学文网新媒体运营篇1
新媒体互动全面赶超传统方式
互联网影响力明显超过电视
2012年伦敦奥运会期间，由于伦敦与中国的时差关系，等到奥运赛事密集的伦敦下午时段，中国已是凌晨2点，大多数人已进入甜美的梦乡。在新生代市场监测机构与国内***调查平台聚思调研、国内领先的微博分析平台嘉道信息联合的《2012年伦敦奥运数字营销报告》中显示，对于那些并不能扛到半夜收看奥运赛事的消费者而言，通过网络关注奥运赛事成为很多人的选择，62.2%的中国受众关注奥运最主要的媒体是互联网，已经超过电视。在伦敦奥运会期间，YouTube向亚洲和非洲用户提供了伦敦奥运会的网络直播服务，即长达2200个小时的赛事直播，其中包括所有32项赛事的金牌争夺战。在中国的CNTV（中国网络电视台）对此次奥运会的全程转播中，网站日均页面访问量达5.8亿页次，日均***访问用户达3515.5万人。同时，移动互联网发展也非常迅猛，69.3%的被调查者用手机上网实时关注奥运动态，45.4%通过手机收看比赛或报道等，19.5%订阅了体育运动相关的手机报服务。
多屏化的媒介行为保障实时互动
随着社交网络、移动互联网的发展，如今信息扩展的速度大大提升，时效性产生了巨大的关注度和影响力，消费者与大事件和品牌之间信息交互的实时化和互动性不断增强。个人PC、手机浏览网页、手机APP、平板电脑等都成为通过互联网时时关注奥运的终端，多屏化的媒介行为已经成为实现实时互动的保障。调查显示，67.2%的人“只要微博、社交网站上有关于奥运的消息，都会关注一下”，63.9%表示“相比其他平台，我会更加关注微博、人人网等社交网站上的奥运相关内容”。在今年的伦敦奥运会期间，Facebook用户生成的奥运主题内容超过1.16亿条，Twitter生成的奥运内容超过1.5亿条。在伦敦奥运会开幕式期间，Twitter用户发送的与奥运会有关的消息达到966万条。伦敦奥运期间新浪微博用户累计访问达到3.1亿次，共发出3.93亿条奥运会相关微博。奥运期间人人网上传的与奥运相关的日志有16多万篇，状态600多万条，照片45万张，分享达到900万次，奥运会相关的公共主页粉丝增长至100万以上。
企业巧用新媒体打赢奥运营销仗
数字营销成奥运营销的利器
从1屏到N屏进行整合，企业的奥运营销已经离不开数字化媒体的驱动，数字营销成为品牌营销新的中心。例如，宝马公司作为2012年伦敦奥运会的主赞助商，围绕奥运营销的主题“为悦，全力以赴”策划了一系列活动。在中国，宝马公司选择与腾讯进行营销合作，开展“亿人助力，悦享奥运”与“亿人唱响，助威奥运”线上主题活动，通过亿万网民‘悦’***标点亮实现连环传递。借助腾讯QQ客户端与腾讯微博的双重关系链，让更多的人分享奥林匹克的激情与理想，也让更多的中国消费者接受、分享“BMW之悦”。
社交媒体营销成新宠
越来越多的人成为社交媒体上的活跃分子和内容的生成者，这使得企业开始重视与粉丝的互动。日用品巨头宝洁公司奥运期间启动了大型社交媒体奥运营销项目，作为“谢谢你，妈妈”宣传活动的一部分。该活动起初以电视广告形式呈现，但很快就发展成为一股社交媒体风潮，其主题广告片在YouTube和其他视频网站上的播放次数达到2500万次，专门介绍奥运母亲事迹的广告片播放量也达到700万次，专门开发的Facebook应用可以让人们上传内容，对自己的母亲表达感激之情。
用数字媒介实现与消费者的共振
现在的消费者越来越追求自我与品牌在精神和文化层面上的共振，奥运营销也要考虑此点。调查发现，相较2008年的北京奥运会，面对今年的伦敦奥运会，中国消费者在心态上发生了很多变化。首先，人们更加关注体育精神而不仅仅是比赛本身；其次，对伦敦的风土人情、美食美景、旅游信息等方面表现出了浓厚的兴趣；再次，客场心态让中国消费者更加放松，他们更加追求奥运相关的体验和娱乐。这说明，无论是赞助商还是非赞助商，都应该去主动挖掘与奥运精神或者主题相关的元素，来激发消费者的参与，而不是简单的奥运元素的强加和搭车。在伦敦奥运会中很多大品牌已经在采取这样的行动，例如，耐克公司通过新浪微博跟进中国运动员在比赛中的实时进展，做出一连串快速的回应，与中国消费者互动，赢得了中国消费者的好感。
创意与内容依然为王
奥运本身是一场竞技活动，同时也是全民娱乐的活动。对于奥运营销而言，品牌不能表现出一副高高在上的刻板形象。创意与内容在奥运营销中依然处于比较核心的地位，例如，吉百利公司成为2012年伦敦奥运会“***糖果及冰淇淋赞助商”之后，举办了一场名为《Spots V Stripes》的活动，在活动网站上发出参与***游戏比赛的邀请，取得好成绩的参与者还会被邀请到线下参加实体游戏。此外吉百利公司还在Facebook上创建了《网络游行》，参与者用FB账户登录，设定好头像、国旗等便可参与游行，并分享当前的队伍状况给好友。通过具有创意性的活动设计，吉百利公司将奥运的竞技、参与精神巧妙地融合到了社会化媒体中，扩大了品牌信息传播的范围。
新媒体运营篇2
一、 招聘目的
为了促进运营部在我司智筑商城运营工作顺利开展，鉴于近期平台微信公众号管理、运营规则制度搭建等业务需要，本着公司“唯才适用”原则，更合理化、科学化找到合适的人才、拟提前储备专业人才，特向公司申请招聘以下岗位人员：新媒体运营、产品运营主管、销售经理共3人，请人力资源部配合做好人员初试工作。
二、 招聘明细
序号
岗位名称
工作内容
人员编制
到岗时间
1
新媒体运营
1、自媒体（微信公众号、***行业资讯等）今日头条、百度等信息流的传播与管理；
2、包括自媒体/信息流账户搭建，标题、创意优化等；
3、定期整理各类平台监控的数据，分析数据，形成反馈报告，提出建设性的优化方案；
4、市场行情、行业***策、行业动态等信息搜集；
1人
2个月内
2
产品运营主管
1、平台整体的运营规则、交易规则等制度等搭建与完善；
2、竞品的深度研究及分析，制定差异化、竞争力的运营策略，对主流平台的各类机制、规则和逻辑高度熟悉并灵活运用；
3、对产品创意和卖点进行挖掘和提炼，撰写产品广告文案，产品资料等，产品功能性介绍，通过视频、***片、文字等形式向商户介绍产品操作及新功能演示；
4、提出产品功能优化建议，通过功能优化及营销引导提高付费会员意愿及数量；
1人
2个月内
3
销售经理
1、执行公司策略和销售计划，完成销售目标和关键任务；
2、开发区域内客户（房企、建筑企业、钢结构企业、装饰装修公司、***府平台公司、施工队）签订战略合作协议；
