学文网质量控制质量管理篇1
【关键词】：质量；管理
中***分类号：TU 文献标识码：A 文章编号：1997-0668 (2008)0110089-03
从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。
项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意***已反映在项目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。
项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商(设计方、施工方等)提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系；另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。
由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。
项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门***地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。
1. 质量技术文件
质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。
1.1 质量保证大纲
在项目或任务下达或合同签订生效开始，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。
质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、 降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。
质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求；明确规定工艺技术、计划、质量和物资部门的质量责任；确定各实施阶段的工作目标；针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准；对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。
1.2 质量工作计划
质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
质量工作计划的工作内容：实现的质量目标； 应承担的工作项目、要求、责任以及完成的时间等； 在计划期内应达到的质量指标和用户质量要求；计划期内质量发展的具体目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施准备工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。
1.3 技术文件
技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、准确、协调、一致。实际文件与项目技术文件状态一致；工艺文件与项目实施实际一致；研究试验文件与项目实际过程一致。成套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、研制阶段区别对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理规定，在实施工作开始时，提出技术文件完整性的具体要求，列出文件目录，并组织实施。
1.4 质量成本
质量成本是实施单位为了保证和提高产品质量、满足用户需要而支出的费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失费用的总和。质量管理职能部门根据质量工作计划，提出质量成本项目和计划。
1.4.1 质量费用的归集
承制单位应严格遵守质量成本开支范围，根据审核无误的原始凭证，按质量成本核算对象及质量成本科目，分责任单位正确归集质量费用，不属于现行成本开支范围的质量费用，列入不可计成本质量费用统计表。
1.4.2 质量费用的分配
属于现行项目开支范围内的质量费用，应分别在项目和工作中进行核算，不属于现行项目成本开支范围的质量费用，统计归集后直接或分配计入完工项目和目前实施项目的质量成本。能够分清由哪个项目负担的费用直接计入该项目明细帐或成本质量费用统计表，不能分清的统计后，按工时分配计入。
2. 质量计划
质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。
2.1 质量计划的输入要素：质量方针、范围陈述、产品描述、标准和规则
2.2 质量计划制定的方法和技术
2.2.1 利益/成本分析
质量计划必须综合考虑利益/成本的交换，满足质量需求的主要的利益是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的支出以及增加投资者的满意度。满足质量要求的基本费用是辅助项目质量管理活动的付出。质量管理的基本原则是利益与成本之比尽可能的大。
2.2.2 基准
基准主要是通过比较实际或计划项目的实施与其它同类项目的实施过程，为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准。
2.2.3 流程***
流程***是一个由任何箭线联系的若干因素关系***，流程***在质量管理中的应用主要包括如下几个方面：
原因结果***：主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种各种潜在的问题和后果。
系统流程***或处理流程***:主要用来说明系统各种要素之间存在的相互关系，通过流程***可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。
2.2.4 试验设计
试验设计对于分析辨明对整个项目输出结果最有影响的因素是很为有效的，然而这种方法的应用存在着费用进度交换的问题。
2.3 质量计划的输出
2.3.1 质量管理计划
质量管理计划主要描述项目管理组应该如何实施它的质量方针。在ISO9000中，项目的质量系统被描述为包括对组织结构、责任、方法、步骤及资源等实施质量管理。质量计划提供了对整个项目进行质量控制、质量保证及质量改进的基础。
2.3.2 具体操作说明
对于一些特殊条款需要附加的操作说明，包括对他们的解释及在质量控制过程中如何度量的问题。比如说满足项目进度日期不能足以说是对项目管理质量的度量，项目管理组还必须指出每一项工作是否按时开始或者按时结束，各个***的工作是否被度量或者仅是做了一定的说明等类似情况。
2.3.3 检查表格
检查表格是一种用于对项目执行情况进行分析的工具，其可能是简单的也可能是复杂的，通常的描述包括命令和询问两种形式。许多组织已经形成了标准的确保频繁执行的工作顺利执行的体系。
2.3.4 其它过程的输入
质量计划过程也有助于对其它领域工作的开展。
3. 质量保证
质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量计划要求的基础，为项目质量系统的正常运转提供可靠的保证，它应该贯穿于项目实施的全过程之中。在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。
质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供，但是不必总是如此。质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织（内部质量保证）或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动（外部质量保证）。
3.1 质量保证的输入
质量管理计划、质量控制度量的结果、操作说明。
3.2 质量保证的工具和方法
3.2.1 质量计划工具和技术
3.2.2 质量审核
质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并适合与于达到目标的有系统的、***的审查。通过质量审核，评价审核对象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需采取改进纠正措施，从而达到：
保证项目质量符合规定要求;
保证设计、实施与组织过程符合规定要求;
保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。
质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程（工序）质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。
质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。
3.3 质量保证的输出
3.3.1 质量改进
质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。
4. 项目质量控制
