学文网黄国雄先生系中国人民大学商学院教授、博士生导师、中国商业经济学会副会长、北京市商业企业管理协会副会长、著名的商业经济学家。他多年从事商业经济教育与研究，在理论与实践上都有独到见解。近日，本刊记者对黄教授进行了专访。“在商言商”，他总结了几十年、特别是近些年对商业经济的研究，对我国商业经济现状进行了分析，并阐述了他的现代商业观。
商业即时代
黄国雄认为，我们现在所处的时代实质上是商业时代，社会的发展依一、二、三次的社会大分工产生农业、工业和商业，社会也由农业社会、工业社会进入商业社会。正如古典经济学家亚当・斯密所说的：“只要人人参与交换，商业时代就已经到来”。在商业时代里，人们之间的交往实质上是商业交往、生产行为最终都要表现为交换行为，国家与国家的关系是以市场经济为基础的贸易伙伴关系。在这里表现指出的：一是市场经济是利他经济，商业活动是利他活动。任何一种商业行为必须以利他为前提，如果它不能为社会，为他人提供有益的产品和服务，得不到社会承认，他就没有存在的必要，也就没有存在条件；二是商业的原则是平等互利、等价交换、自由贸易、自愿让渡的原则，这不仅成为处于人与人关系的基础，也是处于国家之间经济关系的准则；三是社会出现的假冒伪劣、欺行霸市、弄虚作假等商业现象，这不是商业的本质，是商人职业道德堕落、经济人机会主义的表现，关键问题在于教育商人。
商业即生活
不要把商业看成一种交易形式和经营方式。在市场经济条件下，它是人们的一种管理方式，“开门七件事，尽在超市中”，人们的生活没有哪一样可以离开商业，商业的任何一种活动直接或间接的都关系到群众的生活质量、消费方式或消费模式。商业的发展规模、网点摆布、行业结构、经营方式以及业态的选择、服务水平，都以不同形式、不同角度、不同程度影响着群众的生活。因此，为广大消费者创造舒适、健康、高效、方便的生活环境，是商业存在的根本任务。这也是衡量一个商人、商业是否成功的标志。百货商场以购物、消闲、娱乐为一体是一种生活方式，超市以方便、廉价和一站式购买又是一种生活方式。不同业态以不同形式服务生活、创造生活。各种业态都有特定消费群体和服务对象，它们之间不是取代关系，而是分工合作，优势互补的关系。当然，不同时期，业态主体的地位会发生变化。
商业即人业
商业实质上是做人的事业、是为人的产业，没有一个产业能象商业一样与广大群众建立这么广阔、这么密切、这么直接的经济关系和经济联系。商业不能没有消费者，同样消费者不能没有商业，城市没有商业就失去了光彩，就没有吸引力和凝聚力；生活没有商业就失去了乐趣、就失去了依托。因此，要摆正商业在社会的地位，要正确认识商业在生活中的职责。社会象一个人体，“没有零售没有嘴，没有批发就没有腿”。如果说生产是造血功能，是生活的基础，商业就是生活的条件，它提供了造血的营养，发挥输送血液的作用。商业作为为人的事业，它们本质就是搞好服务，服务是它的存在价值，是它的生存条件，是它发展前提。服务是商业的神圣职责，是商业的永恒主题。
商道即人道
商道与人道是相通的，商业是情感的事业。商业与为人一样，要以信为本。“信”，是人们交往的基础，是联系的纽带，是沟通的条件。古人云：“人无信不立，国无信不兴”。我们认为：“市无信不旺，商无信不发”。也就是说：任何一个市场都要建立在信任的基础上。信能聚客、信能兴市。一个市场有信任、有信用、才有信誉，才能产生无形的资产，吸引四面八方的生产者、经营者、消费者；市场才能兴旺发达，才能长盛不衰；商无信不发：任何商人没有信任，就既不可能发达、发展、也达不到发财的目的。以信兴商，这是商业的基本准则。信的精髓是：真心待客、真意敬业、真诚服务、真价实货。只有这样，商业才能得到广大消费者的拥护，才能争取更多的回头客，才有自己的优势，也就能在激烈的市场竞争中生存与发展。
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