3、客户合同签署，账款回收，售后服务工作；
4、市场竞品信息搜集与分析，为部门管理者有效决策提供必要支持；
新媒体运营篇3
招聘中针对“新媒体运营资深经理”这一岗位，万达开出了50～70万元的薪资范围，而据智联招聘针对2015年春季求职期公布的《2015春季中国雇主需求与白领人才供给报告》显示，万达集团“新媒体运营资深经理”岗位所在地的上海市，即便以6774元地域平均月薪夺得桂冠，但比对万达上述50万元～70万元的“天价”年薪，瞬间变得不值得一提。
不少围观路人不禁感叹，原来做新媒体竟能这么赚钱？
别急，现实总是理想的照妖镜，事实上，大多数公司新媒体运营的年薪始终徘徊在10万元左右，据早前一家新媒体数据机构的网络调查表明，多数微信公众号运营者的年薪在8万元以下。尽管越来越多的企业愿意为新媒体运营从业者提供更加具有诱惑力的薪资，但一方面是企业愿意花钱吸引人才，另一方面却是人才未必能做到使企业满意，“这也就导致了这个岗位的薪资差距较大”。
新媒体运营可不只是管微信、刷微博哦
从岗位职责来看，“管微信、刷微博”只是外界对这份工作的曲解。实际上，除了需利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销外，称职的新媒体运营人员还要能够策划与品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，并向客户广泛或者精准推送消息，提高用户参与度，提高品牌知名度，从而充分利用粉丝经济达到相应的营销目的。
小维目前在杭州一家文化创意有限公司工作，入职已经2年的她目前就职自媒体部门，“每天公众号需要推送的内容都要经过我和其他部门成员的策划，如何获得更大范围的推广也需要我们去运营，此外，商务合作以及配合也在我们的日常工作范围之内。”
小维所在的公司在业内颇有知名度，但在她看来尽管其名义上是互联网公司，但在运营和管理上还是较为偏向传统企业；而且因为老板思想活络，往往敲定的事情一夜之间做出另一番决定，以及关于公众号产生的工作繁多，频繁加班对小维来说已成常态。
而在进一步了解中，小维表示目前自己的薪资在朋友间属于中高水平，按照“底薪+绩效+提成”的结算方法，小维能够拿到30万元～40万元的年薪，她表示对自己的薪酬感觉合理，但同时她也透露在目前的工作中也存在较多问题，“首先觉得自己专业知识不够，公众号粉丝利益点和商务利益点之间的冲突应该如何解决，目前仍在探索当中；而鉴于每日推送的内容阅读量与转发量都有较大落差，对于粉丝究竟想要看到什么类型的内容目前还只能靠自己猜测。”
量化产出回报提薪以奖金形式发放
佳佳目前正在办理离职手续，尽管现在的新媒体运营工作并不需要自己经常加班，但平均4000元每月的工资却让她在城市生活得稍显吃力。佳佳所在的公司属于传统广播互联网行业，目前正在想互联网新媒体转变中，佳佳的日常工作就是负责文案策划，微博、微信公众号的实时更新，以及落实公司研发的APP的市场推广工作。
在她看来自己承担了太多不属于新媒体运营岗位的工作，以APP市场推广为例，公司每年研发众多新产品，但因为尚处产品试水阶段，能够成功的却很少；而且因为市场推广工作占用自己大量时间，原本应该作为重点的新媒体运营工作反而被怠慢，“我们公众号的文章基本都是从其他网站或者公众号搬运过来，公众号的浏览量和其他指标也不理想。”
新媒体运营岗位尚属于新兴岗位，所以很多公司似乎并不明确这个岗位的工作人员应该专注于哪项工作，因此像佳佳这样尽管挂着“新媒体运营专员”的头衔，但实际身兼数职的状况并不少见。
在某建筑行业公司任职HR的旻侑表示，“作用决定身份，结果决定报酬”，首先公司应该明确新媒体运营岗位的工作是什么，在此基础上量化岗位员工的产出回报。但同时他强调，新媒体运营专员岗位薪资应该在正常职能部门岗位薪酬标准之内，“一般入职新人月薪资在3500元，3年以上工作经验者能够到5000元以上，但新媒体运营专员的基本月工资应该止步于6000元，调薪应该以奖金形式为主。”
他认为新媒体运营岗位的薪资应该是“薪资=基本工资+职级薪资+绩效提成+福利补贴+奖金+其他”，以基本工资为主，“提成性的工作量应均等化，并以福利补贴形式作为补充”；然而他也表示在招聘新媒体运营岗位员工时，还存在薪资待遇无法核定、定薪较难，技术评定与考核标准难规范，专职专岗的人员较少等问题。
岗位需求量大薪资两极化明显
针对旻侑所提出的现存问题，作为垂直类电商人才招聘平台的乐电网其实早在2015年就进行过数据调研统计。
根据乐电网2015年第4季度数据，企业在乐电网的招聘新媒体专员的岗位数量相比较前一季度增长了43.67%，主要的岗位需求增长城市以北京、上海、广州、杭州等电子商务发达城市为主。另外，薪资的两级分化现象比较突出，68.1%的薪资集中在2000～6000元；但是北京、上海等一线城市1.5~3万元的高薪招聘也达到了5.32%。在工作经验方面，87.6%的企业要求求职者有1～3年的从业经验——这个比例比其他电商运营岗位高了近20%。
乐电网相关负责人表示，目前在调研公司的所有岗位中，新媒体运营岗位的薪资属于中下游水平，但是根据环比数据统计，新媒体运营的高薪职位增速较快，根据乐电网的岗位薪资数据显示，2000～4000元在14.2%，4000～6000元的在53.9%，6000～8000元在16.7%，但是1.5~3万元的高薪职位也不在少数；目前在乐电网上招聘的新媒体岗位平均薪资为：5842元。
造成同岗位薪资差距悬殊的主要原因其实还在于工作经验，新媒体运营作为这几年新兴的行业岗位，缺少系统的经验学习及提升渠道，以至于大多数公司用初级文案、运营转发、被动回复等基础工作职能去定义该岗位。
新媒体运营篇4
青岛凤仙郡网络科技有限公司，于2018年6月成立，是注册资本为100万的网络科技类有限责任公司，公司在职人员50人，主营业务如下：计算机网络技术咨询、技术服务；互联网信息服务（凭许可经营）；计算机软件技术开发；计算机系统集成服务；数据处理及存储服务；市场调查；设计、制作、、国内广告业务；电子商务信息咨询服务（不含国家规定须经审批的项目）；百家、UC、百度、腾讯、土豆、优酷等新媒体平台内容运营。
所从事的工作岗位：
新媒体运营
该岗位工作内容描述：
1.负责搜狐自媒体、今日头条、UC大鱼、百家、一点资讯等新媒体平台原创视频剪辑、编辑和推送；
2.了解分析客户需求、情感及体验感受，搜集用户反馈，敏感抓捕实时热点并运用；
