保险增员学心得体会

保险增员学心得体会第1篇

(一)从公司经营的角度出发,对分散的销售个体实行团队化管理符合管理学和人力资源管理原理。

1、可以提高士气。

大家聚集在一起,从事一个共同的事业,会相互影响,相互鼓励,相互带动,从而产生一种合力,激发大家的斗志,即产生高昂的士气。

2、可以增强凝聚力。

受团队带头人和先进力量的影响,成员将向一个目标方向努力,为所在的集体贡献个体的力量,将产生强大的凝聚力。

3、可以提升公司业绩。

将具有不同特长的人集合在一起,目的在于产生1+1>2的效果,这种效果远远低于单个人员业绩的累加。

4、可以降低经营管理成本。

与对单一的个体采用不同的方法来管理相比,实行团队化建设将极大提高管理效率,从而降低管理成本。

(二)就销售人员个体而言,实行团队化管理也有如下好处:

1、可以产生认同感。

多个人从事同样的事业,有共同的目标和愿景,在团队中更易产生对自身能力和工作的认同。

2、可以提高参与度。

在团队中,每个人都是团队的一份子,在参与团队建设的过程中,个人就能体现到参与的乐趣,参与度越高,越能发挥每个人的能力。

3、可以增强归属感。

在团队中和伙伴们一起工作、学习、活动,将消除孤立无援的感觉,归属于一个强有力的群体是每个个体都希望实现的。

4、可以获得学习机会。

“三人行,必有我师”,团队人员众多,每个人都有不同的特性和优势,经常性的交流和互动可以学习到别人所长,而团队提供的经常性培训更能使成员的各项素质得到逐步提高。

二、现阶段营销团队建设存在的问题和困难

自从1992年美国友邦公司将寿险个人人体制引进我国,这种行业特有的、独特的保险人体制就在我国的保险行业生根、发芽,全行业都在实施人制,并以惊人的速度发展。然而,有别于寿险人团队的蓬勃发展,产险的人团队建设却在不断经历挫折和失败。进入21世纪,随着市场竞争的加剧,严峻的市场形势推动产险公司积极探索销售团队的建设。经过十多年的发展,营销团队建设进入了一个新的发展时期。同时,也存在一些问题,面临一些挑战,制约着团队的发展。主要表现在以下方面:

(一)电销、网销等新兴渠道的发展,挤占了营销团队的生存空间,客户习惯的变化导致部分客户流失。

1、电销凭借价格优势,受到消费者的青睐,挤占了营销团队的生存空间。

营销团队的客户群体主要是个人客户和中小微企业客户,家用车业务的占比一般较大。然而,电话车险的销售对象就是家用车业务。电话车险优惠15%的价格,对于家用车客户是一个巨大的诱惑。自从电话车险问世,营销员感觉车险越来越难做,市场费用透明化,客户的议价能力越来越强,车险业务变成微利,营销员不得不让利客户,或提供代年审、代交罚款等增值服务,如此一来,营销员的生存遭遇瓶颈。绩差营销员就会自然脱落。

2、消费者购买习惯的变化,使得营销员的部分客户面临流失。

随着科技发展,互联网改变人们的销售生活习惯。C2C,B2C的购物消费模式越来越普遍。网络购物的消费额每年增量惊人。双11购物狂欢节期间,淘宝以分钟过亿的消费额向国人展示网络消费的魅力。网购成了消费的一个重要模式。如同大卖场的逐步萧条,传统的营销团队面对面的销售模式也受到“人机对话”的网络销售模式的巨大冲击。

(二)团队成员流动性大,团队留存率低;增员困难,团队可用销售人力不足

1、营销员高流失的主要原因

根据中保协在2014年底的《保险营销员现状调查报告》显示,截至2013年,全国保险营销员总人数维持在289.9万人左右,其中产险在29万人左右。营销员队伍是保险公司最关注的销售队伍,然而,据***数据显示,2011-2013年保险营销员年均解约人数超过167万人,2013年流动人力占总人力59%。

(1)营销员的准入门槛低。据中保协的数据显示,截至2014年5月31日,保险营销团队中高中及以下学历人数占比66.34%,大专及同等学历占比26.23%,本科及以上占比仅7.43%。学历偏低的营销员,加入保险行业有时是过度时期的选择,抱有“骑驴找马”的心态,碰到其他就业机会就会离开营销队伍,造成人员流失。

(2)保险营销从业压力大。保险业是通过提供保险服务换取保费的一个特殊的行业,他是为未来可能的发生的风险提供保障,然而风险发生的不确定性决定了保险销售的难度很大。我国的保险行业还处于初级阶段,市场不够规范,存在降费、退费等不正当竞争手段;加之客户的保险意识还有待提高,营销员展业容易遭受拒绝。保费任务的压力,以及生活的压力,导致营销员承受巨大的从业压力,造成人员流失。

(3)营销员缺少归属感。营销员与保险公司签订的是合同,与公司之间只是委托关系,不是劳动雇佣关系,不能享有公司的各种福利和保障。保险公司对营销员的管理实质上只是业务员管理,营销员通过销售保险产品获得报酬,业绩是营销员和公司之间唯一的纽带。与合同制员工的待遇差异,以及工伤、养老、医疗等保障的缺失,令营销员感觉自己被边缘化,对公司缺乏归属感,造成人员流失。

2、增员困难,团队可用销售人力严重不足

在过去的20多年,我国的保险业处于高速增长阶段,基于保险销售对人力的依赖,通过增员来扩充队伍,实现保费规模扩张成为大大小小保险公司的战略选择。然而,有别于前些年人力的快速增长,增员难问题逐渐浮出水面。增员难,难增员主要原因如下:

(1)行业认同感差。保险与银行、证券同为金融业,然而,保险从业员比银行、证券的从业人员社会地位要低。这里面有行业发展历史的原因,银行的运行体制比保险规范,诚信度高;证券从业人员由于准入门槛高,人员素质高,更具专业性,也更易获得社会认可。鉴于社会对保险的评价有偏差,人们不愿意加入保险公司从事销售工作,从源头上增加了增员的难度。

(2)行业收入偏低。据中保协的数据显示,产险营销员收入方面,月均收入在1333元以下的占比45.2%,月均收入在1333-3500元的占比27.5%,月均收入在3500-7339元的占比13.7%。从数据中看出,超过半数的保险营销员连基本生活保障都难以满足。营销员觉得保险越来越难做,收入越来越少。这种观点一旦传播开,愿意加入保险营销行业的人也会减少,增员难度自然加大。

(三)团队疏于对文化的培育,未能发挥团队文化建设的积极作用

团队文化是一种无形的力量,可以说伴随团队成立就会有团队文化的存在,而且伴随着团队以后的发展。然而,团队文化具有隐蔽性,如果未经引导、归纳和提升,就只会是一种模糊的认知,不能作用于团队建设。在团队文化建设中,团队主管的起着至关重要的作用。很多团队主管疏于对团队文化的培育,认为团队文化无关重要,在这种思想指导下,其领导的团队就谈不上团队文化培育了。有些团队主管明白团队文化的重要性,但对团队文化的迫切性认识不足,把精力放在业务发展上,一心想着先把业务做起来,没有一手抓业务发展,一手抓文化建设,如此一来团队的文化建设就被耽误或搁置了。产险营销团队有别于寿险营销队伍,晨会制度和组训制度不完善,团队成员集中培训、交流、分享的机会不多,未有足够的时间培育团队共同的价值观和行为规范。个体与团队的关系不够密切,也在一定程度上影响了团队文化的建设。

三、如何建设优秀保险营销团队

以上论述主要就市场大环境(新兴渠道挤占市场),行业增员难以及团队自身文化建设欠缺指出了团队建设的面临的困难。对此,笔者总结出如下方法,希望可以解决团队建设的疑难,完善团队建设。首先,对保险市场的发展有全面的认识,积极做好营销渠道的客户管理;其次,对团队的流动性有正确的认识,积极做好增员和育成工作;再次,注重团队文化的建设,充分发挥团队文化的积极作用。

(一)以积极的心态面对电、网销的兴起,发挥营销渠道贴近客户的优势,做好客户管理,提升客户的稳定性。

从2007年第一个车险电销牌照获批,我国保险电话销售进入发展的快车道。加之各保险公司******投保的陆续开通,电网销这个新兴渠道大有“三分天下有其一”的发展趋势。笔者从事产险销售管理以来,亲历了电网销对传统营销团队的冲击。可以这样说,在电话营销呈井喷之势的2011年前后,很多营销团队受到电销的冲击,业务出现下滑,导致士气低下,甚至团队解体。然而,在经历这种阵痛以后,营销员的产能稳定下来,营销团队得以持续发展。其实,即使是电话营销的发源地美国,当前制仍然是最重要和成熟的渠道。仅市场前两位的保险公司StateFarm和Allstate就分别拥有17,000和14,000个专属,StateFarm的业务100%来自专属人,Allstate的专属业务占比达到70%以上。市场经济的本质就是客户的选择是多元的,营销团队要做的就是让客户找到选择我们的理由。

1、发挥贴近客户的优势,切实做好客户管理。

营销团队与其他团队相比,最大的优势就是直接面向客户销售保险产品,没有中间环节,依托面对面的交流促成销售。因此,营销员与客户久而久之就会变成熟人,甚至朋友关系。熟悉客户是做好客户管理的前提。客户管理就是通过收集、整理客户的保险需求信息,为客户提供综合的保险方案和全方位的保险产品,以满足客户的保险需求,并从中获取合理的手续费收入。就如时下的大数据概念,营销员掌握客户足够多的信息,就能为客户量身定做保险产品,客户习惯了营销员提供的“私人定制”,客户的黏度随之提高,营销员就可以稳住客户。

