学文网社会责任报告篇1
这是苏宁电器连续第三年《阳光使命――苏宁电器企业社会责任报告》。作为家电零售行业领先企业，苏宁披露了其在社会责任的实践和绩效上取得的喜人成就，标志着我国家电零售行业社会责任管理的正日趋成熟。
推进全面社会责任管理
2009年，苏宁电器了中国零售业首份企业社会责任报告。在2010年的报告中，苏宁形成了包含价值使命、共赢使命、服务使命、员工使命、环境使命与和谐使命在内的阳光使命，建立了符合零售行业特点和企业特质的社会责任管理模型。与前两次社会责任报告相比，苏宁电器2010年社会责任报告披露社会责任管理更为全面、系统、可靠。它以翔实的数据和具有创新性的方案，披露了苏宁通过长期化、制度化社会责任建设后，在回馈社会、股东回报、与员工分享成长、绿色供应链、服务消费者等方面实现的成效。
报告显示，股东回报方面，苏宁营业总收入比上年同期增长29.51％，归属于母公司股东的净利润比上年同期增长38.82％。同时了利润分配预案，计划向全体股东每10股派发现金1元。
员工责任方面，苏宁“1200工程”共招聘入职约6000名应届本科大专毕业生。除了提供良好的培训、薪酬方案，苏宁还正式实施惠及248名员工的首期期权激励方案。
行业责任方面，苏宁与三星、海尔、美的等组成百亿伙伴俱乐部，并与上下游供应商打造绿色产业链。2010年苏宁电器“以旧换新”销售占全国“以旧换新”总销售的25.6％。与传统销售模式相比，网络销售平台苏宁易购全年节省约14.04万平方米土地，节约1370万度电。
客户责任方面，苏宁加强了物流、售后等终端服务平台的搭建，并针对消费者的差异化服务需求，推出家电健康体检、家电管家卡、柠檬卡定制服务、春秋保养等特色服务。客户满意度攀升。
创新企业公民行动
苏宁电器坚持“社会化苏宁”的定位，结合零售业员工密集的优势，形成了企业社会责任与个人社会责任相结合的独特模式，公益活动具备了参与人数众多、地域广泛的特点。
社会责任报告篇2
关键词：社会责任；会计报告；信息披露
中***分类号：F23文献标识码：A
一、引言
伴随经济发展所产生的社会问题与企业盲目追求利润最大化的行为有着很大的联系。于是人们在关注企业盈利的同时越来越多的开始关注企业对社会责任的承担情况，企业自身也采取了很多方式对社会责任信息进行披露。然而，缺乏规范的社会责任信息披露并不能传递给人们公正的信息，有时反成了企业用于标榜自我的工具。在社会责任信息披露中，会计信息因为确定性、可验证性等质量特征，无疑能为企业社会责任信息的披露做出贡献，将企业的社会责任会计信息纳入会计核算和考核体系已经成为未来会计学发展的一个不可阻挡的趋势；同时，社会责任会计的出现也极大地推动了企业从微观利益目标向宏观利益目标的转移，这对社会经济的可持续发展具有很强的战略意义。
二、国内外研究现状及文献综述
（一）国外研究现状。美国作为社会责任会计的发祥地，一直走在研究和实践的前沿。1968年美国会计学家戴维・林诺维斯在《社会经济会计》一文中首创“社会责任会计”一词，认为社会责任会计是会计在社会学、***治科学和经济学等社会科学中的应用。之后，美国会计学教授Sylil Mobley对社会责任会计提出了新的认识，认为社会责任会计是整理、衡量和分析***府及企业行为所引起的社会和经济结果。南卡罗纳州立大学的杰佛里和瑞德堡教授1981年在他们合著的《国际会计与跨国公司》一书中，对社会责任会计的主要内容、计量问题、各国报告形式的差别等作了详细阐述。美国专业会计机构也一直致力于社会责任会计的研究。美国注册会计师协会于1970年专门成立了“生态环境委员会”和“社会计量委员会”着手社会责任会计方面的研究；1977年社会计量委员会发表了“企业社会业绩计量”的研究报告，报告建议建立一个具有实用性、可发展性的初步计量系统，该系统可用于对企业一些重大社会业绩的反映，如环境、非再生资源、人力资源、商品和劳务的提供和消费。美国会计学会为了加速社会责任会计的研究，先后成立了社会方案绩效衡量委员会、组织行为环境影响委员会、社会成本计量委员会、社会成本委员会和社会业绩会计委员会五个专门组织对社会责任的确认、计量和报告进行研究并发表了各自的研究报告。
在法国，社会责任会计报告作为其主要会计报表之一，其规定是世界上最完整，也是最有特色的。早在1975年，法国在《关于公司法改革的报告》中就建议各家公司每年公布“社会资产负债表”，即“社会报告”。1977年法国***府正式颁布法律，要求雇员超过750人的组织（1982年扩大到300人）必须编报年度社会资产负债表，用货币金额揭示企业履行社会责任的情况，揭示的信息主要包括：雇员人数、工资、健康和安全保护、其他工作条件、职员培训、行业关系、雇员及其家庭的生活条件等内容，从1984年起，该表必须列示3年的数据，按整个公司和所属行业分别编制，以上各项内容还进一步分解为具体的报表指标，这在发达国家也处于领先地位。
英国会计准则委员会（ASSC）1980年出版了《公司报告》一书，鼓励企业编制社会责任报告，在传统财务报表之外，另外编制增值报告、就业报告、公司前景表、公司目标表等一系列社会报告，以满足股东以外的关心企业的社会各界的信息需要。英国***府颁布法规规定：职工人数达到100人以上的企业必须报告工资数据，250人以上的企业必须在向公司董事会提供的年度报告中报告有关职工雇佣和培训方面的数据。
德国有20家最大的公司定期公布社会报告，100家公司撰写社会报告供内部经营管理使用。典例之一就是德意志壳牌石油公司发表的“年度社会报告”中将经济和社会数据结合在一起，为公司规定了具体的经济、环境和社会福利的目标以及实现这些目标所需要的经费。
加拿大管理会计协会（***A）创造了一种能更全面地报告社会责任信息的综合方法，它运用目标定位计量法表述企业经营计划中的每一个目标，记录每个目标的具体业绩，尽可能将所有数字信息包含其中以提高报告力度，并提供相关年度的对比分析***，阐述以后年度的规划。多数信息都是以***形或表格的形式列示的，包括详细的培训信息，如课程数、参加人数、人均培训天数；关于职工的升职、调动和招聘的信息；将整个组织劳动力按性别分类的信息；对环境保护组织的资助等有关的财务信息等。
（二）国内研究现状。我国对社会责任会计及其信息报告的研究起步相对较晚，直至八十年代末，学术界才对我国的相关问题进行了稍许研究。随着我国加入WTO和推行SA8000（Social Accountability 8000）各种约束企业行为、规范产品社会质量的国际标准的制定和实施，必然会影响到参与国际竞争的企业。此时，社会责任会计与信息报告的研究才真正被重视，主要表现在会计学者对这一问题的研究中。1990年“社会责任会计”第一次出现在常勋教授编写的《国际会计学》教材中，其中指出社会责任会计是经济活动对于社会方面所带来影响的计量和报告。之后，宋献中教授于1992年出版了《企业社会责任会计》一书，系统地研究了社会责任会计的产生与发展、社会责任会计的理论结构、社会责任会计的计量方法、报告模式及建立我国社会责任会计的总体构想。
阳秋林教授在社会责任会计领域也是研究比较多的，在她发表的一系列论文中，主要对以下方面进行了分析研究：（1）从不同角度，譬如“企业新概念”、企业社会责任国际标准SA8000等概念和标准的出台，分析了我国建立社会责任会计的必然性与紧迫性；（2）对社会责任会计的计量进行了研究。依据社会责任会计划分的四个主要核算内容，即自然资源、人力资源、生态环境和社会收益，研究了它们的计量方法；（3）对中国社会责任会计报告的新框架进行了构建。