3.根据目标客户群体，构建目标人群画像，精确推送目标客户喜欢和感兴趣的视频。
从事该岗位需要的工作能力或工作技能：
1.善于视频搜索与编辑整理，具有良好的审美和创新能力；
2.熟悉互联网运营环境，具有网络视频编辑相关经验，视觉效果表达能力强；
3.熟练运用PR等视频剪辑软件，服从管理，抗压能力强；
4.具有较好的热点敏感度，并能加以运用。
在本岗位上欠缺的知识和能力：
1.对PR、AI等视频加工处理软件运用不熟练，只会用PS；
2.客户分析方面能力不足，不能很好的构建目标人群喜好分类汇总；
3.对互联网新媒体平台的规则不够熟悉，会有规则漏洞存在
在本岗位上已具备的知识和能力：
1.比较善于视频搜集及整理，能找到许多稀缺资源；
2.有较好的审美和创新能力，能根据素材编辑剪辑出较为有趣且内涵的新视频；
3.抗压能力较强，能适应高强度工作，心态很好；
4.热点敏感度较高，能较为熟练的运用数据分析软件达到搜集热点的目的
总结、提炼在实习过程中发现的主要问题：
1.对互联网当今发展趋势不够熟悉，对于新媒体运营的模式了解不够充分；
2.SWOT分析掌握不熟练，对用户的分析能力不足；
3.当今社会用户群体兴趣爱好差异性很大，不知道如何精确的定位分类；
新媒体运营篇5
[关键词]互联网媒体；内容营运；广告营销；新模式；营销策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614027
互联网技术的迅猛发展，建立了一个广阔的开放性信息平台，将处于这个信息网络中的所有个体和群体都纳入体系之中，使得信息的传播方式、传播理念都发生了巨大的变化，引发了媒体的演变，形成了覆盖整个社会的互联网媒体。这种社会化媒体的出现，为大众提供了获取信息、信息、展现自我的平台，同时也为广告营销的发展提供了全新的渠道。[1]建立社会化媒体广告营销模式，具有传统营销方式所不具备的许多优势。
1社会化媒体广告营销概述以及和传统营销的区别
11社会化媒体广告营销的概念
社会化媒体又可以称之为自媒体，或是“公民媒体”，任何可以同时具备自身信息传递和接收途径的媒体都可以称之为自媒体。社会化媒体中，每个个体都拥有信息的话语权，成为信息的传播者和接收者，这种社会化、普泛化的信息传播媒体依托于互联网上的各类社交工具、贴吧、论坛、QQ空间等各类媒介平台。社会化媒体营销就是通过这些媒介平台，对平台下的信息受众进行品牌推广、广告营销活动。[2]
12社会化媒体广告营销和传统营销方式的区别
随着时代的变化，营销的发展经历了三个阶段：一是传统营销。传统媒体时代的营销，通过传统的媒体手段进行信息传播，例如通过电视、报纸、张贴广告，达到将营销信息传递给信息受众的目的；二是互动营销。互联网时代的营销或者说PC时代的营销，由于移动联网的技术尚未出现，与信息受众之间的互动受到限制，但是已经出现了媒体的评论，可以实现一定程度互动；三是社会化营销。基于互联网媒体的强大信息沟通能力，利用各类互联网媒体，充分实现与营销信息受众之间的互动，进行立体的、多角度的、全方位的营销。[3]
传统营销模式相对简单，只具备信息单向传播的能力，并且不具备信息的反馈能力。通过电视、报纸等传统媒体传递的信息，无法确认信息的受众群体，同时信息受众群体对于营销品牌的需求程度也无法衡量，具备较大的资源浪费。
互动营销的过程，信息的传递依旧受到限制。互联网时代的营销，虽然在一定程度上实现了信息的互动，但是所受局限太大，仍然难以达到信息的有效沟通。而且有些强制性播放的营销广告，会引起信息受众的反感，起到相反的作用，营销对象不仅会对此类营销广告的信息不予接受，而且会产生抗拒心理，导致营销策略的失败。
互联网媒体下的社会化媒体营销，在某种程度上可以说真正是一个立体的、多角度的、全方位的营销。[4]它通过社交网络向广大社会群体辐散，具备极其强大的信息传播速度和传播能力，并且通过相同社交网络中的信息共享以及信息互动，受众对于信息的接收程度是相当高的，来自于自身的社交体系的其他个体对于营销品牌的评价，会加强品牌的传播效果，并且可以对传播的效果进行相对准确的数据统计，对制定下一步的营销策略有着十分重要的意义。
2社会化媒体广告营销相对于传统营销手段的优势
社会化媒体引发了商业广告在内容营运和广告营销两个方面的变革，它所具备的最大特征就是信息传递的充分互动能力，由此催生了互动的媒体运营方式。信息在供求双方之间的充分传递，可以使得在内容上，生产企业可以通过数据库信息来宏观统计营销对象需求，同时开放内容生产给客户；在营销手段上，双方信息的对称性，就使得融合信息推送、信息互动、数据库式和活动互动等多种手段于一体的全面营销模式成为可能。[5]
21社会化媒体内容运营上的变化
传统的营销策略，在内容上只能由营销主体单方面为客户推送信息，客户只能被动接收信息，同时由于缺乏有效的信息反馈手段，营销主体对所的信息接收群体无法做到较为全面的了解，只能凭借经验预估哪种类型的信息受体可能成为潜在客户，也就无法对信息推送的效果进行有效的评估，为销售制定对应的行之有效的方法。社会化媒体的发展，在内容上就为营销主体提供了新的运营方式，通过对数据库信息的统计整理，可以对用户动态做出相对准确的预测，同时也可以自身的内容生产信息给客户，实现双方信息的良好互动。[6]
22社会化媒体的广告营销新模式具备全方位的优势
221社会化媒体营销手段相对传统营销手段而言，具备广阔的覆盖面，较低的投入成本，更好的经济效益
线下实体商店、传统媒体广告的营销活动，在时间、地域上受到容纳能力、用户流量等多种因素的限制，制约了信息传递的覆盖面，而社会化媒体广告营销由于地域和时空上的不受限制特征[7]，可以有效地将广告营销信息传递到更多的受众群体，具备更加广阔的信息覆盖面；同时传统媒体广告和实体商店的营销方式需要进行较大的资金投入，才能达到传递广告信息的目的，并且信息的传递效果也难以得到有效的保证，而社会性媒体的广告营销，是通过媒体使用者自身传播的，这就将大部分资金投入转移到信息受众的自身社交网络活动中，使这部分投入成本节省掉。这是之前所有的媒体时代都达不到的，低投入而产生高效率，在很大程度上提升了广告营销手段的效率和经济效益。
222社会化媒体充分的信息交流互动，可以保证对营销对象需求信息的掌握程度，让广告营销具备指向性，开启“私人定制”模式
