学文网摘要：“企业战略、组织沟通、执行力，孰重孰轻？”有人说战略重要--战略错什么都错，没有做不到，只有想不到；而组织沟通的高低将直接关系到企业战略的落实和预期目标的达成；有人说执行力重要--战略再好执行不了也是白搭。于是许多人就把焦点锁定在执行力议题上，甚至认为策略、规划、布局等前瞻性的构思都不必了，一味的强求扁平化、垂直化管理，甚至忽略了中层领导在组织沟通中的中枢和骨干管理作用。我的观点是“战略”与“组织沟通”和“执行力”都重要，三者对于企业成功缺一不可，是辩证统一的关系。对于决策层来讲更多的关注于战略，而对于企业运转的执行层来讲则更多的会关注于组织沟通和执行力。战略的落地实施，与我们每一位管理者的潜能和智慧息息相关，若要增强企业或团队管理能力，首要的一点便是增强每个管理者的综合实力。只有提高我们每一个岗位管理者、操作者的能力素质，从而进一步使我们工作实现一个更大的飞跃，我们企业的“金字塔”才会更加牢固和壮观。
关键词：战略目标；组织沟通；管理与执行力
中***分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-0-02
一、导论
企业战略目标达成共识是战略执行的前提，而达成共识中的关键障碍是不同层级关注点不同。高层关注战略方向并以此制定目标，中层关注可实施性与自身利益，二者需要平衡。双方就需要充分沟通，否则战略只是一句空话。所以，战略共识不是简单的战略宣讲，而是战略目标的组织沟通与解决策略的达成。只有理解、认同、找到有效解决策略时，人心才会齐，目标才有实现的可能。通过中层的有效组织和沟通，转化为组织每个基层员工每天的日常行动，才会使企业战略目标得以落地，才会得以执行。
中层领导是企业的中坚力量，肩负着承上启下的重任，企业高层的战略决策和具体的经营策划，都要通过他们带领员工来实现。因此，中层领导执行效果的好坏成为关乎企业发展、提高企业绩效的重要问题。加强中层领导的执行力，充分发挥中层领导的桥梁作用，形成企令畅通的中枢；充分发挥纽带作用，形成凝聚队伍的合力：充分发挥骨干作用，形成高效集合的团队。基于中层领导承上启下的功能作用，其沟通能力的高低将直接关系到企业战略的落实和预期目标的达成。只有沟通好与上级和下级的关系，才能得到上上下下的理解和支持，从而为我们企业部门完成工作目标、为创先争优奠定坚实的基础。
战略的落地实施，有效执行，有赖于我们每一位中层领导在各单位上下级、部门之间积极努力地做好组织和沟通工作，让手下的员工能领会上级部门和领导提出的目标和要求，积极能动和有效地开展工作，实现***令畅通，充分发挥基层组织的执行力作用。
二、企业的组织与沟通
中层领导在整个沟通过程中起到至关重要的作用：
（一）对上沟通
1.中层领导要正确理解上级的指示精神，明确上级的意***和目标，正确地向员工传达相应精神和指令，从而落实到团队的具体工作中。
2.中层领导作为基层信息收集者，应及时汇总并上报工作进程，做到“下情上知”。同时给上级提出适当的决策建议，帮助上级做出决断。
（二）对下沟通
1.以人为本，充分考虑员工的来源、素质、欲求等，拉近与员工关系，以形成整体合力。同时，尽量淡化上下级差别，以“建议”的口吻，“动之以情，晓之以理”的方式与员工沟通，以形成良好的部门氛围，降低指令传达理解错误概率。
2.及时督促员工进行反馈，对执行指令错误的行为及时纠正并指导。
在沟通中，中层领导必须做到上下理顺，左右平衡。这就需要我们在工作中掌握一些沟通的原则：
（一）做事情要顾全大局，考虑整体。每个人看问题的角度，处理问题的方法都会不同，因此经常会在一些问题上产生矛盾。作为中层领导必须顾全大局，摆正自己的位置，切不可自我为中心，不去考虑与之相联系的整体工作。只有把自己所从事的工作看成是整体工作的一部分，才能比较好地化解与上级、平级领导在看问题和处理问题上的矛盾，才会有协作意识，从而出色地完成任务。在实际的工作中最简单也最有效的方式就是换位思考，了解他人看待事物和认识事物的方式，采用他人的思维和沟通框架、设身处地地替他人着想，跳出自我的模式，从而找到合适的沟通方式。