质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如实施的费用和进度）。质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。
项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同。
4.1 质量控制的输入
工作结果、质量管理计划、操作描述、检查表格。
4.2 质量控制的方法和技术
4.2.1 检查：包括度量、考察和测试
4.2.2 控制***
控制***可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。
4.2.3 统计样本
对项目实际执行情况的统计值是项目质量控制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以减少项目控制的费用，当然这需要一些样本统计方面的知识，项目管理组有必要熟悉样本变化的技术。
4.2.4 流***
流***通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的原因。
4.2.5 趋势分析
趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控：
技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正;
费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成。
4.3 质量控制的输出
4.3.1 质量改进措施
4.3.2 可接受的决定
每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行
4.3.3 重新工作
不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。
4.3.4 完成检查表
当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。
4.3.5 过程调整
质量控制质量管理篇2
关键词： 工程项目；质量管理； 质量控制
0前言
工程项目建设在促进国家经济建设，提高国家综合国力等方面发挥着非常重要的作用和意义，可以说，工程项目建设涉及到国家和社会生活的方方面面。 工程建设的质量好，就能使国家经济实力增强，也会给人民生活带来利益和实惠；工程建设质量不好，就会造成大量的资源浪费和损失，甚至会给社会带来火灾、爆炸、污染等灾难性后果，所以说搞好工程质量管理至关重要。
1工程项目质量管理中存在的问题分析
1.1工程质量管理人员素质低
随着我国社会的不断发展和经济水平的不断提高，工程建设领域的改革也如火如荼的开展起来，工程建设领域的改革不断得到深化。在现实生活中，我国工程质量的管理和监督的任务主要是由施工单位和工程监理公司来承担和完成，但是，由于工程质量管理人员素质良莠不齐，难以承担和完成质量管理的工作，这种现象具体体现在以下几个方面：
（1）监理公司在数量上发展速度快，但是监理的质量却在不断下降。伴随着房地产行业的不断发展，监理公司的数量也越来越多，尤其是在工业与民用建筑行业。根据调查，在监理行业各企业之间竞争激烈而且不规范，而且拖欠工资的现象非常普遍，各企业之间为了提高利润，使自己在行业竞争中占有一席之地，往往会采用降低服务标准的方式来达到目的。
（2）同体监理影响质量管理。在现实中，特别是在一些建筑垄断企业，它们的项目监理机构和施工单位同属于一个部门，所以两个单位之间不可避免的存在着千丝万缕的经济利益的联系；此外，由于受到地方保护和行业垄断的影响，使本应该自由平等、健康有序、统一开放的竞争秩序受到破坏，工程的质量监督难以有效地开展。
（3）质量管理人员无证上岗的现象普遍存在。质量管理人员无证上岗的现象归根结底是由建筑市场管理不善造成的。无证上岗现象必然会导致监理知识缺乏、服务不到位以及对工程质量管理疲软无力的后果。
（4）业主对工程质量监理缺乏正确的认识。在现实中，业主对质量监理理解不到位，为了节省建设开支，再三的压低监理价格，不追求监理的服务质量，从而导致质量的监理工作流于形式，达不到质量监理的效果。
1.2违反工程质量管理的程序
“百年大计，质量第一”是建筑行业不变的主题。我们国家对工程质量管理的程序和审批有明确的规定，项目开工前完成对初步设计的审批，国家相关部门对工程项目建设的建设内容、投资预算和工期等要做出明确的批复。但是，违反工程建设审批程序的现象在实际建设过程中却非常普遍。有的建筑单位盲目赶进度、赶工期，造成“豆腐渣”工程；有的企业前期的准备工作不充分，建设资金落实不到实处；有的企业甚至没有施工***纸，边勘察、边设计、边建设等等。
1.3招投标制度在现实中得不到有效地落实
招投标制度的目的在于建立一种公平竞争的机制，同时通过招标可以选择最好的设计、施工、成本最低的建筑单位。但是在现实中却存在着暗箱操作、私下交易等不公平竞争的现象。
1.4工程建设合同管理不严格
在现实中，有的企业无视自己的能力，盲目的大规模承揽工程，或者是有的企业把承包的工程再转手分配给承建能力弱、没有建设资质的小建筑公司或者是包工队，导致工程项目的建设质量得不到保障；有些个别企业本身不具备工程建设的管理、建设等相关的技术，但是他们通过非法的途径或者是通过走关系而获得了高级别的资质证书，以虚假的公司资质和信誉开展工程建设；还有一些建筑单位出于某种原因和目的，将部分的工程分包给特定的单位，但是分包单位与主管单位之间各自***，无法协调统一的开展工作，造成工程建设的效率低下、工程质量参差不齐。以上种种的问题都是工程建设合同管理不严格所造成的。
1.5工程项目质量控制流于形式
施工过程中的质量控制是产品质量的重要保证。施工过程中质量管理体系的建立、人员及设备的配备、施工工艺流程中的质量检验检测和控制等都是有法律和制度保障的。但是，有些中小企业由于盲目追求利润和企业利益，经常忽视工程建设过程中的质量管理和控制，没有了质量控制和管理，好的工程质量就无从谈起。
2完善我国工程项目管理与质量控制的措施
工程项目建设中存在的工程质量缺乏监管、工程建设人员素质低下、工程承建企业资质混乱等众多问题，已经对我国的工程建筑行业和工程质量产生了不利的影响。针对我国工程项目管理与质量控制中出现的种种问题，我们必须找到解决问题的方法和对策，只有这样，才能促进中国建筑行业的健康发展。
2.1加大工程质量控制的宣传，提高工程建设企业的质量意识
与工程建设相关的***府部门要拿出专项资金用于工程质量的宣传，对与工程质量直接相关的各类人员进行工程质量相关的培训教育，提高他们的工程质量意识，使他们牢固树立“百年大计，质量第一”的建筑理念，使工程质量意识真正深入人心，提高工程人员践行工程质量的自觉性。
2.2贯彻和落实工程质量责任制
随着国家建筑领域改革的不断深入，在工程项目建设中陆续建立了工程质量领导人责任制、参建单位工程质量领导人责任制、项目法人责任制、工程质量终身负责制等等。当前，要想在原有的工程项目质量与质量控制的工作中取得突破，就必须严格遵守以上制度，使这些制度得到实际意义上的存在，而不是一纸空文。要使这些制度在项目的质量管理和质量控制上发挥应有的作用，而不是用于应付各种检查的空架子。落实责任制度，可以增强项目相关方的责任意识，使他们在主观上积极执行施工标准，建筑规范，从而保证工程的质量。
2.3依法规范工程建设市场
严格、依法规范工程建设市场主要从以下几个方面入手：一是严格实行工程的投标、招标制度，促进我国建筑业全面健康的发展；二是严格执行建筑企业市场准入制度，相关部门可以通过制定规章制度、颁发资质证书等方式和手段严把市场准入关；三是改进和完善工程监理制度，监理部门履行好监理义务对工程质量的提高至关重要；四是实行***企分开，使企业在公平竞争中自觉提高工程建设的质量；五是加大***力度，严厉惩罚违法违纪行为，对工程建设中构成犯罪的依法追究其刑事责任；六是加强对工程建设队伍的教育培训，推动建筑技术的进步。
3结语
工程质量是一个国家建筑实力和水平的重要标志，也是一个民族素质的重要体现。我国经济的不断健康发展，离不开大量的、长期的工程项目建设，“百年大计，质量第一”是工程建设中必须认真贯彻落实的重要方针。加强工程项目质量管理与质量控制，将成为我国社会主义现代化建设中一项长期、艰巨的任务，各个工程建设的相关单位，要不断提高自身的责任意识和社会意识，本着对人民负责、对国家负责、对历史负责的态度和理念，不断加强工程建设中的质量管理和质量控制，杜绝“豆腐渣工程”，促进我国建筑行业的健康发展。
参考文献：
[1]赵锐锋，陈少伟.工程项目质量管理与质量控制探讨[J].山西建筑，2008（232）.
[2]陈***武.工程项目质量管理与质量控制[J].甘肃水利水电技术，2009（246）.
质量控制质量管理篇3
关键词：工程施工；项目管理；质量控制
中***分类号：O213文献标识码： A
一、质量控制
建筑工程施工项目质量控制是指建筑企业为达到工程项目质量要求，运用系统观点、理论和方法对施工项目质量进行的全面管理活动。建筑工程施工质量控制是一个对投入资源质量进行控制，对生产过程及各环节质量进行控制，最后对所完成的工程成品质量进行检验和监控的系统过程，按照工程实体质量形成的时间不同可以划分为施工准备工作质量控制、施工过程质量控制和竣工验收质量控制三个阶段。它是施工企业生产高质量工程项目的必要手段，对增加施工企业市场竞争力， 提高建筑行业技术水平具重要的意义。
