学文网培训中心章程篇1
如果培训的落地，让企业外请的职业讲师做的话，效果一定好，那是他的课程呀，但这样的成本太高了，不是一般企业可以承受的。要是培训公司来做的话，她们在当地，比较适合，但专业度有限，很多培训公司的销售，都是小姑娘。要是企业的培训经理做的话，到是名正言顺，但他们手上没有一些工具，也做不到位。
所以对我们这些，以讲课为生的职业讲师来说，如果能给培训公司或培训经理一些工具，让他们低成本地，落实上课内容，不是很好吗？培训公司在销售，这个讲师课程时，可以告诉培训经理，我们在课程结束后，有N个工具，协助你把课程落地，督促学员用学到的内容，解决学员的问题。这样的课程销售人员，是不是培训经理更喜欢呢？
这里所谓的落地，我理解就是让学员练习上课内容，引发学员今后的行动，小组合作解决企业的问题，带来企业的绩效。这就是我倡导的“项目式培训”呀。今年我把培训讲义，进行了全面升级，特别关注课后的培训落地。所谓“项目”不单是课程内容，和课前调研，更关键的是给培训公司和企业的培训经理，一些课程落地的工具，强化课后学习，解决企业的问题，具体项目，有下面九个章节。
第一章问题：每个学员在课程开始前，培训经理就把课程大纲，发给每一个学员，让学员知道课程的核心内容。并把讲师的网站、微博、书等详细资料，发给每一个学员，让每个学员都带着问题来听课。在培训现场，每个学员在自己的学员手册上，分别写下，和课程相关的三个问题。
第二章分组：在课程开始前，学员就已经按照不同地区，不同职位，不同性别，不同经验等等，分好了小组。每个小组不超过7个人，最好6个人。讲师让学员互相认识一下，在讲义上填写组员通讯录，并列出全体组员，共同关心的一个问题。
第三章练习：每个课程都有相关的练习题，大概5页左右，大部分都是问答题，要学员根据行业的、企业的、岗位的情况，结合课程内容来练习。就像我们上学时，老师讲完课后，还给学生留了作业，这个练习题起得，就是这个效果。有的企业，在外地统一住宿培训，课程开始前的下午或晚上，可以让学员做这些练习。也可以在课程中的，中午或晚上，让学员做。更可以在课程结束后，比如从5点到6点，学员在教室，用一个小时来做练习，晚上分组讨论练习题，算是强化课程内容，不能让学员闲着呀。
这个练习册是“项目式培训”中，最大的亮点，里面的练习题，都是经过讲师精心设计的练习，一定会让学员学有所获。在2011年，我在给北京的合众思壮公司上课时，学员在第三天用了一个小时做练习，下午结合自己的经验来分享，效果很好。
第四章课程：这一章就是实际的课程了，讲师授课或引导，学员参与，组长指定轮流发言。具体是讲授式授课，还是引导式授课，要视课程内容而定。在课程中讲师不搞竞赛，不搞“强制互动”、不讲黄色笑话、不涉及***治、不搞游戏，不自吹自擂，不搞那些让学员不舒服的东西。学员只有被尊重了，才会把心思放在课程内容上，马斯洛需求层次，说的就是这个道理。具体授课手法，请看我的书《不懂心理学就别当讲师》、《培训这样最有效》，当当、京东、卓越等有售。
第五章总结：每个学员，自己写自己的，写出本次培训的个人总结，列出12条，不需要长篇大论，只罗列自己学到的知识点，就好了。然后组长带领大家，交流培训心得，互相点评，算是以小组为单位，学员互相帮助。很多培训经理，在课程后让学员，写的行动计划或培训总结，也是这个意思。
第六章分享：学员回到工作岗位上后，一周之内，上交一个相关案例，讲师给出了固定的格式。这个案例要和讲师的课程内容有关，最好是学员自己经历的，或看到听到别人经历过的，不是瞎编的。培训经理把这个案例，录入公司的知识库，算是完成了本次项目的知识沉淀。这个案例，以后公司其他讲师，可以用来授课。培训经理还可以结合企业的情况，组织内部的案例分享会。在会上培训经理，要再次强调，讲师在课程中，强调过的那些知识点。2011年4月开始，我做了华为终端的渠道顾问，引入我的渠道管理课程，全球各地的华为渠道经理，按照本文的“项目式培训”来做，期间每个人都写了1000字以上的渠道管理案例，并上台逐个分享。其中有个来自泰国的华为人，是个华裔，用英文写，并上台分享，学员收获很大。
第七章课题：讲师在上课时，讲到了一些工具和方法。学员6人学习小组，一起上过课，互相之间也算熟悉。培训经理就可以让学员，结合授课内容，选择全体小组成员，共同关心的课题，用上课讲到的工具，来分析这个问题，想出办法，列出行动计划，解决这个问题。当然在中间，可以用到“行动学习”的方法。这个课题，最好是在第二章里面，每个组员都关心的课题，也算是有头有尾。
第八章可视：为了强化学员记忆，巩固培训课程效果。培训经理可以让学员，把前面第五章的12条心得体会，或后面案例的经验，或前面小组共同关心课题的感受，全部写在一张海报上。并督促学员，把这张海报贴在学员办公桌对面的墙上，让他在工作中，一抬头就可以看到，强化课程的内容。如果课程内容和很多人相关，就可以张贴在公司显眼的位置上。比如我的管理课程《管理者的三维领导力》中，有个“服从宣言”，深圳有个企业，就张贴在会议室的墙上，洗手间的墙上，走廊上面，方便所有员工随时看到。总之要把培训结果，可视化，让学员随时看到。
