学文网摘要：绩效管理是人力资源管理体系的重点，绩效面谈又是绩效管理过程的关键，本文通过分析绩效面谈的概念以及其在绩效管理中的重要作用，简单探讨了如何实施有效的绩效面谈，以保障绩效管理体系的稳健运行，保障人力资源管理目标的实现。
Abstract:The achievements management is human resources management system's key point, the achievements face-to-face talk is also the achievements management process key, this article through the analysis achievements face-to-face talk concept as well as it in the achievements management influential role, how discussed simply to implement the effective achievements face-to-face talk, safeguarded the achievements management system's steady movement, safeguard human resources management goal realization.
关键词：人力资源管理 绩效管理 绩效面谈
key word:Human resources management Achievements management The achievements speak face-to-face
作者简介：黄杰（1985-），男，河南大学教育科学学院研究生，研究方向为应用心理学人力资源管理。
现如今的企业管理中，要充分提高组织效能，人力资源管理工作发挥着重要作用。人力资源管理是站在如何激励人、开发人的角度，以提高人力资源利用效率为目标的管理决策和管理实践活动，人力资源管理工作的核心在于要有一个良好的绩效管理体系，这也是人力资源管理过程中的重点和难点。科学合理的绩效面谈过程又是绩效管理的核心构件，因而，有效的绩效面谈是实施高效人力资源管理的关键中的关键。
一、绩效面谈的概念及其作用
绩效面谈是指在绩效管理过程中由管理者与其下属通过面谈的方式就下属绩效表现进行回顾，帮助下属总结经验，找出不足，商讨解决的办法，并就员工发展以及下一考核周期目标设置等方面进行的正式沟通。
面谈是最直接的沟通方式，沟通程度较深，可以对某些不便公开的事情进行交流，使员工容易接受，管理者可以及时对员工提出的问题进行回答和解释，减少沟通障碍，利于员工绩效与组织绩效有效结合。因此，绩效面谈不仅可以提高员工工作效率，而且也增进了员工和主管之间的沟通。
二、如何有效地实施绩效面谈
要避免上述问题，有效进行绩效面谈，需要所有参与者从思想、行动上给予足够的重视，以及充足的准备：
2.1 面谈前的准备工作
绩效面谈主管应做好必要的准备：选择双方均有空闲的时间；尽量选择不受干扰的面谈场所；准备好面谈资料，准备好员工各项评价表，整理出员工本阶段的最大优点和急需改进的几点不足；拟定好面谈程序。
同时，员工也需：做好客观的自我评价，接受全面评估；准备好个人的发展计划；考虑好需向主管提出的问题；安排好自己职责内的任务，避免影响正常工作。
2.2 注重细节确保绩效面谈的实施
第一，创造良好的面谈氛围至关重要。包括主管的服饰、态度，面谈开始前的问候、递水、关闭手机等行为方面因素，都能拉近主管与员工之间的距离，为接下来的绩效面谈营造出一种轻松、友好的氛围。
第二，注意一些关键原则及技巧，如：信任原则、倾听原则、避免冲突原则等等；相互尊重，允许员工提反对及不同意见；坦诚相见，对于主管的过失要勇于面对、承担责任；善于引导、激励，通过面谈激励员工，追求更高的自我实现。
三、现代企业应注重绩效面谈
无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用。没有有效的绩效管理，在残酷的市场竞争中，组织和个人的绩效得不到持续提升，终会被市场所淘汰。作为人力资源管理部门的一项战略性任务，现代企业中大多数都建立了完善的绩效管理系统。而其中的绩效面谈，却往往只限于形式、执行力度有限，发挥不出应有的作用，以至绩效管理在人力资源管理体系中的贡献也大打折扣。
绩效面谈，可以称作绩效管理的加油站，但同时也是一个容易被忽视的“管理盲区”，因此，从意识、行动上对绩效面谈加以关注，对于实现企业整体战略是至关重要的。这不仅仅是面谈主管的任务，而是需要管理层和员工、甚至整个组织的共同努力来实现。摒弃传统观念的束缚，将绩效面谈制度化，使之渗透到组织文化中去；建立健全监督绩效面谈的反馈系统，正视员工的申诉；加强对主管绩效面谈的培训，使其更全面的掌握绩效面谈的技巧；加强沟通，与员工探讨其职业生涯的发展，增强绩效面谈效果，促进员工个人与组织目标的整合。
成功的绩效面谈可以积极推动组织目标的实现，并为绩效管理划上一个完美的句号。反之，则失去了绩效管理的意义，阻碍实现人力资源管理的最终目的。企业应加强对绩效面谈的重视，科学合理地实施绩效面谈，使绩效面谈能够发挥出真正的作用，为组织目标的实现做出贡献。
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