学文网电子商务管理篇1
关键词：电子商务；身份认证；防火墙
1引言
电子商务可以增加销售额并降低成本的优势，使得***府与企业都十分重视并推动电子商务的建设和发展。电子商务发展到今天,主要问题在于时空的分离导致了安全问题的出现,信息的安全性是当前发展电子商务最迫切需要解决的问题之一。研究和分析电子商务的安全性问题,特别是针对企业自身情况,充分借鉴以往电子商务系统开发的先进技术和经验,开发出符合企业特殊的电子商务系统,已经成为目前发展电子商务的关键，而安全体系的构建显得尤为重要。
2电子商务的主要安全要素
目前电子商务工程正在全国迅速发展。实现电子商务的关键是要保证商务活动过程中系统的安全性，即应保证在基于Internet的电子交易转变的过程中与传统交易的方式一样安全可靠。从安全和信任的角度来看，传统的买卖双方是面对面的，因此较容易保证交易过程的安全性和建立起信任关系。但在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。时空的分离导致了安全问题的出现，电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁，电子商务的安全要素主要体现在以下几个方面：
2.1信息真实性、有效性
电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性和真实性则是开展电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性和真实性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。
2.2信息机密性
电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接厂代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的，商业防泄密是电子商务全面推广应用的重要保障。
3.3信息完整性
电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。因此，电子商务系统应充分保证数据传输、存储及电子商务完整性检查的正确和可靠。
3.4信息可靠性、不可抵赖性和可鉴别性
可靠性要求即是能保证合法用户对信息和资源的使用不会被不正当地拒绝；不可否认要求即是能建立有效的责任机制，防止实体否认其行为；可控性要求即是能控制使用资源的人或实体的使用方式。在传统的纸面贸易中，贸易双方通过在交易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。
在无纸化的电子商务方式下，通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的。因此，要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。在1nternet上每个人都是匿名的，电子商务系统应充分保证原发方在发送数据后不能抵赖；接收方在接收数据后也不能抵赖。
3电子商务安全系统
网络安全是电子商务的基础。为了保证电子商务交易能顺利进行，要求电子商务平台要稳定可靠，能不中断地提供服务。任何系统的中断，如硬件、软件错误，网络故障、病毒等都可能导致电子商务系统不能正常工作，而使贸易数据在确定的时刻和地点的有效性得不到保证，往往会造成巨大的经济损失。
所以就整个电子商务安全系统而言，安全性可以划分为四个层次，
1)网络节点的安全
2)通讯的安全性
3)应用程序的安全性
4)用户的认证管理
其中2、3、4是通过操作系统和Web服务器软件实现，而网络节点的安全性依靠防火墙保证，我们应该首先保证网络节点的安全性。
3.1网络节点的安全
防火墙是一种由计算机硬件和软件的组合，使互联网与内部网之间建立起一个安全网关，从而保护内部网免受非法用户的侵入，它其实就是一个把互联网与内部网（通常指局域网或城域网）隔开的屏障。防火墙的应用可以有效的减少黑客的入侵及攻击，为电子商务的施展提供个相对更安全的平台。
防火墙是在连接Internet和Intranet保证安全最为有效的方法，防火墙能够有效地监视网络的通信信息，并记忆通信状态，从而作出允许/拒绝等正确的判断。通过灵活有效地运用这些功能，制定正确的安全策略，将能提供一个安全、高效的Intranet系统。应给予特别注意的是，防火墙不仅仅是路由器、堡垒主机或任何提供网络安全的设备的组合，它是安全策略的一个部分。安全策略建立了全方位的防御体系来保护机构的信息资源，这种安全策略应包括：规定的网络访问、服务访问、本地和远地的用户认证、拨入和拨出、磁盘和数据加密、病毒防护措施，以及管理制度等。所有有可能受到网络攻击的地方都必须以同样安全级别加以保护。仅设立防火墙系统，而没有全面的安全策略，那么防火墙就形同虚设。
3.2通讯的安全
在客户端浏览器和电子商务WEB服务器之间采用SSL协议建立安全链接，所传递的重要信息都是经过加密的，这在一定程度上保证了数据在传输过程中的安全。目前采用的是浏览器缺省的40位加密强度，也可以考虑将加密强度增加到128位。为在浏览器和服务器之间建立安全机制，SSL首先要求服务器向浏览器出示它的证书，证书包括一个公钥，由一家可信证书授权机构（CA中心）签发。浏览器要验征服务器证书的正确性，必须事先安装签发机构提供的基础公共密钥（PKI）。建立SSL链接不需要一定有个人证书，实际上不验证客户的个人证书情况是很多的。验证个人证书是为了验证来访者的合法身份。而单纯的想建立SSL链接时客户只需用户***该站点的服务器证书（***可以在访问之前或访问时）。验证此证书是合法的服务器证书通过后利用该证书对称加密算法（RSA）与服务器协商一个对称算法及密钥，然后用此对称算法加密传输的明文。此时浏览器也会出进入安全状态的提示。[]
3.3应用程序的安全性
即使正确地配置了访问控制规则，要满足计算机系统的安全性也是不充分的，因为编程错误也可能引致攻击。程序错误有以下几种形式：程序员忘记检查传送到程序的入口参数；程序员忘记检查边界条件，特别是处理字符串的内存缓冲时；程序员忘记最小特权的基本原则。整个程序都是在特权模式下运行，而不是只有有限的指令子集在特权模式下运行，其他的部分只有缩小的许可；程序员从这个特权程序使用范围内建立一个资源，如一个文件和目录。不是显式地设置访问控制（最少许可），程序员认为这个缺省的许可是正确的。
这些缺点都被使用到攻击系统的行为中。不正确地输入参数被用来骗特权程序做一些它本来不应该做的事情。缓冲溢出攻击就是通过给特权程序输入一个过长的字符串来实现的。程序不检查输入字符串长度。假的输入字符串常常是可执行的命令，特权程序可以执行指令。程序碎块是特别用来增加黑客的特权的或是作为攻击的原因写的。例如，缓冲溢出攻击可以向系统中增加一个用户并赋予这个用户特权。访问控制系统中没有什么可以检测到这些问题。只有通过监视系统并寻找违反安全策略的行为，才能发现象这些问题一样的错误。
3.4用户的认证管理
1)身份认证
电子商务企业用户身份认证可以通过服务器CA证书与IC卡相结合实现的。CA证书用来认证服务器的身份，IC卡用来认证企业用户的身份。个人用户由于没有提供交易功能，所以只采用ID号和密码口令的身份确认机制。
2)CA证书
要在网上确认交易各方的身份以及保证交易的不可否认性，需要一份数字证书进行验证，这份数字证书就是CA证书，它由认证授权中心（CA中心）发行。认证中心（CA）就是承担网上安全交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。认证中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。CA中心一般是社会公认的可靠组织，它对个人、组织进行审核后，为其发放数字证书，证书分为服务器证书和个人证书。建立SSL安全链接不需要一定有个人证书，实际上不验证客户的个人证书情况是很多的。验证个人证书是为了验证来访者的合法身份。而单纯的想建立SSL链接时客户只需用户***该站点的服务器证书（***可以在访问之前或访问时进行）。
3)安全套接层SSL协议
安全套接层SSL协议是Netscape公司在网络传输层与应用层之间提供的一种基于RSA和保密密钥的用于浏览器与Web服务器之间的安全连接技术。
SSL通过数字签名和数字证书来实行身份验证，数字证书是从认证机构（CA，CertificateAuthority）获得的，通常包含有唯一标识证书所有者的名称、唯一标识证书者的名称、证书所有者的公开密钥、证书者的数字签名、证书的有效期及证书的序列号等。在用数字证书对双方的身份验证后，双方就可以用保密密钥进行安全的会话了。
SSL协议在应用层收发数据前，协商加密算法、连接密钥并认证通信双方，从而为应用层提供了安全的传输通道；在该通道上可透明加载任何高层应用协议（如Http、Ftp、Telnet等）以保证应用层数据传输的安全性。
SSL协议握手流程由两个阶段组成：服务器认证和用户认证。
①服务器认证
客户端向服务器发送一个“Hello”信息，以便开始一个新的会话连接；服务器根据客户的信息确定是否需要生成新的主密钥，如需要则服务器在响应客户的“Hello”信息时将包含生成主密钥所需的信息；客户根据收到的服务器响应信息，产生一个主密钥，并用服务器的公开密钥加密后传给服务器；服务器恢复该主密钥，并返回给客户一个用主密钥认证的信息，以此让客户认证服务器。这样通过主密钥引出的密钥对一系列数据进行加密来认证服务器，从而建立安全的通信通道。
②用户认证
经认证的服务器发送一个提问给客户，客户则返回数字签名后的提问和其公开密钥，从而向服务器提供认证。SSL协议支持各种加密算法，实现简单，***于应用层协议，且被大部分浏览器和Web服务器内置，便于在电子交易中应用。但SSL是一个面向连接的协议，起初并不是为了支持电子商务而设计的，只能提供交易中客户与服务器间的双方认证，在涉及多方的电子交易中，SSL协议不能协调各方面的安全传输和信任关系。为此，开发出了在网络应用层中专为电子商务而设计的SET协议。
4安全管理
为了确保系统的安全性，除了采用上述技术手段外，还必须建立严格的内部安全机制。对于所有接触系统的人员，按其职责设定其访问系统的最小权限。按照分级管理原则，严格管理内部用户帐号和密码，进入系统内部必须通过严格的身份确认，防止非法占用、冒用合法用户帐号和密码。
建立网络安全维护日志，记录与安全性相关的信息及事件，有情况出现时便于跟踪查询。定期检查日志，以便及时发现潜在的安全威胁。
对于重要数据要及时进行备份，且对数据库中存放的数据，数据库系统应视其重要性提供不同级别的数据加密。
5结束语
安全实际上就是一种风险管理。任何技术手段都不能保证1OO％的安全。但是，安全技术可以降低系统遭到破坏、攻击的风险。决定采用什么安全策略取决于系统的风险要控制在什么程度范围内。电子商务的安全运行必须从多方面入手，仅在技术角度防范是远远不够的。安全只是相对的，而不是绝对的。因此，为进一步促进电子商务体系的完善和行业的健康快速发展，必须在实际运用中解决电子商务中出现的各类问题，使电子商务系统相对更安全。
参考文献:
[1]吴洋.电子商务安全方法研究[D].天津大学,2006.