第九章读书：讲师在讲义后面附加了一些，和课程相关的文章，方便学员在课程中或课后阅读。讲师也推荐学员看一些，和课程主题相关的书籍，让学员写读书笔记。这个办法很多培训经理都在采用，我在这里就不再详细论述了。
培训中心章程篇2
一、巧用亲情感化，使得安全教育工作富有温情和实效
相对于枯燥、严肃的安全说教，亲情化教育像一朵盛开职工安全心田的水莲花，使煤矿安全生产犹如春天般温暖、柔和，富有成效。新形势下，要求在亲情化教育上既要注重形式的美，更要苛求好的安全效果，使安全亲情教育取得更加丰硕果实。
我国的传统节日，是开展亲情化安全教育的有利时机。企业可以在这些特殊的日子，借助企业、家庭强强联手的力量，让企盼安全的母亲谈谈对儿子安全健康的心情；让柔爱安全的妻子，叙说夫妻安全团聚的喜悦；让天真可爱的儿女，表述有父爱呵护的生活甜美。通过母爱的安全心、妻子的安全情、儿女的安全愿，打动职工永远安全的心扉，当好本质安全放心人。
管理人员在生产过程中，对违章职工严查、深究其思想和行为违章基础上，也要耐心细致、和风细雨讲明违章条款、危害，善做安全师傅、诚做违章职工挚友，真情描述安全意念和安全操作流程，使违章职工在亲情氛围里、受到安全教育，在平和状态下自觉接受违章处罚，成为本质安全职工。对受到违章处理的职工，***工部门也要进行亲情回访，用亲情感化职工搞好安全。
组织好女工安全义工宣传。通过女工细腻的语言、特有的温情关爱、贴切的亲情服务，使职工深切感受到只有安全才是幸福、才是最大的人格、最好的自我尊重。
二、加强安全技术培训，从技术上保证安全教育工作的实效
要狠抓新工人入矿三级培训。三级培训是公司、区队和班组的三级培训。新工人入矿经过健康体检合格后，公司应专门组织职工进行安全意识和安全技能培训。培训不但要注重理论，还要注重实践操作。同时，要组织新工人到现场进行安全生产观摩，让他们感受井下安全生产的环境和劳动强度，最后经过安全知识考核合格后方可分配到生产区队。岗前培训给新工人的感性认识是：井下生产安全是头等大事，只有掌握了安全操作技能才能更好地保证安全生产。
对井下职工进行培训要结合职工实际采取分层次、分工种、分级别的业务知识培训。分层次培训，指培训要注意职工的文化程度和技术知识掌握程度，将职工的文化程度和技术程度分为好、中、差三类，根据人员多少进行两次或三次培训，讲解的内容和方法也应有所不同，对好的一类职工要多讲理论，差的一类要多讲操作，且要结合实物进行讲解。分工种培训，指对井下各工种进行分别培训，不搞联合培训，培训要有专业特色，即使一个工种也要考虑是初次培训还是复训，做到培训了就能用得上。分级别培训，指根职工的技术水平进行培训，对这些人的培训要有层次，有针对性，有重点，有实效性。
要采取系列措施加强安全意识培训。公司要抓住重大活动日广泛开展安全宣传教育活动，在职工群众中形成一种大安全观，让安全在每一个职工群众中根深蒂固。区队和班组要利用班前会、周四学习会、安全分析会等会议宣传安全意识，讲清安全与生产、安全与效益、安全与发展、安全与家庭幸福的关系，让职工感觉到安全是光荣的，不安全是可耻的，这样职工的安全意识和安全责任心就会更强。
三、强化奖惩措施，用先进的制度使安全教育过规范化
“没有规矩不成方圆”，企业在制订安全教育制度之前，要认真学习领会国家对安全教育工作的具体要求。同时也要结合企业的实际情况，制订出内容详实、操作性强、有利于提升企业管理水平的安全教育制度。真正为安全、文明生产服务。
落实安全生产责任制，完善监督考核机制。安全教育工作，关键在领导、重点在现场、要害在一线岗位。各级领导干部要不定期分析企业各时期的安全教育情况，完善安全生产责任制，强化安全考核与个人利益挂钩，真正落实谁主管、谁负责。在执行制度方面，关键在于认真，在于不折不扣。建立安全教育考核制度。把安全教育作为考核指标落实下去，也应做到奖罚分明，以鼓励先进，鞭策后进。
培训中心章程篇3
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二：培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三：培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;集团有关***策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五：新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
培训中心章程篇4
关键词：培训学校 核心竞争力 培育与提升
中***分类号：G640
文献标识码：C
D01：10.3969/j.issn.1672-8181.2015.03 .198
目前各种类型的教育培训学校之间的竞争愈发激烈，想要在激烈的竞争中脱颖而出，核心竞争力是致胜的决定性因素。
1 教育培训学校核心竞争力的特点
教育培训学校的核心竞争力是提供学校竞争能力和竞争优势的多个方面要素的有机组合。教育培训学校核心竞争力的特点主要有以下几方面。
1.1 难以模仿的独创性
核心竞争力具有独创性，这种独创性主要体现在不容易被他人轻易模仿或占有。这种特性主要体现在学校的课程研发能力、课堂教学能力及师资建设的能力等。正是一些独到的具有超前意识的理念等使其赢得了更多的消费者。
