学文网业务工作汇报例1
2010年1月1日，按照《山煤集团临汾临北煤焦集运有限公司——劳动用工管理制度》晚婚晚育产假的相关规定，于7月1日准时报到上班。在此之前我一直是业务部磅房的一名司磅员，在公司领导和生产业务部部长的领导下，负责以下工作：所有上站煤的计量工作，并规范认真做好过磅原始记录；准确计量，保证车车回皮，数据保留至小数点后一位；票据的使用及管理，严格遵守公司票据管理制度；当班地磅及环境卫生的清理及清扫工作；当日数据的统计汇总及上报工作；坚守工作岗位，不擅自离岗；同收煤岗及时沟通和联系，根据煤中水分、杂质情况合理掌握扣重；严格遵守站台交接班制度，做好交接班事宜；保守站台企业机密，维护站台良好形象，完成领导交办的其他工作。
之后被暂时安排在综合办，具体岗位没定，在综合办主任的领导下，负责每天早上打扫综合办办公室，按照综合办分工，由后勤总务员和文秘分配一些工作。这一个月来，做的工作也主要是有关后勤方面的，先后完成了固定资产卡片；6、7月份加固材料出库单帐本的记录；库房日用品及车辆的油料消耗等电脑录入，与月底的汇总表等。
二、工作措施和效果
自己的本职工作，责无旁贷要全力作好。边际工作也尽量多做一些，对自己是举手之劳，对全局却意义重大。真正做到眼里有活，主动做事。企业给我们的不仅是赖以谋生的报酬，也是对自身价值的尊重，是对岗位的贡献。
一、过去的一年，虽然我怀孕了，却从来没有迟到过,更没有早退过，下雨、下雪也是如此，一直坚持到住院的前一个礼拜。在磅房的那段时间里，虽然拖着身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我还是会把磅房打扫干净，地磅清扫干净，包括厕所每天也拿拖布拖一遍；过磅单据，无论是每个过磅车的数据还是最后报送到统计计划员每日过磅数据的总和，我都做到了认真填写，认真计算，细致检查，过去的一年，没有发生一例数据上的错误。
二、虽然过去的一年，我的工作基本上较好地完成了，但也存在过新的情况，出现过新的问题。记得有一次，区焦化晚上10点左右开始上站，在半夜值班的时候，过完磅我就直接把票给了窗外伸手拿票的人，装卸票和紧挨着的那一联都是红色，颜色有些接近，事来才知道，我把装卸票的颜色给看错了。知道以后我很自责，同时也在积极的反省自己，习惯性的培养了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、谨慎。每一次的填票，每加一次数据的总和，每递出去的一张票，我都会多看一眼，无论对客户、还是对司机，对装卸工只要多说一句话就会避免类似的事情再次发生。
三、在回车地磅的窗口旁边，有一块铁皮，有时司机稍微开得靠边一些，开得快一些，就会致使铁皮移了地方，在那底下是一个通往地磅底下较深的洞，尤其是晚上，如果司机或者装卸工拿票时一时大意，给掉下去，我们也是没办法避免责任的。所以在这过程中我一点也不敢大意，在过磅的同时我习惯了用耳朵去听，不时地站起来看一看窗外，如果有这种情况，我会及时去处理。
四、去年，公司开展做操比赛，虽然我怀孕不能参加，但我还是主动地向领导要求坚守岗位，就在前一天，我已经连续上了一天一夜，怀孕之前，我在储运场也连续上过两天两夜，或者时间更长不能回家。这对于怀孕的我确实有些吃力，有些难受，而且那天几家上站，车还很多，但我还是坚持了下来，回到家以后，我一连吐了好几次，吃不下饭，但我并没有因此而自抱自弃，还是依然在执着的追求着自己的责任意识和大局意识。
三、强化学习，努力提升综合素质
学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。我深刻地认识到这一点要读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。二是读好无字之书，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，虚心向领导、向同事学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。
三、存在的不足和今后努力的方向
在看到成绩的同时，我也清楚地认识到了自身存在的不足，一是在处理问题时，有时欠缺冷静思考，情绪化时有出现。二是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。今后我将努力加强个人修养，埋头苦干，实践自己“先做人、后做事”的人生准则。
四、对公司今后的发展提出的几点建议
建议一，公司正在加大自营力度，可否通过定制单位固定电话和手机的彩铃，让客户在接通等待时进一步了解我们企业的规模、经营范围等，展现企业整体风采、拓宽企业沟通渠道，让每次来电都成为宣传临汾临北煤焦集运有限公司形象的最佳时机。
建议二，食堂的纸饭票可否换成塑料饭票。它可以反复使用，有耐水，耐高温等特点，不易涂改、不掉色、不发霉、防潮湿（不怕汗水）、耐酸碱等特点。
建议三，可否统一定做夏装，使服务更加统一、规范。让职工服装和企业理念、行为能力及视觉标准达到一致。企业工服端庄、大方、醒目，可以给人留下难忘的印象，把着装和精神风貌统一，给公众一个表里如一的企业形象。
（建议四，走产业多元化，扩大经营范围，如煤炭、焦炭、钢铁、化肥、钢铁、铝、矿石、粮油等。
业务工作汇报例2
业务销售工作汇报一
来xx有一段日子了，有了一点微不足道的小成绩，发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光，只为分享下经验，促进下业绩的提升。
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作算了!一开始，做保险被拒绝那是常事，慢慢都习惯了，到现在我已经是无坚不摧了，哈哈，其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。另外也可以换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量，慢慢总是会有成绩出现的。
在这里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感觉不对了，就该转换思维，换换其他方法了。比如，经过多年奋斗，曾经那些拒绝我、不甩的我的客户，现在大多数都和我成为了十分要好的朋友了。我也得力于他们的帮忙，荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户难多了，同样是学问一门啊。一开始是混乱不堪的，不是客户资料遗失找不到了，就是客户资源被离职业务员带走了。整的我的焦头烂额啊!现在不都说什么信息时代?我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软件，可以帮帮忙么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当初的做业务一样，我的团队的业绩也在此发生了转机。
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2、5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料，批量导入电话销售系统，销售人员只需要耳麦一戴，保持良好情绪，与客户沟通就好。现在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家分享的原因，好东西，咱也不掖着藏着。为了，我们伟大的保险事业做点贡献也是应该的。嘿嘿!见笑了，各位!
