝为清谈后期”，（《魏晋南北朝史讲录》）视野宏通而略显笼统。缪钺则认为：“魏晋清谈之变，可分为四期。魏正始为第一期，魏晋间为第二期，西晋为第三期，东晋为第四期。”（《冰茧庵丛稿》）线条清析而失之简单。同持“四期说”的还有无畏，他将魏晋清谈分为“正始”、“正元至景元”、“咸宁至元康”、“永和”四期，较为具体而有欠舒展。 [13] 唐翼明采用的是“三分法”，将汉末“游谈”及魏太和初作为清谈的“酝酿与成形”期，魏末至西晋至元康为“将绝而复兴”期，东晋及南朝为清谈的“重振与衰落”期，时间和空间的广度均有拓展。范子烨在其新著《中古文人生活研究》中综合 诸说，以年号和公元纪年两种方式出之，将中古清谈厘为萌芽（ 147－239）、形成（240－249）、鼎盛（250－419）、衰落（420－589）四期，思路清晰，针脚绵密，遂将中古清谈演变之迹尽显其中。至于清谈的流派问题，一般在分期问题中就被涉及。通行的说法有三种，一是刘大杰的“名理”和“玄论”两派说， [14] 一是日本学者宫崎市定的“清议”和“清谈”两派说， [15] 一是汤用彤的“贵无”和“崇有”两派说。 [16] 三说着眼点不同而各有理路，特别是汤氏之说，将魏晋清谈各时期代表人物及其学说有机贯穿，乃最具通识之卓见。
（三）清谈之内容 清谈谈什么？自然是学者最为关心的问题。其最著名者当首推汤用彤氏的《魏晋玄学论稿》（人民出版社 1957年版），有关清谈的主要论题大都做了深入探讨。此后，许多学者的研究都涉及了此一问题，较为深入的专著有王葆玹的《正始玄学》（齐鲁书社1987年）。研究表明，清谈核心的内容就是由《老》《庄》《易》所组成的所谓“三玄”。“三玄”之说大概兴于南朝，而始见于《颜氏家训·勉学篇》，其文略曰：“何晏、王弼，祖述玄虚，递相夸尚，景附草靡，……直取其清谈雅论，辞锋理窟，剖玄析微，妙得入神，宾主往复，娱心悦耳。然而济世成俗，终非急务。洎于梁世，兹风复阐，《庄》、《老》、《周易》，总谓三玄。”王僧虔《诫子书》也提到“诸玄”，亦当指此三书。在关于魏晋玄学家们的记载中，善言《老》《庄》《易》的说法屡屡出现，何晏、王弼都注过《老子》，王弼、钟繇钟会父子及阮籍等皆阐发《周易》，向秀之前，注《庄子》者已有数十家。可见“三玄”在玄学清谈中实有至高无上之地位。其它作为“言家口实”的尚有（1）本末有无之辨，（2）才性四本之论，（3）自然名教之辨，（4）言意之辨，（5）圣人有情无情之辨，（6）名家论理之学，（7）佛经佛理，（8）养生论，（9）声无哀乐论，（10）形神之辨及鬼神有无论等等众多所谓“理中之谈”。（详 见唐翼明《魏晋清谈》）清谈的内容实际上就是玄学的内容，许多问 题已经 偏离了更具形式感和现象学意味的清谈文化本身，成为纯粹哲学思想史上的研究课题了。
（四）清谈的形式研究 此研究包括清谈活动的场所、阶层、程式、术语、道具等诸多方面的探讨，是最具文化色彩的课题。唐翼 明的 博士论文《魏晋清谈》专设一章，主要利用“清言渊薮”《世说新语》中的清谈材料，从参与方式、程序、术语、准备、理想境界、游戏与社交色彩诸方面勾勒了清谈论辩在形式上的大致轮廓。指出清谈“是一项精致的、学术性很强的智力活动，跟一般的游戏不同，即使有争胜的心理羼杂其中，而求真的本性始终未去”。 [17] 唐氏的研究细致而周到，有填补空白之意义。同样是对“清谈之方式”的研究，范子烨则拈出“口谈”一词，对口谈的场所、基本模式、音调、“番数”、道具等问题进行“历史还原”，生动翔实，别开生面。 [18] 此外，叶柏村、信应举等人也都撰文论述魏晋清谈的风貌及影响，丰富了 20 世纪以《世说》为中心的清谈文化研究。
（五）清谈的评价问题 前面说过，“清谈误国”是古人对清谈的总体评价，考虑到封建社会的***治状况及士大夫所特有的天下关怀，这一观点自有其合理性和现实意义。但随着时展和学术进步， 20世纪以来，学者观照清谈之意义，则多从哲学思想史及文化发展史的角度入手，重新认识魏晋清谈的价值。除了从学术思想上做客观研究，不少学者还对清谈文化注入了主观感情，大作翻案文章。1934年，容肇祖出版《魏晋的自然主义》一书，开篇第一节标题便是：“何晏、王弼的冤狱”，较为系统地梳理了何、王、阮、嵇、向、郭等魏晋清谈家的思想，并称何、王之思想“实为魏晋间的第一流”， [19] 从而肯定了清谈的积极的一面。这种思想几乎主导着整个学术界对清谈的认识和评价，如孔繁认为：“清谈主要是剖玄析微，阐扬老、庄义理，在我国哲学史上有重要的作用和影响。”“清谈有益于消弭士族各集团间的激烈斗争，于***之中求得相对安定，有益于各少数民族与汉族的融合以及江南地区的开发，是有积极作用的。” [20] 蒋凡也在其近著中专列“清谈未必定误国”一章，指出：“玄理清谈对于中国传统思维的发展，特别是对于理论思辨，曾起了推动进步的积极作用。”“魏晋清谈是一种新的思维方式，它冲击传统儒家经学，是一次思想的***。” [21] 于此，我们可以窥见 20世纪人们对魏晋清谈的认识不断深入的清晰脉络。