黄珍文与李云才在《从西部开发谈建立社会责任会计的理论依据》一文中及王莉华在《论可持续发展与社会责任会计》一文中强调了可持续发展与社会责任会计的密切关系，认为企业社会责任会计是实施可持续发展战略的重要推动力，我国建立并实施社会责任会计具有重要意义。
刘建红与杨亚娥在《西方国家社会责任信息披露及对我国的启示》一文中介绍了国际组织、国际***府及会计职业团体在近三十年间对社会责任会计信息的报告问题，从理论和实践上进行了研究和尝试，并指出这些研究和实践对建立我国社会责任会计信息报告机制及提高报告水平有着重要的借鉴意义。
在实务领域，社会责任会计信息报告情况研究的文章主要有以下三篇，我们可以借此了解我国的实务现状。
阳秋林、黄珍文、曹钻在《建立有中国特色的社会责任会计势在必行――关于我国现行企业实行社会责任会计情况的调查报告》一文中选取了宁波君子兰文具有限公司、衡阳南岳油泵油嘴有限公司、台州飞球缝纫机有限公司、衡阳市金果实业及衡阳市钢管集团五家公司分析它们2000年的年报，分别从人力资源责任（工资水平和培训支出）、职工保障措施（养老金和工会经费的提取）、企业对社会贡献的调查分析（上交所得税）和企业对社区贡献的调查分析（环保支出和公益捐赠）四个方面进行比较研究。调查表明：目前我国企业履行社会责任的总体水平不高，各企业自觉履行社会责任的程度不能与西方发达国家同日而语；总的来说，经营效益好的企业社会责任履行情况要好于效益差的企业，国有企业及集体企业要好于私营企业。
黎精明在《关于我国企业社会责任会计信息披露问题的研究》一文中选择了具有代表性的六家公司，主要从报告工具和报告形式两方面对企业社会责任会计信息进行分析，用案例说明了公司可以通过诸如公司网站、定期报告、招股说明书等形式的报告载体报告会计基础型和非会计基础型的社会责任会计信息，结论指出我国企业社会责任会计信息报告的内容很不全面，零星的散布在会计信息中，缺乏对社会责任会计信息进行***报告的意识，在日常的会计处理过程中，与社会责任有关的问题通常是作为财务会计问题处理，几乎没有企业设置***的社会责任会计科目，没有企业编制***的社会责任会计报告。
陈玉清等于2005年选择了发展迅速、科技含量大、易接受新思想和新理念的电子通讯行业78家上市公司，查阅了这些公司2003年公开报告的季报、半年报和年报。结果显示，无一家自愿报告定量方面的社会责任信息，自愿报告定性方面的社会责任信息情况也甚少。
目前国内研究状况表明，我国社会责任会计仍处于认识和探索阶段，与西方发达国家不可同日而语。我国社会责任会计及其信息报告仍处于学者的研究中，无论***府还是会计职业团体都未对社会责任会计产生多大的兴趣。正因为如此，会计学者的研究得不到***府的支持，进展也较缓慢，仅局限于介绍国外社会责任会计和我国建立社会责任会计的必要性和迫切性的分析及一些简单的设想，没有真正具有可操作性的研究。笔者认为，企业社会责任并非企业追求长期利益最大化的表现，而是企业在谋求股东利益最大化之外所负有的维护和增进社会福利的义务，企业社会责任会计的任务就是核算反映这项义务的履行情况。该反映应从行为和结果两个方面分别进行：首先以企业为会计主体，反映企业为履行社会责任所做的努力；其次以整个社会为虚拟的会计主体，反映企业行为对社会的影响。
（作者单位：山东高速建设材料有限公司）
主要参考文献：
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[2]葛家澍，林志***.现代西方会计理论[M].厦门大学出版社，2001.
[3]郭丽娜.关于企业环境会计信息披露问题的研究[C].首都经济贸易大学，2000.
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[7]刘长翠，孔晓婷.社会责任会计信息披露的实证研究――来自沪市2002年～2004年度的经验数据[J].会计研究，2006.10.
社会责任报告篇3
2007年，一场由国有企业，跨国公司为主导的企业社会责任报告的热潮在社会上引起了广泛关注。据不完全统计，截至2007年12月，在中国企业社会责任报告或其他同类报告的企业已经超过80家，其中有20余家为在华外资企业。纵观这些报告。既有寥寥3页的报告。也有近百页的报告：既有遭到社会诟病的跟风做秀者。也有获得国际认可的优秀范本。很显然，企业社会责任报告不仅需要量的增长，更需要质的飞跃。如何编制一份高质量的企业社会责任报告?这既是报告者们为之不懈努力的目标，亦是本书作者心之所系。
于是，继《企业社会责任行动指南》，《责任竞争力》，《全球企业公民必读》之后，本书作者历时一年时间，于2007年12月献上又一力作《如何编制企业社会责任报告》。中国企业联合会副理事长陈英在序言中评价，本书是“一本理论联系实际的报告撰写指南”。该书填补了我国企业社会责任报告研究领域的空白。对报告编制实践具有指导意义。
《WTO经济导刊》作为中国报道企业社会责任的权威媒体。2008年伊始，将以连载的形式，从《如何编制企业社会责任报告》一书中摘编出十余个核心内容，每期讲述一个内容，以飨读者。
企业社会责任报告是如何诞生的?
随着经济发展、社会进步和企业规模的扩大，人们越来越关注企业对社会的影响。消费者、雇员、投资者、商业伙伴、***府、非***府组织、媒体以及所在社区等利益相关方对企业的社会角色的期望日益提高，对企业增强履行社会责任的透明度和问责制有着普遍要求。同时，企业加强与利益相关方和社会沟通的愿望与动力日趋提升，企业或行业组织制定的行为守则迅速发展。据经济与合作组织(OECD)统计，到2000年为止，全球共有246个生产守则，制订者来自跨国公司，行业协会和贸易协会，非***府组织和国际组织。利益关系各方期望对企业负责任的行为作出评估，加强对企业履行社会责任的监督；企业希望采取行动对所作出的努力进行披露，争取外部的更多理解与支持，因此就有了企业社会责任报告的产生。
企业社会责任报告经历了一个较长的萌芽、兴起、发展和趋于成熟的发展过程，经历了所关注议题的不断变化，形成了从单项社会责任报告(雇员报告、环境报告、环境健康安全报告)向综合社会责任报告的演变过程。随着可持续发展概念逐渐深入人心，发达国家的***府对企业全面披露社会责任信息的期望和要求越来越高，社会公众对企业社会责任议题的全面关注促进了综合企业社会责任报告的出现。
企业社会责任报告如何定义及分类?
全球报告倡议组织(GRI)在其《可持续发展报告指南》(G3版)中指出：“可持续发展报告是以可持续发展为目标，衡量及披露机构绩效，对内外部利益相关方负责任的实践。”简言之，企业社会责任报告是企业就其经济活动对社会特定利益群体及整体产生的经济、社会和环境影响进行沟通的过程，是企业履行社会责任的综合反映。
以反映程度是否全面为标准，可以划分为广义的企业社会责任报告和狭义的社会责任报告两类。广义的企业社会责任报告，包括以正式形式反映企业对社会承担的某一方面或几方面责任的所有报告类型，即单项社会责任报告，如环境报告、环境健康安全报告、社会报告及其他综合性报告等。狭义的企业社会责任报告，一般特指以正式形式全面反映企业对社会承担的所有责任的报告，即综合社会责任报告。由于对企业社会责任的理解以及报告关注重点的差异，企业社会责任报告有着多种不同的名称、类型和特点，如目前的企业社会责任报告、可持续发展报告、企业公民报告、企业社会与环境报告等。本书所指的社会责任报告，都是指狭义的社会责任报告，即综合社会责任报告。
企业社会责任报告有哪些作用?