再次，当然个人的职业素养也十分重要的。尽管现在电话销售系统，方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。想当年，我从早到晚，跑着跑那，风吹雨晒，一天跑十几家客户，被人拒绝n次的，也依旧精神饱满。去过的片区，去了又去。以至于很多人都认识了我这个卖保险的小子了。唉~岁月催人老，当年的小子现在也就是人到中年了，责任重重了。
电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的态度依旧不能降低，尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光拜访一次是很不足够了，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的，上面也已经强调过了。不能整天整天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的。要将我们的销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在“谈恋爱”一样，慢慢地把对方的需求挖掘出来。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。另外，先进的工作方式和工作工具也是很有必要的。
业务销售工作汇报二
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤***奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够***面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!
__年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!
业务销售工作汇报三
成长，从我的电话销售路开始。从家乡来到外地，从学校走上工作岗位，从一家销售公司走向自我成长的开始。因为做了电话销售，让我明白一个人无论做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。
自从我踏上了电话销售之后，我的改变虽然自己没有什么太多的感觉，但是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为自己成长进步了。
首先，和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特别是对于一个电话销售人员来说，一定要相信自己的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好，但是每个人都要相信自己的潜能，因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说，在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。“所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。”
其次。我的目标非常明确。自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个非常坚定的目标，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，许多人会半途而废。只有那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到终点的美丽。
再次，自己做事情的积极性和主动性强烈。电话销售人员在市场上，每天都要去做有意义的事情，比如，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其实我自己认为;成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。成功是把事情做对，而成长则是做对的事情。
业务销售工作汇报四
首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的.那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。
业务工作汇报例3
企业赢得竞争、抢先发展的制高点，标准是质量的根本保证。增强自主创新能力的重要内容，调整产业结构、转变经济发展方式的中心环节。今年以来，标准化工作继续按照区***府《关于全面推进标准化战略若干意见》目标要求，认真做好贯彻落实。一是深入实施块状产业标准提升。继续实施电机块状标准提升项目。电机是路桥区块状产业之一，高效节能电机已成为当前和未来国际电机市场竞争的焦点，为提升我区电机产品竞争力，抓住申报浙江省块状产业标准化重点项目为契机，帮助路桥电机协会申报了制定并推广实施电机能效行业联盟标准，提升电机产业技术水平”标准化重点项目，获得省局立项。一年来，帮助协会起草《路桥电机能效联盟标准》联盟标准的能效等级采用国外先进标准，效率指标高于欧洲eff1eff2效率标准。帮助制订《电机行业块状产业质量提升工作实施方案》签订自律承诺书，建立《行业自律诚信公约》行业自律监督管理办法》等自律诚信机制，通过路桥电机能效联盟标准的制订、实施、监督，首批20家试点企业达到预期的目标，5家企业能效达到联盟2级标准，15家企业能效达到联盟3级标准，电机效率比项目实施前提升一至六个百分点，电机能效监督抽查合格率达到97.5%引进和改造联盟标准所需的工艺装备、检测设备投资800万元以上。按20家企业一年的产量来统计，能效提升后的电机每年可为国家节电1.68亿度，电机块状产业质量提升工作取得了明显成效。路桥电机因产品质量提升和节能的优势，出口企业由原先的2家增加到4家，经济效益和创汇能力保持平稳增长。积极申报喷雾器块状产业省级标准化项目。今年上半年，深入企业调查研究的基础上，申报了通过组织制定和推广实施路桥喷雾器联盟标准，提升喷雾器块状产业的整体质量水平”标准化项目，获得省局立项。根据项目的进度安排，有序推进，出台了实施方案，目前正在研究起草喷雾器联盟标准。二是引导和帮助企业争取国家标准和行业标准话语权。