社会化媒体下包含着广阔的人际关系，这种广阔的社交关系是社会化媒体存在的基础。在社会化媒体营销中，营销主体可以将自己分散为社交网络中的一个个组成分子，轻松切入营销对象的群体，与他们建立社交关系，实现充分沟通和互动。通过与信息受体之间的充分交流互动，营销主体和营销对象之间建立起良好的信任关系。这时候，营销主体不再以销售者的姿态出现，营销对象也不再以信息被动接收者的角色定位出现，在这种双向的、互动的交流沟通之中，双方对于对方都是互相需求的，也就淡化了营销主体和营销对象之间的明显的功利性商业关系。
社会化媒体广告营销中，营销主体因为可以通过与消费者之间进行直接交流对话，清晰明确的了解消费者的需求，从而可以产生更好的营销模式。营销主体甚至不需要在产品生产完成之后再去进行广告传播，可以在产品初期就让消费者群体参与产品的生产，从产品创意、产品设计、产品性能等全方位的参与产品生产过程，这就相当于让消费者产生了这种产品是为自身设计制造的感觉，开启了“私人定制”模式[8]，这种模式甚至已经不需要进行广告传播的过程，因为在消费者参与产品生产的过程中，广告传播的目的就已经达到了。而产品销售以后，还可以通过对用户使用效果的信息收集，来进行产品的改善，提高服务水平，进一步提升广告营销的效果。
23立体化的社会性媒体营销可以输出产品自身的价值观，吸引消费者群体，构建专属的消费者群体
在社会化媒体的基础上，营销主体的专业性，可以通过更加富于表现力的手段充分展现出来，精细化的操作由于信息沟通的便利有了实施的空间，而传播方式的不受限制，可以营造特色个性的传播氛围，无疑为信息传递的有效性提供了强有力的保障，进而构建属于自身的消费者群体，使广告营销的成果立竿见影。企业有着自身独特的价值观，通过社会化媒体的立体的、多角度的传播，可以有效输出自身的价值观，输出企业的影响力，使得企业成为一个有形的可以被感知的个体，并且有着它自身的个性特色，对消费者群体产生吸引力，进而建立属于自身的消费者群体。在这种输出价值观的同时，就已经达到了广告营销的目的。
进行价值观的输出，要求对信息受体的特征有着充分的了解，这就要对受众群体进行垂直细分。[9]从消费、心理、行为等多角度去细分信息受众，发现受众真正的特征，社会化媒体营销可以与消费者进行直接对话，这种操作具备充分的可行性。没有包治百病的药，大而全的普适性策略就难以取得更好的成效，专业的、有针对性的小而精的策略才能取得预期的效果。
24社会化媒体广告营销可以发挥社会化媒体的自身特性，达到高质量的品牌传播
消费者的口碑才是品牌推广的最好方式。社会化媒体的自身特性为品牌推广提供了极其有利的条件，被动强制性的作为信息接收者，会导致信息传递的质量降低，传递的广度受到限制，传递的有效性也就难以保障。通过社会化媒体，营销主体对品牌的推广转移到消费者的口碑上，消费者的口碑传播，是自身主动发起的传播行为，通过自身所在的社交群体，向外辐散，社会化媒体广阔的网络覆盖性，以及各个社交网络群体之间的交叉连接性，让品牌传播不仅能具备极强的传播速度和传播广度，并且传播信息的可信度也会有所保障，远比通过传统媒体单方宣传的自说自话更具有说服力；同时，社会化媒体的传播，必然会从虚拟世界向现实世界过渡，最后也会迅速地扩散到现实生活的每一个角落，达成的广告营销实际效果会十分显著。
3结论
互联网时代下，信息传递和沟通的形式所发生的巨大的变革，是广告营销商业价值得以体现的黄金时代。充分利用社会性媒体无所不在的优势，制定合理的、具备强大竞争力的广告营销策略，建立和完善商业品牌社会化营销体系，才可以沿着时展的脉络，有效实现互联网媒体的广告应用价值。
参考文献：
[1]蔺晓龙基于博弈分析的社会化媒体广告营销研究[D].西安：西安电子科技大学，2014
[2]陈璐颖我国视听新媒体行业发展研究[D].北京：北京印刷学院，2015
[3]张庆利新媒体时代网络广告研究[D].武汉：华中师范大学，2008
[4]陈淼基于企业营销需求视角的微电影广告研究[D].合肥：安徽大学，2013
[5]周艳解析互联网媒体的内容运营和广告营销新模式[J].现代传播（中国传媒大学学报），2011（12）：105-109
[6]桑培铭3G背景下我国手机广告精准营销研究[D].上海：华东师范大学，2010
[7]王虎中国手机电视发展若干问题研究[D].上海：华东师范大学，2008
[8]魏丽宏关于我国手机传媒产业发展的研究[D].北京：中国社会科学院研究生院，2012
新媒体运营篇6
采访形式：电子邮件
采访单位：《北方传媒研究》编辑部（文章中简称”编辑部“）
时间：2007年8月31日
文字整理：赵曙薇（《北方传媒研究》编辑部责任编辑 ）
”长尾理论“是继”蓝海战略“之后，又一在世界范围内流行的新的经济学理论，已经成为国际众多企业在商业市场中获得成功的法宝，我们能否把这一理论科学合理地移植到我国的传媒领域，而它对于我国的广播电视行业来说又有哪些重要的启发呢？
欧阳国忠：
启发之一，发展新媒体，培育新市场，发现新价值。
”长尾“理论的出现，是建构在新媒体诞生发展的基础之上。“长尾”理论本意，指的是新媒体影响下的新经济现象。这包括：数字化储存成本降低、寻找到冷门产品的过滤器完善，以及长尾部分所带来的富饶利润等。
新媒体诞生和数字化技术发展，使传播载体不再是稀缺资源，传播主体也不再是专业人士，任何人都可以很方便地发起并完成一次传播行为。因此，传播行为也不需要以吸引“注意力”为目标，而是以找到更加精确的、更加“志同道合”的受众为目标，从而获得最佳的传播效果。
因此，在新媒体的作用下，大众传播之外将会衍生出无数个性化的“小众传播”，它们的传播主体、传播渠道、受众范围、传播效果均和大众传播有所不同――传播发起者可能是某个普通人，传播受众可能是发起者并不相识的另一部分普通人。在传统媒体，这种传播行为创造的价值微不足道，但在新媒体时代，无数个这样的“小众传播”汇聚成一条无限长的尾巴，并可以构成无限的传播价值。
分众传媒就是发现和开掘了商务人群等待电梯的“闲暇时间”这一收视“长尾”，通过整合的方式集少成多，最后就形成了具有规模效应的“金矿”。
目前电视台库房里的播出节目磁带都是闲散的，如果利用互联网技术将大量有价值的闲散节目进行视频链接，通过集少成多的付费***，也一定能价值倍增。
启发之二，电视台的创收要由单一的依赖广告收入模式，发展到一次投入多次产出的“长尾”产业链模式。
