【一茶一坐,成立于2001年。致力于创立全新时尚主题休闲概念的现代都会型茶馆,将中国传统茶文化成功融入到现代人士的时尚生活中。】
写这篇访谈时,电视里正在播一个异国旅行者的访谈,他轻描淡写地跟记者谈起曾经辉煌的往事,在他心目中,那些光辉灿烂的所谓成就都是一个“轮”,到了要结束的时候,就让那个轮结束吧。另一个镜头,是他站在路边向一辆辆过路车挥手的场景,可是没有一辆车肯为他停下。他说,他在寻找香格里拉。他说,香格里拉不在别处。就在每一个人心灵最安静的深处。
回到电脑前,泡一杯明前碧螺春,回顾“一茶一坐”CEO林盛智的访谈,茶未及入口,MSN自动跳出的窗口里显示出玉树地震的***片。于是停下笔,注视着那杯茶。心想那个旅行者说得对,那么拼命地想要得到更多,想要满足自己和家人的那么多欲望,想要房子、车子和更好的房子、车子……这会不会是一个怪圈?会不会让我们越来越疏离内心深处的那个“香格里拉”?
一茶一坐,好名字,好的是偶尔停下不断向前追逐的脚步。自己也好,或与朋友,在这儿坐一坐,贴一贴心中的香格里拉,从那茶里,从店员的微笑里获得一点暖。林盛智带领他的团队(毋宁说他的伙伴)建立了这个茶的世界,即是从那喧嚣底下、浮躁底下沉淀出的一些平常的温情,初识之下未必惊艳,却让你从心里觉得放松,觉得舒服。一茶一世界,有空来坐坐……
“我要普及,大众化”
记者:林总,您好!我看到“一茶一生”的茶和茶具都很有味道,有很多客人喜欢这里的茶,您有什么秘诀?
林盛智:我们有开设品茶教室,邀请对茶有兴趣的人来免费上三四个小时的课,在全国范围内,在店里免费开课,现在已经普及了3000多人。另外,我们寄邀请函到企业里,在企业里办品茶会,内容很活泼,泡茶、喝茶、喝完的茶拿来敷眼睛、做绿茶面膜,讲简单易懂的内容,他就会想要接触茶。所以,任何事情在于沟通,沟通最大的技巧在于简易。我观察做茶的同行,都希望做成神话,有故事,很复杂,但不大众化。我要普及,大众化。
记者:如何才能算大众化?
林盛智:首先要简单,要很快地喜欢上茶。很快喜欢有很多种,比如有些女性喝茶,口感没什么感觉,但会喜欢上店里好看的杯子,为了这个杯子来喝茶,这是一项开发项目。第二,要简便;第三,口感要好。过去中国茶叶市场,“立顿”占了70%的销售额,它做对了一件事。把茶做得很简单。
记者:的确,“立顿”的茶包随处可见,也没有十分繁复的包装,这样普及起来很快。
林盛智:同时,“立顿”也给了我们一个形式,为什么茶包里不能放好茶叶?过去传统的思维中,茶包里就不是好茶叶,可以打破这个思想。茶包的优势是便捷,有了优势就有机会推广,一般消费者要求,喝第一口就要喜欢。再慢慢引导他还有另外一个境界,这样就入门了,如果一下就要他进入很高境界,时间太久,而且要花太多的精神,事倍功半,也达不到普及的目的。茶最早是药用和饮用,要发扬光大,也要走这条路。
“我们在思维上做了非常大的改变”
记者:那么,您在实际经营中怎么普及茶?