支持和鼓励在行业中有竞争力的企业参与国际标准化组织及其活动，鼓励企业主导或参与国际标准、国家标准、行业标准和地方标准的制修订。今年，由金龙电机、肯得电焊机、大农实业等3家行业龙头企业参与了14项国家标准的制修订工作，竞宏、信溢、富士特等一批行业骨干企业积极参加国家专业标准化技术委员会的活动中去，正在筹备起草相关的国家、行业标准。三是以高新技术企业、名牌培育企业为重点，进一步夯实标准化基础。加强标准体系建设。开展以名牌培育企业、高新技术企业为重点，积极推进“标准化良好行为企业”创建活动。今年，绿田、金鹏、八环等19家企业通过标准化良好行为确认考核，取得确认证书。通过创建活动，引导企业建立和完善企业标准体系，规范企业管理，提高产品质量，促进企业发展。加大采标工作力度。引导和鼓励企业积极采用国际标准和国外先进标准，重点推进重点出口企业、名牌培育企业采用国际标准和国外先进标准。今年，荣鹏、三欧等18家企业的主导产品获得采标确认证书，重点企业可采标率达到88%通过采用国际标准，加快了企业的技术改造，提高产品的档次和内在质量。四是继续推进农业标准化工作。积极与农林、海洋渔业部门沟通协调，推广农业标准化生产，完善农业标准体系建设。今年，区申报的无公害南美白对虾标准化养殖推广示范列入省级标准化推广示范培育项目。五是做好标准备案登记工作。加大对标准审查力度，完善企业标准性能指标验证制度、标准起草人持证制度，确保企业标准备案质量和有效性。共对420家企业635个企业标准进行备案，216家企业347个国家、行业标准进行登记，开展了农业标准规范的清理工作，废止了3个不符合规定的农业标准规范。
二、加强证后监管。
全区有许可证生产企业129家，目前。强制性认证企业202家。获证企业的证后监管工作是强制性认证制度和工业产品生产许可证制度的重要环节，确保获证企业持续保证必备生产条件和产品质量的关键手段。加强获证企业证后监管工作，有利于推动获证企业产品质量和管理水平的提高，有利于从源头上建立和健全市场准入制度。一是调查摸底，分类监管。查清全区强制性认证获证企业的数量、产品风险等级、企业生产状况和质量基础状况，实施ABC分类监管。二是加强巡查，确保有效。确定不同产品的风险等级和企业质量基础上，制订获证企业现场巡查方案，按照计划和要求开展巡查，今年共巡查获证企业200多家，提出责令改正建议300多项，通过企业的整改，并制定纠正预防措施，使整改到位，使获证企业生产条件与获证时保持一致，确保获证产品认证的有效性。三是信息互通，加强合作。日常监管中发现企业违反有效信息及时反馈到认证机构，认证机构在证后监督中把撤消、暂停认证证书的信息在规定的时间内告知质监部门，双向互通信息，使企业的违法违规行为在最短的时间内得到认证机构和监管部门的相应处理，有效地弥补了因制度问题所引起的监管空隙。
三、实施能源计量。
能源计量在企业节能降耗工作中起着重要的基础保障作用。为切实有效地发挥能源计量促进节能降耗作用，节能降耗是当前社会经济发展面临的首要问题。主要做好以下工作。一是积极宣贯能源计量相关标准和法律法规，增强企业管理人员法制计量意识。召集全区22家能效在1000吨标煤以上企业的能源计量负责人参加强制性国家标准《用能单位能源计量器具配备和管理通则》宣贯，指导企业按规
设立能源计量机构，定配备能源计量器具。健全能源计量管理管理制度，加强计量器具管理，配备专门计量人员。二是加强重点耗能企业的监管。组织开展了重点耗能企业强制性标准执行情况的监督检查，通过检查、督促、整改，区重点能耗企业的能源计量器具配备率达到90%以上，能源计量器具的受检率明显提高，能源计量促进节能降耗的作用不断体现。三是帮助企业完善计量体系建设，提高计量管理水平，确保节能增效有序开展。根据企业实际和需要，开展技术帮扶，介绍先进的能源计量管理模式，提供必要的技术支撑，切实增强企业节能降耗的技术保障能力。今年，共帮助21家企业建立计量检测体系，辖区内3家年能耗5000吨标煤以上企业、申报各级名牌工业企业，100%建立计量检测体系。四是有效实施能效标识管理制度。为节约能源，提高能源利用效率，国家先后确定五批19种产品实施能效标识管理制度，区的块状产业中小型三相异步电动机列为第3批实施能效标识产品，为保证能效标识制度有效实施，邀请专家进行能效制度宣讲和节能技术指导，帮助企业进行能效标识网上备案，开展了能效标识监督检查，保证了能效标识制度有效实施。
四、强化服务意识。
主动加强服务意识，针对今年经济发展形势极其困难。转变工作方式、方法，开展优质服务，协助企业度过难关。一是重视引导，开展认证帮扶。针对一些中小型企业对强制性认证和生产许可证制度不了解，通过调查摸底、逐家走访、集中宣贯等方式告知企业认证的法律法规和相关的认证知识，引导企业及时取证，避免企业因取证不及时，造成不必要的损失。另外，取证对一些中小型企业是一道较难跨越的门坎，为使企业顺利取得认证证书，通过指导企业如何配备生产和检测设备，指点企业如何建立产品质量保证体系，帮助企业做好与认证机构、检测机构的协调和沟通，尽量使企业少走弯路，切实解决企业在生产中碰到实际问题，加快认证步伐。二是关注民生，推进计量“四进”专项行动。民生计量“四进”专项行动在去年工作的基础上，今年继续按照区***府《关于开展民生计量惠百姓专项活动实施方案的通知》要求，开展了诚信计量进市场、健康计量进医院、光明计量进镜店、服务计量进社区”四进活动。此次专项活动中，共检定集贸市场20个，医疗卫生机构283个，验配眼镜店22个，强检计量器具2300多台件，检查中发现52件集贸市场用不合格电子称、30件医疗用不合格计量器具已责令停止使用。确保了用医用强检计量器具量值的准确、可靠和市场交易公平、公正。三是注重培训，提高企业质量意识。为提高企业主、企业标准化人员的质量意识和标准化专业知识，举办了标准化人员岗位资格培训、2011版ISO9000内审员培训、重点能效企业能源计量强制性标准和节约能源法宣贯等5期培训班，培训企业人员360人次。四是创通渠道，为出口企业提供技术贸易壁垒信息。通过收集国外的技术贸易壁垒信息，及时对我区出口企业有重大影响的国外技术通报，并通过短信群发实施风险预警，传递最新贸易壁垒信息。今年，共向30多家出口企业能报了多个国家玩具产品的安全指令、电机等能耗产品的欧盟EuP指令、电器及电子产品的欧盟RoHS指令等20多条国外最新贸易壁垒信息，使出口企业及时了解最新技术贸易壁垒动态信息，及时采取应对措施，减少企业因不了解贸易壁垒信息而造成的不必要损失。