2、营销团队要主动求变,与时俱进创新展业方式。

市场在变,对手在变,客户在变,营销团队的展业方式也要与时俱进。一方面,营销团队所属主体要为营销团队提供展业工具支持,鉴于手机的广泛应用,当下最适合营销员使用的就是以手机为载体的展业工具,公司要开发使用便捷、方便传输信息的手机APP软件;另一方面,营销员要善于应用当下流行的社交软件,把客户都放进微信朋友圈进行管理,让微信成为自己产品信息,获悉客户动态,与客户进行有效沟通的展业助手。

3、提升综合实力,细分客户群体,服务价值客户。

无论何时,提升综合实力都是致胜之道。首先营销团队要克服管理效率偏低,服务意识淡薄,销售产品单一的缺点,提升团队的效率,培养客户服务意识,加强产品和技巧培训,把团队打造成专业、高效的团队,精准对接团队和个人客户,以便新增和稳定客户。

(二)对团队的流动性有正确的认识,积极做好增员和育成工作,充实团队的销售人力

随着社会分工的细化,人们的就业选择越来越多,各行各业的人员较之前均增加了流动性,因此,对于营销团队的流动性应该保持乐观。就产险行业而言,流失的员工很多会变成公司的客户,而且是忠诚度较高的客户。在正确认识流动性的基础上,为了可持续发展,营销团队要积极做好增员和育成工作,一方面开源,一方面“节流”。

1、积极做好增员。

不管团队人力规模大小,销售人力和保费规模必然是正相关关系。为了团队发展,团队务必有计划、有组织地开展增员工作。保险行业频现利好,营销员待遇和保障问题得到重视,增员的***策环境向好。2012年保监会下发的《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》(保监发〔2012〕83号)明确提到要“改善保险营销员的待遇和保障”;2013年《保险销售从业人员监管办法》正式,进一步促进保险市场的规范发展,对提升保险从业形象具有积极推动作用。2014年***颁布新国十条,明确指出加快发展现代保险服务业。种种有利发展因素,为吸纳从业人员提供支持。合理制定增员的目标和计划,循序开展增员。首先,根据团队未来的人力需求,即补充人力(按照团队脱落率计算)和新增人力(按照团队的保费目标除以人均产能计算)确定团队的增员目标。然后,确定目标增员对象,锁定目标人员。目标人员可以从以下群体中确定:业内其他主体的从业员;大专院校应届毕业生;其他行业的销售人员;从事保险其他工作的相关人员及其他有志于加入保险营销行业的人士。最后,与增员对象接触,向增员对象说明其最为关注的四个问题:对公司、行业和即将从事的工作的介绍,对职业生涯的规划,目的是推销行业前景,彰显团队主管人格魅力,增加其从业的信心,消除顾虑,已达到成功增员的目的。

2、团队要注重人员的育成。

否则增再多的人员也是白费功夫人员的育成要关注两方面,一方面要组织实施培训,一方面要配备组训人员辅导。

(1)要组织实施培训。营销团队的培训课程至少要包含:产品培训,技能培训,心态培训,合规培训;而且要分层级进行,针对不同层级的营销员进行岗前培训,初级培训,中级培训,高级培训。通过培训营销员才能以不断丰富产品知识,获得销售指导,更重要的保持积极的心态,增强从业的信心。

(2)要配备组训人员辅导。组训的角色定位为教练员和辅导员,组训人员作为营销团队的重要组成,一个优秀组训发挥的作用是不可估量的。有了组训,新人的辅导和活动量管理有人负责;团队成员的消极心态有人关注和引导;最新的***策得以宣导;最好的经验得以总结和分享。组训是人员育成,团队稳定的重要保障。

(三)注重团队文化的建设,充分发挥团队文化的积极作用。

团队文化的核心是团队员工共同价值观的形成及其形成共同价值观的行为,因而团队文化由团队成员在共同实践中共同创造出来的,它必须是团队成员共同认可的。作为保险营销团队的团队文化建设,应该按照行业重规范、重执行、专业化的要求,重点做好制度文化、执行文化和学习文化的建设。

1、制度文化。

即团队把制度作为开展工作的准绳,并被团队成员认可和遵守。没有规矩不成方圆,一个健全、合理的制度体系,能够有效规范团队各项工作的开展,提升团队运作的效益。按照制度的出处,可以分为一般制度和特殊制度。一般制度是指上级下发的关于保险销售管理的各项制度,如见费出单,从业资格管理的相关规定,所属公司制定的与销售管理相关的各项制度等,一般比较宏观,注重原则性。特殊制度是指在一般制度的原则框架内根据团队实际制定的符合团队发展的各项制度,如考勤制度、会议制度、增员制度等,一般比较具体、直观,注重可行性。为确保制度的规范性和适用性,在建立营销团队制度时应抓住以下四点:

(1)明确制度制定的出发点是把搞好团队,对团队成员有益;

(2)制定制度时要广泛征集、听取团队成员的意见,以人为本,做到科学决策;

(3)制度要具有可行性,制定实施细则,防止变成一纸制度,无法落地;四是要配套反馈机制,定期评估,反馈执行情况,监测实施的效果。

2、执行文化。

即团队养成了高效执行的习惯,全体成员都能够自觉执行团队制定的方案和制度,可谓是坐言起行,令行禁止。执行文化能够强化团队建设,能够引领团队走向成功。执行力是团队的致胜法宝,提高执行力是团队必修的课程。销售人员是执行的主体,激发他们的热情和配合是执行的关键。提高执行力可以从以下方面着手:

(1)明确标准。建立标准是执行的基础。没有明确的标准,销售人员根本不知道要怎么做,那就谈不上执行了。

(2)严格执行。标准明确了,就一定要严格执行。在执行时,尤其是执行之初,需要较真,让每一个团队成员严格按照标准执行。一视同仁,没有特权,主管更应以身作则。

(3)督导检查。在建立标准,严格执行的过程中,作为团队主管,接下来需要做的一项工作就是督导检查,这是确保团队实现目标的关键环节。督导检查时,一旦发现执行不到位或执行错误,需要马上纠正,并及时提供指导和帮助。

3、学习文化。

学习给团队注入了内发式的发展动力,一个具有浓郁学习氛围的团队应该是一个充满正能量,能够获得更好、更大发展的团队。团队学习文化的打造,要解决好笃学、勤学、善学三个方面。笃学,是指团队全体成员都有学习的决心,具备学习的能动性。团队的发展不能单靠一两个人的进步,而是需要团队的共同提高,需要全体成员的共同参与。在繁忙的展业间隙,还要兼顾学习,对营销员来说不是一件容易的事。一般在这个时候,团队主管就要通过思想灌输来引导和要求营销员参与学习,让其认识到学习的重要性,进而主动参加培训。勤学,是指团队全体成员都有学习的习惯,能够积极参与学习,完成学习任务。销售人才是团队发展的基础,但是,人才是有时效性的。鉴于知识的更新很快,所以营销员要勤学,要通过不断学习获取新的知识,唯有这样才能保持在最佳的展业状态,才能胜任好客户的风险顾问,才能在保险营销的道路上越走越好。天道酬勤,一支勤于学习的团队,其销售能力是强大的,更有利于团队的发展。善学,是指团队的成员在团队的引领下,善于学习,能够按照成人学习的规律,真正学到有用的知识。笃学和勤学可以把团队引向优秀,善学则帮助团队走向卓越。一个学习型的团队,应该具备团队学习的习惯,通过改善团队成员的心智模式,进行系统思考,最终达成成员的自我超越以及实现团队的共同愿景。保持团队笃学的观念,勤学的态度,善学的方式,就能保持住团队的竞争力,因为“未来惟一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快”。

四、结束语

保险增员学心得体会第2篇

卖保险今后须有大专学历

保险销售人员作为保险公司与客户接触的排头兵,其素质和专业程度自然很大程度地影响着消费者和社会各界对于整个保险业的印象。可长期来,销售误导、侵占保费等违规违法事件在销售从业人员中屡禁不止。因此,为了加强对保险销售从业人员的管理,保护投保人、被保险人和受益人的合法权益,维护保险市场秩序,保监会近日了新的《保险销售从业人员监管办法》,对保险销售从业人员的从业资格、执业管理、保险机构的管理责任等方面进行了规定,同时取代2006年的《保险营销员管理规定》。

相较过去,新《办法》最引人注目的一条就是规定保险销售人员除了必须取得全国通用的资格证书外,还应具备大专及以上学历,方可在全国范围内销售保险产品。而过去仅要求保险营销员具有初中及以上文化程度。保监会称,出台这一新规“既是回应社会关于提升保险从业人员素质的呼声,也是基于目前保险营销人员中高中及以上学历人员占比近90%的决策判断”。

保监会有关部门负责人表示,《办法》明确了对保险销售从业人员管资格、提素质、明责任的基本监管方向,同时更加强化了保险公司、保险机构对保险销售从业人员从业行为的管理责任,保险销售从业人员发生违法违规行为,将首先追究所属机构的责任。

《办法》规定,对于销售人员欺骗投保人、被保险人或者受益人,隐瞒与保险合同有关的重要情况,阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务等违规销售行为,保监会将对该保险销售人员及相关保险公司、保险机构依法给予处罚;法律法规未作规定的,对相关保险公司、保险机构给予警告,并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款,但最高不超过3万元;对该保险销售从业人员给予警告,并处1万元以下的罚款。

据了解,《办法》将于2013年7月1日起实施。

保险公司:成本提高忙招人

今后卖保险得有大专以上学历的新规一出,立即在保险行业引起重大反响。

近日,多家寿险分公司接到来自总部的“紧急通知”,要求趁现在新规还没实施,门槛还比较低的时候抓紧增员。与此同时,《办法》后的两个交易日,A股市场的保险公司股价出现集体回调。嗅觉敏锐的投资者立刻意识到这一规定对保险公司今后的业绩增长是明显的利空。因为通过设置更高的学历门槛,虽然能够全面提高人的文化知识水准,但在目前国内保险市场普遍存在人“增员难,防减员更难”的市场环境下,将大幅增加保险公司的人力成本。

