哈罗德百货:有钱到底能够买什么?

在这个世界上最著名的奢侈品商场里你能看到价值达100万英镑的鞋子；140万欧元的手机，或是制作一尊价值25万英镑，由杜莎夫人蜡像馆制作的私人蜡像；甚至可以为你爱犬的皮毛脖套上缀满钻石，只要你的想象力还在地球上以及荷包足够坚挺，哈罗德都能为你办到。

哈罗德传奇

如其他的英国老东西一样，哈罗德比之美国巨头们，值得骄傲的东西之一就是它的历史。1849年，美国的南北战争还没有开始，哈罗德已经在骑士桥的现址开业了。尽管创始人查尔斯・亨利・哈罗德并没有要将店铺做成日后执英国高级百货公司牛耳地位的雄心，他顶下骑士桥的铺位，是为了逃离伦敦东区的霍乱流行。

如很多欧洲老牌一样，一百多年过去，哈罗德的幕后早已不姓哈。它先是成为上市公司，后来被现在的拥有者，著名的埃及富豪・法耶兹于1985年斥资6亿英镑斥资收购。也许哈罗德百货公司对法耶兹太有诱惑，或者它是法耶兹商场得意的里程碑，他遇上财***危机的时候，变卖了其他财产，却独保留了哈罗德。

的确，收购哈罗德对法耶兹来说绝非易事，收购过程充满着谣言和未经完全证实的内幕。他的竞争对手向法庭控告法耶兹在自己的财产数目和家族背景上说了谎。更耸人听闻的是，传说法耶兹从“他的哈罗德”的保险柜中盗取了价值数百万英镑的珠宝。法耶兹一度因为指控被逮捕，又被释放。此桩公案以竞争对手去世，遗孀在金钱诱惑下庭外和解而告终，法耶兹也终于把哈罗德在手里紧紧地握热了。这个年过古稀的狡猾埃及人，从平民奇迹般崛起成亿万富豪，二十年来的英国公民申请却从未获得批准；儿子多迪・法耶兹与黛安娜王妃出双入对，又瞬间在车祸中双双丧生；因为指控英国情报部门和菲利普亲王参与了对黛安娜的谋杀，哈罗德在二十一世纪失去了英国王室的惠顾垂青。

老法耶兹如此有底气的原因，不外是除开一个英国王室外，还有更多的欧洲王室和世界巨富对哈罗德青睐有加，155年来从来没有人怀疑过哈德罗在百货业里的商业道德。2005年，《福布斯》杂志把哈罗德百货公司评为世界最佳购物商场和最具价值的百货商场。在这个世界上最著名的奢侈品商场里你能看到价值达100万英镑的鞋子、140万欧元的手机，或是一尊价值25万英镑，由杜莎夫人蜡像馆制作的私人蜡像，甚至可以为你爱犬的皮毛脖套上缀满钻石。只要你的想象力还在地球上以及荷包足够坚挺，哈罗德都能为你办到。

百货宫殿

哈罗德开业150年，冠盖云集，名流无数。最受欢迎的007皮尔斯布鲁斯南在没遇上星探以前也当过哈罗德的售货员。像沃尔玛那样修个大飞机库，把世上一切杂货堆山塞海地架起来，可不是哈罗德的商业哲学。宽广，豪华，有品位，有礼貌，在别人可能是高不可攀的期望，在哈罗德却是基本要求。

早在十九世纪，哈罗德就赶了工业***的时髦，率先装了欧洲第一架电梯――并在电梯口殷勤备下白兰地，为奋勇尝鲜的乘客压惊。如今，哈罗德的数十架电梯每年走几万公里。巴洛克艺术风格、新艺术风格，哈罗德一样不落地都请来能工巧匠镶嵌进不同的房间。这些不同艺术风格的房间仍然被精心维持和使用着，尽管本身都已经具备了古董价值。印度的王公只完成了白色的泰姬陵，他自己的全黑大理石陵墓终成泡影，哈罗德修建一个白色大理石的化妆品厅和黑色大理石的香料厅，却不费吹灰之力。连哈罗德的洗手间，都用的是“皇家道尔顿”的瓷器和洁具。法耶兹如愿以偿收购了哈罗德以后，更是大张旗鼓地重新装修，投资3亿英镑――花在装修上的钱，是花在收购上的钱的一半。

