学文网课程顾问实习总结第1篇
关键词：小学数学；课堂总结；实效性
小学数学教学时的主体是小学生，由于小学生有好动、思维活跃等特点，在一整堂课的时间内，学生不可能把全部的注意力都集中到教师的讲课上，所以在课堂讲解完时进行课堂总结是对学生的二次讲解，并且由于课堂将要结束时，学生的注意力大都比较集中，所以这个时候教师推出漂亮的总结，会取得意想不到的效果。不仅能及时巩固学生所学的新知识，还能使学生在对知识的温习过程中引导他们掌握正确的学习方法。
一、利用回顾法优化小学数学课堂总结
回顾法是一种较为传统的课堂总结方法，利用回顾法引导学生反观课堂所学内容，加强学生对新知识的印象，有利于学生建立完整的数学知识体系，在总结过程中查漏补缺。
首先，利用知识回顾法实施课堂总结。知识回顾，顾名思义，就是引导小学生对课堂所学数学知识进行回顾，让学生归纳与概括新知识，梳理学习思路，有利于学生明确数学课堂的学习重点，促进学生巩固记忆，强化理解。在知识回顾活动中，教师一般会用“同学们，想一想我们这节课都学了什么知识？”这样的问题组织学生快速回顾知识点。
如在讲解“倍的认识”时，教师可以引导学生在课堂总结中说一说自己对于“倍”这个数学概念的理解。在小学阶段，教师会利用多种实例帮助小学生简化数学概念，在总结环节，有学生说：“在课堂中，老师掌握了两根胡萝卜和三组两根水萝卜的***片，水萝卜的概数就是胡萝卜概数的两倍。”m然小学生没能用抽象的数学语言总结知识点，但这样的回顾能够帮助学生强化理解，同时也证明学生真正理解了“倍”的数学概念。教师要引导学生在总结环节一起尝试用抽象语言去回顾数学知识，促进小学生逐渐养成抽象思维能力。
其次，利用过程回顾法优化课堂总结。引导学生在课堂总结环节回顾本节课中新知的探究过程，能够让小学生在课堂结束关头理清个人思路，检验个人数学学习成果。重视学生对数学方法的掌握和对数学知识点的理解，有利于小学生数学学习能力的提高。
二、利用鼓励法优化小学数学课堂总结
利用鼓励法实施小学数学课堂总结，是教师向学生传递积极学习情感的重要方式。在小学数学学习过程中，数学知识与概念具有抽象性，很多小学生会产生负面学习情绪，甚至产生厌学与弃学思想。要让小学生的数学学习热情保持下去，教师要利用课堂总结的机会帮助小学生消除不良学习情绪。小学生的数学学习能力各不相同，学生之间的个体差异，决定了每一位学生会在数学学习过程中遇到不尽相同的困难。利用鼓励法实施小学数学教学，目的在于让教师在学生心理脆弱时给予其必要的鼓励与支撑，燃起学生的斗志，促进学生自主解决学习问题。
如讲解“小数乘法”知识时，一些小学生在课堂学习过程中不能理解小数点位置的确定方法，越学越烦躁。在课堂总结环节，教师要利用鼓励式的方法与鼓励式的语言，组织大家一起解决难题。让已经理解的小学生说一说自己的看法，给有困难的学生提供解决思路，以学生互相帮助的方式完成课堂总结，有益于小学数学教学实效的提升。当有小学生说：“我是这样记的，小数乘法先把小数点去掉，按整数乘法算。两位乘数的小数点后共有几位数，就在乘积从右向左数几位，将小数点放在那个位置就可以。”小学生说出的方法更符合小学生的思维能力水平，有利于小学生解决数学学习难题。在总结环节，教师要鼓励小学生大胆说出疑问，发动集体力量解决问题，促进小学数学课堂教学实效性的全面提升。
三、利用游戏法优化小学数学课堂总结
游戏活动对小学生有强大的吸引力。利用游戏活动优化课堂总结环节，不仅能够唤醒小学生的数学学习热情，还能让小学生对未来的数学课堂学习充满期待。教师可以组织学生利用游戏回顾所学知识点，也可以利用游戏帮助学生消化重难点知识，将寓教于乐的思想落实到教学实践中。与传统的总结方法相比，游戏总结法的趣味性更强，会更受学生的欢迎。
在讲解“百分数”时，分数与百分数之间的转化是本部分的学习难点。教师可以在课堂总结环节，先与学生讨论百分数与分数之间的转化方法，再组织竞赛游戏提高学生的数学知识、方法应用能力。教师可以将学生分成综合实力平均的竞赛小组，每一个小组轮流派出代表参赛。在参赛前，小组内抽签决定出场顺序。各小组同参赛者一起到黑板上完成教师预设的题目，每人三道题。教师要为学生规定时间，三道题最多用时一分钟。哪一个小组所用题目正确率最高，哪一个小组取得胜利。实践是检验真理的有效方法，而应用则是检验小学生数学学习成果的重要方式。利用游戏活动，给小学生创造应用数学知识的平台，不仅能够提高小学生的数学总结兴趣，还能让学生形成逻辑思维，发现个人漏洞，为了在游戏中取胜快速弥补，于小组中相互帮助，共同提高。
参考文献：
课程顾问实习总结第2篇
【关键词】“好课”共享 “好课”双顾 定义 条件
“好课”双顾的前提与“好课”共享一样，都是“好课”即强调教师授课水平高、学生参与度高和教学效果好，这是二者的共同点；二者的差异是“好课”共享强调的是一节“好课”听课的教师、学生在听课过程中受益、获得启发，互动并不是课堂的主要环节，主动享受好课的成分较少。
一、如何理解思***课“好课”双顾