目前，国内电视台的绝大部分收入还是“押宝”在广告这一“大头”上，几乎无产业链的开发可言。其实，跨国传媒机构早已建立健全了自身的产业链，除了广告收入这一传统经营的“大头”外，产业链上集少成多的“长尾”收入也非常可观。众所周知，迪斯尼有一个迪斯尼主题公园，主题公园里用得很多的，实际上是动画片里的一些小故事，美女和野兽，还有白雪公主等等。迪斯尼通常先出动画片，把动画片故事放在主题公园里，再根据这些动画故事开发了很多小娃娃，作为附带产品，这些动画片先是以电影的形式发行，过几年把电影做成录像带后卖给广播电视公司。同时，还根据这些动画故事制作一些音乐产品，卖唱片，还有其他的相关民用产品。实际上，迪斯尼公司在开发上只有一次大的成本投入，但是能够产生不同收入的组合。
启发之三，品牌影响力大小决定了“长尾”的辐射力，电视机构及其产品应该加大品牌推广的力度。
前面所举迪斯尼的例子，这种经营模式是通过品牌的价值链来构筑的。迪斯尼不追求主题公司在业界第一或者第二，也不追求电视节目在业界是第一或者第二，它所追求的是每个商业活动都有迪斯尼品牌，通过品牌把各种商业连接起来，这就是迪斯尼所谓品牌价值链的管理模式。
随着各地地面频道、卫星电视扩增，有线电视网的普及，网络电视、数字电视、移动电视、手机电视、楼宇电视的快速发展，观众市场容量日趋饱和，受众注意力的稀缺性更为突出，这标志着电视市场进入“零和博弈”竞争阶段，电视媒体的品牌战和淘汰赛已经打响。按规律来讲，一个栏目应该包括“调研――策划――制作――播出――品牌推广――后续开发”才算一个完整的产业循环链条，从“调研”到“播出”是体内循环，“品牌推广”与“后续开发”是体外循环。而国内许多电视栏目只重视体内循环，而忽视了体外循环，电视台领导认为栏目只需专心做好节目就行了，节目推广、版权管理有总编室，经营方面有广告部，而这两个部门因为对栏目的了解不深、人力有限，真正能在品牌推广和后续开发方面为栏目所做的工作极为有限。与市场反馈的严重脱节，造成了中国电视界既精通制作业务又懂经营管理的人才奇缺。管理链条的缺失最终造成了国内电视栏目的“孤岛”现象，在此情形下“长尾”也就自然不存在了。
传统的“二八法则”认为企业80％的业绩来自于20％的畅销商品；而长尾理论提出，尽管没有一个利基产品能实现大的销量，但由于利基产品数不胜数，它们聚合起来，将共同形成一个可与大热门市场相抗衡的大市场。这是否说明媒体节目研发应充分考虑市场多样化需求，拉动广告投放市场，做大媒体产业链条？这其中需要注意哪些问题？
欧阳国忠：
对于卫星电视、有线开路电视与数字收费电视、网络电视我们应该分开来看。卫星电视和有线开路电视属于大众媒体，它主要是通过播放具有高收视率的节目来聚集成规模的“注意力”，然后通过第二次售卖注意力来赢得商家的广告赞助。由于卫星电视和有线开路电视一天播出的时段是有限的，它只能谋求在有限的节目时段里满足尽可能多的公众收视需求，以此来提高单位时段里的价值回报，相对而言其个性化的人际传播就会减弱。这是传统电视以“质”（ 单位时段的价值）促销的模式，还是适宜运用传统的“二八法则”。
而数字收费电视和网络电视则不一样，因为它不受播出时间和空间的限制，而且还具备双向互动性，可以根据细分市场的需求大量增加专业频道和内容，人们可以像在超市里按各自所需来支配和消费自己的“注意力”。这则是新媒体电视以“量” （集少成多）促销的模式，适宜运用“长尾理论”。
所以我们得根据不同属性的媒体来科学运用“长尾理论”，而不能顾此失彼。
对于传统电视，我们可以通过建立健全产业链条来做大媒体。譬如，在中央电视台一度热播的《大国崛起》，60元一套的光盘卖了30多万套，仅这一项收入就高达2400多万元，远远收回了投资成本。中央电视台经济频道季播节目《赢在中国》光盘、***书也销售了1200多万。
2004年，持续高烧的美国消费者在《美国偶像》的授权产品上花去了2.15亿美金――产品涵盖玩具、糖果、商业卡、电子游戏、杂志、***书等35个大类。4年来，“偶像”系列品牌产品的全球累计销售额已经高达10亿美元。《超级女声》已在开发产业链“长尾”方面做了很好的尝试。除了蒙牛投入的大额广告赞助外，短信、艺人经纪、唱片发行、“超女娃娃”等下游产品开发的系列收入也是一个非常可观的数目。在《超级女声》决赛期间，每两秒钟就有800多个支持者投票给李宇春，仅决赛支持她的短信人数超过400万人次。天娱公司发行了6万册记载上届活动花絮的***书《超级女声――快乐记事本》和15万张“超级女声”安又琪同名专辑等。
长尾理论的一个突出优点，是把互联网技术变革与商业变革充分融为一体，抓住了时代脉络，影视娱乐业也是因为不断与互联网技术和数字技术相融合，才为受众和消费者带来更多的选择和惊喜。互联网、数字化的长尾就是媒体产生巨大变革的驱动力，对此应怎样理解？
欧阳国忠：
2004年，克里斯・安德森研究了Rhapsody***音乐公司提供的顾客消费数据，像“长尾分布”曲线一样，几首热门歌曲在曲线中体现为峰值面积，剩下数十万首歌曲的曲线形状陡然下降，并逐渐延伸至远处。对于几首大热门歌曲之外的那条“长长的曲线”，克里斯・安德森进行了更加细微的研究，他发现，虽然这条“长尾”的曲度较低，但却一直没有坠到零点，在“长尾”的最末端，每首曲目的***量仍然有4～5次。
以此为基础，克里斯・安德森得出的主要结论，在新媒体下：
1.“长尾”远比人们想像的要长；
2.“长尾”可以得到有效开发；
3.集合起来的“长尾”可以创造可观的大市场。
随着数字电视技术的发展，互联网与电视的整合成为必然，而通讯网、互联网、电视网三网合一只是个时间的问题，也就是说到那时，我们每个家庭里的电视机、电脑、电话就可以合为一体了。媒体大汇流中形成的新传媒，将会呈现出以下四个方面的主要特点：
1.内容生成的“即时性”。越来越多的内容的生成和传播的过程正在重合起来；
2.内容获取的“即地性”。人们可以在任何地方以任何手段获取即时信息；
3.内容传播的“互动性”。内容的接收方对接收的内容有更多的选择权；
4.广告投放的“定向性”。广告商可以更有效地针对个人目标客户投放广告。
成功新媒体的运营模式一般都是网络、媒体、通讯三者的融合。在融合后的新媒体平台上，给用户提供大量的增值服务，远远好于在其中每个单项传统平台上提供的任何服务价值。
长尾理论不仅是关于商业的新经济学，也是关于文化和娱乐的新经济学。它做出一个结论，即大众文化与小领域文化并存，而后者地位日益上升。这是不是为我们的广播电视向专业化频道、小众化模式发展提供了足够的理论支撑？可是眼下，在我国，数字电视、付费电视、移动电视、网络电视等个性化媒体服务似乎仍是传统的大众传媒的替补，这一总体形势会不会发生改变？