企业社会责任报告的演变，不仅表现在报告议题、名称和水平等方面的发展，也是报告作用的不断认识与创新。上世纪70年代通过雇员报告来提高雇员的忠诚度，成为企业吸引人才的重要工具；上世纪90年代通过环境报告来回应公众的期望和压力，成为企业风险控制的重要手段；进入21世纪，社会责任报告扩展至更广泛的社会议题，向利益相关方展示企业对全面社会责任的承担，使报告成为企业获取“经营许可”的公关手段。最新趋势表明，一些具有前瞻意识的公司开始将社会责任报告的，作为企业核心商业价值与战略的一个重要组成部分，以创造企业责任竞争力，提升企业的商业价值。
具体而言，企业可持续发展报告，对企业具有如下作用：
第一，可以对以往业绩和未来预测的业绩进行衡量和报告，而且这已成为一个关键的管理工具，
第二，可以作为建设、维持和不
第三，从更高的层次上帮助组织传递与经济、环境和社会机遇和挑战相关的信息；
第四，有助于加强公司与外部各利益相关方(消费者、投资者、社区)关系，建立信任；
第五，以更具战略意义的方式将财务、营销和研究开发等公司职能部门联系起来，建立内部对话机制；
第六，制定可持续发展报告的过程也是建立预警机制的过程，即针对供应链，社区、监管机构以及声誉和商标管理过程中存在的问题以及未曾预测的机遇提供警示。总体而言，可持续发展报告有助于管理层防忠于未然，在可能产生危害的事件发展成负面的突发事件之前就对其进行评估；
第七，可持续发展报告有助于提高管理层的评估能力，评估组织对自然、人文和社会资本所做的贡献，从而更加完整地反映了组织的发展远景；
第八，可持续发展报告可以减少上市公司股价的波动和不确定性，也可以减少资金成本，更全面和定期的信息披露，包括披露分析临时从管理层获取的许多信息，可以避免不及时披露或突然披露所引起的投资者行为的重大转变，从而增加公司财务状况的稳定性。
就对企业的总体作用而言，编制社会责任报告可以增强企业的战略管理能力，使企业由外而内地深入审视企业与社会的互动关系，促进企业对战略环境的分析更加全面-可以提升企业的日常管理与服务水平，有利于企业从思想上、制度上，依靠内外部约束推动现行管理制度、程序与绩效的突破，全面提升企业服务能力和水平，可以提升企业的品牌形象和价值。
(未完待续)
社会责任报告篇4
关键词：企业社会责任；企业社会责任报告；因素
中***分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）010-000-01
一、企业社会责任报告定义
企业社会责任概念最早是英国学者利文・谢尔顿在1924年提出的，但是企业社会责任还没有形成统一的定义；我认为企业社会责任是企业在不断为股东创造价值时，还要对一些利益相关者承担责任，这些利益相关者包括员工、消费者、***府、环境等。
企业社会责任报告就是将企业的社会责任用一种报告的形式进行说明，是指企业应说明企业对员工、客户、供应商、***府及环境等社会责任的履行情况，经营活动给利益相关者带来的直接或间接地影响，正面或者负面的影响，并对履行情况进行总结及提出改进措施，并将这些行为对利益相关者进行详细的披露。
二、社会责任报告披露现状
通过对比和研究近几年企业社会责任报告披露情况，可以发现目前中国企业社会责任报告披露的一些现状：随着越来越多的企业关注自身社会责任，企业披露社会责任报告的数量也在逐年增加，2013年前十个月社会责任报告的数量为1525份，较上年同期增长14.1%；由于企业更多考虑可持续发展，披露的信息也越来越多，同时企业社会责任报告的质量也较以往有很大的改善；行业间社会责任报告质量存在差异，主要受各行业所服务的对象所影响；从社会责任报告整体来看，披露利益相关方信息较多，对于企业负面信息披露较少，导致企业社会责任报告可信度降低，从而失去社会责任报告应有的作用；社会责任报告比较关键的绩效数据披露还存在不足，有的企业这方面的量化指标较少；社会责任报告披露需要不断创新，故创新成为改善社会责任报告质量所面对的问题；企业编制社会责任报告的同时更多的参考了相关的国际准则，使我国社会责任报告披露水平不断提高。
三、社会责任报告披露影响因素
有的企业披露了社会责任报告，但有的企业也没有披露社会责任报告，以及都披露的内容也可能存在差异，对于披露不披露社会责任报告及如何披露受到很多因素的制约，这些因素主要可以分为外部因素和内部因素：
1.外部因素
法律法规：如果一个国家或地区有要求披露社会责任报告的强制要求或规定，则该企业就会为了遵守相关法律法规而驱使企业社会责任报告，向外界传递企业遵守法律法规的良好形象。
社会文化：各个国家的社会文化存在差异，使得企业在是否披露社会责任报告时考虑该国社会文化背景，不同的社会文化对企业社会责任报告披露的要求也是不一样的，不同阶层的人们从社会责任报告披露获取的信息也不一样。
地区发展程度：对于比较发达的地区，信息更加开放，竞争也更激烈，企业需要向外界传递更多的信息，让外界了解企业，企业也就会主动披露社会责任报告；通过企业社会责任报告，外界可以获知企业承担了多少社会责任，是否值得外界信赖。
2.内部因素
公司规模：公司的规模越大，那么公司就越注意自身的社会形象和企业声誉，面临的外部风险也就越高，在做出相关决策时，需要披露的社会责任信息越多，信息质量也会提高，公司规模与企业社会责任报告披露存在正相关的关系。
行业属性：对于一些特殊的行业，由于受到行业性质的影响，例如煤炭、电力、钢铁等行业，对环境影响较大，故在披露社会责任报告的时候会适当的增加某些方面的信息，以体现出该企业具有社会责任感；同样的，其他行业也会披露属于该行业特性方面的相关信息。
治理层结构：公司治理层不仅要为股东服务，还应该为其他利益相关者进行服务，不同利益相关者关注的侧重点不一样，各利益相关者为了其自身利益，会要求进入董事会或其他机构，在披露社会责任报告时披露所在利益集团的相关信息。
股权集中比例：对于股权比较集中的企业，为了更好的维护自身利益，通常不愿意主动披露社会责任报告；而对于那些股权比例比较分散的企业，由于各个股东都要求保护自身利息，则企业自愿披露社会责任报告的意愿就高，自愿性披露可以维护小股东合法权益。
企业业绩：企业的业绩影响着企业是否自愿披露社会责任报告，当企业有好的经营业绩或良好的发展前景，则企业披露社会责任报告的自愿性就较高，可以提高企业的声誉；反之，当企业经营困难时，企业也就不愿意过多的披露相关信息，进而披露社会责任报告的自愿性就降低。
社会责任报告披露是一个企业承担社会责任的体现，企业应该加强自身社会责任意识，使企业社会责任报告在企业内部得到充分重视；要使更多的企业社会责任报告。同时企业应该结合外部和内部因素，对社会责任报告披露的内容及内容的质量进行改善，增强企业社会责任报告的可信度，提升企业对社会责任报告披露研究的水平及深度，从影响社会责任报告披露的因素来分析，有助于引导企业将社会责任与企业发展联系起来，实现各方均衡发展。
参考文献：
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[4]李正.企业社会责任信息披露影响因素实证研究[J].特区经济，2006（8）：324-325.
社会责任报告篇5
苏宁电器股份有限公司是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，是中国最大的商业零售企业，经营商品涵盖了空调、冰洗、彩电、小家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫，以及百货、***书、家居等。本文以其2011年度社会责任报告为例，对我国企业社会责任报告与鉴证等相关问题进行研究与分析。
（一）苏宁社会责任报告的主要内容
2011年社会责任报告是苏宁公司公布的第4份社会责任报告，该报告披露了公司基于“阳光使命”下的价值使命、共赢使命、服务使命、员工使命、环境使命与和谐使命等社会责任方面的履行理念、实践和绩效，涵盖了股东、客户、员工、社区、***府等利益相关者的需求。苏宁社会责任模型具体见表1：
由以上模型我们可以看出：苏宁在创造利润、对股东负责的同时，对员工、消费者、环境、社区、弱势群体等利益相关方的责任也非常重视，这些是企业社会责任（缩写为CSR）的核心。
（二）苏宁社会责任报告的主要特征
1.围绕利益相关方的期望，增强了社会责任管理方面的信息披露
苏宁电器重点披露了特别重视利益相关方（***府与投资者、客户、员工、供应商、社区、环境）的期望与要求，不断完善与利益相关方沟通交流的方式和渠道。此外披露了社会责任管理的机构和制度建设。
2.进一步丰富了相关绩效数据