[2]李艳.电子商务信息安全策略研究[J].甘肃科技,2005,(06)
电子商务管理篇2
电子商务是指以网络信息技术为手段，以商品交换为管理核心的企业经济活动，即在企业内部网、互联网以及增值网上进行的电子交易活动以及相关的服务。电子商务相比较于传统的商务活动具有网络化、电子化、信息化的特点。电子商务的形成以及交易活动一般都需要四个方面的重要因素，即交易平台、平台经营者、站内经营者以及支付系统。电子商务的普及也进一步影响到了企业财务管理，财务管理的内容、流程、模式等各个方面都伴随着信息化的普及进行改进和完善。
二、电子商务环境下企业财务管理所受的影响分析
对于企业来讲，财务管理制度是实施财务管理活动的基本保障，尤其是在电子商务环境下，企业的财务管理流程、财务管理组织、财务处理方法以及财务信息系统等各个方面都发生了深刻变化，这些方面的改革创新在一定程度上都会受制于企业的财务管理制度，尤其是企业的宏观财务管理制度。电子商务的普及和广泛应用，不仅仅改变了企业原先的生产经营管理环境，也改变了其生产经营管理的流程，对于企业的生产、经营、销售等各个环节都产生了重要的影响。当前，大多数企业在进行财务管理控制时，还是较多地使用诸如财产保全、授权批准以及复式记账的传统的财务处理控制手段，尽管这些方式和手段能够实现财务管理关键环节的有效控制，但是伴随着电子商务和信息化程度的快速发展已经难以满足财务控制的需求，在全面性、及时性以及针对性等方面都有待于进一步改革创新。当前，我国不少企业的财务管理软件从根本上还是受制于传统财务管理业务的模拟，改进的部分仅仅限于传统的会计处理流程。应当在新的财务管理软件中，进一步增加对企业管理业务的模拟，积极优化原先的自动化管理流程，
三、电子商务模式下企业财务管理创新
第一，进一步健全完善企业财务管理组织结构。
对于企业财务管理来讲，企业生产经营环境的变化使得原先的财务管理组织架构跟管理实际和需求相脱节，包括管理要素、管理关键点设计等方面都需要围绕电子商务模式下的企业管理来进行优化整合。面对电子商务的管理环境，企业管理者在财务管理组织方面的实践都表明原先的企业组织架构正越来越向着扁平化的管理模式发展演变。这对于财务管理的管理理念创新提供了管理实践基础，围绕企业组织结构变化，站在新的管理视角下对自身的财务管理组织结构进行创新、改进，以更好地适应电子商务模式下财务管理的实际需要。
第二，切实整合改进企业财务处理流程。
在电子商务模式下，信息技术的应用得到了进一步的推动，这对于企业管理者提高企业信息质量和信息广度、信息深度都具有重要的现实意义。对于企业经营环境的变化，尤其是电子商务带来的信息化便利，企业管理者应当围绕信息技术对于财务管理的影响，积极进行企业管理流程再造。并紧紧围绕管理流程再造这一核心环节进行管理创新和改革。只有这样，才能够确保电子商务模式下企业的财务管理质量和效率能够切实满足管理的需要，实现财务管理流程的最优化。
第三，积极改进企业财务管理控制方法和手段。
一些先进的财务管理控制手段，诸如标准成本控制、全面预算管理以及企业无形资产计量评价等在企业的应用和普及都需要进一步加强。这一方面需要企业管理者积极改进自身的思想观念，重视电子商务模式下财务管理的特点，积极提升企业财务管理人员的职业素养，另一方面也需要在实际的财务管理过程中将现代化的财务管理控制方法跟网络信息技术进行密切结合，在实现财务管理信息化的同时加大两者的协调配合，完善信息化背景下企业财务风险管理的体制机制，健全财务管理控制点，减少电子商务模式下企业财务风险。
第四，积极创新企业财务管理制度，并加以落实。
伴随着我国经济社会的迅猛发展以及信息技术的进一步推广应用，原有的宏观财务管理制度在一定程度上对财务管理创新造成了制约和影响。这就要求企业财务管理者在电子商务模式下创新财务管理制度，围绕财务管理流程、财务管理组织以及财务管理方式等进行创新改革，依靠财务管理制度的创新和落实推动电子商务模式下企业的财务管理质量提升。
第五，进一步完善企业财务软件。
同时积极关注以下两个方面的影响因素，即宏观财务管理制度对于财务软件的制约以及软件供应商在市场环境下的开发制约因素。一般来讲，财务管理软件的管理模块越多，功能越复杂，则意味着该软件的价格也就越高，尤其是不同的软件公司提供的管理软件，在功能和模块使用上不兼容，很容易使得企业管理者在财务软件使用上陷于两难境地。从这个角度上讲，企业财务管理者在选择财务管理软件时应当紧紧围绕电子商务模式下事项会计、事项法会计信息系统等，站在全新的视角下设计企业财务管理信息系统，确保企业财务管理软件能够满足企业管理需求。
四、结语
电子商务管理篇3
1我国电子商务管理体系研究的现状
电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展,我国电子商务已经走过了1997年!1998年以IT厂商和媒体为主体的第一阶段;1999年!2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段;从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。
电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。目前,我国对电子商务管理体系的构建大致划分为三部分:第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态,明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系,认识企业电子商务的管理对象。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理,阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容,即从宏观上研究企业电子商务管理的战略;从微观上研究企业电子商务管理的具体内容,主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线,集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统,构建电子商务的完整管理体系。这种体系的构建只是解决了电子商务管理体系的有与无的问题,但缺乏系统性。
2电子商务管理体系的构建
电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。
2.1电子商务管理原理研究电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。
(1)电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。
(2)电子商务组织的管理体制。在电子商务管理组织的基础上,分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别,确立电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。电子商务组织的管理体制主要包括电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理体制的优化标准;电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展;企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。
(3)电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构,来研究其活动组织要素及其组织设计原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。
(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节,来探讨各环节中的运行平台、操作技巧,实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。
2.2电子商务管理内容研究电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心,它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。
(1)电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面,要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位,从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。
