学文网摘要：越来越多的零部件供应商涌现出来，要求企业不断加强对供应商的管理，保证供应商产品质量。文章介绍了供应商管理过程中供应商现场审核的类型、时机和主要做法，从而提高企业供应商管理水平。
关键词：供应商；现场审核；供应商管理
中***分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）34-0150-02
随着世界经济的发展，企业对利润、规模和效率的要求越来越高，越来越多的企业由原来的产品及其配件加工逐步转变为进行产品的总成，只保留核心技术，将其他零部件的生产制造转移至供应商。因此，越来越多的零部件供应商涌现出来，这就要求企业要不断加强对供应商的管理，保证供应商产品质量的同时，才能保证企业自身产品的质量。供应商管理过程中，适时地对供应商进行审核是对按供应商管控的重要方法之一，如何保质保量地完成对供应商的各种审核，掌握供应商的管理水平和产品质量水平，对提高供应商管理水平和保证产品生产过程受控有着非常重要的作用。
1 供应商现场审核的类型和时机的确定
对供应商的现场审核一般包括供应商选择评价时进行的现场评定、周期性的例行审核、对产品进行的产品审核和过程审核。
（1）供应商选择时，对供应商的质量管理体系审核和产品实物质量的检查可以最大程度地了解供应商的管理水平、产品质量水平、产品生产过程控制情况，保证准入供应商具有一定的实力，满足企业的要求。
（2）按一定的周期对供应商进行定期的审核，可以及时地掌握供应商在管理和产品方面的动态，通过改进保证供应商持续满足企业的要求。根据企业的规模、供应商的数量、产品的类别和重要性，可确定例行审核的周期，如企业规模小，供应商数量较少，一般可确定审核周期为一年。如企业规模较大，供应商数量较多时，要对所有供应商进行例行审核有一定的难度，不易实现，因此，在企业的文件中对此内容进行规定尤为重要，企业可对供应商进行分类，根据供应商提品的类别、供货批量大小，制定审核原则，确定审核对象和审核周期，如审核对象可确定为提供关键重要配件、供货批量较大的供应商，审核周期可以定为两年。
（3）当供应商生产场地发生变更或工艺过程发生重大变更时，还需要对供应商进行产品审核或过程审核，保证其质量管理体系和产品生产过程及产品质量仍能够满足企业的要求。当供应商产品发生较大质量问题时，针对质量问题进行过程审核，发现生产过程中的问题，找到质量问题的根本原因，要求供应商进行整改，使质量问题得到彻底解决。
2 做好供应商现场审核的做法
（1）编制供应商现场审核流程性文件，确定审核原则，规定对供应商现场审核的类型和时机，确定需要参加现场审核的部门及各部门的职责、明确现场审核工作程序、审核准则及审核结果判定标准、需完成和提交的审核记录等，对现场审核进行全面的策划，指导现场审核的
实施。
（2）不同类型的审核侧重点不同，针对不同类型的现场审核，编制现场审核检查表，依据ISO9001标准规定审核的项点和内容，使参加审核人员能够更清楚审核过程中需要关注哪些方面，使现场审核的实施更顺利，审核内容更全面。以供应商选择进行的现场评定为例，针对制造商的审核内容除对其质量管理体系进行审核外，还应包括工程技术、实物质量、财务物流，对供应商进行全面的审核，并规定评价准则和接收标准。针对商，审核时侧重交货能力、供应商物流状况和售后服务状况，而体系运行情况相对分值减少，针对性地开展供应商管理工作。
***1和表1为某企业对供应商进行现场评定的评价标准及权重。评估内容包括技术装备、质量体系、实物质量、财务物流四部分。这四部分虽然都非常重要，但在制定标准时也要考虑权重。一般来说总权重为1，质量指标是最重要的，因此设定的权重应大于或等于0.5。
***1
（3）实施现场审核前进行策划，包括确定审核类型、审核时间安排、使用的检查表、根据产品特性明确审核侧重点、审核人员的分工等。同时，要对参加现场评估的人员资质进行要求，因为评估小组人员的判断水平及判断习惯，影响了供应商选择的合理性，评估小组的整体合作不畅及人员水平的参差不齐，会导致工作效率低下，甚至出现工作上的失误。此外，参加审核的人员要具有一定审核知识和专业知识的人员参加，能够更多地发现供应商在质量管理和产品生产过程控制中的问题，保证现场审核的
质量。
表1
审核内容 分数等级 打分标准
质量体系审核 10 体系运行符合标准要求。
8 体系运行有效，文件与标准一致，但执行中有问题需进行纠正。
6 体系运行有效，文件与标准不一致，需进行纠正。
4 体系运行有效，但存在需制定纠正措施进行改进的问题（附不符合报告）。
0 体系没有运行（属严重不合格项，附不符合报告）。
（4）编制现场审核指导性文件。由于参加审核的人员的审核水平不等，对标准条款的理解也存在一定的偏差，因此编制审核指导性文件适时地对审核人员进行指导尤为重要。指导性文件内容应包括对供应商现场审核的工作程序、审核方法、ISO9001标准条款的审核要点及需要查看的记录、审核记录的填写要求等方面，使审核人员的审核水平得到提高，通过审核能够充分体现供应商的管理水平和产品生产过程控制情况，客观有效地体现供应商的水平。
（5）为高质高效地完成供应商现场审核，减少因对供应商现场审核而花费的时间和费用，企业在制定年度供应商审核计划时，可将供应商的现场审核与供应商所在地理位置、供应商类别、供应产品的特性和重要性及其他相关工作结合起来，这样可以最大限度节省时间和费用。
作者简介：陈中文（1981—），男，河北唐山人，唐山轨道客车有限责任公司工程师，研究方向：供应商管理；麻英秋（1979—），女，吉林人，唐山轨道客车有限责任公司工程师，研究方向：供应商管理。