1.2 学校资产的专有性
一所培训学校的资产专有性越强，它的可替代性就越低，进而自身所获得的竞争优势就会愈发长久和稳定。学校的资产可具体分为有形资产和无形资产，其中有形资产主要指物质资产方面，如培训学校的场所建筑、教学设施等。无形资本主要由市场资本、人力资本组成。市场资本主要是指学校与其市场及消费者的关系，包括学校的口碑，消费者的选择倾向等。人力资本主要指学校所聘用的人员的工作能力，尤其是指授课教师的能力和水平。主要包括教学能力、课堂管理能力等。
1.3 较高的价值性
培训学校核心竞争力具有较高的价值，主要体现在它可以使学校以低廉的经济成本创造出比同行业中的竞争对手更多的教育价值和经济利益。培训学校一旦形成自身的核心竞争力，就会利用这种竞争利器去更加容易也能更好的满足消费者目前的教育需求，培训学校的核心竞争力使学校的经营及管理者能够集中利用更少的时间及经济成本实现预期的目标并产生比竞争者更大的效益，具有较高的价值性。
2 教育培训机构核心竞争力的培育与提高
通过对培训学校核心竞争力的特征分析我们知道，核心竞争力是动态的，并不是一经形成就会永远受益无需培育和提高，培训学校的经营管理者应采取动态的措施去增强竞争实力。
2.1 着力提高教师专业素质和课堂教学水平
教育培训学校为其消费者提供的最重要的服务产品即各类课程，选择接受教育培训的消费者有着各自的教育需求，但共同点即希望通过一定的课堂学习培训来获得某种技能。因此，想要培养核心竞争力就必须注重提高教师的专业素质和教学水平。课堂上授课教师的专业知识水平和教学能力起着决定性的作用。所以培训学校的管理者应该有计划的组织教师进行定期的培训，以提高教师的教学水平和技能。
2.2 注重品牌效应，创建知名教育品牌
近年来，消费者越来越倾向于选择有较高知名度和较大品牌的消费品。品牌是一所培训学校的课程产品质量、学校文化、经营理念等要素级别的概括。因此，培训学校一定要从学校发展的内外因两方面同时下手，在内生力方面，要根据自身的实际能力和竞争优势，科学的制定发展方向和目标。在外在形象的建设方面，要充分运用市场营销策略，做好广告及形象宣传工作，形成良好的口碑以逐步提高学校的知名度和美誉度。
2.3 加强管理，完善各种规章制度
“没有规矩，不成方圆”，无论是企业或是学校，想要运营良好就必须有制度做保障。首先，要根据本学校的规模和实际情况，制定适合学校全方面实际发展的规章制度，如用人制度，要针对人员的聘任、试用及正式聘用后的定期培训、奖惩以及解聘等流程制定完整的规章制度。但是规章制度如果得不到有力的执行以及执行过程中不能够进行有效地监督，都将失去其重大的意义。因此，学校在制定了完善的规章制度后要进行贯彻执行，做到职责全的高度统一。
通过对培训学校核心竞争力特征的分析以及培养途径的研究我们可以得知，核心竞争力的形成并不是一朝一夕的事情，它需要经验的积累和时间的沉淀，但适合学校的核心竞争力一旦形成，便会为学校的健康可持续发展以及地位的巩固提供坚实的基础。因此，各等级的教育培训学校都应根据自身的实际条件敢于创新和实践，形成适合自身的并且是竞争对手难以超越和模仿的核心竞争力。
参考文献：
【1】刘乐霞.A民办培训学校核心竞争力构成与提升研究【D】.云南大学，2012.
【2】陈朝萌，陈宝华.培训机构核心竞争力简析【J】.成人教育，2006，（8）：70-71.
培训中心章程篇5
文章摘要：伴随着嘹亮的国际歌歌声,我校***校第46期入***积极分子培训班总结大会在校大礼堂拉开帷幕.来自全校28个学院的876名入***积极分子经过为期四周的培训,系统学习了***的知识,积极践行了***章,用实际行动为鲜红的***旗增光添彩.我校***校副校长、***…… 【新闻中心讯】12月10日,下午两点,伴随着嘹亮的国际歌歌声,我校***校第46期入***积极分子培训班总结大会在校大礼堂拉开帷幕.来自全校28个学院的876名入***积极分子经过为期四周的培训,系统学习了***的知识,积极践行了***章,用实际行动为鲜红的***旗增光添彩.
我校***校副校长、***组织部副部长李岚,***组织部副部长蒙海芳和马现珠出席了大会并为获奖人员颁奖.会议由***校办公室主任朴花顺主持.
大会表彰了培训期间的先进学习小组和优秀学员.来自信息工程学院的北京市三好学生、国家奖学金宝钢奖获得者从永慧,向与会人员交流了自己在***组织的培养教育下,如何从普通的大学生成长为北京市三好学生、保送研究生,如何从一名入***积极分子发展成为优秀***员的心路历程；先进学习小组代表、历史文化学院学习小组组长左丞介绍了在培训过程中带领全组成员团结协作,共创佳绩的先进经验；优秀学员代表法学院的边江同学分享了自己明确学习目的,认真学习理论,端正入***动机,努力践行***章的心得体会.
李岚在总结发言中肯定了本次培训活动的亮点和取得的成绩,鼓励入***积极分子继续努力,争取早日加入中国***.
据悉,我校每年开展一次***员培训和两次入***积极分子培训活动.培训中,***校始终坚持把创先争优思想贯穿于工作始终,精心选取优秀学员和先进小组组长代表发言,利用大会交流,增强培训的感染性、实效性.
