学文网【摘 要】办公室在企业中充当了重要角色。办公室是否践行自身职责，直接关系到整个企业的工作质量和效率。办公室要将企业职责观的落实与自身工作有机结合，充分发挥企业文化在推动实际工作中的强大力量，才能为企业的经营生产和改革发展做出应有贡献。
【关键词】企业文化，企业管理办公室职能
当今时代，企业文化在企业管理中日益发挥着重要的不可替代的作用。广西新发展交通集团作为国内较大型的一家交通建设企业，形成了优良的文化传统和深厚的文化积淀，其职责观“精益求精做好每一件事”。作为综合性职能部门的集团公司办公室，应该和集团广大员工一起，本着对企业的忠诚和对事业的热爱，以高度的事业心和责任感，恪尽职守，为企业文化建设、为企业加快发展做出积极贡献。
经过多年的市场洗礼，目前该集团在经营生产和改革发展等方面正呈现蒸蒸日上、快速发展的好势头，同时在市场竞争、合同履约、内部管理和改革稳定等方面也存在诸多问题和困难，可谓机遇和挑战并存。面临这种形势，办公室如何更好地践行企业职责观尤为重要。当前，应该从以下几个方面着手：
一、努力加强理论学习，提高部门员工思想***治素质
认真践行企业职责观，服务企业改革发展，搞好思想建设是前提和关键。公司办要求部门全体员工尤其是***员同志要充分发挥好模范带头作用，带头遵守国家法令、法规，带头遵守社会公德，带头讲奉献，带头学习科学文化，带头参加社会主义经济改革和建设，做科学发展观的信仰者、学习者和实践者；经常告诫广大员工要珍惜岗位，珍惜企业来之不易的经营生产成果，大力强调纪律性，强调服务意识和责任意识，倡导和保持埋头苦干、求真务实的良好风气。使员工们在学习中提高认识，在思想上、***治上始终同***中央保持高度一致，与集团公***保持高度一致，与部门各项工作部署安排保持一致，提高支部全体成员的思想***治素质，增强部门的向心力、战斗力和凝聚力。
二、发挥部门***组织作用，加强班子自身建设
为优质、高效地做好办公室各项工作，公司办***支部深入学习贯彻***理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，加强班子自身建设。首先采取各种方式和措施提高支部委员思想***治素质，做到***治立场坚定，思想作风正派，群众基础深厚；班子建设上，注重发挥各成员的创造性和积极性，树立主动服务意识，大家密切配合，形成合力，在作风上讲民主，关系上讲和谐，思想上讲开拓，管理上讲严密，工作上讲扎实，在整个支部班子内部营造团结务实、积极向上的良好氛围；几位支委都是各科室负责人，能直接了解员工的工作情况和存在的问题，及时把握员工们的思想动态，妥善处理在日常工作、学习和生活中所产生的各种矛盾，有较强的判断、决策、引导、驾驭能力。
三、培树办公室特色文化，不断改进工作作风
为优质高效完成各项工作任务，进一步发挥公司办“窗口”和“桥梁”作用，公司办从细处着手狠抓工作作风建设。针对工作中的实际情况，结合集团公司***的群众路线教育实践活动的开展，在全体员工中进一步倡导和推行“四项要求”（机敏干练早知事，雷厉风行干实事，乐于奉献多办事，精益求精办好事）和“八项纪律”（保持一致不添乱，忠于职守不懈怠，摆正位置不越权，淡泊名利不投机，谦虚谨慎不傲慢，廉洁自律不谋私，团结协作不拆台，严守秘密不违纪），加强工作纪律，转变工作作风。同时加强公司办全体成员的法制学习和法制教育，努力使工作方法更加科学化、规范化、系统化。
四、切实做好各项工作，服务企业改革发展