法耶兹接手后，大卖埃及的异国风情。三楼的“埃及厅”，装饰着狮身人面像，埃及壁画，令人目眩的完全埃及风格大扶梯，其细节亦向大英博物馆的专家们求证以保证真实和完美。在哈罗德地下的房间一角里，还长年供奉着法耶兹之子多迪和黛安娜王妃的大幅画像，以及鲜花香烛。老法耶兹恐怕将是英国最后一个忘记那场悲剧的人。

英国百货业的哲学是：购物不是需要，而是娱乐。既是娱乐，就不能不给观众点新鲜东西看看。除了琳琅和豪华，异国风情也是当然的卖点。而法耶兹的埃及护照，英国人由来已久的北非旅游热，都使哈罗德的埃及厅顺理成章。具有讽刺意味的是：法耶兹并非他引以为傲的那些建造金字塔和狮身人面像的人民的后代。他的民族是“入侵者”――恰恰是因为他的民族的侵入，那个崇拜太阳，制作木乃伊的民族衰微和消失了。文化的李代桃僵不去说它，今年法耶兹更是语出惊人，扬言要将自己死后的尸身制成木乃伊，在哈罗德楼顶修一座大钟，用自己的尸身当钟的指针，给伦敦人报时。不管伦敦人喜不喜欢，这个主意不可谓不新奇，不可谓不具广告效应。

店纳百川

哈罗德是百货公司，此话不假。能在百货公司买到的，只有百货吗?

哈罗德的货不同普通商店的货。普通商店的尊贵货品，在哈罗德只受普通待遇。任什么名牌，阿玛尼、香奈儿、华伦天奴，都是一排排挤在一起任顾客翻阅。哈罗德卖的不普通的东西，别处是看不到的。一样卖鞋子，哈罗德就有嵌满钻石，价值数百万英镑的晚装鞋出售，甚至还慷慨地摆在橱窗里，让过往宾客，无论买得起买不起，都一饱眼福。一样卖香水，哈罗德就有巴克利水晶镶五克拉钻石的“linpe-rialMaiesty”发售，全世界只有十瓶。不管客人是不是世界有名的富豪还是无名有怪癖的遗产继承人，只要支票开出，哈罗德自有人周到地把看中的东西整齐包好。如果不急着要或拿不动，哈罗德会派出彬彬有礼的西装人员把买的东西分毫不差地送上门去。这些都只是哈罗德的基本服务，不用王公贵族也能享受。哈罗德的服务更是把英国的风度礼仪发挥到极致：不管是买几万镑的貂皮大衣，还是只买一支棒棒糖的孩子，都能得到哈罗德式的亲切贴心照顾。

再贵的衣服鞋子、糖果也只是小物质，要体现哈罗德作为一间无所不包的百货公司风貌，尤显不足。在哈罗德，还可以买游艇，买私人飞机。想买游艇的客人，一边搅着咖啡上浮的奶油一边挑颜色和型号，咖啡喝完，心爱的游艇也下了订单。更出位一点，要包装好的现货给收货人一个惊喜，哈罗德也能办到――最近刚刚有人从哈罗德购买了一架直升飞机送给妻子，用红纸和礼品包装绸带裹得严严实实。此人的妻子一定被大大惊喜了一番，惊喜的背后是哈罗德工作人员的劳动(光包装就用掉了半里长的礼品包装纸)，当然，还有账单。只要付得起账单，哈罗德能为任何人做任何事。这是法耶兹的服务信念。

飞机汽车虽大，毕竟还是有形的商品。哈罗德还可以购买无形的商品。婚丧嫁娶，哈罗德都可以提供，送货上门。从哈罗德买婚礼，肯定是行家精心设计：婚纱、花球、豪华汽车、美食、乐队，无一不精，无

一不透着“哈罗德出品”的派头。哈罗德不仅给人举行婚礼，还别出心裁地给狗举行婚礼。此前不久，小狗“麦芬”身披价值50镑的狗婚纱，坐着马车来到，与新郎“蒂米”缔结良缘。出席的狗宾客们欢天喜地地围观，像人一样，享用了婚宴蛋糕和美食。这对狗新人并非主人拉郎配，而是偶然邂逅，约会多次以后，才决定结婚的，非常郑重。婚礼有牧师出席，以示婚姻的合法性。哈罗德提供的狗婚礼有两种价位，2500镑或3500镑。就看狗主人的爱心有多深了。

