学文网摘要：人工智能时代下，财务机器人在企业财务管理中逐渐应用推广，通过模拟用户操作与交互动作，大大提高财务管理工作效率和精准性。财务机器人的优势不言而喻，但在财务机器人大量应用的背景下财会人员应客观对待职业挑战，从自身职业胜任能力入手，做好职业转型的职业和技能积累，以适应人工智能时代财务工作新环境。
关键词：财务机器人；财会人员；职业挑战；危机应对
一、前言
新时代下新一轮科技***和产业变革逐渐深入，数字化转型已经成为各行业大势所趋，会计行业也不例外。2021年11月，***《会计改革与发展“十四五”规划纲要》，明确提出要主动运用人工智能技术，加快推进财务管理的数字化、智能化转型，让财务成为企业数字化转型的先行者、引领者及推动者。财务智能化虽然为财务工作带来了便利，但也带来了职业焦虑，意味着很多财务从业人员必须慎重考虑职业转型问题。然而财务人员也不能一味回避财务机器人的应用，而是需要保持更客观的心态，明晰财会人员所面临的职业挑战，并采取积极措施应对，助力企业财务管理工作的智能化转型。
二、财务机器人应用的优劣势
（一）财务机器人应用的优势
1.提升企业财务工作效率财务机器人具备自动化对账、财务审批自动化、发票自动化处理等功能，其严格按照既定程序执行工作，能够快速处理大量机械烦琐的财务基础工作，且不惧枯燥和辛苦，甚至可以24小时不间断操作，极大地提升了企业财务工作效率。以德勤财务机器人为例，其在1分钟内能够完成15分钟的人工操作量，且可以“7×24”不间断操作。同时，财务机器人也在不断迭代更新，以OCR、NLP、ML等AI技术发展为导向，其功能不断升级，如自主学习、记忆性功能、后续数据监控维护等，使其应用能够覆盖更多的业务领域，代替了大部分烦琐的基础财务工作，有利于企业财务工作效率的持续提升。2.提高财务业务处理精准性人工智能时代下，各行各业的信息化、智能化的普及已经是大势所趋，相应地依靠传统财务信息收集手段已经无法保障精准性。与人工处理财务业务会出现较高出错率相较，财务机器人的运转按照既定程序运行，只要程序没有出错，其业务处理几乎不会出现差错，财务业务处理精准性保障性极高。例如德勤财务机器人对于税票管理处理，利用OCR技术能够准确识别发票信息，自动联网税务局查验发票核对，抵扣进项税，提高财务业务处理精准性。3.实现读数智能化财务机器人具备智能采集、智能识别等功能，通过登录个人系统下达财务业务语音指令，而财务机器人能够智能识别指令，实现读数智能化，从而智能高效地处理财务业务。依托机器人流程自动化（RPA）、低代码应用开发平台（LCAP）等技术，财务机器人利用灵活配置特性与企业业务无缝衔接，支持用户界面、业务逻辑和数据服务的开发，推动企业财务智能化转型[1]。
（二）财务机器人应用的劣势
1.购置与维护成本过高财务机器人前期的投入成本和后期维护成本过高，目前并不是所有企业都能够承担的。同时财务机器人的应用具有较高的标准化要求，其大量任务的工作模式，适合规模较大且财税工作量大的企业。而对于一些小规模企业来说，过高的购置和维护成本与工作效率并不符合成本效益原则，也无力引入财务机器人。2.技术应用还不成熟财务机器人虽然已经投入了实际应用，但其技术应用仍处于初级阶段，财务功能还有待完善，且由于通用化设计不足导致应用兼容性差，导致实际应用问题不少，影响实际的使用效率和质量。安全问题仍是财务机器人应用无法根除的问题，没有绝对安全的加密技术，而财务机器人系统技术漏洞也有不少，如果没有较高的安全防护能力，很容易被不法分子攻破，恶意盗取商业数据，给企业运营造成冲击。3.人性化处理能力低财务机器人虽然能够快速处理重复性基础财务工作，但其并不能完全代替人工会计。因为会计职业是一个综合各种社会阅历、情感、理解判断和创造能力的工作，而财务机器人的运行依赖于程序和数据，人性化处理能力低，对于一些人际关系的业务，财务机器人并不能做出及时和灵活的反应。
三、财务机器人背景下财会人员所面临的职业挑战
（一）财务基础岗位急剧减少