二、基本要求
（1）要明确质量控制责任主体。施工项目质量控制责任主体是项目经理部。为了实施质量控制，项目经理部应根据工程具体情况组织起质量管理小组或专职质量检查管理人员，负责项目质量监督、检查、指导和验收。明确质量控制责任主体是保证建筑项目施工质量的重要前提条件。
（2）.要有效分解落实质量目标。建筑工程总质量目标由工程合同或任务书所明确规定。实现总目标的基本途径是进行有效目标分解并落实到具体岗位和人员，目标分解落实是实现总目标的有效方法。
（3）要严格执行施工计划和技术标准。施工计划和技术标准是质量控制的基础和前提条件，工程质量控制就是检查施工中实际发生情况与预定施工计划、技术标准相比较是否存在偏差，偏差是否在允许范围内，是否应采取整改措施以及应采取哪些整改措施。因此，严格执行施工计划和技术标准是项目质量控制的重要准则。
（4）要保持控制过程的全面性和连续性。质量控制是对施工项目所有要素和生产全过程进行的全面质量管理。因此，项目质量控制必须从分析项目对象的基本特点入手，找出影响工程质量的规律性问题和主要矛盾，进行全面和有重点的管理。
三、主要内容
（1）原材料和设备的进场质量控制。工程所用原材料是形成工程实体的基础，也是工程质量形成的基本要素。保证原材物料按质、按量供应和使用是项目质量控制的重要内容。对原材料控制应采用“三把关，四检验”制度。所有进入施工现场的原材料及构配件必须具有产品合格证、检测报告以及施工当地产品备案证，凡是没有产品出厂合格证和检验不合格的，不得进场。需要检测、检验的原材料须在监理工程师监督下当场取样并送交相关部门检验，合格后方能使用。施工机械设备应有出厂合格证和技术说明书，检验人员对其质量检查合格后，予以签署验收证明。
（2）质量控制点的设置。质量控制点是指为了保证施工质量而对某些施工内容、施工项目、工程重点、关键部位和薄弱环节等，在一定时间和条件下进行的重点控制和管理，使其施工过程处于良好的控制状态，控制点设置是保证达到施工质量要求的必要前提。质量控制点实施应在监理工程师监督指导下进行，要对控制措施交底并认真记录，严格检查。
（3）施工档案管理的控制。施工档案管理对全面真实反映项目建设信息，总结和吸取以往经验教训，提高施工企业技术水平具有非常重要的作用。档案管理随工程进展及时搜集整理，要真实可靠并按专业进行分类。档案资料应进行分级管理，各单位应设置档案管理人员负责档案工作，各质量验收资料必须经监理工程师现场检查合格签字后才能归档。
（4）对施工人员的素质控制。在项目质量控制中，人是决定性因素，管理、施工及操作人员自身素质高低对工程质量起着关键作用。施工企业必须加强对施工人员的素质控制，保证和提高项目施工质量。施工人员的素质控制主要包括岗位质量教育和专业技术培训。
（5）施工过程中的质量跟踪控制。监理工程师应在施工过程中进行质量跟踪控制，监督各项施工活动，随时注意施工单位在施工准备阶段对影响工程质量各种因素所做的安排，在施工过程中是否发生了不利于工程质量的问题，如果发现问题，监理工程师有权要求施工单位予以处理和整改，避免产生质量隐患。监理工程师应严格监控施工工序间的交接，对主要工序和隐蔽工程，要在监理工程师检查确认后，才能进行下道工序施工。
（6）施工过程中成品的质量维护。建筑项目施工周期长和多工种交叉作业的特点，决定了建筑项目成品保护的必要性。分项工程的完成对单位工程来说，仅仅是产品完成过程中一个工序，对已完成的分项工程部分应采取措施予以保护，避免成品因缺乏保护或保护不善而造成损伤或污染，影响整体工程质量。项目管理人员应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业；做好交接工作，并做好交接记录。建立成品保护制度，严格执行对成品保护的质量检查。
四、在施工项目质量控制中应注意的几个问题
（1）要充分认识项目质量控制是项目经理的重要职责。在施工项目上，项目经理是企业法人在项目上的全权代表，所负责的项目拥有与公司经理相同的责任和权力，所以项目经理不仅要管理人、财、物，管理工程协调和工程进度，更重要的是要抓好工程质量控制，树立企业质量形象，获得市场竞争优势，这样企业才能在市场竞争中立于不败之地。对项目经理而言，项目质量的控制，不仅是对项目负责，更重要的是对企业未来发展负责。
（2）要认真贯彻执行各项规章制度，避免流于形式。为了确保建筑工程质量，强化质量管理，我国***府有关部门颁布了一系列有关质量检验和控制的法律法规、标准、规范、规程或规定，如《建设工程质量管理条例》、《建筑业企业资质管理规定》等，建筑施工企业也可以根据具体情况制定质量管理制度，这些都为工程质量控制提供了保证。但目前我国仍有部分施工企业不重视这些规章制度，执行流于形式，这严重影响了工程质量水平，产生了很多质量问题和隐患。因此，认真贯彻执行各项规章制度已经成为施工企业的紧迫任务。
（3）建设单位要充分发挥质量核心引领作用。加大对施工单位的管理。强化奖优罚劣和淘汰机制有效实施，对能力不足的施工单位坚决不予录用；完善项目监理的考核。严肃对监理单位的量化考核，实施淘汰机制，监管能力不足的监理单位，坚决予以清退；对责任心不强、长期不在岗，工作不尽责人员坚决予以撤换。全力协调好监理、设计、施工、检测等各方工作。协调大家有条不紊的开展各自的工作，施工忙而不乱，质量忙而不松，形成合力，共同提高。施工单位要全力保障质量体系有效实施。增加现场技术质量人员数量，强化人员的业务培训，提高现场实际工作能力，同时要配备全检测仪器种类和数量。
（4）必须树立工程项目进度管理新观念“三全管理”，即全员、全面、全过程。“全员”―将参与项目的各方工作都纳入到进度计划表中，不能遗留：“全面”―把工程项目实施中的方方面面因素全部考虑到进度表中，不能残缺：“全过程”―从工程项目的开始到项目交工为止，不能让个别施工过程处于不受控状态。实行项目管理的全员、全额、全过程、全方位、多层次、多形式的承包责任系统，可以充分***和发展生产力。
五、结束语
质量控制质量管理篇4
关键词：建筑工程；装饰装修；质量问题；管理
1 建筑装饰装修的施工内容
在实际的建筑中，装饰装修工程有着非常广泛的内容。就目前的形势分析，我国的建筑工程装饰装修主要包含了：对地面的清理、对室内外进行粉刷、安装门窗、吊顶、对室内外进行装点、对墙面进行包装以及内部构造的细节变动等[1]。建筑工程的装饰装修十分注重细节化的处理，这些细节之处体现着工程的质量，因此，只有建筑企业认真对待装饰装修的工作，才能有效保证施工的整体质量。
2 建筑装饰装修工程存在的质量问题
2.1 对于建筑内部构件的损坏
我国绝大部分的装饰工程都是在建筑内部构件完成之后，在其表面进行装饰。然而越来越多的装饰工程为了追求效果而对内部构件进行损坏，例如： 对于墙体进行打薄或是开洞，甚至还有的装饰工程私自对承重墙进行损坏，给使用者带来了不小的安全隐患。
2.2 检验达标的较少
根据有关部门的调查不难看出，我国的装饰工程虽然处在发展之中，但真正能够达到检验标准的却很少。工程中的各项污染都较为严重，甲醛、苯等物质在施工中没有进行相应的控制； 还有的装饰工程在选择室内纺织装饰品的时候没有留意其材质，导致纺织品容易积攒灰尘却不容易清理，同样会对使用者的生理健康产生负面影响。
2.3 工作人员素质不高
与土建工程相比较而言，装饰工程通常就是不同材料的组合和应用，对于普通施工工人的技术要求并不是很严格，因此导致施工工程中的工人大部分技术不高，工程质量也难以得到有效的保障。参与到工程中的工人没办法完全透彻地理解设计和施工的要求，对于不同施工材料的性质特点了解较少，专业的装饰施工技术掌握不足，才使得装饰工程存在诸多不足和问题。
3 加强建筑装饰装修工程的质量管理控制措施
3.1 加强设计控制
工程的设计方案是工程施工中的主要依据。因此，设计人员要在设计前对实际的现场情况进行分析与取证。并针对施工中可能会出现的质量问题制定出合理的解决方案。另外，对建筑物外表面的设计要保证其美观度的同时根据建筑物的使用功能进行设计。例如：如果是要对主要以休闲娱乐为主的建筑物进行外观设计，就要选择较为明朗的装饰，并采用休闲元素十足的设计理念进行设计，以给人一种轻松愉悦的视觉感观效果。相反，如果选用色调较为庄重的设计的话，会给人一种较为压抑的感觉，使建筑物无法发挥其真正的功能。
3.2 原材料质量控制
（1） 必须根据设计要求选用装饰装修材料；包括材料品种、颜色、花纹、***案等方面。（2）选用材料必须符合现行相关规范标准，严禁使用不合格材料，对于材料变更，必须按照程序做好变更手续，变更后的材料必须符合设计规范要求，切勿随意替代。（3）对进场材料要严格控制，加强验收，并按照验收规范进行进场前检验，保证进场材料合格。验收主要项目为材料规格、品种、外观质量，出厂合格证以及使用说明书等。同时在检验时应按照规范要求对材料进行有害成份检测，严禁对人体有危害的成分超标。
3.3 做好施工工序、技术及工艺的质量控制
装饰装修施工期间，所有的工序应该分层次来进行，这样才是科学的、合理的，所以必须结合施工进度，严密安排每一施工环节。在施工时对关键和重点环节要进行更严格的组织安排，并协调好各步骤的施工次序，防止交叉施工而使工程存在安全隐患。还要保证隐蔽施工的工程管理质量，保证施工技术的先进性，以保证整体施工的质量。在施工期间，要对正在施工的环节进行不定时的抽查，以及时发现并改正问题。施工技术的先进、合理性会直接影响工程的进度、质量和造价高低。所以施工方一定要安排专业人员，对不完善的技术进行试验和提高。还要及时制定科学的材料、工艺、技术使用和质量管理方案，并让每个施工管理人员熟知，以此作为现场施工的依据。对装饰装修工程的特点、关键环节、控制重点实施探究分析时，还要选择出科学的施工技术和方法，以从根源上保证施工质量。