业务工作汇报例4
不过从检查与汇报的结果来看，也暴露出了我们工作的不足点，我相信对于这些问题的总结与反思，对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。
其一，正式检查前的准备工作不够细致彻底。我们只记得需要将所检查的项一一准备，对应着做成标书，到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。现在想起了，这些细节考虑不周实在是很不应该。
其二，前期没有准确估计检查工作的全面性与复杂性，有些盲目乐观。六月中旬初的时候，我依然觉得，包括全业务考试复习、资质检查等各个工作都是我在主管，其中的每个环节进展我都很清楚，困难不会太大。不过事实上，从统计并整理代维人员学历证书、劳动合同，到查找10年所有工程合同与业绩、找绍兴分公司领导核实签字等等，都是不小的工程，需要各个部门甚至多人来配合。我所得到的教训是：宁可把困难想得大一点，给自己的“最后完成期限”提早一点，切不可满打满算的制定计划，否则到最后难免手忙脚乱。
其三，正式检查时，我们的核对工作太粗略，或者说这方面的临场经验不足。事后想起了，当时连“荣誉证书”的等级都没有现场确认，企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的责任是最主要的，不过“吃一堑长一智”，有了这一次的警钟，以后的工作开展应该会谨慎很多。
业务工作汇报例5
组织全体***员召开专题会议，认真学习传达关于开展“蹲点服务”行动文件精神，要求***员干部到以农村、企业为重点的基层单位“蹲点服务”，在基层一线接受教育、指导工作，有效服务群众。行动中要带着责任蹲点，带着感情服务，与群众交友连心、一道推动重点工作开展。成立了“蹲点服务”工作领导小组，对活动开展情况及时调度，对遇到的问题及时研究解决。
二、明确要求，扎实推进
活动中以“接受教育、指导活动、服务群众、听取意见、帮建组织、促进和谐”为重点任务，发挥聚集区自身优势，扎实推进活动开展：
一是接受教育。以后于村作为领导干部蹲点服务点，以各企业和广大群众作为一般***员联系点，“蹲下去”驻村、入户、入企，真实了解和体验群众生产生活情况，增进群众感情，接受群众教育。
业务工作汇报例6
强化一个理念
统一全局思想，强化质量意识。全局上下从思想上凝聚力量，强化审计质量就是审计生命线这一理念，树立审计人员的质量意识、风险意识和责任意识。以争进入全市第一梯队为目标，全方位推进审计业务质量工作。
推行三项措施
1、优化审计队伍结构。通过事业编招聘考试和高学历人才战略引进专业对口、学历高、年富力强的人员，充实审计队伍，我局近年新进的7名30岁以下人员中，研究生学历人员5人；同时我局积极鼓励在职审计人员参加审计师、会计师等中高级技术职称和考取注册会计师资格考试，目前我局具有审计师、会计师等中高级技术职称人员18人，占全局人员的近80%。
2、加强审计业务学习。把每月最后一周周五下午定为审计业务学习时间，要求无出县审计任务及特殊情况人员全部参加，集中学习审计相关法律法规、方法制度等业务知识，通过学习，使审计人员对下达审计通知书到出具正式审计报告的审计流程中每个环节工作加以规范，从源头上把控审计业务质量。
3、走出去引进来。一是向榜样学习。2018年，全局赴丰宁县审计局开展学习交流。围绕革新审计理念、规范审计业务、规避审计风险等方面深入展开学习交流，通过学习交流，解决自身审计工作中存在的差距和不足。二是派遣审计干部参加上级组织的各类审计业务培训，从专业知识方面提高审计人员的业务水平。两年来，参加审计署组织的业务培训3人次，参加省审计厅组织的计算机审计中级和主审综合业务培训3人。三是积极参与上级组织的审计项目，从具体实战方面增强审计人员的业务能力。两年来，先后参与上级组织的国有企业、扶贫资金、自然资源资产等审计项目9项、33人次，参加审计项目同志服从安排、兢兢业业、克服困难，圆满完成审计任务，得到了市局和被审计单位的一致好评。四是邀请市局主要业务科室领导来我局进行审计业务专题讲座，面对面为我局业务人员答疑解惑。
创新三项活动
1、开展以“向经典致敬，与时代同行”为主题的项目竞赛活动。根据年初制定的审计项目计划，将全局审计人员分成5个审计组，每组一个参赛项目，全部由新进审计2-3年的年轻同志当主审，组织、安排审计项目的实施；由有经验的业务骨干当组员兼业务指导，配合和指导审计项目的具体业务的开展。各组把“成熟”的项目拿到机关大会上“亮相”，评委对每个项目进行现场打分，排出名次，同时对每个项目均进行点评，对优秀项目颁发证书，以此作为年度干部考核评先的条件。截至目前，此项活动已开展了2期，起到了以工作炼队伍、以老人带新人、以评比促质量的效果。
业务工作汇报例7
20xx年2月18日，我局年度业务集中培训班开班。全局全体干部职工充分利用春季过后业务工作相对轻松的有利时机，掀起了学习业务的高潮，同时也拉开了全年业务学习培训的序幕。近年来，我局以“完善体制，提高素质”活动为契机，把对工作人员的业务培训作为第一个关键环节来抓，以正确认识为前提，以精心组织为基础，以创新形式为重点，以健全机制为保证，勇于创新，不断完善，努力打牢业务培训素质基础，有力地促进了工作的开展。
一、正确认识是前提
随着经济社会的飞速发展和国土资源管理参与宏观调控的不断深入，国土资源管理工作倍受世人关注，特别是相关法规***策的不断完善修订，“土地新***”频频出台，给我们国土资源工作人员提出了新的、更高的要求。同时***和***府对我们国土部门寄予厚望。如何不负众望，履行职责，发挥作用，是摆在国土资源部门面前的一个重大课题。对此，局***组一班人有着清醒的认识，干好工作，首先要精通业务，工作人员业务素质高低起决定作用。为此，局***组坚持以人为本，把加强对工作人员的业务培训作为前提、基础和保证，摆上突出位置，坚持常年抓，以业务培训提高人员素质，进而促进工作开展。
二、精心组织是基础