(2)电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源,对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此,要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用,来认识各类资源的特征,各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。
(3)电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液,是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成,来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。
(4)电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础,是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此,要认识物流的组成与功用,了解物流的运动过程,学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。
(5)电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件,也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此,要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、MRP系统的资金流管理、ERP系统的资金管理等内容。
2.3电子商务管理方法研究电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此,我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法,从资源管理角度来认识和运用ERP管理系统;从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统;从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法,并在此基础上整体评价电子商务活动成效,以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。
(1)ERP系统方法。ERP是一种科学管理思想的计算机实现,它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理。ERP系统方法主要包括ERP系统方法的形成与发展、ERP的模块结构、生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)、ERP的功能与局限等内容。
(2)供应链管理(SCM)方法。供应链管理(SCM)是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络,是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理(SCM)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理(SCM)含义、供应链管理(SCM)层次、供应链管理(SCM)原则、供应链管理(SCM)步骤与技术支持等内容。
电子商务管理篇4
1.缺乏有效的监管措施因为有关部门的人数不足，使得很多大中型的企事业单位很难全面地开展审计工作，这就使企业财务信息的真实性很难得到保障。从整个企业内部管理来看，企业的管理者并没有赋予会计人员对资金以及财务的监管权力，这使他们没有实际的决定权，有很多行为要根据企业领导的指示，这在一定程度上限制了信息的真实性。并且由于整个会计行业缺乏对信息真实性的规范条款，这使会计行业的监督权被进一步剥夺。
2.会计信息与相关管理者存在利益关系一方面，由于会计信息和企业的利益密切相关，这就可以理解为什么企业的会计信息会有虚假的情况发生了。因为这些虚假的信息可以为企业带来丰厚的经济收益，所以企业信息造假的情况层出不穷。为了改变财务信息虚假的这种状况，企业一定要根据自身的发展情况结合切身利益制定财务报表。另一方面，由于企业的会计人员没有什么实际权力，主要都是根据领导的指示来获得投资者或者债权人的信任，更有甚者还会采取欺骗的方式，这样就保证了他们的未来发展没有阻碍。
3.缺乏网络财务管理相关知识很多企业的财务管理人员已经习惯了传统的纸质记账和机器打票的管理模式，这使他们一时间很难适应利用网络进行财务管理的工作模式，使网络财务管理的理论很难应用到企业的实际财务管理中。我国的网络财务管理技术相比发达国家还有欠缺，很多管理体系还不够完善，相应的制度不够健全。在网络技术和电子商务不断发展的当代，利用网络技术进行财务管理显得十分必要，探究财务管理如何在电子商务的环境下发挥最大的作用是一个重中之重的问题。在这个问题解决的过程中，不仅要建立一套合适的理论体系，还要针对目前企业财务管理中存在的问题制定一些***策法规予以规范。
4.网络财务管理安全性欠缺企业的网络财务管理经常会遭到黑客的攻击，因为这种管理模式主要借助互联网才能实现对企业的管理。当不法分子对企业的网站攻击成功后，企业相关的财务管理信息就会被黑客泄露，使企业内部的情况被竞争企业知道，使企业遭受巨大的经济损失；当企业与一些小企业进行合作时，难免会在网络上互相交换各自的财务信息，这时财务信息可能就会被病毒感染，导致企业的财务信息被拦截或者篡改，这对企业的财务管理以及日常的经营带来不利的影响。而且网络财务管理本身存在的不足也会威胁企业的数据安全。
二、如何提高电子商务环境下的财务管理
1.加强监管力度要让企业的管理人员清楚自己的职责和义务，培养他们在会计管理方面的法律法规意识，对于违反企业规定的工作人员要认真惩处，绝不姑息。作为会计从业人员要有很强的职业素养，每个会计人员都要严格遵守会计准则，没有会计资质以及相关从业经验的人员绝不能委以重任。***府部门要加强对从事财务管理人员的监管力度，定期或者不定期地对会计信息进行抽查以使会计人员有一种危机感，不敢轻易怠慢会计信息的整理与制定工作。提升企业的内部监督意识，加强对专业会计师风险防控意识的培养，在会计行业的内部和外部都能形成一个很好的监管体制，使企业财务信息的真实性得到保证。要使企业更好地发展，企业财务管理的会计人员的基本职权不仅要得到保障，还要得到有效地监督。只有进一步提升企业的监管力度，才可以使会计人员更好地为企业服务。来自会计行业和企业内部的监督与国家的监督相互配合，才能保证企业的财务信息真实可靠，使企业走上一条健康的发展之路。
2.提升主要管理人员的素质要想财务管理人员更好地为企业服务，提升高层管理人员的职业素养十分必要。因此，企业要聘用具有很高职业道德的财务人员从事财务管理的工作，因为他们在工作中能够对本职工作认真负责，以较高的热情投入到财务管理的工作中去，能够认真地核对会计相关工作中的票据以及凭证，当它们的完整性与真实性不能得到保证时，会计人员能够勇于担起责任，而不是选择一味地逃避。企业的重要负责人应该不断地提升自我，明确自己的职责所在，加强对财务管理以及会计相关理论知识的学习，以及提升自己的实践技能，了解与经济财务相关的法律法规，只有这样才能对企业的投资者与债权人更好地负责，才不会给企业的会计人员下达错误的命令，使他们制定违反企业正常发展的财务报表以及信息。所以说一个企业的会计人员的职业素养直接关系到企业财务信息的最终质量。因此，企业要定期或者不定期地对会计人员的知识水平进行一次小测试，使从事会计工作的人员工作态度更加认真，这样就能间接起到提升会计人员职业道德的作用。会计工作对于企业来说是一个极其重要而且繁重的工作，所以要求会计人员要有很强的职业精神、树立正确的工作态度，才会认真遵守企业的各项规章制度，才会对各种会计的***策与方针严肃执行。会计从业人员只有认真秉承企业、国际以及投资方赋予的职责，才能用自己的行动很好地服务于企业与社会，坚持实事求是的做人原则，为企业信息的真实性和有效性作出自己最大的努力。
3.对网络财务管理体系加以完善企业的财务管理方式不能是单一形式的，而是要注重理论与实践的有效结合。要想企业的财务管理更加规范化，有必要对企业管理的理论进行深入的探讨。因为网络财务管理是借助计算机技术为操作平台的，所以这就需要一定的理论支持使网络财务管理模式更好地为企业服务。我国的一些学者就对网络的财务管理进行初步的探究，这对企业的财务管理而言无疑是有益的，即使是很小的企业也是有所帮助的，为他们在企业管理上提供一个可靠理论基础。在对我国企业的网络财务管理体系加以完善的过程中，借鉴吸收国外先进的理论知识与技术是十分必要的，因为国外在企业的网络财务管理上要早于我国，积累了很多的知识与经验。作为企业的财务人员一定要充分提高对财务管理信息化的认识，积极学习财务管理信息化各方面的知识与技能，从而更好地为企业服务。