培训中心章程篇6
**年我局取得安全生产教育培训资质后开展培训工作的第二个念头，也是我中心***运行的头一年。在这一年中，我中心以***的十七大精神为指导深入贯彻落实“科学发展观”，时刻以“安全发展”为主体思想，紧紧围绕全州安全生产工作总体目标，加强安全生产教育工作，为提高全州生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员和从业人员的综合素质，减轻职业危害，防范伤亡事故，确保安全安全生产形势持续稳定好转，根据有关安全生产法律法规的规定，按照年初工作计划，有序开展安全生产教育培训。本年度共计举办各类培训班6期，其中下基层及企业现场办班共4期，惠及全州各个企业，培训学员达646人次，考核发证率100%。为不断总结经验，找出工作中的不足，更好的开展好以后的工作，现将一年来的工作做以下简要总结：
一、几点经验与做法：
(一)牢固树立为基层企业服务的安全教育理念，提高自身安全教育培训水平。
由于我们安全生产监督管理部门监管的对象多，所涉及的行业范围广，是属于典型的“点多，面广”，由于我中心组建时间周期较短，工作人员不具备相应的专业知识技术，安全教育培训工作也是件很有挑战性的工作，我中心在边开展工作，边总结积累经营，工作人员和培训教师了解掌握和更新知识的同时，牢固树立为辖区内基层企业服务的宗旨，及时为他们送去安全生产工作新知识，为企业排忧解难，力争做到“三为”既(为企业送去安全生产的理念，为企业送去安全生产法律法规和新***策，为送去企业在生产经营过程中遇到困难的解决思路和好方法)。倡导工作人员置身到企业中去，及时了解他们目前需要什么，想要解决什么问题，尽一切力量体现我中心服务企业的宗旨，以此来提高我们自身的安全教育培训水平和工作能力。
(二)提高安全教育培训实效性，采取灵活多变的教育培训模式。
总结过去一年来的每次培训方式经验基础上，积极探索灵活方便的安全教育培训方式，采取“请进来与走出去”的安全教育培训模式相结合，改变过去单一化的安全教育模式。所谓“请进来”就是把生产经营单位里应该参加取得安全资格证的相关人员统一集中在某点上按照规定的时间和内容进行统一授课，严格教学和管理，从而达到安全教育培训目的的培训形式;所谓“走出去”就是中心根据安全教育培训要求，组织相关老师到企业进行统一授课，严格教学和管理，尽力降低教育培训成本，从而达到安全教育培训目的的培训形式。我中心在确定每期培训方式之后哪个按照《生产经营单位安全培训规定》(国家安监总局令第3号)的要求，认真抓好落实，增强服务意识，最大限度为企业提供便利条件，切实做到为企业节约安全教育培训成本。中心同时也做到每期培训计划、人员、教案、时间、内容、费用成本等各方面的落实，使安全生产教育培训工作开展更为主动。同时也体现出中心上门送培训做服务，企业得实惠的本质，从而使企业相关人员及时教育、培训、考核、取证，使企业相关人员做到持证上岗，持证上岗率进一步得到提高。
(三)注重授课教师的安排，保障安全生产教育培训的质量。
由于安全生产教育培训工作具有较强的理论性和实践性，所涉及的知识面广且专业性较强，培训质量的高低和培训对象的意识、技能的提高与否，关键在于授课教师。故此，我中心注重安排聘请教师要求具有扎实的法律知识、专业知识和业务能力。因此，我中心始终将提高安全培训机构教师的素质、能力和水平作为开展安全生产教育培训工作的重中之重。只有首先不断提高培训授课教师和工作人员素质才能不断适应新时期新形势下新任务的需要。
(四)循序渐进，严格实施教考分离，加强教学活动管理。安全教育培训实行脚铐分离制度，这既是教学规定要求，也是教学工作要求，中心为了使安全生产教育培训工作真正取得实效，在教学管理中，对学员实施过程管理。一是实施多媒体，***文并茂，深入浅出;二是严格考勤制度;三是中心负责组织培训教学活动，行***许可办负责对学员进行考核，严格实施教考分离，并根据安全教育培训考核成绩通知，对达到合格成绩的学员进行安全资格证申报。通过严格管理，在很大程度上提高了企业相关人员的安全生产法律意识和安全生产管理水平，有力地促进了企业安全生产状况的稳定好转。
(五)提升安全教育培训管理，重视学员意见反馈。我中心在每期安全教育培训过程中，重视与学员的沟通交流，充分听取学员对安全教育培训开展的时间、方式、内容、效果等方面的意见，并采多渠道多方式收集对安全教育培训工作的意见和建议，以促进我们安全教育培训管理工作的提升。
二、工作过程中的不足之处和有待于进一步加强的方面：
(一)各种规章制度不健全，甚至空白，需要尽快完善。我中心由于成立时间短，各种规章制度和实施细则不健全，在过去的时间里，中心办事基本处于见子打子的被动状态，无一套完整可行的规章制度来规范管理，必须建立健全一套具有指导意义的规章制度来夯实中心基础。
(二)各种硬件设备未备齐(特别是制证设备)，给中心工作带来严重滞后。哦由于目前我省对《中华人民共和国特种作业操作证》制证设备未规范性确定，故此中心在采购设备时候不敢做出抉择，给《中华人民共和国特种作业操作证》制证和审验工作造成了很被动的一面。急需解决制证设备的采购。