3.4 室内装修环境的质量控制
由于现在国家大力提倡环境保护，因此在室内的装修中，必须要选择绿色环保的材料，与此同时，还要深入研究各个环节的工艺技术，将具体的环境管理方案制定出来，这个方案要在施工的组织设计中有所体现，将无污染、无毒的装修要求进行到底。在进行室内装修时，如果是重复使用着相同的设计时，最好采用做样板间的方法，并对室内的环境污染物的浓度来进行检测，当浓度检测合格时再开始施工，如果检测的结果超出了规定时，就要及时地查明原因并且迅速采取有效的措施。
3.5 加强现场的控制和监督工作
装修施工的质量控制离不开管理人员的现场监督。管理人员在到装修现场时，主要是对正在施工中的项目或工序来进行定期或不定期的检查，施工过程中一旦出现了问题要及时分析，并采取有效的措施来将问题解决，以此来保证装修工程的质量和进度。只有管理人员认真负责，抓好现场的施工，才能有效保证装修工程的质量合格。
3.6 建立健全的生产责任制
对于建筑装饰工程施工质量控制来说，首先要要企业内部建立一个健全的安全生产责任制度，并将其作为整体工程施工质量控制的主导，承担起控制整个装饰工程施工质量的责任。同时，要对企业工程施工质量控制部门的工作力度进行强化，并且要将质量控制任务细化到每一个管理人员的头上，使企业工程施工质量控制部门真正发挥其监管管理的作用。另外，对工程项目企业的装饰工程施工质量安全控制管理形式要从不同的方面加强，以保证工程施工企业搞好安全工作的能动性，强化工程企业自身对工程质量控制的管理规范。
3.7 做好施工人员的培训工作
现今我国装饰装修市场的从业人员素质都有待提升。我国的大多数装修队伍都缺乏专业性，施工技术比较粗糙，也不进行科学的质量控制，甚至有许多技术人员看不懂施工***纸和结构***，无法鉴别出材料质量，更别谈使用先进的施工技术和方法，这诸多因素将会使装饰装修工作的质量管理工作无法顺利进行。所以，必须做好从业人员的技术提高和质量控制方面的培训。施工人员开始施工之前，就要对工作人员做好各方面的培训，要将各种施工工艺、流程和质量控制方法进行讲解，并做好技术交底工作。如果在施工现场仍出现质量问题，在应立即改正。
质量控制质量管理篇5
关键词：施工质量 控制
中***分类号： O213.1文献标识码： A
引言
随着社会经济的快速发展，人们对建筑施工中的质量问题的关注也不断提高。为了保证施工质量，就必须做好施工质量管理工作。工程质量管理是施工企业管理中的重要组成部分，贯穿于整个工程施工的过程。工程质量是建筑施工工程的衡量标准和生命线，它直接关系着建筑工程的使用功能和人民群众的生命财产安全，关系着社会治安的稳定和经济建设的发展。尤其是近年来建筑行业竞争激烈，想要在市场中有立足之地，必须加强施工质量管理，提高建筑工程整体质量。所以我们需要从设计***纸、原材料的把控、施工工艺再到质量监控的力度等方面进行建筑工程质量控制管理，切实保证建筑工程的质量。
一、建筑工程质量控制管理的必要性
建筑工程质量的控制与管理有着充分的必要性。首先,建筑工程的质量是人们生产与生活的保障。建筑产品的质量是和使用着的生产与生活息息相关的,其质量好坏直接地影响着很多产业的发展,也影响着人们的生活。对于建筑产品来说,质量就是生命。工程质量的好与坏,不仅影响其适用性,还关系着很多人的生命财产安全以及社会稳定。如果建筑工程质量低劣而引发工程质量事故或者潜伏下隐患,后果是不堪设想的。因此,必须加强建筑工程的质量控制与管理,以确保国家和人民的生命财产安全无虞。同时,建筑工程质量还是建筑类企业存与发展的保陣,也是国家科技水平和经济水平的综合反映,加强建筑工程质量的控制与管理,既是对生命负责、也是对企业未来负责,更是对国家对社会负责。
二、加强施工质量控制和管理的措施
施工工程项目的质量表现在多方面，主要有工程材料的质量、工程施工的技术工艺、以及工程维护保养等。随着新工艺和新技术的不断应用，一些重要的施工单元工程也随之出现了一些问题，为了能够及时解决所出现的技术难题，成立与之相关的专业技术攻关小组，以保障施工工程的质量。对进场的建筑材料、成品和半成品材料进行相应严格的质量控制。认真对待并制定相应合理的解决方案，处理施工过程中管理失误导致的工程质量问题。加强施工质量控制和管理的措施具体包括以下几个方面：
1、建立并完善建筑工程施工质量管理制度
要建立完善建筑工程施工质量的管理制度，认真落实贯彻与建筑工程施工质量有关的法规和***策，执行相关的技术标准；同时还要对建筑工程施工的队伍进行定期的相关专业化培训， 提高专业能力促使进行标准化工作；加强监督与查处，坚决杜绝损害建筑工程质量、威胁建筑工程施工安全的行为，对违反相关法律规定和***策的人员和单位进行依法查处和惩治。
2、加强建筑安装材料质量的监督和管理
材料是建筑工程必备的基础，是实现高质量建筑物的物质条件。可以说建筑材料的好坏直接关系到整个建筑工程的整体质量和使用年限。所以，我们应该加强对建筑施工材料质量管理的重视，这也是提高工程质量的保证。针对施工材料的管理，主要可以采取下列措施。一是采购跟踪。也就是在采购材料的过程中，工程相关人员必须一起去市场中选择材料样品，然后通过工程试验选择最佳的工程材料并经各方确定后再大批量购进。二是订料跟踪。在大批量购进材料的时候，如果没有足够的资金应该采取过后跟踪采购，这主要是为了保证所选购材料的质量，避免出现以次充好的情况。三是现场验收。当选购的材料到达施工现场以后，施工单位、业主、监理单位等人员应该进行验货，如果发现材料不合格的情况，应该禁止使用。
3、完善***纸会审制度及技术交底工作的加强
施工管理中，清楚工程项目的设计意***和保障项目工程的质量是最为重要的。 建筑工程施工技术的管理人员必须要与相关的监理、设计单位一起合作，认真会审建筑工程施工的***纸。 在会审检查中发现存在的问题，例如各项材料的标记是否有错误、施工设计是否符合国家的技术标准等；要强化相关人员对施工***纸的理解；通过会审***纸，明确了解施工的可能性以及需要采取的措施， 在会审***纸中， 发现有问题时，要做好记录，做好设计变更的通知。在施工之前必须做好施工***纸设计，因为施工***纸是工程施工的重要依据，直接关系到整个工程建设的顺利进行，在设计的时候应该根据整个工程建设的实际需要并根据业主的要求来进行，这样设计出来的***纸才能够更加科学合理。在施工***纸上要清楚的标记各种施工难点、质量标准等，做好相关的技术交底工作。
4、实施过程中明确并落实责任
在工程实施过程中，技术管理人员要本着高度负责任的态度对各种技术问题负责， 施工技术责任人要准确及时地解决现场出现的种种问题， 并认真准确地实施***纸设计内容。 同时还要严格地核查计算测量的数据，控制各个工序的施工质量、半成品和材料的质量。
5、优化建筑工程施工工艺
在施工方式的选择上，我们必须以增强施工方案和施工工艺的实用性和先进性为原则，进行优化设置。首先我们必须采取符合施工要求的施工方案，质量标准以及操作规程。我们必须采取较为先进的工艺，用以带来更高的生产率和产品质量，这样做的同时，会提高项目的投资。因此在选择施工工艺上，我们要对企业的综合经济实力进行充分的调查，并根据企业自身的工程项目和实际的情况选择最适合的方案，绝对不要为了省钱而选择不好的施工方案，这自然会造成得不偿失的局面，所以在施工工艺的最优化选择上，企业要慎重再慎重。
6、 加大项目施工的管理力度
施工企业的质量管理人员应该时时掌握施工现场的具体施工情况，比如施工技术人员的操作是否按照设计***纸进行施工,是否及时解决出现的问题以及建设的过程中的隐患有没有排除等。如果你发现质量问题,应通知施工技术人员,让他们及时改正。施工企业质量管理人员需要建立质量评估体系,严格处理发现有缺陷的单位。施工技术人员在施工应根据项目的需要,制定施工计划,并让所有参与建设的技术人员讨论,及时修改不合理的计划,以确保项目的顺利建设。施工技术人员在施工过程中应按照施工之前设置好的程序施工,遇到问题应及时向项目经理报告并解决。施工技术人员在项目结束时,对项目的质量验收和评估,如果发现质量问题,及时做出补救工作,以确保项目的质量，促进项目的发展。
7、加强安全生产、文明施工管理
在保证质量的同时还要注意安全，安全问题也是当前建筑施工中必须重视的问题，这直接关系到施工企业能否在激烈的竞争环境中生存和发展。如果发生了安全事故，这不仅会对工程建设产生影响，而且还会给施工人员的生命财产安全造成威胁。当前情况来看，部分施工单位对工程安全问题并不是很重视，对安全防护措施的投入也不是很多，这就容易产生安全隐患。这也说明了施工企业应该坚持以人为本的管理理念，安全和质量并重，实现安全合理的高质量的建筑工程。
结束语
目前随着我国经济实力的迅速发展，市场经济体制改革的不断推进，我国的建筑行业也得到了迅速的发展。 建筑工程施工质量管理在建筑工程中占据着重要地位。建筑企业之间的行业竞争也越来越激烈，使行业形势更严峻，所以为了保证建筑企业能够更好地生存下去，就必须提高建筑工程施工质量管理水平，从而促进施工质量的提高。
参考文献：
[1]牟杰. 浅析建筑工程施工技术管理[J]. 中小企业管理与科技(上旬刊),2012,03:121-122.