电子商务管理篇5
电子商务的信用管理是指对企业资信状况和消费者信用进行全方位的管理，信用管理的内容主要包括收集和处理各种信用数据，使之变为信用产品，并以信用产品为工具保证信用交易的顺利实现。在发达国家，信用管理主要是针对个人信用，而在当前发展中国家，信用管理主要是针对企业的信用管理。
二、信用在电子商务市场中的作用
1.信用是电子商务市场发展的前提条件。
以计算机网络为交易平台的电子商务市场具有明显的优势，商品交换快捷、方便，覆盖范围更加广泛，但是电子商务仍然是人与人之间的交易关系，如果缺少信用机制的监管，电子商务就难以顺利开展，也难以实现扩大化和普遍化。电子商务实现了“直接交换”到“间接交换”的转变，从“熟人经济”转变为“陌生人经济”，这种交易方式要以信用为中介，信用的有效性在电子商务发展中表现出更为重要的作用。
2.信用是电子商务运行的重要基础。
现代企业是一种具备自然人特征的法人实体，更是一种由显性契约和隐性契约交汇构成的法律实体，企业要像自然人一样能够有意识地做出理性决策。在电子商务市场中，企业要接受显性和理性契约的约束，企业行为受到各种契约的约束，发展为一种均衡行为。隐性契约和显性契约相互配合，隐性契约在一定程度上弥补了显性契约存在的缺陷。信用约束就是一种典型的隐性契约。从一定程度上来讲，一个国家的信用水平决定了电子商务市场的发展速度。良好的电子商务信用能够促使买卖双方放心地进行交易。我国电子商务多集中在小宗产品和服务，以家族和血缘为媒介的信任范围影响了我国电子商务的发展，信用是电子商务运行的基础条件。
3.信用是电子商务企业发展的必然路径选择。
随着电子商务的发展，交易成本逐渐降低，交易次数逐渐增加，良好的信用可以助力企业发展成为规模经济。电子商务信用度高，就会有大量的交易者采用电子商务进行交易，而不需要企业再投入大量的资金宣传。同时量很高的信用能够降低企业交易的难度，节省交易成本和交易时间，提高电子商务交易的效率，从而更有利益电子商务实现规模经济。
4.信用能够为电子商务企业赢得竞争力。
在电子商务市场中，企业信用对企业发展具有重要的正向促进作用。在初始阶段，企业需要在信用建立上投入更多的财力和物力，这些投入在信用资格建立之前无法看到收益，这对新进入的电子商务企业是一种挑战，只有那些经营绩效好的企业才有能力负担。一旦信用建立，初始信用就变成了一种成本，使企业获得更多的，用支持，企业需要投入来维持企业信用。对企业信用进行监督、促进，以良好的企业信用形象迎战市场，提企业的综合竞争力。
三、采取有效措施，提高电子商务企业的信用管理水平
1.加强制度建设，构建电子商务信用制度。
首先，建立完善的信用法规体系，这是电子商务交易行为和制度执行的保障。由***府相关部门来对电子商务进行信用监管，电子商务的行为应该做到有法可依、有法必依，规范交易主体行为，创造良好的法制环境，引导电子商务活动朝着诚信、有序的方向发展。其次，建立信用教育体系，让信用的观念深入人心，市场经济实体如果信用不好，就会直接被市场所淘汰，所以建立信用道德体系，对***府、企业、中介组织开展信用教育活动，发挥媒体的信用舆论导向作用。
2.加强电子商务企业之间的合作，增进企业的信誉。
电子商务与传统市场运行不同，它所进行的是虚拟市场的商品交易，所以企业应该更新观念，加强合作，建立合理的市场运行机制，确保双方能够建立起商业信用。加强信用中介体系建设，克服电子虚拟市场的信用障碍，不断提高虚拟市场的诚信意识和信用信息，建立良好的信用文化氛围，建立完善的企业和个人信用数据库，为电子商务提供信用信息服务。
3.加强企业信用安全支撑体系。
电子商务管理篇6
[关键词]电子商务项目管理
所谓电子商务,就是商务信息的数据电子化,通过网络实现商务流程(包括报价、合同、结算、文件数据传送、备货进度、发货通知等)。网络技术的发展,推动了电子商务的迅速发展,推动了企业营销模式的***,也推动了全球经济的一体化。
一、电子商务项目管理的可行性论证
项目管理是本世纪60年代产生的一门管理学科。从项目管理学的产生到现在,人们在项目管理的理论和方法上做了大量的工作,对项目管理的认识也不断深入。现代大型项目的基本特征是所需资源昂贵,技术复杂,涉及的人员、机构和职能相互依存的程度高,风险大。在这种项目中,有一个能对项目信息和活动进行系统性管理的充分开放的系统是项目成功的重要保证。电子商务(ElectronicalCommerce)引发了管理学的***,开发和研制基于电子商务的重大项目管理已迫在眉睫。
计算机在现代项目管理的组织、计划、协调、控制和决策项目管理的各个阶段中发挥着越来越重要的作用。综合国外的情况来看,项目管理作为一门综合的学科已有相当的深度,尤其是如何将现代计算机技术与管理相结合上已经做出了很大的成绩,计算机技术使现代项目管理从理论和方法上都有了巨大的进步。目前,国外各项目管理商家正着手于电子商务与项目管理结合的开发。
新技术(网络化、信息化数字化、智能化等)发展下的项目管理(ProgectManagement)的重要性、必要性以及可行性日益严重地摆在了我们面前。开发和研制基于电子商务的项目管理时,就有必须确定可以满足这些企业集团需求的各种电子商务计划的技术可行性。一个基本的原则应该是使用那些最能提高企业集团业务能力的电子商务技术,如EDI、条形码、电子邮件、WWW、产品数据交换、电子表格等,目前这方面的技术已经成熟。
世界经济一体化和信息化以及信息网络推动下的21世纪的电子商务对投资及管理模式产生了深刻影响。传统管理的概念、理论和管理方式及模式正面临信息化的机遇和挑战。如何对项目进行项目前期的审核和评估,项目实施阶段的质量、进度等项目建设周期全过程、动态化计算机信息网络管理是我们必须面对和解决的问题。
网络和电子商务技术使企业管理的控制性能更好,组织结构更为有机化,更能满足系统目标的实现。一方面,计算机系统的控制替代了人的监督,极大地改变了企业管理者监督和控制组织活动的能力,其结果是控制的范围更广,组织的管理层次更少,对人员的需求也更少。另一方面,管理网络一体化增强了企业收集、综合、整理、监督和传播信息的能力,而这种变化又引起了组织交流方式的巨大变革。
二、电子商务项目管理的关键技术分析
1.多层软件体系结构。随着Internet的成功和普及,目前多层式系统正在逐渐成为企业注目的焦点。与客户/服务器系统的客户、服务器两层结构相比,多层结构在中间多了几层部分,其目的是集成后端的不同服务器,使它们的资料以及操作界面能以统一的方式呈现。多层软件体系结构的优势还在于它使得客户使用成为可能,方便了系统的维护和升级等。
2.工作流管理技术。工作流管理是近几年来计算机应用领域中发展最为迅速的几项新技术之一,它的主要特征是实现人与计算机交互事件结合过程中的自动化。工作流主要涉及的内容是工作任务的整体处理过程、工作组成员间依据一组已定义的规则及已制定的共同目标所交换的文本文件、各种媒体信息或与任务相关的信息。网络时代下的商务活动使得分布环境下的虚拟企业、协同工作成为可能,也使对象按照某种规则在网上进行的流动成为可能。项目管理自身的特点和规律为工作流技术的实施提供了极好的应用背景。
3.系统集成技术。鉴于基于电子商务的项目管理信息系统的应用的复杂性和多学科性,在系统的具体实施过程中,我们必须强调系统的集成,这主要包括与单位原有的系统的集成、与新购的软件系统的集成等以及部分软件的二次开发等,以节约人力、财力、提高效率。
4.系统开放性和信息的安全性。基于电子商务的项目管理必须既要开放又要安全。开放使我们的系统与外部的系统相连接,以便数据交换和信息共享,安全保证我们的系统稳定可靠,对于电子商务时代的系统安全性能尤其重要。
5.现代项目管理方法的研究。项目管理在发达国家已经发展完善了几十年,在我国的应用尚属发展阶段,为此,对于现代项目管理我们也要予以重视,这当然不仅是一个技术的问题,还有体制等有关的问题。新晨
三、电子商务项目管理的解决对策探析
当今的企业集团要想在未来的市场中立于不败之地,就必须逐步实现电子商务。企业集团建立和实现电子商务的步骤,可以分部实施,逐步完善。
随着电子商务应用的深入,企业可以逐步建立电子商务应用系统。通过这样的系统与一些有固定关系的合作伙伴建立联系,通过它直接建立电子商务活动,以便更加快捷地与客户和供应商交往,提高企业运作效率。这样的系统也同时提供给可能分布于全国甚至世界各地的分支机构、联营公司、办事处等企业内部使用,极大地提高项目的管理水平。
面向西部大开发的重大项目,以某一行业的项目管理信息系统为切入点,参照国际项目管理模式,分步实施。在具体的实施过程中以网络为基础,以电子商务为手段,以管理为目的。
电子商务技术的发展日新月异,它综合了最新的网络交互技术和数字技术,代表了未来信息管理技术发展的趋势,对企业的信息管理产生了深远的影响和变革作用。虽然这些技术还有许多有待完善,但是,我们已经可以看到,在不久的将来,它的发展将使信息管理从管理理念到管理手段和方式都发生巨大变化。
参考文献:
[1]李峻峰.电子商务环境下企业业务流程重组的探讨[J].企业经济,2007,(4).