欧阳国忠：
以2004年中国电影市场为例，国产电影票房全年共收入5亿元人民币，其中《英雄》独占据2.5亿元。“如果按***说法，国产电影年产100部，由剩下的99部电影去分那2.5亿的票房。每部影片也就200多万元的票房。”
就像“长尾理论”提到的“大众文化与小领域文化并存，而后者地位日益上升”，趋势变化是需要一个时间过程的，它需要技术的不断成熟、受众消费习惯的逐步改变等因素。
所谓“大众传媒”，从字面上讲它就是为“大众”服务的，所以它一定会在一定时期内占主导的作用。而个性化媒体，在相当长的时期内仍然将是大众传媒的一种延伸和补充。
新媒体运营篇7
随着互联网技术日新月异的发展，我国的媒体环境在近年来发生着巨 大的变化，互联网对于传统传媒的冲击与影响也越来越大。
然而，媒体信息的同源性与媒介市场的分割存在此消彼长的关系，互联网及新型传媒在居民总体中的信息到达率呈上升趋势，意味着它 势必对传统的报纸读者市场造成冲击，同时也意味着新型传播市场有着巨大的市场发展前景。
传统媒体涉足新型传媒电子商务运营具有许多优势：媒体公信力强、地域影响力强、地方产品资源丰富等，但弱势却大大影响了优势 发挥，比如普遍面临对电子商务操作经验不足，运营赢利能力不强的问题，网下系统无法跟进等诸多问题。 福建三元达股份有限公司结合传统媒体、互联网综合资讯及新型传媒业务领导的分析与探索，摸索出了一套全新“报端互动”的发展 新方式——“点触”数字读报新媒体业务运营平台。
通过走整合之道，由地方报业整合当地的衣食住行游商加盟服务、企业招聘 服务、高端广告业务等各方面的产品，由遍布的“点触”数字读报新媒体业务运营互动终端向公众提供电子读报、 信息查询、消费导航、商家折扣、高端广告等一系列具有高赢利模式的专业 服务。在消费者面前展示一个同时具有“来自产地”的优质商品、“媒体推荐”的公信力、“生活信息服务专家”的便捷渠道三大优 势的平台。让读者货公众可以通过“点触”，感受地方报业新型媒体全方位、炫丽的优质服务感受。
2、系统构架
新媒体运营篇8
主要负责公司新媒体的运营;公众平台的策划、运营以及推广，根据内容的类型、平台调性、用户角色不同、当前需要产出营销性内容、干货内容或文案。及时跟踪评估新媒体营销方案的实施效果，拓展新媒体渠道。了解公司具体运营的宣传推广平台，熟悉公司新媒体账户日常运营和维护工作，日常内容编辑、、维护、管理等内容。熟悉推文制作流程以及文字内容素材收集整理，并且熟记公司推文常用字体大小，颜色，插***等格式，独自进行推文排版制作练习。制作详细推广计划。
二、主要收获：
在这次实习过程中我基本掌握了活动策划、文案制作的一些基本工作技能，体会到了新媒体运营是一项极需创造性的工作。也让我明白要想做出成绩，就必须有专业的知识和严谨认真的工作态度。在学校总以为自己学的还不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，因此在以后的学习中应更加努力，让自己掌握更多的专业性知识。此次短暂的实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。在回到学校之后要对实习所学到的东西进行系统的总结，在总结的过程当中对曾经学过的知识在实践的基础上进行一次淘沙式的复习，比如市场营销学和商务礼仪等在工作中实用性很大的知识再次进行学习。
经过两年多年的理论学习，我渴望走到社会中去，走到实践中去。通过实践来锻炼、提高我的能力。所谓“人是社会中的人”，如果脱离了社会，那么任何事物的价值恐怕就要重新估量。脱离了社会，脱离了实践，任何理论都只是纸上谈兵而已，它们就失去了它们本身的意义。然而，当我真正接触到社会时，难免会有些手足失措。而这样一来，通过不断的实习，我们慢慢的接触社会，熟悉社会，又在这其间不断地提高自己的实践能力，交际能力，增加自身的工作经验，为以后的工作积累经验。
新媒体运营篇9
【关键词】 医院；新媒体运营；问题；对策
一、新媒体运营工作在医院管理中的重要作用
1、医院需要展示公众形象的平台
近年来，随着互联网的飞速发展，各大医院拥有了自己的***网站，并通过网站向患者和社会大众传播医院信息。虽然医院网站起到了良好的宣传效果，但医院***在互动功能上是不足的，会给人一种冷冰冰的感觉。因此，医院在对外展示公众形象时，需要主动同社会大众进行互动，主动去表达自己意愿，并耐心倾听患者的需求。医院的新媒体运营，就充当着这样一个角色。新媒体运营存在的价值，就是把医院的专业话语用社会大众听得懂、喜欢听的方式表达出来。
2、患者需要方便获取医院各类信息
当患者在就医之前，会碰到很多问题，如：去哪家医院看病比较好？我应该去挂哪个科的号？如何挂号？医院在什么位置？当天我能不能住院？等等问题。虽然患者可以通过医院***获取到相关信息，但是信息的获取量是有限的。由于每位患者的情况不同，所以有些信息是查不到的。医院新媒体平台可以填补这一空白，患者可以通过微博、微信等新媒体平台与医院进行互动，直到解决问题为止。医院新媒体的运营服务，为患者带来了极大的方便。
3、医院新媒体运营对舆论的引导作用
新媒体使得民众通过发微信、写微博、发起群聊等就可以在“任何时候、任何地点，对任何人”进行信息传播，这突破了传统主流媒体的话语权壁垒，大量的“坏消息”在莫名外泄，坏事快速传千里。真实的例子是，2016年1月，受“号贩子事件”及“北医三院产妇死亡事件”影响，很快就在新媒体上广泛传播，使得医生、医院成为舆论指责的对象，相关舆情持续发酵。医院新媒体的责任之一，就是让大家知道我们在做什么，并解释我们做的事情对患者有什么好处，还有对新媒体上的舆论进行引导。当患者看到医院新媒体信息时，会产生各种各样的疑问甚至误解，这时候就需要医院通过新媒体平台去进行话题的引导，为好的言论助力，传播正能量。
二、当前医院新媒体运营存在的问题
1、医院领导对新媒体运营重视程度不高
在医院新媒体的运营中，出现了很多问题。由于领导的重视程度不高，很多医院没有新媒体运营管理的专门科室，新媒体运营更是被忽略，没有配备新媒体运营的专职管理人员，对医院新媒体运营没有考核和检查，导致了医院新媒体粉丝数量不高，内容长时间不进行更新维护，与网友互动少，面对突发舆情不能及时应对等问题。因此，医院领导要有较强的新媒体宣传意识，认识到新媒体运营对医院整体工作的深远影响，要进一步强化新媒体运营意识。
2、医院新媒体运营制度尚未完善