一般来说,劳动者的学历越高,接受教育的成本越高,相应收入也越高。如果要所有保险公司只能招募大专以上学历的员工,不但会增加新员工的工资支出,相应后期培训费用也会增加,从而导致保险公司成本增加。更揪心的是,以保险营销员目前的社会地位与收入,预计未来1~2年险企增员困难会进一步加剧。本来保险行业在社会上就存在压力大、底薪少、行业声誉低等诸多负面评价,高学历年轻人很少愿意进入这个行业。就算来了大多也是一时找不到工作的权宜之计,一旦找到更好的出路就会立马走人。所以如果招不到足量大专以上学历的人,保险公司业绩的下滑也将无法挽回。

保险销售:高学历不等于高素质

另一个引人关注的问题是,目前已持有保险从业资格证书但学历低于大专的从业人员,今后是否会被取消从业资格呢?对于这个问题,保监会表示,对现有资格证书的效力问题,将尽快下发通知,对原有《保险从业人员资格证书》、执业证书换发等有关事项作出安排。一位大型寿险公司负责人认为,保监会应该不会对此前已具备销售资格的从业人员痛下杀手。毕竟这些人员与保险公司存在续期利益,如果此前的从业资格证作废,保险公司与人的续期利益就将终止,但是很多人与客户存在的佣金关系却难以即时终止。

一位50多岁干了12年保险、但只有初中学历的樊阿姨忿忿不平地表示,自己当年下岗后经朋友介绍开始卖保险,靠着自己的努力,硬是在这个行业坚持了下来,其间不知道碰到了多少委屈和困难,到今天总算小有成就。“要是因为学历低就不让我卖保险的话,这口气我是怎么也咽不下的!”樊阿姨认为,保险销售的素质和学历之间并没有必然关联。相反,学历高的人可能反而比学历低的人更懂得通过各种旁门左道赚取不义之财。有的人没读过什么书,但为人老实,有良心,不会忽悠消费者;有的人虽然学历很高,但利益熏心,照样会欺骗消费者。

有人说保险毕竟属于金融行业,从业人员应该要有较高的专业能力和知识,但这也要看从事什么工作。做保险精算师自然要很高的学历,但保险销售只要经过一段时间的培训,理解保险各项条款的意义,并能向消费者解释清楚就行了。这些知识如果不是保险专业毕业生,就算读到博士毕业也不一定会学到。卖保险更需要的是诚信可靠、服务周到、能说会道、不怕吃苦、不怕冷眼,而不是多少书本知识,这才是消费者呼吁的“素质”。许多只有初中文化程度的保险销售人员,却能取得非凡的业绩,就是这个道理。“高学历不等于高素质,怎么保监会连这点都没搞明白呢?”樊阿姨说道。

幸好“一刀切”留了条“尾巴”

“不幸”中的万幸是,保监会在出台新规时还多留了个心眼。知道“一刀切”可能会带来一定的负面影响,因此保监会允许各地方保监局根据当地实际,适当调整辖区内资格考试报考人员的学历要求,但降低学历要求取得资格证书的,资格证书仅在当地有效。想要跨区从事保险销售,还得另外参加考试取得相应资格证书。

保险增员学心得体会第3篇

“抢人大战”

“这两年的增员(工作)越来越难做了,没少花精力,没什么效果,我们(湖北)省分公司今年营销部增员为负增长,而省内其他大部分寿险公司增员也都是负增长。”一位保险公司分公司营销部经理告诉本刊记者。随后接受采访的几家寿险公司相关负责人都证实了上述人士所说的“增员负增长”情况。

在上海同业公会牵头下,从2月份起,上海放松了自2004年以来参加的上海保险销售从业人员资格考试(以下简称“保险人考试”)的外来人员必须具备大专以上学历的限制,具有高中学历以上且符合其他要求的外来求职者,可以参加上海地区的保险人考试。

在目前的寿险个险渠道增员较难的大环境下,通过适当调整准入门槛,可以调节市场人力供需紧张,这是业内人士对此次上海降低保险人准入门槛的举动解读之一。

无独有偶,同样迫于寿险个险增员难,今年广东寿险业中一些中大型的寿险公司增加了人有责底薪的浮动幅度,与人的佣金收入挂钩,并提高了高端档次,佣金高底薪也可涨至5000元或以上。比如人一个月做到佣金收入5000元,责任底薪亦可达到5000元。

而在广东市场,去年开业的保险公司以及正在筹建开业的珠江人寿、信泰人寿等公司,均从同业中挖来高管和营销团队。故此,春节前后当地保险业疯狂“挖角”,各保险公司在忙碌备战2012年“开门红”的同时,还要为保住自己的主要团队而紧张“抗战”。

保险业“抢人大战”在2011年岁末之际上演亦并非仅仅广东市场所独有,在全国范围内普遍存在。据普华永道的调查显示,外资保险公司2011年的员工流失率预计可达到20%,接受调查的所有外资寿险公司CEO及管理层都认为人才短缺已经取代了此前严厉的监管环境,成为保险公司目前面临的最大问题之一,而这一现象是此调查进行5年来首次出现。

从日前国内四大上市寿险公司开门榜单来看,从保费增速来看,新华保险1月份保费同比强劲增长19.56%,摘得桂冠,太保寿险则以4.27%的增速垫底;中国人寿与平安寿险表现居中,同比增速分别录得11.85%、16.5%。个险新单方面,预计四家保险公司累计保费同比萎缩15%。中资保险公司个险新单保费同比下降,或许更加印证了保险公司营销人力不足、增员困扰问题,毕竟人员规模决定保费规模。

保监会公布的数据显示,截至2011年5月,寿险营销员数量约为238万人,较2010年底下降了17%。而来自瑞士再保险经济研究与咨询部的数据显示,预计至2020年,中国保险从业人员将从2010年的390万人递增至1200万人。由此观之,从如何实现我国快速发展的保险业日后从业人员需求与供给之间的平衡来看当下的保险业增员负增长问题,其意义就显得尤为重大。

体制瓶颈

自2001年中国寿险业进入银保时代,银保渠道逐步代替个险渠道,成为各家保险公司的主渠道。据保监会公布的2010年中介市场报告,营销员人身险保费收入3587.52亿元,占比33.7%。2010年银行、邮***渠道的保费收入为4399.78亿元,因为其中大多均为寿险业务,粗略计算,占行业整体保费收入9679.51亿元的45.45%。更有甚者,很多中小寿险公司的银保业务收入对保险公司的业绩贡献率已经超过90%。

2011年,因为受银保新***、银行理财产品挤压、银行揽储压力等因素影响,银保渠道遭遇重创,寿险公司所倚重的银保渠道保费急剧萎缩,保费出现负增长。而业内人士普遍认为在当下的监管***策下,2012年银保渠道保费增速不可能再现前几年的高增长,这种低迷的态势恐短期内难以改变。在此背景下,各家险企纷纷加码个险渠道,增员需求更为急切。

另外,伴随着险企第三次“扩张潮”及保险资产公司审批步伐的加快,尤其是地方险企,在新保险主体不断涌入的情形下,同行“挖角”,无疑加大了增员难度。毕竟,设立一家新公司往往意味着至少十余名中高层管理人员及众多营销团队的空缺。

“其实,增员负增长进一步表明了我国保险营销员体制遇到了瓶颈。”中南财经***法大学金融学院副院长、博士生导师刘冬姣跟本刊记者分析道。以国内最大的寿险公司中国人寿为例,近年来的保险营销人员也在明显减少,年报显示:2009年,其营销员达到77万人;2010年,降为70余万人;到2011年上半年,更是滑至66.2万人。

保险营销员制自1992年被引入国内后,就成为寿险最主要的销售渠道,其对我国保险业,尤其在推动寿险的发展方面起过有力的杠杆作用。数据显示,个险渠道对保费的贡献度最大年份高达六成以上。不可否认,寿险能得到快速的发展,这种保险营销员体制功不可没。但经过将近二十年的发展,在新的形势下,保险营销员制度的不可持续性也逐渐暴露出来。

必然趋势

由于保险公司与保险营销员签订只是合同而非劳务合同,保险营销员缺乏基本的社会保障。“有没有五险一金,已经成为一个老百姓评价普通劳动者社会地位的最基本的标准。但是,由于制度缺陷,保险营销员游离于基本保障之外,卖一张保单才能获得相应的报酬,为了生存,难免会有急功近利的心理,销售误导也在所难免。”中央财经大学保险学院院长郝演苏说。

厦门某寿险支公司经理告诉本刊记者:“与十年前比,现在佣金收入没什么明显变化,但展业成本、生活成本却是大幅度提高。又没什么基本保障,保险营销员这个职业的吸引力越来越小,入职的(保险)营销员走人的越多,对这个职业的影响越不好,滚雪球式的流失人员对职业的负面影响很大。”

这也为保险营销员为了高薪而跳槽频繁埋下了伏笔,同时也为保险业同行之间“挖角”现象普遍找到了注解。

保险营销员的准入门槛低,营销员素质参差不齐。据悉,营销员队伍中很大一部分只有高中学历,很多是下岗再就业人员,相比银行、证券业而言这一群体整体素质不高。另外值得注意的是,当下的保险营销员体制只有准入资格考试,没有一个不断提升业务素质与技能的通道、资格认证制度,而国外就有不断提升营销员业务素质的资格考试。而很大一部分能力和素质不能适应现代保险业发展的要求的营销员就影响了营销员从业形象,从而导致社会各方对保险营销员职业的不认同。

现行保险营销员制度容易形成大进大出的问题。中国保监会保险中介监管处主任孟龙曾撰文:“现行保险营销模式的机制是通过多层级利益链条,激励保险营销员大量‘招募’新人,向亲朋好友推销人情保单;但人情保单资源枯竭后,保险营销员因无收入来源而被自然淘汰。这导致保险营销人员不断地大量进入与不断地大量退出,形成了循环往复的制度性‘人海战术’,结果导致了保险营销服务质量与营销队伍素质持续下降。这种状况既不能满足新阶段、新形势下人民群众对保险消费提出的更高要求,同时也损害了保险业形象,降低了人们对保险的认同度和有效需求,导致保险业丧失可持续发展的经济基础和社会基础。”