电子商务管理篇7
关键词：电子商务；煤炭企业；物资供应；现代物流；供应链
1传统管理体制下国有煤炭企业物资供应管理的缺陷
（1）储备。①储备定额缺乏科学性。储备定额的制订只是在计划经济模式基础上进行了压缩、降低,而不是随着物资市场的内外环境的改变,根据现有的有利条件,科学、合理地制定储备定额,有些物资已没有必要储备,但定额降低未完全到位,使储备资金的目标管理与考核缺乏激励作用。②储备不实。虽然国有煤炭企业资金今年来有所好转,但是以物易物现象仍然存在,有些物资不能及时验收入库,已经消耗的部分物资尚未按规定估价入帐,致使帐面出现红字,储备资金虚降,导致储备不实帐物不符,表面上储备资金平均占用逐年降低,实际储备资金并未减少。
（2）库存。煤炭企业虽然加强管理，但是粗放经营,材料成本控制仍然没有完全到位，对现有库存结构调整幅度不大,长线物资仍有较大库存,积压、待报废物资所占比重较高,还存在老的积压未处理、新的积压又出现这种不良现象。使企业大量的资金沉淀,一方面资金匮乏,制约了企业发展;另一方面资金沉淀,影响资金周转,更加剧了资金的困难局面。
（3）采购。无合同采购，或采购不符合规范仍然存在，各种采购方式的应用并没有达到要求。
2电子商务概述
2.1电子商务概念
电子商务(Electroniccommerce)是指在互联网上开展的商务活动,包括信息、产品、服务及支付在Internet上转移的所有交易。具体有电子基金转移、信用卡业务、支持电子商务的基础设施、企业对企业的电子商务(B2B)、企业与顾客间的电子商务(B2C)。它利用互联网技术,将企业、客户、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有的信息技术系统上,从专用Internet到共享Intranet,再到公共Internet,把市场的空间形态、时间形态和虚拟形态有机结合起来,将物流、信息流和资金流汇集成开放的、良性循环的环路,使经营管理者以市场为纽带,在市场上发挥最佳的作用,得到最大的效益,创造更多的机遇。
2.2交易过程
电子商务的交易过程分为3个阶段:交易前、交易中和交易后。交易前，主要是指交易各方在交易合同签定前的活动，包括在各种商务网络和Internet上和寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解对方的贸易***策，选择交易对象等。交易中，主要是指合同签定后的贸易交易过程，涉及银行、运输、税务海关等方面的电子单证交换，即EDI。交易后，在交易双方办完各种手续后，商品交付运输公司起运，可以通过电子商务跟踪货物;银行按照合同，依据提供的单位支付资金，出具相应的银行单证，实现整个交易过程。
2.3技术特征
电子商务是一个综合系统，它集合了计算机技术、网络通讯技术、金融信息处理技术等，细致地分，电子商务系统主要包括以下关键技术:(l)WEB技术，特别是WEB数据库技术。主要应用于商品信息的与检索。(2)电子数据交换技术，即EDI技术。企业与企业之间的交易谈判，交易合同的传送、商品定货单的传送等都需要EDI技术。(3)***支付技术。其中包括电子支票、信用卡、智能卡的使用管理，电子资金的转账，银行资金清算等，此技术主要解决付款方式。(4)信息安全技术。这是实现电子商务系统的关键技术，其中包括防火墙技术、信息加密与解密技术、数字签名技术等。(5)计算机虚拟现实技术(VR)。虚拟电子商厦的建立，虚拟顾客商品浏览，商品外貌的展示等都要用到计算机虚拟现实技术。
3发挥电子商务在煤炭物资供应中的作用
3.1建立基于电子商务之上的现代物流
煤炭企业的各类物资消耗总额大约要占原煤成本的40%左右。长期以来,煤炭企业一直把物资供应部门作为一个附属的职能部门对待,从人员配备到职能化分工都比较淡化。这些陈旧的观念已适应不了市场经济发展的要求。按照市场经济的要求和我国加入WTO进程安排,我国的经济必将融入全球化,以降低成本为核心,以电子商务技术为依托的现代物流思想,必将迅速渗透到煤炭企业。
在电子商务中，每一笔交易过程都包含着信息流、物流和资金流的流动，因此，物流与电子商务之间有着密切的联系，电子商务的实现需要有物流系统的支持，现代化的物流是电子商务不可缺少的一部分，电子商务对物流也产生了深远的影响。
电子商务给煤炭企业物流活动带来了新的发展机遇，使之具备了新的特点和发展前景，引起了物流管理的变革。主要体现在:
(1)信息化。物流信息化主要表现为物流商品的信息化、信息收集的数据化、信息处理的自动化、信息储存的数字化等，因此，条形码、数据库、电子数据交换等技术在物流系统中将会得到广泛应用，物流系统借助信息处理和传输系统，从而实现对商品信息的控制，进而提高服务的速度和质量。
(2)网络化。
物流系统的网络化包括物流配送系统的网络化和物流组织的网络化。随着Internet的飞速发展，煤炭企业物流的网络化已是必然的选择和发展趋势，否则就很难适应电子商务的发展。
(3)智能化。
在煤炭企业物流作业过程中，存在诸如库存水平确定、运输路径选择等大量的运筹和决策问题，都需要借助知识才能解决。因此，通过专家系统，提高物流的智能化水平，具有重要的意义。
3.2树立电子商务环境下的现代网络供应链管理理念
(1)供应链管理。
所谓供应链，是指由原材料供应商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原材料依次通过供应链中的每一个企业，逐步变成产品，交付到最终用户的手中，这一系列活动即构成一个完整的供应链的全部过程。
供应链管理是对跨越多个企业的供应链的设计、选择、优化和管理的过程。供应链将多个企业连接而成一个有共同利益的集合体，每个企业都不必承担过大的投资风险，而又可以实现产品从原材料到加工成品的全过程。通过供应链，企业可以形成如下优势:①企业可以实现信息共享，全方位地对上下游市场信息作出快速反应，实现即时销售、即时供应，减少物流流通时间;②供应链企业之间的协调与合作，可以最大限度的减少库存;③企业容易集中力量，形成核心能力，提高产品和服务质量;(4)集中供应链企业各方力量，可以加强企业的竞争优势，共同面对竞争。
（2）电子商务环境下的现代网络供应链管理理念。
随着网络信息技术的发展，Internet、交互式Web应用以及电子商务的出现，改变了传统的商业方式，也带来了供应链结构的变革，传统意义上的经销商功能逐步为电子商务所取代。因而，在煤炭企业内部形成的业务和信息资源共享模式的企业内部供应链，以及在煤炭行业中，上下游企业形成的资源共享、优势互补模式的产业供应链将转变为现代网络供应链，供应商与客户之间的信息交流与沟通体现的是一种交互、透明的协同工作环境。基于电子商务环境下的现代网络供应链对煤炭企业供应管理的创新表现在以下几个方面：
①企业价值链变革。
随着电子商务的运用，面向职能部门的管理模式逐渐被以客户为中心、面向过程的管理方法所代替，从而提高了对市场的反应速度，消除了煤炭企业内部的重复环节，降低了成本，提高了效率，实现企业价值链的变革。
②企业供应链的变革。
电子商务在煤炭企业中的应用，弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于煤炭企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。居于同一供应链的厂商之间不再是你死我活的竞争，而是双赢。
③对企业业务流程的再造。
在企业供应链上，信息、物质资料、资金等要通过流程才能流动，流程决定了三大流的流速和流量。为了使企业的流程能够预见并响应内外环境的变化，必须要求流程的再造。在电子商务环境下，这个变革已不仅限于煤炭企业内部，而是要把供应链上的所有关系企业与部门都包括近来，是对整个供应链网络上的企业流程再造。电子商务利用ERP(企业资源计划)、电子商务套件和CRM(客户关系管理)等WEB技术，将上下游企业组成整个产业系统的供应链，并且与其他企业、产业的供应链相连接，组成了一个动态的、虚拟的、全球网络化的供应链网络，真正做到了降低煤炭企业的采购成本和物流成本，提高煤炭企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高煤炭企业的市场竞争力。
④电子采购。
电子商务与全球经济一体化的发展，煤炭企业只有不断降低成本、提高产品质量、准时交付产品和服务，并及时响应市场需求才能取得竞争优势。电子商务带来的企业采购模式的电子化变革，降低了企业采购产品的价格，缩短了盯单处理周期，能够反映复杂多变的市场需求，从而降低企业的采购成本，提高了企业的竞争优势。
⑤交易流程管理创新。
电子商务可以帮助煤炭企业改革现有的企业交易流程管理，形成新的企业交易管理流程模式，提高煤炭企业管理的效率.电子商务下的企业交易流程管理创新主要体现在以下两个方面:首先，改革了以往贸易单据流转为主体的煤炭企业交易流程和交易方式，实现了煤炭企业交易方式创新。在电子商务中，交易各方以电子方式而不是通过直接面谈方式或服务的交易，缩短了时间，提高了工作效率。其次，实现了煤炭企业交易流程管理的电子化、信息化、自动化、实时化和规模化。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。采用网上货物跟踪系统，使客户和贸易伙伴直接进行查询以获得有关货物状态的信息，从而减少了货物的库存时间，降低了产品的库存成本。
参考文献
［1］杨明英.浅谈煤炭企业物资供应管理信息化［J］.河北能源职业技术学院学报,2003,(04).
［2］刘桂印.浅谈煤炭基建企业的物资供应管理［J］.河北煤炭,2002,(02).
［3］梁纯华.煤炭企业物资供应系统的现状及对策［J］.经营与管理,2001,(06).
［4］蒋宁.张晚明.对国有煤炭企业集团物资供应管理关键问题剖析［J］.煤炭经济研究,2000，（08）.
［5］张大鹏,禾永,景沈锋.煤炭企业物流信息化的实现途径［J］.中国煤炭，2003,(03).