（二）对待下属工作要遵循公正、平等的原则。为打造一支有凝聚力的团队，中层领导需与下属打成一片，爱护团结，且一视同仁，特别是对反对自己或者有不同意见的员工，不应忽视疏离，而应拿出气魄，客观、理性、公正对待。在处理下属之间的纠纷时亦要公平、公正，且需及时解决，否则往往会影响工作，造成不良后果。在日常实际工作中可以采取以下几种方式来处理纠纷：一是彼此退让方式，就是说服和迫使矛盾的双方各自退让一步，让双方达成彼此可以接受的协议，这是解决双方冲突最常见的方法；二是等待时机方式，当解决冲突的条件还不成熟，需要维持现状，等待时机再予以解决。如果采取强加于人的做法，常常会使矛盾激化，隔阂加深；三是迂回前进方式，在特定条件下，对一些无原则的纠纷采取含糊的处理办法，或者对某种冲突的解决可作出一些必要的退让和妥协。
（三）坚持原则。不论是对待上级还是下属，中层领导必须适度坚持自己的原则，不可恭维盲从，亦不可言而无信。面对上级时，尊重领导，维护领导权威是必要的，但是须建立在不盲从的基础上。当上级领导决策、做法出现错误或者个人对领导又不同意见，应在具体操作过程中采取适当的方式向上级领导阐明问题的严重性或在实际行动上有所保留、修正和变通。面对下属时，应时刻注意自己的行为思想可能代表着企业的***策理念，说话应言简意赅，表达准确，说到做到，树立威信。通过沟通，诱发员工潜力，引导员工工作，激励员工，带动员工。
有人说过，领导者的工作有60%是用在各方面的沟通上。沟通是一个优秀团队工作中必不可少的剂，也是领导工作中必不可少的一环。在越来越强调团队合作精神的今天，具有良好的沟通能力已成为领导者十分重要的素质条件，中层管理人员承担着承上启下的作用，企业能否实施正确的决策，能否精诚团结、统一思想，能否更好地凝聚全体员工、统一行动，他们的沟通能力就显得格外重要。
三、企业战略目标与执行力
国家***、中央***校校长同志曾经在《关键在于落实》一文中谈到的“落实”亦是执行力的问题，执行力是指贯彻战略意***，完成预定目标的操作能力。它是连接“目标”与“结果”之间的桥梁和关键，是整个组织能否实现预定目标的决定性因素。
任何伟大的目标、伟大的计划，最终必然落实到行动上，才会实现它的价值，否则，也只能是一个空想和计划。工作也是这样，无论计划的再好，没有落实，都只能是空想。落实工作的关键在于提高执行力。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行并存的企业。
对于中层领导而言，执行力即根据企业战略规划，在规定时间内完成部门目标的能力。执行力的三个核心流程分别是：战略流程（做正确的事）、人员流程（用正确的人做事）和运营流程（把事做正确）。那么，要加强中层领导的执行力，就要在战略目标、人员职责及运营效果等方面进行有效控制。
因此在实际工作中的要遵循和掌握以下执行原则：
（一）制定计划并分解目标
公司确定经营战略及安排临时重大任务，部门内部确定发展战略及制定计划时，中层领导必须作为不折不扣的执行官。在向部门员工传达指令的时候应注意以下几点：
1.任务职责要分工明确并落实到人。
2.面对执行不下去的情况时，应立即分析事情的前因后果，提出解决方法，或对任务目标进行调整，或撤换不适合的执行人选。
3.养成下属定期自动汇报的习惯，随时掌握和监督执行进程。
（二）确定合适的人选，在执行过程注意指导
把适当的人安排到适当的岗位上，是人员流程中最为核心的一环，也是考验中层领导执行力高低与否的重要表现。
1.中层领导平时应收集部门员工的相关信息，了解员工。从员工的工作年限、工作态度及业务技能等方面出发，对不同类型的人采取不同类型的管理方法。