而随着保险产品的发展和社会公众风险意识的提高,现有保险营销人员的服务难以满足保险产品销售、社会大众的需求。尤其是2000年以后,各种各样的具有不同功能的投资理财类保险产品的出现,其销售对营销员的素质要求较高,而我国并没有对此类理财类保险产品的销售进行分类或职业要求,制定相关规定。

“虽然我公司积极开展‘凤凰理财’(中心),积聚和培养专业的高素质理财人才,给予高底薪等优惠条件。从已开设的试点来看,由于缺乏行业相关认证制度,产出收益与投入成本相比差强人意,推进艰难。”生命人寿保险股份有限公司湖北分公司市场营销部经理罗岚接受本刊记者采访时说。

改革良机

2010年10月,保监会于了《关于改革完善保险营销员体制的意见》,开启保险营销员管理体制改革的大幕。然而,保险公司或中介机构作为既得利益者,要想将营销人员纳入公司员工,并为其缴纳五险一金,势必运营成本会大幅增加。因此,改革伊始就遭遇了来自市场经营主体的阻力。虽有部分保险公司、保险中介公司尝试“员工制”,但能坚持下来的为数不多。

1月31日,保监会了《2012年保险中介监管工作要点》,其中明确指出保监会将推动《保险销售从业人员监管办法》尽快出台实施。在1月7日全国保险监管工作会议上,中国保监会***项俊波将由保险营销体制而引发相关的行业形象亟待改善、行业发展方式急需转型、保险营销员队伍素质不高等问题作为当前监管形势下保险市场存在的主要问题提出来,列为2012年保险监管工作重点。

“2012年应该是推动保险营销员体制改革最好的时间段。”郝演苏说,“由于我国经济增长速度开始放缓,这也将是保险公司转型的契机。大量销售业绩不好的业务员将会被市场淘汰出局,大浪淘沙过后,少数业绩突出的营销员就可以转为公司销售部门员工或者变为下属销售公司员工。”

“从保险行业角度来讲,营销员体制改革有利于保险业的持续发展,尤其是寿险业的持续发展。众所周知,寿险保费收入在总保费收入中占有相当大的比重,其需要与之发展相适应的销售渠道、环境。在此背景下,改革为寿险提供长足发展,不是为了销售而销售。

另一方面,保险营销员体制改革有利于保护三方利益:保险公司的利益、投保人的利益、保险销售人员的利益。三方都有利益的缺失,这些年保险公司的负面影响,相当一部分是个人营销员带来或者引起的;投保人的利益也无法得到保障,客观上存在保险销售欺骗、误导等,发生在营销员上;营销员利益也得不到保障,社保问题解决不了,高度失信等得不到保障。现阶段改革,也是为了保护这三方主体上面。”刘冬姣总结保险营销员体制改革意义道。

保险增员学心得体会第4篇

关键词:寿险营销 个人制 营销渠道 ***府监管

一、我国寿险业营销的发展现状分析

1.寿险市场主体经营状况

目前的中国寿险按照实力可以分为三个梯队:

第一梯队是中国人寿保险公司,在2003年以前一直占有中国寿险市场55%以上的市场份额,近年来随着寿险市场主体增多和竞争加剧,市场份额有一定下降,但仍占据寿险市场主导地位。

第二梯队为中国平安保险公司、太平洋保险公司等发展较早、实力较强的股份制保险公司,近年来保持基本稳定的市场份额。2011年底,平安寿险占的份额为12.44%,太保寿险占9.75%。此外,新华人寿近年发展迅速,在2011年年底市场占有份额已上升至9.92%。

第三梯队为其他保险公司。这当中既有一些是全国性公司,如泰康人寿,也有一些是成立不久的中资寿险公司,如民生人寿等,还有数量众多的外资保险公司,如美国友邦等。从近年寿险市场份额变化来看,一些中资保险公司增长速度很快,外资保险公司也异***突起。虽然外资保险公司的市场份额还不足以影响国内寿险市场格局,但其经营机制和经营理念比较灵活,发展潜力和空间大,对国内市场的影响不容忽视。

2.寿险从业人员状况

中国保险业个人营销作为重要的销售渠道对保险业的贡献很大,其中寿险业务体现更为突出。近年来,营销员队伍保持了较快增长速度,从2007年1季度的163.5万人发展到2008年年底的256.1万人,增幅达56.64%,同时各家寿险公司重视保护营销队伍,加大了对寿险营销员的投入,这一转变有利于保持寿险营销员队伍的稳定。同时,各保险公司注意并加强了保险营销队伍建设,加强培训,加大对保险营销队伍的投入,包括主动为营销员购买商业保险,专门为营销员设计了补充养老保险产品等。但是,当前保险从业队伍整体素质偏低,诚信服务水平不高,与社会公众的期望相比还有较大差距。

二、我国的寿险营销模式及存在的问题分析

(一)个人人营销机制及其特点

个人人制度是寿险营销的一种高级销售模式,它是建立在严格的理性、科学甚至数据化基础上的按照市场法则运作的管理模式。利用科学规范的管理制度,约束营销员的销售行为,理顺人关系,激发销售人员主观能动性的发挥,从而达到营销业绩迅速提升的目的,是营销机制得以健康发展、合理运作的集中体现。总体看,目前的寿险营销已经形成个人业务以个人人为主导,团险业务以业务员直销和兼业为主导的营销模式,各公司没有明确的市场区隔目标,以圈地为主,产品没有本质区别,营销以产品为中心而不是以客户为中心。随着个人人营销机制的不断发展,这种销售方式越来越显示出其鲜明独具的特征,例如保险商品的特性决定了个人营销的主观能动性,佣金制的薪酬方式决定了营销机制的利益驱动性,团队属员的人力资本化决定了寿险营销是一项劳动密集型产业等。

(二)个人人制度在运作过程中存在的问题分析

1. 经营规划短期行为的弊端

经营规划的短期行为导致了个人人与公司行为目的的不一致,使管理层与销售层产生了矛盾。营销机制对公司发展和市场拓展的影响是间接和长远的,但多数经营者为追求在短期内拓展市场的目的,在制定公司业务规划时多为短期突击行为,表现为重业绩、轻增员;重展业、轻培训;重形式推动,轻理性引导。营销员由于得不到正确的引导和支持,缺乏与公司进行深入沟通,逐渐陷入了单兵作战状态,久而久之就容易迷失方向。

2.个人人员素质总体偏低

个人人员素质偏低,失信行为严重,对投保人有误导、欺骗、弄虚作假等失信行为,严重损坏保险行业声誉,也在客观上引发了寿险公司之间的恶性竞争,制约了寿险业的快速发展。

3.业务形式存在的问题

业务形式单调、模式单一、过多过滥,对营销员展业行为产生了消极影响。有些公司业务推进活动的方式方法较为单一,多是通过不断加大奖励措施来保持营销员的最佳状态。这种做法,一方面容易使营销员滋生等靠思想,一旦推进活动结束,业绩就明显下滑,不利于总体业绩的持续稳定提升。另一方面有悖于营销机制自我发展的原则,且在无形中加大了经营成本。

4.各级主管管理职能划分不清

销售人员与主管人员界线划分不清晰,影响了各级主管管理职能的发挥。各级主管的主要职能就是要不断发展属员,迅速壮大自己的团队,同时还要帮助属员提高业绩,解决他们解决不了的问题。但实际上多数主管定位不准,不能很好地履行自己的管理职能,他们将大部分精力用于展业,很少关心属员的发展和团队中存在的问题,走的依然是靠提取业务佣金获取薪酬的路子。这样,就使得各级主管主而不管,团队缺乏凝聚力和亲和力,大量的问题积压下来得不到解决,影响了营销队伍的发展。

(三)影响我国寿险营销的其他因素分析

1.营销方式粗放,营销渠道单一

主要表现在:一,在没有质量保证前提下,单纯以保费数量作为人佣金分配的指标,促成了轻营销管理和服务,重销售市场的粗放型营销管理模式。二,重规模扩张,轻经营效益。各级机构在粗放型的经营***策推动下,普遍不重视对“投入―产出比”的分析,经营费用与成本负担日重,危机日重。三,寿险营销培训急功近利,培训效果不佳。当前虽然表面上看保险公司的培训活动多而到位,实际上培训效果并不理想。

2.部分险种结构单一,开发设计不合理,缺少竞争优势

保险产品是保险公司的基础,虽然近年来各家公司都加大了产品开发的力度,但仍不能适应寿险市场需求,可供消费者选择的险种很少,无法形成自己的竞争优势。这种状况使得保险公司的产品同质性大、差异性小,导致过度竞争和有限资源的浪费。

3.保险监管能力弱

我国保监会自1998年成立以来,在规范保险市场行为、完善保险市场秩序方面做了大量的工作。然而,当前我国保险监管当局的监管能力和水平不尽如人意之处尚多。表现为监管理念欠科学,监管力量不足,监管力度不够。

三、我国寿险营销体系的完善对策及措施

(一)发展和完善寿险营销体制

1.严格执行营销员管理制度,建立科学完善的营销员晋升考核办法

建立公正、公平、公开的职级升降机制。重视营销员的工作成果,准确、及时地核发业务员的各项佣金和津贴;树立正确的经营理念,尊重组织发展,不人为地干涉营销人员的组织发展,避免通过长官意志利用行***手段随意任免各级主管,靠公平竞争实现团队的优胜劣汰。

2.优化人队伍素质,走精兵强将之路

首先,把好人的入口关,提高考试人员的文化条件,增加考试内容的技术含量,严格考试制度。营销管理中的增员、选择、训练三者是互为一体不可偏废的。目前,保监部门正不断完善人持证上岗制度,一定程度上可以从源头保证人的基本素质。其次,对已经或准备进入保险行业的人员的教育和培训必须是全方位的。寿险公司不能仅注重技能的培训,人对行业、对客户、对公司忠诚的态度和良好的职业习惯更为重要。只有用高素质的员工队伍筑起寿险营销的高平台,才能提升公司的竞争力,增强公司的诚信度。