电子商务管理篇8
关键词：电子商务；网站信用模式；信用信息管理系统
1电子商务的发展及其存在的信用障碍
互联网技术的应用，催生了商务活动的变革，一种新的商务模式——电子商务，在20世纪90年代诞生了。这个信息技术***的结晶，全面改写了市场竞争规则，使成本、效率、资金流动、创新等竞争要素发生了深刻的变化。其中两个明显的优势：低成本——大大降低物流、资金流和信息流有效传输和处理的成本；高效率——打破地域的分割，缩短信息流动的时间，使生产和消费更为贴近。两大优势使得电子商务急剧膨胀，很快遍及世界。据美国商务部2000年11月27日公布的统计显示，2000年第三季度美国的网上商品零售额达到63.7亿美元，比第二季度增加了15.3%，为商务部2000年3月份开始的此项统计以来增幅最大的一个季度。2000年第三季度，美国的商品零售总额达8120亿美元，比第二季度下降了0.4%。尽管网上零售额在该季度大幅度增加，但其占商品零售总额的比重仍只有0.78%。根据统计，2000年头两个季度美国的网上商品零售额分别为52.4亿美元和55.3亿美元，分别占零售总额的0.7%和0.68%。估计2000年网上零售总额将突破200亿美元的大关。商务部进行的这项统计是为了反映互联网对美国经济的影响。但由于商务部的统计中不包括通过网络提供的旅游、金融和售票等服务，所以这一统计并不能反映网上零售活动的全貌[1]。这些数据表明，电子商务已经成为国际尤其是美国商业经济环境中的不可缺少的重要交易方式。
我国起步晚，但发展迅速。1998年3月6日，由世纪互联通讯技术有限公司和中国银行共同携手完成了第一笔互联网上电子商务交易，这成为中国进入电子商务时代的标志。之后伴随着互联网的普及，我国电子商务呈现蓬勃的发展趋势，仅2000年电子商务交易额就达到8亿元人民币，当时有人预计：2002年有望突破100亿元。然而实际的发展并不尽如人意，接下来的几个重创，严重影响电子商务在我国的顺利发展。首先，部分电子商务网站走的是“大肆炒作——吸引公众——争取广告——上市圈钱”的路子，并没有在电子商务各个环节上下功夫，使得网上交易量太少，其收入不足以维持日常的运转，不得不依靠外来的资金投入(“烧钱”)，出现了互联网的所谓“泡沫经济”。然后，出现大量的网上欺诈行为：消费者向商家汇款，如石沉大海；商家接到订单发货，客户矢口否认；即使交易成功，交易中所涉及的个人信息泄漏无遗，客户不时受到电话或短信的骚扰。大部分互联网客户对电子商务失去信心，由此也引发了我们对互联网经济生存的思考。从不同角度审视电子商务，归结起来主要分以下几个部分：技术层面、法律法规层面、信用层面。
技术层面的问题是全球电子商务发展过程中共同面临的问题。主要包括：网络规模、安全支付、配送体系等涉及的问题。据中国互联网络信息资源数量调查报告显示，我国的网络规模从1999年互联网用户我国上网用户人数：890万，其中专线上网的用户人数约为109万，拨号上网的用户人数约为666万，同时使用专线与拨号的用户人数为115万。除计算机外同时使用其它设备(移动终端、信息家电)上网的用户人数为20万。我国www站点数：约15153个[2]。发展到2003年，全国网站数已经有595550个，其中企业网站占网站总数的70.9%[3]。安全支付主要是数据传输安全，包括客户端、通讯信道和服务端三个物理部分。技术的研讨为系统集成商们带来新的思路，我国不少公司都开发出的安全技术，并且相继出现电子物流企业。如中国的宝供、上海的外联发等。
互联网的开放性和虚拟性，需要法律法规来规范电子商务交易中各方的行为，解决存在的各种现实问题。如：证据、合同、电子签名、密码、税收、隐私、知识产权等。因为电子商务是全球性的经济活动，既要在国内企业与企业之间、***府和企业之间、企业和消费者之间明确义务和责任，又要不能局限于本国，要考虑使用与国际间的经济往来，得到国际间或协议国之间的认可和遵守[4]。当各国***府、产业界和消费者冒着风险登上电子商务这个平台，他们期望着网络市场能够得到有力的保护，期望排除电子商务不必要的障碍。这也是共性问题。
市场经济是信用经济。信用保障主要是创造一种可信赖的商业环境，尤其是与法律制裁相比较，它既是一种“软环境”，具有法律制裁所难以具备的防患于未然的功效，又不会面临技术手段难以解决的交易安全性与便捷性的矛盾。由于我国社会主义市场经济历史较短，与之相应的商品文化底蕴不够，信用观念和意识淡薄，忽视信用资源的利用，没有形成良好的社会信用风气。尤其在社会转型期，受各种价值观激烈碰撞的影响，传统道德评价、控制机制乏力，一些人的价值取向紊乱，道德规范失控，人们对一些失信现象习以为常。信用问题已经影响到我国正常的经济秩序，在电子商务交易中就更为突出。电子商务的生命就在于其快速和便捷性，如果过多地利用技术手段和行***干预手段对网上交易进行管理，虽然可以在一定程度上增加安全性，但却恰恰限制了网络交易方便快捷的特点，使其优势丧失殆尽。所以在规范电子商务活动主要措施中，信用层面的研究可以说是重中之重，是我国电子商务发展中一系列中国特有的问题中最为关键的问题和亟待解决的问题。
这些层面的研究与探讨，提高了我国***府和不少企业对电子商务能够影响经济发展的认识，在理论上对我国的电子商务发展起到了很大的推进作用，尤其近年来，就我国电子商务发展的信用问题的研讨更为突出，也促使拥有网上交易平台的商家们对电子商务运作中的信用模式作出一些探索。
2我国电子商务信用模式的探索
2.1***府的“网络公证计划”模式
2000年在南京成立的司法部网络公证研究课题组，历时两年，提出了系统解决电子商务信用与安全的全套方案，称之为“网络公证计划”[5]。其核心内容包括：网上身份审核确认、网上数据备份保全、电子提存。“网络公证计划”依托中国公证网，将传统的公证证明应用到CA证书的身份审核上，其具体的解决办法是：将遍布全国的数千家公证机构通过因特网，联成一个统一的整体平台——即公证行业的“中国公证网”平台。当用户需要申请CA认证时，即可以到所在地的公证机构进行离线的面对面的审核，也即RA审核。审核严格按照公证机构要求与流程进行，公证机构自然对所审核得内容承担相应的法律责任；审核后的资料统一进入公证机构的中心数据库中，进行安全存放，完成网上身份审核确认。网上数据保全的解决方案是：提供第三方数据保管服务。当交易双方在网上达成协议后，各自用CA证书对合同进行加密签名，并将合同的电子数据内容提交到网络公证计划的数据保全中心。如果交易双方出现纠纷，解密打开的合同将由公证机构出具证据保全公证书。电子提存是按照传统的提存公证思路结合网络技术展开网络提存业务，即买方将货款提存到网络公证的提存中心，在其收到货物后签署完相关单据，提存中心再将货款直接交给卖方，彻底解决了网络交易双方对网上交易合同的履行。也就是在电子交易流程中加入了双方信任的“公正的第三方”，资金不直接流向卖方而通过公正可信的第三方中转。
详细解读“网络公证计划”，该计划将***府信用作为主导，利用公证行业的“中国公证网”平台做身份认证，由***府指定的“公正的第三方”执行技术保障——网上数据保全。从技术层面和法规层面较好地解决了电子商务的安全交易问题，适合我国的国情。但我们也不难看到，交易过程中完全抛开了商务网站的功效，不可避免地出现交易速度慢和交易成本高的问题。
2.2电子商务企业的“网站信用”模式
近年来我国电子商务界参照国外经验，主要采用典型的四种信用模式，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。这些信用模式所依据的规则基本上都是企业性规范，缺乏必要的稳定性和权威性。这四种模式是以企业网站的信用为前提的，也就是交易双方必须信任网站的公正、公平和安全。但作为电子商务的主体——网站的信用有谁来保证?网站及其办事机构的过失会给客户造成巨大的经济损失。能不能探索出一条***府与企业相结合的道路呢?
