学文网【内容摘要】
互联网时代，商务已经不是简单的买家卖家这么简单，O2O商务模式的出现，彻底打破了传统商业模式的经营理念。以互联网为平台，将线下线上两条线融合在一起，真正让消费者有新的购物体验。这些背后需要O2O模式真正发挥作用，让各商家真正体会到电子商务时代的改革，从而共同努力，为未来的电子商务的整体进行一个全面的战略规划。本文研究了传统商业模式产生的问题，新的O2O商业模式的解决方案，以及O2O模式的策略。
【关键词】
互联网时代;传统商业模式;O2O模式;电子商务
一、商业本质不变，思维需变
(一)不变的是商业本质。商业的本质就是市场需求，是产品，是服务。电子商务的本质依然是这样。无论是***下，还是***上，拥有了好产品，好服务，就会有顾客光顾。
(二)变化的是平台场景。随着电子产品的发展，电子商务不仅仅拘泥于PC端，也不只是手机的屏幕越来越小，便于携带。未来发展场景会有想象不到的变化。
(三)变易的是思想与商业模式。所谓的变易，就是基于本质不变，对未来发展的战略思考，在新的发展平台下所产生出来的创新工具，新的产品，以及为满足用户需求而演变的新的创造。变易的是思想和商业模式。
二、O2O战略的4个环节
首先，了解O2O商业模式的商业基础与要素:对于农业经济，是以土地为基础，以劳动力为核心;对于工业经济，是以机器为基础，以自动化为核心;对于传统经济，是以产品为基础，以品牌力为核心。对于O2O商业模式，第一，以移动互联网为基础。O2O的核心，就是要将线下、线上这两条线打通，形成一种新的商业模式。实现单一的电子商务彻底的商务电子化，将传统意义上的企业完全电子化，创造更大的利润。第二，将所有的电子商务真正与移动客户端相连，与手机打通。那所有O2O战略的四个环节的问题就出来了:一是结果，未来的电子商务要发展成什么样的规模。二是大局，就像下象棋，首先看清形势，敌我双方的利弊，纵观大局。三是帮助，帮其他企业做商务电子化，帮人就是帮己。四是方针，采取什么样的方针，方法，进一步达到自己的预期目的。
三、O2O核心解决的5个商业问题
(一)店铺的流量在走低，有店铺，无流量。进店里买东西的人越来越少，人们逛街去商业街，多数都是看电影，吃饭。逛街背后的商机不是太明显。
(二)会员系统与会员互动。在天猫、淘宝的会员系统中，有着几亿的会员资料数据，这些消费者的数据中囊括了会员的喜好，尺码等等各种数据，是传统商业无法比拟的。这就是电子商务会员系统的价值。
(三)需要现场逛街才能购物。商业场景是在定位技术的基础上进行的。这也是O2O的核心所在。
(四)解决断色断码。***下的商场中，30%的成交流失，就是因为断色断码。O2O整套的解决方案就是为这个问题准备的。
(五)SNS分享。以前，只有在有经验的导购员推荐下，才能知道顾客对购物的满意程度。而O2O是让顾客在移动平台上即时互动，随时分享心得体验。
四、电子商务的O2O模式解决方案
(一)O2O模式的“四通”。“四通”的重要作用，相对于O2O核心基础工作的四个环节来说，是至关重要的，四个环节无法打通，O2O商业模式是无法进行下去的。第一通:将营销环节，市场上各种大小品牌打通，市场上商品价格体系打通。第二通:顾客支付方式打通，尤其在移动客户端方面。将支付环节细化，精简化，后台的软硬件设施到位。第三通:会员机制一定要完善，会员的利益落实到位，会员的数据及个人资料保密，做到严丝合缝。第四通:大家要合作，要和各个商户联合，将产品电子化，快递物流方面加速，服务做到一流。只要这四个“通”，做到相辅相成，环环相扣，O2O模式的“四通”才能发挥不可估量的能量。O2O模式的基础工作靠的就是“四通”。