质量控制质量管理篇6
关键词：控制；管理
中***分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）04-17 -02
一、质量事前控制和管理
质量的事前控制是指，在实际活动之前，就制定绩效标准以及相应的偏差预警系统，进行控制程序，以预防可能发生的困难。
下文将引用潜在失效模式及后果分析法，结合控制计划来，对事前控制详细讨论。潜在失效模式及后果分析是汽车行业普遍运用的一种事前控制的方法。潜在失效模式及后果分析（FMEA）是极其重要的一项缺陷预防技术。它对各种可能的风险进行评价、分析，以便在现有技术的基础上消除这些风险或将这些风险减小到可接受的水平。
无论是哪种潜在失效模式及后果分析（FMEA），共同的开发方法如下：
・潜在的产品或过程的失效，以便达到期望。
・潜在后果
・失效模式的潜在原因
・现行控制的应用
・风险等级
・风险降低
这里我们着重谈过程FMEA，又称为PFMEA，可以辅助降低制造过程发展中的失效风险。
在这个项目中，从设计FMEA中我们可以看出，金属嵌件的材料特性和装配孔的尺寸是由设计产生的特殊特性；而基于质量历史数据我们发现，橡胶的材料特性以及金属嵌件和橡胶材料的粘合强度导致的失效曾经在国外市场引起过噪音和避震方面的问题，造成客户满意度下降。针对以上可能出现的问题，我们如何通过对制造过程的控制来规避问题与风险。
过程FMEA同样采取严重度（S），发生频率（O），探测度（D）以及风险顺序数（RPN）来对过程采取相应的特殊措施。汽车行业内的习惯是，严重度大于9，或者严重度在5到8之间频度大于3（即大于等于）或者RPN较高时确定为特殊特性，需要特别控制方法。根据以上标准，定义出几个需要采取特别措施来控制的过程特性：由设计FMEA传递而来的金属材料的特性包括：抗拉强度，伸长率和屈服强度，金属嵌件上直径为 的装配孔的尺寸，橡胶硫化后的动静态性能，橡胶金属嵌件的粘合度等等。由于篇幅原因，完整的过程FMEA没有呈现在本文中。
控制计划（Control Plan）是对产品所要求的系统及过程的控制形成文件性的描述。控制计划本身是一个过程控制的纲领，是管理和审核的清单，是一个管理和控制规划，便于对过程进行控制和改善。控制计划必须按照设计FMEA和过程FMEA来编写。它由以下几项组成：控制对象，所属工步，是否特殊特性，采用设备、工装，控制方法，检测频率，备注等。
金属材料的特性包括：抗拉强度，伸长率和屈服强度，这些是由设计FMEA传递而来，由于金属材料属于外采原材料，这些需要通过进口检验来完成，我们要求金属嵌件供应商对于每批次金属嵌件提供检验报告，并且要求进口质检部门进行抽样检查。
金属嵌件上装配孔的尺寸，直接为9.3±0.2mm的孔，同样由于金属嵌件是外采，要求分供方用利用通尺规进行全检，并且需要提供每批次的检验报告；硫化过后橡胶的特性，通过控制硫化的参数进行控制，并且通过动静态两个实验对成品进行抽样检查探测，以避免不良品的流出；橡胶金属嵌件的粘合程度，通过采用金属嵌件磷化清洗参数的数值来保证表面清洁度，以及涂胶层的厚度和黏度保证，再利用粘连的破坏性拉力试验以及对断面的要求来进行探测。动静态性能主要通过对硫化参数的控制。
二、质量过程控制和管理
我们不难看出，控制计划将事前控制和过程控制联系在了一起，通过事前利用潜在失效模式和后果分析来设计控制方法，在控制计划中针对潜在失效模式产生的原因，详细具体提出对过程控制的控制方法，进而完成从事前控制到过程控制的过渡。过程控制实际上是一个实施监控的过程，以确保及时发现问题，对质量问题进行围堵，分析问题得出原因，提出改进方法，落实到过程控制中去的一个闭环控制过程。
下面就金属嵌件上装配孔径的控制来具体地讨论过程控制在弹簧减震器项目中的运用。上述控制方法定义了控制直径为9.3±0.2mm的装配孔的方法，由于金属嵌件为外采零部件，所以控制方法中要求作为金属嵌件的分供方，在生产过程中对产品进行抽检，并且终检时需利用通尺规对装配孔进行全检。
首先，采用系统抽样法，结合间隔定时法，从每天早中晚班第二个小时开始生产的零件中抽取5个连续生产的零件对要求直径为9.3±0.2mm的装配孔孔径进行测量，接着，通过确定组距，每组边界值和组中值来计算每组数据发生的频数，并绘制出直方***，如***5所示：
直方***表现了所取数值的分布，也反映了过程的状态。短期采集的数据是符合正态分布规律的。很明显从直方***上反映出来，此分布并非正常性分布。我们要求分供方利用以采集的数据编制均值极差***（X-R）***表。实际上这种控制***应该利用于过程控制当中，才能更好地挥过程控制的作用，但是事后用于对过程的分析，也是很好的分析工具。我们先来研究X***。
从***中我们可以看出一些问题，相比较装配尺寸的要求，φ=9.3±0.2mm， 的中心位于9.25mm，有一定偏离，数据整体向下偏移；很多点落于控制线之外，说明过程不受控； 的趋势整体向下走，并且有超出下公差9.10mm的风险。
接着，我们来分析讨论极差（R）***。
通过读控制***发现问题，装配孔径随着时间逐渐变小，有超出公差的风险。具体原因分析，我们采用结果分解型因果分析法。利用“鱼骨***”通过对“人（人员）机（机器）料（材料）法（方法）环（环境）”的分析来找出原因。
分析得出结论，由于操作员工在对设备进行检修之后上模芯的时候没有使模芯垂直于金属嵌件平面，有微小倾斜，使得模芯的磨损加剧，体现在孔径上就是尺寸逐渐变小有超出公差下限的风险。针对问题产生的原因，及时采取改正措施计划。
在上述措施执行之后，在此按前文方法采集数据，并绘制出直方***，观察得：数据呈正态分布，属于正常态。绘制出均值X***和均值极差***（X-R）***，通过观察发现，修过模芯所得的数据， 与设计要求的中心值 相接近。且均值极差***（X-R）***中各点均落在控制线之内，过程受控且没有超出公差范围。
三、弹簧减震器的质量事后控制
为保证项目或工序质量符合质量标准，防止将不合格品交付给用户，应进行产品检验合格控制方法作为时候控制的一种表现方式，被广泛运用。
四、结论
通过事前，过程和事后的控制的落实和实施，弹簧减震器项目正式投产后，在客户系统记录里面，拒件数量为零，充分说明了合理并且有效地运用质量控制的各种方法，可以防止质量问题的发生或者有效围堵，以保证不合格的产品不会流入客户手中，从而造成客户满意度的下降或者招致相应的后期赔偿，无形中使项目的投入加大。
参考文献：
[1] Matsumoto， K.， T. Matsumoto， Y. Goto. Reliability Analysis of Catalytic Converter as an Automotive Emission Control System[J]. SAE Technical Paper 750178. doi：10.4271/750178.