3我国电子商务信用管理系统的探讨
3.1我国信用管理系统的建设情况
信用已经成为中国经济发展尤其是外贸发展的重大障碍。我国建设信用信息管理系统的整体架构，其关键点就是信用数据模型的建立和业务流程的确定，同时配有流畅的数据采集渠道和信息交换平台。从功能框架上看主要分为三大部分。
(1)虚拟终端的数据采集：利用XML技术，根据数据中心的配置文件，形成各种的个性化数据采集方案，可以进行不同数据的导入，既减少手工输入，又提高数据的收集效率。同时支持数据的增量即时更新和定期更新，最大可能的实现资料的实时性。
(2)数据中心的设置、数据分析和汇总：统一的系统参数设置，统一数据项和规则维护，统一将收集来自不同虚拟终端的数据进行数据整合处理，统一。
其中数据库服务器包括：①公司库：收集、存放从省海关、省人行、省工商、省税务等部门收集来的企业的数据；②数据备份库：存放及备份企业信用数据；③企业索引数据库：用于对公司库及备份数据库存放的所有数据建立索引，形成索引目录服务，这样可提高查询的速度；④信用自动评级数据库：对数据库中的信用数据进行统计、分析，采用信用等级评定软件进行自动信用评级，存放评级结果，提供查询；⑤CA认证数据库：对企业信用数据库中的企业进行CA认证，便于企业以后开展其它增值服务。
(3)信用站点的Web应用：把数据中心的资料在Internet上公布，包括相关的法律法规，相关的评级规则，按设定的权限提供多种查找的方式，索引各类企业信用信息等等。
整个系统为全面地整合企业信用所涉及的数据，采用三层Browse／Server模式，其核心概念是利用中间件将应用的业务逻辑、表示逻辑和数据分为三个不同的处理层。
三层结构的中间层(即应用服务器层)管理大量的业务逻辑，并为系统联接、集成多种异构的服务器平台，通过有效的组织和管理，在极为宽广的范围内将客户机与服务器进行高效组合。同时中间件开创的以负载平衡、动态伸缩等功能为代表的管理模式，成为建立关键业务应用系统的最佳环境，并为系统提供了充分的扩展余地。其网络平台遍及省、市、县三级。由于采用了XML技术，使得数据采集接口可以跨平台接收数据，这都为与其他系统的结合提供了必要条件。
3.2信用信息服务与电子商务的关系
电子商务和信用信息服务都是发展很快的新兴领域，市场前景广阔。从二者的关系看，一方面，电子商务需要信用信息服务的支持，因为电子商务对信用的需求最强，没有信用支持的电子商务风险极高；另一方面，信用信息服务也很可能最先在电子商务领域取得广泛的应用并体现其价值，因为在电子商务的基础上很容易建立信用系统，电子商务的信息流、资金流、物流再加上电子签章四者相互呼应交叉形成一个整体，在这个整体之上，只要稍加整合分析，进行技术处理，就可以成为信用信息的基础数据，进而建立和完善信用管理系统。电子商务中的信用管理系统可以最大限度地使消费者成为建设信用环境的参与者，这在很多的电子商务模式中，我们都看到了。通过BBS等方式，对于同一类消费，很多消费者可以很快地建立联盟，展开评价和交流，而这些评价本身就是信用体系的重要组成部分。于是，整合电子商务与信用管理系统，或者建立电子商务的信用管理系统，就成为一种需求和任务。
3.3电子商务与信用信息管理系统整合的构想
(1)电子商务网站作为采集信用信息数据的渠道。在信用信息管理系统中，为不同部门设置了业务数据接口，可以对不同数据库类型的数据进行数据挖掘并发送到数据中心。利用这一功能，将提供交易的电子商务网站与信用信息管理系统的接口相连，对参与网上交易的企业和个人的基本情况进行数据采集，汇集到系统已有的企业信用信息数据库中进行整合、分析与评估，其结果再反馈到该商务网站上，使网站上公布的企业信用信息科学公正。可以避免电子商务网站自行的信用评价系统接收恶意评价所带来的不准确性，企业的信用信息可以同时在电子商务交易网站上和信用网站上。
(2)信用信息平台上设置电子商务网站信用专门栏目。在现有的信用信息管理系统平台上，设置专门查询和公示评价电子商务网站信用的栏目，公示那些作为交易的企业电子商务网站本身的信用情况，使参与其网站上交易活动的企业和个人选择信用较好的交易平台，以保障自身交易的安全。避免由于电子商务网站本身的信用问题给交易者带来的损失。
(3)电子商务网站与第三方信用信息管理中心合作。在电子商务网站上设置拟参加者(企业和个人)资料备案须知，将其资料报送第三方信用信息管理中心审核，出具信用评价报告单，信用等级较高或合乎要求，准其进入电子商务网站参与交易，否则不得进入交易区。企业可以在电子商务网站进行商品展示，并由网站呼唤其提高企业自身的信用等级，以便进入交易区。将交易风险防范在交易之前，增强消费者的交易信心，提高商品交易的效率。这种方式本质上与***府的“网上公证计划”相同，所不同的只是搭接的平台不同。
这三种方式既可以同时起步，又可以交叉进行或分步实施，应该说从一定程度上规范了企业和个人在信用的环境下进行正常交易的行为，使企业和个人在电子商务交易中多一些防范，少一些损失。同时，使每个进行电子商务活动的企业或个人成为培育我国信用环境的参与者和推动者。
随着国家信用体系建设的不断完善，越来越多的省市建立了较为成功的信用信息管理系统，并且信用管理系统会随着我国市场经济的良性发展，进入互联互通，必然从区域化走向整体化，这为电子商务的发展营造了较好的信用环境。电子商务与信用管理系统的结合，必将带动全社会，使我国进入电子商务发展的良性循环。
参考文献
[1]王建生.美国第三季度网上零售额显著增加[N].国际经贸消息，2000-11-30.
[2]中国互联网络中心.第六次中国互联网络发展状况统计报告[EB／OL].2000-07.
[3]中国互联网络中心.第十一次中国互联网络发展状况统计报告[EB／OL].2003-12.
电子商务管理篇9
[关键词]电子商务税收管辖权常设机构
一、跨国电子商务活动和传统税收管辖权的冲突
国家税收管辖权是一国***府所主张的对一定范围内的人或对象进行课税的权力，是国家在税收方面的体现。国家税收管辖权是国际税法的核心问题，划分清楚国家税收管辖权是国际税法发挥作用的基础和基本功能之一。
电子商务的出现，以其降低成本、缩短生产周期、连续运营的优点大大提高了商业活动的经济效益，但其打破了传统的地域之隔，大大加剧了跨地区、跨国界的交易行为，商业贸易已不再存在地理界限，但是税收还必须由特定的国家主体来征收，这就使得国家税收管辖权变得难于确定。
税收管辖权主要有居民管辖权和收入管辖权。居民税收管辖权是征税国基于纳税人与征税国存在着居民身份关系的法律事实而主张行使的征税权。
1.同居民管辖权的冲突
税人居民身份的认定，是一国行使征税权的前提。自然人居民身份认定，从各国立法看主要有住所标准，居所标准，居住时间标准。在传统贸易形式下，由于贸易活动离不开具体的人在具体的时间、地点的行为，所以可以依靠这些在贸易活动中必不可少的、能够直观衡量的因素作为确定自然人居民身份的标准和依据。但是在电子商务条件下，虚拟的网络空间中不存在住所或居所的概念，居住时间也没有衡量依据。科技的技术性使居民税收管辖权原则下的居民认定不能获得令人满意的结果，所以在电子商务中，自然人居民身份以何种标准确定却是很难确定的。
在各国税法实践中，对于法人居民身份的确认标准主要有法人注册地标准、总机构所在地标准、实际管理和控制中心标准等,但这些标准在电子商务环境下也受到了挑战。
这些标准都以法人有形存在为前提。只有存在有形机构，才能确定该机构所在的位置，进而确定法人的居民身份。但在电子商务下，有形机构存在不再是必不可少的条件。
在过去召开董事会会议或股东大会的场所及决策会议中心是认定法人实际管理控制中心的重要标志。而借助互联网和现代信息通讯技术，法人的成员，如董事、股东、经理虽然相隔万里，仍可随时进行沟通。
2.同收入管辖权的冲突
在电子商务中，更多涉及的是***买卖，销售商通常在自己拥有的服务器上建立并保持自己的***，而无须在某一个国家注册登记，从事网上交易。有时候电子商务网站同时需要几台服务器共同操作，这样，在确定国家的税收收入管辖权上也出现了麻烦。
二、我国在跨国电子商务中应当遵循的税收原则
中国电子商务最近几年以平均年增长率40%的速度迅速发展，淘宝、易趣等电子商务网站成为网友购物的重要场所，支付宝、贝宝等网络中间支付工具的产生也极大地促进了了电子商务的发展。中国电子商务正由起步迈入繁荣阶段。
但是我国电子商务起步较晚而对电子商务发展的新问题，特别是面对电子商务现行国际税收安排等所提出的挑战，我们必需通过加强研究来弄清情况，掌握国际电子商务的最新动态和发展趋势，遵守以下规则不断推进我国电子商务的发展进程。
1.维护国家税收和国家利益的原则
税收是国家的重要组成部分，具有类似国家的***性和排他性，它是通过国家对税收管辖权的确定来体现的。在制定我国的跨国电子商务税收法律时，就一定要从维护我国税收和税收利益的立场出发，不受任何外来干涉地研究和制定适合中国社会发展的规则体系。促进跨国电子商务公平合理的税收权益分配秩序的形成，在新技术发展中为自己争取更多的权益。
2.坚持税收中性的原则
税收是一种分配方式，也是一种资源配置方式。国家征税是将社会资源从纳税人转向***府部门，在这个转移过程中，除了会给纳税人造成相当于纳税税款的负担以外，还可能对纳税人和社会带来超额负担。这种负担体现在两个方面，一是***府纳税后产生的社会效益小于给纳税人的税收负担，二是由于纳税改变了商品的价格，如增值税的实质就是把税金转嫁到了消费者的头上，从而给整个社会的经济运行和资源配置效率带来负面影响。所谓税收中性的含义就是要避免以上现象的产生。落实到电子商务税收上来就是税收的实施不应对电子商务的发展有阻碍作用。