3.建立合理的激励机制

激发营销员的工作积极性,有效的激励能使营销员在较长的时间内保持一种心理稳定状态,目标与欲望的平衡将产生无穷的动力,落实在行动上就是每个人永远都有一种不断超越的冲劲。把握营销员内在的、真实的需求是制定激励机制的关键所在。

4.建立全方位监管体系,约束营销员不良执业行为

一是加强职业道德教育,订立营销员职业道德和执业规范,让广大营销人自觉做到自律自强,自觉规范执业行为,做到诚实守信、文明服务;二是充分发挥行业协会的作用,在保险行业协会内部成立个人人专业管理委员会,建立营销员档案信息,进行不良执业行为登记;三是建立举报、投诉制度,发挥社会监督的作用;四是加强监管处罚力度,保险监管部门对个人人的规范行为,应及时查处。

(二)树立以客户为中心的经营理念

以客户为中心,一切从方便客户出发,这是真正以客户满意为本经营思想的体现。想客户所想,急客户所急,以客户需要为最高标准,以尊重客户为道德核心,充分挖掘客户风险需求,开发出能最大满足客户需求的险种,通过最方便、客户最能接受的方式,满足不同类型客户的保险需求,把客户满意作为全体员工的共同信念和行为准则,贯穿到寿险营销的全过程。

(三)创新并拓宽寿险营销渠道

1.个人营销渠道创新

要创新发展思路,依靠人力素质的不断提高和人均绩效的增加来实现扩张的集约式增长模式;要创新人才培养模式,增加对人的培训和辅导,增强人的销售技能;要创新考核模式,从以保费规模为关键考核指标转变成以业务结构、质量和可持续发展能力为关键指标;要创新队伍管理模式,对现有人队伍逐步实现分级管理,变现有的单一管理模式为差异化管理模式。

2.团体直销渠道创新

要创新销售模式,通过推进员工福利计划等为客户提供一揽子风险保障手段,提高团体直销渠道的创费创利能力;要创新人才培养,努力培养职业化、专业化、具有丰富团体保险和员工福利知识的优秀销售队伍。

3.整合渠道资源

一是建立渠道资源共享平台,实现客户资源的共享、产品资源的共享和销售队伍资源的共享;二是共同开发客户资源,银行和团体渠道客户资源可通过资源共享方式借助人队伍实现二次开发;三是个人渠道的客户资源也可借助人开展团体保险的销售,实现客户资源的深度开发;四是共同维护客户资源,通过规范的客户服务体系来实现对客户资源的维护和管理,确保客户资源的可持续开发。

(四)加强***府监管及诚信服务,创造公平有序的寿险营销市场

从***府监管角度,需要做到:一是按照国际保险监管的发展趋势,建立保险营销市场的监管制度,明确监管内容,监管手段和监管方式;二是要建立和完善相关的***策和法律法规,为寿险营销提供***策法规保障;三是督促保险公司完善公司治理结构,定期对保险公司的章程、议事规则、会议决议和内控制度等方面的执行情况进行定期检查或抽查,强化制度执行,督促保险公司改进,实施重点监管;四是突出以被保险人为主的利益相关的利益保护,保险公司营销活动应体现社会责任的要求。

从诚信服务角度,加强诚信建设,重点在保险市场的主体,即保险公司。保险服务分为拜访、签单、理赔等业务环节,保险公司在各个环节都应以诚信道德观为指导,制定诚信行为准则规范保险从业者的行为,使诚信经营落到实处,不仅要诚信承保,更要诚信理赔,同时还应积极推进保险合同通俗化建设,降低保险合同信息不对称的程度。

参考文献:

[1]潘瑾,徐晶.《保险服务营销》,上海:上海财经大学出版社,2005年

[2]陈教斌.《寿险公司市场营销问题及对策研究》,西南农业大学学报,2003年第5期

[3]关明明.《论我国寿险营销机制的发展与完善》,保险研究,2007年第7期

[4]丁孜山.《试论寿险营销渠道发展》,保险研究,2007年第6期

保险增员学心得体会第5篇

[关键词]铁路 医疗保险 现状分析 对策

随着我国经济社会的快速发展,城市化、老龄化步伐不断加快,人们对健康服务的需求不断增长,同时近代医疗科学技术的飞速发展,新的***技术和手段不断涌现,医疗费用支出呈现快速增长的趋势,对医疗保险基金的正常运作提出了极大的挑战。本文结合福州铁路医保中心医疗保险基金运作情况,对福州铁路医疗保险现状进行分析并提出对策措施。

1.铁路医疗保险参保人员现状

福州铁路医保中心是福建省医疗保险管理中心的分中心,主要负责经办福建境内铁路运输企业职工基本医疗保险业务。2003年7月启动基本医疗保险制度改革,经办的险种有基本医疗保险、企业补充医疗保险、商业补充医疗保险、职工大病互助医疗保险等险种,为参保人员建立了多层次的医疗保障体系。截至2012年11月底,现有参保单位70个,参加基本医疗保险58063人,其中在职职工37885人,退休人员20178人,目前在职职工与退休人员比例为1.88:1。

随着人口老龄化的加快,退休人员呈现上升趋势,福州铁路医保中心参保人员的年龄结构也发生了变化,2003年~2012年在职职工与退休人员情况见表1。

从表1可以看出,在职职工与退休人员比例一直呈现下降趋势,2003年~2012年在职职工净减少3305人,减幅8.02%,在职职工人数逐年减少;退休人员净增加3956人,增幅24.38%,退休人员大幅增加,参保人员结构老龄化日益明显。

2.铁路医疗保险基金现状分析

医疗保险基金是医疗保险制度实施的基础和根本保障,对医疗保险制度的运行至关重要。2006年~2011年福州铁路医保中心医疗总费用出现快速增长的趋势(见***1),给医疗保险基金造成巨大的压力。而医疗保险统筹基金收入的增长率却低于统筹基金支出的增长率,导致医疗保险统筹基金结余逐年减少。2006年统筹基金结余2793.8万元,至2011年统筹基金结余变为.1976.08万元。2009年以来医疗保险统筹基金已经连续三年出现当期收不抵支的状况,见***2。

福州铁路医保统筹基金出现收不抵支的主要原因是:

2.1在职职工逐年减少,退休人员不断增加,导致医疗保险统筹基金收入相对减少

基本医疗保险的筹资方式是参保单位和在职职工共同缴纳。福州铁路医保中心参保单位缴费比例为在职职工工资总额8%,在职职工缴费比例为本人工资收入的2%,退休人员不需要缴费。由于人口老龄化速度的加快,退休人员快速增长,在职职工与退休人员比例一直呈现下降趋势,缴费的在职职工逐年减少,不缴费的退休人员不断增加,导致基本医疗保险统筹基金收入相对减少。随着退休人员的增加,医疗费用支出也不断增长,而退休人员的医疗费用主要是靠单位和在职职工共同缴费来承担,因此医疗保险基金存在收入与支出不平衡的状况。医疗保险基金筹资的有限性与使用相对无限性之间的矛盾,给医疗保险基金的可持续发展造成了潜在的压力,增加了医疗保险基金的风险性。

2.2医疗保险统筹基金支出逐年递增

在医疗保险统筹基金收入相对减少的同时,医疗保险统筹基金支出却逐年大幅递增。主要原因为:

近年来,随着医疗技术的发达,新的***技术和手段不断涌现。参保人员在就医时使用新材料、新技术、新工艺***疾病,导致医疗费用水涨船高。如心脏支架手术是***冠心病的新技术,虽然手术费用比传统***技术更高,但手术操作方便,病人创伤小,参保人员一般会优先选择心脏支架手术。

医疗卫生和药品流通体制改革没有与医疗保险改革“三改并举”,医疗机构的“以药养医”和药品的“虚高定价”问题还没有得到有效解决,也是造成医疗保险基金过度增长的原因。“以药养医”制度是南于***府财力不足,放权给医院将药品加价15%后销售。医疗机构为了多创收,存在卖贵药、多卖药、不应该做的检查全做、使用高端器材等现象。

人口老龄化与医疗费用的快速增长有密切关系。通过对2011年退休人员和在职职工医疗费用情况进行统计分析(见表2),退休人员随着年龄增大,身体状况变差,发病率以及人均费用等指标,均高于在职职工。

医保制度本身存在的一些漏洞,导致医疗费用不合理增长。福州铁路医保中心为参保人员建立了多层次的医疗保障体系,此外,路局工会部门还出台了相关的补助***策,分别对患26种大病的在职职工医疗费用进行补助,对患常规病住院的在职职工和退休人员医疗费用进行补助,进一步降低了参保人员的个人负担比例。2011年度参保人员在多层次医疗保障基金补助后的个人负担情况见表3。

从表3可以看出,由于多层次的医疗保障体系过于倾向对住院费用的补助,导致参保人员住院个人负担比例远低于国际公认的个人合理费用分担比例(25%)。参保人员个人负担比例过低,就医时容易被诱导选择贵重药品和不必要的***项目,导致过度医疗消费;部分医院和医生为了自己的效益和利益,也不限制开出药品的数量和金额;就诊时,医院并没有严格核对持卡者的身份,存在一人医保,全家享用的情况。此外路局工会部门对退休人员住院费用的补助***策,是以基本医疗保险统筹基金、企业补充医疗保险基金等其他基金支付的合计值为补助基数,导致存在重复补助的现象,甚至造成少部分退休人员补助后还略有盈余的状况。

3.应对措施和对策

3.1提前预防、定期体检,防患于未然

“预防是控制大病的最有效方法”,疾病早期发现与早期***是预防小病发展成大病的最佳办法、是节约医疗费用的最佳手段。建议根据职工的年龄及身体状况、疾病谱的分布情况,对所有参保人员每年有针对性的安排体检项目,使参保人员常见病、多发病的隐患能够“早发现、早预防、早***”,减少大病突然暴发产生的巨额医疗费用开支.防患于未然。