(三)有待于加强学习，提高自身素质。由于中心工作人员来自不同行业，为尽快适应安全生产教育培训工作，能在今后的工作中更加能得心应手，中心工作人员有待于进一步加强学习。
培训中心章程篇7
[关键字] 建筑施工 安全 培训理论与操作实务
安全生产，以人为本，人的素质决定安全生产的水平。因此2002年11月1日开始实施的中华人民共和国《安全生产法》第二十一条、第二十二条对从业人员的安全生产教育和培训作出了明确的规定。阐明了通过安全生产教育和培训从业人员应达到的以下要求：
一、具备必要的安全生产知识。
首先是必须掌握有关安全生产的法律法规知识。法律法规中有很多关于安全生产的内容，这些内容是建筑施工企业搞好安全生产的工作指南和行为规范，从业人员必须了解和掌握。
其次是必须掌握有关生产过程中的安全知识。建筑施工是复杂的系统工程，涉及到安全生产过程的危险源也非常多，对任何一个危险源未进行识别和评价并采取有效的控制措施，都可能导致事故发生。从业人员作为建筑施工企业活动的具体操作者，必须掌握与生产有关的安全知识，只有这样，才能保障建筑施工企业的安全生产，保障从业人员本身的生命安全和健康。
第三是必须掌握有关的事故应急救援和逃生知识。在可能导致从业人员生命危险的紧急情况下，从业人员应当了解掌握有关事故应急救援和逃生知识。
二、熟悉有关安全生产规章制度和操作规程。
为加强安全生产监督管理，***有关部门制定了一系列安全生产的规章制度，主要是以部门令的形式和规范性文件。地方***府也根据本地区的实际，制定了一些有关安全生产的规章制度，包括地方性法规和***府部门规章等。对这些规章制度，从业人员应当了解和掌握，做到心中有数。同时，建筑施工企业根据国家有关安全生产的法律、法规及规章制度，结合本单位的实际，制定了许多本单位的安全生产规章制度和操作规程。这些规章制度和操作规程是安全生产法律法规的具体化，是从业人员工作的准则、行动的指南，从业人员应当认真学习，积极参加安全教育和培训，以便熟悉有关安全生产的规章制度和操作规程。
三、掌握本岗位的安全操作技能。
工作岗位的安全生产，是整个建筑施工企业安全生产的基础。只有切实抓好每个工作岗位的安全，才能确保整个建筑施工企业的安全生产。因此，建筑施工企业要加强岗位安全生产教育和培训，使从业人员熟练掌握本岗位的安全操作规程，提高安全操作技能，降低每个岗位的事故发生率。
要达到以上要求，就必须加强安全生产的教育与培训，这也是安全生产的前提条件，从目前建筑业的人员素质来看，在施工现场的作业人员80%以上来自农村，其素质和自我防护意识较差，因此，如何抓好全员的安全教育培训工作，使之具备必要的安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，以进一步提高行业职工安全管理和安全生产的业务素质，就成为建筑施工企业搞好安全生产工作的重要环节。本文从以下几个方面来阐述如何开展建筑施工企业的安全教育培训工作。
安全教育与培训工作是一个系统工程，从管理的角度，涉及到企业管理的多个领域和部门，从安全教育与培训工作本身的角度，安全教育与培训工作是贯穿了计划、实施、评估（检查）、改进等几个子过程的PDCA循环系统。该系统的流程***如下：
下面就以上流程***，对安全教育和培训涉及的几个子过程进行阐述。
一、必须确定与企业职业健康安全方针一致的安全培训指导思想
建筑施工企业在制定职业健康安全方针时必须确定安全培训的指导思想，这是企业开展安全培训的总的指导理念，也是主动与否开展企业职业健康安全教育的关键，只有确定了具体的指导思想才能有规划的开展安全教育的各项工作 ，这也是实现企业职业健康安全方针的基础工作之一。安全教育与培训工作是一个系统工程，其中涉及到计划、实施、检查与评估、改进等诸多环节，只有确定了与企业职业健康安全方针相一致的安全教育与培训的指导思想才能实现企业安全教育系统的PDCA循环，才能确保安全教育和培训体系的有效运行，在保证企业安全教育与培训工作的有效性的前提下，企业的职业健康安全方针才能得以顺利的实现。
二、企业必须制定符合安全培训指导思想的培训计划
确定了与企业职业健康安全方针一致的安全培训指导思想后，企业必须依据年度承接任务的情况编制企业的安全教育与培训计划，主要的内容应涉及以下几个方面：
第一部分：通用安全知识培训
1、法律法规的培训，企业在对使用的法律法规适用条款作出评价后，应开展法律法规的专门培训；
2、安全基础知识培训；
3、建筑施工主要安全法律、法规、规章和标准及企业安全生产规章制度和操作规程培训、同行业或本企业历史事故的培训；
第二部分：专项安全知识培训
4、岗位安全培训；
5、分阶段的危险源专项培训；
内容确定后，应确定培训的对象和时间，一般来说，培训对象方面主要分为管理人员、特殊工种人员、一般性操作工人；培训的时间可分为定期（如管理人员和特殊工种人员的年度培训）和不定期培训（如一般性操作工人的安全基础知识培训、企业安全生产规章制度和操作规程培训、分阶段的危险源专项培训等）。