通过上面的梳理，我们不难看到，魏晋清谈自它产生之日起，就牵动着***治精英和文化精英的神经，吸引着历代知识阶层或艳羡或鄙夷的目光，对于清谈早已成为历史陈迹的今天，从***治批评向文化研究的转型，不仅体现了认识视野和研究方法的进步，也是当代文化生态在价值取向上日益多元化的一种折射。
（原载《学术月刊》 2005年第10期）
注释：
[1] 参见唐翼明《魏晋清谈》，台北东大***书股份有限公司 1992 年 10 月版，页 43 。这个定义的好处在于，既没有采用清谈的广义的用法（即将魏晋清谈作为魏晋思潮的代名词），又排除了具体的“***治批评”（“清议”）和“人物批评”（“品藻”）的含义，从而将清谈的内涵和外延凸现出来。
[2] 参阅陈寅恪《陶渊明之思想与清谈之关系》及《书世说新语·文学类钟会撰四本论始毕条后》二文，三联书店 2001 年版，页 201 － 229 ，又页 47 － 54 。
[3] 如王通《中说》、叶正则《习学记言》、朱彝尊《王弼论》、钱大昕《何晏论》及章太炎《五朝学》等，皆为之辩护，文繁不赘引。
[4] 《史学杂志》 30 卷 4 、 5 、 6 、 9 、 11 号 连载。
[5] 案：此段原文中有夹注，今略去。参见钱穆《国学概论》第六章《魏晋清谈》，商务印书馆 1997 年版，页 141 － 143 。
[6] 钱穆《国学概论》第五章《晚汉之新思潮》。
[7] 原 载《文史哲季 刊》 1 卷 1 期， 1943 ，收入《魏晋清谈思想初论》，商务印书馆 1947 年版。
[8] 孙道昇 《清谈起源考》， 《东方杂志》 42 卷 3 期， 1946 。
[9] 原载《新中华》复刊第 6 卷 11 期， 1948 ，收入《杜国庠文集》，人民出版社 1962 年版 。
[10] 范子烨《中古文人生活研究》，山东教育出版 社 2001 年版，页 149 。
[11] 按：《后汉书·马融传》：“卢植……少与郑玄师事马融，能通古今学，好研精，而不受章句。”贺昌群误读此句，谓指马融。故其以马融为清谈“一启蒙人物”，实于理难安。余英时对此已有驳正。详见《士与中国文化》，页 353 下注。
[12] 唐翼明《魏晋清谈》，台北：东大***书股份有限公司 1992 年版。
[13] 无畏《清谈之分期及其领袖人物之年代》 ，《中国文化 》 2 期， 1946 。
[14] 刘大杰《魏晋思想论》， 1939 年出版，今可参阅上海古籍出版社 1998 年“蓬莱阁丛 书”本。
[15] 宫崎市定《清谈》，载《史林》 31 卷 1 号， 1946 。
[16] 此说出自汤用彤《崇有之学与向郭学说》一文， 原载《燕园论学集》，北京大学出版社， 1984。后作为附录收入上海古籍出版社“蓬莱阁丛书”本《魏晋玄学论稿》 ， 2001 年版。
[17] 唐翼明《魏晋清谈》第二章《清谈形式考索》，页 37 － 62 。
[18] 参阅范子烨《中古文人生活研究》中篇《从黄金到土泥：名士清谈及其历史时代》。
[19] 容肇祖《魏晋的自然主义》，东 方出版社 1996 年版，页 30 。
谈论人生篇10
关键词： 应用型人才 商务谈判 教学方法改革
1.教学现状分析
1.1重理论、轻实践
在教学过程中，任课教师往往偏重理论知识的讲解，而忽略实践环节的教学。目前企业要求的应用型人才是既要有理论知识，又要有一定实践经验。显然，传统性教学方式不能满足用人单位对人才的要求，所以学生不能仅局限于书本，必须克服应试教育的弊端，把理论与实际相结合，多参与社会实践，提高技能，积累经验，为顺利走向社会奠定坚实的基础。
1.2教学手段单一
传统教学方式主要以老师课堂讲授为主，理论教学的内容较多，学生的谈判实践操作很少。这种教学方法无法全方位利用人体的听觉、视觉等多种感官，不利于学生思考，不利于沟通能力、谈判能力的培养，无法达到较好的学习效果。