它是在思***课“好课”共享基础上，把该课共享中的优点、精华保留下来，进一步发扬光大。“双顾”主要包括以下内容：①师生双顾。教师在授课时注意学生的思路动态，并随时注意学生可能要提出的问题，解答学生的问题，使学生对该课知识点的理解进一步深化。②师师双顾。在“好课”双顾的课堂上，一般分为主辅两名讲课教师，主讲教师把主要重点内容讲解清楚，辅讲教师可以进一步把主讲内容深化、丰富主讲教师的内容，把主讲教师主讲内容的外延扩大。辅讲教师也可以向主讲教师提出让主讲教师充分回答的问题，以进一步深化理解授课内容。③生生双顾。教师学生提出问题的时候，涉及到学生之间提出相同或不同的问题，就这些问题，学生之间可以相互提问并解答。实际上，从学生自身理解上，也可以对教师回答的问题进行补充，因为在课堂上提出的问题时，没有完全相同的正确的答案。④学生总结。在“好课”双顾课堂教学结束时，让学生进行总结、其他同学进行补充的形式，使课堂上的教学内容学生的消化理解更加充分，教师、学生在授课过程中都有收获。
二、实现思***课“好课”双顾的条件分析
（1）时间条件。主讲教师可用原来授课时间的三分之一主讲主要授课内容；三分之一的授课时间用于听课教师、学生提出问题，或者有辅助教师提出问题，剩下三分之一的授课时间由主讲教师或者辅助教师回答问题。
（2）教师条件。主讲教师首先是本教学领域在过去一段时间教学效果被学生认同或者被学校督导组教学督导检查比较突出的教师，这是主讲教师成为“好课”双顾的前提条件。外聘主讲教师是思***课教学领域名师，辅助教师必须能与主讲教师配合密切，既能站在主讲教师的角度上为学生回答问题，又能站在学生的角度上为学生提出问题。但是，辅助教师的这个角色不是让主讲教师出丑或者难堪，而是完全围着这节课的授课主题进行，是为了使这节课的主讲教师主讲的主要内容更加突出、教学效果更加明显的一个教学辅助角色，任务艰巨，需要准备的教学内容非常丰富。
（3）学生条件。“好课”双顾的学生条件比以前的“好课”共享的学生条件更加丰富，学生在授课时的角色也更加主动。首先，作为听课的学生，必须要在课前预习即将要授课的主要课程内容，了解下一节课即将要进行的授课内容都有哪些，哪些可能是难点、重点，这些内容学生都要有所了解，以便发现问题或者自己以前就这节课的内容中涉及到的问题，向授课教师提出以便期待回答。其次，作为听课的学生，在讲课的过程中要高度集中注意力才能跟上主讲教师授课思路或者进度，才能在授课过程中思考自己涉及的问题是否已经解决，解决到了何种程度，是否需要再向主讲教师提出问题等，这些都是需要听课学生本身要解决的。再次，学生在一节课结束以后要不断进行总结一节课学习中的得失，为学好下一节课认真总结，同时也要为上好一节思***课继续做好有关准备。
三、思***课教学所面临的问题
（1）教师问题：①课程体系深入研究问题。现有的教材是一部所有高校思***课原则性规定的理论教材。其中涉及一些原则内容的规定需要仔细研究才能体现其要求。②理论教学与实践教学结合不充分问题，以及教材与社会、学校发展的定位和学生的发展不相适应问题。③教法研究（方法）不足问题。④沟通与了解（手段）不够问题。⑤教师的理论水平提高问题。教师的言之无物、空洞说教的弊端，给学生的感觉是为教材上的条条框框进行理由不充分的辩解。
（2）学生问题：①大学以前教育的重智轻德―缺乏素质教育问题。应用型的本科高校解决的重要问题之一就是思想道德素质与法律素质问题。②思***课与中学的思想***治课教育衔接问题。在深度与广度高于中学，教学方法优于中学，考核方法上理论与实际、课堂与课下相结合、是做人与做事相结合。③学生自身问题：不重视―有大学前应试教育积累的习惯定势看法，学生在学习时体现出了三分钟的热血问题――长效机制差：上课愿意听，课后不践行：知行不统一问题。
四、实现“好课”双顾的重要意义
（1）思***课的最主要理论价值和实际应用价值之一，是该课教育教学应具有的实效性。切实进行教学改革是思***课教育教学的重要出发点与归宿，能够指引学生的人生奋斗目标，是他们思想与行为的定向器；能够提供人生的前进动力与源泉；能够提高大学生人生的精神境界。
（2）思***课“好课”双顾是推动教育事业和谐发展与人才培养的现实需要。有助于加强高校的学风、考风、教风建设，从而推动良好的校风建设。有助于形成安定有序的校园环境。有助于形成代表先进文化和精神的神圣高地。有助于树立良好的社会风尚。达到“外化世人”“内化诸己”的功效。
课程顾问实习总结第3篇
关键词：岗前培训；职业素养教育；实习跟踪
根据国家课程规定，中等职业学校学生在三年的职业教育中需要完成为期半年的顶岗实习工作，学生在这期间需要亲自到企业进行实习工作。但实习的总体状况是学生不能顺利有效地完成顶岗实习工作，实习工作中存在各种各样的问题，对他们以后的工作、生活产生负面影响，甚至未能完成顶岗实习工作致使延缓毕业。
一、顶岗实习存在的问题
为期半年的顶岗实习，为何会存在这么多问题。从实际实习工作经验总结来看，他们存在的问题可以归纳为四点：（1）职业素养不足。例如，某学生没有经过任何程序，私自与同事交换工作任务，当那位同事工作出现问题时，连带被责骂，扣工资。这是学生对职场职责没有正确的认识，没有把职场工作与学校学习区分开来，职业素养欠缺产生的后果。（2）对规章制度不重视。例如，实习的学生中午在商场买午餐，结账的人比较多，当排队轮到她结账时发现现金没有带够，看着后面十几人的队伍，而收银的恰好是自己的同学，于是两人商量好先给一半钱，等会儿回到休息室再把另一半钱给她，东西先拿走。结果是学生还没有到休息室就被经理看到，两人以没有遵守企业职业规章被开除，顶岗实习工作未能完成，延缓毕业。这是不重视企业规章，心存侥幸产生的严重后果。（3）工作经常出现错误，工资被扣。例如，收银工作，收到假钞，不会用刷卡机影响工作效率，工作清洁问题，票据出现遗漏等等。（4）沟通困难。不敢大方得体地与顾客交流，遇到挑剔刁钻的顾客不知如何应对，与同事领导谈话交流时经常处于高度紧张的状态。有问题需要求助时，不知如何向同事、企业领导表达。