2.分配任务应注意“权、责、利对等，适度授权”的授权原则，同时一旦授权，就应建立相互信任的关系。
3.加强对员工的培养，中层领导在工作中应注意对属下员工在技能水平、工作方式的指导，并且激励员工积极认真地对待工作，更好的完成工作，达成预定的目标。
（三）监督考核执行效果
为确保达到目标和落实计划，要善于运用监督考核；其目的在于督促、纠偏和引导，监督考核是保证执行的重要措施，可以说没有监督和考核就没有执行力。
当然，考核的同时还要善于发现在落实任务中做得好的人和事并及时给予肯定和表扬。让下属意识到，自己的努力会对最后成果造成影响，他们需要不断及时的信息反馈，才能沿着正确的方向前进。实际工作中可运用以下方式：
1.关注和纠正下属在执行过程中对目标的偏差。
2.加强过程管理中，适时掌控重要环节，避免造成因忽略而偏离工作目标的结果，确保在规定的时间内按质按量完成。
3.要求下属及时反馈，并即时向上级汇报，以利于领导及时掌握任务完成的动态情况。
4.敢于要求下属，发现问题要及时纠偏，真正提高下属的执行力。
5.加强问责，赏罚分明。对于执行不力、无故不执行和拒不执行者应当严肃处理，对于克服困难、积极主动、自觉自发的执行者给予肯定和奖励。
四、总结
中层领导是现代企业组织中的一个特殊群体，他既不是企业最高层，也不是企业的普通员工，既是管理者，也是被管理者，因此他们在企业中具有特殊的地位和作用。
美国著名的商业调查机构盖洛普公司的权威调查数据表明：一些企业之所以能持续发展、创新，保持行业的领先地位，其关键不仅在于企业的高层管理者，同时也是与其拥有一支具有出色执行能力、创新能力的高效、稳健的中层管理队伍紧密相关。这些中层管理者不同于一般员工，他们的素质高低在很大程度上影响普通员工的职业行为，同时也影响企业未来的发展方向和速度。企业的战略目标需要通过中层领导把它们细化到各部门，使它们与本部门的实际相结合，并且通过领导其部属实现部门目标，从而使企业的战略目标得以实现，所以，中层领导能否高效地发挥作用决定着企业在市场中的竞争力。因此，一个企业要发展、要辉煌，打造一支高效、稳健、务实、懂管理、能创新的中层管理队伍是十分必要和非常关键的。
战略实施、提升管理、创先工作、创新思维、组织沟通、执行力度是密不可分的，创建先进水平供电局要有一个切入点，以点带面逐步缩小与先进电网企业的差距，推进战略实施，进而全面促进战略目标的实现，提升管理水平全面推进管理体系建设，这个切入点就是提升中层领导的管理水平，提升管理水平的关键就在于提升中层领导者的组织沟通能力，要让每一位中层领导者一方面既要清晰领会企业战略和目标，并把它落实到日常工作中，加强执行力；另一方面是要把高层组织的战略计划和声音传达给员工，与员工建立起渠道上下畅通、各项监督管理到位的关系，使员工与中层领导者之间高度信任和融洽，只有这样，才可能把公司战略目标从组织沟通和管理中一步一步实现，使企业战略目标要得以实现和发展；通过进行充分的沟通，使员工与管理者之间、员工与员工之间、管理者与管理者之间信息沟通渠道畅通，才能有强有力的凝聚力，使我们的创先工作冲刺到更高的水平，突显了“战略”与“组织沟通”和“执行力”三者对于企业成功的辩证统一和缺一不可的关系。
参考文献：
[1]马子荣.浅谈企业如何提升战略执行力[J].西北煤炭，2007（02）.
[2]王丽娟，杨京鑫.企业战略执行体系的构建与运行[J].湖南环境生物职业技术学院学报，2011（01）.
[3]于斌，张亚辉，冯林.企业管理中战略执行力的影响因素分析[J].社会科学辑刊，2007（03）.
[4]汪群，张阳，郑声安.基于产业生命周期视角的企业战略制定的影响因素研究[J].南京社会科学，2008（05）.
转载请注明出处学文网 » 从战略到组织沟通与执行力