[2] Automotive Industry Action Group. Potential Failure Mode and Effects Analysis[S]：4th ed. 2008.
[3] Deming， W. Edwards. Elementary Principles of the Statistical Control of Quality [G]. Nippon Kagaku GijutsuRemmei， 1950.
质量控制质量管理篇7
关键词：高水平理工科大学；课程建设；质量管理与控制
中***分类号：G642.0文献标志码：A文章编号：1674-9324（2019）29-0104-02
东莞是中国乃至世界的主要生产基地，东莞制造繁荣的背后是“缺乏核心技术”的尴尬，对于步入转型阶段的东莞来说，曾经的金字塔型人才结构正逐步向倒金字塔型人才结构转变。为此，理工科人才的需求就显得极为迫切了。
一、研究背景
质量问题关系国家、企业及每一位公民的切身利益。“质量管理与控制”课程是高等学校工业工程专业的必修基础课，是机械设计和材料加工专业的选修基础课，是一门与管理学原理、运筹学、概率论与数理统计等学科交叉的应用技术基础学科。
二、现状分析
“质量管理与控制”选修课结合机械设计专业本科学生的特点，要求学生掌握质量管理的基本工具和质量控制的基本知识，还需重点掌握Minitab软件的基本操作及使用，并最终可以灵活应用质量工具和质量管理方法，能够胜任质量控制和质量管理方面的工作，解决质量管理实际工作中遇到的各种问题。
1.人为因素。由于该课程属于多学科交叉内容，课程内容与学生前期和后续课程均有较大的联系，与生产实际的联系也非常紧密，因此对教授该课程的教师的要求相对较高。不仅要求教师有广泛的知识层面，还要求教师具备企业质量管理的实际经验，并能将相对枯燥的课程结合实际进行有趣的讲解，从而引起学生的学习兴趣。
2.机器因素，即实验环节。该课程作为选修课，存在知识点多、课时少的矛盾，而相对的上机实验的课时更加少，短短几个上机课时无法让学生真正掌握Minitab软件的操作，只能衡量取舍，将重要的知识点，如实验设计和测量系统分析去掉，所以在课时较少的情况下，如何合理安排教学内容，确保教学效果是重要问题。
3.材料因素，即教学材料。该课程知识点较多，涵盖了质量管理概述、质量管理体系标准与质量认证、质量管理常用工具、工序质量控制（过程能力分析、控制***原理及应用）、质量成本、抽样检验、6sigma管理等内容，具有定义多、概念多、工具多、公式多等特点，同时该课程由于与概率及数理统计的知识密切相关，又相对比较枯燥，学生学习起来感觉相对吃力，需要将概念融入实际范例中。
4.教学方法亟须创新。传统意义上的教师在上面讲授、学生在下面听课的模式弊端重重。教师应针对“95后”学生的特点，让学生参与到课程中，让他们有话语权，通过分组讨论、上台展示等方法，充分调动学生的学习积极性。
5.环境因素。目前学生对应用型课程还不够重视，学习氛围还不是很浓，对应用性课程学习的热情不高，尤其是考研类的学生。由于本课程放在大三选修，此时学生对未来就业方向还比较迷茫，需要学校和学院教师通过讲座、参观企业等方式适度引导学生重视应用性课程的学习，激发学生的学习热情。
三、解决方案
针对以上分析的重点问题，列举解决方案如下。
1.人为因素，重点是要求讲师不断提升自身的知识层面，同时将德育教育融入专业课程教学中。引导学生活学活用质量理论和质量工具，真正达到学以致用，让学生学会在日常生活中使用质量工具对自己面临的问题进行分析和改进。学生方面，讲师可以将企业一线质量管理的多年经验融入课程讲解中，将相对枯燥的课程结合企业工作实际进行生动有趣的讲解。
2.在上機实验环节，要引导学生自主开发相关实验，并将实验设计等方法应用到课程设计及毕业设计中。充分提高学生的实践动手能力，通过实验上机让学生掌握Minitab的使用方法，鼓励学生课后使用Minitab软件进行问题分析，让学生获得使用质量工具及其相关软件分析问题的成就感。
3.教学材料环节，首先需要开发难易适中、知识点明确、选修课适用的教材，供学生选用。这需要讲师研究对比国内外相关教材的优缺点，取长补短，深入研究，把精华提取出来教给学生。其次需要研发选修课适用的教学大纲，教学大纲需要平衡课时少、知识点多的矛盾，在有限的课时内想方设法将重要的知识点讲透，并引导学生举一反三，达到能够自学剩下的知识点的目的。
4.研发新的教学方法，互动教学取代传统教学模式，多采用启发式教学，多让学生上台展示学习成果，多倾听学生的意见和建议，让学生参与到课程建设中。另外，可以研发双语上课模式，让学生一课两学，掌握现代质量管理相关专业术语，提前熟悉与外企质量相关的工作模式。
5.学习氛围建设环节，可以通过“质量管理与控制”课程的建设和改革，以点带面，让学生重视应用课学习，改善整体学习氛围。学校也可以通过鼓励教师上报应用型课程建设项目等措施，营造重视应用型课程学习的氛围。另外，要充分利用好网络平台，让学生积极参与到课程教学的讨论中来，形成良好的学习氛围。
四、改善步骤
本课程的建设方法可以借鉴质量理论中6sigma项目的研究方法进行研究，具体分阶段实施如下。
1.定义阶段，即设定改善目标阶段。对现阶段该课程教学水平及学生满意度进行评估。通过参与课程建设和教改的讲师的亲自教学，并采用问卷调查的形式收集数据，评估学生对现有课程的满意度及目前课程建设中存在的问题，从而评估现有的教学水平，并找出需要集中改进的各因素。
2.测量阶段，提出可实现的量化目标。对定义阶段的各影响因素进行总结评估，测量评估方法，通过团队讨论，使用“80-20”原则，按评分高低初步评估，并使用质量工具排列***找到影响较大的重点问题，设定需要改善的目标，并尝试将目标量化。
3.分析阶段，进行原因分析。使用质量工具对测量阶段提出改善目标进行原因分析，同时运用分析手法找出关键影响因素。
4.改进阶段，实施质量改进。使用实验设计的方法进行课程教学质量改进。通过接下来几个学期的课程教学进行摸索，对相关原因进行实验设计，不断改进教学方法，并进行验证，直到教学方法和教学内容真正得到改善。
5.保持阶段，保持教学质量，并持续改进。评估课程建设后学生的满意度，同时将提升课程教学质量的优秀做法制度化，并实时更新，不断进行PDCA良性循环，从而达到课程教学质量的持续改进。
质量控制质量管理篇8
【关键词】 质量控制； 急诊护理质量管理； 护理满意度； 作用
中***分类号 R472.2 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）8-0057-02
【Abstract】 Objective：To evaluate the actual role of quality control in the emergency nursing quality management and make specific research and analysis to improve the quality of emergency care.Method：A total of 100 cases were treated in emergency cases from December 2012 to December 2014 in our hospital，which were randomly divided into the observation group and control parative analysised the clinical effect of satisfaction，nurses and patients satisfaction score of two groups of patients with the different way of nursing.Result：The clinical effect of satisfaction of the observation group was 98%，the control group was 84%，there was significant difference（P
【Key words】 Quality control； Emergency nursing quality management； Nursing satisfaction； Role
First-author’s address：Yulin Osteological Hospital，Yulin 537000，China