二、顶岗实习问题存在的原因
学生在顶岗实习中出现这些问题，主要有四个原因：一是岗前工作内容相关课程没有开展或培训不足；二是职业素养教育欠缺；三是职场心理准备不充分，职业意识不强；四是学校、老师对顶岗实习工作不够重视。
三、如何进行系统化的岗前培训
为了让学生能够顺利、愉快地完成顶岗实习工作，我们需要在实习前，学生在学校学习时进行一系列系统化的顶岗实习培训教育。现以会计专业学生为例进行讲述。
中职会计专业学生因为专业水平和社会现实的限制，顶岗实习的工作岗位一般是以收银员、仓管员、文员为主，这也是她们将来工作的起点。所以，我们的岗前培训应该根据学生实际实习岗位特点，有针对性地进行教育培训。
1.结合顶岗实习工作岗位，开设特色课程
每一个专业都需要根据学生顶岗实习的工作特点、工作内容、工作环境和工作技能开设相应的课程，并根据学生以后工作岗位的起点，深化此类课程的内容。如果会计专业学生为期半年的实习工作在商场进行，主要从事收银工作，那么，我们必须在学校内开设收银员的相关课程。例如，《收银员手册》《商场工作职责通识》《职场心理》《职场礼仪》等等，在市面上订购此类教材，或者根据跟踪实***验编写校本教材。特色课程的开设，主要目的：一是让学生熟悉社会工作环境，了解商场工作程序，商场工作环境，为实习工作做好准备；二是让学生在实习工作出现迷茫、恐惧等不良情绪时，或者工作出现困难时，能够根据课程当中学到的相关知识调整自己的工作心态，消除不良情绪的影响，解决工作困难；三是让学生把课程理论运用到实际的实习工作实践中，总结工作经验，为将来的社会工作做好充分的准备。
2.根据顶岗实习工作的特点，开展实习工作思想教育
在学生顶岗实习之前的培训，思想教育是非常重要的，也是必需的。举一个例子，曾经有一个学生，在收银工作中遇到一个蛮不讲理的顾客。这个顾客购买的会员优惠商品数量超过活动中说明的会员限制购买的数量。学生与他说明活动限制时，顾客不理解，破口大骂，学生很气愤地反驳，然后顾客要求见经理，经理过来后，让学生和她一起向顾客道歉，并温柔地向顾客解释优惠活动的事情。当天工作结束开例会时，严厉地责骂了学生，要求她写2000字检讨，并调离收银岗位。学生心里感到委屈，工作无精打采，心情低落，甚至不想继续工作。出现这样的问题，主要原因是学生实习工作前，没有进行对应的思想教育，只会片面地看待问题、理解问题、解决问题。学习与工作不同的，学生在实习工作时，需要懂得从老板、顾客的角度理解工作，解决困难。在商场中，一直奉行着“顾客是上帝”这句话，主要表达商场的收入来源于顾客的购物，商场员工需要尊重每一位顾客，亲切友好地对待每一位顾客，具备真诚有礼的服务态度和服务热情。工作中不能只关注事情的对与错，更要重视如何适当温和地解决问题，关注事情的影响与后果，明确认识自己所处的身份位置。
因此，实习工作的思想心理教育非常重要，不仅是为了适应实习工作，避免风险，更是为了收入的提高，工作的晋升。那么，我们应该如何进行实习工作的岗前思想心理教育呢？主要包括这些方面：工作定位教育、工作心态教育、工作职责教育、职场沟通技巧教育、如何工作出色、如何获得老板的赏识肯定、如何获得更多的晋升机会等。这些教育都是为了让学生明确工作上的普遍问题，认识工作现实状况。例如，作为商场职员，如何看待顾客、看待商场老板，在工作中如何温和有效地解决困难而不会产生不良影响，明确职场职责的重要性；如何得到同事的认可、老板的赞赏肯定，如何规避职场风险，如何获得更多的晋升机会等等。这都需要班主任、实习指导老师进行长期、有效的引导教育。在中职学校平时的学习生活中，利用班会课、自习课、班级活动潜移默化地教育，方可使学生更好更快地适应职业生活。
3.认真做好实习跟踪调查工作，总结经验，表彰优秀
学生进入顶岗实习工作都有一个适应期。因此，我们需要进行实习跟踪，心理辅导。实习前，组织两场培训会，一场是实习工作动员会，让学生了解实习环境，工作内容；另一场是工作经验的介绍会，让学生深入了解实习工作程序，获得工作技巧，提高自信心。实习时，班主任和实习指导老师对学生的实习工作进行评估，了解学生的实习状况，对个别有需要的学生进行心理辅导。实习后，组织两场总结会，一场是让表现出色的学生进行经验介绍，以及让实习跟踪老师对实习工作的情况进行总结评价，指出学生做得好的方面和需要改进完善的地方并提出解决的建议。另一场是表彰大会，对实习工作中表现优良的学生进行奖励，以及巩固与实习企业的合作关系。
综上所述，中职学校的顶岗实习工作，主要是为了学生能够适应将来的社会工作、职场职责要求以及引导他们如何获得职位的晋升和收入的增加。因此，我们需要在学生顶岗实习工作前，潜移默化地进行职业教育、职场教育、工作态度教育，让学生在实习工作中得到锻炼，学习先进的职业理念，以正确的工作态度、优秀的职业素养顺利愉快地完成顶岗实习工作，并为以后的工作奠定良好的职业基础。
课程顾问实习总结第4篇
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，也是学校文化载体的有效呈现。今天给大家整理了优秀课程顾问年终工作总结，希望对大家有所帮助。
优秀课程顾问年终工作总结范文一一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设