3.2合理控制综合保障水平,控制医疗费用不合理增长

目前福州医保中心医疗保险统筹基金收不抵支,医疗费用居高不下,各项住院指标均高于福建省医保同期的住院指标.与多层次的医疗保障体系过多地降低了参保人员住院个人负担比例紧密相关。因此,建议适当调整铁路多层次的医疗补助方式,改变对住院补助过度倾斜的***策,做到住院与门诊统筹兼顾。合理控制综合保障水平,既要防止补助水平过高导致医疗费用不合理增长,又要考虑减轻重病职工的负担,不使职工因病致贫,真正发挥个人分担机制对控制医疗费用不合理增长的作用。此外,对于不同管理部门出台的医疗补助***策,要统筹规划,避免出现就医盈利的现象。

3.3建议由企业补充医疗保险基金

目前福州铁路医保参保单位缴费比例已达8%,已超过国家规定的6%,再提高参保单位缴费比例已不可行。建议上级主管部门调整企业补充医疗保险基金使用办法,在基本医疗保险统筹基金当期收不抵支的情况下,由企业补充医疗保险基金。

3.4调整定点医院结算办法,加强统筹基金支出管理

福州铁路医保中心在原有按定额结算和单病种结算办法的基础上,2012年又在部分定点医院推行了住院医疗费总额预算结算办法,以减少定点医院过度医疗、分解住院以及挂床住院等手段套取医保基金等违规行为的发生,有效引导定点医疗机构和参保人员合理医疗用药行为。总额预算结算办法实施后,试点医院能自主加强费用控制管理,使住院费用支出逐渐趋于合理,达到了预期的效果。建议进一步扩大总额预算结算办法的定点范围。

3.5充分利用现代信息技术,加强定点医疗机构的监管、控制不合理的基金支出

借助福州铁路医保信息管理系统的“稽核管理”功能,对基本医疗保险基金的使用进行网上实时监控和预测,对***策执行情况进行评估。重点加强定点医疗机构和零售药店日常的网上监管和现场的突击巡查工作,对定点医疗机构的监管做到平时监管与年终考核相结合,促进医疗机构规范管理。建议对定点医疗机构实施真正的“准入”和“退出”机制,与省市医保系统建立“黑名单”制度,对被做出“退出”处罚的医疗机构或药店,不得作为其他医保单位的定点机构。

3.6加大***府对医疗保险的投入,完善全民医保制度

基本医疗保险作为一项公共产品,***府承担的角色不容回避。据***公布的资料,2011年全国医疗总费用占GDP比重只有5.1%左右,不但低于高收入国家(平均8.1%),而且比低收入国家的比重还要低(平均6.2%)。如果每个公民都享有基本的卫生医疗保健,就不可能出现用别人的医疗保险卡来冒名顶替、挂卡等现象。因此,国家应强制每个公民均应参加基本医疗保险。

3.7创新管理、完善医保制度,健全社会信用体系

“坏制度让人变成鬼,好制度使鬼变成人”同样适用于医保领域。完善医保制度,构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的医保制度体系,坚持按制度办事、靠制度管人,是从源头上防治医疗风险的根本途径。同时建立健全社会信用体系,并与企业的发展和个人的创业、生活、工作、就业等直接挂钩,让守信者获得种种收益,让失信者遭到市场的淘汰。

4.医保***策调整的风险防范

医疗保险制度是整个社会保险体系中涉及面最广、关系最为复杂、矛盾最容易激化的一种社会保障机制。医保***策的调整,必然会触及一些深层次矛盾,难度也越来越大,必须做好、做足风险防范措施和应急预案。

4.1做好舆论宣传和引导工作。广泛宣传医保***策调整的重要意义和作用,取得参保人员的理解和支持,保证医保***策的顺利实施。

4.2注重协调与定点医疗机构之间的关系.通过科学管理提升服务水平。目前,医保中心对定点医疗机构的管理还停留在对费用的事后稽核及考核管理上,不能体现出管理的超前意识,容易造成医、患、保三方的矛盾。

4.3应进一步完善与医疗保险有关的法律法规.规范医疗保险法律关系和各类法律主体行为,明确医保管理部门对医疗服务行为和责任人的监督、处罚和***依据。

5.前景展望

医保是一个国家社会二次分配的重要内容,是体现以人为本,实现社会公平的基本内容,也是参保人员对***府、企业的基本要求。根据国家有关部门和福建省有关文件要求,福建省已启动了县级公立医院医药价格改革工作,改革的目标是要积极稳妥地实施医疗服务价格调整方案,医疗服务价格调整必须与药品零差率销售***策配套实施,以此改变“以药补医”现象,实现公立医院公益性的本质回归。希望这次改革能成为医疗卫生和药品流通体制改革的破冰之旅,最终实现医疗保险、医疗卫生和药品流通体制改革的“三改并举”。

随着医保改革的不断深入,全民医保制度的不断完善,降低医疗成本、保障参保人员病有所医,合理就医,确保医疗保险基金安全运作,真正实现医疗保险改革的和谐发展,必将指日可待。

参考文献:

[1]王东进统筹与分担,最基础最关键的机制[J].中国医疗保险,2012,5(4):7.

保险增员学心得体会第6篇

社会保险局是隶属于人事劳动和社会保障局的准科级事业单位,现有职工26人,其中女职工13人,少数民族职工4人,具有大专以上学历的16人,专业技术人员12人,其中中级职称7人,现有***员16名。全局人员平均年龄39岁。局内下设:办公室、财务股、养老保险股、工伤生育保险股、稽核审计股、退管股、离退休人员活动中心、养老金发放中心和资产治理中心。20**年经县委批准,组建了社会保险系统***,设立11个支部,治理着184名***员。20**年,是宁城的社会保险制度改革取得重大进展,各项工作取得丰硕成果的一年。一年来,社会保险局按照年初的工作计划,在县委、县***府、人事劳动和社会保障局的正确领导和上级业务主管部门的关怀指导下,坚持以十六大精神和“三个代表”重要思想为指针,认真贯彻落实国家社会保险的各项***策,紧紧围绕“以确保发放为中心,以扩大社会保险覆盖面为重点,积极配合企业制度改革,努力提高社会化治理服务水平”的工作思路,不断深化以养老、工伤、生育保险为重点的社会保险制度改革,加快了离退休人员社会化治理服务的步伐,加强了***的组织建设和精神文明建设,树立了良好的机关形象。经过社会保险局******班子和全体干部职工的共同努力,圆满完成了全年各项工作任务。

一、各项工作任务完成情况

今年市局给我们下达了十项业务工作指标,到十一月份就已经全部完成。参加基本养老保险净增人数完成市局下达任务171;养老保险断保比例为8,低于市局要求10的指标;离退休养老金全部实行了社会化发放;加强了社会化治理服务工作,设置了退管股,进一步健全和完善了退休职工***组织,增加了两个基层***支部,新建了一处2560平方米的“宁城县离退休人员活动中心”大楼。开展了社会保险***策咨询和业务查询、确保养老金按时足额发放、接收和治理企业退休人员人事档案、组织离退休人员开展文体健身活动以及组织退休职工***员开展***组织活动等服务项目。社会化治理服务率达到了100;截止到11月末,已为17065名职工建立了个人帐户,建帐率达到100;离退休人员生存认证工作从春季开始,后来由于“***”影响,中断了三个月,于6月份继续认证年审,到11月末,认证年审工作已全部完成,认证年审率达100。10月份购置安装了指纹鉴定系统,目前已为1311名离退休人员和遗属首期采集了指纹和影像,建立了数据库;1-11月份为4987名离退休人员及遗属发放养老金2480万元;为590名工残职工及工亡职工遗属发放工伤保险待遇36万元;为158名生育职工发放生育保险待遇29万元。发放率均达100,真正做到了养老金发放“不拖一天,不欠一分,不少一人”的社会承诺;**年以来,在企业改革过程中,共接收破产改制企业以物抵费资产711万元,处理资产原值154万元,实际变现金额70万元,资产变现率为45;在新闻媒体上先后发表《宁城县社保局被评为自治区“先进集体”》、《致全县下岗失业职工的一封信》、《过去养老靠单位,现在只能靠社会》、《让夕阳更美更红》和《我县离退休人员活动中心揭牌》等新闻稿和扩面续保等宣传文章。

在完成上级下达的目标任务的同时,我们主要做了以下工作:

1、举办了全县企事业单位社会保险业务培训班。为了适应不断发展的社会保险事业的形势,我局于3月份举办了全县企事业单位社会保险业务人员培训班。就养老、工伤和生育保险以及稽核审计、离退休人员社会化治理服务等相关***策、业务知识和操作规程等做了具体了讲解。使与会者明白了***策,熟悉了业务知识,提高了操作水平。由于预备充分,组织得力,仅用三天的时间,就达到了预期目的,取得令人满足的效果。使得今年社会保险费的申报和基金核定工作在“***”的不利影响下得以顺利完成。

2、取得了抗击“***”的阶段性胜利。突如其来的“***”***情,给我局的各项工作带来严重的不利影响。为了控制***情的传播,我们响应上级号召,采取了一系列严格有效的治理措施,建立了抗“***”领导小组,制定了规章制度,明确责任,任务到人,坚持天天全面消毒,实行封闭式治理,严格检查监督制度,控制外来人员。由于组织得力,工作细致,社保局在抗击“***”过程中没有出现任何差错,配合全县取得了抗击“***”的阶段性胜利,得到了天义镇区抗“***”指挥部的表扬。