譬如关于服务使命的责任观，关键绩效指标主要有：24小时投诉处理方案达成率为99.5%；问题一次解决率超过95%；客户满意度为82.8%，同比增加2.2个百分点；售后服务人员近30000名。再比如，体现员工使命责任观的核心绩效指标主要有：集体合同签约率100%；年培训人次36万；员工人均培训时长19.55小时；2011年干部内部晋升7737人次。以上这些客观量化的数据充分表现了苏宁电器在过去一年关于社会责任承担方面的业绩。
3.再次披露了第三方验证声明
苏宁最近四年（包括2011年）披露的社会责任报告经必维国际检验集团出具验证声明。必维国际检验集团是一家拥有180多年历史，在质量、环境和职业健康安全、社会责任领域提供***验证服务的机构。在審验声明中，必维国际检验集团主要在评審该公司信息收集、分析和管理过程基础上，对苏宁披露的社会责任信息的准确性进行了鉴证，验证活动是***的、公正的。鉴定结论为在验证现场所收集的证据未表明公司的可持续发展报告的陈述是不准确的。***第三方的鉴证报告增强了信息使用者对公司的信心，强化了公司的社会形象。
二、社会责任报告的鉴证及完善措施
纵观我国最近几年的企业社会责任报告，我们发现其中大约有10%左右的报告进行了鉴证，并且鉴证报告的提供者大多数是认证机构或行业协会、专家，而不是会计师事务所，说明我国企业的社会责任报告的鉴证还处于初始阶段。
（一）社会责任报告进行鉴证的必要性
1.我国企业的社会责任报告存在很多问题
目前，我国企业披露的社会责任报告内容不规范，存在失真的现象；质量不佳，平衡性差，84.6%的企业社会责任报告“只报喜不报忧”，不披露任何负面信息，苏宁也不例外。此外，披露的信息描述性的文字过多，量化信息少；披露的主动性差，被动披露为主等等，这些问题很难保证披露信息的准确性与真实性，因此有必要对社会责任报告进行鉴证，鉴证可以促进社会责任信息披露逐步走向规范化。
2.鉴证可提高报告的可信度
在安然和世通丑闻事件之后，企业的会计信息使用者不再轻信企业的自我宣称，而更加关注企业所披露信息的可信度。保证信息可信度的方法主要有两种：一是通过***第三方的鉴证，二是通过董事会的自我承诺。董事会自我承诺的成本比较低，企业更偏向于董事会的自我承诺，但自我承诺就好比“王婆卖瓜、自卖自夸”，可信度值得怀疑，因此***第三方的验证就显得格外重要了。对社会责任报告进行***審验，可以验证报告的合理性、公正性以及真实性，增进社会责任报告的信息价值。笔者认为，社会责任报告的鉴证与对财务报告进行審计的效果有异曲同工之妙。
（二）我国企业社会责任报告鉴证存在的问题
对社会责任报告的鉴证非常必要，但我们也看到，大多数企业的社会责任报告并没有进行鉴证，所以很难保证社会责任报告的真实性与可靠性。
1.鉴证标准存在质疑
关于社会责任报告的鉴定标准，目前主要有国际会计师联合会下属的国际審计与认证准则理事会（IAASB）所的ISAE3000-《国际鉴证业务准则第3000号——除历史财务信息審计或審阅以外的鉴证业务》、英国社会和伦理责任研究所的AA1000标准，ISAE3000和AA1000标准已经成为著名国际会计公司从事公司社会责任报告外部審验的主要依据；挪威船级社（Det Norske Veritas，DNV）的《企业社会责任报告審验规章》（DNVVerification Protocol forSustainability Reporting，VeriSustain）在我国有着广泛的影响力。中国注册会计师协会的《中国注册会计师其他鉴证业务准则第3101号标准》，该准则内容上基本参照了ISAE3000審验标准。很多上市公司在披露鉴证结论的时候往往把以上三个标准都涉及到或者涉及到一个或两个。鉴证标准的不同很难保证鉴证结论的科学性。
2.鉴证方法比较随意
关于社会责任报告的鉴证方法，不同鉴证主体采用的方法都有所不同，李正、李增泉学者统计了2010年和2011年我国大多数企业社会责任报告鉴证所采用的方法，简单列举如下：
挪威船级社（简称DNV）主要采用访谈内部和外部相关人士；检验和评審相关的数据、文件和其他信息；抽样评估社会责任***策的落实情况；抽样核实定性和定量数据的产生、收集和管理过程等方法；劳氏质量认证（上海）有限公司（简称LRQA）采用访谈关键人员、核实数据及信息管理过程、标杆对比等方法。
立信会计师事务所主要采用通过互联网收集有关信息；对相关部门的代表进行访谈，了解企业社会责任履行的***策和流程及各部门的执行情况，了解《报告》中相关数据的统计方法和报告的逻辑框架；審验了被審计单位提供的与《报告》相关的文件、数据和信息等方法。
必维国际检验集团对苏宁电器2012年社会责任报告进行了如下验证工作：访谈公司相关人员；评審文件证据；数据抽样验证；现场拜访。
通过以上列举，我们不难看出，鉴证方法在鉴证过程中，不同的鉴证主体对鉴证证据收集、处理方式的不同，很多鉴证缺乏利益相关者的参与，大部分鉴证报告没有提及曾访问过相关利益者，必定影响到使用者对企业社会责任报告鉴证意见的判断。
3.鉴证报告的格式不够统一
我国企业社会责任报告的内容详略不同，部分中介公司出具的鉴证报告非常详细，不但对企业社会责任报告的可靠与否提出鉴证意见，还提出企业社会责任信息的平衡性、重要性、回应性等质量特征是否达到；而有的鉴证报告仅仅就企业社会责任报告的可靠与否发表意见，格式不够统一。
4.鉴证费用相对高
据初步统计，国际“四大”会计师事务所的鉴证费用比较高，国际认证机构中，挪威船级社（DNV）的鉴证费用相对比较高，它的鉴证对象属于高端市场。很多企业面临高昂的鉴证费用，望而却步。
（三）完善社会责任报告鉴证的策略
1.分阶段推行自愿鉴证或强制鉴证
我国目前还没有出台企业社会责任报告鉴证的强制性规定，已有的鉴证都是企业自愿选择提供。企业社会责任报告鉴证属于自愿鉴证阶段，进行鉴证的企业非常少。笔者认为，既然社会责任报告编制了，在目前条件不完全具备的情况下，只能是自愿鉴证；发展到一定阶段，条件成熟了，强制企业必须进行鉴证，就象目前企业的财务报告必须经过審计一样；等经济发展到更高的水平，再过渡到自愿鉴定。
2.尽快制定符合我国国情的企业社会责任报告鉴证标准
前面我们谈到，可采纳的鉴证标准也不少，到底哪个才更科学、更权威呢？我们国家没有硬性要求。笔者认为，需要尽快制定符合我国国情的企业社会责任报告鉴证标准，以促进我国企业社会责任报告外部審验业务的持续健康发展。尽管我国相关部门或协会已经了《中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR 2.0）》和《中国企业社会责任报告评级标准（2012）》，《企业社会责任编写指南3.0》截止到目前，还在持续修订中，但这些都不是很完善。
3.注册会计师应逐渐成为企业社会责任报告鉴证的主要提供者，特别是内资会计师事务所应成为我国企业社会责任报告鉴证的主导者
我国企业社会责任报告鉴证的提供者主要有会计师事务所、认证机构和行业协会或专家，其中会计师事务所鉴证的数量比率仅占10%，并且这10%中只有很小一部分由内资会计师事务所承担的。如果国内经验丰富、职业道德水准高、专业素养强的注册会计师积极加入到鉴证队伍中，将有助于提高我国企业社会责任报告鉴证的整体水平，保证我国企业社会责任报告鉴证的质量。
4.提高鉴证人员的业务素质
社会责任报告的鉴证不同于财务报告的審计，涉及的范围大、知识面广、专业技术性强、风险大、综合性也强，所以对鉴证人员要求比较高，不但要具有过硬的专业素养，更要有良好的职业素养。建议对会计师事务所的注册会计师以及其他从事社会责任报告鉴证业务的中介机构人员加强相关业务技能的培训。
5.相关机构进一步制定惩罚措施
社会责任报告篇6
报告数量持续增长
就总体趋势而言，企业社会责任报告数量自20 世纪90年代初以来保持稳定增长的趋势，进入21世纪后，呈现大幅度增长的态势，在2001、2003两个年度增长特别迅速。1992年，全球范围内的报告只有26份，2001年的报告达到1781份，而2006年的报告共计2387份。从1992年开始到2001年，历经10年才实现年度报告数量突破千份，而第二个千份突破只用了5年时间，可见报告数量增长呈现加速趋势。
报告类型日趋集中
30余年来，企业社会责任报告的类型是不断演变的。20世纪90年代是企业社会责任报告出现的早期，基本上以环境报告为主；后来，逐渐有企业在年度财报中增加专门的环境或社会报告；随着2001、2002年商业丑闻的不断曝光，企业更进一步意识到必须对更广泛的利益相关方负责，有必要系统地针对企业的环境、社会、经济绩效与利益相关方进行沟通，以此来提高透明度、赢得公众的信任。因此，报告类型的演变，从1999年前以单项环境报告为主，到1999～2003年期间表现出多元化的类型，2003年之后则是明显地以综合性的企业社会责任或可持续发展报告为主流。
报告地域分布日益广泛，增长速度存在差异