(二)O2O核心业务的“八达”。打通“四通”，在会员数据优化与后台支付系统完善的基础之上，O2O商业模式才能解决传统商业模式中存在的各种问题。让客户真正享受到购物带来的快乐。第一，***下无法买到商品，可以上客户端一键搜索，并完成订单，快递物流直接从库房根据订单提货，并送到客户手中。第二，***下买到商品，直接上客户端进行支付，一键付款后完成交易。第三，客户直接上客户端浏览查看商品，搜索附近的线下商店，进店完成交易。第四，会员特权，将会员优惠***策***上、线下完成统一，线上线下通用优惠***策，使得两线良性发展。第五，快递物流方面，扫二维码进行仓库打包，并上车完成运货。第六，合理进行套餐的搭配，将套餐推荐给客户，多种搭配自由选择。第七，售后服务到位，客户端的完成订单，卖出的产品，可以到线下的商铺进行售后服务。第八:将线下和线上的各种品牌完全融合，线上线下进行统一。
五、电子商务平台的O2O策略
(一)对于O2O，通道很重要，不同应用场景的针对性商业逻辑更重要。线上的这种PC客户端的使用，让消费者的消费渠道更加直接，完全改写了互联网时代的消费方式。在如此简单的消费模式下，却隐藏着各种玄机。商家所做的，真正为消费者搭建的消费平台，却是相当复杂，各种细节都要面面俱到。这就要求商家要了解消费者真正的需求。
(二)O2O的商业闭环，需要梳理商业链条、打通商业通道、整合商业价值、平衡商业利益。O2O商业模式开始以后，由于其特殊的商业模式，需要梳理新的商业链条，打通新的商业通道，全面整合商业价值，从而平衡整个商业链条所带来的利益。对于这些改革，O2O必须要求各个商家打破常规，合理分配员工收入提成，改造店面，改革管理层，进而调整新的管理模式等等。
(三)O2O最有价值的是创新的商业价值与客户体验，而不仅是解决现在的问题。O2O作为一种新的商业模式，解决了资源整合，商家品牌对电子商务的新思路，打通新的商业链条，并将线下线上完全融合。但O2O最有价值的部分还是创新，创造新的商业模式，进而让客户有一种不同以往的、新的购物体验，从而完全改革传统的商业模式。
(四)电子商务正在回归其经营价值———商务电子化。电子商务不是东西***上卖还是线下卖那么简单，电子商务的核心是帮助商家解决问题。越是老旧的东西，就越有其改革的价值，越有利用的价值。新的商业模式———电子商务的价值就在于此。商务电子化势在必行。
(五)O2O不仅仅是解决线上线下的问题，而是所有的场景都基于移动商务的SOLOMO。O2O不但要解决两条线的融合问题，而且要在客户和商家之间建立一座桥梁，将客户与商家紧密连在一起，达到客户想什么，商家就能猜到，客户需要什么，商家就立马送到这种紧密程度。客户所消费的各种渠道，都需要O2O重新整合。这就是移动商务的重要性。在这个依靠互联网、大数据运转而盈利的全球化大背景下，O2O要建立新的商业模式，零距离为客户全方位服务，就必须要依据互联网，以此为基础，以此为平台，并将O2O的核心发挥到极致，从而为客户带来新的购物体验，这才是O2O整体的战略规划。
六、结语
O2O不是简单的一种商业模式，而是要所有的商家一起思考，思考一种新的商业环境，商业模式，商业渠道，让客户体会新的购物娱乐体验。商家需要做的很多，要互帮互助，团结一致，共同整合一种新的管理方式，运营模式，克服各种难题，整合各种资源，从而创造出更多更大的利益。
【参考文献】
［1］卢益清，李忱．商业模式及发展前景研究［J］．企业经济，2013，11
［2］孙志伟．大数据时代物流行业的O2O应对策略［J］．物流科技，2014，9
［3］姜奇平．O2O商业模式剖析［J］．上海商学院学报，2015，
作者：刘冰洁 于达 王明浩 单位：沈阳理工大学
转载请注明出处学文网 » 电子商务平台对O2O模式的规划