在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。
二、以教研组为校本教研单位落实教研促教
在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验，并结合我校实际及时调整工作。
在教育教育科研方面，我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“研究促质量，研究求效益，研究创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学研究队伍，加强教育科研交流，充分认识教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和发展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在研究课题10项，基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励;有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。
三、以教学常规为中心规范教学管理
教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作，学校的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都及时小结反馈，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必须备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培养学生能力的因素，建立教学上的最佳工作点，充分调动学生的思维积极性，使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识，增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。
本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。
在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学管理工作均受到了好评。
四、以校内教学比赛为载体促进课堂教学质量
我校每学期一次的教学比赛已初步形成特色，它为广大教师，特别是青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互相学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转变观念，推动教学工作向前发展。本学期教导处组织进行了“示范课观摩”和“四十岁以下教师公开课比赛”活动，成立了比赛评委小组，并制定比赛方案，在“公开、公平、公正”的原则下，力求突出两个特点：新：授课教师观念新，落实新课程标准，教学有创新;实：教学过程要真实，体现老师教学真功夫。评出了一、二、三等奖，鼓舞了老师们的教学热情。教导处及时进行了总结并提出了以后的调整建议
五、以参与学生竞赛为形式促进学生综合发
本学年教导处积极组织学生参与各种比赛活动，在活动中锻炼了学生的综合能力。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中，我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名教师获得辅导奖;学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中，我校获得二等奖。在省市“小学生计算机比赛”中，我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖，另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖;在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。
回顾过去、展望未来，我们有信心和决心在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，营造明天，使学校的教学质量迈上新的台阶。
六、今后工作的努力方向
进一步加大对教师的培养力度，以现有的名师、骨干教师辐射带动，培养更多的名师及骨干教师;在现有特色教育的基础上理思路，深化特色教育，赋予其新的意义和内涵;在新课程形势下，努力探索德育、教学、家庭教育三结合，形成教育合力的模式。
优秀课程顾问年终工作总结范文二虽然进入____已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去____的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去____的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前___各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!