在国别发展趋势方面，根据毕马威的调查，过去10年中，大部分被调查国家报告企业的比例均有较大幅度增长，但各国发展趋势仍存在差别。其中，日本从2002 年开始出现快速增长趋势，分别以72％、80％的比例排名第一；英国则保持稳定增长的趋势，一直也处于较领先的地位；而德国、挪威和美国却有所起伏，排名出现下滑；总体上，日本、英国、美国、德国、瑞典、荷兰、挪威、芬兰、加拿大和法国在企业社会责任报告方面都是领先者。
企业社会责任报告在亚洲的发展是缓慢而集中的，但这种状况正在发生变化。有关调查显示，1990～2003年间的报告中，来自东亚和东南亚企业的占56％，澳大利亚和新西兰占43％，南亚占1％，且一半以上是环境报告，这种趋势的形成与各国***策是分不开的。就最新趋势而言，日本已经成为全球企业社会责任报告的领先国家，韩国的企业社会责任运动发展迅速，印度、巴基斯坦、斯里兰卡、马来西亚、印尼、新加坡和泰国正在起步。
在美洲地区，企业社会责任报告从20世纪90年代早期就发展迅速，但主要来自北美地区，企业社会责任报告在拉丁美洲和南美洲还处于发展初期。2001～2003年间的报告中，美国占63％，加拿大31％，南美洲占6％。2005年，南美洲地区共20份企业社会责任报告，80％来自巴西、智利、阿根廷和墨西哥的大型企业，并且主要集中于烟草、采矿、建筑与林业几大行业。
欧洲一直是企业社会责任运动的先驱，目前全球的报告超过一半以上来自该地区。最新趋势表明，***治转轨以及融入全球经济的趋势，带来提升企业透明度的外在压力，新的转机正悄然在东欧和中欧出现。在俄罗斯，一些有前瞻性的公司开始形成企业社会责任的理念，许多公司正在介入社会与环境领域的特定项目，公众和***府对社会责任报告的兴趣也正在提高。
非洲在社会责任报告方面的发展要领先于中东，实际上，中东地区报告的企业非常少。而在非洲地区，南非在社会责任报告方面尤其引人瞩目，许多采矿、食品和饮料、零售业和保险行业的公司都过环境或企业公民报告。在报告质量方面，南非也没有落后。南非之所以有此表现，有其独特的社会***治因素，但重要的驱动因素是公司治理国王守则(King Code of Corporate Governance)的颁布。
行业分布越来越广，金融行业异***突起
企业社会责任报告发展进程显示，最早报告的企业是来自那些受到媒体和公众特别关注的、特别是对环境和消费者有着广泛影响的传统行业。调查发现，过去十几年来，几乎各个行业中企业社会责任报告的数量和比例均有不同程度的增长。但最近三年的趋势表明，银行和保险企业所的报告数量出现大幅度增长，这一趋势改变了传统上金融业在社会责任方面落后于其他行业的状况。在毕马威的G250样本中，金融企业报告的比例分别是：1999年为17％、2002年为25 ％、2005年为57％；2001～2003年间，金融企业报告数量增长率居各行业之首。此外，其他如零售业、旅游业等服务行业所的报告数量也均有不同程度的增长。这些趋势表明，履行社会责任已不再是在环境方面 “有问题”行业的特定议题。
报告关注的议题不断拓展
社会责任报告的传统议题主要包括环境、雇员关系和慈善捐赠等。近年来，越来越多的报告关注对以下几个议题内容的披露：
国际标准和守则：大部分报告都谈到支持或遵守联合国有关机构所设立的各类标准，包括国际劳工组织(ILO)的国际劳工标准、联合国的人权宣言以及全球契约；其次是经合组织的跨国公司指南；还有其他机构制定的管理体系或标准，如SA8000或AA1000。毕马威最新调查显示：在现有报告中所提及的各类标准和守则中，全球契约占35％、ILO占19％、联合国人权宣言占16％、经合组织的跨国公司指南占11％、赤道原则占7％、其他联合国宣言占5％、SA8000和AA1000都只各占4％、ICC商业占4％、全球苏利文原则占3％、责任关怀(Responsible Care)占4％，其余小于1％。
经济议题：就目前来看，大部分企业社会责任报告会提供经济绩效的基本信息，如销售额和利润；但只有少数报告中涉及企业社会责任行动所造成的更加广泛的经济绩效，即非股东利益相关方的经济收益或影响，或是企业履行社会责任所带来的公司财务绩效。最新进展表明，当企业社会责任报告能够带来价值创造的观点日益得到认可之后，越来越多的报告开始关注这一议题。
供应链议题：低成本经营的战略促进跨国公司产品与服务的外包，全球化的进程深化了企业之间的密切合作，使供应链管理日益成为企业管理的一个重要组成部分。最近几年，国际及地区机构、各国***府、NGO、媒体和公众逐渐向跨国公司施加压力，要求企业不仅自身要承担社会责任，也有责任敦促其供应链上的企业履行社会责任，从而使供应链议题逐渐成为社会责任报告的新领域。当前，80％的报告中提到供应链议题，披露供应商在人权、童工和强制劳动、工作场所和环境等方面的信息；近70％的报告提到某种形式的供应商声明，例如，公司要求供应商遵守统一的行为守则；16％的报告宣称他们对供应商进行引导以便供应商切实履行社会责任。但就目前报告内容分析，对供应链议题的披露仍缺乏深度、缺乏针对性，很少报告能提供关于对供应商审核与管理的信息，这或许可以说明实际上企业对此仍缺乏有力措施来实施，依然面临诸多困难。
气候变化：随着1992年地球问题***会议上《联合国气候变化公约》以及1997年《京都议定书》(Kyoto Protocol)的签署，尤其是2005年1月《欧盟排放贸易计划》(Emission Trading Scheme)的出台，说明了气候变暖对人类和生态系统的影响已经引起人们的广泛关注，表现出***府与公众正努力寻求更加有效的国际合作与行动，因此也促使企业更加关注这一全球性议题。根据毕马威2005年度的调查，大约85％的企业社会责任报告中提到气候变化，67％的报告披露有关企业经营中的温室气体排放量的信息，但针对如何改善气候变化，报告中较少有相应对策的披露。
价值创造日益成为社会责任报告关注点
依据报告的目的，可持续发展咨询公司将企业社会责任报告的演进分为三个阶段。第一阶段报告主要是为了回应法规的要求，第二阶段是为了履行企业作为社会公民所应承担的义务和责任，第三个阶段则将报告看作是为企业和社会创造价值和财富的一种新理念和新方式。譬如，可持续发展咨询公司、联合国环境规划署、标准普尔公司共同合作的调查报告，2004年以“风险与机会”、2006年以“明日的价值”为标题，说明报告的目的，已经从风险规避转变为获得市场机会，再到价值创造，即社会责任的履行和报告能够为企业创造新的价值并带来更多的市场机会，如飞利浦公司2005年的报告便以“创造价值”为标题。
报告审验比例有所提高
加拿大Stratos公司2005年的调查显示：CorporateRegister. com上所收集的于1990～2003年期间的报告中，提供第三方审验、纸制版本的报告共有1485份，其中1995年不足50份， 1999年约170份，2003年约270份；而此期间，出现审验报告增加较快的两个时期分别是1996～1999年及2001～2003年期间。在毕马威的调查中，全球250强企业的报告中，有第三方审验声明的比例2002年为29％，2005年为30％；在N100样本中，2002年为27％，2005年为33％。
上述调查表明，有第三方审验的报告比例从20世纪 90年代中期的10％～20％，提高到目前30％～40％之间，与报告数量的增长速度相比，尽管报告审验比例逐年有所提高，但增长速度还是比较缓慢的，经过审验的报告比例总体水平仍比较低。
报告的读者群和影响面不断扩大
企业社会责任报告的影响面逐步扩大，对报告感兴趣的人数逐渐增加，股东和投资者是报告最主要的读者群，其次是雇员、消费者和客户；此外，对报告感兴趣的群体还可能包括媒体、非***府组织、社区、管理部门、商业界、供应商、学术界等。
报告形式变化
首先，以***形式的企业社会责任报告已经成为一种普遍形式，尽管仍有些企业只是在年度报告中以专门一部分披露社会责任信息，但这种非***报告形式的数量日趋减少。
其次，报告的篇幅尽管长短不一、详略不同，但越来越多的企业在报告的时候，通常会一份概要的纸制版本，同时，详尽而完整的电子版本。因为，一份包罗万象的、详尽的报告可能有利于满足各利益相关方的要求，却可能使报告缺乏可读性；而一份过于简单的报告则可能无法提供利益相关方所需要的信息，从而无法实现报告所要达到的目的。总体变化趋势是：完整报告的平均篇幅仍在增加，优秀报告的篇幅一般较长。据统计，所收集报告的篇幅平均为45页，而在SustainAbility等机构联合评选出的全球50份优秀企业社会责任报告中，2004年的平均篇幅为72页，而2006年则超过90页。