doi：10.14033/ki.cfmr.2016.8.031
急诊是医院救治危急患者的重要科室，急诊室具有患者病症复杂、流动性大的特点，在抢救患者的过程中，需要在第一时间内作出积极的抢救措施，保证患者能够及时的得到救治，尽可能挽救患者的生命[1]。在急诊科室救治病患期间还需保证其护理质量，从而能够降低发生严重后果的几率[2]。现阶段，对于质量控制在急诊护理质量管理中得到应用，它被视为护理质量管理的一部分，通过实践并结合患者的意见反馈已经取得满意的效果。但是，质量控制在我国起步尚早，许多内容均没有得到更新，研究领域相对较广。因此临床上研究质量控制在急诊护理质量管理中具有重要的作用[3]，本次选择笔者所在医院2012年12月-2014年12月急诊收治的病例共100例，实施质量控制，对急诊患者的实用结果进行分析和探究，现已取得不错的成绩，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择笔者所在医院2012年12月-2014年12月急诊收治的病例100例，其中男56例，女44例，年龄9～78岁，平均（33.5±16.3）岁。所选病患均入院后，第一时间送至急诊科室，将急诊病例随机分为观察组和对照组，通过对两组病患采用不同的护理方式，患者送入急诊的原因包括中毒、休克、溺水、车祸、高空坠落等。两组病患年龄、性别、病程等资料比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规的***与护理方式，例如氧气吸入、静脉采血、静脉通道开放、生命体征检测等。观察组在对照组的基础上结合质量控制，急诊护理质量管理控制包括以下几个方面：（1）建立完善的急诊护理机制，例如操作指导、工作评价与总结等；（2）加强急诊护士岗位培训及急救技能和护理操作技术培训，提高急诊护士专业知识水平，要求在岗的护士必须熟练掌握各项急诊操作技能，保证急诊患者在接入后第一时间得到***、护理；（3）护士在日常工作中必须树立感染意识，不断加强感染管理及急诊护理相关工作，日常工作中注重感染控制，提高各人员防感染意识，对存在的问题应该立即采取积极有效的措施进行处理；（4）急诊护士在护理过程中应该不断提高自身综合素质，使其培养良好的操作习惯，避免出现院内感染的情况，能够根据每一位患者的个体差异性给予个性化护理。
1.3 疗效评定标准
采用医院自拟问卷调查表对患者临床效果满意度、患者以及护士满意情况进行评定，总分100分，得分>90分满意，得分在70～90分一般，得分
1.4 统计学处理
采用SPSS 16.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验，P
2 结果
2.1 两组患者临床效果满意情况比较
观察组临床效果满意度为98%（49/50），对照组为84%（42/50），两组比较差异有统计学意义（字2=4.40，P
2.2 两组患者及护士满意评分比较
观察组患者、护士满意评分均显著高于对照组，两组比较差异均有统计学意义（P
3 讨论
目前，急诊护理质量控制受到人们广泛的关注和重视，急诊护理质量是急诊救治病患效果的集中体现[4]，因此，通过有效的护理质量控制，能够提高急诊护理质量，减少护患纠纷的发生率，提高病患对急诊护理的满意度[5]。急诊护理质量是基于医学、护理学的基础知识下，对病患开展积极的护理措施，能够达到病患所期许的护理服务，从而对急诊护理质量感到满意[6]。在实际的急诊护理中，为了全面提高急诊科室的护理质量，需要从三个方面开始着手，如感染控制、护理质量控制、护理感控控制，加强对护理人员的专业培训和教育，使护理人员综合素质得到全面提升[7]。根据急诊科室的工作特点，对急诊护理人员的要求相对较高，护理人员需要在危及、复杂的情况中，及时的、有效的作出应对措施，具备一定的应对能力和心理素质[8]。在日常工作中，通过加强对护理质量的监管，使各人员能够明确自身的职责和义务，建立标准化、科学化的操作制度，保证急诊科室各项护理工作均能得到落实[9]。
急诊护理的流程包括患者入院至出院的每个步骤，由于其工作性质较紧急、强度大、范围广，相关人员在抢救患者的生命安全时，还需对其进行积极的护理措施，保证急诊科室护理质量与抢救质量的同时，病患满意度随之得到提升。
参考文献
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[2]招婷，曾敏，唐灵芝.护士层级培训在急诊科的应用与效果[J].国际护理学杂志，2012，31（1）：154-156.
[3]王坤昌，周秀荣.PDCA循环管理在产房优质护理服务中的作用[J].齐齐哈尔医学院学报，2011，32（8）：1351-1352.
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[7]宋喜玲.PDCA循环法在内科优质护理服务中的应用[J].中国社区医师（医学专业），2012，24（14）：271-272.
[8]徐秋凤，徐丹.如何通过优质护理提高患者满意度，确保护理安全[J].中国实用医药，2012，7（25）：260-261.
质量控制质量管理篇9
关键词:全面质量;施工阶段;质量控制;材料控制;质量螺旋;质量环;PDCA循环
中***分类号:F407文献标识码:A文章编号:1009-2374(2010)07-0098-02
质量反映了实体产品过程或活动等满足明确或隐含需要的能力的特征和特性的总和,产品质量反应产品能够满足使用要求所具备的特性,即满足人们在生产生活中所需的使用价值和属性。通常所说的工程项目质量指建筑工程产品实体及服务这两类特殊产品的质量,是国家现行有关法律法规、技术要求、工程合同对工程项目的安全性、适用性、经济性等特性的总的要求。工程建设活动依据业主要求进行,不同的业主有着对不同的产品使用功能要求,并通过文字或***纸反映在合同中,按照合同条件承包建设,是在“合同环境”下形成的。工程项目的质量体现在工程项目的安全性、适用性、经济性、协调性及业主所要求的其他特殊属性等诸多方面。
一、全面质量管理理论概述
工程项目质量的形成过程是一个有序的系统工程,项目质量的好坏综合反应了项目决策、设计、施工以及验收等阶段、环节的工作质量。本文讲的工程质量控制,就是为满足工程项目的质量要求所采取的管理、作业技术和其他控制活动。必须对工程项目建设活动所涉及到的各类环境因素、影响因素进行全面控制,防止产生不合格产品,不断提升工作质量来控制工程项目质量,约束施工行为以达到工程项目规定的质量标准。
建筑企业推行全面质量管理,不仅涉及到产品的质量,也囊括工作质量、服务质量的管理,不仅针对产品性能进行管理,也必须关注产品的可靠性、安全性、适应性等因素。综合建筑企业的行***管理、生产管理、成本管理、技术管理以及建筑统计方法,建立起一套完整、完善的质量控制体系,管理控制项目建设的整个过程,达到建成经济适用、安全可靠工程的目的。全面质量管理理论提出质量螺旋和质量环概念,提出了采用PDCA循环法,即计划、执行、检查、处理四个循环过程,这四个过程是质量管理必须遵循的阶段,这几个阶段环环相扣、相辅相成,形成了有机整体,不断的循环上升,首尾相接不停运转。
二、施工阶段质量管理与控制探讨
众所周知,全面质量管理在建筑企业工程项目管理中越来越发挥出举足轻重的作用。工程项目质量的形成必须严格遵循工程建设程序、经历工程建设系统各个阶段并逐步形成,这些阶段包括项目的可行性研究、项目的决策、工程勘察设计、工程施工、工程验收及维护等。施工阶段是根据设计***纸要求进行实施、形成实体的过程,其质量要求不同于其他几个阶段,是最重要的生产实践过程,同时也是生产、施工、操作质量问题多而密集,质量控制工作量最大、最重要的阶段,所有与建设活动有关的单位都必然参与了此质量实体形成的关键阶段。该阶段的质量控制必然是工程项目质量控制的重点,是一个由投入物质量控制到施工过程质量控制延续到产出物质量控制的一个全过程、全系统的控制过程。工程项目施工也是一种物质生产活动,在全程系统控制过程中,应对影响工程项目实体质量的人、材料、机械设备、方法、环境等影响因素实施全面控制。
(一)材料控制