优秀课程顾问年终工作总结范文三四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职。第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。
通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福......”
早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。
课程顾问实习总结第5篇
【关健词】任务驱动法；教学改革；现代推稍学
在当今的市场经济环境下，传统市场营销人才培养模式和教学体制已显露许多需要改进的地方。在传统教学模式下，现代推销学课程教学主要以理论为主，综合性实践环节不足。因此，我们更应积极探索市场营销专业教学改革新思路，培养出符合现代社会发展需要的营销人才。为此，笔者将任务驱动教学法应用到现代推销学课程教学改革中，力求使该课程教学过程与实践环节更为接近，使学生的知识能力与市场需求更为吻合。
一、任务驱动法的内涵
任务驱动教学法是建立在建构主义教学理论基础上的一种教学方法，是建构主义理论在教育教学中的一种具体应用。该理论强调：学生学习活动必须与任务或问题相结合，教师以探索问题来引导和维持学习者的学习兴趣和动机，创建真实的教学环境，让学生带着真实的任务学习，以使学生拥有学习的主动权。任务驱动法下的教学活动中，学生真正成为教学活动的主体，教师由讲台前的主角变为学生学习活动的幕后导演，改变了以往“教师讲，学生听”，以教定学的被动教学模式，创造了以学定教、学生主动参与、相互协作、探索创新的新型学习模式。
任务驱动教学法的具体做法为：先由教师将所要学习的知识、培养的素质、训练的能力隐含在一个或几个任务之中，学生通过对其所提出的任务进行分析、讨论，明确任务大体涉及哪些知识、要求哪些素质与能力，在教师的指导、帮助下找出解决问题的方法。师生一起围绕一个共同的任务，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的综合应用来完成任务，从而实现对知识的传授、素质的培养和能力的训练，完成相应的学习训练任务。
二、任务驱动法在现代推销学课程教学中的具体流程
根据现代推销学课程内容的逻辑特点，应用任务驱动教学法，本课程可分为认识推销、推销准备、寻找顾客、接近顾客、推销洽谈、顾客异议处理、推销成交和售后管理项目和若干个任务，具体教学流程为：提出任务、分析任务、解决任务、总结评价。
（一）科学提出任务。以寻找目标顾客相关知识点为例，现代推销学课程提出的任务为：假设你是某饮料有限公司的一名刚从事推销工作的推销员张丽，目前推销的产品为某非可乐饮料，负责销售区域是郑州市。这样一个市场，张丽该如何来确定目标顾客呢？这里要强调，任务一定要科学，可操作性强，否则任务等于没有。
（二）认真分析任务。在推销过程中，第一个步骤是寻找潜在顾客，并将从潜在顾客中寻找挖掘出现实的目标顾客。因此，有效地确定目标潜在顾客，是成功推销的基本前提。现在，张丽的任务就是采取有效方法来寻找潜在顾客。具体任务包括两个方面。一是根据该非可乐饮料的特点，确定潜在顾客的范围，即这些顾客是谁？他们在哪里？他们有哪些特点？二是用尽可能多的方法和途径寻找潜在顾客。
（三）合理解决任务。寻找潜在顾客任务，是要求学生掌握寻找顾客的具体方法。教师可以分组进行实施，采取组长负责制。每个小组根据所推销的产品，设计出寻找潜在顾客的方案。并以小组为单位去寻找潜在顾客，每小组派一名代表介绍自己小组寻找顾客的基本情况。
首先，需要确定该非可乐饮料推销的区域和潜在顾客范围。根据公司销售部门分配，张丽负责的销售区域是郑州市。张丽推销的非可乐饮料，面对的主要人群是年轻的消费顾客。这些潜在消费人群以学校尤其大专院校的学生以及社会上的年轻人群为主。因此，张丽要寻找的潜在顾客主要有两类：一类是大专院校的学生群体；另一类是社会上的年轻人群等。其次，需要利用各种有效途径寻找潜在顾客。一是通过媒介寻找潜在顾客。可以利用教育统计机构等统计的学校名单来掌握学校的基本情况，从而根据学校的情况有针对性的进行寻找具体的消费人群。也可利用展销会、洽谈会等各种类型的商务会议寻找潜在顾客。二是利用网络搜寻潜在顾客。可利用百度等专业综合搜索引擎用关键词进行搜索。还可利用行业专业网站搜索相关名录，寻找到一些院校基本情况。三是通过发送和邮寄广告寻找潜在顾客。四是通过电话寻找潜在顾客。五是通过关系寻找潜在顾客。六是通过逐户访问寻找潜在顾客。七是通过个人观察寻找潜在顾客。
