学文网摘要：本文通过调查问卷发现：无论对于企业或个人，创业的核心资源包括关键技术、客户、人才三个方面。创业管理应以这几个关键点为中心，发展合理科学的创业模式。考虑创业企业或个人的自身特点，把握市场的动向，将企业核心资源进行协调和整合，并利用一定的激励机制，最大程度地提高创业的成功率。
关键词：核心资源 调查问卷 创业管理 激励机制
当前，市场经济发展愈演愈烈，创业表现出其推动社会发展和刺激经济增长的强劲势头。但现实中，创业并非一帆风顺，相反，大多数充满挫折和艰辛。有关数据表明，现阶段新建企业，在不到半年就破产的超过一半以上，其原因主要是缺乏有效的管理，未能找到创业的普遍规律，造成创业的草草收尾。所以，创业需要科学管理，创业者需做到熟悉市场的变化，发挥自身特长，如此才能握紧创业成功的筹码。
一、调查基本情况
（一）调查目的
以问卷调查和访问的形式，对创业管理中关键因素进行挖掘和分析，探讨创业者如何结合自身特点，把握市场的动向，将企业核心资源进行协调和整合，成功创业。
（二）调查内容
本次调查是针对江浙企业进行的问卷形式调查，并对少数几家企业进行了访问。调查具体对象包括高开区企业、创业园企业等企业的创立者或重要管理人。本次调查企业均是创业成功的企业，一共80家，共发调查问卷80篇。其中IT企业有26家，占32.5%，制造业有21家，占26.25%，电子行业15家，占18.75%，材料行业14家，占17.5%，其他4家，占5%。问卷回收检查确认有72份有效。选择性访问了5家具有代表性的企业。
本研究所有相关资料的统计学处理方法主要有两种：一是调查问卷中的选择题，对这类题型可以进行编号整理，利用统计学软件spss19.0分析处理调查对象的选择结果，分析内容包括问题选择频率、相关问题归类、一致性分析、差异性检验等。调查问卷中，还有一些问答题，另外，我们将访问的结果归类到问答题里面。我们将答案的要点进行分类总结，最后进行编码，在采用统计学软件spss19.0进行统计处理，推出分析结果。我们在进行编码时，特聘请3人***进行统计学编码处理，最后对3人的研究结果，对其差异采用t检验，得出其一致性达到显著性水平（t≤0.01），这表示统计结果具有科学性和参考价值。
二、调查分析
（一）创业核心资源
决定创业命运的资源因素有很多，如技术、客户、人才、资金、企业文化制度、市场环境、***策支撑、其他方面。我们在调查过程中对上述因素列出表格，让调查对象选择他们认为的最为重要的3个因素。在实际访问过程中，我们也对该话题进行了探讨和记录。最后，我们利用统计学软件对相关信息和数据进行统计、分析和整理，去除无效的数据，最终得出表1中显示的结果。
由表1可以看出，技术、客户、人才三大资源所占比例分别是88.89%，76.39%，72.22%，说明这三相资源因素在一般创业成功人士的眼中重要性相对较高。资金因素固然很重要，但相对而言，其影响力并不占主导地位。这里，我们可以得出结论。成功创业的核心三大资源分别为技术、客户、人才。
（二）创业管理
1、创业核心资源管理模式
如上文所述，创业核心资源为技术、客户、人才。但是我们调查发现，有近九成的企业在创业初期并不能同时具备这三大资源。如有些企业有技术没人才，有些企业有客户没技术、没人才等。科学的创业管理应该是对这三大核心资源的协调和整合。形成技术、客户、人才三位一体的创业管理模式。
2、把握自身特点，发挥自身优势
对于不能同时具备三大核心资源的创业者，应该把握自身的优势，针对具体产品，利用对应的手段进行资源的协调和整合。我们对该问题进行了针对性调查分析。我们将新创建企业大致分成两类：一类是有技术而缺客户的企业，一类是有客户而缺技术的企业。将产品也分成两类：一类是老产品，一类是新产品。一共形成四种组合方式。通过问卷和访谈形式，针对每类企业，最终总结性地提出两种资源管理方案。下面分别进行阐述：
（1）有技术而缺客户的企业
一般情况下，一个刚起步的企业，都缺乏客户资源。因此均会对此十分重视。他们通常都会在最初阶段想到这个问题，增加成功创业的筹码。对于该类企业，我们提出了弥补客户资源不足的两种方案，分别是：一，引进销售人才，迅速扩大自己的客户来源;二，在技术人员中挖掘培养销售人才，建立自己的销售队伍，形成自己的客户资源。下面针对不同的产品分别进行说明：
主要销售产品为老产品：这类企业应该选择第一种方案更容易创业成功。调查结果显示：在调查的成功创业的企业中，选择引进销售人才的占89.4%，选择直接从本企业技术人员中挖掘培养销售人才的占10.6%。老产品的一个市场特点就是同类产品很多，大众都对这些产品比较熟悉，更容易接受。一般来说，老产品销售人员大多经验丰富，十分熟悉业内行情，并且由于工作时间较长，会积累十分可观的客户资源。对这类销售人员稍加训练，就能立即投入工作，表现出强劲的战斗力，会在短时间内创造出较好的业绩。但是如果选择在技术人员中挖掘培养销售人才，常常会因为普遍缺乏销售经验，难以短时间建立客户资源而打不开市场。所以，引进销售人才，迅速扩大自己的客户来源是有技术而缺客户企业在主售老产品时打开市场的最佳选择。
主要销售产品为新产品：这类企业应该选择第二种方案更容易创业成功。调查结果显示：在调查的成功创业的企业中，选择引进销售人才的占13.8%，选择直接从本企业技术人员中挖掘培养销售人才的占86.2%。新产品由于没有进入市场，通常不容易在市场上找到同类产品，大众也不了解这类产品。如果选择引进销售人才，虽然他们有自己的客户资源，但并不能了解产品特点，无法取得较好的营销效果。而本企业技术人员则对产品的特点、优势和用法等了如指掌。如果培养他们去销售产品，他们则更容易和客户沟通，把产品的优点展现给顾客，如此也更容易取得理想的销售业绩。所以，在技术人员中挖掘培养销售人才，建立自己的销售队伍，形成自己的客户资源是有技术而缺客户企业在主售新产品时打开市场的最佳选择。