在公司办具体工作上，一是要进一步建立、健全有关规章制度，搞好办公室基础建设和制度规范工作，以扎实、规范的基础工作来提高工作效率，提升企业形象。二是增强办公室工作的预见性、计划性和周密性，超前考虑，努力提高处理复杂问题的能力和综合协调能力；努力提高开拓创新能力，增强学习新知识、掌握新技能的意识和主动性，积极适应工作需要和形势发展需要；围绕企业经营生产的中心工作，做好服务和协调工作，把办公室建设成作风正、业务精、工作出色的部门。三是在抓检查、落实、督办上下工夫，抓好过程控制，使企业的***策、制度和领导的要求得到准确、完整的贯彻落实。四是多利用下基层的机会，进行深入调研，为领导当好参谋，为基层提供帮助；加集团公司办公室与基层单位办公室之间的纵向联系，搭建互动交流的平台，互通信息，增强交流和沟通。五是加强对基层办公室人员的培训，适时、定期组织办公室人员培训班，促进基层单位办公室人员综合素质的提高，统一整个集团办公室系统的思想，规范办公室特有的言行礼仪，塑造办公室系统特有的企业文化。六是加强对各单位梦龙软件的应用与开发、公文处理、电子文件归档、接待等业务工作的指导，促进管理的规范化、制度化，进一步完善无纸化办公程序，提高效率，节约成本。
五、正确认识和处理几个方面的问题和关系
（一）充分发挥办公室员工的主体作用。企业文化是企业员工在经济活动中共同具有的理想信念、价值观念和行为准则，其核心是“以人为本”，激发人的潜在力量，这需要员工在实践中积极参与，并通过企业和员工的实践，把企业文化这种无形资产转化为企业品牌，进而转化为提高企业生产力的有形效益，实现企业的发展目标。就公司办而言，全体员工是践行企业职责观，充分发挥办公室职能作用的当然主体，要充分发挥其主体作用，努力调动公司办全体员工投身各项工作的积极性、主动性和创造性，切实展现公司办公室新面貌，树好新形象。
（二）正确处理好立足本职与团结协作的关系。每一位员工都有自身岗位职责，发挥自身职责作用是在自身节点和环节上展现文化具体形态的集中表现；而团结协作、乐于奉献也是企业文化的根本要求，也是全面落实企业职责观的具体体现。全体员工爱岗敬业，立足本职，各尽其职，互不推诿；同时，各科室之间也要做到分工不分家，配合协作，优势互补，心往一处想，劲往一处使，以充分发挥整体优势作用。
（三）正确处理好对上服务与对下服务的关系。在实际工作中做到为领导服务不唯上、为基层群众服务不懈怠。办公室等综合部门要克服为领导服务无微不至，心甘情愿，而为基层为群众服务却是另眼看待的通病。正确处理这个关系，要牢固树立对领导服务和对群众服务一致性的全面服务意识。
（四）注重职责观等企业文化的贯彻落实和培育办公室特色文化长效工作机制相结合。要做好企业文化在本部门的落地工作，坚持办实事、求实效，把文化宣贯工作落实到员工的本职岗位上，使宣贯工作的效果更好地体现到实际工作中，使企业软文化力转化为现实的生产力。同时，也要着眼建立长效工作机制，把抓好职责观等企业文化宣贯与建章立制工作紧密结合起来，使得文化在本部门的宣贯工作纳入制度化轨道，建立相应的制度文化，从而为本部门工作的开展提供强大的精神动力和智力支持。注意从本部门各项工作的开展过程中，从广大员工的精神风貌和实际行动中，从工作的成败得失中，积极吸取正反两方面的经验教训，总结、提高、升华，上升成文化形态，培育办公室的特色和典型文化，为企业文化建设添砖加瓦。
展望21世纪企业的发展与竞争，更多地体现在文化的发展与竞争，企业管理只有根植于企业文化这一沃土，才能更具灵性、永葆活力，才能充分调动方方面面的积极性，才能不断提高工作质量和效率。公司办作为系统职能部门之一，应将企业职责观的落实与自身工作有机结合，做到二者互相依存，共同提高，充分发挥企业文化在推动实际工作中的强大力量和突出作用，为企业文化的落地生根和不断创新，为企业的经营生产和改革发展做出应有贡献。
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