林盛智:每个人跟茶结缘都有一个渠道,每一个人的渠道都不同,有的人上了品茶教室喜欢茶,有的人是买了茶具喜欢茶。有些人喝了我们的“蜜桃乌龙”而喜欢茶,有人说加味茶与天然茶香没法比,如果一定要这样比的话,就没法推广普及茶,所以我们在思维上做了非常大的改变,真正影响力大的人都是在这些地方先突破了。我们先从茶馆开始,营造喝茶空间。可是纯喝茶空间,盈利模式就会有问题,喝茶吃饭其实是一件事,因而我们把饮食导入进来,做一些比较具有现代感的内容,我们一直没卖咖啡只卖茶、调和茶和果汁,让年轻人认为这是时尚潮流,使人愿意接触并传播,这―代不喜欢就没机会传播。
记者:看来,您在产品研发上一定下了不少工夫。
林盛智:是的。我们的产品研发中心包括食材、茶叶、茶具,是三种业态的组合,在研发的过程中是一个小组,不是一个单独的单位,我也是研发小组的成员,比如我们研究绿茶和桂花的融合,一般发酵程度越高。越趋向果香,在拼配时花香类的尽量要和低发酵的在一起,水果类的尽量和红茶类在一起匹配,味道比较对味,高级茶叶不适合拼配,因为太可惜,那是另外一种产品方式,口感的拼配试的时间比较长,没经过这样拼配的茶在口中的协调度不是很好,像德国的花果茶很有名,但口感的饱和度不好,比较薄,厚度不够,我们加入红茶,这样的茶跟他泡的茶有很大不同。
记者:我感觉跟您学到很重要的一点是,打破原有的思维模式,作为一种媒介向人介绍而不是把我对茶的理解强加给人,这对茶行业是很重要的。
林盛智:茶叶谈学问或者体悟太深奥,没有标准,很难体现它的价值,比如,我们泡东方美人。喝到某个名人那喝出了什么的感觉,你们觉得怎么样,有的人就说,对。我也喝出来了。可是真正品茶就要忠于自己的感受。喝到了就是喝到了,没喝到就是没喝到。大部分人会担心别人笑话,或者说的跟大家不一样。喝茶要透过不断跟人分享、体验,才体会得到原来这叫“回甘”。老师的平常心很重要,这个不太容易。就像葡萄酒的品鉴大师,要花很多钱,有些葡萄酒都没有喝到过,境界更不知道。因此,刚开始可以跟消费者沟通好不好喝,在品质保证的前提下取得大众的口味,价格也趋同大众,达到普及效果。
记者:您有意愿把“一蔡一坐”开到国外吗?
林盛智:2006年,我们在东京开了一家店。自己体会茶的深度广度一定要够,目的不同,方法要改变,我品“蜜桃乌龙”,是站在消费者角度去品,我自己并不一定要喝。再比如我们的“肉臊饭”有4种口味,现在使用的是我最不喜欢的那一个,但消费者试餐下来最喜欢的是它,我就要选择它,回到市场消费者本身的思维很重要。茶的包容和亲和力很强,每个人忠于自己的感觉是最大的价值。喝茶到一定境界就会知道,茶有很多种类和口味,之间很难去比较,我经常举一个例子:在品茶教室喝完茶之后,会问一个问题:“请问绿茶比较好还是红茶比较好?”这个问题是没有答案的,因为没有办法比较。这是两种不同的茶类,包含有太多种茶,并且每种茶都有各自不同的特色。人也一样,选择自己的位置,并忠于自己的岗位,是值得被尊重的。把当下的事情做好,喝茶也是一样,如果弄得像武林大会一样,还要搞一个入场资格赛,没有一定的等级不能进来――这样茶叶真正的精神会被破坏,变成一种孤芳自赏、贵族文化。我觉得喝茶应该普及化,让大家都喜欢它讨论它,它才能兴盛,茶叶为什么在宋朝这么兴盛,因为文人雅士都在讨论它;为什么在清朝这么普及,因为大街小巷都在听戏喝茶,所以才能普及,然后才能兴盛。
后记
采访结束后,林总带领我们与“一茶一坐”各部门的负责人打招呼,互换名片。这本不在我们的采访计划内,但这个细节却让我们宾至如归,仿佛我们不是明天就要离开上海,不是这个企业的“过客”。建立起人与人之间的情感与关联,这就是茶的使命,也是“一茶一坐”的使命。正是茶,让这个世界更美好,一茶一世界,这个世界,会好。