工程合同是质量标准的直接依据,工程材料的质量标准在业主与项目承包方签订的工程合同中作了具体规定。材料员根据工程合同要求采购所需材料,若合同中未作明确、具体规定,需应工程项目的整体质量目标,援引相应的技术规范或规定进行处理。不同的材料有不同的质量标准,材料质量标准作为衡量材料质量的尺度,也是验收、检验材料质量的依据。监理工程师通过技术检验手段将获取数据对照厂商提供的技术证明文件,对工程中拟采用的材料的质量可靠性作出有根据的判断,从而决定该材料的可靠度以及可否用于工程项目建设,同时检验结果反馈厂商,使之掌握有关的质量情况。材料控制需加强及时检验,防止停工待料,避免由此引起的工期延误造成的损失,及时发现材料质量缺陷,把好材料控制关。
(二)施工方案的质量控制
施工方案的控制是对整个工程项目建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制。施工方案正确、合理、经济,事关工程项目的进度控制、质量控制、投资控制三大目标的顺利实现。施工方案考虑不周、兼顾不全而拖延进度,影响质量,增加投资的实例时有发生。制定和审核施工方案时,监理工程师必须结合工程实情况际,从工艺技术、组织管理、操作施工等方面进行全面分析、综合考虑,力求整体方案经济合理、技术可行、工艺先进、措施得力、操作方便,在保证工程质量及工程进度的同时合理降低工程成本。
(三)施工工序的质量控制
工序是构成生产的基本单位和质量管理检验的基本环节,工序质量控制是管理者把工序质量检验反馈来的关于工程质量、产品特征等各方面质量数据进行分析,以及对存在的差异问题采取的处理措施,以尽量消除差异达到质量标准,并保持稳定状态的调节管理过程。过程质量管理是质量形成的重要阶段,是对生产过程或服务过程进行的质量管理,工序质量是构成过程质量活动的基本单位,是证实产品服务符合规定要求以及质量体系有效运行的重要证据。经济合理的施工、正确体现顾客使用功能要求的优质工程和优质服务,关键在于工序的管理,以使工程质量形成的各有关过程始终处于受控状态。同时,为了使工程质量从事后控制转为事前控制,达到“以预防为主”的目的,也必须加强施工工序的质量控制。直观来讲,工序质量控制的对象是按工序控制的目的来控制工序形成的质量特征值,如几何尺寸、粗糙度、公差等的波动范围,既要控制其分散程度同时还要控制特性值波动的中心位置。该波动范围和中心值,受众多因素的影响,工序质量控制的对象转换为对工序因素的控制,特别是对主导因素的控制。实践证明,控制好主导因素,工序就能稳定,继而保证工程产品质量。工序控制要注重过程,严格遵守工艺规程,主动控制工序活动条件的质量,将活动条件的主要因素切实有效的加以控制;及时检验工序活动效果的质量,设置工序质量控制点,关注重点、关键部位或薄弱环节,使工序处于良好的控制状态。
(四)质量成本控制
质量成本是指企业为保证和提高工程质量而支出的有关费用,另外,因未达到既定的质量水平而造成的有形的和无形的损失之和也属于质量成本范畴。开展质量成本管理活动是保证工程质量并提高经济效益的重要途径,同时也是用经济工具推动全面质量管理深入发展的手段。施工阶段是工程质量控制的主要阶段,也是成本支出的主要阶段,要注重人、设备、材料、方法、检测、环境结合的有效与否,在保证和提高工序能力的前提下,对这些因素费用进行评估,努力寻求最经济合理的施工方法,建立健全质量体系和完善的材料管理制度,加强施工过程中的质量管理和质量成本控制,保证不良品率在较低水平,同时要组织好技术检验工作,保证检验费用的合理,加强对工程质量事故和不良品种的处理与管理,以及辅助施工过程中的质量管理,严格控制质量成本。
参考文献
[1]吴丽莉.建筑工程项目质量管理对策分析[J].山西建筑,2009,(31).
质量控制质量管理篇10
一、质量目标信息收集
ISO9000：2000标准八项质量管理原则之一“基于事实的决策方法”，这里所谓决策就是针对预定目标，在一定约束条件下，从诸多方案中选出最佳的一个付诸实施。这就要求质量目标信息及时、真实、有效。哈量集团有限责任公司做到这一点，主要通过以下两方面进行：
1、建立信息沟通渠道，保障渠道通畅。制定“与顾客有关的过程的控制程序”，建立信息沟通渠道。包括对信息进行分类并明确在信息沟通过程中相关单位职责，不同种类的信息由分管部门负责收集、传递、分析、处理和反馈，有利于提高信息管理的效率；确定信息沟通的方式，不同部门和层次的人员通过适当的方式进行沟通，包括质量会议、统计报表、文件、质量信息反馈单和网络等等。
2、制定措施，对质量目标信息的真实性、有效性进行监督。准确的掌握体系运行状态，作出正确的决策依赖于真实有效的信息。在《哈量集团公司质量管理考核办法》中按照层次性、系统性和多样性原则，明确规定了收集质量目标信息的项目，从繁杂的各类信息中搜集反映质量管理过程的信息；通过体系日常检查，内部审核对质量信息的真实性进行监督，并与各单位经济利益挂钩进行考核，保证了质量目标信息的真实性、有效性。
二、质量目标的测量、分析和控制
1、测量方法严格按策划执行。ISO9001：2000标准8.2.3条款规定“组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。”要求根据预先策划好的质量目标项目和测量方法，分层、分级对总目标、分目标进行测量。
2、测量结果的分析。同样ISO9001：2000标准8.2.3条款要求“当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。”这就是测量质量目标实现情况的目的，测量结果低于或高于策划的质量目标时，都是未能达到所策划的结果，需要采取措施。低于或高于质量目标多少才认为正常呢？这要根据企业的内外部实际情况而定。
3、质量目标的控制。质量目标的建立一般分为：常规性的、挑战性的和创造性的。不同的难度的质量目标实际控制中采取不同的方法。在体系建立运行之初，处于规范管理，适应体系要求阶段。质量目标往往是根据组织以往的生产经营经验制定的，难度水平较低，大都属于常规性的，容易达到目标要求。这时，过程控制的结果要高于策划的目标值并在一定范围内。也就是说，测量结果不能低于策划的目标值，但也不能过高。若体系运行过程目标测量结果刚好符合策划目标要求（高于目标值并在一定范围内），说明体系运行正常，过程控制方法有效，应保持实施下去。若质量目标测量结果低于或过高于策划目标值，说明体系运行不正常。低于策划目标值，说明过程能力不足，过程控制不当，由此不利于导入质量管理体系和规范基础管理。过高于策划目标值，一方面可能是策划的质量目标值本身过低，未能起到引导和激励的作用；另一方面，可能是对这一过程投入资源过多，质量成本过高，与组织的经营方针、效益最大化要求不符。建立质量管理体系的根本目的在于提高组织的总体效益，增大投入产出比。当体系步入轨道，运行正常后，需要向管理要效益时，或者原先的常规性质量目标重新调整时，可建立挑战性和创新性质量目标，以改进组织业绩和提升组织竞争力。这时对质量目标测量的结果应在策划目标值的上下一定范围内浮动，过低和过高都是未达到目标要求。相对于常规性质量目标来讲，挑战性和创新性质量目标实现的难度更大，要保持体系运行符合目标要求，要求更精细的管理和更多的资源投入，这时如果出现偏差，那么组织的无形损失和机会成本将大大增加。这就要求寻求一个最佳投入产出比，用过程测量结果在策划质量目标值上下一定范围内来控制。
4、举例分析。哈量集团有限责任公司目前的质量目标处于常规性和挑战性并存阶段。公司总质量目标：产品交付批合格率100%；合同履约率90%，今后三年内每年递增2%；顾客满意率达到88%，今后三年内每年递增1%；全员培训率达到80%，今后三年内每年递增2%。为保证上述总目标的实现，分层次、系统性在各部门建立了支持性的分目标，按照考核周期对各项分目标进行测量，并根据测量结果予以考核。除了顾客满意率目标难度为挑战性外，其余目标均为常规性。这是因为，常规性质量目标有利于夯实质量管理基础和激励员工进行质量创新。而顾客满意率不可控因素较多，实现难度大，具有挑战性。通过上述目标的控制，哈量集团公司运行过程基本符合ISO90001：2000的要求，质量管理水平得到提高，产品生产内耗降低，重点产品建立了较好的品牌形象，市场份额扩大，企业业绩逐步提高。
三、采取纠正和纠正措施
质量目标测量结果进行分析后，对不符合质量目标要求的，就要采取纠正和纠正措施了。要从简单到复杂、低级到高级入手分析目标偏差产生的原因，首先检查数据统计过程有无误差；其次对这一目标项控制的过程进行检查、分析；最后再对目标本身的适宜性和有效性进行评价。前两者原因按“纠正预防措施控制程序”执行，后者则要通过管理评审予以解决。
四、结束语
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