3、“宁城县离退休人员活动中心”正式揭牌使用。新建的“宁城县离退休人员活动中心”已于去年12月底交工。由于“***”***情的影响和资金不足,迟迟不能投入使用。“***”过后,我们立即着手“中心”的开业筹备工作,制定了计划,划分了任务,临时组建了资金筹措、室内设计装饰、设备购置和卫生清理四个小组,四个小组同时动作,分头行动,全体职工在两个多月内加班加点,没休节假日,全部按计划完成了工作任务。我在负责全面工作的同时,着重抓了资金筹措工作,通过艰苦细致的工作,感动了有关企业的领导,他们慷慨解囊,无私捐助,为“中心”的按时启用提供了有力的资金支持。经过两个多月的奔波努力,争取到八万多元的社会赞助资金。我们用这些资金,购置了体育器械、健身器材、影视音响设备、桌椅和***书刊物,对“中心”进行装饰。于9月1日举行了“活动中心”的揭牌庆典仪式。在庆典仪式上,自治区、市、县领导和离退休职工代表对“中心”给予了高度的评价,称赞宁城县的离退休人员社会化治理服务工作走在了全自治区的前列,带了一个好头,起到了表率和示范作用。

4、承办了全县离退休职工***员教育治理工作现场会。社会保险系统***始终把***建工作,非凡是离退休职工***员的教育治理工作当做一件大事来抓,积极探索新形势下离退休职工***员教育治理工作的途径和方法,在组织建设、场所建设、教育治理和充分发挥退休职工***员先锋模范作用等方面做了大胆尝试并取得了突出效果。县委组织部对此给予了充分的肯定,于10月28日在社会保险局召开了“全县离退休职工***员教育治理工作现场会”,我代表社保系统***在会上做了典型经验介绍。

5、成功举办了“宁城县离退休人员20**年‘社保杯’文体大赛”。多年来,我们积极探索适合宁城实际和老年人身心特点的离退休人员社会化治理服务的新路子,总结出“自我治理,互助服务”的基本治理原则。提高离退休人员社会化治理服务水平,是***“建立一外三化社会保险体系”的基本要求。举办丰富多彩的文体活动,让离退休职工老有所乐,则是社会化治理服务的一项重要内容。新“活动中心”于20**年9月1日启用后,我们按照年初的工作计划,经过紧张筹备,于11月6日举办了“宁城县离退休人员20**年‘社保杯’文体大赛”,参赛人员达1600多人次。社保局出资数千元,设置了优胜奖和参赛纪念奖等奖项。这次大赛达到了增进友谊、切磋技艺、增强老年人身心健康的目的,也促进了社区的精神文明建设。

二、**年主抓的重点工作

1、加强队伍建设,增强服务意识,提高治理水平

今年以来,我们着重抓了******班子建设、廉***建设、精神文明建设以及职工队伍建设。按照***支部“五个好”的目标和***员干部“三强三好”的原则,调整了基层支部班子,选配了支部委员,按计划发展了新***员,增强了***组织的生气和活力。***建立健全了各项规章制度,加强了***的思想建设、组织建设和作风建设,县委组织部、直属机关工委于20**年10月28日主办的“全县离退休职工***员教育治理工作现场会”在社会保险局召开,标志着社会保险系统***的***建工作步入了规范化、制度化的轨道。今年七月,社会保险系统***被县直属机关工委评为“先进***”,社会保险系统***退休***员第三***支部被县委评为“先进集体”;我本人也分别被县委、县直属机关工委授予“优秀***务工作者”和“优秀***书记”称号;第三支部书记曹瑞和局机关支部的初文龙被县委分别授予“优秀***支部书记”和“优秀***员”称号。

根据县委、县***府的部署,我们认真贯彻落实了《中共宁城县委、宁城县人民***府治理经济发展环境实施细则》。加强了职工的***治修养和业务学习,提高了全体职工的思想觉悟和业务素质,开展了“服务创一流,行风站排头”和“三学三转”活动,树立了机关整体形象和职工的爱岗敬业精神。加强了廉***建设,增强了公仆意识和服务意识。对来信来访,做到周到服务,热情接待,杜绝了门难进、脸难看、事难办的不良作风。按照人事劳动和社会保障局的要求,对股级干部在人劳系统内进行了交流,社会保险局各股室工作人员也实行了岗位轮换制度。通过上述措施,在职工中普遍形成了讲***治、学业务、守纪律、树新风的良好氛围。同时,积极完成县***府部署的铁路隧道捐款、扶贫解困、帮扶下岗职工和救助失学儿童等中心工作任务。上半年,在县纠正行业不正之风办公室和县改善投资环境办公室联合组织的民主评议行风问卷调查中,得到93.53分,在全县57个部门114个单位中排在前11位。

2、与时俱进,进一步深化各项社会保险制度改革

今年,我们把拓宽养老保险覆盖面,提高社会化治理服务水平,落实养老保险覆盖计划作为重点工作来抓。在实施覆盖计划的过程中,继续贯彻执行了《宁城县城镇私营企业和个体工商户从业人员基本养老保险办法》,扩大了基本养老保险覆盖面。为了提高基本养老保险覆盖率,我们落实责任制,把新办企业、第三产业、非公有制经济作为扩面工作的主攻方向,并从造成断保的源头抓起,在职工下岗、分流、一次性解除劳动关系前和下岗职工出中心之前介入。开展了经常性的社会保险宣传活动,在《宁城报》登载了《致全县下岗、失业职工的一封公开信》,站在下岗、失业职工的立场上,为他们分析了当前和今后一个时期内社会发展和经济体制改革的形势,指出继续参加养老保险的必要性和重要性,给他们当好参谋。企业改制时,社会保险局出专人讲解社会保险***策及相关知识,提高全社会对参加基本养老保险的熟悉,在一些企业破产、转制,职工下岗或一次性解除劳动关系等不利情况下,保证了扩面工作的顺利完成。

今年的工伤保险工作主要是健全和完善制度;重新审定和增加工伤保险定点医院,引入竞争机制,为工残职工提供更好的优质服务;做好新、老***策的接轨和为20**年实施《工伤保险条例》做好前期预备。年初对工伤保险费的收缴及支付情况做了科学的测算,除了规范对工伤职工的审核、鉴定、待遇支付等一系列环节和手续外,还按照治理制度化、操作规范化的要求,认真执行了工伤事故呈报认定制度,及时出视工伤事故现场,认真调查取证,把握翔实可靠的第一手资料,严格把住工伤保险对象的入口关和工伤保险金的出口关,使工伤保险基金得到合理、有效的使用,维护了工伤保险***策的严厉性,也维护了工残职工的切身利益;重新审定了原有定点医院的资质,增加了县二医院、中蒙医院等工伤保险定点医院,引入了竞争机制。完善了定点医院的医疗服务合同,进一步明确了各自的权利、义务和责任,提高了工伤定点医院的医疗服务水平,让工残职工享受到更加优质的医疗服务;订购了《工伤保险条例》单行本及配套书籍,组织职工认真学习。派人参加了全国《工伤保险条例》培训班,为明年条例的实施做好了充分的预备。在11月3日召开的全市社会保险工作会议上,我代表宁城县社保局做了工伤、生育保险工作典型经验发言。

3、稽核审计工作力度不断加大

根据《社会保险稽核审计办法》,加强了对参统单位以缴费工资基数为主要内容的稽核审计工作,查处违纪行为,堵塞各种漏洞,保证社会保险基金的及时足额入库。印制了《稽核审计工作记录》和《稽核审计意见书》,采取了申报稽核和实地稽核相结合的方式,对参保企业进行了事前、事中和事后审计,从而保证了社会保险费的及时足额收缴。今年对所有参保企业都进行了稽核审计,稽核审计率达100。查出少报和漏报缴费工资的有3家,少报缴费工资12.4万元,漏缴社会保险费3.2万元,对漏缴的社保费已全部予以追缴。同时,密切配合地税局共同做好社会保险费的征缴工作,截止11月末,共收缴养老保险费1586万元,完成应收任务1520万元的104;收缴工伤保险费35万元,完成应收任务40万元的87.5;收缴生育保险费25万元,完成应收缴任务40万元的62.5。

4、实现了财务电算化

加强了财务治理及审计工作,建立健全了财务治理及内部审计制度。废除了手工记帐,实现了财务电算化,各种报表全部实行网上传输。积极主动与财***、审计部门配合,严格执行社会保险基金收支两条线制度,做到了帐证相符、帐帐相符、帐实相符。同时正确处理好三个关系,即:与县人事劳动和社会保障局社保股、与县财***社保股、与其他职能部门的关系。认真搞好四个测算,即:养老保险基金、工伤保险基金、生育保险基金和局机关经费的核算工作。认真做好统计工作,及时准确上报各种报表,为领导决策提供科学的依据。今年八月份,我局分别获得自治区社会保险局授予的“全区社会保险财务电算化先进单位”和“全区社会保险统计工作先进单位”称号。

5、加强社会化治理服务,提高离退休人员晚年生活质量

为了使广大离退休人员“老有所养,老有所乐、老有所教、老有所学、老有所为”,我们进一步完善了各项治理制度,提出了“对离退休人员有爱心,接待有耐心,办事要热心,解决问题要细心,工作要有责任心”的服务宗旨。为了提升离退休人员的社会化治理服务水平,我们想离退休人员之所想,备离退休人员之所需,将参加活动的离退休人员的居住地址、联系电话、患病史等基本情况建立了治理服务数据库,以便在活动时一旦出现意外情况时及时通知其家属。考虑到离退休人员年老多病这一实际问题,配备了急救药品和简易器械。给退休人员印发了安贞医院洪昭光教授撰写的《珍爱生命,健康长寿》的小册子;印制了2000张“离退休人员社会化治理服务联系卡”,公开了机关领导和各业务股室的电话和监督举报电话,具体列出了治理项目和服务内容。积极开展了“送暖和、献爱心、办实事、增感情”活动,坚持了三到位,即:一是落实离退休人员待遇***策及时到位;二是企业改革,社会保险积极参与,跟踪服务到位;三是为离退休人员发放待遇、组织文体活动、实行一条龙服务到位。并实行了自我治理、自我教育、互助服务的治理体制,成立了“离退休人员自我治理互助服务委员会”,各活动大厅都有组长具体配合治理。积极提供活动经费,开展了一系列文体竞赛活动。在老年学校集中组织离退休人员听取了县委***校教员所做的市场经济形势报告,还对他们进行经常性的社会主义思想和共产主义理想信念教育,进一步提高了离退休人员的***治思想觉悟,既丰富了他们的晚年精神生活,又达到了老有所教的目的。