在新媒体飞速发展的同时，相关制度应当不断完善。一些网络谣言的制造者为了引起关注不惜捏造虚假新闻。这些网络大V，利用新媒体的快捷传播与迅速扩散，造谣传谣形成所谓影响力，进而谋取不当利益，在误导民众判断的同时也造成了社会的动荡不安。由于医院在新媒体运营的过程中，相关的制度尚未完善，导致了在舆情突发时，不能够及时应对。因此，医院应加快推进新媒体运营制度的建设，建立健全运营规范与监督，使新媒体上的信息传播更加干净与安全。
3、医院新媒体运营缺乏监督
目前，医院对于新媒体舆情的监督引导难度较大，仍然缺乏对于微博、微信等新媒体的监督力。在新媒体平台上，网友利用网络的虚拟性，在匿名的情况下毫无顾忌的发表偏激言论，对医院及社会产生负面影响。由于这些言论在发表时间上是不固定的，所以很难做到全面监督。另一方面，医院在新媒体运营上配置的工作人员很少，更加大了对新媒体监督的困难。因此，医院应健立健全新媒w监督机制，从源头上有效遏制不良网络信息的大面积传播，将不良信息扼杀在初始阶段。
4、医院新媒体运营缺乏互动性
在日常工作中，医院通常在新媒体上医院新闻、医院公告、健康知识等信息，但对网友提出的问题及疑问，很少做出回应。在与网友接触的过程中，总会有摩擦有火花，有点赞的也有抱怨的。医院在新媒体运营中应第一时间发现大家是怎么说你的。对于点赞的，要及时迎合，把赞美声放大；对于抱怨的，也要及时安抚和解释，对存在的问题积极加以改进，减少负面言论。粉丝对你发出的每一个声音都是一颗种子，医院在新媒体运营中应对好的种子进行悉心培育，把坏种子扼杀在摇篮里，多向社会传递出“正能量”。
三、做好医院新媒体运营工作的方法与途径
1、注重新媒体平台个性化的打造
根据《2016年北京市卫生计生系统网络媒体传播效果监测报告》，2016年度“北京市疾病预防控制中心”***微信文章666条。其中“疾控防治”和“***情讯息”两类文章相对较多。“黄热病”、“寨卡病毒”、“流感”、“麻疹”等***情广受关注。“北京市疾病预防控制中心”针对各类***情及时相关态势及健康提醒。从新媒体平台运营角度来看，北京市疾病预防控制中心将这一平台功能充分运用。其的文章内容多样且鲜明，文章标题前都冠上“北京疾控提醒您”、“国内外***情讯息”、“健康生活小常识”等主题字样，传播效果更加直接明了。医院在新媒体的运营过程中，切忌片面追求粉丝量、发文数等形式上的变化，要注意对新媒体平台的个性化经营，充分发挥***微博和微信的实用价值。
2、在内容上需注意话题制造
新媒体运营在内容上，需注意话题制造，如公益活动宣传、正能量故事、健康科普文章、本地医疗动态等，实时相关信息，第一时间向社会传递最新资讯和健康播报。另一方面，就内容而言，微信文章篇幅较长，除了文章本身具备的价值外，标题的设置更需斟酌，巧设悬念、主题鲜明、趣味萌动等形式的标题均会吸引受众阅读，如北京大学第三医院的微信平台紧抓受众眼球，在标题上下足功夫，文章标题前常冠以“三院科普”、“三院人文”等鲜明主题，其中，“三院科普”系列文章传播面较广，引发网民集中阅读、点赞。
3、加强与粉丝互动，提高网民参与度
医院在新媒体运营中，可采取线上线下同步进行的形式，提高网民参与度，例如北京市红十字血液中心定期举行献血活动，长期进行征文展播，与参与者亲切互动，提高了微博活跃度。***微博与粉丝之间的互动频率越高，单条微博的转发量和评论量也会对应增加，从而有利于账号和粉丝之间形成良性互动机制。主动传达正确的信息，以获得民众的信任和支持，获得外部的理解和关注，才是新媒体时代有效的信息管理方式。
4、加强新媒体舆论管控，引导舆论向正确方向发展
医院作为新媒体的管理者，在解决新媒体存在的问题上也居于主导地位。可以看到，近年来***府对于新媒体发展的重视和关注。医院对新媒体存在问题的解决与舆论的正确引导有着重要的指导作用，面对复杂的网络环境，只有医院站出来指导舆论方向，切实加强网上正面宣传，才能有效解决问题，使新媒体真正成为传播先进文化的崭新阵地，成为教育的重要渠道和有效载体。
【参考文献】
[1] 杨勇，杨珊珊，余明阳.新媒体时代的员工管理[J].企业管理，2007.8.87-88.
[2] 朱丽丽.一种新媒体经济现象的全球化意义[J].新闻知识，2004.01.14-15.
新媒体运营篇10
发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的4倍；
向新客户推广新产品的成功率是15%，而向现有成熟客户推广新产品的成功率则是50%，三倍多的成功率；
客户忠诚度每下降5%，相应地企业利润下降高达25%，五倍的逻辑关系；
将每年的客户关系活跃率增加5%，则能使企业利润增长25%~85%。
会员营销依附于科技的进步而发展
会员制营销是通过发展会员并为会员提供差异化服务和精准营销、以提高客户忠诚度为主要目的的营销方法。最早的会员制可以上溯至十九世纪初的“俱乐部”会员(Club Member)；在相当长的时间里，“俱乐部”是会员营销的主要载体。随着商业的发展，越来越多的商业交易行为产生，尤其是在二十世纪中叶，伴随着零售业的发展，会员营销开始渗透到商业社会的各个领域。而会员制的蓬勃发展一方面基于商业社会的成熟，一方面也由于科技的进步。在上个世纪七八十年代，由于数据库和数据挖掘、网络技术的进一步成熟，会员营销进入到一个历史性的转折时期——商家不仅把会员营销当做一个通讯录、而是真正地基于购物篮分析、购买和消费行为数据来挖掘出客户特征，从而为其提供更适合的差异化产品和服务。
同样，也由于新技术的发展，在互联网时代尤其是web2.0时代和时下兴起的移动互联网时代，会员制营销也迎来了第三次发展的从未有过的大的机遇。十年前大家就讲“企业不触网，迟早被淘汰”，现在套用一下同样适用——“会员营销不触移动互联网，迟早要out”！
传统媒体时代的会员营销的不足
我们所熟知的传统的会员营销操作大多都没有应用当下潮流的新媒体技术。尽管在过往的会员营销操作中，也不乏一些操作得比较好的案例；但是更多的会员营销的不足和可提升的地方还是愈加明显。我们总结了以下四组矛盾，来概括很多企业在传统的会员营销中所面临的问题和机会。
1、更是存储而不是挖掘
会员信息的搜集以及消费历史的记录，是可以对个体客户及具有相同属性的群体客户分析出偏好的，从而使产品设计和推广更有针对性，就会使得精准的会员营销的效率更高，成功率也更高。然而我们看到的更多的会员系统仅限于“通讯录”，至于“通讯录”内的数据挖掘，却完全忽略掉了。
