摘 要:自1990年,普拉哈拉德和哈默在《企业的核心竞争力》中第一次明确地提出了“核心竞争力”这一概念后,便掀起了一场关于核心竞争力研究的热潮。核心竞争力理论作为一项战略理论的重要成果,其思想和原则具有极高的价值,它积极促使组织竞争实力的增强和组织竞争优势的营造与产生。而组织文化内含于核心竞争力之中,在自觉或不自觉中对组织的经营运作和管理起到了重要的引领作用。
关键词:组织文化 核心竞争力
普遍的观点认为,组织文化是一种文化与经济相结合的产物,在长期实践活动中所形成的,为组织中成员所普遍遵循和认可的,具有本组织特色的价值观念、行为规范、思维模式、以及团队意识等的总和。
普拉哈拉德和哈默在《企业的核心竞争力》中指出,核心竞争力不是分散的单个的技术或技能,而应该是关于技术和技能的综合体,是对不同生产技术与流派的累积性的学识的有机结合与协调,并且在此过程中为客户来提供附加价值,组织中的各种技术和知识的学习心得通过核心竞争力得以整合与提升。
而组织文化与核心竞争力之间是存在着紧密的关系,具体看来:
一、核心竞争力的内核是组织文化
组织文化是内含于核心竞争力中的,它虽然是属于隐性内容,但在自觉或不自觉中对组织的经营运作和管理起到了重要的引领作用。技术、方法、甚至是制度,在一定程度上可以学习和模仿,但组织文化中深层的核心价值观却是难以简单移植的。组织想要做到优秀、卓越,就必须在组织的核心价值观上下功夫。
二、组织文化具备核心竞争力的特征
现代核心竞争力理论普遍认为,核心竞争力的三个特征是①价值贡献性②独特性③延展性。组织文化正满足了这些基本特征。
1、价值性
组织文化的核心是全体组织成员认可的共同核心价值观,核心价值观激励组织成员努力工作,在一定程度上减少了内部监督管理的成本,提升了效率,从而能为组织创造更多价值;组织文化本身蕴含价值,而且是无法从市场交易获得的,例如组织成员良好精神面貌给用户带来的无形的价值性体验等。
2、独特性
组织文化是伴随组织长期发展,在发展过程中逐渐形成的,包含了组织成员在价值观、行为方式等方面的共识。组织文化的这种在长期动态过程中形成的个性,无法简单复制,有利于与其他组织产生差别,可以成为对付竞争者,避免被模仿的有效坚固壁垒,也使其本身成为了差异化的优势资源。
3、延展性
组织文化这种经过长时间形成的假设和信念,是具有强大的稳定性和惯性的,其可能产生的影响和传递也是深远的和无边界的。组织在开拓新事业新领域的过程中,组织文化的惯性会发生作用,并随着组织成员进入到新领域,原有的价值观和行为方式等一系列文化基因也会随之被复制,从而使原本在组织文化中蕴含的竞争优势得到延续。由此可见,组织文化是具有延展性的。
组织文化具备了核心竞争力的基本特性,文化本身就是一项重要的核心竞争能力。
三、组织文化发挥核心竞争力的效用
组织文化在实践中发挥了同核心竞争力一样的效用。约翰・科特教授和詹姆斯・赫斯科特在《企业文化与经营业绩》一书中,对22个不同行业中的72家公司进行了研究,得到了以下结论:不管是何种类型的组织文化,都能影响一个组织的长期经营业绩,组织文化是影响组织业绩的重要影响因素。
四、组织文化提供核心竞争力形成的内在动力
当今时代的竞争,很大程度上已转化为不同组织的文化间的竞争。具有竞争力的组织一定是充满凝聚力和活力的组织,凝聚力和活力的来源是组织成员共同的价值观、信念和追求。而组织文化,正是组织在长期经营活动中逐渐建立起来的,共同价值观取向、信念与追求的总和。拥有强大的组织文化,有利于企业健康发展,以及竞争力的提升。
五、组织文化决定核心竞争力的管理过程和积累方向
核心竞争力的形成,是一个持续积累的过程。组织的共同价值观决定了组织努力和发展的大方向,也在根本上决定了该组织存在的意义、使命和目的。组织根据环境和自身状况来确定活动范围和近期目标,并找到符合本组织价值观的行为方式。由于组织环境和自身状况是动态变化的,组织必须不断调整,在周而复始的循环过程中,组织的核心竞争力得以形成,这种能力与组织价值观相对应,是组织实现其价值观念的载体。在核心竞争力形成的过程中,组织文化发挥的基础性作用是不可替代的。价值观是组织的精神支柱,本质上价值观对组织中的一切行为予以指导,核心竞争力积累的方向来自于组织想要努力的方向。价值观集中体现为组织的行为方式,这同时也是一个积累核心能力的实施过程,会影响核心竞争力的强弱程度和其包含的具体内容。
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