3.税收公平和效率原则
税收公平原则要求条件相同者缴纳相同的税，条件不同者缴纳不同的税。电子商务作为一种新型的贸易方式，只是一种数字化的产品和服务，虽然交易的方式和平台发生了变化，但是交易的本质并未改变，所以对传统的交易和电子商务应保持相同的税负。
与此同时，在制定电子商务税收法律的过程中，要在保持现有法律规则的基础上进行修改，减少法律制定的成本，提高税收的行***效率。
4.加强国际税收合作、注意国际协调
跨国电子商务具有全球性、高流动性、高隐匿性的特点。跨国纳税人可在多个国家设立服务器，因此将出现双重或多重征税问题。所以世界各国应该加强彼此的合作和协调，国际组织也要加快制定有关跨国电子商务方面的税收***策。
三、我国对跨国电子商务行使税收管辖权的对策及建议
1.短期上采取免税***策
在短期内采取免税的***策，这主要基于以下两个原因，一是根据德国经济学家李斯特的理论，对于有发展潜力的，但仍属于起步发展的产业，***府应该采取保护的***策。目前我国的电子商务还是新兴的产业，孕育着巨大的商业前景，但目前仍很脆弱，市场需要培育,任何税收都可能会延缓电子商务的发展，使整体经济的发展付出更高的成本。二是目前我国***府的征管手段和技术手段还不足以对电子商务进行有效的管理。
但是免税不代表坐视不理，针对现状***府更应该密切关注电子商务的发展，在时机成熟时立即出台符合我国电子商务发展的相关***策。人员储备方面，对税务人员应进行大规模的电子商务及相关知识的普及培训，还应吸纳一些这方面的人才充实到税务机关来，建立一支能适应网上贸易与服务要求的专门队伍。技术储备方面，研发高水平的电子商务的税收征管软件以及相应的硬件，提高税务机构的征管水平，建立适应电子商务的税收征管体系。
2.长期上必须制定有效的税收***策
相对于发达国家而言，由于我国的信息产业和技术基础长期一直处于落后和薄弱阶段，在目前和今后相当长的一个时期内仍将实际处于电子商务净进口国的地位。因此，从长期来看，在跨国电子商务所得的国际税收分配问题上，应一直坚持强调电子商务净进口国的收入来源地税收管辖权，这是我们制定税收***策的基本的出发点。具体来说，我们应该突破传统的以非居民在境内具有某种固定的或有形的物理存在，作为行使来源地税收管辖权前提的观念，寻求在电子商务条件下反映经济交易联系和营业实质的来源地课税连结因素。
现行国际税收制度中采用的常设机构是适应传统的商业交易形式下确定来源国对非居民的跨国所得行使课税权的需要和合理性而形成发展起来的。在跨国电子商业交易方式下，由于这类固定的、有形的物理标志已失去存在的价值，非居民与来源国的经常性和实质性的经济联系应该从其在来源国境内开设的***所具有的功能作用，以及非居民通过这种***实际从事的活动性质、交易的数量规模以及时间等因素综合来判断。因此，为适应今后跨国电子商务交易不断增长的国际经济形势下维护我国对非居民来源于境内所得的征税权益需要，应该可以引进类似“虚拟常设机构”的概念以适应跨国电子商务。虚拟常设机构是指不以有形的固定营业场所作为行使来源地征税权的充要条件，而是只要跨国纳税人利用互联网、数字技术和电子工具在来源国境内进行意义重大的持续性生产经营活动，与来源国产生紧密有效的经济联系，则可以认定其设有虚拟常设机构，所取得的营业利润应该受来源地征税权管辖。
3.积极应对，参与国际税收规则的谈判
我国要积极参与到规则的研讨和制定工作中，不能只做比赛规则的遵守者，要当比赛的裁判和监督，这样才能更好的维护国家的利益。
目前很多西方国家正在向全球极力地推崇其电子商务***策，并且在国内外到处游说，试***获得更多的支持。如果该国的建议被国际社会广泛采纳，则意味着在电子商务中分到更多的税收蛋糕，而其他国家的国家利益就会受损。因此，我们不能等闲视之，听命于发达国家制定关于电子商务国际税收的“游戏规则”。
参考文献:
[1]步·梅塞罗晓林译:二十世纪税收及其未来(上).税收译从,2000(2):3-18
[2]宋玉华黄海英:世贸组织为网络贸易免税的背景、效应与前景.国际贸易问题，2000(23):33-37
电子商务管理篇10
基于互联网的电子商务（Electronic Co妹妹erce，EC），简单地说，就是通过网络来做生意，是使用电子科技的方式来实现商业目标的法子。它包含信息交流，电子货泉传送，网上信息存取，网络服务器存取技术与设计，信息分级服务，信息目录存取，网上购物，及电视与网络的互动技术等。电子商务整体可以分为两大部份：第1种，是企业与企业间的电子商务（B>！
电子商务的特色是：可以为顾客提供更多的信息，比如美国联邦快递公司（FedEx）藉由他们的网站往返答用户的查询，并且使顾客可以在任什么时候候等闲地透过它的网站，精确地追踪自己包裹的所在位置，这样的流程不只比之前更有效力，本钱更低，更让顾客能***完成1些本来靠员工来协助完成的工作。
减少了在人员服务上的开支，精简流程后，一样能应付忙碌的业务，在公司业务量沉重时，只需增添网络的频宽，加快电脑的处理速度和贮存空间便可，所以，企业经营管理的重心是将钱投入到更多的高科技产品的开发上。
电子商务使消费者以及企业透过互动的进程，使消费者能主动抉择产品规格、品质与价格。美国“Dell电脑公司”的网上商店,打破了自八0年代个人电脑产业出生以来所有的营销手腕、流通模式与既定的观念，当传统的电脑营销通路均墨守成规遵循着制造、流通、经销分层负责的同时，DELL电脑彻底将此定律洗心革面，从新打造了1个胜利的商业模式，其独特作风在于完整透过网络邮购及电话中心来进行定单及出产的工作，也即所谓接单后出产模式（Build to Order,BTO），有效地去除了流通领域的中间利润，使患上DELL的库存本钱，即便节制在接近零的水平，仍然能维持高效力的运作。企业将此新的营销方式引入，其实是1种运作流程再造。
电子商务可以更快更准确地捕捉顾客光临网站的各项数据信息，以此来了解顾客的偏好，预期新产品概念以及广告效果，终究使顾客介入到产品的设计中来，电子商务使患上高质量的、个性化量身定做的产品再也不是富有人的专利。
电子商务不受时空限制，全世界化、全天候的服务使交易更为便利，同时对于于运用电子商务的公司来讲，它的最好效果是强化了与客户间的瓜葛，树立了1对于1客户服务。
对于企业来讲，电子商务不只是1种营销通路以及法子，而是进入了1种新商业模式，1种新兴市场，大家正目击许多立异的虚拟企业，虚拟市场以及虚拟贸易集团的呈现。对于大企业来讲，它使企业具有更有效的方式来面对于竞争的市场；对于中小企业而言，排除了了许多进入新领域的障碍，患上以迅速成长，美国硅谷中许多中小企业应用电子商务创业胜利即是明证。所以，企业决策者应顺应潮流及早制订适应网络经济的公司战略，同时，咱们注意到网络经济使管理理念也产生了很大转变。
企业在构建网站，提供网上交易，施行电子商务营销策略时，应注意到它的意义毫不是设立网上交易而已经，它的费用也绝非购置电脑软件、硬件等的直接费用，还触及到企业内整个流程的再造，和对于企业经营者、管理者，甚至企业组织成员的价值观、理念所发生的冲击。
传统的市场营销策略可以概括成四P或者六P组合，而电子商务环境下，互联网以现代高新技术正在转变这1状态，网络经济下发生的虚拟组织再也不需要地舆上的销售渠道，也不需要存储清单，不需要大量的办公场所，就能够实现全世界化业务，网络使企业失去地舆疆界优势，竞争已经无地域限制。在过去，企业常常应用地舆的空间及距离创造竞争优势，消费者因无力走遍天涯，货比3家，只有被动选购货物，而电子商务的世界里人们能货比无数家。此外，只要1个挪动电话，1张数据卡，1部手提电脑，人们就能够在任什么时候间任何地点上网工作、学习以及购物，所以企业管理人员应从新评估自己企业的竞争优势是不是是基于地舆优势，如果属于由地域而构成的优势，应尽快转换，同时运用电子商务技术，开发新的核心竞争优势。
良多企业现在都以客户满意为经营基础，而网络时期，则是那些让顾客觉患上自己做主的企业，才会有服务顾客、完成交易的机会。所以，企业经营者要从协助顾客胜利的角度，站在顾客立场审视企业所提供的产品或者服务，并致力于树立全员协助顾客胜利的共鸣，视客户为主人，不等闲谢绝客户的请求，并运用信息科技强大的资料收拾、计算及互动功能，协助顾客没必要多费力气便能胜利，这是许多经营网站企业胜利的窍门，同时也要注意网上顾客与企业互动时的新鲜感、利便性、速度、价格及服务。
网络时期的竞争将来自4面8方，高科技发展也1日千里，企业想要用逐渐改善经营环境的法子来赢利已经不现实。运用电子商务会扭转企业内的信息传递方式，使其由阶层型变成水平型的开放式结构，分工细化的管理组织已经不能适应电子商务发展的需要，因而企业内部上下要达成共同目标，必需对于企业的出产、服务管理流程进行再造，迅速树立变革的管理程序以及适应电
子商务所需的内部管理机制。
运用电子商务的企业应主动提供更多的客观信息，在网络上营销，产品信息的提供必需客观、中立，防止过度宣扬以及包装，这就需要管理者在企业文化里导入“务实”的价值观，力求表里如－，名不虚传，使组织成员在产品出产，行销进程中树立顾客对于企业的信任以及信念。