再次，在报告的载体方面，电子版本的报告已占据主流。Stratos公司根据对上1990～2003年间所的4528份纸制版本以及4295份 PDF或HTML版本的报告进行分析发现：电子版本的报告于1995年开始出现，此后，数量持续增长；但在2001 年之前，纸制版本的报告仍超过电子版本，此后，纸制版本报告的数量基本持平或小幅增长，但电子版本的数量大幅度增长。当前，较典型的做法是，以电子版本详细报告，但同时提供一个概括性的纸制版本，且纸制版本的篇幅大约只有20世纪90年代的一半，但那时的纸制版本没有电子文本为补充；此外，通常可以在企业网站、专门机构或***府相关部门的网站上获取这些报告的电子版本。
社会责任报告篇7
关键词：企业社会责任报告 浙江省 上市公司
2006年9月深交所率先颁布实施《上市企业社会责任指引》，鼓励上市企业定期披露社会责任报告。2009年9月上交所要求在本所上市的“上证企业治理板块”样本企业、发行境外上市外资股的企业及金融类企业，应在2008年年报披露的同时社会责任报告，同时鼓励其他有条件的上市企业在2008年年报披露的同时披露社会责任报告。之后有一批上市公司开始企业社会责任报告，披露企业社会责任信息。本文以浙江省主板上市公司的2008-2012年度企业社会责任报告为研究对象，对企业社会责任报告的数量、形式、内容及质量等进行研究，以期发现企业社会责任报告的现状及存在的问题，最后提出相应的对策和建议。
一、企业社会责任内容的界定与样本的选择
（一）企业社会责任内容的界定
根据现有的研究，笔者将企业社会责任界定为企业对主要利益相关者应承担的责任，其中主要利益相关者包括投资者、员工、客户、环境和资源、社会公众等。企业对投资者的责任是为股东提供合理的投资回报，偿还债权人的债务；企业对员工的责任主要体现在薪酬、工作环境、工作时间、培训和发展等方面；企业对客户的责任主要是诚信经营，不断创新，为客户提供利益；企业在环境和资源方面的责任主要是环境保护的投入、生产原材料的环保程度、生产过程的环保程度、能耗水平、可再生能源或材料的使用等；企业对社会公众的责任主要是慈善和公益活动。
（二）样本的选择
本文选择的样本是浙江省主板上市公司的2008-2012年度企业社会责任报告，其中2008年14份，2009年18份，2010年17份，2011年17份，2012年20份。
二、统计结果
（一）社会责任报告的比例
在浙江省主板上市公司中，2008年14家上市公司社会责任报告，占总体样本数（63家）的22.2%；2009年18家上市公司社会责任报告，占总体样本数（64家）的28.1%；2010年17家上市公司社会责任报告，占总体样本数（65家）的26.2%；2011年17家上市公司社会责任报告，占总体样本数（67家）的25.4%；2012年20家上市公司社会责任报告，占总体样本数（68家）的29.4%。可以看出，最近几年企业社会责任报告的上市公司比例比较稳定，但明显偏低，说明只有少数上市公司企业责任报告，这可能与企业社会责任报告是自愿，而非强制性有关系。
（二）社会责任报告的形式
根据国际惯例，企业社会责任报告有多种形式，例如企业社会责任报告、可持续发展报告、企业公民报告、环境健康安全报告等。浙江省上市公司主要以社会责任报告为主。在2008-2012年期间的86份社会责任报告中，只有海正药业2009年度取名为可持续发展报告，浙江富润2010-2012年度取名为环境报告书。
（三）社会责任报告的内容
对于企业社会责任报告的内容，在环境与资源方面的责任，2008年披露程度（披露该信息的上市公司比例）为100%，2009年为94.4%，2010年为100%，，2011年为100%，2012年为95%。对社会公众的责任，2008年披露程度为100%，2009年为83.3%，2010年为94.4%，2011年为100%，2012年为100%。对员工的责任，2008-2012年披露程度均为100%。对投资者的责任，2008年披露程度为92.9%，2009年为94.4%，2010年为100%，2011年为94.4%，2012年为100%。对客户的责任，2008年披露程度为42.9%，2009年为33.3%，2010年为33.3%，2011年为35.3%，2012年为35%。可以看出，对于员工、环境与资源、社会公众和投资者等方面的责任，大部分企业都披露了相关的信息，但客户方面的责任，信息披露程度明显偏低，大概只有三分之一左右的企业披露了相关信息。
（四）社会责任报告的质量
本文首先将这五类社会责任信息的披露方式分为定性披露、定量披露以及未披露三种。其中定性披露指仅用文字进行描述；定量披露指不仅用文字进行描述，而且主要运用数字或者金额进行表述。然后对每个小类信息进行赋值，其中定量披露赋值为2，定性披露赋值为1，未披露赋值为0。经统计，2008年企业社会信息披露质量最低值为3，最高值为10，均值为8.5；2009年企业社会信息披露质量最低值为4，最高值为10，均值为6.67；2010年企业社会信息披露质量最低值为5，最高值为10，均值为6.78；2011年企业社会信息披露质量最低值为5，最高值为10，均值为7.35；2012年企业社会信息披露质量最低值为5，最高值为10，均值为7.05。社会责任报告质量的具体情况如表1所示。
从表1可以看出，社会责任信息披露质量总体较低。2008 年社会责任信息披露质量的均值达到8.5，为历年最高，可能与2008年刚出台相关***策有关，各企业均较为重视。随着时间的推移，社会责任信息披露质量有所降低，而且发生了一些波动。就个体差异而言，企业间社会责任信息披露质量差异在缩小。2008年企业社会责任信息披露质量的最高值与最低值间相差7分，而最近3年的差异只有5分。本文对社会责任信息披露质量的企业性质和行业类别进行进一步的分析，如表2和表3所示。
从表2可以看出，国有企业社会责任信息披露质量明显比非国有企业高，国有企业社会责任信息披露质量的均值为8.63，而非国有企业社会责任信息披露质量的均值为6.75。国有企业在社会责任信息披露方面做得较好，这可能与国有资产管理部门对国有企业社会责任履行和披露方面积极监管有关。从表3可以看出，批发零售与制造业的披露程度较高，这可能是由于批发零售企业非常注重企业对社会的影响，希望以此吸引顾客，达到直接推动销售的目的。制造业的披露程度也较高，这可能是因为制造业在环境污染、资源浪费、安全生产等方面对社会的影响较大，加之近几年我国不断通过立法***推动企业关注社会责任。国家***、国家环保总局等从节能降耗、污染控制等方面对企业予以监督，给企业施加了强大的责任压力。
三、结论与建议
综上所述，从浙江省主板上市公司的企业社会责任报告来看，第一，企业社会责任报告的公司比例不高，只有不到30%的上市公司披露企业社会责任报告，而且主要以企业社会责任报告的形式为主。第二，在企业社会责任报告中，对员工、投资者、社会公众和资源环境等利益相关者履行社会责任的信息较多，对客户履行社会责任的信息披露明显不足，建议上市公司在今后企业社会责任报告时要加强。同时，企业社会责任报告质量也不高，大多数以定性描述为主，缺乏一些定量的数据支撑。第三，国有上市公司披露的社会责任信息质量明显比非国有上市公司高。建议有关部门应当加强对非国有企业的监管力度，促进企业社会责任的履行，规范其社会责任信息披露行为。
参考文献：
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社会责任报告篇8
上海宝山钢铁股份有限公司(简称“宝钢股份”)是中国最大、最现代化的钢铁联合企业。宝钢股份以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势，奠定了在国际钢铁市场上世界级钢铁联合企业的地位。《世界钢铁业指南》评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名，认为也是未来最具发展潜力的钢铁企业。
总部位于卢森堡的安赛乐集团是全球最优秀的钢材制造商之一，2005年营业额达326亿欧元，在《财富》世界500强中列第118位(2005年)。安赛乐的业务涵盖板材、长材、不锈钢以及安赛乐钢铁解决方案与服务。2006年2月安赛乐集团在上海注册成立“安赛乐亚太管理服务(上海)有限公司”，作为亚太地区总部。
二、企业社会责任报告的基本情况
从报告来看，即使同一个行业，报告的基本情况也都存在重大差异。安赛乐的社会责任报告只是年度报告的一个部分，并非***，也没有***的报告名称；而宝钢的报告以“可持续发展报告”为名，用于体现宝钢的价值观和战略。在报告结构和总体框架的安排上，两份报告也存在着一定的差异。
三、报告的基础内容――对社会责任的理解与实践