对于一项需要常抓的基础工作，没有一套完整的方案和精心的组织、周密的部署，出成效也是一句空话。为此，我们从学习内容、人员要求等方面明确规定，严格落实。一是学习人员上求全。每年的集中培训，要求全局全体干部职工（含基层所）必须全部参加，各单位自行组织的日常集中学习其单位人员也必须全员参加，并实行签到考勤制度，确保全员参加学习培训。二是学习内容上求实。每次学习培训，都要根据学习培训的对象、阶段性工作等有针对性的选定内容。特别是、监察方面的培训以案例为主。同时，每次培训都将所有授课人的讲义全部印发到每个工作人员手中，力求实际、实用。三是要求上求严。凡是学习培训一般不准请假，严禁迟到、早退、旷课。同时，要求认真记录学习笔记，课后撰写心得体会，确保学习质量。四是师资力量上求精。学习培训讲师以局班子成员和业务骨干（局机关股室和局属单位负责人）为主。为开拓视野，每年的集中培训还积极邀请***、***府和上级业务部门、法制、法院、检察院、审计、***等部门的专家前来授课，力求知识面全、讲师精。五是学习期限上求恒。我们在日常的工作中，把学习贯彻始终。集中学习时，大家静下心来集中精力学，平时工作中，无论是领导签发材料，还是部门交流经验都相互复印留存资料，以便在工作间隙学习，力求学习常年抓。
三、创新方式是重点
学习培训是一项常规性的工作，若形式单一，势必出现泛味、厌烦，必须勇于创新，采取多种形式。一是突出集中培训。立足组织一次全局性培训不容易的现实，我们把年度的全局集中培训作为重点突出抓好。首先是解决好工学关系，选择春节过后相对轻松的有利时机进行，同时在人员、讲师、课程安排、纪律要求、督查、考试等方面精心组织，周密部署。二是坚持日常学习。把每周二定为全局各单位日常集中学习日，每逢周二全局全体人员分单位组织学习。时间上坚持常年不变；内容上以业务知识为主；形式上讲授与讨论相结合；师资上采取股室负责人轮流讲授各自业务为主；要求上必须全员参加，讲课者用心备课，听课者认真记录，讨论时各抒己见，以学习讨论指导日常工作开展。三是落实业务调训。对于省厅、市局安排的对口业务培训，无论再忙也要组织人员按要求准时参加，以便及时准确掌握上级***策精神指导业务。四是把握外出考察。每年春季，我们都要对国土部推荐的典型先进经验进行认真研究，然后结合自身实际，有选择地外出考察。20xx年赴山西晋城学习就受益很大，强化了基层建设，重抓了***监察，开展了行业核查等。五是倡导业余自学。在抓好集体学习的同时，我们倡导工作人员充分利用业余时间参加各类成人学习和本职业务自学，全局参加各类成人自学人员已达近一半，其中一名还考上了研究生。业务自学使同志们的知识在面上得到拓展，在内容上得到丰富和充实。六是结合工作讨论。工作中一旦遇到问题，我们就立即组织召开专项工作研讨会，经过讨论，统一了看法，解决了问题，提高了素质，推进了工作。
业务工作汇报例8
全面贯彻落实省委八届十次全会和省委经济工作会议精神，按照“坚持三保，突出转型，强化态势”的要求，突出产业转型升级、企业战略重组、培育壮大市场主体等关键环节，树立“寓监管于服务之中”的工作理念，一企一策，有针对性地帮助企业解决生产经营中遇到的困难和问题，引导省管企业全面提升综合竞争实力和可持续发展能力，确保完成全年各项生产经营指标，为保持全省经济平稳较快发展做出积极贡献。加强对省辖市国资监管机构服务企业工作的指导，在全省国资系统形成齐抓共管、常抓不懈的工作格局，不断提高服务企业的能力、质量和水平。
二、主要任务
（一）搞好生产要素保障。一是强化风险预警服务。与省辖市国资监管机构和省管企业按月份建立信息沟通交流制度，按月通报情况，完善运行监测网络平台，强化运行预测和风险预警服务。对于效益大幅下滑企业，重点监测产销、销价、成本费用控制情况；对于运行质量出现明显下滑的企业，重点监测存货、应收账款、现金流量等情况；对于出现经营风险的企业，重点监测债务、资金、偿债能力等情况，及时进行风险提示。二是抓好生产要素协调保障。对于省管企业生产经营中出现的煤、电、油、运及原材料紧张等问题，加强与铁路、电力、石油等部门沟通衔接，争取妥善解决；引导省管企业与重点客户建立战略合作关系，做好应急物资和原材料储备工作。三是引导企业重大项目向产业聚集区集中。支持符合条件省管企业的建设项目向产业聚集区集中，最大限度地享受产业聚集区发展的优惠***策，促进省管企业发展。
（二）引导企业转型升级。一是搞好***策指导服务。引导省管企业认真研究***策，科学运用***策，特别是注重研究“十大产业振兴规划”和国家关于引导产业升级的相关***策，所上项目最大限度地吻合国家产业***策导向，避免盲目投资。二是加大企业战略合作和重组***策支持力度。研究出台要素优先配置、税费减免、优先办理各类证照和产权变更手续等推动企业兼并重组的相关***策，重点推动省内煤炭化工、铝工业、钢铁、装备制造、食品工业等十二个板块重组，同时鼓励省管企业与央企进行战略合作，培育一批大型企业集团。三是引导省管企业谋划好项目。筛选一批符合国家“保态势、调结构、促转型”***策要求的重点项目，努力争取其进入我省“转型升级双千工程”。组建项目论证专家评审委员会，对拟建设项目进行可研性研究和论证，提高项目的科学性和可操作性。四是支持企业技术创新。鼓励企业加大研发中心建设力度，加强科技研发，不断推出高技术含量、高附加值、具有广阔市场前景的新产品，支持企业申报和争创国家名牌产品、省级名牌产品，优化产品结构，提高品牌影响力。
（三）培育壮大市场主体。一是为培育合格市场主体创造良好***策环境。研究制定相关***策，对企业改制中出现的资产、债务、人员安置、社会保障等遗留问题，坚持多措并举，通过盘活企业存量资产、打包收购处置等途径，帮助企业解决困难；与金融机构和资产公司建立定期沟通机制，通过争取银行和资产公司支持，突出解决企业间互相担保问题，帮助企业化解债务危机；加强与各级法院的沟通，协调解决好企业改制过程中涉法涉诉问题。二是实施“1611”改革深化行动计划。发挥省属国有企业改革工作联席办公会议的作用，研究制定深化国企改革的***策措施，推进10家省管企业规范公司制改革，指导推进650户市属企业、1500家县属企业改制搞活，力争培育1000家合格市场主体。三是坚持分类指导。继续推进商贸、建筑、交通、文化等非工业企业的产权制度改革，重点做好省国控、交投、铁投、水投、商贸集团融合经营，指导上述企业全面推行董事会建设试点，坚持外部董事占多数原则，选好配好外部董事，实现决策层与经营层分开，规范董事会运行机制，推动尽快成为合格的市场主体。四是做好省直机关与所办企业脱钩改制的扫尾工作，指导做好全省市直机关所属企业脱钩改制工作，搞好***策指导与协调服务。