财务机器人在企业财务管理中的应用，原有的大部分财务基础核算工作由财务机器人完成，原先从事基础财务岗位的财会人员岗位数量急剧减少，这一岗位财会人员就业前景低迷。一方面，财务机器人的应用促使财务会计岗位精简，基础财务岗位数量减少，而一些工作内容相似的岗位合并，而一些不相容的岗位则由财务机器人完成。另一方面，财务机器人的应用促进了企业财务核算工作标准化，让更多基础岗位财会人员解脱出来，有精力从事更高级的财务管理工作。同时，财务机器人替代人工完成了大量基础财务工作，而一些高级财务岗位工作是财务机器人无法完成的，企业对于高水平财会人才的需求紧迫。另外，随着中国在全球经济中的角色越来越重要，企业财会人员也要具备一定的国际知识和视野，能够了解业务所在地的财***、税收、会计准则等，才能让企业抓住难得的新时展机遇。
（二）财务人员胜任力要求更高
财务机器人的应用，对企业财务人员胜任力要求更高。第一，管理会计能力。财务机器人的应用要求财会人员具备战略管理能力、预算管理能力、成本管理能力、风险防控能力、管理会计报告能力、思维创新能力、信息技术应用能力、沟通协调能力、团队建设能力、职业道德与行为规范等完善的管理会计职业能力框架[2]。然而目前大部分企业，尤其是中小企业财会人员胜任力并不完善，在一定程度上制约了财务机器人的应用。第二，国际视野的财务专业技能。财务机器人的应用要求财会人员，具备国际会计师胜任力，才能帮助企业以更积极的姿态应对复杂的国际经济环境。
（三）财务人员需求类型发生巨变
财务机器人的应用具有优势，但由于技术不成熟也有一些劣势，虽然对原有的人工财会人员岗位造成冲击，但也给财会人员带来了职业发展机遇，相应的财务人员需求类型也发生了巨变。其一，财务机器人的应用，促使企业财务人员需求类型也发生了巨变，财会人员不仅要具备专业财务知识和技能，还应掌握人工智能相关技术，其人才邀请趋向复合型财务、高级会计人才、战略型财务人才，为企业财务管理的数字化转型提供智力支持。其二，财务机器人的应用虽然依赖程序运行，但离不开人工操作；虽然能够替代人工完成大量重复性基础财务工作，但对于使用财务机器人的人员提出了更高的要求。同时要求企业配置专业人员定期检查、维护财务机器人的运行，并辅助财务机器人的升级，帮助企业财会人员能够掌握财务机器人的使用技能。
（四）财务人员道德素质要求更高
财务机器人的应用也对财务人员道德素质提出了更高的要求，2019年ACCA首席财务官峰会的《数字时代职业道德和信任》报告，指出人工智能技术也带来了不少风险，而财会人员需要在关键时刻做出恰当判断，并以符合职业道德的方式行事，才能真正适应财务机器人的应用环境[3]。财务机器人在企业财务管理中的应用，财会人员的职业道德重构也是其能力框架建设的重要内容，尤其是职业道德教育作为财会人员精神层面的素养，是其工作忠诚度的强化，也是会计职业操守和底线，这些都是财务机器人无法达到的，也是财会人员与财务机器人获得竞争优势的关键因素。因此，财务机器人应用背景下，财会人员应强化道德素质建设，提高自身的工作协商、沟通及人际关系处理能力，以获得财务机器人无法比拟的竞争优势。
四、财务机器人背景下财会人员的危机应对
（一）深耕财务高级岗位知识学习财务机器人背景下，针对财务基础岗位急剧减少的问题，财会人员应对人工智能时代形成清晰认知，了解财务机器人在财务管理中的应用场景，具备职业危机意识，深耕财务高级岗位知识学习，以成长为财务机器人无法代替的高级财务人才。一方面，财务机器人背景下，企业为了快速实现财务数字化转型，应积极组织专业且系统的财务培训，首先针对企业引入的财务机器人进行学习，让财会人员熟练掌握使用技能。同时，企业应针对财务机器人应用下的新职业环境，组织专业且系统的财务知识和技能培训，引导财会人员优化自身的职业规划。另一方面，财务机器人应用背景下，财会人员应主动深耕财务高级岗位知识的学习，还可以争取获得更高级别的证书，如CPA、PCMA等，为之后的职业转型积累资本。
（二）提高财务职业胜任能力