宝钢的报告明确提出公司的核心价值观是“追求企业价值最大化――实现股东、用户、供应商、员工与社会等相关利益主体的价值平衡，共同发展”。报告以“绿色宝钢，和谐宝钢，我们共同的家园”为主题来重点突出宝钢始终将环境保护视为对社会应尽的责任与义务。
安赛乐的报告提出，公司的目标是实现企业发展与对利益相关方和环境的尊重相平衡。报告提出，可持续发展对安赛乐而言，是将企业的发展与促进环境和谐、保护自然资源、秉持商业伦理、提高社会福利、遵守国际劳工标准和尊重人权相融合。
宝钢报告明确将投资者、环境、员工、客户、供应商、社区等作为其主要的利益相关方。安赛乐的报告则提出，要关注四个“P”，即People(人)、Profit(利润)、Partners(合作方)、Planet(星球)，将股东、客户与供应商、员工与代表、金融机构、邻近单位／居民、社会／非***府机构作为重要的利益相关方。两家企业也都对社会责任的地位做出了明确的界定。
(1)企业社会责任的定性指标体系
从两份报告看，经济责任方面披露的内容基本是空白，而社会责任和环境责任的信息都比较完善。特别在对环境和社区履行责任方面，两家公司都有较详细的实践披露。
(2)企业社会责任的定量指标体系
将两份报告进行对比，宝钢的报告提供了较详细的量化指标，尤其在环境绩效指标方面，有专门的***表进行描述，较为系统，而且有历年指标的对比，但缺乏与行业指标或基准指标的对比；在社会指标方面，没有对报告年度指标的细化，基本是整个公司历年指标的总和。安赛乐报告的量化指标很少，没有专门的描述。
四、企业社会责任报告的设计
在外观设计上，两份报告的设计都具有较强的亲和力，从纸质、色彩、***片、字体各个方面都给予读者柔和、友善的感觉；在内容选择上，主要选择环境、雇员、社区、合作方四个领域，重点都较为突出；在篇幅安排上，安赛乐的社会责任报告部分共14页，篇幅较少，因此，披露的信息略显不足。而宝钢的篇幅大约在50页，较为适度，但内容大多集中在环境管理体系方面，其他部分略显不足。从印刷质量来看，两份报告印刷精美，未有文字错误。
五、对报告的总体评价
1、实质性、完整性与回应性
在实质性原则的应用方面，两份报告都表明企业价值最大化是要实现企业、各利益相关方以及环境的价值平衡、共同发展。宝钢报告中环境管理方面有较详尽的指标体系，表明“绿色宝钢”责任的落实。安赛乐的报告，由于篇幅不多，实质性的***策措施和实施机制涉及较少。
在完整性原则的应用方面，两份报告都涉及对股东、环境、员工、社区、合作伙伴的责任，但重点都放在环境和雇员两个方面；具体实施措施都略显不足。
在回应性原则的应用方面，两份报告均高度重视与利益相关各方的沟通交流。但两份报告显示：利益相关方参与还未形成一种长期固定的机制，报告所要披露的内容是否有利益相关方的参与也都未提及。
2、报告的问题与不足
根据确保报告质量的六个原则，宝钢的报告平衡性、可比性和可靠性显得不足。在平衡性方面，缺乏可持续发展背景的介绍，没有对企业或行业所面临的挑战和机遇进行描述，对企业履行社会责任所存在的不足和未来的计划没有披露；在可比性方面，环境绩效指标有历年数据的对比，但没有与行业或基准指标的对照，在社会或经营方面，指标体系较不完整；在可靠性方面，没有在报告中披露如何选择报告的内容、如何获得必需的信息、内外部的评价与审验声明等。安赛乐对社会责任议题的披露是年度报告的一个部分，缺乏一份完整社会责任报告所应有的结构体系。尽管安赛乐实际上有很好的社会责任表现，但如果根据确定报告质量的六个原则来进行评价，都存在着不足，这说明报告的篇幅对报告质量有着明显的影响。同时，两份报告在绩效的披露方面，都缺乏经济绩效的指标，没有说明经济环境与企业经营之间的互动关系。
通过对宝钢和安赛乐的报告进行对标研究，可以为钢铁行业的企业在编制社会责任报告时提供以下几点启示。
首先，由于钢材及其衍生产品和服务是各国国民经济的支柱产业，***府和社会对企业履行社会责任的期望较高，有其特殊的行业特性，有着广泛的利益相关方，对经济、环境与社会有着重大的影响，因此，在报告中要通过企业的理念、使命和战略强烈地传达实现可持续发展的重要责任。
其次，在披露内容方面，虽然钢铁行业对环境和社区有着尤为重要的影响，可以重点突出，但是，钢铁行业受外部经济以及对外部经济都有很大的影响，因此，除常规的财务指标外，要对此进行定性或定量的说明。
社会责任报告篇9
首先，报告的企业来自世界不同地区。特别是进入21世纪以来，在发达国家中，企业社会责任报告已经成为一种普遍且必须高度重视的管理实践；同时，这一实践逐渐由发达国家向新兴的经济体延伸，逐步由欧美向世界各地扩展。
其次，报告的企业来自各行各业。尽管各行业中社会责任报告的企业数量日趋增加，不过，从2005年开始，金融等服务性企业大量的报告，改变了传统上由对环境有重大影响的工业领域企业引领报告实践的状况。
最后，报告的企业具有不同的规模。承担社会责任最初是源于大型企业对其所造成社会、环境、经济影响的觉醒，是基于对企业权利与义务对等的思考，因此，企业社会责任报告的者传统上是以大型企业为主。但最新趋势表明，***府、学术界和公众都已经开始关注中小企业社会责任的议题，因此，可以预计，中小企业将更多地参与和推动企业社会责任报告的进一步发展。
以上种种趋势表明，企业社会责任报告正在成为全球企业的普遍实践，无论企业所处的地区、行业，无论企业规模的大小、国有或私营，它已经成为任何一个企业必然要依赖的载体，是企业推动社会、经济、环境可持续发展的见证和记录，也是促进企业可持续发展的工具与手段。
2.编制报告是价值创造的新理念与新方式
进入21世纪，社会责任报告由关注环境扩展至更广泛的社会议题，报告成为企业降低内部违规风险以及避免由于外部负面事件或丑闻而破坏企业声誉的手段。但以上几个阶段中所的报告，无论是立法强制性的还是企业自愿性的，都更表现出一种被动和防御的倾向。因此，在一段时间，报告被看作是企业获得“经营许可”的一种公关手段。但是，实践经验表明，企业通过社会责任报告的编制，无论在企业内部或外部，通过与利益相关方建立广泛的沟通渠道，并且通过切实将履行社会责任纳入企业日常经营中，能够创造企业的责任竞争力，从而提升企业的商业价值，因此，报告是企业战略的重要组成部分，是为企业和社会创造价值和财富的一种新理念和新方式。
3.报告的编制要考虑企业特点，也要参照国际标准
由于编制报告的企业在许多方面存在极大的差异性，因此，有观点认为，按照企业的实际来自主地编制社会责任报告能增加报告的灵活性和创新性。但是，随着针对报告编制各种不同标准的出现，一些国际性、地区性、行业性的标准都对报告编制产生了影响。而其中，全球报告倡议组织制定的可持续发展报告框架及指南日益对报告编制产生重大影响，许多优秀报告选择以此为编制依据。所以，企业在编制报告时，一方面要体现企业自身的特点和所关注特定议题，但依据适当的国际标准有助于提高报告的质量，使报告更加规范、更加具有可比性。
4.报告的编制要重视利益相关方的参与
企业社会责任报告通常包含广泛的议题，但一份高质量的报告并不在于其篇幅的长短或议题的广泛，而在于它能够使利益相关方在进行与其利益相关的决策时获得足够的信息，在于对阅读者而言，应提供什么是真正有意义或者有价值的信息内容，而不是公司有什么可以报告的。正如G3中提到的：“要全面、合理地展示机构的表现，必须界定报告涵盖的内容。这必须考虑机构的目标及既往历程，另一方面还要考虑各利益相关方的合理期望和利益。”因此，报告的编制应该是在依据国际、国家、行业的指南、标准以及原则的基础上，与利益相关方进行广泛的沟通，从而设计出报告的内容及指标体系。在报告的编制过程中，确保明确利益相关方参与，明确他们的期望和要求；在报告的内容中，要解释企业如何回应利益相关方的合理期望和利益要求，使报告所披露的信息足以反映企业经营对利益相关方的影响，使利益相关方能依据报告披露的信息客观评估报告机构的绩效，从而采取适当的决策。
5.报告内容要体现平衡性原则
企业社会责任报告是要向利益相关方披露企业履行社会责任的真实信息，而企业履行社会责任是一个持续改进的过程，因此，报告所披露的经济、社会、环境绩效不可能始终是良好的，可能存在着种种需要改进的方面。所以，优秀的报告不是选择回避，而是在报告中坦承履行社会责任过程中的不足或者失误，客观披露企业为之所作的努力以及未来发展的方向。比如，BP石油公司在2006年的可持续发展报告中就详细报告了该公司2005年在美国德克萨斯城的爆炸事故，它改变了报告只披露正面信息而回避负面表现的传统做法，使得企业社会责任报告的可信度不断提高。
6.第三方审验可以提高报告的可信度