冠盖满堂

哈罗德既然场面如此豪华，当然不仅仅是为了吸引工薪阶层，作免费奢侈品展览馆。羊毛出在羊身上，花在装修上的钱要从顾客口袋里挣回来。哈罗德每日300万英镑的营业额，新年大减价的第一天吸引40万人流花掉1500万镑，充分说明哈罗德不是在经办慈善事业。哈罗德早已是英国零售业的江湖佼佼者，凭着金宇招牌，除了英国王室外，外国来的有钱人是哈罗德的倾慕者，也是哈罗德最好的客人。

英国王室曾一度是哈罗德的忠实顾客：王太后在这里买瓷器和玻璃器，爱丁堡公爵与威尔士亲王在这里买旅行用品和马具，女王本人在这里买家庭用品，安妮公主为哈罗德的食品廊剪彩，戴安娜更是忠实拥趸。虽然因为老法耶兹指控王室谋杀了戴安娜和他的儿子，英国王室停止了在哈罗德的购物，但它在奢侈品销售的江湖地位仍然足以吸引其他非富即贵的客人。

从十九世纪始，在哈罗德被王室垂青以前，它已经被无数社会名流垂青过了。出名的品位难伺候的王尔德，一早拥有他家的私人信用卡；作家、红伶、贵族在哈罗德你方唱罢我登场，若光顾过它的人名铺成好莱坞式的星光大道，恐怕要有几里长。阿尔巴尼亚的流亡王子，曾经送给美国总统里根一只小象作礼物；悬念大师希区克酷爱哈罗德的熏鱼，航空包裹邮寄回好莱坞；阿曼苏丹带了35人的助手团，访问英国时前往哈罗德购物，哈罗德为这群外国富人私密开放3小时，这些人一共花掉了400万英镑。

当然，哈罗德也不是不打折，一年一度的“新年特卖会”会让它在1月初至2月陷入疯狂的人流中，这是为了清货，以便为第二年的奢侈品新秀腾出空间。说到底，它仍是专门为打飞的来Shopping的富贵人士服务的，如果你兜里没有沉甸甸的真金白银，就是王后公主达官贵人也不如亿万富翁、影视明星，或是贪官污吏、大盗来得受欢迎。

世界其他大购物中心

巴黎拉法叶

巴黎奥斯曼大道那一间拉法叶豪华商场是巴黎人的购物乐园，也是世界人看巴黎的微缩公园。在拉法叶的户外用品部，顾客可以亲身在3D滑雪场试过装备后才决定购买与否，而食品部的职员们，随时准备着为顾客上一堂品尝红酒或香槟的详细课程，内容丰富，态度谦虚，是圣诞节时分人们的救星。

柏林卡迪威百货公司

位于柏林选帝候大街的卡迪威百货公司是欧洲大陆最大的百货公司，陈列商品超过38万种。除了天上地下世界各国琳琅满目的货物以外，在这里还能买到独产柏林，别无分号的著名纪念品――柏林墙的碎块。虽然德国人并不以美食闻名世界，卡迪威的食品部却陈列着上万种来自世界各地的食物。

悉尼维多利亚女王大厦

百年风云的购物商场。进门看到气势恢宏的罗马式玻璃穹庐大圆顶和满眼的金碧辉煌，不留神会以为置身全盘时期的罗马神殿，或是最气派的大教堂。这幢建筑物虽然只有七层楼，雄伟壮观绝不比摩天大楼差。大厦里的商店丰俭宜人，绝不势利眼。进门不需要喝一杯咖啡，便可饱览盛景。更可以在导游处登记，三五成群，听取大厦的沧桑过去。

香港Harvey MCOIS

前卫与现代感的华丽在Harvey Nicols一定可以找到。Harvey Nicols本是英国名店，后来被香港迪生集团收购，于是在香港落户。在东方之珠开豪华百货公司，当然要有点特色。于是一楼的化妆品部透明的玻璃布满人脸，晚装试衣间里有无微不至的镜子让客人巨细无遗地了解自己身体在华丽衣裳里的点点风情。现代风格在这里完全不是拒人千里古怪难懂，而是全新角度的赏心悦目加上贴心服务。