（四）认真总结评价。各学习小组完成任务后，通过交流与沟通，不断修改、完善解决方案，最后形成总结性结论。教师让各小组的代表以合理的方式向全班同学汇报研究报告。其他小组根据报告内容提问，汇报组组员进行答辩，在答辩过程中，教师要求汇报组成员要完整地记录全班同学所提问题与本组成员的应答，以便课后进行总结；同时教师根据各小组任务完成情况与同学们的临场表现进行评分，并将每位学生分担的任务轻重、执行情况，小组成员互相合作的表现及探究目标的达成度、创新性等作为考评的重要依据。
三、对任务驱动型教学模式改革实践的思考
任务驱动教学模式强调以学生为中心，以任务带动课程内容的学习，任务的真实性能够激发学生学习的主动性，将学生所要学习的知识和需要培养的能力结合，培养出符合当今社会需要的市场营销专业人才。但仍存在一些不足之处。笔者认为，任务驱动教学模式的应用需要重点注意以下两个方面问题。
（一）教师要注重教学组织引导。任务驱动教学法要求教师必须明确自己所扮演的角色。教师必须改变指导学生的方式，考虑指导的时机。教师在学生共同存在的问题上，可以多引导讲解，而在那些可以由学生自主探索的知识技能上，教师则可以让学生更多地去尝试，真正让学生去自主学习。教师必须认识到学生的知识不是靠教师的灌输被动接受的，而是在教师的指导下，由学生主动建构起来的。在整个教学过程中，教师不是可有可无、无事可做，而是比传统教学中的作用更加重要、更加不可缺少。
（二）注重任务驱动法过程的鼓励和评价。在任务驱动教学法中，对学生的鼓励和评价不仅仅是最后完成任务的结果。因为在完成任务的过程中，学生的学习能力、分析解决问题能力、探究能力等都会得到不同程度发展，学生的创新意识等也是在学习的过程中体现出来的。所以及时的鼓励和评价是非常重要的，鼓励和评价要从正面引导，充分发挥鼓励和评价的导向性，只要学生积极参与了，就要鼓励；只要学生努力探索了，就要表扬，争取吸引更多的学生加入自主探究的行列。学生有了成绩要及时给予肯定，如学生经过探究解决了问题，掌握了知识或获取了操作技能等，都要及时肯定，使学生体验到成功者的快乐。
参考文献：
[l]龚黎莹 现代推销学课程教学改革探析. 中国科教创新导刊. 2012.11.
课程顾问实习总结第6篇
本人担任《汽车营销》的教学任务。在接到教学任务后就开始调查社会上的汽车4S店，了解他们对人才的需求情况。为使学生毕业时能具备专业特长，适应时代的需要，必须摒弃原有的死板、陈旧、脱离实际的人才培养模式，努力以职业能力为本，优化教学内容。并将国家职业标准引入课程体系，使之转化为切实可行的实施标准，贯穿于整个教学过程。在调查中了解到企业需要的汽车营销专业的学生能够进行市场调研、在销售过程中抓住顾客心理、能够和顾客进行合理的洽谈、处理顾客的各种异议、能把潜在顾客挖掘成真正顾客的汽车销售顾问。并在后续的服务过程中服务好顾客，把顾客变成忠诚顾客并且能够转介绍。针对企业的这种实际需要，我在上课的过程中把学生的身份做以调整，学生变为“新上岗的销售顾问”。我在结合销售顾问的实际工作岗位对教学内容进行调整。课程内容，首先，是销售顾问的仪容仪表部分；其次，是展厅接待部分；再次，是整车销售部分；最后，是售后维修接待部分。每一个教学内容都根据企业的实际需要进行相应的调整，把市场调查的方法、途径、接近顾客的方法、价格异议的处理、掌握消费者的心理等内容都融合到我的教学内容中，这样对教学内容按照企业岗位的需要来安排。学生在浓厚的兴趣中了解到汽车销售顾问这个工作岗位的岗位技能要求。为学生后续的学习和工作打下基础。
二、调整教学方法和教学场所，在角色模拟中培养学生技能
在课堂教学中，我坚持认为学生是课堂的主体。所以要把课堂还给学生。现在学生的学习基础、学习态度、学习能力都比较差，如果仍以传统的教育观念和传统的教学方法，则不能适应新时期学生的需求。学生也比较反感。所以要想取得好的教学效果就必须改变传统的教学方法。着力培养他们勤动手、勤动口，勤观察、勤思考的良好习惯，把感知与思维结合起来，使学生全身心投入学习。与此同时，我针对汽车营销课程的教学内容，针对学生的不同特点和个性，在学法上给予学生耐心指导，循循善诱；针对不同的教学内容，在教学内容上做了调整，学生的身份也由学生转变为“销售顾问”，所以在授课过程中就采用角色模拟的方式进行。教学场所也部分由室内变成室外。第一部分的仪容仪表内容在室内完成，其他部分根据实际情况把教学场地挪到室外。因为近几年来学校开车上班的教师很多，教学楼后俨然是个停车场。这就为我的室外教学提供了很大的方便。所以教学楼后的教师停车场就变成了我课堂上的“汽车销售展厅”，在授课时搬几张桌子就变成了展厅的休息区。学生以销售顾问的角色来体会老师的授课内容，这样枯燥的理论教学就变得生动活泼。比如，在整车销售过程中有“六方位绕车介绍”这个内容。如果在课堂进行的话对老师的要求较高，如果没有多媒体教学工具的帮助是很难实现教学任务的。但是在实际的轿车面前，学生就知道销售人员围绕汽车的车前方、车左方、车后方、车右方、驾驶室、发动机盖六个方位展示汽车。抽象的内容就具体化。
