“现在的美容院越来越多了,真是烦人。”珍姐一谈起这个问题就满腹牢骚,“而且每家美容院都大同小异,想要标新立异又怕出问题毁了自己的店。想当初这条街上只有我一家美容院的时候,生意多好做啊。都说现在做生意靠竞争,可是我拿什么来跟别的美容院竞争呢?”
面对同行业的竞争,有许多美容院经营者***满腹,对竞争十分不理解,甚至进行攻击,也有的逃避。纵观这些方面,可否来认真探究什么是引起竞争的根源,面对竞争怎样选择好的办法?针对竞争要什么样的心态?要怎样建立好自己的竞争机制?
首先,竞争是现代市场的必然,因为拥有竞争,才能出现市场的规范化发展,主要是在竞争中我们会发现许多不足,而且还会在竞争中找到相应的重新定位和重组,所以竞争有时会最大化地将资源使用在心态上,我们应该正视这个现实。
其次,美容业现在处于相对混乱的过渡时期,但正是在充分竞争时期才给了美容院新的生长期和希望。美容院的竞争根源不外乎6个方面:
1,品牌上的竞争:竞争对手所选择的品牌市场辐射好。
2,人力资源的竞争:竞争对手的人力资源能力强,整体素质高。
3,店面形象的竞争:竞争对手的店面形象好,具备竞争力。
4,服务流程的竞争:竞争对手的服务流程好,顾客满意。
5,增长项目的竞争:竞争对手的项目好,而且技术专业度高。
6,促销活动的竞争:竞争对手促销力强,而且声势浩大。
作为经营者,一定要找到竞争对手的特质在哪里,细心研究,而且善于自我总结。在面对竞争的时候,从以上六点仔细观察对比,找到相应的解决办法,就能增强自身美容院的竞争能力。优化品牌、团队塑造、提升店面、高效流程、抓住项目、循环促销等就是极好的答案。
在找到自身的缺陷后,要做的是建立自身的竞争机制。一定要注意4个环节:
调查研究、顾客及时询问、组织研讨和提出解决方案。
抓住这四个环节,就是为美容院建立了一个稳步的机制。
所以说美容院的竞争是自我的竞争只有自我反思,自我总结。自我斗争,才能使竞争力加强。制订规则,修订规则,最后使自己的美容院成为具备实力的大店,才是在竞争中自我完善的最高境界。