（四）支持企业开拓市场。一是指导企业准确研判市场。及时了解和掌握上下游行业、产成品库存、合同订单、进出口变化等信息，准确研判市场，发现机遇，加强营销。二是引导企业大力开拓国内外市场。组织企业参加第六届中国河南国际投洽会、河南-东盟投资贸洽会、河南-上海经济技术合作项目洽谈会等大型商贸活动，组团参加第十四届中国国际投洽会、上海世博会等国内外交易博览会，努力扩大省内外市场销售；大力开拓农村市场，注重研究农村市场动态，不断捕捉农民消费市场新变化，扩大产品销售，扩大农村市场占有率。三是创新产销对接方式。定期在省管企业之间、省管企业与非省管企业之间组织开展产品对接活动，建立产供销对接长效机制。支持省管企业在产品销售、材料采购、项目建设、信息交流等方面相互协作，优势互补，推动省管企业与同行业企业间强强联合，形成互为市场、利益共享、风险共担、协同发展的机制。
（五）帮助搞好融资服务。一是密切与省金融办、金融机构的联系。定期邀请金融机构向企业通报国家金融***策，联合举办专场银企洽谈会，为省管企业开展专项金融服务，帮助企业争取信贷支持。二是做好牵线搭桥工作。组织开展好2010年度“银企合作洽谈会”，组织省管企业积极参加由省***府及有关部门召开的流动资金贷款协调会，注重向金融机构推介省管企业情况，争取金融机构对基本面较好但暂时困难的省管企业不收贷、不停贷，力保资金链条不断裂。三是积极拓宽融资渠道。大力推动企业上市工作，加快直接融资步伐；培育拟上市企业后备资源，与有关部门和中介机构搞好衔接，对重点培育上市的企业进行业务指导和服务；推动已上市公司通过定向增发、资金注入等方式实现整体上市或主业整体上市；支持企业实施股权融资、债券融资、应收账款抵押，拓宽融资渠道；吸引创投、风投和私募基金参与战略投资，为重点企业的技术创新提供良好的融资服务；支持企业争取各类***策性扶持专项资金。
（六）做好困难企业和职工帮扶工作。一是指导落实***策。指导省管企业认真落实好“五缓四减三补贴两协商”等稳岗***策，即缓征养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险费，降低医疗、失业、工伤、生育四项社会保险费率和缴费基数，运用失业保险金为积极稳定就业岗位的困难企业给予社会保险补贴、岗位补贴和培训补贴，积极帮助困难企业和效益下滑企业稳定就业岗位。二是加强就业失业监控，做好再就业工作。对省管企业及委属中小企业建立完善就业失业监测制度，及时准确掌握情况，支持企业稳定就业岗位，妥善做好因重组改制下岗失业人员的再就业工作。三是有针对性地开展帮扶活动。帮助生产困难企业制定实施稳定就业计划，为恢复生产经营企业提供招聘员工服务，为开工不足企业提供在职职工培训服务，为吸纳失业人员实现再就业的企业提供岗位补贴。落实各项扶持***策，支持企业积极开展向困难职工送温暖、献爱心活动，及时帮助解决职工生活中遇到的实际困难。
（七）优化企业发展环境。严格执行国家取消和停止征收100项行***性事业收费、省***府取消和降低156项收费***策，推行涉企收费“一费制”，支持省管企业自觉抵制乱收费、乱摊派；争取更多国企列入全省发展环境监测点，充分发挥其在优化发展环境中的“信息直通车”作用；认真落实优化经济发展环境“十不准”规定，严禁委机关及其下属单位违规插手企业原材料及设备采购、工程招投标和产品销售，严禁违规指定中介服务机构强制服务和强制收费，严禁一切增加企业负担的评比达标活动；执行涉企检查备案制度和企业宁静工作日制度，省***府***履行出资人职责所必须进行的监督检查，原则上要减少监督检查次数或尽可能合并执行；省***府***设立举报电话，受理企业举报，及时向省减负治乱部门通报情况，协助查处各种乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查行为。
（八）指导抓好安全生产和维稳工作。一是搞好***策宣传引导。通过举办安全生产培训班或者“以会代训”形式，免费对省管企业分管安全工作的主管领导、中层干部和从事安全生产管理的工作人员进行相关法律法规和***策的培训，指导企业牢固树立“安全生产”是一条不可逾越高压线的观念，把安全意识贯穿到生产经营的始终。二是指导搞好隐患排查。组织省管企业对生产经营中存在的安全生产及影响企业稳定的隐患和薄弱环节进行全面系统的排查，对存在的安全生产隐患及时进行整改，力争把问题发现在萌芽状态，解决在萌芽状态。对于影响企业稳定的隐患按问题性质分类归并，及时进行疏导化解，采取不同的方式妥善解决。三是强化制度建设。指导省管企业建立安全生产和企业稳定评估机制，今后省管企业涉及项目建设、企业改制、工厂搬迁等重大决策，逐步过渡到都要进行安全生产和企业稳定评估。通过建立评估机制，从制度上保障省管企业不发生重特大安全生产事故，不发生影响社会稳定的事件。
（九）加大对省辖市国资监管机构服务企业工作指导力度。一是加强信息沟通交流。省***府***服务企业工作办公室印发的“工作方案”、“工作简报”及时通过电子文档或者邮***渠道发往各省辖市国资监管机构；各省辖市国资监管机构及时向省***府***及时以“报告”或者“简报”形式报送服务企业工作的方案、***策措施和好的做法。二是总结推广先进经验。对于在服务企业工作中涌现出好的典型和做法，省***府***将以“工作简报”形式及时予以宣传报道，鼓励先进，鞭策落后。三是定期进行督查指导。省***府***将定期或者不定期地组织人员通过调研方式深入各省辖市国资监管机构进行督导，对在服务企业工作中出现的各类问题及时进行指导，从面上推动服务企业工作向纵深处开展。
（十）进一步提高工作效能。委机关准确把握出资人定位，对履行出资人职责的事项进一步梳理和清理，减少核准、备案事项，规范核准、备案、监管行为；对所有需核准、备案的事项逐一设计，优化固化工作流程，明确每一个环节的工作内容、责任人员和办理时限；对有明确法定时限要求的，必须在法定期限内办结，没有明确办理时限的，应力争在一周内办结；对省管企业和基层单位申请办理的事项，热情接待，周到服务，规范程序，提高效率，保证办理质量；对于不符合办理条件的，耐心细致做好解释工作；对服务事项继续实行首问负责制，及时跟踪反馈办理情况，确保事事有结果，件件有落实。
三、保障机制
（一）强化责任，继续实施“委领导分包联系企业制度”。将省管企业和委属中小企业分解到委领导班子成员和有关处室，对口联系，深入调研，摸清情况，为企业搞好服务。能够当场解决的个性问题，现场办公一次性解决；对需与相关部门衔接才能解决的，与有关部门沟通，争取尽早解决；对情况复杂，涉及其它部门职责一时难以解决的，及时报告省***府协调解决；对于***策不允许难以解决的问题，耐心做好解释工作。