三、调整课后作业，在实践中培养学生技能
按照传统的教学方式，老师在授课结束后会给学生布置作业。无非就是按照课本的课堂练习给学生布置理论上的作业。学生只要按照教材上的内容书写就可以。但这种布置作业的方式学生除掌握理论上的知识点外，对技能的培养并没有太多的帮助。我就结合我校附近4s店比较多的这一特殊地理优势，在布置学生作业的时候，除理论作业外，我还要求学生结合教学内容，自行设计调查问卷到周围的4S店去调查，深入到4S店了解汽车的销售情况。周六周日安排学生到4S店参观学习。让学生观察汽车4S店的销售顾问是怎样接近顾客、怎样和顾客洽谈、怎样处理异议等相关内容。每次参观和学习回来都要求学生记好笔记，学生之间要互相交流。这样学生就直观地体会到做好一个汽车销售顾问应该具备的基本技能。并在和真正的销售顾问学习的过程中找到自己的不足，在今后的学习中找到突破方向。
四、调整评价方法，在比赛中培养学生综合能力
要培养优秀的技能人才，关键取决于培养对象积极性、主动性的发挥。中职学生的文化基础知识或理论学习能力较差，缺乏学习自信。如果一味地用传统惯用的方法评价学生，只会再次挫伤其积极性，甚至导致其自暴自弃。中职学生基础不牢，但热爱动手操作，企业也需要实践能力强的劳动者。对于学生的评价，我采取日常评价和期末评价相结合的方式。平时评价主要分为课堂表现、作业、出勤、平时测验四个部分。分值分别是：课堂表现5分、作业5分、出勤5分、平时测验10分。这四个部分站到学生总成绩的25%。期末评价为100分，最后折合成75%。平时成绩与期末成绩两部分相加就是该学生的最后成绩。这样就要求学生平时上课也要注意，不论是课堂听课、回答问题、出勤还是平时的测验，学生都要积极参与，否则该项成绩也不合格进而影响到期末的总成绩。期末评价我是在学期结束的时候，安排学生参加汽车营销技能比赛。用比赛成绩代替学生的期末成绩。在比赛的过程中要求学生按照比赛的要求着装整齐，面部要适当修饰。比赛时我还会安排好照相人员为学生照相为他们记录下这一美好瞬间。这样学生积极性就非常高。对于成绩好的同学我会给点小奖品当作鼓励。比赛前制定好比赛规则、比赛内容和评分标准。比赛内容主要分为两个部分。一部分是汽车营销基础知识。这部分为笔试就和期末试卷是一样的道理。主要考查学生对基础理论知识的掌握情况。另外一部分就是实践技能部分。主要内容是两部分：一部分为汽车销售技能部分，主要考查学生对车辆的掌握情况、接近顾客、洽谈和异议处理这部分的内容重点是灵活运用六方位绕车介绍的情况。另一部分是考查汽车展厅服务接待技能部分，主要考查学生的礼仪接待、环车检查、问诊交流、派工备料等基本技能。比赛的场地也是学校的教师停车场。评委老师除了科室的相关教师外有时还会聘请4s店的有关人员。这样就极大地提高了学生的积极性。学生通过最终的比赛，对本学科的知识进行最后的梳理、总结。在比赛过程中学生那种不甘人后、努力争先的精神就会激发出来，学生在准备技能比赛的同时，除掌握理论知识外，学生的综合技能也得到提高。
课程顾问实习总结第7篇
信息化课堂教学比赛的参赛作品应在信息化教学设计的基础上，根据教学内容的要求和教学对象的特点，创设学习环境，改进教学方式，实施课堂教学。所选的教学内容应相对***、完整，可以是一节完整的课堂教学内容，也可以是某个知识点或者技能点的学习（训练）内容，教学时长不超过45分钟。按照以上的比赛要求，笔者设计了如下的教学内容。
一、教学设计
（一）内容简析
参赛课题为“接近顾客”。接近顾客的30秒决定了推销的成败，因此，本节课是《推销技术》课程的重点章节。本课程选用的教材是教育科学出版社的《现代推销技术》。该教材采用项目教学模式，并配备互动教学资源库，体现了理实一体化的教学理念。本节课的教学重点为掌握并灵活运用接近顾客的方法，教学难点为选择恰当的接近方法解决实际问题。
（二）学情分析
教学对象为高职市场营销专业二年级学生。他们思维活跃，表现欲强，乐于参加实践活动。虽然已经掌握了经济学、管理学、市场营销学、市场营销战略等市场营销专业的基础知识，但对知识的综合运用能力尚待加强。并且，他们的就业意愿强烈，学习目的明确，但缺乏有效的好方法。