1.3考试笔试
传统的考试方式是笔试，学生在期末时临时抱佛脚，看一看书、背一背相关理论知识，就能通过考试。这样的考试只考了理论，没有结合实践，不能检测出学生运用知识解决实际问题的能力。
1.4学生参与意识不强
课堂上是老师唱独角戏，学生被迫听，而不是主动参与到教学中。这种教学方式导致学生的参与意识不强，教学效果不好。
1.5教师实践经验不足
《商务谈判》这门课程对学生有很大的吸引力，学生兴趣浓厚，期望值比较高。但是担任商务谈判课程的教师由于常年从事理论教学，实战方面的经验比较欠缺，部分学生感到该课程与想象中有一定差距。
2.教学方法改革探索
2.1角色扮演
和传统教学方法相比，角色扮演教学以学生为中心，是一种很好的互动教学方法。角色扮演教学法让学生在《商务谈判》课堂上“身临其境”，在教师创设的特定情境中，扮演特定组织中的有关角色。通过体验式学习演练，学生在扮演各种角色的过程中，可以灵活运用所学的理论知识，逐步提高各种能力。同时，可以提高学生兴趣，激发学习热情，强化教学效果，实现培养应用型人才的教学目标。
2.2模拟谈判
模拟谈判是指正式谈判前的预演，进行谈判的想象练习和实际演练。模拟谈判教学法是指将模拟谈判的形式应用于《商务谈判》课堂中，将学生分成不同小组，仿真模拟、预演谈判过程。通过模拟谈判，提高学生解决实际问题的组织能力、决策能力、沟通能力，强化学生的团队意识。模拟谈判教学可以由教师限定模拟谈判的类型和内容，也可以由学生自行选择。比如选择进出口业务谈判、技术贸易谈判、合资企业谈判等，也可以选择当前社会正在发生或热门的话题作为模拟谈判的主题，如雅虎收购***视频服NDN，谷歌收购无人机生产商泰坦航空等，还可以对一些现成的货物买卖案例作适当修改，将其修改为学生生活中常见的商品，这样有利于学生把握相关商品的各种谈判交易条件。
在模拟谈判结束后，老师和现场的学生要分别对模拟谈判的结果进行评价。同时，老师在点评时应多给予学生鼓励，充分发挥学生的沟通能力、创新能力、分析能力、组织能力、决策能力。若条件允许的话，最好对整个模拟谈判过程进行摄像，然后在模拟谈判结束后回放，大家一起找出问题和不足，让学生能够真正提高谈判水平。
2.3案例教学
案例教学是一种开放式、互动式的新型教学方式，相对于传统的老师讲授、学生被动接受的状态，案例教学更能调动学生的积极性、能动性和创造性。在《商务谈判》教学过程中，通过讨论和分析案例使学生有所收获，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
商务谈判的案例一般是老师提前准备，也可以让学生自己准备。讨论、分析完案例，教师有必要做总结，因为商务谈判过程中许多问题的答案不是唯一的，所以在总结时，对学生的讨论作大体的方向性指导，引导学生课后进一步深入思考。
2.4第二课堂教学
2.4.1开设专题讲座
聘请企业有谈判经验的专家来学校开设专题讲座，与学生分享谈判经历和心得体会，讲述在遇到谈判问题时的处理方法和切身感受，让学生能够更加直观地感受谈判的整个过程和各个环节所需要的一些战术技巧，这样可以让学生学到书本和课堂上学不到的东西。
2.4.2到企业实习
针对商务谈判课程实践性和操作性强的特点，让学生参与企业实际的商务活动，鼓励学生利用业余时间到企业中进行专业实习，让学生在企业实习过程中更贴切地认识谈判、了解谈判。这样可以使学生有机会在实际环境中施展和运用谈判策略与技巧，同时体会到谈判课程在实际工作中的作用，从而提高学习积极性。
2.5改革考试方式
传统考试一般多为笔试，由于商务谈判这门课的应用型极强，因此可以从多方面考查学生。如：笔试和模拟谈判考试相结合，分别占一定的比例。笔试能考查学生对基本理论的掌握情况，模拟谈判考试能考查学生对知识的应用和多方面的能力。模拟谈判考试即教师通过组织学生进行模拟谈判，从谈判资料的准备到模拟谈判结束，包括服饰、言行举止，以及对谈判知识、谈判策略的运用，最后根据学生在整个模拟谈判过程中的表现评定成绩。通过这种考试，不仅能够帮助学生了解商务谈判的基本理论知识，还有利于学生树立正确的谈判观念、正确操作礼仪，把握谈判进程，掌握运用谈判技巧，锻炼实际动手能力。
参考文献：
[1]陈慧君，李慧.商务谈判课程教学改革探析[J].科技创业，2012，3.