（二）畅通渠道，健全服务企业信息沟通机制。一是做好与省管企业的信息沟通反馈工作。开设“企业服务”网页，公布服务企业电话，随时听取企业意见建议，反馈办理情况，确保企业困难和问题能及时反映上来，问题协调办理情况能够及时反馈给企业。二是在委机关内部定期进行信息沟通。委企业服务年工作办公室设在综合与***策法规处，在委服务企业工作领导小组的领导下开展工作，汇总分包领导深入企业调研时遇到的问题，按职责分解到各处室，搞好工作衔接，保证按时高效办理。三是搞好与省企业服务工作办公室的汇报沟通。及时了解各个工作阶段的工作重点和工作要求，同时注重汇报工作动态和工作最新进展情况，提高工作的针对性和实效性。
（三）着眼长远，建立服务企业长效工作机制。一是建立办公例会制度。委服务企业工作领导小组办公室根据领导小组要求每个季度至少召开一次会议，听取工作汇报，了解企业反映的问题，尽力帮助协调解决。二是注重听取企业意见，不断改进工作。定期不定期深入企业开展调查研究，注重召开不同范围企业座谈会，倾听企业的意见和呼声，不断改进工作，提高服务企业的能力和水平。三是加强信息交流。注重学习省直其他单位和省辖市在开展企业服务年工作中好的经验和做法，对于在服务企业工作中涌现出的先进典型，及时掌握动态情况，进行宣传报道，同时注重利用商务网站等载体，及时交流工作情况，形成推动工作的强大合力。
（四）狠抓落实，完善企业服务工作考核评价机制。把服务企业纳入年度目标考核评价体系之中，制定考核评价方案，细化考核评价标准，保证考核评价的科学性和公正性。加大对企业申办事项办理工作的督查力度，从办理时限、办理程序、工作态度、工作纪律等方面进行督查，定期通报督查情况。建立企业服务网络平台，建立企业问题台账制度、问题催办查办制度和考核制度，对服务优良、工作突出的予以表彰，对工作落实不到位、服务态度和质量欠佳的通报批评。新晨
四、组织机构
原省***府***企业服务年活动领导小组更名为省***府***企业服务工作领导小组。
组长：申振君肖新明
业务工作汇报例9
结合上级部门开展的活动要抓好员工队伍建设，切实地把客户放到心理，把优质的服务表现到具体的工作环节中去；紧紧抓住客户的心理，尽量满足客户的不同层次的需求。大客户要抓，小客户也要抓，优质的服务落实到待人接物和一言一行、一颦一笑，赢得客户的信任与支持。
记得有一次，一个拄着拐杖的老人家，抖抖索索地从衣兜里拿出一袋钱，说是存款。临柜人员拿到钱一看，全是一些零钱，并用草绳捆得紧紧的，可能放得时间长了，钱有点霉。临柜人员耐心地点完，但是和他说的时候，老人家却始终答非所问，原来他的听力不好，又没有带助听器。最后，也只有让临柜人员充当“翻译员”，给存了一年期。拿到存单的那一刻，老人家呵呵地笑了，原来他跑了多家银行，都嫌他耳背，没空搭理他。诚然，这些都只是工作中实实在在的小事，员工也只是在力所能及、工作职责之外，帮了一位普通客户。但这对客户是件大事，对于每一双伸出来帮助他的援手，客户都会由衷地感谢。所以有一句话：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“一次服务，一生为友”。当客户顶着烈日来到窗口前办理业务时，总有人递上一杯凉开水；当客户对业务存在疑问时，工作人员用心去解释清楚；当客户因为没有换到零钱而抱怨时，工作人员报以歉意的微笑；当年长的客户看不清单据时，工作人员及时递上老花镜……这些都是细节服务的一个个小片断。我们要把客户当成亲人，把细节服务当成了一种习惯。
二、抓住大客户，培养小客户，发展忠诚客户
大客户能给银行带来数额较大的存款，必须采取灵活的方式留住，我行对大客户采取的办法是实行人性化的到家沟通、人情化的联系走访、经常性的联络走动。针对老客户和大客户，组织员工分头行动，经常性地走家串户去拜访，加强沟通，联络情感,走访的次数多了，联系的时间长了就会取得客户的信任，主动要求存款；尤其是节假日，一个问候的电话，一束漂亮的鲜花，也能成为沟通的有效媒介，提高员工和客户之间的亲情度和亲密度。
世界万事万物都是在不断发展变化的，客户的经济实力也是在不断发展的，因此对于小客户要重视，积极为他们提供热心耐心服务，力所能及地为他们提供帮助，培养他们的发展潜能，不断增强联系，增加互信。通过热情周到的服务，一是他们可以把它处的存款转存过来，二是他们可以带动周围的人群到本处储蓄，三是他们随时有可能变成大客户，随着他们经济实力的不断壮大，抓住一个发展机遇，他们就变成大客户。我行近年来个人存款储蓄的相当一部分就来自于小客户群和培养起来的小客户。
一个网点要想保持长期稳定的个人存款就必须有自己的一批稳定的忠诚客户。要对存量客户进行排队分析，确定重点支持类客户名单，抓好重点客户的跟踪营销，逐步培养一批邮***储蓄的忠诚客户。发展忠诚客户，工作在网点，功夫在户外。多年来，我行员工积极走访了所有的长期存款客户，吸引了大量资金，也稳定了一大批客户。网点附近和职员认识的绝大多数经营户都发展成了忠诚客户。
业务工作汇报例10
作为一名***员，***治上严格要求自己，深入学习中国特色社会主义理论体系，学习“三个代表”和科学发展观，学习***的精神，增强***治敏锐性，不断提高贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。深刻认识经济社会快速发展和急剧转型带来的风险与挑战，冷静对待成绩，清醒分析问题。坚持原则，敢于负责，不以私情废公事，不拿原则作交易。坚守信念防线，道德防线，法纪防线，不用职权谋取私利。洁身自好，加强品行修养，培养健康情趣，节制不良欲望，树立起正确的人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想作风。不断提高自身素质，有大局意识。
注重卫生管理知识，市场经济知识和法律知识的学习，指导实践，积极探索新形势下专科医院挑战和机遇。拓宽医院的服务领域。
牢记两个“务必”，继续和发扬艰苦奋斗的优良传统，严格要求自己，保持***员先进性，严格要求，贯彻廉***建设责任制，按程序办事，积极参加药品招标采购，重大经济活动按规定及时向组织汇报。
分管工作情况
一，强化基础质量管理，提高医务人员整体素质