当然，这在一定程度上也可以归咎于提供会员管理支持系统的软件服务商的水平。
2、更是处理而不是增值
现在的会员营销有一个通病，就是为会员提供的产品或服务很多是“黄黑库存”，就使得会员营销其实成为了处理打折、临期产品的渠道；同样也有很多的会员活动是一些低值的打折或赠送，会员的价值感完全彰显不出来。会员服务应该是一项增值服务并由此来增加会员的忠诚度，而不是“处理”的一个渠道。
3、更是商业而不是情感
会员营销的本质是“客户忠诚度”的维护，也可以说是依赖于品牌内涵的认同。尤其是在增值服务这方面，应适度规避“商业激励”而采用“情感维系”，来升华客户与厂家和品牌的关系。比如某书店的会员系统，不但会针对性地向会员发送喜欢领域的新书信息，还开辟了书友交流分享的论坛及茶话会，这样就维系了客户与书店的粘性；同比之下，这样的情感维系要远比“满500积分抵5元消费”这样的商业折扣要受用得多。
4、更为同质而不是差异
这一点在当下泛滥的会员营销中屡见不鲜。几乎所有的会员营销都在玩“积分换礼”、“白金会员尊享N折”、“满A元送代金券B元(当次不可使用且有效期仅为30天)”等等，总结下来不外乎“储值、计次、积分、折扣”，手段都显得单一且缺乏新意，消费者早已对此失去了兴趣。会员精准营销也在呼唤营销手法和制度上的创新。
新媒体时代的会员营销创新
新媒体时代则为会员营销提供了无限的可能。与传统媒体相对比，新媒体从“大众媒体”转向到“小众媒体”，所传播的内容和媒介也从“普适化”向“个性化”转变：写字楼等电梯有分众传媒，出租车有触动传媒，停车场有马良传媒，公交车还有移动传媒……都分别适合不同的目标人群。其实，新媒体的“小众时代”也正迎合了“会员营销”的“精准”的特点。同时伴随着web2.0和3G通信技术的成熟，诞生了如LBS(基于地理位置服务)、IVR(互动式语音问答)、J2ME等新的应用技术，而基于这些应用技术和智能系统的完善，成千上万的智能终端的APP应用开发并上线，这些都为新媒体下的会员营销提供了优越的平台。
我们简单把会员管理分为四大阶段，按照这四个阶段来分析新媒体时代的会员营销的忠诚度如何来打造。其中，开发与分析这两个环节侧重在数据收集与信息处理的基础层，而激活与分享则更侧重在活跃度和忠诚度建设的高级层。
1、从会员的发展来看，新媒体提供了无限广阔的空间。
传统的会员开发都是基于“销地”的开发，无论是在餐馆、百货、专卖店，还是有路演活动或是地推的介绍，都是属于“销地”的范畴。新媒体时代，会员的开发则灵活多变，手机中的APP、一条有趣的微薄、SNS社交网站的游戏、甚至一个转发一个评论，都可以成为会员开发的渠道；而且这些“趣味性与互动性”俱佳的小工具，不但大大降低了会员开发的成本，还降低了会员身份认证的难度。
可以说，新媒体时代的会员开发实现了“从1到0”的跨越——传统会员开发更多的是产生了第1次消费后的开发，而新媒体时代会员开发则实现了在0次消费即可形成，从而累计了大量的信息资料，为后续的分析和精准营销提供了更大量的数据基础。
2、从会员的分类和挖掘来看，新媒体提供了无限的数据基础。
会员营销的核心能力就是数据库营销，足够多的会员信息是数据库的基础，新媒体时代为我们提供了大量的数据信息积累的无限可能。目前，全球数据量每18个月即翻一番，意味着人类在最近18个月产生的数据量相当于之前产生的全部数据量的总和。
不但数据量变得庞大，而且数据的广泛来源和多维度分析也让会员营销变得更加精准，例如，英国零售商TESCO(即乐购)基于对庞大的会员数据系统进行挖掘，可以为其会员发送完全个性化的促销信息：向在过往的一个月内买A品牌洗发水的客户发送B品牌洗发水的促销折扣。
这样的个性化、差异化的会员优惠大大地提高了品牌之间的转换率。交叉领域的分析也为跨行业的会员营销提供了可能；更为智能的数据挖掘与分析，对于会员的识别显然更加准确和人性化。
3、从会员的维护与激活来看，新媒体提供了无限的趣味和工具。
会员营销的本质即客户忠诚度的维护，而且这也同样符合“二八原则”——20%的忠诚会员贡献了80%的销售收入，而其余80%的会员的活跃度和消费能力则较弱，甚至更多的是“僵尸会员”。这就需要用一些足够吸引性的活动来激发这些会员。基于移动互联网的新技术则可以在恰当的时间、恰当的地点对恰当的人进行消费需求的挖掘和刺激，从而大大提高这些会员的活跃度。这在传统媒体时代是不可想象的，而在新媒体时代甚至不需要成本只需要技术支撑就可以实现。
星巴克咖啡便推出了智能手机的APP应用。安装了这款APP的客户就可以在手机上挑选自己喜爱的咖啡和下午茶甜点，而且可以记录自己的消费偏好。在APP里面还可以通过地理位置定位服务帮助客户选择举例最近的门店。此外，APP中对客户所挑选的每杯饮料都有营养成分提示，包括热量，蛋白质，脂肪等，并且随着容量大小、配料增减而变化。这些应用显然会让星巴克的会员客户变得更为依赖和喜欢星巴克。
这还不算！当你携带手机在逛街或经过星巴克门口的时候，基于LBS技术的地理位置的识别，会向你进行提示在你附近的地方有星巴克门店，要不要过来休息一下？客户的消费需求被星巴克APP小软件尽览无余！这么体贴入微，会员的活跃度怎能不高？
这也还不算！星巴克还携手微信推出特惠二维码，只要客户用微信的“扫描二维码”功能拍下星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券或成为VIP会员。同时，客户可以收听“星巴克”微信***账号，更多独有的优惠活动便即时到达。不但能够发现你的需求，还能够刺激你进行消费！这么关爱备至，会员的消费量怎能不高？
算完了吗？不算！在美国，星巴克的移动互联则走得更远：为了让咖啡订购变得简单，客户只需在自己的智能手机上安装一款Mobile Pour应用，就可以随时下单来订购自己喜欢的星巴克咖啡，随后踩着踏板车的咖啡配送员会很快将咖啡送到客户手中。这项服务就是为了满足那些想喝星巴克咖啡、但又在附近找不到星巴克门店的客户。不但能够发现你的需求，还能够刺激你的消费，最后还把热气腾腾的咖啡送到你手上，会员的忠诚度怎能不高？
在新媒体时代，会员的维护与激发的核心是创造消费者的需求或更精准地发现消费者的需求，同时采用激励***策来将需求激发为消费行为，这样可以很好地将线上与线下结合起来，实现会员营销的O2O(Online To Offline)模式。
4、从会员的服务与反馈看，新媒体创造了无限的网络型沟通的社区。