培训的内容、对象和时间确定后，安全教育和培训计划还应对培训的经费作出概算，这也是确保安全教育和培训计划实施的物质保障。
然后是确定培训所需的师资，最后确定培训的形式。
三、应建立有别于传统教育模式的安全教育培训的方式
目前安全教育和培训的教学方法，主要是沿袭传统的课堂教学方法，"教师讲，学员听"，如果是对于管理人员，一般具有丰富实践经验，有的同志在某些问题上的见解，不一定不如某些教师，因此，应积极研究和推广交互式教学等现代培训方法。从培训手段看，目前多数还是"一张讲台，一支粉笔，一块黑板"的传统手段，运用多媒体技术开展培训的不太普遍。从解决行业内较大的培训需求和培训资源相对不足的矛盾看，采取多媒体技术开展培训，大范围开展培训势在必行。
特别是对于一般性操作工人的安全基础知识培训方面，应遵循易懂、易记、易操作、趣味性的原则，建议采用发放***文并茂的安全知识小手册，播放安全教育多媒体教程的方式增加培训效果。
一般的安全知识小手册应包含以下内容：
安全教育多媒体教程可采用计算机和投影相结合的方式在工人进场时进行；内容应以声、像、动画相结合的为主要体现模式，安全教育多媒体教程一般框架内容如下：
通过采用多媒体教育的方式，在最大程度上使安全教育与培训工作寓教于乐，针对一般性操作工人的特殊情况，取得最大的培训效果。
现场的技能专项教育与培训适用于专门的工种，如井架、龙门架操作人员的培训、特殊工种人员培训等。
另外，班组班前活动作为安全教育与培训的重要补充，应予以充分重视，班组成员通过了解当日存在的危险源及采取的相应措施、并作为自己在施工时的指南，当天作业完后由班组长牵头对所属工人进行安全施工安全讲评。
四、项目危险源的识别与分阶段专项安全教育
项目危险源的识别与分阶段专项安全教育是搞好建筑施工企业安全生产关键的一个环节。分阶段的专项培训主要按建筑工程的施工程序（作业活动）来进行分类，一般分为基础阶段、主体阶段、装饰装修阶段、退场阶段，首先在工程开工前针对作业流程和分类对整个项目涉及的危险源进行评价，确定重大危险源，并制定重大危险源的控制方案和一般危险源的控制措施，针对重大危险源和一般危险的分布制定培训计划。项目危险源的识别与分阶段专项安全教育一般流程如下：
五、培训与考核
考核是评价培训效果的重要环节，依据考核结果，可以评定员工接受培训的认知的程度和采用的教育与培训方式的适宜程度，也是改进安全与培训效果的重要输入信息。
考核的形式一般主要有以下几种：
书面形式开卷，适宜普及性培训的考核，如针对一般性操作工人的安全教育培训；书面形式闭卷，适宜专业性较强的培训，如管理人员和特殊工种人员的年度考核。计算机联考，将试卷用计算机程序编制好，并放在企业局域网上，公司管理人员或特殊工种人员可以通过在本地网或通过远程登陆的方式在计算机上答题，这种模式一般适用于公司管理人员和特殊工种人员。
计算机联考网络拓扑***如下：
现场技能考核的方式以现场操作为主，然后参照相关标准对操作的结果进行考核。
六、培训档案的管理
培训档案的管理是安全教育与培训的重要环节，通过建立培训档案，在整体上对培训的人员的安全素质作必要的跟踪和综合评估，在招收员工时可以与历史数据进行比对，比对的结果可以作为是否录用或发放安全上岗证的重要依据。培训档案可以使用计算机程序进行管理，并通过该程序完成以下功能：个人培训档案录入、个人培训档案查询、个人安全素质评价、企业安全教育与培训综合评价。
七、安全培训效果的评估
开展安全培训效果的评估的目的在于为改进安全教育与培训的诸多环节提供信息输入，评估的内容主要从间接培训效果、直接培训效果和现场培训效果三个方面来进行，间接培训效果主要是在培训完后通过问卷的方式对培训采取的方式、培训的内容、培训的技巧方面进行评价，直接培训效果的评价依据主要为考核结果，以参加培训的人员的考核分数来确定安全教育与培训的效果，现场培训效果主要是在生产过程中出现的违章情况和发生的安全事故的频数来确定。以上几项构成了安全教育与培训的效果的综合评估数据。其一般的计算公式如下：
[结束语]
综上所述，安全教育与培训工作是一个系统的工程，而其中提到的以人为本，提高人的安全素质是该项工作的重要核心，只有通过加强安全生产教育培训，提高人的安全意识，增强安全素质，才能保障安全生产，做到人人重视安全、人人懂得安全，安全管理人员能抓、会管；才能真正提高企业的安全生产管理水平。
培训中心章程篇8
关键词：复转***人 电力 培训 岗前
中***分类号：TM75 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）03（a）-0151-01
随着电力企业对员工的素质要求不断提高，对新入职的电力企业员工进行岗前培训就显得尤为重要。尤其是当前，电力企业中新入职员工的构成逐渐呈现多元化的态势，除了新毕业的大学生，还有诸如农民电工、复转***人等其他岗位人群。由于电力企业的工作对安全、稳定运行的严格要求，同时上岗人员要想缩短上岗的适应期，尽快完成角色转换，就必须进行多种模式的综合培训，为培养出具有精湛生产技能的技术型员工打下良好的基础。