临床心理科是我院的特色科室，许多工作都具有特殊性，临床心理学科面临许多新知识需要我们掌握，我们坚持科学发展观，高标准，按照相关法律法规，技术操作常规，各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展要求建设心理科。全面提升医务人员的理论水平，医务人员实际工作能力的提高与应急能力综合素质是保证基础质量的关键之一，因此，今年则重抓了相关法律法规学习，增强法制意识和医疗安全意识，加强工作责任心，提高医务人员的医疗安全意识及防范措施。抓医务人员有关基本知识，基本技能的培训学习，规范各项诊疗行为。今年我院承办山东省临床心理学年会，承办部级继续教育项目《精神疾病神经科学研究进展》。邀请南京市着名心理危机干预专家张纯主任对社区危机干预工作者进行了危机干预知识培训。
二，门诊医疗管理工作：
不断完善和落实医疗工作制度：对关键性医疗制度强化了环节管理，细化，完善门诊工作制度，工作流程，为病人提供优质服务：积极开展医疗质量管理年基础上，做好门诊工作，方便病人就诊，设立了病人康复知识宣传栏;调整门诊室的设置，增设特色门诊;在节假日，我们与媒体合作开展青少年心理健康门诊咨询：修订门诊各岗位工作人员职责。方便病人夜间就诊，制定门诊抢救流程及门诊应急处理程序，在门诊设立服务处，对盖章，医保***策咨询，评残实行“一站式”服务，方便了病人及家属。力求门诊工作无缝隙，零缺陷。门诊各项制度的落实正在向规范化方面进行，并取得了一定的成效。
加强门诊质量控制：修订门诊质量控制标准;门诊病历书写规范及要求;门，急诊的工作流程;修订门诊各岗位的人员职责;制定门诊纠纷处理预案及流程;并实行定期检查和随机检查相结合的方式，以便随时发现问题和解决问题，促进门诊工作质量的提高。
三，加强医疗保险管理，合理收费，减轻病人负担。
医保工作的好坏，对医院工作有着举足轻重的影响。今年我院的医保工作目标就是争创诚信医保单位，围绕医保工作我们重点做了以下工作：
1，加强与医保沟通，严格规章制度，年度被评为医保诚信标兵单位，补贴84。38万元。在去年获得医保诚信a级单位及门诊大病管理服务最佳窗口单位基础上，今年获得医保诚信标兵单位。今年终医保检查中也得到医保办领导的肯定。
根据工作要求，制定并贯彻好“新农合”各项工作制度及住院流程***，用药目录协议书等。在工作检查中几近满分，给予高度评价。
2，每月抽查门诊医保大病病历及住院医保病人病历，按医保中心要求及时送检，发现问题及时汇报，反馈处理。
3，整理上报医院定岗医师信息统计上报工作。根据icd—10标准，完成精神科医保准入病种界定，并与财务科一起调整网络，启用新住院病人病种目录管理，目前运行良好，发现问题及时与医保联系处理。
4，全年新增办门诊大病650余人次，目前医院门诊大病病人已达2217人，结算门诊大病1471余人次，门诊统筹金结算509。2余万元，比去年翻了一番。
5，安装了门诊大病证年审程序，全年共年审门诊大病证810人次，减少了病人报销的等待时间。
四，精神疾病社会防治工作
一，完善市精神疾病防治体系，积极开展精神疾病社区防治工作
1，社区精防人员培训：组织专家对全市的社区卫生服务精防人员80人进行了为期三天的重性精神疾病患者社区管理的技术培训。
2，社区指导和建档：安排专职人员分别负责市内四区精防工作，定期对社区精神卫生服务中心(站)进行精防工作指导，基本做到每月对全部社区指导1次。
二，积极开展心理健康教育，提高市民的心理健康水平
1，充分发挥心理健康教育基地作用
年每周均安排了市民讲座(46次)，并为参观团体进行专题讲座3次，听课市民1200余人。定期为市民进行免费的心理咨询，每周一次，全年已开展46次，咨询市民320人次。全年开展免费心理测评1320次。生物反馈***：120人次;沙盘***110余人次。到基地免费参观学习的人数达6200余人次。免费发放心理健康文字宣传材料(20种)9万余份。
2，积极开展心理健康教育“五进”活动
(1)讲座和咨询：已开展社区，学校，机关等讲座142场，参与市民23000余人。在社区，学校开展免费的心理健康咨询活动68次，安排专家146人次，咨询市民580人次。
(2)世界精神卫生日宣传：10月10日邀请北京着名心理专家唐登华教授在日报社阳光大厅举办了亲子关系讲座，参与市民500余人。
3，精神卫生科教宣传
组织专家对生活中常见的精神健康问题进行分析，点评，并对市民的精神健康知识和行为进行指导。每周固定在人民广播电台，早报，财经日报宣传心理健康知识。1-11月共开展媒体宣传430次(报纸305次，电视台8次，广播电台91次，网络26次)。面向市民发放健康折页，健康处方20万份。
三，针对突发公共卫生事件，开展心理危机干预工作
年连续举办地震救援，海上救援等危机干预演习6次，加强了危机干预队伍建设，提高了干预能力。年7月，驻***某部发生一战士自杀事件，中心安排四名专家前往，为200余名战士进行了干预讲座，开展心理问卷调查，解答了他们提出的各种心理问题，并连续2天对30余名战士开展了个体干预。针对甲流在高校造成的心理恐慌，中心安排专家深入理工大学，恒星学院校园进行心理干预，并对多所大学辅导员们进行了甲型h1n1流感心理防护的培训。防治甲流期间共发放心理干预宣传折页4万余份，对缓解市民对甲流的恐惧心理起到了重要作用。10月2日，受市公安局的邀请，随同市公安局领导到***对维稳特警进行心理疏导。我们的工作得到了社会的认可，是我们最大的快乐。
五，医技科室等其它：
药房，检验，特检科进一步强化服务意识，树立良好窗口服务形象，树立为临床服务，为病人服务意识。药剂科抓药品质量，坚持药品质量第一，加强管理，改变既往药品盘亏现象，做到帐物相符，杜绝假劣药品事件发生，保障临床用药安全。检验，特检科爱岗，敬业，坚持“质量第一，服务第一”的原则，始终以为临床和病人提供良好服务为目标，下收下送，保障临床需要。
其它：司法精神医学鉴定，劳动能力鉴定及精神评残工作更加规范：
制定了《司法鉴定管理年活动实施方案》，重新修订司法鉴定各项制度，工作流程，工作准则，调整收费标准。严格执行上级有关部门制定的法律，法规，按程序秉公办理。组织学习了《司法鉴定程序通则》，《司法鉴定人登记管理办法》，《司法鉴定人职业道德与执业纪律规范》，《精神疾病司法鉴定规范》等法规，保证了司法鉴定的工作质量。今年司法鉴定101例，客观公正，维护法律尊严，保护精神病人合法权益。
劳动鉴定工作，按照鉴定中心的工作要求与规范，对参加鉴定专家重新进行了培训，规范了专家的准入标准，并由鉴定中心发放了鉴定人员资格证书。