按照***“一外三化”的要求,认真落实“三个代表”的重要思想,为使宁城县的离退休人员社会化治理服务工作继续走在全市乃至全区的前列,我们提出了“抓住机遇求发展,自筹资金搞建设”的工作思路,根据原有活动场所不足的实际情况,新建一处2560平方米的离退休人员活动中心。此项工作得到了县委、县***府以及区、市、县三级业务主管部门的高度重视和大力支持。该“中心”已于9月1日正式揭牌使用,“中心”内设有健身大厅、乒乓球厅、台球厅,麻将、扑克、棋类室,夕阳艺苑,舞厅,退休职工档案室,离退休***员活动室等,院内还设有门球场。是集学习、娱乐、健身为一体的离退休人员之家。离退休人员热情地称颂它为“治理有序,设施一流,富丽堂皇的家,布满欢声笑语的家,温馨的家,是我们避风的港湾。”

三、存在的主要问题

一年来,在全体干部职工的共同努力下,我们的工作取得了可喜成绩,但也存在一些问题,需要进一步探索、完善和解决。主要是:

1、参保职工流失严重,社会保险扩面难。主要原因:一是破产和改制企业的参保青年职工在与企业解除劳动关系后不愿继续参保;二是由于企业用工制度的改革,合同工、亦工亦农工已不复存在,造成参保职工人数急聚下降。以工伤、生育保险为例,参保人数由**年的196**人下降到20**年的13466人,减少6139人,达32。形成了社会保险,非凡是工伤、生育保险逐年萎缩的局面;三是吸纳自由职业者参保难度大;四是私营企业、个体工商户从业人员结构不稳定,人员分散,流动性大,又缺乏强制措施。

2、养老、工伤保险收支逆差增大。养老保险扩面难,造成缴费基数降低,而离退休费用却不断加大;非凡是工伤保险,由于参保人数逐年减少,工残及遗属人数逐年增加,待遇不断提高,该由企业承担的老工残职工不能退回,该向企业收取的***旧伤复发医疗费又收不上来,因而造成了收不抵支的情况。

3、接收破产、改制企业“以物抵费”的资产变现难。一是所接收的资产质量差,抵顶的价格与实际价格差距太大;二是所接收的土地远离镇区,开发价值不高,给治理和变现带来了很大的困难。

四、**年的工作打算

1、认真学习***的十六大精神,贯彻“三个代表”重要思想,努力提高全体职工的***治思想觉悟和业务工作能力,加强***组织建设、廉***建设和***治文明、精神文明建设,把社会保险局建设成为高效、廉洁、团结、务实、文明的办事机构。

2、进一步深化养老保险制度改革。主要抓好基本养老保险扩面工作,重点扩大下岗、一次性解除劳动关系人员及私营企业、个体工商户从业人员参保续保的覆盖面,增强保障和调剂功能,提高抵御风险的能力;工伤、生育保险要在巩固现有成果的同时,不断扩大覆盖面,并认真解决好收支失衡问题。

3、加强基金治理和使用。严厉财经纪律,确保专款专用,按照中心“两个确保”的指示精神,及时足额发放离退休养老金,保持100的社会化发放率,保证离退休人员的基本生活,维护社会稳定。

4、加大以参保单位缴费人数、缴费工资基数及应缴金额为主要内容的稽核审计力度,保证社会保险费及时足额入库。

保险增员学心得体会第7篇

一、劳动就业

就业总量继续增长,就业结构进一步改善。年末全国城乡就业人员73740万人,比上年末增加715万人。其中第一产业36870万人,占50.0%;第二产业15780万人,占21.4%;第三产业21090万人,占28.6%.城镇就业人员24780万人,比上年末增加840万人。其中城镇单位就业人员10985万人,比上年末减少181万人;城镇私营和个体就业人员4267万人,比上年末增加609万人。在城镇单位就业人员中,在岗职工10558万人,比上年末减少234万人。年末全国城镇登记失业率为4.0%.

国有企业下岗职工基本生活继续得到保障。年末国有企业(含国有联营企业、国有独资公司)下岗职工410万人,比上年末减少105万人。绝大多数进入再就业服务中心的下岗职工基本生活得到保障。全年120万出中心的国有企业下岗职工实现再就业,再就业率为26.2%.

劳动力市场建设继续推进。劳动力市场信息网络初步建成,90个城市实现了市区内实时联网,并实现按季度职业供求分析报告。劳动力市场秩序逐步规范。年末全国各类职业介绍机构26158所,全年介绍成功1354万人次,比上年增加125万人次,增长10.2%.其中劳动保障部门办职业介绍机构18010所,全年介绍成功978万人次。

职业培训工作取得明显成效。年末全国技工学校3075所,在校学生153万人,比上年增加18万人,增长13.3%;面向社会开展培训和再培训208万人次,比上年增长27.6%.就业训练中心3465所,社会培训机构17350所,全年开展培训1071万人次,比上年增长32.7%.技校和培训机构培训的人员中,518万失业人员和下岗职工参加了再就业培训,31万人参加了创业培训,110万城镇未能继续升学的初高中毕业生参加了劳动预备制培训。

职业技能鉴定工作有了新进展。年末全国职业技能鉴定机构8517个,职业技能鉴定考评人员近18万人。全年662万人参加了职业技能鉴定,其中556万人获得职业资格证书,职业技能鉴定平均通过率为84%.

二、社会保险

(一)养老保险

年末全国离退休人员4223万人,比上年末增加205万人。其中离休人员 153万人,退休人员4070万人。全年人均离退休费8849元,比上年增长13.7%.城镇基本养老保险的覆盖面继续扩大。年末全国11128万职工和3608 万离退休人员参加了基本养老保险,其中企业参保职工9090万人,企业参保离退休人员3333万人。绝大多数离退休人员按时足额领到基本养老金。全年基本养老保险基金收入3171.5亿元(其中当年征缴收入2551.4亿元,比上年增加459.6亿元,增长22.0%;当年中央财***补助408.2亿元),支出2842.9亿元,年末基金滚存结余1608.0亿元。养老金社会化发放的目标基本实现,年末企业离退休人员社会化发放率为99.4%.

农村社会养老保险整顿规范工作继续进行。年末全国参加农村养老保险人数5462万人。

(二)医疗保险

城镇基本医疗保险覆盖面进一步扩大。年末全国绝大部分地级以上统筹地区组织实施了基本医疗保险,参保人数9400万人,比上年末增加2114万人,增长29.0%.其中参保职工6926万人,参保退休人员2474万人,分别比上年末增加1455万人和659万人。全年基本医疗保险基金收入607.8亿元,支出409.4亿元,年末基金滚存结余450.7亿元。

(三)失业保险

失业保险的作用进一步增强。年末全国领取失业保险金人数440万人,比上年末增加128万人。全年失业保险基金收入 215.6亿元,支出186.6亿元,分别比上年增长15.3 %和18.9%.年末全国参加失业保险的人数10182万人,比上年末减少173万人。

(四)工伤、生育保险

工伤、生育保险制度改革继续深化。年末全国参加工伤保险的职工4406万人,比上年末增加60万人。全年工伤保险基金收入32.0亿元,支出19.9亿元,年末基金滚存结余81.1亿元。年末全国参加生育保险职工3488万人,比上年末增加33万人。全年生育保险基金收入21.8亿元,支出12.8亿元,年末基金滚存结余29.7亿元。

(五)社会保险基金监督

社会保险基金行***监督体系和监督举报网络初步建立。全国239个地市设立了基金监督机构,13个省、自治区和直辖市建立了省级社会保障监督委员会,28个省级和205个地市劳动保障部门开通了社会保险基金监督举报电话。

三、工资分配

全年城镇单位在岗职工平均工资12422元,比上年增长14.3%,扣除价格因素,实际增长15.5%.其中国有单位12869元,城镇集体单位7667元,其他单位13212元。

企业工资收入分配制度改革积极推进。2.3万家企业进行了以岗位工资为主的内部分配制度改革,3万多家企业建立了工资集体协商制度,29个省、自治区和直辖市建立了工资指导线制度,118 个大中城市了劳动力市场工资指导价位,18个大中城市了行业人工成本。

四、劳动关系

企业集体协商机制稳步推进。全年通过集体协商签订集体合同63.5万份,涉及职工8000多万人。30个省、自治区和直辖市建立了省级劳动关系三方协调机制。下岗职工劳动关系进一步理顺。全年从再就业服务中心转出下岗职工191万人,其中解除或终止劳动合同的占47.0%.

劳动争议案件数量继续增加。全年各级劳动争议仲裁委员会立案受理劳动争议案件18.4万件,涉及劳动者61万人,分别比上年增加19.1%和30.2%.其中集体劳动争议案件1.1万件,比上年增长12%.全年各级劳动争议仲裁委员会审理结案17.9万件,结案率为91.0%.

五、劳动立法与监察

劳动保障立法取得新的进展。劳动和社会保障部颁布了《境外就业中介管理规定》,全年各地制定劳动保障方面的地方性法规和规章17件。

各地劳动保障监察机构加大维权力度,在全国范围内重点组织开展了农民工权益保护、女职工权益保护、贯彻实施《禁止使用童工规定》和农民工工资支付情况等专项检查活动。

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本文为您介绍领导干部心得体会,内容包括领导干部工作心得体会和感悟,领导干部心得体会刊发。“人情”源自纯粹、美好、质朴的情感。但一些人打着“人情”的幌子,将“人情”与金钱、权力勾连,使“人情之美”成为“人情之殇”,主要体现在:(一