电力企业每年都要接收一部分***队的复员转业***人，在他们正式踏上工作岗位之前，都要参加1～2年的岗前专业学习。电力企业要求员工必须具备较高的技术水平和过硬的工作作风，提高对复转***人的培训质量具有非常重要的意义。
1 复转***人学员的特点
1.1 学历知识普遍较低
复转***人一般都没有较高的学历，很多人只是高中毕业，甚至还有相当一部分人没有高中学历。很多人都是当初在学生生涯时是问题少年或升学无望，想通过参***，让孩子接受部队教育或间接达到就业目的。所以，多数学员文化基础较差，学习能力欠缺。
1.2 知识结构单一，上岗技能不足
电力企业的生产、运行技术复杂，是机械、电工、电子、化工等工艺技术组合的综合学科工业。随着新技术、新工艺、新材料等不断在电力工业中应用，电力行业的知识密集度越来越高，随之而来的就是对电力企业员工的知识和技术水平要求越来越高。
而复转***人来自不同的部队，在部队又从事不同的岗位和专业。有些学员来自陆***部队，有些来自空***和海***，这些学员在部队从事通讯、机务、油料后勤、报务、炊事等工作，还有部分学员仅在部队专门从事***事训练。这些学员具有不同的知识和技能基础，但大部分学员对电力工业的工作性质缺乏必要的了解，缺乏在电力企业工作的知识和技能。
1.3 对规范性管理的意义认识不清，学习动力不足
电力生产本身具有非常特殊的规律，要求员工必须严格遵守各项规章制度，要一丝不苟的“照章办事”。而部分复转***人离开部队后，有脱离铁纪束缚的错误思想，对各种规章制度有抵触情绪，不利于严谨工作作风的养成，动辄以各种理由请假、迟到、早退。另外，大部分复转***人认为自己今后只是一名工人，文化知识不重要，学习积极性和主动性不高。这些因素都导致学员的学习动力不足，危机感不强。部分学员抱着熬时间、等工作的心理，在培训期间特别浮躁，往往不安心学习，且不易管理，由于他们的素质较差，离电力企业合格的技术工人差距较大，而且为电力系统的安全生产留下了安全隐患。
2 培训教学内容设计
2.1 安全教育课程
安全生产是电力企业一切工作的重要前提，新员工上岗之前接受单位岗前安全培训意义十分重要，也是供电企业进一步树立新员工的安全生产意识、正确价值观和职业发展观、尽快熟悉企业所采取的重要举措。对新员工开展安全生产相关知识、企业基本情况、规章制度、劳动纪律、职业道德规范等知识培训。使新入企员工在正式上岗之前充分了解企业情况和安全的重要性，牢记“安全第一、预防为主”的原则。
国家电网电力安全工作规程（线路部分）、（变电部分）是安全教育必备课程，主要涵盖了电力企业输配电线路、变电站等各个岗位工作的安全措施。展示违章案例，使培训学员认识到安全生产的重要性；解读安全工作规程条例，使学员对电力企业生产有了初步了解。
安全教育课程的教学方式主要有参观学习、视频学习、案例分析等，通过培训，使新员工对公司的企业文化、学员规章制度、管理机构、安全规程及公司现状等有了更一步的了解。同时，使学员认识到安全生产的重要性，端正了学习态度。
2.2 专业基础课程
根据电力企业不同的岗位要求，结合学员的自身基础，设置基础课程和专业课程。基础课程主要针对电力专业所必须的基础能力设置，例如《工程力学》、《机械与电气识***》、《电力应用文写作》、《电工基础》、《电气设备》等课程。这些基础课程以公共课程形式开设，是各岗位人员必备的基础知识。
专业基础课程的培训教学方式，可以参照高职教育进行。但同时也应注意职工岗前培训与高职教学的区别，不能一味强调知识的系统性，而应该注重实用性。同时在教学过程中，尽量避免传统的填鸭式授课模式，多采用讨论、案例、模拟训练、角色扮演等互动式培训方式。
2.3 专业课程
专业课程的设置要根据不同的学员所要从事的工种，有针对性的设置，主要有《高低压配电装置的维护与检修》、《高压设备检修》、《配电线路维护和检修》、《变电运行》等十多门课程。学员可以根据各自将要从事的岗位工作内容，自主选择要学习的主修课程以及备岗需要的辅修课程。
例如：配电线路工主要开设《配电线路运维》、《配电设备》等课程；装表接电工要开设《安全用电》、《防雷技术》、《内外线施工技术》、《电能计量》等课程。
专业课程尽量以理论+实践课程形式进行，理论知识以够用为度，重点强调学员的动手操作能力的培养。
2.4 心理疏导课程
开设心理辅导的目的是帮助学员适应从***人到电力工人的角色转变。首先，结合当前的社会形势和学员中存在的各种思想倾向，从整体上对学员进行引导、教育。面对各种思想包袱，引导学员轻装上阵，鼓足士气，提高自信心，增强集体观念，形成良好的学风。其次，通过心理疏导，培养学员的自知、自主、自立能力。引导学员正确面对各种挫折，勇于承担社会责任，形成良好的行为规范
3 结语
总之，根据复转***人的群体特点，结合电力企业员工能力要求，有针对性地设计培训课程，学员能通过培训真正学到有用的知识和技能，并在实际工作岗位中用得上、用得好，并在以后的工作中能力能得到验证。
参考文献
[1] 张丽萍.关于复转***人培训课程改革[J].中国电力教育，2010（6）.