（三）教学目标
按照教学大纲及市场营销专业的人才培养方案，制定如下的教学目标。
①知识目标：掌握接近顾客方法的运用技巧和注意事项。
②能力目标：灵活运用所学方法接近顾客，推销商品。
③素质目标：培养学生的沟通交流能力和沉着应变能力。
（四）教学策略
在学法指导上，引导学生运用自主探究法、学做结合法、岗位实践法等学习方法，培养学生自主学习的习惯。配合这些学习方法，在教学中利用电子课件、***片、视频、音频、动画、网络、极域电子教室软件、相关游戏软件、教学资源平台、平板电脑等信息化教学手段。通过这些信息化教学手段，并运用任务驱动法、案例分析法、现场模拟法、启发引导法等教学方法，充分体现以学生为中心的教学理念。
二、教学过程
（一）开课话题
师生讨论：今年流行什么。结论之一：“去哪儿”。引出“顾客都去哪儿了”
【媒体运用】***片、音频。
【设计意***】利用学生关心的话题，激发学生的参与热情，进而引入复习。
（二）引入复习
展示优秀视频作业，同时以问答的形式复习上节要点。教师边播放学生的视频作业，边提问：“视频作业中运用了哪种寻找顾客的方法？”学生根据所学作答，完成复习。
【媒体运用】视频。
【设计意***】既起到了示范的作用，又考查了学生对上节课知识的掌握情况。
（三）导入新课
以***示演示推销流程，从“寻找顾客”“接近顾客”。教师引导学生根据所学及常识自由回答。
【媒体运用】电子课件。
【设计意***】更直观、自然地导入新课。
（四）案例引导
播放案例，使学生通过案例，更直观地理解案例中“接近顾客”的过程，进而引出本节课的重点任务和难点任务。
【媒体运用】二维动画。
【设计意***】通过动画演示讲解，化静为动、化抽象为直观，将学生引入积极的思维状态。
（五）任务实施
先观看案例，教师引导学生分析案例。学生先分组讨论，初步构建“关于接近顾客方法的吊灯”。主动回答讨论结果，师生共同讨论，完成“吊灯”。
【媒体运用】动漫、教学资源平台、电子课件。
【设计意***】突出重点。通过具体案例，直观地理解接近顾客方法的运用技巧。并以学生为主体，分组讨论，让学生自主完成任务。
（六）实战演练
将全班同学分为A、B两组，实战演练接近顾客，推销商品。
①发现问题：开篇引导案例中，推销员在方法运用上的失败之处。
②分析问题：讨论应该运用哪些接近顾客的方法，以及如何运用这些方法。
③解决问题：
A组：选一名推销员接近B组的顾客。
B组：判断方法。
B组：评价优点。
A组：自查缺点。
教师点评并指导。
B组：选一名推销员接近A组的顾客（教师）。
A组：判断方法。
A组：评价优点。
B组：自查缺点。
教师点评并指导。
【媒体运用】电子课件、教学资源平台。
【设计意***】化解难点，培养学生自主发现问题、分析问题和解决问题的能力。通过实战演练，使学生加深对所学方法的理解和运用，并提高学生解决实际问题的能力。
（七）游戏环节
关于接近顾客方法的打地鼠游戏。地鼠举着一个牌子钻出来，牌子上写着接近顾客的小案例，6把锤子代表接近顾客的6种方法。在规定的时间内选择正确的锤子去击打地鼠，打中一个得5分，选错锤子或没打中均不得分，满分为100分。
【媒体运用】课程游戏软件、极域电子教室软件。
【设计意***】实现玩中学，使学生体会到学习的乐趣。缓解学习的紧张与疲劳，提高学习兴趣，并培养团队协作的能力。
（八）课堂小结
共同总结本节课的重点和难点。布置作业：利用休息时间去商场或超市担任推销员，亲身体验接近顾客的方法。然后将实践体会发到教学平台的学习讨论区，共同交流。
【媒体运用】电子课件。
【设计意***】鼓励学生更好地运用和拓展所学知识，积极到实际岗位上去锻炼，以提高他们的职业素质。
三、教学评价
（一）教师评价
教师根据学生在任务实施、分组讨论、实战演练等各个环节中的表现，对每一位学生做出客观的评价。
【媒体运用】平板电脑。
【设计意***】不仅要关注学生的学习结果，更要关注学生在整个学习过程中表现出来的兴趣、能力和情感。通过课堂观察，对学生的这些表现做出评价。
（二）学生互评
让学生根据每位同学在本节课中的表现，进行互评，填写互评表上传至教师机。
【媒体运用】极域电子教室软件。
【设计意***】鼓励机制，可测可评。
（三）最终成绩
公布每个学生在本节课表现的总成绩，得分最高的同学为本节课的学习状元。鼓励学生都来争当学习状元。
姓名 重点任务
（30%） 难点任务
（30%） 学生互评
（20%） 游戏得分
（20%） 总分