财务机器人的应用对财会人员胜任力提出了更高的要求，因此财会人员要想谋求职业发展，应积极主动学习提高自身的财务职业胜任能力。第一，专业胜任能力。财务机器人对财会人员的专业能力提出了全新的要求，不仅要具备基础财务知识和技能，还需要更熟悉企业经营业务，从财务后端走上业务前端，树立战略规划能力，能够***对企业经营问题做出准确分析与决策支持。第二，人际沟通协调能力。财务机器人的应用要求财会人员应提升人际沟通与协调能力，这是财务机器人无法代替的。一方面，财会人员应熟练与企业其他部门进行业务沟通，并能够准确获得财务核算所需经营数据、单据等，保证财务机器人工作的顺利；另一方面，财会人员应学会灵活与税务、市场监管、银行等有关部门沟通，及时准确传递企业经营状况。第三，风险管理能力。财务机器人的应用对财会人员的风险管理能力提出了更高的要求，熟练学习解读国家相关***策及法律规范，根据企业经营状况构建风险预警、防范体系，为企业的风险控制提供财务支持[4]。第四，国际知识和视野。财务机器人的应用还要求财会人员拓展自身的国际知识和视野，熟悉企业业务所在地的***治、经济、***策、法律、会计准则等知识，提高自身的国际会计核算能力。
（三）拓展财务职业发展类型
财务机器人背景下，对财务人员需求类型发生了巨变，财务人员应具备转型意识，积极拓展财务职业发展类型。第一，向管理会计转型。财务机器人背景下以数据分析为核心的管理会计更为重视，为了不被淘汰，财会人员可以向管理会计转型，提高提升的数据分析能力、企业战略规划能力，从而能够利用对财务数据的深入分析，综合控制企业的生产、销售、预算、成本、投资、税务等工作环节，也能够为企业资产、资本运营决策提供支持。第二，向共享财务转型。财务机器人的应用要求财会人员必须掌握现代化财务技能，因此财会人员可以向共享财务转型，依托丰富的基础财务工作优势，注重学习人工智能技术，了解共享财务系统知识和技能，以能够适应财务机器人应用下集中化财务管理环境，为企业财务共享中心高质量运作提供智力支持。第三，向复合型财务转型。财务机器人背景下，企业财会人员应深刻认识到单一知识结构已经无法适应新职业环境，应积极学习专业新知识、新税务***策法规、国际形势等，积极向复合型财务转型[5]。同时，为了应对当前复杂的国内外经济发展形势，企业财会人员应提高自身的风险防控能力，能够在深度处理财务数据基础上，制定合理的风险预警与防控体系，从而能够有效控制企业经营风险，适应国际经济环境。
（四）提高财务人员数字时代职业道德
财务机器人的应用，对财务人员道德素质要求更高，因此，企业财会人员应注重提高职业软实力，尤其是职业道德素质，实现与财务机器人的协同合作，助力企业财务的数字化转型。财务机器人的运行依赖于程序，不具备财会人员的会计职业操守和底线，尤其是在当下财务机器人职业道德规范和法律不完善的背景下，财会人员更应坚守会计职业操守和底线，提高自身数字时代的职业道德水平，以积极应对财务机器人使用风险。
五、结语
总之，可以说财务机器人的应用是一次行业的变革，能够替代人工完成很多重复性的工作，提升财务管理的效率，提高财务业务处理精准性，实现读数智能化。在此背景下，财会人员所面临严峻的职业挑战，但也应保持客观冷静的态度对待，积极谋求职业能力升级，以快速适应行业转型。财务人员应以发展的眼光看待财务机器人的应用，深耕财务高级岗位知识学习，提高财务职业胜任能力，拓展财务职业发展类型，提高财务人员自身的职业软实力，让财务人员真正成长为人工智能时代的高素质人才。
参考文献
[1]宋忻骏,焦栋.财会专业大学生该如何面对就业危机——基于智能化财务机器人对财会行业的挑战背景下[J].大众投资指南,2019(01):291-292+294.
[2]冯永刚,张红漫.财务机器人时代财会人员的应对策略探究[J].吕梁学院学报,2020,10(04):88-90.
[3]吴凌霄.人工智能背景下财会人员职业发展研究[J].老字号品牌营销,2020(04):115-116.
[4]毛永琦.财务机器人对会计行业的影响及其应对策略[J].财经界,2019(26):176.
[5]唐飞.财务机器人背景下财会人员如何应对职业危机分析[J].现代经济信息,2019(16):221.
作者:许家瑞 单位:山西职业技术学院
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