培训中心章程篇9
第一条为了适应国家经济建设和社会发展的需要，规范我市建设行业职业教育培训管理制度，根据《中华人民共和国职业教育法》（中华人民共和国***令第69号，以下简称《职业教育法》）、《中共中央***关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》(中发〔1999〕9号，以下简称《决定》)和《建设类培训机构资质管理暂行规定》（建教[*]13号文，以下简称《暂行规定》），为进一步深化职业教育培训改革，加快提高我市建设系统劳动者素质，提高本系统职业教育培训的质量，结合我市建设系统的实际情况，特制定本办法。
第二条职业教育培训工作必须全面贯彻落实《职业教育法》和《决定》精神，坚持职业教育培训为企业、社会和劳动者服务的方向，把培养劳动者的实践能力、创新、创业能力作为工作重点，加强新知识、新技术、新设备、新工艺的培训，把全面提高劳动者素质，完善知识结构，作为职业教育培训的目的。
第二章职业教育培训的内容
第三条根据市建设系统行业特点、职业需要和《职业教育法》的要求，与国家建设部制定的职业分类和职业等级标准相适应，职业教育培训实行培训证书、职业资格证书、岗位资格性证书制度，并对市建设行业的从业人员实行在岗培训、转岗培训、从业前培训和职业性培训制度。
第四条本办法适用于市建设系统各职业培训机构，主要用来调整和规范培训（教育）中心、继续教育基地、市建委职业教育培训机构领导下的专业技术人员岗位培训领导办公室（下简称岗培办）、专业技术人员岗位培训领导办公室考试中心（下简称考试中心）、专业技术人员岗位培训领导办公室年检中心（下简称年检中心）和职业技能鉴定指导中心（下简称指导中心）等培训机构建设类职业教育岗位培训、继续教育培训、注册类和资格性培训行为。
第三章职业教育培训机构的职能
第五条根据*市编委办公室印发的《*市建设委员会职能配置、内设机构和人员编制规定》（穗编字[2001]161号），市建委宣传教育处是市建设系统教育培训协调部门，总体负责开展本系统的职业教育、岗位培训、继续教育工作。
第六条岗培办受市建委宣传教育处的委托，严格履行岗培办管理制度，对市建设行业专业技术人员行使教育培训管理职责，负责具体开展本系统专业技术人员教育培训工作，负责编制本系统有关教育培训的中、长期规划并组织实施，协调建设行业干部、职工的继续教育和岗位培训工作。
第七条考试中心受建委宣传教育处和岗培办的领导，严格履行考试中心管理制度，负责本系统岗位培训教学质量的管理工作，负责参加统考人员考试的安排和统计工作，负责管理并完善试题库，负责定期上报本系统专业技术人员的考试情况，每年11月份提交当年考试情况总结和统计报表。
第八条年检中心受市建委宣传教育处和岗培办的领导，严格履行年检中心管理制度，负责市建设行业专业技术人员的"几大员"岗位证书和管理手册的年检工作；负责定期上报本系统专业技术人员的年检情况，每年9月份提交当年年检总结及年检统计报表。
第九条指导中心受市建委宣传教育处和岗培办的领导，接受市劳动和社会保障局的业务指导，负责市建设行业职业技能岗位和职业资格培训、鉴定和发证工作。
第十条培训学校负责建设行业干部、职工职业教育的实施，包括在岗培训教育、资格性培训教育、继续教育；负责有组织、有计划地实施岗培办的教学计划。
第十一条培训学校（中心）负责根据自身教学资质要求，负责各种岗位对新知识、新技术、新设备、新工艺的培训工作。
第十二条培训学校（中心）根据自身教学资质的要求，经建委宣传教育处或岗培办同意，可以整理、编写、落实各种培训学习的教学大纲和教学计划。
第四章培训学校的资质
第十三条根据《暂行规定》，职业教育培训机构必须根据《建设类培训机构资质等级证书》规定的范围和培训内容承担相应的培训任务，凡没有取得资质等级证书的培训机构一律不得承担建设类培训任务。
第十四条根据《暂行规定》，培训学校须接受岗培办每年一次的检查或不定期抽查，三年一次的评估，作为培训机构资质（复验）评估的依据；对检查或评估不符合要求或不合格的学校，应建议取消其培训资质。
第五章职业培训的开展
第十五条培训学校开班前必须向市建委岗培办提交开班申请表，经批准后，方可开班。
第十六条培训班结束，培训学校应按岗培办的要求，申请办理学员的上岗证、结业证书或合格证书，并做好培训班的资料归档工作，包括教学计划、开班表、考勤表、学员登记表、教案、课程表、学员意见反馈书。
第六章教学和质量管理
第十七条培训学校须建立一整套完善的管理制度，包括教学管理制度，培训师资管理制度，岗位职责管理制度，教务管理制度，培训档案制度，学员学籍管理制度，财务管理制度，后勤管理制度，设备管理制度等。
第十八条培训学校须每年11月份向岗培办报送当年的工作总结和办班统计报表，每年1月份报送当年的教学计划。
第十九条培训学校要建立和健全教育培训资料档案库的管理，各培训学校须有一名专（兼）职档案员负责常规的教育培训档案管理工作。
第二十条各培训机构要严格按照教学大纲实施教学，通常采用国家建设部规定的培训教材授课，尽可能采用各种技能训练仪器设备、各种教学软件和各种现代先进教学设备进行授课。
第二十一条严格把好教学关。严格执行课堂教学规范，搞好课堂教学秩序，组织好学员有序地进行学习。
第二十二条严格把好考勤关。教育学员恪守考勤纪律，做到不迟到、不早退、不旷课，有事向班主任办理请假手续。
第二十三条严格把好考试关。严格按照教学大纲要求，组织各科的考试。自考科目由学校（中心）自行组织，统考科目由考试中心负责组织，但培训学校应提前把统考科目的试卷及答案A、B、C三套送市建委岗培办审批。
第二十四条严格把好发证关。开班前，对办理上岗证的学员，要做好对其单位及个人资格审查工作。开班后，学员实际上课学时数不能少于应上课学时数的2/3，否则，不能结业，不予办理上岗证。
第七章教材管理
第二十五条严格按照国家建设部、省建设厅和市建委的规定进行教材管理。
第八章师资和管理人员的管理
第二十六条教育培训师资按照专兼职结合的原则，授课教师须具备所从事专业教学资格，或在相应领域具有较高水平和丰富实践经验。
第二十七条加强师资和管理人员队伍建设。学校（中心）要有计划地组织教师和管理人员参加各种学历和业务进修学习，以不断提高教育培训业务素质。
第二十八条授课老师应本着忠诚教育事业、教书育人的方针，严格按教学大纲要求，按课程设置的需要开展教学活动。
培训中心章程篇10
新员工培训方案【一】一、培训目的
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三、培训内容
1、中心(公司)岗前培训 --中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训 --新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》--(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;集团有关***策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五、新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3、集团内部宣传新员工培训方案，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义
4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。
新员工培训方案【二】一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训:采用集中授课的形式。
2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行***人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)
2、组织结构***
3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)
4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)
8、仪态仪表服务的要求
八、培训考核
1、书面考核。行***人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行***人事部共同鉴定。