报告可信度的提高可以通过种种途径，第三方审验也由于其过程的复杂性和主观因素影响使其有效性屡遭质疑，因此，获得第三方审验的报告比例一直保持缓慢增长的趋势，所占比例总体水平仍比较低。但是，随着利益相关方对信息真实性的期望和需求不断提高，在利益相关方看来，由第三方出具审验报告仍是目前提高报告可信度的最佳选择，而且根据一些报告者的经验，审验过程可以带来相关议题管理质量的提高，由此带动了近年来审验标准的逐步完善和推广。如2003年的AA1000以及ISAE3000审验标准，目前已经在国际层面上逐步得到推广应用。一些国家也相继推出了国别的审验标准，这些标准的有助于提高审验的质量，也将推动社会责任报告中第三方***审验的广泛性。
7.适当的报告形式可以提高报告的效果
如何提高报告的效果是报告者们所关心的，除了报告内容外，适当的报告篇幅、载体、风格、的周期与时间都是影响报告效果的重要因素。
首先是要选择适中的篇幅。太长的篇幅尽管能够提供详尽的信息，但一般阅读者没有兴趣花费较长时间用于阅读；而太短的篇幅会影响披露信息的完整性，无法使阅读者对报告者的社会责任绩效做出正确评价。适中的篇幅既能使阅读者有耐心读完整份报告，又不遗漏有用信息。
其次是纸制与电子版本并重。从整体趋势来看，目前报告的通常采用纸制与电子版本同时的形式。出于节约的考虑，纸制版本一般篇幅较短，主要提供报告的概括，而报告的全文通常可以通过企业的网页浏览或***，如此一来，既可以使阅读者便捷地了解报告的主要内容，又能根据各自的偏好和兴趣获得更深入的信息。
社会责任报告篇10
关键词：社会责任 企业公民 企业社会责任报告
2008年11月21日，亚太经合组织(APEC)工商领导人峰会在秘鲁首都利马开幕。中国国家***在讲话中指出，企业应该树立全球责任观念，自觉将社会责任纳入经营战略中，遵守所在国的法律和国际通行的商业习惯，完善经营模式，追求经济效益和社会效益的统一。从这番意味深长的话语中，我们不难解读到一个明确的信息，那就是在全球经济一体化及当前金融危机下有远见的企业应该实施的经营之道。
两大社会责任
早在1923年，英国学者欧利文・谢尔顿就提出了社会责任，当时定义局限在企业的经营者要满足广大消费者的需求，而且这种需求应该包含了道德的责任。后来“企业社会责任之父”豪伍德・博文提出：企业按照我们社会的目标和价值观制定***策并采取行动。20世纪50年代时才开始出现有关社会责任主题的研究，其中比较有代表性的观点是商业道德学者阿奇・卡罗尔(ABCARROL)的观点，他认为：社会责任分为5种，按照金字塔形状从上往下依次是：经济，社会、法律、道德和博爱。发展到21世纪，随着企业规模、社会环境，公众评价标准的改变，其概念和内涵也在不断更新和丰富。目前，对于一个富有社会责任感的企业而言，笔者认为其承担的责任可以分为针对企业的内部社会责任和面向社会环境的外部社会责任两大部分。两者之间的关系是：内部责任是基础、是根本；外部责任是外延，是推动。
内部社会责任：企业需要对股东资产不断增值而尽其所能；需要对员工支付其薪酬及福利：需要为员工创造良好、安全的工作环境和提高劳动生产率的智力教育培训等等。所有这些是基于企业能够为消费者提供有价值的，可接受的产品或服务。还有一个重要方面，企业内部需要整体建立与外界变化相适应的道德标准。难以想象，一个没有道德标准约束的企业能够在社会责任方面有所作为。
外部社会责任：只有一个企业或组织能够在担负起内部社会责任的前提下，才能有外部社会责任的行为可言。可以说，能够承担起内部社会责任的企业是对外开展社会责任行为的前提和基础。其包含的内容最初阶段是企业对教育、卫生、文化和其他社会事业的财***支持，但是在当今社会中，企业仅仅靠现金或支票就能够成为社会或公众眼中的良好企业公民已经远远不够了。这是因为社会公民的期望值已经发生了变化，期望标准、期望内容都在不断提高，越来越多的社会公众逐步认识到在处理和解决自然灾害，气候变化，自然资源利用和开发等重大影响着人们当前和今后的问题时，除了***府及社会公益组织之外，企业能够提供的力量正在不断加大。
2003年10月，中国社会工作协会企业公民委员会注册成立。“企业公民”这个舶来的概念开始引起广泛关注，企业以“社会公民”身份履行社会责任的观念和实践越来越得到***府，市场和公众的认可和提倡。
2008年1月4日，***出台了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，在结合欧美关于企业社会责任的定义和内涵之后，该意见提出了国内企业社会责任包括的内容：坚持依法经营诚实守信，不断提高持续盈利能力、切实提高产品质量和服务水平、加强资源节约和环境保护，推进自主创新和技术进步、保障生产安全、维护职工合法权益，参与社会公益事业。从中不难看出：前七条是针对内部社会责任而言，最后一条是对企业承担外部社会责任的要求。企业的社会责任能为企业带来什么?企业社会责任是一种“发展许可”，而非“运营许可”的需要，也是企业对于声誉上的需要。企业社会责任的传播目标是企业声誉的提升，公众，社会对于企业美誉度的提高，企业与社会，相关利益人之间关系更加和谐。如何将开展企业社会责任与推进企业的进一步发展相结合，目前有一种定义为公益营销。其本质就是企业的社会公益行为，通过营销的方式，达到企业和社会。公众多赢的目的而开展的工作。
企业社会责任报告
对于企业社会责任宣传的形式，目前国际上较为注重的是以企业社会责任报告(或可持续报告)形式进行对外公布，通过书面印刷或公司网站予以披露，综合反映企业在特定时间阶段内，社会责任领域的现状、开展的工作及取得的成果。这种书面和电子形式的内容和架构都必须符合一定的国际规范和标准，其编辑报告的依据主要有以下几个版本：
《可持续发展报告指南》(SustainabilityRepoSingGuidelines)：2006年10月5日全球报告倡议组织(Global ReportingInitiative，简称GRI)的G3全新标准，是在2002年版G2的基础上，根据天气变化、公司治理、童工问题等新情况而推出的新版本。在全球有超过1 000家组织采用了G2指南，其中包括有Microsoft、AngloAmerican、Nike、GAP。G3更为简洁，并帮助组织关注资源问题，为改善可持续发展提供指导。中国移动、中远集团编制的社会责任报告书或可持续发展报告书均以此为参考依据。
SA8000：由美国一家非***府组织“社会责任国际”(Social Accountability Inter-national，简称SAI)咨询委员会1997年10月。它规定社会责任包括：童工，强迫劳动，健康与安全等9个方面，主要是解决生产链／供应链的内部劳资问题。美国的国家标准化组织(ANSI)尚未承认SA8000标准，其影响远非媒体宣传的那样广泛，通过了SA8000认证也不能完全说明企业就履行了社会责任。
AA1000：由英国的社会与伦理研究所(Institute of Social and EthicalAccountability)。主要目的是协助企业提高企业及与利害关系人的互动，以改善CSR绩效。在过去3年已有愈来愈多的领先企业率先采用，包括英国航空、福特汽车和丹麦的制药公司Novo Nordisk等。
《中国公司责任报告编制大纲》：由商务部研究院跨国公司研究中心，北京新世纪跨国公司研究所以及中国社科院世经***所全球并购研究中心共同编制，并在2007年1月22日了征求意见稿。
该《大纲》参考GRI、SAI、新《公司法》、新《证券法》、《中国上市公司治理准则》、国家环保总局“国家环境友好企业”等国际相关机构提出的公司责任报告模本，国内相关法律以及众多跨国公司已经 的公司责任报告，结合我国企业的实际，编写了公司责任报告结构和要点，作为中国企业编写公司责任报告的参考。
目前在华的独资或合资企业中，有一些企业不单是严格按照国际标准格式进行报告的编制，还请第三方机构对其中的内容进行审定和核实，这种严谨的态度和做法使其报告更显规范、更具说服力，值得学习推广。比如大众汽车集团2007／2008年首次在中国了《可持续发展报告》中文版，按照“环境，社会和财***”等不同领域进行了分类，提供了对2004至2006年间趋势的深入分析。根据IS014001和EMAS(欧共体环境管理与稽查原则)标准，普华永道会计师事务所的审计师对报告中的相关事实和数据进行了严格审核。此外，为了改进《可持续发展报告》的质量，大众汽车集团还定期从股东调查中获取一定的意见和建议，并参考媒体分析，评级和排名组织提出的要求，以及GRI最新出版发行的指南，作为报告编制的考虑因素，其中，将大众集团在中国的合资企业上海大众和一汽大众的年度情况也一并收录。
如何判断企业的社会责任
人们无法对于一个经营不善的企业有过多期望，因为一个没有盈利能力的企业，也不可能拥有足够的企业资源来实施“社会责任”的行为。人们也不能对企业非盈利性的慈善给予太大希望，企业需要处理日常运营，承担义务，如果企业因为慈善工作而影响了核心业务，那么这种企业就属于真正的完全不负责任的企业。